管理的五大职能(课堂PPT)
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管理五大职能ppt课件
25
举例
在企业内，如果协调不好，就容易造成很多问 题，在一个部门内部，各分部、各科室之间， 与各不同部门之间一直存在着一堵墙，互不通 气，各自最关心的就是使自己的职责置于公文、 命令和通告的保护之下；谁也不考虑企业整体 利益，企业里没有勇于创新的精神和忘我的工 作精神。这样企业的发展就容易陷入困境，各 个部位步调不一致，企业的计划就难以执行， 只有它们步调都一致，各个工作才能有条不紊， 有保障地进行。
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5、对组织进行定期检查。在检查 中要使用一览表。一览表表示企业 中的等级距离，标明每个人的直接 上下级，这就相当于企业的组织机 构。
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6.善于利用会议和报告。在会议上， 领导可以先提出一个计划，然后收 集参与者的意见，做出决定。这样 做的效果易于被大家接受，效果好 很多。
22
7、领导不要在工作细节上耗费精力。 在工作细节上耗费大量时间是一个企业 领导的严重缺点。但是，不在工作细节 上耗费精力并不是说不注意细节。作为 一个领导者应该事事都了解，但他又不 能对什么事都去研究，都去解决。领导 不应该因为关心小事情而忽视了重大的 事情。工作组织得好，就能使领导做到 这一点。
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8、在职工中保持团结、积极、创新和 效忠的精神。在部下的条件和能力允 许的情况下，领导可以交给他们尽可 能多的工作。这样领导可以发挥他们 的首创精神，甚至领导要不惜以他们 犯错误为代价。况且，通过领导认真 对他们加以监督，这些错误产生的影 响是可以限制的。
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第四章 协调
协调就是指企业的一切工作者要和谐 地配合，以便于企业经营的顺利进行， 并且有利于企业取得成功。协调就是 让事情和行动都有合适的比例，就是 方法适应于目的。
13
9.对所做的工作给予公平而合理的 报酬。 10.对过失与错误实行惩罚。 11.使大家遵守纪律。 12.注意使个人利益服从企业利益。
管理的基本职能课件
据、评估绩效，并及时调整计划和决策。
决策的定义与重要性
决策的定义
决策是指在一定条件下，从两个或两个 以上的方案中选择一个最优方案的过程。
VS
决策的重要性
决策是管理的核心，是组织实现目标的关 键。正确的决策能够使组织快速适应环境 变化，提高效率和效益。
决策的类型与过程
决策的类型
包括战略决策、战术决策和作业决策；程序 化决策和非程序化决策；集体决策和个人决 策等。
THANK YOU
方法
控制的方法包括预算控制、非预算控制、审计控制等。预算控制是一种常用的控制方法，通过制定预 算计划和标准，比较实际与预算的差异，采取措施纠正偏差。非预算控制包括报告、会议、视察等。
工具
控制工具包括管理信息系统、绩效评估系统、审计系统等。这些工具能够帮助管理者收集信息、分析 数据、评估绩效，以及制定控制决策。
领导风格与类型
领导风格
领导风格是指领导者在领导过程中所表现出来的行为特征和习惯。常见的领导风 格包括民主型、权威型、变革型、交易型等。
领导类型
根据不同的分类标准，可以将领导分为多种类型。例如，根据领导者的管理方式 和效果，可以将领导分为有效领导和无效领导；根据领导者在组织中的地位和职 权，可以将领导分为正式领导和非正式领导。
管理的基本能件
目 录
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制 • 决策 • 创新
contents
定义与重要性
定义
计划是对未来行动的一种预先安 排，它规定了组织在未来一段时 间内的目标以及实现这些目标的 途径和步骤。
重要性
计划有助于组织成员明确工作方 向和目标，协调组织活动，提高 工作效率，减少资源浪费，降低 风险，为控制工作提供依据。
决策的定义与重要性
决策的定义
决策是指在一定条件下，从两个或两个 以上的方案中选择一个最优方案的过程。
VS
决策的重要性
决策是管理的核心，是组织实现目标的关 键。正确的决策能够使组织快速适应环境 变化，提高效率和效益。
决策的类型与过程
决策的类型
包括战略决策、战术决策和作业决策；程序 化决策和非程序化决策；集体决策和个人决 策等。
THANK YOU
方法
控制的方法包括预算控制、非预算控制、审计控制等。预算控制是一种常用的控制方法，通过制定预 算计划和标准，比较实际与预算的差异，采取措施纠正偏差。非预算控制包括报告、会议、视察等。
工具
控制工具包括管理信息系统、绩效评估系统、审计系统等。这些工具能够帮助管理者收集信息、分析 数据、评估绩效，以及制定控制决策。
领导风格与类型
领导风格
领导风格是指领导者在领导过程中所表现出来的行为特征和习惯。常见的领导风 格包括民主型、权威型、变革型、交易型等。
领导类型
根据不同的分类标准，可以将领导分为多种类型。例如，根据领导者的管理方式 和效果，可以将领导分为有效领导和无效领导；根据领导者在组织中的地位和职 权，可以将领导分为正式领导和非正式领导。
管理的基本能件
目 录
• 计划 • 组织 • 领导 • 控制 • 决策 • 创新
contents
定义与重要性
定义
计划是对未来行动的一种预先安 排，它规定了组织在未来一段时 间内的目标以及实现这些目标的 途径和步骤。
重要性
计划有助于组织成员明确工作方 向和目标，协调组织活动，提高 工作效率，减少资源浪费，降低 风险，为控制工作提供依据。
管理的五大职能课件
授权和信任
指挥者需要合理授权，信任团队 成员的能力和责任心，让他们在 完成任务的过程中发挥自己的优 势和创造力。
04
控制
控制的概念
控制是管理的重要职能之一，它 涉及到确保组织的目标和计划得
以实现的过程。
控制是对组织内部的各项活动进 行监控、评估和调整的过程，以 确保它们与组织的战略目标保持
一致。
协调的方法和技巧
建立有效的沟通机制
明确职责和权限
通过建立有效的沟通机制，如定期会议、 报告制度等，促进信息传递和交流，减少 信息不对称和误解。
通过明确各部门、各成员的职责和权限， 避免出现权责不明、推诿扯皮等现象，确 保工作顺利进行。
运用资源分配
建立合作文化
通过合理分配资源，如人力、物力、财力 等，确保各部门、各成员能够得到必要的 支持和保障，促进协作配合。
控制的方法和技巧
制定明确的控制标准
在控制过程中，首先需要制定明确的 控制标准，以便对组织的各项活动进 行评估和监控。
收集信息
通过收集相关信息和数据，对组织的 活动进行实时监控和评估。
比较和分析
将收集到的信息和实际结果与控制标 准进行比较和分析，找出偏差和问题 。
采取行动
针对偏差和问题，采取相应的行动进 行调整和纠正，以确保组织的活动与 战略目标保持一致。
组织设计
组织设计是根据组织目标和业务 特点，规划组织的结构和功能， 制定组织规章制度和行为规范的
过程。
组织发展
组织发展是通过一系列的变革措施 ，提高组织的适应性和创新能力， 促进组织的持续发展。
组织文化
组织文化是组织的价值观、信仰和 行为规范的总和，对成员的行为和 态度具有引导和约束作用。
THANKS
指挥者需要合理授权，信任团队 成员的能力和责任心，让他们在 完成任务的过程中发挥自己的优 势和创造力。
04
控制
控制的概念
控制是管理的重要职能之一，它 涉及到确保组织的目标和计划得
以实现的过程。
控制是对组织内部的各项活动进 行监控、评估和调整的过程，以 确保它们与组织的战略目标保持
一致。
协调的方法和技巧
建立有效的沟通机制
明确职责和权限
通过建立有效的沟通机制，如定期会议、 报告制度等，促进信息传递和交流，减少 信息不对称和误解。
通过明确各部门、各成员的职责和权限， 避免出现权责不明、推诿扯皮等现象，确 保工作顺利进行。
运用资源分配
建立合作文化
通过合理分配资源，如人力、物力、财力 等，确保各部门、各成员能够得到必要的 支持和保障，促进协作配合。
控制的方法和技巧
制定明确的控制标准
在控制过程中，首先需要制定明确的 控制标准，以便对组织的各项活动进 行评估和监控。
收集信息
通过收集相关信息和数据，对组织的 活动进行实时监控和评估。
比较和分析
将收集到的信息和实际结果与控制标 准进行比较和分析，找出偏差和问题 。
采取行动
针对偏差和问题，采取相应的行动进 行调整和纠正，以确保组织的活动与 战略目标保持一致。
组织设计
组织设计是根据组织目标和业务 特点，规划组织的结构和功能， 制定组织规章制度和行为规范的
过程。
组织发展
组织发展是通过一系列的变革措施 ，提高组织的适应性和创新能力， 促进组织的持续发展。
组织文化
组织文化是组织的价值观、信仰和 行为规范的总和，对成员的行为和 态度具有引导和约束作用。
THANKS
管理的五大基本职能PPT课件
是明确上下级之间、个人之间的领导与 协作关系，建立信息沟通渠道
是配备、使用和培训工作人员
是建立考核和奖惩制度，激励员工
.
6
协调——协调各职能部门.各生产班组
协调就是连接、联合、调和所有的活动 及力量
.
7
实施——参与现场作业的确认及纠错，明 确目标、质量要求、作业标准，解决在 作业中出现的问题
.
8
控制——保证结果达到目标，监控工作过 程在预料之中，不会影响目标，控制质 量，控制生产进度，控制成本
控制就是注意是否一切都按已制定的规 章和下达的命令进行
.
9
控制职能是对实现计划目标的各种活动进 行检查、监督和调节
控制的基本程序是：制定控制标准，衡 量计划执行情况，将实际成果同预定目 标相比较以确定是否发生了偏差，采取 纠正措施.有效的控制应该根据管理者和 管理对象的不同情况，采取预先控制、 现场控制和反馈控制等不同的控制方法， 将控制职能贯穿于管理的全过程
.
10
管理的五大基本职能
村田机械上海公司---21C组立
.1ຫໍສະໝຸດ 管理的职能就是管理的职责与功能
管理活动是由计划、组织、指挥、协调 和控制这五种职能组成的
.
2
计划——生产计划、人事工数计划、部品 纳入计划、资金使用计划、机器设备及 工具.治具计划
.
3
计划就是探索未来、制定行动计划
是分析和预测单位未来的情况变化 是制定目标，包括确定任务、方针、政策等 是拟定实现计划目标的方案，作出决策，对各
种方案进行可行性研究，选定可靠的满意方案 是编制综合计划和各专业活动的具体计划 是检查总结计划的执行情况
.
4
组织——组织人员.组织成立生产班组
是配备、使用和培训工作人员
是建立考核和奖惩制度，激励员工
.
6
协调——协调各职能部门.各生产班组
协调就是连接、联合、调和所有的活动 及力量
.
7
实施——参与现场作业的确认及纠错，明 确目标、质量要求、作业标准，解决在 作业中出现的问题
.
8
控制——保证结果达到目标，监控工作过 程在预料之中，不会影响目标，控制质 量，控制生产进度，控制成本
控制就是注意是否一切都按已制定的规 章和下达的命令进行
.
9
控制职能是对实现计划目标的各种活动进 行检查、监督和调节
控制的基本程序是：制定控制标准，衡 量计划执行情况，将实际成果同预定目 标相比较以确定是否发生了偏差，采取 纠正措施.有效的控制应该根据管理者和 管理对象的不同情况，采取预先控制、 现场控制和反馈控制等不同的控制方法， 将控制职能贯穿于管理的全过程
.
10
管理的五大基本职能
村田机械上海公司---21C组立
.1ຫໍສະໝຸດ 管理的职能就是管理的职责与功能
管理活动是由计划、组织、指挥、协调 和控制这五种职能组成的
.
2
计划——生产计划、人事工数计划、部品 纳入计划、资金使用计划、机器设备及 工具.治具计划
.
3
计划就是探索未来、制定行动计划
是分析和预测单位未来的情况变化 是制定目标，包括确定任务、方针、政策等 是拟定实现计划目标的方案，作出决策，对各
种方案进行可行性研究，选定可靠的满意方案 是编制综合计划和各专业活动的具体计划 是检查总结计划的执行情况
.
4
组织——组织人员.组织成立生产班组
管理的组织职能教学课件
管理的组织职能教学课件 PPT
这个教学课件PPT将帮助您更好地了解管理的组织职能，从而在职业生涯中 取得成功。
概述
管理的组织职能涉及管理和组织之间的密切关系。了解这些基本概念对于有 效领导和运营组织至关重要。
组织与管理
组织的基本结构
不同的组织结构对于实现目标和有效沟通起 着关键作用。
管理的基本职能
资源管理
资源分配
合理分配组织的物质和人力资源，确保最佳利 用和目标的实现。
成本控制
有效管理组织的成本，并寻求节约和提高效率 的方法。
沟通管理
1
内部沟通
建立良好的内部沟通渠道，促进团队合作和信息共享。
2
外部沟通
与外部利益相关者和合作伙伴进行有效沟通，建立良好的关系和合作。
变革管理
变革的必要性
了解变革的重要性，掌握管理变革所需的技能和 策略。
管理的基本职能包括规划、组织、领导和控 制，这些职能共同构成了一个成功的管理过 程。
管理战略
1
战略规划
制定明确的目标和战略规划，以引导组织实现长期成功。
2
战略实践
积极实施战略，并根据实际情况进行调整和改进。
3
战略评估
评估战略的效果和成果，为未来的决策提供基础。
组织结构
组织设计
确定适合组织目标和需求的结构，以最大化效率 和协作。
变革的方法
采用适当的方法和工具，有效地管理和推动组织 变革。
总结
1 管理的组织职能的重要性
管理的组织职能是组织成功的关键因素，对领导者和组织的未来发展至关重要。
2 如何有效地实施管理的组织职能
通过投资培训和培养领导能力，建立高效的沟通和决策机制，以及不断适应并引领变革。
这个教学课件PPT将帮助您更好地了解管理的组织职能，从而在职业生涯中 取得成功。
概述
管理的组织职能涉及管理和组织之间的密切关系。了解这些基本概念对于有 效领导和运营组织至关重要。
组织与管理
组织的基本结构
不同的组织结构对于实现目标和有效沟通起 着关键作用。
管理的基本职能
资源管理
资源分配
合理分配组织的物质和人力资源，确保最佳利 用和目标的实现。
成本控制
有效管理组织的成本，并寻求节约和提高效率 的方法。
沟通管理
1
内部沟通
建立良好的内部沟通渠道，促进团队合作和信息共享。
2
外部沟通
与外部利益相关者和合作伙伴进行有效沟通，建立良好的关系和合作。
变革管理
变革的必要性
了解变革的重要性，掌握管理变革所需的技能和 策略。
管理的基本职能包括规划、组织、领导和控 制，这些职能共同构成了一个成功的管理过 程。
管理战略
1
战略规划
制定明确的目标和战略规划，以引导组织实现长期成功。
2
战略实践
积极实施战略，并根据实际情况进行调整和改进。
3
战略评估
评估战略的效果和成果，为未来的决策提供基础。
组织结构
组织设计
确定适合组织目标和需求的结构，以最大化效率 和协作。
变革的方法
采用适当的方法和工具，有效地管理和推动组织 变革。
总结
1 管理的组织职能的重要性
管理的组织职能是组织成功的关键因素，对领导者和组织的未来发展至关重要。
2 如何有效地实施管理的组织职能
通过投资培训和培养领导能力，建立高效的沟通和决策机制，以及不断适应并引领变革。
管理的五大职能-完整PPT课件
企业之梯队人才培训
管理的五大职能
可编辑课件
1
讲师：HR李诚 二零一三年11月1日
我们的工作目标
1、公司对外的目标：
为客户服务 ，为客户创造价值
2、公司对内的目标：
为产品服务 ，以便为客户服务
可编辑课件
2
管理的内涵
——管理是科学与艺术的结合！
◎管理就是界定企业的使命，并激励 和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励 与组织人力 资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。—— 德鲁克
技能
领域内的知识 、技术 方法、操作与工具运用熟练程度。 和方法的能力。
人际 技能
处理人事关系的技能
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力 ；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力； 了解并满足下属需要，进行有效激励的能力 ； 团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。
概念 技能 （构想 技能）
可编辑课件
观察、理解和处理各 种全局性的复杂关系 的抽象能力。
◆ A（Action）——处理：对检查的结果进行处理，认
可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者 标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重 可编辑课件 现；这一轮未解决的问题放11到下一个PDCA循环。
1、管理的定义：管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境
的约束下， 运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行
有效的整合 可编辑课件和利用，协调他人的活动，使他3 人同自己一起实现组织的既定目标
管理的主体—管理者Ⅰ
◎我永远不会提拔一个从不犯错误
尤其是大错误的人担任最高层的工 作！—德鲁克
管理的主体—管理者 Ⅲ
◎管理者必须卓有成效！ ◆一、管理时间，掌握自己的时间，善用有限的时间： 1、记录时间：找出那些事情可以不做、那些活动可以由别人参加、管理者不要浪费别人的时间； 2、消除时间浪费：找出缺乏制度和远见产生的浪费时间的行为、人员过多而造成的时间浪费、
管理的五大职能
可编辑课件
1
讲师：HR李诚 二零一三年11月1日
我们的工作目标
1、公司对外的目标：
为客户服务 ，为客户创造价值
2、公司对内的目标：
为产品服务 ，以便为客户服务
可编辑课件
2
管理的内涵
——管理是科学与艺术的结合！
◎管理就是界定企业的使命，并激励 和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励 与组织人力 资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。—— 德鲁克
技能
领域内的知识 、技术 方法、操作与工具运用熟练程度。 和方法的能力。
人际 技能
处理人事关系的技能
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力 ；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力； 了解并满足下属需要，进行有效激励的能力 ； 团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。
概念 技能 （构想 技能）
可编辑课件
观察、理解和处理各 种全局性的复杂关系 的抽象能力。
◆ A（Action）——处理：对检查的结果进行处理，认
可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者 标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重 可编辑课件 现；这一轮未解决的问题放11到下一个PDCA循环。
1、管理的定义：管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境
的约束下， 运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行
有效的整合 可编辑课件和利用，协调他人的活动，使他3 人同自己一起实现组织的既定目标
管理的主体—管理者Ⅰ
◎我永远不会提拔一个从不犯错误
尤其是大错误的人担任最高层的工 作！—德鲁克
管理的主体—管理者 Ⅲ
◎管理者必须卓有成效！ ◆一、管理时间，掌握自己的时间，善用有限的时间： 1、记录时间：找出那些事情可以不做、那些活动可以由别人参加、管理者不要浪费别人的时间； 2、消除时间浪费：找出缺乏制度和远见产生的浪费时间的行为、人员过多而造成的时间浪费、
《管理的五项职能》PPT课件【可编辑全文】
•
列出评估项目
• 对各评估项目依重要性给予“相对评估重要性分数”
• 排列评估项目的重要性顺序
• 决定个别方案在各评估项目上的得分
• 计算各方案评估的“加权得分”及各方案的“加权总分”
• 排列选择方案的优先顺序
• 避害
• 做选择
请思考：
你印象最深或最重大的决策 是什么？是怎样完成的？
七、决策的方法
性的大政方针的决 选择、使用人、财、日常作业方面的
策
物
具体决策
影响时间长范围广，影响时间较短范围 属单纯执行性决
重点在组织与环境 较小，重点在组织 策，重点是对日
的关系，解决组织 内部资源的有效利 常作业进行有效
做什么；高层管理 用，解决如何做； 的组织，解决具
者
中层
体怎样做；基层
企业方针、目标、 销售、生产计划、 任务的日常分配、
线性规划 盈亏平衡分析法
2. 风险型决策方法
风险型决策是指虽然未来事件的自然状态不能肯定，但是发生概率为已知的决策， 又称随机性决策。
判断的特征是：存在明确的决策目标；存在多个备选方案；存在不以决策者 意志为转移的多种未来事件的各自然状态；各备选方案在不同自然状态下的损益 值可以计算；可推断各自然状态出现的概率。
定量决策 ✓ 按决策的作用范围分为总体决策和局部决策 ✓ 按决策目标的数量分为单目标决策和多目标决策 ✓ 按决策的整体构成分为单阶段决策和多阶段决策
根据决策的重要性不同分类
类别 含义 特点 例子
战略决策
战术决策
管理决策
业务决策
事关组织兴衰成败 执行战略决策中， 又称作业决策，
的带全局性、长期 在组织管理中合理 执行管理决策中，
管理学的5大基本职能
管理学的5大基本职能在现代社会中，管理学成为了组织和企业成功运作的重要学科。
管理学涵盖了一系列关于组织和资源管理的理论和实践。
管理学的5大基本职能是需要每个管理者掌握和实践的关键要素。
这些基本职能是：计划、组织、指导、协调和控制。
1. 计划计划是管理的第一步，它涉及到确定组织的目标、制定战略、制定实施计划等。
计划是一个管理者制定和组织行动的过程，目的是为了实现组织的目标和使组织获得成功。
在计划的过程中，管理者需要考虑诸如资源分配、时间管理、风险评估等因素。
一个好的计划可以帮助组织提前预测和应对可能出现的问题，使组织能够在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
2. 组织组织是指将资源和人员进行合理的配置和安排，以实现组织的目标。
在组织的过程中，管理者需要分配任务、设立职责和权限、建立沟通渠道等，以确保组织内部的有效协作和运作。
一个良好的组织结构能够提高工作效率和质量，减少冲突和混乱。
管理者还需要确保组织的内外部资源能够协调配合，以实现组织的整体目标。
3. 指导指导是指管理者对员工进行工作任务和目标的解释、激励和指导。
通过指导，管理者能够提高员工的工作能力和积极性，使他们能够更好地完成工作任务。
管理者需要与员工进行沟通和交流，了解员工的需求和困难，并提供必要的培训和支持。
通过指导，管理者能够激发员工的潜力，使他们在工作中发挥出最大的价值。
4. 协调协调是指管理者在组织内外部各种利益关系和冲突中寻求平衡和整合。
在协调过程中，管理者需要与不同部门、团队和利益相关方进行沟通和协商，以实现整体目标的统一。
协调能够帮助组织不同部门之间的资源互相结合和补充，避免冲突和重复，提高组织的综合竞争力。
管理者需要具备有效的沟通和谈判能力，以实现协调的目标。
5. 控制控制是指管理者对组织和员工目标的跟踪和评估，以及对行动的纠正和调整。
通过控制，管理者能够及时发现问题和风险，采取相应的措施进行调整和改进。
管理者通过制定和应用适当的绩效指标和评估体系，能够客观地评价组织和员工的表现，发现问题和改善机会。
管理五大职能ppt课件可编辑全文
管理五大职能
授课人
1
管理定义
1
管理
是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段
来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现
组织既定目标的活动过程。
管理
是指通过计划、组织、协调、领导、控制等手段，结合
人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织
目标的过程。（法约尔）
管理
是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
28
组织职能
2、高耸型组织
或者叫做“高架式结构”， “宝塔式结构”，“直式结构”，是在最高
层与作业层之间具有为数众多的管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小。
主要优点 :
A、组织结构十分严谨、周密，便于经理人员对下属实施严密控制。
B、组织成员职责分明，分工明确。
C、上下级之间等级森严，领导的权威性程度高，垂直的纵向关系十分清晰，
5
人性假设理论
三、自动人的假设—Y理论（代表人物：麦格雷戈）
人生来就是勤奋的、自律的、创新的、具有想象力的。外来的控制和惩罚的
威胁并不是促使人为实现组织目标而努力的唯一方法。人在达到自己所承诺
的目标过程中，是能够自我约束、自我控制的。
6
人性假设理论
四、复杂人的假设—超Y理论（代表人物：卢桑斯）
人有着层次和水平不同的、多种多样的需要，这些需要不仅是复杂的，而且
2、根据权责结构按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。
二、组织职能的作用：
举例：
a、金刚石与石墨（同素异形体，硬度、导电性、熔点等）；
b、沙子、水泥与钢筋；
1、人力汇集作用；
2、人力放大作用；
22
组织职能
授课人
1
管理定义
1
管理
是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段
来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现
组织既定目标的活动过程。
管理
是指通过计划、组织、协调、领导、控制等手段，结合
人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织
目标的过程。（法约尔）
管理
是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
28
组织职能
2、高耸型组织
或者叫做“高架式结构”， “宝塔式结构”，“直式结构”，是在最高
层与作业层之间具有为数众多的管理层次，每个层次的管理幅度均较窄小。
主要优点 :
A、组织结构十分严谨、周密，便于经理人员对下属实施严密控制。
B、组织成员职责分明，分工明确。
C、上下级之间等级森严，领导的权威性程度高，垂直的纵向关系十分清晰，
5
人性假设理论
三、自动人的假设—Y理论（代表人物：麦格雷戈）
人生来就是勤奋的、自律的、创新的、具有想象力的。外来的控制和惩罚的
威胁并不是促使人为实现组织目标而努力的唯一方法。人在达到自己所承诺
的目标过程中，是能够自我约束、自我控制的。
6
人性假设理论
四、复杂人的假设—超Y理论（代表人物：卢桑斯）
人有着层次和水平不同的、多种多样的需要，这些需要不仅是复杂的，而且
2、根据权责结构按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。
二、组织职能的作用：
举例：
a、金刚石与石墨（同素异形体，硬度、导电性、熔点等）；
b、沙子、水泥与钢筋；
1、人力汇集作用；
2、人力放大作用；
22
组织职能
管理的五大职能ppt课件
政治坚定性、敏感性； 事业心、责任感；思想 境界与品德情操
业务 指管理者在所从事工作 一般业务素质和专门业 素质 领域内的知识与能力 务素质
身心 素质
指管理者本人的身体状 况与心理条件
健康的身体；坚强的意 志；开朗、乐观的性格； 广泛而健康的兴趣等
8
管理者的基本技能
技能
含义
内容
技术 技能
人际 技能
多低也是一个好的管理者，团队绩效才是最好的绩效。 ◆三、发挥人的长处，有效用人原则： 1、管辖的职位说明设定合情合理；2、用人时候考虑某人能做什么，而不是岗位需要什么。 3、用人所长时候，还必须容人所短；4、如何管理上司也是一门学问。 ◆四、要事优先的选择原则：重将来而非过去；重机会而非困难；选自己的方向而不盲从。 ◆五、善于做决策，决策的五个要素：1、了解问题，若经常性的要通过建立规则或原则解决； ◆ 2、分析问题，找出解决问题的界限，找出问题的边界条件； ◆ 3、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案需要什么条件； ◆ 4、解决方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以贯彻的行动； ◆ 5、在执行中重视反馈，以印证决策的正确性6及有效性。
Hale Waihona Puke 掌握与运用某一专业 专业知识、经验；技术、技巧；程序、 领域内的知识 、技术 方法、操作与工具运用熟练程度。 和方法的能力。
管理的主体—管理者 Ⅲ
◎管理者必须卓有成效！ ◆一、管理时间，掌握自己的时间，善用有限的时间： 1、记录时间：找出那些事情可以不做、那些活动可以由别人参加、管理者不要浪费别人的时间； 2、消除时间浪费：找出缺乏制度和远见产生的浪费时间的行为、人员过多而造成的时间浪费、
组织不全浪费时间（表现是会议太多）、信息功能不全或表达方式不当，缺乏及时反馈。 ◆二、有效的管理者重视对外界的贡献：一个重视贡献的人、一个对成果负责的人，不管位置
管理的五大职能-课件
沟通是自己理解别人以及别人理解自己的一个过程是人不人之间进行信息交流的必要手段请大家利用2分钟的时间在笔记本上列出日常工作生活中经常不哪些人沟通把沟通的对象列成清单正通公司梯队人才培训可以提升个人成功几率沟通的技巧正通公司梯队人才培训沟通的技巧请大家在刚才列出的沟通对象清单中根据以下问题进行选择最愿意不谁沟通不谁的沟通经常保持愉快最丌喜欢不谁沟通不谁沟通时经常遇到困难不谁的沟通经常使双方造成误解正通公司梯队人才培训沟通的技巧在表达自己的意见时信息是否充分正通公司梯队人才培训沟通的技巧沟通能力的测试
管理的五大职能
管理的定义：管理是在特定的环境下对公司所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导、协调、控制，以实现 既定目标的过程
管理是服务于目标的一项有意识、有目的的活动 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动
构成的 管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判
管理的五大职能
计划--决策性职能 组织--执行性职能 指挥--执行性职能 协调--执行性职能 控制--保证性职能
谢谢大家！
沟通的技巧
评价自己的沟通方式： 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中 在表达自己的意见时，信息是否充分
沟通的技巧
沟通能力的测试：
沟通的技巧
沟通的组成包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的 语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。
沟通的技巧
沟通技巧及手法 直接、用心传递你的想法 在合适、自然的情况下微笑 在合适时候做手势和姿势 停顿
沟通的技巧
承认“我不知道”、“我不理解你的问 题”
保持目光交流 在上司面前不要找理由，而是去找提高工作效率的方法 在下属面前，要倾听他们心里的声音 同部门的同事关系沟通 不同部门的同事关系沟通
管理的五大职能
管理的定义：管理是在特定的环境下对公司所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导、协调、控制，以实现 既定目标的过程
管理是服务于目标的一项有意识、有目的的活动 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动
构成的 管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判
管理的五大职能
计划--决策性职能 组织--执行性职能 指挥--执行性职能 协调--执行性职能 控制--保证性职能
谢谢大家！
沟通的技巧
评价自己的沟通方式： 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中 在表达自己的意见时，信息是否充分
沟通的技巧
沟通能力的测试：
沟通的技巧
沟通的组成包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的 语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。
沟通的技巧
沟通技巧及手法 直接、用心传递你的想法 在合适、自然的情况下微笑 在合适时候做手势和姿势 停顿
沟通的技巧
承认“我不知道”、“我不理解你的问 题”
保持目光交流 在上司面前不要找理由，而是去找提高工作效率的方法 在下属面前，要倾听他们心里的声音 同部门的同事关系沟通 不同部门的同事关系沟通
企业管理的五种职能和七大原则
企业管理的五种职能和七大原则This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.人文比佛利浅析企业管理的职能和原则企业管理的五种职能：1.计划计划职能是指为实现组织的目标，制定和执行决策，对组织内的各种资源实施配置的行动方案和规划。
计划一直都被认为是管理的重要职能，在计划职能中，又包括如下三个职能：计划制定职能，预测职能，决策职能。
2.组织组织职能是指为实现组织的目标，执行组织的决策，对组织内各种资源进行制度化安排的职能。
它的具体职能有：建立组织机构的职能，管理人员的选任职能，人员配备职能。
3.指挥指挥职能是指通过各种信息渠道，影响组织成员努力向目标迈进的行为和力量。
指挥职能包括：领导者在领导进程中具有带领指挥职能，发挥影响力，领导者在领导过程中，必须与被领导者充分沟通，同时领导者为了调动被领导者实现组织目标的积极性，必须运用合适的激励手段和方法，这就是激励职能。
4.控制控制职能是指为保证组织目标得以实现，决策得以执行，对组织行为过程进行监督、检查、调整的管理活动，它一直是管理的重要职能，管理者必须重视控制职能，及时发现可以控制的偏差，查究责任，予以纠正，对不可控的偏差，则应采取相应措施改变原计划，使其符合实际工作需要。
5.协调协调职能是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于整个集体目标，是管理过程中带有综合性，整体性的一种职能，它的功能是保证各项活动不发生矛盾，冲突和重叠，以建立默契的配合关系，保持整体平衡，但协调与领导不同的是，它不仅可通过命令，还可通过调整人际关系，疏通环节，达成共识等途径来实现平衡。
现实生活中，管理是一个周而复始、循环不断的过程，在管理的每个阶段几乎所有的管理职能都能体现出来，这就要求我们在管理实践中，不能认为计划、组织、指挥、控制、协调这五项基本职能是彼此孤立的，它们是密切联系，互相影响的，是必须受到管理人员和工作人员高度重视的企业管理制度设计的7个原则：企业管理制度设计需要结合企业自身的实际情况进行，如企业的性质、规模、所处的行业，企业运营的特点等，尽管如此，我们在设计企业的管理制度时，需要遵循其基本的制度设计原则。
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技能
领域内的知识 、技术 方法、操作与工具运用熟练程度。 和方法的能力。
人际 技能
处理人事关系的技能
观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力 ；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力； 了解并满足下属需要，进行有效激励的能力 ； 团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。
概念 技能 （构想 技能）
观察、理解和处理各 种全局性的复杂关系 的抽象能力。Βιβλιοθήκη 指挥------执行性职能
协调------执行性职能
控制------保10 证性职能
PDCA循环
◆ P（Plan）—— 计划：方针目标的确定及活动计划
的制定；
◆ D（DO） —— 执行：就是具体运作，实现计划中
的内容；
◆ C（Check）—— 检查：就是要总结执行计划的结果，
分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
企业之梯队人才培训
管理的五大职能
1
讲师：HR李诚 二零一三年11月1日
我们的工作目标
1、公司对外的目标：
为客户服务 ，为客户创造价值
2、公司对内的目标：
为产品服务 ，以便为客户服务
2
管理的内涵
——管理是科学与艺术的结合！
◎管理就是界定企业的使命，并激励 和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励 与组织人力 资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。—— 德鲁克
管理的主体—管理者 Ⅲ
◎管理者必须卓有成效！ ◆一、管理时间，掌握自己的时间，善用有限的时间： 1、记录时间：找出那些事情可以不做、那些活动可以由别人参加、管理者不要浪费别人的时间； 2、消除时间浪费：找出缺乏制度和远见产生的浪费时间的行为、人员过多而造成的时间浪费、
组织不全浪费时间（表现是会议太多）、信息功能不全或表达方式不当，缺乏及时反馈。 ◆二、有效的管理者重视对外界的贡献：一个重视贡献的人、一个对成果负责的人，不管位置
◆ A（Action）——处理：对检查的结果进行处理，认
可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者 标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重 现；这一轮未解决的问题放11到下一个PDCA循环。
一、计划职能
12
计划之内涵
◆一、计划的概念： ◆ 1、广义解释：即确立目标和明确达到目标的必要步骤的过程。包括 估量
政治坚定性、敏感性； 事业心、责任感；思想 境界与品德情操
业务 指管理者在所从事工作 一般业务素质和专门业 素质 领域内的知识与能力 务素质
身心 素质
指管理者本人的身体状 况与心理条件
健康的身体；坚强的意 志；开朗、乐观的性格； 广泛而健康的兴趣等
8
管理者的基本技能
技能
含义
内容
技术 掌握与运用某一专业 专业知识、经验；技术、技巧；程序、
1、管理的定义：管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境
的约束下， 运用计划组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行
有效的整合 和利用，协调他人的活动，使他3 人同自己一起实现组织的既定目标
管理的主体—管理者Ⅰ
◎我永远不会提拔一个从不犯错误 尤其是大错误的人担任最高层的工 作！—德鲁克
按管理者层次分类
高层 管理者
中层管理者
第一线管理者（ 督导人员）
负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
执行企业组织政策， 指挥一线管理人员或 操作人员工作
一般只限于督导操作人员 的工作，不会指挥其他的 管理人员
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管理者的基本素质
素质
含义
内容
政治 文化 素质
指管理者的政治思想修 养水平和文化基础
拟定进度、让员工有事可做，向员工展示工作态度和才干及管理者的能力标准。 3、管理者要善用时间，必须有能力衡量和引导自我表现，知道如何做而不总是让别人告诉自己。 4、管理者在履行自己职责的时候首先要制定目标，目标必须聚焦于企业的经营目标。 5、管理者应该用工作绩效评价员工。管理者的任何行为都可能被属下认为是经过考虑的一个
真正的主张，所以不应该随便发表评论。 ◆二、哪些人不适合做管理者：（管理层不能任命一个把才智看得比道德更重要的人） 1、一个人的注意力只在其他人的弱点上而不是人们的长处上，这个人不能被任命为管理者。 2、一个人的注意力只在组织的缺点上而看不到组织的优点，这个人会瓦解组织的斗志。 3、对谁是正确的比对什么是正确的更感兴趣的及怨天尤人、生活消极的人不适合做管理者。 4、总是以自我为中心考虑问题，而不是站在组织和被管理者的角度思考，则不适合做管理。 5、不能将一个工作没有高标准的人放在管理岗位上（差不多先生），这样会让人们轻视工作。 6、不喜欢学习的人不适宜做管理者，这样会延缓5 组织的进步。
对复杂环境和管理问题的观察、分析能力； 对全局性的、战略性的、长远性的重大问题 处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应 变能力等。其核心是一种观察力和思维力。
9
管理的五大职能
◎管理是掌与握之术——
掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；
目标执掌，成功在握……
计划------决策性职能
组织------执行性职能
◆管理者→就是合理使用资源（人员、 设备、原材料等），建立团队和权衡利 益，
对他人的4 工作和对企业的绩
管理的主体—管理者 Ⅱ
◆一、对于管理者的一些基本要求： 1、企业必须要求管理者积极主动，以企业目标为努力方向，同时管理者应该接受改变。
人之所以不愿改变是由于忘不掉所学，因此必须通过知识来学习，而不单靠经验学习。 2、管理者必须培养人才。打击员工积极性的方式没过于管理者瞎忙而员工无事可做。要妥善
多低也是一个好的管理者，团队绩效才是最好的绩效。 ◆三、发挥人的长处，有效用人原则： 1、管辖的职位说明设定合情合理；2、用人时候考虑某人能做什么，而不是岗位需要什么。 3、用人所长时候，还必须容人所短；4、如何管理上司也是一门学问。 ◆四、要事优先的选择原则：重将来而非过去；重机会而非困难；选自己的方向而不盲从。 ◆五、善于做决策，决策的五个要素：1、了解问题，若经常性的要通过建立规则或原则解决； ◆ 2、分析问题，找出解决问题的界限，找出问题的边界条件； ◆ 3、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案需要什么条件； ◆ 4、解决方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以贯彻的行动； ◆ 5、在执行中重视反馈，以印证决策的正确性6及有效性。