三星Note爆炸事件分析
三星Note“爆炸门”中国消费者遭区别对待
Complaint Report投诉报告真相三星Note“爆炸门”中国消费者遭区别对待文／罗克研与几年前“字库门”事件相比，三星这次N o t e7“爆炸门”事件来得更为猛烈。
近一段时间里，互联网上关于Note7爆炸事件的报道层出不穷。
事件在持续发酵。
各国航空主管部门以及各航空公司发布警告，强烈建议乘客在乘坐飞机时不要使用这款设备，不要为它充电，也不要放在托运行李中。
在美国，有关Galaxy Note 7手机过热燃烧的报告已经达到92起。
这些报告涉及26起烧伤事件和55起财产损失事件，“包括在汽车和车库里引发的起火事件。
”这款三星主推的高端手机，一下子成为消费者眼中的“定时炸弹”。
据悉，三星Galaxy Note 7在全球范围内数十起燃烧或爆炸事故，受影响的产品比例为百万分之二十四，远远超过百万分之一的正常不良率。
9月2日，正式宣布了全球范围内的Galaxy Note7召回计划，在全球范围内召回250万部Galaxy Note 7问题机型，同时暂停该机在10个国家和地区的销售。
如果说韩国的爆炸事件是起源，美国的连续爆炸让三星狼狈不堪，在国内用户发生的爆炸再次把三星推上舆论的高峰。
不久前，在国内的一位消费者也爆出N o t e7出现爆炸的情况。
随后，三星对这起爆炸的Not e 7手机进行了回收，经过调查，三星公布这台Not e7是外部加热导致的爆炸，而非电池问题，三星的供应商AT L则称是电池外部热源引起。
据悉，Galaxy Note 7的电池来源于两家公司，S a m s u n gSDI Co和Amperex TechnologyL t d，而出问题的手机电池来自于三星集团的另外一个子公司Samsung SDI Co。
SamsungSDI Co提供了Galaxy Note 7的65%的电池，而这次事故可能就发生在快速充电的功能上，SamsungSDI Co也是苹果公司的供货商，尚不知该公司对其他手机制造商的电池供货是否受到影响。
典型案例解剖式案例材料
典型案例解剖式案例材料一、案例名称：中国科技大学学生会选举舞弊案案例描述：中国科技大学学生会选举中出现了舞弊行为，引发了广泛关注和讨论。
在选举过程中，部分候选人利用技术手段操控选票，导致选举结果失去公正性。
这一事件引发了学校和学生会的调查和处理。
二、案例名称：Uber与Waymo自动驾驶技术纠纷案案例描述：Uber与Waymo之间发生了一起自动驾驶技术纠纷案。
Waymo指控Uber盗取了其自动驾驶技术，从而对Uber提起了诉讼。
这一案件引发了对知识产权保护和竞争道德的广泛讨论。
三、案例名称：Facebook数据泄露事件案例描述：Facebook数据泄露事件是指Facebook用户数据被非法获取并被用于未经授权的用途。
这一事件对Facebook及其创始人马克·扎克伯格造成了巨大的声誉损失，并引发了全球范围内的隐私和数据保护讨论。
四、案例名称：三星Note 7爆炸事件案例描述：三星Note 7爆炸事件是指三星电子手机Note 7在2016年因电池缺陷导致多起爆炸事故。
这一事件导致三星电子召回了数百万部手机，损失巨大，并对其品牌形象产生了负面影响。
五、案例名称：华为与美国政府的贸易战案例描述：华为与美国政府之间发生了一场贸易战。
美国政府指控华为违反了美国的贸易规定，并对其实施了一系列制裁措施。
这一事件引发了全球范围内对华为及其技术安全性的质疑和讨论。
六、案例名称：特斯拉自动驾驶事故案案例描述：特斯拉自动驾驶事故案是指特斯拉电动汽车在自动驾驶模式下发生的一起致命事故。
这一事件引发了对自动驾驶技术安全性和法律责任的讨论，对特斯拉及其创始人埃隆·马斯克产生了负面影响。
七、案例名称：谷歌欧洲反垄断调查案案例描述：谷歌欧洲反垄断调查案是指欧洲委员会对谷歌进行的一系列反垄断调查。
欧盟指控谷歌滥用其市场地位，对竞争对手不公平对待。
这一事件引发了全球范围内对科技巨头的监管和市场竞争的关注。
八、案例名称：苹果与FBI的加密争议案案例描述：苹果与FBI之间发生了一场关于加密争议的案件。
三星note7爆炸原因,三星note7电池爆炸事件回顾始末
三星note7爆炸原因,三星note7电池爆炸事件回顾始末篇一：关于三星note7爆炸事件演讲继“诺基亚板砖”“苹果长刀”“小米发热器”后，又出现了新的武器：“三星note7手榴弹”。
近日，多起三星note7手机爆炸事件发生，威力巨大，手机本体焦糊得扭曲变形。
因此，多家航空公司甚至将三星note7手机当作易燃易爆物品加入“禁飞”名单。
为此，三星公司不得不紧急召回大量note7手机。
而三星手机爆炸的原因，说起来其实很简单――电池加工质量不行，产生故障。
加工质量不行的一部分原因，则是三星试图早早发行，与苹果iphone7抗衡。
还是为了一个“利”字啊！为了利，可以罔顾产品质量，发售有问题的产品；为了利，可以无视消费者生命安全，无视手机的安全隐患；为了利，可以放弃企业口碑，以为凭快就能赢得消费者的心。
结果呢？三星口碑爆跌，消费者纷纷表示不会购买三星note7，甚至不再购买三星的其他产品，而是转向其他手机厂家。
然而，三星不可能是个例，只是撞到了枪口上。
很多产业的很多厂家，都只求利，不求质，匠人精神几乎绝迹。
但是，一个厂家如果不注重产品质量，一旦被发现，注定逃不过渐渐衰弱的形式。
只有追求质量，才能长久地屹立，并一点点向上攀登，最终成为行业领头羊。
篇二：关于三星note7爆炸的化学论文就三星Galaxy Note7爆炸事件展开对锂离子电池的研究一.前言近日，全球发生多起三星Galaxy Note7手机过热甚至爆炸事件引起社会关注手机安全问题。
因此本文就三星Galaxy Note7爆炸事件，明确锂离子电池结构及原理，分析爆炸真实原因，提出锂离子电池的安全性技术，展望未来电池发展方向。
二．锂离子电池结构及原理[1]锂离子电池主要由五部分组成，分别是外壳，正极，负极，电解质和隔膜。
工作原理：三.爆炸真实原因[2]（1）隔膜局部过薄。
不能有效隔离正极与负极，充放电过程中隔膜被击穿造成电芯短路，电池异常发热。
（2）电池管理系统不起作用。
三星note7爆炸事件案例报告
三星note7爆炸门案例分析报告姓名：丁昌琦学号：201722020725学院：电子工程学院专业：电子与通信工程小组：3组内容摘要一直以来，三星Galaxy Note系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型，而三星Galaxy Note 7由于其具备的双曲面屏，蓝色机身，虹膜识别，全新的S Pen，防水防尘等功能，更是被诸多网友视为“机皇”。
其中，庞大的中国市场为其所取得的成就做出了巨大贡献。
然而最近三星公司生产的note7手机接二连三的发生了爆炸，对其全世界用户造成了极大的影响，由于三星公司对其事件处理不当，只对除中国以外的其他市场进行召回，这种专门或者说只针对中国消费者做出了区别的对待的做法，引发了一系列关于伦理道德的问题。
接下来，我们将针对由三星公司note7手机爆炸事件引发的问题做出一系列探讨。
关键词：爆炸、note7手机、中国消费者、伦理道德等正文：Ｎote 7手机召回做法伦理问题分析一、事件的过程在2016年8月2日三星Note7在美国纽约正式发布，并宣布8月19日正式发售。
8月24日，在韩国Note7首次发生爆炸，但官方称爆炸原因是夜间充电所致，是个别事件。
直到8月底，越来越多Note7爆炸事件的发生，三星才宣布对产品质量进行额外测试，推迟Note 7的出货时间。
而9月1日国行版Note7仍然照常开售。
9月2日三星声明国行版Note7 电池没有任何问题，同一时间，三星在首尔举行新闻发布会，对Note 7 存在的电池问题致歉，并宣布召回并更换包括美国韩国在内的十个国家的Note7。
此时三星已经因为电池质量问题导致三星电子股价大跌，仅仅两日便蒸发几百亿美元，9 月14 日，国家质检局要求三星召回首批Note7 体验机，9 月18 日，国行版Note7首次出现爆炸，三星与其电池供应商表态怀疑是人为所致，但随后陆续发生多起国行版Note7爆炸事件令三星颜面尽失。
直到在10月5号，国外部分市场早时被召回并已更换的“安全版Note7”再次发生爆炸，令全球消费者对三星完全失望。
面对危机时的危机管理成功案例
面对危机时的危机管理成功案例在面对危机时，危机管理是成功应对的关键。
本文将通过介绍一些成功的危机管理案例，分析其具体应对策略，以期为读者提供有益的启示。
1. 危机管理案例一：三星Note 7手机爆炸事件2016年，三星面临了一场前所未有的危机，因为其旗舰手机Note 7的电池出现严重的过热和爆炸问题。
该事件引起了全球范围内的关注和担忧，对三星品牌声誉造成了巨大的冲击。
三星在面对这一危机时，采取了以下几项危机管理策略：1) 迅速反应：三星第一时间发布了全球召回Note 7的公告，并停止了该款手机的生产和销售，以避免进一步扩大危机影响。
2) 透明沟通：三星积极与消费者、媒体以及相关政府机构进行沟通，提供准确的信息和解释，以增强透明度，并赢得公众的信任。
3) 快速解决问题：三星加大了对问题手机的调查力度，并与电池供应商展开合作，努力解决电池缺陷问题，确保用户的安全。
4) 产品回归：经过数月的紧张调查和改进，三星推出了修复后的Note 7，并通过严格的质量测试确保产品的安全性。
这一危机管理策略的成功在于三星采取了快速反应措施，并与消费者建立了有效的沟通渠道，同时也展现了对问题的严肃态度和迅速解决问题的决心。
2. 危机管理案例二：波音737 Max系列飞机事故2018年和2019年，波音737 Max系列飞机发生了两起致命事故，造成了多名乘客和机组人员的遇难。
这一系列事故对波音公司和整个航空业产生了巨大的冲击。
面对事故引发的危机，波音采取了以下危机管理策略：1) 合作调查：波音积极与调查机构、航空公司以及客户沟通协调，共同参与事故原因的调查。
并对所有可能的缺陷进行彻底检查和修复。
2) 深度道歉：波音高层多次公开道歉，承认公司的疏漏和错误，并表示全力支持调查和赔偿受害者家属。
3) 增强安全措施：波音公司加大了对飞机设计和飞行控制系统的安全审查力度，并与各方密切合作，确保类似事故不再发生。
4) 信息透明：波音与公众分享了事故调查的进展，并对调查结果进行透明度高的公布。
三星爆炸事件公关策划分析
对于三星Note7爆炸门事件，三星选择召回的举动，对挽回品牌形象来说，估计是最好的办法了。 但是，在召回事件上，三星区别对待中国市场，给出的解释也很“三星”——9月2日《中国三星电 子官方声明》在没有明确表明Note7爆炸是电池问题的情况下（“针对Galaxy Note7可能存在的电 池隐患进行主动更换”），却用“采用了不同的电池供应商”来解释不召回国行版本的原因，难以使 消费者信服，若想证明国行Note7是安全的，就应该把对于国行Note7的电池安全证明公布出来， 让公众安心。
LOREM IPSUM DOLOR
• 3、召回治标不治本
• 三星对于Note7爆炸门事件解决的不彻底，口口声声说“秉持消费者权益之 上的理念”，其存在的安全隐患却未能完全摒除，很容易引起消费者对其产 品品质的怀疑，那些没召回的产品究竟有没有问题也成为埋在用户心里的炸 弹。失去了品牌安全感，也可能导致消费者对于三星其它产品的信任危机， 造成更大的市场和品牌损失。三星手机爆炸门，归根结底是技术部门出现了 问题。三星事件爆发后，并未提及如何处理内部问题，从根本杜绝安全隐患。 从公关角度出发，三星应该从本源处理此事，该整改整改，有必要学学「百 度自净」&「阿里公关雷霆手段」。
●9月18日，如文章开头所述，“国行爆炸事件”发生。
●9月19日，三星发表声明最新声明，称国行Note7爆炸是外部加热所致。
…………
此外，三星于近日开始向中国的Note7用户发送系统更新的重要通知——停止使用 Note 7并联系购买处进行更换新机；出于电池安全性考虑，将最大充电量限制为 60%。
LOREM IPSUM DOLOR
THANKS
致罗列：
●8月2日，三星正式发布了年度旗舰GALAXY Note7。
三星note7爆炸事件案例报告
三星noｔｅ7爆炸事件案例报告————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：ﻩ三星note7爆炸门案例分析报告姓名: 丁昌琦学号: 2学院：电子工程学院专业: 电子与通信工程小组： 3组内容摘要一直以来，三星Ｇａｌaｘy Nｏte系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型,而三星Ｇalaxy Nｏte 7由于其具备的双曲面屏，蓝色机身，虹膜识别，全新的S Ｐen，防水防尘等功能，更是被诸多网友视为“机皇”。
其中，庞大的中国市场为其所取得的成就做出了巨大贡献。
然而最近三星公司生产的noｔe7手机接二连三的发生了爆炸，对其全世界用户造成了极大的影响，由于三星公司对其事件处理不当,只对除中国以外的其他市场进行召回,这种专门或者说只针对中国消费者做出了区别的对待的做法，引发了一系列关于伦理道德的问题。
接下来，我们将针对由三星公司note7手机爆炸事件引发的问题做出一系列探讨。
关键词：爆炸、note7手机、中国消费者、伦理道德等正文：Ｎｏｔｅ7手机召回做法伦理问题分析一、事件的过程在201６年８月 2日三星 Noｔe7在美国纽约正式发布,并宣布8月19日正式发售。
8月 2４日,在韩国 Noｔe7首次发生爆炸，但官方称爆炸原因是夜间充电所致,是个别事件。
直到 8月底,越来越多 Nｏｔe7爆炸事件的发生,三星才宣布对产品质量进行额外测试，推迟 Note 7的出货时间。
而 9月 1日国行版 Note7仍然照常开售。
9月２日三星声明国行版 Noｔe７电池没有任何问题，同一时间,三星在首尔举行新闻发布会，对 Notｅ７存在的电池问题致歉,并宣布召回并更换包括美国韩国在内的十个国家的Nｏｔe7。
此时三星已经因为电池质量问题导致三星电子股价大跌，仅仅两日便蒸发几百亿美元，9 月14 日，国家质检局要求三星召回首批 Notｅ7 体验机,9 月 18 日，国行版Ｎoｔe7首次出现爆炸,三星与其电池供应商表态怀疑是人为所致，但随后陆续发生多起国行版 Noｔe7爆炸事件令三星颜面尽失。
三星“爆炸门”三星Note7爆炸索赔案
三星“爆炸门”三星Note7爆炸索赔案作者：卫楚楚来源：《当代旅游》2018年第05期一、三星“爆炸门”始末2016年三星主推的高端手机Galaxy Note7（以下简称“三星Note7”）由于手机电池质量问题成为数十起燃烧及爆炸事故的“主角”，同年9月2日，三星正式宣布在全球范围内召回三星Note7，该召回计划将中国排除在外，并于同日发布公告称，国行版的三星Note7所使用的电池不同于国际市场上的手机电池，不会爆炸，无需召回。
然而，截至2016年9月底中国的六位三星Note7用户相继曝出其购买的所谓的“安全版”国行三星Note7发生爆炸并造成财产损失。
消费者们企图就爆炸事件同三星进行协商，令人遗憾的是，三星作为国际知名企业，做出的回应却差强人意，甚至在其韩国报道中声称中国用户人为烧毁手机，有“碰瓷”嫌疑。
直至2016年10月11日，在外界舆论及中国相关机关同各方团体的施压之下，三星（中国）才发布公告召回全部国行版三星Note7，共计约19万台。
然而，该公告并未提及有关爆炸引发的损害赔偿事宜。
数名受损用户在同三星协商未果的情况下开启消费者维权之旅。
三星“爆炸门”也因此被《人民日报》评为2016年度消费维权十大事件之一。
时隔近两年，三星“爆炸门”消费者的维权之路是否走的顺利？他们是否得到了应有的赔偿？历经两年的沉淀，对该事件予以重新审视并从法律角度针对维权问题加以分析和建议，对处于全球购浪潮中的中国消费者来说，具有深远的启示意义。
二、维权案件之进展（一）姚某诉三星案——和解撤诉姚某在看到三星发布公告声明国行版三星Note7为安全产品后于2016年9月7日通过京东商城平台下单，从上海圆迈贸易公司处购得一部国行版三星Note7，使用不到十天，手机突然发生爆炸并烧毁姚某的凉席、床单、席梦思床垫等物品。
在同三星沟通过程中，三星工作人员要求带走手机，遭姚某拒绝，两日后，韩国媒体发表文章，称中国消费者有故意加热手机骗取赔偿金之嫌，这令姚某十分气愤并于同年10月11日将手机制造商惠州三星电子有限公司以及销售商上海圆迈贸易公司告上法庭。
三星Galaxy Note7“爆炸门”危机公关事件引发的思考
三星Galaxy Note7“爆炸门”危机公关事件引发的思考作者：张邵华付梦杰张洋鸥来源：《现代交际》2016年第13期摘要：当一个企业发生危机公关是令人很头疼的事情，因为在当今这个信息高速传播的时代，就算是一件微不足道的小事，也可能会导致一家企业的公众形象受到严重的影响。
在网络化的社会里，企业的生存显得尤为艰难。
无论多么著名的企业都应该注重细节，防患于未然，否则一场突如其来的危机公关事件将会使企业面临进退维谷的局面。
关键词：三星危机公关中图分类号：F2732文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）13-0103-02一说起三星电子，大家一定会记得今年8月初开始吵得沸沸扬扬的三星Note7“爆炸门”事件。
早在今年8月2日，三星大屏旗舰手机Galaxy Note7开始对外发布，这款手机相比于之前的三星Note手机配备炫目的曲面屏，唯美的限量珊瑚蓝配色，以及快速充电的功能，并且支持全新的虹膜识别功能，安全性能更上一个台阶。
甚至还加入了不少细节上的改进。
与一个多月后即将发布但无甚新意的iphone7相比，三星Note7的确更胜一筹。
正当消费者们纷纷准备购买时，却爆出了三星历史上最大的产品危机——爆炸门。
正所谓新功能越多，软件和硬件的除错要求就越高。
众所周知，三星Note7比预计早上市将近两个多月的时间，显然三星在提前赶速度的过程中，危机的种子就早已埋下。
从最初满怀信心与苹果一比高低到最终三星Note7宣布停产，中间经历了爆炸门召回换机、更换后安全机再次爆炸、Note7调整再生产等等事件，这期间大约只有两个多月时间。
然而，三星作为一个国际化大公司，在应对爆炸门危机时的公关水平的确有失水准。
起初多次狡辩声明，比如宣称有不同的电池供应商，中国大陆市场销售的同款手机并不在召回之列，中国用户可以大胆放心购买。
随后又对质检总局的约谈行为予以否认，声称在中国大陆地区销售的将近二十万台Note7问题手机召回是公司的主动行为，与手机质量不存在必然联系等等，这些说法难以使消费者信服。
三星手机电池爆炸事件资料
一、事件经过
2016年8月24日，有韩国网友上传了多张三星Note 7发生“爆 炸”后的照片，当时Note 7开卖还不到一周，有韩媒将Note 7戏 称为“100万韩元的炸弹”，就像是多米诺骨牌一样，Note 7在其 他国家也接二连三出现疑似电池“爆炸”问题，逼得三星不得不 选择全球召回250万台Note 7，以挽回声誉。 但是，三星公司宣布的全球 召回并不包括中国市场，三星 公司声称国行版Note 7电池供 应商不同， 刚刚发布声明称国行版Note 7 电池供应商不同的三星十分尴 尬。来自三星手机电池爆炸后的图片
二、事件影响
航空公司集体封杀：美国联邦航空局9月8日发出警告，“强烈 建议”乘客登机后不要启动Note 7或为其充电，也不要放在托 运行李内。随后，日本国土交通省、韩国交通部、新加坡航空 公司、澳大利亚航空公司、维珍澳大利亚航空公司、阿联酋阿 提哈德航空公司、中国民航也纷纷加入这一行列，为Note 7手 机下达飞行禁令。 销量一落千丈：根据研究机构Canalys的数据，截至今年6月 30日三星在中国的销量已经跌至第六位，排在华为、Oppo、苹 果、Vivo和小米之后。三星在中国的销量仅为华为的1/3左右， 手机电池爆炸时间以后，几个著名电商甚至已将Note 7下架。 品牌形象损毁：各国民航管理机构和各大航空公司发布的禁令 给三星手机打上“不安全手机”的标签，更让三星品牌形象损 失不可估量，三星甚至可能面临品牌重建。
四、事件启发
质量永远是第一位的： 无论是工作还是学习，质量永远是第一 位的，只有一直保持这样的正确观念，才能 取得好的学习成绩、制造出好的产品。
谢 谢！
三、事件原因
赶工期惹的祸：有知情人士近日爆料，三星Note7“电池起火 爆炸”，与公司高层一项“加快推进新产品上市进程，从而 超越苹果”的决定有关。 质量管理敷衍了事：根据美国BlanccoTechnology Group在 2016年2月的报告显示，三星手机的故障率是安卓阵营中最 高的。当然绝大部分是小故障，但是管控不了小故障，出现 爆炸等严重问题，只是早晚而已。 。
解析危机公关的成功案例
解析危机公关的成功案例危机公关是企业在面临突发事件或负面舆情时，通过有效的沟通、协调和处理，保护企业声誉、化解危机的重要手段。
在实践中，危机公关常常需要迅速应对、精确决策和灵活操作，以降低危机对企业形象和经营的负面影响。
而成功的危机公关案例则为我们提供了宝贵的经验和启示，帮助我们更好地理解和应对类似的危机挑战。
一、三星Note7爆炸事件2016年，三星Note7手机发生频繁爆炸的事件引发了全球范围的关注和担忧，成为了一起具有较高风险和复杂性的危机公关案例。
三星面临的危机主要体现在两个方面：首先是产品质量问题，Note7手机频繁爆炸引发了用户的安全担忧；其次是危机传播效应的扩大，媒体和社交网络上对事件的报道和讨论加剧了危机的严重性。
三星通过以下举措成功化解了危机：第一，立即停产和全球召回Note7手机，表明对消费者安全的高度重视。
第二，积极与媒体和公众沟通，及时提供最新信息和处理进展，展示出透明和负责的态度。
第三，投入大量资源进行技术调查和改进，确保类似问题不再发生。
最后，推出全新的Note系列产品，重塑品牌形象并恢复市场份额。
二、麦当劳食品安全危机2014年，麦当劳中国供应商涉及到食品安全问题，导致部分麦当劳门店的产品被曝光出质量问题，引发公众对该品牌的担忧和不信任。
在这个危机事件中，麦当劳采取了多种措施来化解危机：首先，立即发布公开声明，对事件表达忧虑并采取行动。
其次，加强与供应商的合作和监管，严格控制食品安全的生产和供应环节。
然后，开展大规模的公关活动，如举办新闻发布会、接受媒体采访、发布食品安全报告等，向公众传递食品安全的积极态度和措施。
最后，推出一系列优惠活动和新品，以吸引消费者重新建立信任和回归品牌。
这些措施使得麦当劳成功地渡过了危机，有力地维护了品牌形象和消费者信任，也为其他企业在类似危机中提供了经验和借鉴。
三、Uber数据泄露事件2017年，Uber公司被曝光隐瞒了5000万用户数据泄漏事件，涉及到用户的个人信息和支付数据，引发了用户对隐私安全的担忧和对Uber的不信任。
三星手机“爆炸门”信息满天飞,医叔为你破解那些关于手机对健康影响的流言
听说，最近有一个关于手机很火的段子，就是讽刺三星新旗舰手机Galaxy Note7“爆炸门”事件：小米：我出5苹果：我出7华为：我出9三星：我出炸。
……三星手机爆炸事件：提前苹果7发售。
三星Note 7在8月19日正式发售，提前iPhone 7plus近一个月，且销售形势一片大好；出现电池爆炸。
8月底，三星在全球出现几十起电池爆炸事故，随后多国监管部门开始介入，调查手机安全问题，不承认销往中国的手机出现问题。
在中国发生的Note 7爆炸后，三星给出的说法是“外部加热导致”。
而通俗的理解外部加热的方式包括：用火烧、用微波炉烘烤……全球召回问题手机却无视中国。
9月2日三星宣布因电池安全问题，召回全球发售的250万部Note 7手机，然而在公告中提及的召回地区却不包括中国。
起诉中国消费者。
9月20日，韩国《朝鲜日报》报道称，三星电子宣布：“正在讨论对主张虚伪爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。
”香港出现三星手机爆炸。
9月20日，香港发生首部三星Note 7手机爆炸事件，三星香港工作人员给出的解释仍然是外来热力导致。
中国民航局对三星手机区别对待。
中国民航局9月14日对三星Note 7手机航空运输发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星Note 7或为其充电，不要将三星Note 7放入托运行李中托运，不允许将三星Note 7作为货物运输。
手机爆炸原理电池爆炸是因不断给电池充电，使得电池中的锂存储过量，不得不跑到表面来，再加上高电压，让电池中的电解液破裂产生热量与气体造成电池膨胀，最后电池外表破裂，氧气进入电池芯内而导致爆炸。
相比早期的锂电池，如今的锂电池经过多次改进和完善，在安全性能上还是非常可靠的。
只要我们确保日常使用时能在正常环境下正确操作，那么锂电池出现问题的可能性还是微乎其微的。
对于手机爆炸，医叔建议：一旦发现电池一直充不饱或才充电一会儿就很烫，又或是原本平整的电池表面出现了鼓包，这表示你的电池电路很可能已被损害，建议不要再对其充电，应立即更换一块电池。
不良事件案例分析
不良事件案例分析简介：2024年，三星推出了旗舰手机Galaxy Note 7，然而很快就发生了多起Galaxy Note 7手机炸裂并引发火灾的事件。
为了保护消费者的安全，三星最终决定全球回收并取消Galaxy Note 7手机。
案例分析：此案例是一个典型的产品安全问题，通过分析该案例，可以了解产品安全控制的重要性和不良事件对企业形象和经济利益的巨大冲击。
首先，在产品设计和研发阶段，三星可能存在着疏忽和缺乏全面的测试。
产品应该经过严格的测试和质量控制，以确保产品在正常使用情况下没有安全隐患。
然而，Galaxy Note 7的电池设计存在问题，导致电池过热并发生爆裂和火灾。
其次，三星在产品召回过程中的应对措施存在失误。
三星最初试图通过更换电池来解决问题，但新电池的问题依然存在。
这显示了三星在解决问题和控制风险方面的不足。
另外，三星在向消费者传递信息方面也存在问题，消费者对回收和退款程序不清楚，导致了更多的不满和投诉。
此外，公众舆论和媒体的负面报道对三星造成了极大的损害。
世界各地的新闻媒体都报道了Galaxy Note 7手机的爆炸事件，这使得消费者对三星的信任受到严重破坏。
三星一直以来以品质和创新为主要卖点，此次事件让人们开始对其品牌形象和产品质量产生质疑。
最后，这次事件对三星造成了巨大的经济损失。
三星被迫全球召回250万部Galaxy Note 7手机，据估计召回和取消该手机将给三星带来60亿美元的损失。
此外，三星的市值也大幅下跌。
这次事件的教训是，企业需要全面评估产品的安全风险，并制定有效的质量控制措施。
在发现问题后，企业需要及时采取措施，比如紧急召回产品并与消费者进行有效的沟通。
同时，企业应该重视公众的声音，积极回应媒体关切，并在处理各种危机时保持透明度和诚信。
最后，企业需要重视品牌形象的维护和修复。
一旦形象受损，企业需要通过积极的公关活动和品牌营销来重建消费者的信任和忠诚度。
只有通过这些措施，企业才能从不良事件中吸取教训，并继续保持市场竞争力。
三星Galaxy Note 7手机爆炸背后的原因
三星Galaxy Note 7手机爆炸背后的原因JV Chamary;李雨蒙【摘要】手机并不具备一般个人电脑或电动车上的风扇或液体冷却机制,所以电池产生的热量只能向四周辐射。
当电池达到100摄氏度,电池本身的材料就已经开始损坏,并引起一系列化学连锁反应近日,全球发生多起三星Galaxy Note 7手机过热甚至爆炸事件,随后三星公司宣布召回新款Note 7手机,并解释称：“公司已经进行了深入调查,发现手机电池存在问题。
”根据三星公司的数据显示,目前召回的250万台Note 7手机中,有35例爆炸案件,虽然这个数字感觉上相对高,但实际上还没达到普遍的程度。
【期刊名称】《中国民商》【年(卷),期】2016(000)010【总页数】2页(P86-87)【关键词】Galaxy Note 7 个人电脑爆炸事件液体冷却保护电路数据显示过热问题热成像技术自动切断伦敦大学【作者】JV Chamary;李雨蒙【作者单位】【正文语种】中文【中图分类】F407.63手机并不具备一般个人电脑或电动车上的风扇或液体冷却机制，所以电池产生的热量只能向四周辐射。
当电池达到100摄氏度，电池本身的材料就已经开始损坏，并引起一系列化学连锁反应近日，全球发生多起三星Galaxy Note 7手机过热甚至爆炸事件，随后三星公司宣布召回新款Note 7手机，并解释称：“公司已经进行了深入调查，发现手机电池存在问题。
”根据三星公司的数据显示，目前召回的250万台Note 7手机中，有35例爆炸案件，虽然这个数字感觉上相对高，但实际上还没达到普遍的程度。
“电池故障是极少发生的情况。
”伦敦大学化学工程师Donal Finegan这样说到，他表示：“任何缺点都会引来大批媒体的关注，尤其会影响那些依赖电池的产品的声誉。
”同其他大多数的可充电电子设备一样，手机也同样使用锂电池。
Finegan表示，“锂电池是大功率的高能电池，可能是引起爆炸的一大原因”。
经典公关法律案件(3篇)
第1篇一、案件背景2016年9月，三星电子推出了新一代旗舰手机Galaxy Note7。
然而，这款备受瞩目的产品却因电池问题引发了一系列爆炸事件，导致多起手机自燃事故。
这一事件迅速引发了全球范围内的关注，三星电子的声誉遭受严重打击。
在此背景下，三星电子的公关和法律应对策略成为舆论焦点。
二、事件经过1. 初期反应：事件爆发初期，三星电子采取了消极应对的态度。
他们首先否认了电池问题的存在，并要求用户自行检查手机。
这一做法引起了消费者的不满和媒体的广泛批评。
2. 危机升级：随着事态的进一步发展，越来越多的用户报告了手机爆炸事件。
三星电子开始意识到问题的严重性，并于10月11日宣布在全球范围内召回Note7手机。
3. 召回争议：尽管三星电子宣布召回，但部分用户反映更换后的新手机仍然存在爆炸风险。
这导致召回计划受到质疑，消费者信心进一步下降。
4. 全球诉讼：事件爆发后，全球多地消费者对三星电子提起了诉讼，指控其产品质量问题导致人身伤害和财产损失。
三星电子面临巨大的法律压力。
三、公关法律应对1. 公关策略：- 公开道歉：三星电子对消费者表示诚挚的道歉，承认电池问题并承诺改进。
- 加强沟通：通过媒体发布会、官方网站、社交媒体等渠道，及时发布事件进展和应对措施。
- 危机公关团队：组建专业的危机公关团队，负责处理舆论引导、媒体沟通等工作。
2. 法律应对：- 应对诉讼：针对全球范围内的诉讼，三星电子聘请了专业律师团队，积极应诉，力求减轻法律责任。
- 产品改进：投入大量研发资源，改进电池技术，确保产品质量。
- 内部调查：对事件原因进行内部调查，追究相关责任人的责任。
四、案件影响1. 品牌形象受损：三星Note7爆炸事件严重影响了三星电子的品牌形象，导致消费者信心下降。
2. 市场份额下滑：事件爆发后，三星电子的智能手机市场份额在全球范围内出现下滑。
3. 法律风险增加：三星电子面临多起诉讼，面临巨大的法律风险。
五、案例分析三星Note7爆炸事件是一起典型的公关法律案件。
三星note7爆炸事件案例报告
三星note7爆炸门案例分析报告：丁昌琦学号： 5学院：电子工程学院专业：电子与通信工程小组： 3组容摘要一直以来，三星Galaxy Note系列机型都被视作安卓阵营的旗舰机型，而三星Galaxy Note 7由于其具备的双曲面屏，蓝色机身，虹膜识别，全新的S Pen，防水防尘等功能，更是被诸多网友视为“机皇”。
其中，庞大的中国市场为其所取得的成就做出了巨大贡献。
然而最近三星公司生产的note7手机接二连三的发生了爆炸，对其全世界用户造成了极大的影响，由于三星公司对其事件处理不当，只对除中国以外的其他市场进行召回，这种专门或者说只针对中国消费者做出了区别的对待的做法，引发了一系列关于伦理道德的问题。
接下来，我们将针对由三星公司note7手机爆炸事件引发的问题做出一系列探讨。
关键词：爆炸、note7手机、中国消费者、伦理道德等正文：Ｎote 7手机召回做法伦理问题分析一、事件的过程在2016年 8月 2日三星 Note7在美国纽约正式发布，并宣布 8月 19日正式发售。
8月 24日，在国 Note7首次发生爆炸，但官方称爆炸原因是夜间充电所致，是个别事件。
直到 8月底，越来越多 Note7爆炸事件的发生，三星才宣布对产品质量进行额外测试，推迟Note 7的出货时间。
而 9月 1日国行版 Note7仍然照常开售。
9月 2日三星声明国行版Note7 电池没有任何问题，同一时间，三星在首尔举行新闻发布会，对 Note 7 存在的电池问题致歉，并宣布召回并更换包括美国国在的十个国家的 Note7。
此时三星已经因为电池质量问题导致三星电子股价大跌，仅仅两日便蒸发几百亿美元，9 月 14 日，国家质检局要求三星召回首批 Note7 体验机，9 月 18 日，国行版 Note7首次出现爆炸，三星与其电池供应商表态怀疑是人为所致，但随后陆续发生多起国行版 Note7爆炸事件令三星颜面尽失。
直到在 10月 5号，国外部分市场早时被召回并已更换的“安全版 Note7”再次发生爆炸，令全球消费者对三星完全失望。
两个带来案例范文
两个带来案例范文案例一：三星电子爆炸门事件案例背景：2024年，三星电子的智能手机产品Galaxy Note 7面世后，用户开始报告该款手机存在爆炸和发热的问题。
随后，越来越多的报道显示，大量机型的Galaxy Note 7因电池问题而发生火灾和爆炸。
三星电子陷入了巨大危机之中。
案例分析：1. 技术问题：三星电子在Galaxy Note 7的设计和制造过程中出现了严重的技术问题，导致电池的正负极短路，进而引起发热和爆炸。
2. 紧急召回：三星电子在事故发生后，立即召回了全球范围内所有已经销售的Galaxy Note 7手机，并停止了该机型的生产。
这个紧急召回行动对三星电子造成了巨大的经济损失，同时也削弱了公司在消费者和股东心目中的信任度。
3. 公共形象受损：Galaxy Note 7爆炸门事件引起了全球范围内媒体和消费者的广泛关注。
三星电子的公共形象受到严重破坏，对公司整体声誉产生了负面影响。
4.严格质量控制：三星电子不得不加强对产品质量的控制，重新设计和验证电池技术，以确保在未来推出的手机安全可靠。
该事件促使公司加强质量管理，为以后的产品开发和生产提供了重要的经验教训。
案例二：沃尔玛中国贩毒事件案例背景：2024年，中国沃尔玛超市连续两次发生贩毒事件，一时间引发了公众的广泛关注。
这一系列事件对沃尔玛中国的信誉产生了巨大的冲击。
案例分析：1.内部腐败问题：事件中揭露出沃尔玛中国内部存在贩毒行为的问题。
公司管理层对员工实施不严格的背景调查和内部控制，给了一些员工利用公司渠道贩卖毒品的机会。
2.反腐倡廉：该事件引发了中国政府的严肃关切，沃尔玛中国被迫与相关执法部门合作，进行全面调查。
沃尔玛中国要提高反腐倡廉意识，从内部着手加强公司的内部控制和监管。
3.公共形象受损：沃尔玛作为一家知名的全球连锁零售企业，在中国市场具有一定影响力。
这次贩毒事件暴露了公司内部的管理问题，对沃尔玛中国的公共形象造成了严重的损害。
三星note7电池爆炸事件回顾始末
三星note7电池爆炸事件回顾始末Note 7在一位名为Jonathan Strobel用户的口袋中爆炸，导致他的一条腿和一个拇指被烧伤，经鉴定为二级烧伤。
同时，多次爆炸事件也让引起了多方关注。
下面小编与大家一同回顾三星note7电池爆炸事件始末，一起看看三星note7爆炸原因是什么吧。
三星note7爆炸原因由于电池爆炸问题，三星近日宣布在全球范围召回Galaxy Note 7。
智能手机为什么还会发生爆炸呢?《连线》网站撰文称三星事件提醒了人们电池技术仍是隐患因素，并详解了电池的运行方式和手机的安全机制。
周五早上，三星证实宣布召回数百万部Galaxy Note 7智能手机。
背后的原因听起来它更像是出自特克斯·艾弗里(Tex Avery)的卡通片，而非我们的现实：许多人报告称设备出现过热，燃烧，甚至爆炸。
与其它的同类事件一样，罪魁祸首是电池。
正是因为电池问题，Galaxy Note 7被召回，电动滑板车一直都被认为是危险产品，波音必须要将787停在铺有泊油碎石的飞机跑道上，每隔一段时间就会出现有关智能手机或者笔记本电脑爆炸的报道。
事实上，三星事件不寻常的地方只有规模，以及该公司激进的回应。
三星还没有公布该事故发生的具体原因，但专家们认为原因可能有很多。
归根究底，都是锂离子电池问题。
三星note7电池的运作要理解锂离子电池为什么频频引发事故，我们需要对它们的运作方式有个大概的了解。
它们有3个主要组成部分：一端阳极，一端阴极，以及两端之间的电解质。
电压产生后，会驱使锂离子从一端转向另一端，进而充电和放电。
这一过程绝大部分时间都不会引发问题。
但一旦有问题出现，问题会变得非常严重，且会快速恶化。
“有几件危险的事情可能会发生。
”阿贡国家实验室储能研究联合中心主任乔治·克拉布特里(George Crabtree)指出，“其中一件是过度充电，这会导致发热，进而导致阳极发生多余的化学反应。
”这个问题在放电时也可能会发生。