管理的五大职能(课堂PPT)

指挥------执行性职能
协调------执行性职能
控制------保10 证性职能
PDCA循环
◆ P（Plan）—— 计划：方针目标的确定及活动计划
的制定；
◆ D（DO） —— 执行：就是具体运作，实现计划中
的内容；
◆ C（Check）—— 检查：就是要总结执行计划的结果，
分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
◆ A（Action）——处理：对检查的结果进行处理，认
可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者 标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重 现；这一轮未解决的问题放11到下一个PDCA循环。
一、计划职能
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计划之内涵
◆一、计划的概念： ◆ 1、广义解释：即确立目标和明确达到目标的必要步骤的过程。包括 估量
1、管理的定义：管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境
的约束下， 运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行
有效的整合 和利用，协调他人的活动，使他3 人同自己一起实现组织的既定目标
管理的主体—管理者Ⅰ
◎我永远不会提拔一个从不犯错误 尤其是大错误的人担任最高层的工 作！—德鲁克
技能
领域内的知识 、技术 方法、操作与工具运用熟练程度。 和方法的能力。
人际 技能
处理人事关系的技能
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力 ；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力； 了解并满足下属需要，进行有效激励的能力 ； 团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。
概念 技能 （构想 技能）
观察、理解和处理各 种全局性的复杂关系 的抽象能力。
拟定进度、让员工有事可做，向员工展示工作态度和才干及管理者的能力标准。 3、管理者要善用时间，必须有能力衡量和引导自我表现，知道如何做而不总是让别人告诉自己。 4、管理者在履行自己职责的时候首先要制定目标，目标必须聚焦于企业的经营目标。 5、管理者应该用工作绩效评价员工。管理者的任何行为都可能被属下认为是经过考虑的一个
企业之梯队人才培训
管理的五大职能
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讲师：HR李诚 二零一三年11月1日
我们的工作目标
1、公司对外的目标：
为客户服务 ，为客户创造价值
2、公司对内的目标：
为产品服务 ，百度文库便为客户服务
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管理的内涵
——管理是科学与艺术的结合！
◎管理就是界定企业的使命，并激励 和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励 与组织人力 资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。—— 德鲁克
对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应 变能力等。其核心是一种观察力和思维力。
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管理的五大职能
◎管理是掌与握之术——
掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；
目标执掌，成功在握……
计划------决策性职能
组织------执行性职能
◆管理者→就是合理使用资源（人员、 设备、原材料等），建立团队和权衡利 益，
对他人的4 工作和对企业的绩
管理的主体—管理者 Ⅱ
◆一、对于管理者的一些基本要求： 1、企业必须要求管理者积极主动，以企业目标为努力方向，同时管理者应该接受改变。
人之所以不愿改变是由于忘不掉所学，因此必须通过知识来学习，而不单靠经验学习。 2、管理者必须培养人才。打击员工积极性的方式没过于管理者瞎忙而员工无事可做。要妥善
政治坚定性、敏感性； 事业心、责任感；思想 境界与品德情操
业务 指管理者在所从事工作 一般业务素质和专门业 素质 领域内的知识与能力 务素质
身心 素质
指管理者本人的身体状 况与心理条件
健康的身体；坚强的意 志；开朗、乐观的性格； 广泛而健康的兴趣等
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管理者的基本技能
技能
含义
内容
技术 掌握与运用某一专业 专业知识、经验；技术、技巧；程序、
管理的主体—管理者 Ⅲ
◎管理者必须卓有成效！ ◆一、管理时间，掌握自己的时间，善用有限的时间： 1、记录时间：找出那些事情可以不做、那些活动可以由别人参加、管理者不要浪费别人的时间； 2、消除时间浪费：找出缺乏制度和远见产生的浪费时间的行为、人员过多而造成的时间浪费、
组织不全浪费时间（表现是会议太多）、信息功能不全或表达方式不当，缺乏及时反馈。 ◆二、有效的管理者重视对外界的贡献：一个重视贡献的人、一个对成果负责的人，不管位置
按管理者层次分类
高层 管理者
中层管理者
第一线管理者（ 督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员或 操作人员工作
一般只限于督导操作人员 的工作，不会指挥其他的 管理人员
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管理者的基本素质
素质
含义
内容
政治 文化 素质
指管理者的政治思想修 养水平和文化基础
真正的主张，所以不应该随便发表评论。 ◆二、哪些人不适合做管理者：（管理层不能任命一个把才智看得比道德更重要的人） 1、一个人的注意力只在其他人的弱点上而不是人们的长处上，这个人不能被任命为管理者。 2、一个人的注意力只在组织的缺点上而看不到组织的优点，这个人会瓦解组织的斗志。 3、对谁是正确的比对什么是正确的更感兴趣的及怨天尤人、生活消极的人不适合做管理者。 4、总是以自我为中心考虑问题，而不是站在组织和被管理者的角度思考，则不适合做管理。 5、不能将一个工作没有高标准的人放在管理岗位上（差不多先生），这样会让人们轻视工作。 6、不喜欢学习的人不适宜做管理者，这样会延缓5 组织的进步。
多低也是一个好的管理者，团队绩效才是最好的绩效。 ◆三、发挥人的长处，有效用人原则： 1、管辖的职位说明设定合情合理；2、用人时候考虑某人能做什么，而不是岗位需要什么。 3、用人所长时候，还必须容人所短；4、如何管理上司也是一门学问。 ◆四、要事优先的选择原则：重将来而非过去；重机会而非困难；选自己的方向而不盲从。 ◆五、善于做决策，决策的五个要素：1、了解问题，若经常性的要通过建立规则或原则解决； ◆ 2、分析问题，找出解决问题的界限，找出问题的边界条件； ◆ 3、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案需要什么条件； ◆ 4、解决方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以贯彻的行动； ◆ 5、在执行中重视反馈，以印证决策的正确性6及有效性。