现代物业管理公司盈利模式

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物业多元化经营的企业案例分享

物业多元化经营的企业案例分享

物业多元化经营的企业案例分享全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:物业多元化经营是指物业企业以物业管理为核心业务,同时积极拓展其他相关产业或服务领域,实现多元收入来源和业务发展的一种经营模式。

在当前市场环境下,物业多元化经营已成为提升企业竞争力和盈利能力的重要途径之一。

下面我们将分享一个物业多元化经营的企业案例,希望能够给大家带来启发和借鉴。

某物业管理公司成立于2005年,最初只是一家以物业管理为主营业务的小型企业。

随着市场竞争的加剧和客户需求的不断变化,公司逐渐意识到单一业务模式的局限性,于是开始尝试在物业管理业务的基础上拓展其他业务领域。

该公司将目光投向了物业维修和装修服务。

通过建立合作关系和专业团队,公司逐渐建立起了自己的物业维修和装修部门,为客户提供一站式的综合服务。

这不仅为客户节约了时间和精力,也为公司带来了额外的收入来源。

公司也根据市场需求推出了一些特色服务,如定制化装修方案、家居保养和维修等,受到了客户的青睐。

该公司还积极拓展了物业投资和开发业务。

通过与地产开发商合作或自主开发,公司先后推出了一些优质的物业项目,包括住宅楼盘、商业物业和写字楼等。

这不仅扩大了公司的经营范围,也增加了公司的盈利空间。

公司还将自有物业作为运营项目,积极进行后续的物业管理和租赁服务,实现了多元收入来源。

除了以上业务领域,该公司还在物业保洁、园林绿化、安防服务等方面进行了拓展和创新。

通过引入智能化设备和技术,提升服务质量和效率,为客户提供更加个性化和专业化的服务。

公司还注重人才培养和团队建设,不断提升员工的专业素养和服务意识,提高整体运营水平。

在多年的发展过程中,该公司已经成为当地物业管理行业的领军企业,凭借多元化经营模式和优质的服务赢得了客户的信赖和好评。

未来,公司将继续秉承“以客户为中心,以创新求发展”的理念,不断探索和拓展新的业务领域,实现跨越式发展和持续增长。

物业多元化经营不仅能够扩大企业的盈利空间和市场份额,也能够增强企业的竞争力和抗风险能力。

物业经营管理创收方案

物业经营管理创收方案

物业经营管理创收方案一.前言物业管理在现代社会中已经成为了一个非常重要的行业,而在物业管理的过程中,物业经营管理创收的方案也是非常重要的一个环节。

本文将从物业经营管理创收的角度出发,探讨物业管理行业的发展现状,分析物业经营管理所面临的问题并提出相应的解决方案,旨在为业界提供借鉴和参考。

二.物业管理行业的发展现状物业管理行业的发展近年来呈现出了逐渐增长的趋势,同时,也出现了状况复杂的问题,如管理不善、管理成本过高等。

但总体来说,物业管理行业还是在不断地扩展和完善。

三.问题分析1、管理成本高在物业管理行业的运营过程中,管理成本占据了非常大的比例。

这主要是由于管理人员的工资和福利待遇以及硬件设备和软件系统的维护费用等原因导致的。

2、物业收益低物业的收益除了来自于租金、物业费收取等外,还需要通过其他方式创造收益,如广告赞助等。

但目前,许多物业的收益水平仍然比较低,物业的维护和改造等方面的投入相对而言也比较少。

3、客户体验不佳物业管理的本质是为客户提供优质的服务,但现实情况是,许多物业服务项目比较单一,服务质量普遍不高,这导致客户对物业的满意度不高,服务体验较差。

四.解决方案对于物业经营管理的创收方案,有以下几个方面的建议:1、优化管理模式物业管理行业的管理费用是一个典型的固定成本,需要通过优化管理模式来降低成本。

针对这个问题,可以通过对管理模式进行优化改进,通过物联网技术实现自动化管理,减少人力投入,提高效率,降低运营成本,这样可以为物业经营管理创造更多的盈利空间。

2、提升服务质量为提高客户的服务体验,需要进一步完善服务项目和服务质量。

在服务项目上,除了常规的保洁、安保等物业服务外,还可以创造更多的服务品类,如汽车驾驶员资格考试等。

在服务质量上,要树立高品质服务的理念,加强培训、提高服务人员的素质和能力,以提升客户的服务满意度。

3、创新收益模式作为一种服务性行业,物业经营管理需要通过不断创新来增加收益。

【免费下载】物业公司多种经营方案

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物业公司多种经营方案长期以来,公司作为专一从事居住物业管理的企业,一直被笼罩在亏损的阴影之中。

因此,公司要想赢利,除扩大管理面积外,还应利用自身优势开展多种经营活动,以此弥补物业主业的不足。

当前,我公司就面临着亏损的尴尬境地。

因此,积极开展多种经营,不断创新赢利模式,创造新的赢利点,增加经营收入,已经成为我公司继续发展壮大的首要任务。

物业项目作为业主的集中地,从理论上来说,是一个需求非常集中的天然市场。

鲁班物业要想成为具有巨大经营潜力的公司,必须盘活业主的需求资源。

经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法,改为围绕“人的需求”转的做法。

实际上,业主和使用人的需求就是我公司可经营的项目。

1.开展家政服务。

许多小区的业主,因工作忙而无暇顾及家庭清洁,他们往往请家政公司的清洁工上门服务,这本是无可厚非。

问题是,业主请家政公司的人员上门服务,无论是对业主,还是对小区管理和安全都不利:家政公司的清洁工上门,业主家里必须有人;而家政公司的人员进入小区,物业管理公司也保证不了安全。

因此,我公司可根据业主的这一要求,提供有偿的家政服务,即能够保证业主人身和财产的安全,又能创造利润。

2.为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆、物流等业务。

现在人们的生活,讲究凡事图方便,而我公司开展上述业务,就很好地迎合了业主,既满足了他们的需要,又得到了中介服务费,同时还融洽了业主与物业管理公司的关系。

3.开办电梯、园区等广告业务。

许多商家在做宣传时,绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体,也将物业小区的电梯、园区等公共场所列为他们的选择目标。

我公司可以经过业主委员会的同意,将电梯、小区院内显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所,并与业主委员会合理分配收入,每月也将会有一笔不菲的收入。

4、开办房屋中介业务。

房屋出租、出卖,可以说是各小区都有的事,往往是业主想出租、出卖房屋而找不到租赁户、买方,而租房者、买方也因找不到房主而发愁。

“大物业”的多样化盈利模式——以北京中实物业为例

“大物业”的多样化盈利模式——以北京中实物业为例
专题聚 焦
F C o u s
物业 管 理 服 务 内涵 。由此 , 现了单 纯依 实 靠物 业费 到多种 经 营 , 突破 了盈利 方 式 的 局 限 , 成了大物 业 的发 展 概 念 。 形
‘ ‘ 大物业 , ,
的多样化盈利模式
以北 京中实物业为例

服务 类型丰富业 房 地 产 开 发 有 限 公司 是 中实 集 团 下
设 计, 客 户 出现 索 赔 时 给 予 在
全 程 代 理 服 务。 了这 些 比较 除 传 统 的眼 务之 外 , 中实 物 业 还 努 力开 展 了其 他 极具 特 色 的业
务 。 如 家具 更 新 业务 , 例 餐饮 业 务 , 及利 用 自身 优 势 , 拥 有 以 如
在 白热 化 的 竞 争 中 , 实 物 业 的 发 中
个方面, 实现 配 套 产 业 与 初 始
产业 即 物业 管 理 共 同 发 展 。
以 型 高 档 商 务 酒 店 。 长 城 社 区 网 络 科 技 展 得 益 于 其 以 业 主 需 求 为 核 心 , 企 业 银 有 限 公 司 是 信 息 技 术 领 域 的综 合 性 发 展 商 , 要 服 务 于下 床 机 构 、 主 电信 、 融 、 金 的战 略规 划 为指 导 , 断进 行 创新 理 念 。 不
利 用 母 公 司 的 人 力 、 力 、财 力 的 见 , 者 必 然 为 中 实 物 业 开 创 出 更 多 的 物 三
强 强联 手 , 中实 物 业 在 服 务 技 术 日渐 成 熟 、 竞争 日益 激 烈 的 现 代物 业 管 理 行业 里开 创 出了

支持 , 实现 与集团的链 式经营
续发展。啜

物业公司经营方案(精选4篇)

物业公司经营方案(精选4篇)

物业公司经营方案(精选4篇)物业公司经营方案篇1一、从经营原理的角度看,经营的目的是盈利,盈利的手段是整合利用各类资源。

物业服务企业要实现多种经营方式,可以从自身现有的两种资源着手。

1.整合自身技术、技能资源,通过产业化发展获取利润。

为了避免物业服务企业利润的外溢和流失,有实力、有条件的物业服务企业可以成立电梯维保机构、清洁服务机构、绿化服务机构、机电管理机构等专业服务机构。

这些专业服务机构一方面承包自己公司的服务外包业务,另一方面,合法参与专业市场竞争,外拓专业服务市场,为企业获得更多利润。

不少早期大型物业服务企业都采取了这种盈利模式。

同样,物业服务企业可以利用自身的资源优势,向房地产业产业链条的上游和下游延伸业务,从而达到整合经营、获取利润的目的。

例如许多物业服务企业在地产策划代理、物业租赁销售,甚至土地测量、地价评估、地产开发、园林施工、建筑监理等产业链条环节都有所作为。

2.利用所服务楼宇及业主资源,获取附加利润。

物业服务企业由于服务于物业项目而具有独特的社区经营资源。

其多种经营便可以利用这些资源,开展多种社区经营活动,为企业获取附加利润。

如很多物业服务企业引入家电维修机构、家政服务机构、垃圾回收机构等社会服务机构,以管理处为中心,在这个社区平台上,从这些服务机构的整合和经营中获取利润。

富有新意的是,笔者曾听闻深圳某物业服务企业,利用自己平时工作中所掌握的业主资料,开展了婚介和旅游“业务”。

他们联合旅行社精心设计旅游行程,邀请部分业主参加,在这个过程中成全了一些有缘之人,也服务了业主、获取了利润。

二、针对不同业态形式的物业来讲,业主和商户的需求以及所拥有的资源也不尽相同,所以,对于不同种类的物业,物业服务企业可以选择不同的方式进行经营。

对酒店和写字楼,除了开展优质的物业服务,亦可从事与物业管理本身没有直接关联的其他产业的经营,如餐饮经营、超市经营、股票投资、置业投资等等。

另外,物业本身也需要一些诸如电话、卫星会议、商务活动策划等专业化商务服务,这无疑也是物业服务公司可以开拓的利润点。

物业公司的盈利模式与创新

物业公司的盈利模式与创新

物业公司的盈利模式与创新在现代社会,物业公司扮演着至关重要的角色,负责管理和维护各种类型的物业,从住宅小区到商业大厦,从工业园区到政府设施。

随着市场竞争的加剧和业主需求的不断变化,物业公司需要不断探索和创新盈利模式,以实现可持续发展。

一、传统的物业公司盈利模式1、物业管理费物业管理费是物业公司最主要的收入来源之一。

通常根据物业的面积、类型和服务标准等因素来确定收费标准。

然而,物业管理费的收取往往面临着一些挑战,如业主对费用的敏感度、欠费问题以及费用调整的难度等。

2、增值服务收费除了基本的物业管理服务,物业公司还会提供一些增值服务,如维修保养、家政服务、绿化养护、停车管理等,并收取相应的费用。

这些服务可以满足业主的个性化需求,同时为物业公司带来额外的收入。

3、物业租赁与销售代理物业公司有时会参与物业的租赁和销售业务,从中收取代理佣金。

这需要物业公司具备一定的市场洞察力和营销能力,能够有效地促成租赁和销售交易。

二、当前物业公司面临的挑战1、成本上升人力成本、物料成本和能源成本等不断上涨,给物业公司的运营带来了压力。

同时,为了提供更好的服务,物业公司还需要不断投入资金进行技术升级和设备更新。

2、业主期望提高业主对物业服务的质量和种类提出了更高的要求,不仅关注基本的保洁、安保等服务,还期望物业公司能够提供更多的智能化、个性化服务。

3、市场竞争激烈随着物业管理市场的逐步开放,越来越多的物业公司涌入,市场竞争日益激烈。

一些小型物业公司在规模和资源上处于劣势,面临着被淘汰的风险。

三、物业公司的创新盈利模式1、引入智能化技术利用物联网、大数据和人工智能等技术,实现物业管理的智能化。

例如,通过智能门禁系统、智能监控系统、智能抄表系统等,提高管理效率,降低人力成本,同时为业主提供更加便捷和安全的服务。

2、开展社区商业运营物业公司可以利用其管理的社区资源,开展社区商业运营。

比如,与商家合作开设社区超市、便利店、餐厅等,或者举办社区活动、展销会等,从中获取租金收入或分成收入。

物业管理方面的营收方案

物业管理方面的营收方案

物业管理方面的营收方案1. 租金收入物业管理企业通常会拥有一定的物业资源,如住宅、商业、办公等物业。

可以通过出租物业获取租金收入。

物业管理企业需要制定合理的租金收取标准,并且对租客进行严格的筛选,保证租金的及时收取和物业的正常使用。

2. 物业管理费物业管理费是指物业管理企业根据承接的物业管理合同,应收取的费用。

物业管理费通常包括物业管理服务、公共设施维护、基础设施维护等费用。

物业管理费是物业管理企业的主要营收来源,因此需要通过合理的费用结构和专业的管理服务,确保费用的及时收取和服务质量。

3. 广告收入物业管理企业可以通过在物业内部或周边区域进行广告合作获取广告收入。

比如在小区内设置广告牌、商家在小区内进行广告推广等。

通过合理规划和合作,可以为物业管理企业带来额外的营收。

4. 维修维护费物业管理企业通常需要对物业进行日常维护和维修。

可以通过对业主收取一定的维修维护费用,为物业管理企业带来额外的营收。

5. 管理费收入物业管理企业还可以通过管理其他物业项目、提供物业管理咨询服务等方式获取管理费收入。

例如,运营多个小区的物业管理企业可以通过集中管理、保洁、安保等服务,获得额外的管理费收入。

总结起来,物业管理企业可以通过多种方式获取营收,包括租金收入、物业管理费、广告收入、维修维护费和管理费收入。

然而,要想获得稳定的营收,物业管理企业需要不断提升服务质量,优化费用管理,开发新的商业模式,以适应市场变化和满足客户需求。

同时,也必须注重合规经营,遵守法律法规,加强内部管理,提高企业形象和信誉度。

只有这样,物业管理企业才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,获取稳定的营收。

物业管理与市场化运营

物业管理与市场化运营
物业管理与市场化运营
目录
contents
物业管理概述市场化运营概念物业管理市场化运营模式物业管理市场化运营策略物业管理市场化运营案例分析未来展望与建议
物业管理概述
01
物业管理是对各类物业进行维护、修缮、服务和管理,保障物业的正常使用和安全。
定义
物业管理具有综合性、专业性、技术性、服务性和政策性的特点,需要具备相应的专业知识和技能。
详细描述
总结词
半市场化模式是指物业管理服务部分由市场调节,部分由政府指导。
详细描述
在这种模式下,物业公司通过市场竞争获得物业管理权,但政府对价格和服务质量进行监管。这种模式能够在一定程度上保证服务质量和价格的稳定性,同时发挥市场机制的作用。然而,由于政府干预的存在,可能会影响市场机制的正常运行,降低服务效率。
未来展望与建议
06
智能化升级
随着科技的不断进步,物业管理将更加智能化。智能物业管理将广泛应用,通过智能化手段提高管理效率和服务质量。
专业化发展
随着物业管理行业的不断成熟,专业化将成为未来的发展趋势。企业将更加专注于细分领域,提供专业化的服务,以满足客户的不同需求。
绿色化转型
随着环保意识的提高,绿色物业管理将成为行业发展的重要方向。企业将更加注重环保理念,推广绿色物业管理,促进可持续发展。
特点
物业管理能够及时发现和解决物业中存在的问题,确保物业的安全使用。
保障物业安全
提高物业价值
维护社会稳定
良好的物业管理能够提升物业的使用价值和市场价值。
物业管理在维护社会稳定方面也发挥了积极作用,保障了居民的生活秩序和安全。
03
02
01
早期的物业管理起源于英国,随着城市化进程的加速,物业管理逐渐兴起。

物业管理公司运营管理方案

物业管理公司运营管理方案

物业管理公司全面运营管理方案(草案)物业管理有限公司201 6年【目录】一、组织加构的设定二、物业公司的工作职能三、物业公司发展方向确定四、物业的公司收支分析五、写字楼经营管理方案六、物业管理公司盈利模式的确定前言优质的物业管理是吸引客户的法宝,是经营者创造收益的源泉;而良好的经营效益又为物业管理提供了资金支持,以经营引导管理、以管理促进经营,二者相互依托,相互促进。

商务写字楼是随着经济的高速发展,为满足高效、舒适的办公环境需要而产生的一种房地产商品。

其商品属性从客观上要求物业服务公司要围绕经营实施科学化、专业化的管理服务, 使物业实现保值增值。

一、组织加构的设定(见附表一)二、物业公司的工作职能1.制度管理:制定物业公司日常工作的流程,工作秩序,制定相关的运营管理制度。

2.财务预算:参与物业公司的整体的运营成本费用,拟定写字楼对外出租收入及租金预算。

3.决策工作:分析各项工作任务及经营状况,对运营中出现的问题提出意见及建议,解决运营中出现的问题。

4.协调工作:协调各部门之间的关系,协调入驻业户公共关系。

5.业主管理:制定管理相关规定及程序,协助业主办理进场、撤场手续,督促业主服从各项管理制度。

6.监管工作:监管各业主运营情况,定期分类各类报告,了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况,改善工作流程。

7.业主服务:巡视物业公司员工提供之业主服务态度、服务技巧等,若有业主投诉,细心聆听、查明因由,及时解决问题及投诉,保持写字楼之信誉及形象。

8.营销工作:配合制定全年营销租凭计划,执行各项营销活动,参与营销推广活动之推广计划及实施。

9.培训工作:对招商主要营销人员进行培训,如日常工作程序,商户沟通技巧等,10.培养物业公司员工团队精神:倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。

三、本司的发展方向确定物业管理企业正逐步走向市场化、规范化,一些依靠开发商“过生活”的襁褓之婴,也慢慢走出保护伞,逐渐走向市场化。

物业企业盈利标准

物业企业盈利标准

物业企业盈利标准物业企业的盈利标准可能会因多种因素而异,以下是一些常见的考虑因素:1. 收入与成本:物业企业需要有足够的收入来覆盖运营成本,并实现盈利。

这包括物业管理费、服务费、租金收入等与物业管理相关的收入,同时要控制好成本,如人力成本、物资采购成本、维修保养成本等。

2. 服务质量:提供高质量的物业服务是吸引客户和保持盈利的关键。

良好的服务质量可以提高客户满意度,进而增加客户的忠诚度和付费意愿。

3. 资源管理:有效管理和利用物业资源,如设施设备、场地等,可以提高运营效率和盈利能力。

合理规划和优化资源的使用可以降低成本并增加收入。

4. 市场定位和定价策略:根据物业的类型、地理位置、市场需求等因素,确定合理的定价策略,确保收入能够覆盖成本并获得盈利。

5. 成本控制:严格控制成本是盈利的重要环节。

通过优化运营流程、降低采购成本、提高员工效率等方式,可以降低企业的运营成本。

6. 财务管理:良好的财务管理包括准确的预算编制、成本核算、财务分析等,以确保企业的财务状况健康并做出明智的决策。

7. 创新和增值服务:提供创新的增值服务,如家政服务、设施租赁、社区活动等,可以为企业带来额外的收入来源。

8. 客户满意度:高客户满意度有助于提高客户的续租率和口碑推荐,从而对企业的盈利产生积极影响。

9. 市场竞争:了解市场竞争环境,不断提升自身的竞争力,以在竞争中获得优势并保持盈利能力。

10. 长期规划:制定长期的发展规划,考虑投资回报、资产增值等因素,确保企业的盈利可持续增长。

需要注意的是,具体的盈利标准会受到物业企业的规模、经营模式、市场条件等多种因素的影响。

不同的物业企业可能会有不同的侧重点和目标,因此需要根据自身情况进行评估和制定适合的盈利标准。

同时,盈利并不是唯一的目标,物业企业还需要考虑客户满意度、社会责任等方面的因素,以实现可持续发展。

物业服务企业创新赢利模式的剖析

物业服务企业创新赢利模式的剖析
业 的运 营 成 本 随人 力 、原 材 料 、 能源 等 价格 的上 涨 而 攀
投 资主体 可 以多元 化 ,发展 及经 营项 目的特 色 应 当依 托 于 社 区 、立 足 于社 区、服 务 于社 区 。如 物业 管理 与社 区商 务
和 网络购 物相 结合 。 2 、成立 社 区经济发 展基金会 。基 金会 实行董 事会 形式 的市场 化 、企业 化运 作模 式 ,可采取 多种 渠道 筹集 基 金会 基 金 ,如 吸纳社 区成 员入 股 、企业 入股 、政 府入 股 。或者
资产租赁 、产品和流通方 面的服务 ;针对 同行企业提供 员工 岗前 、岗中、 岗后培训 ,提供 案场服务 ,提 供物业顾 问服 务
等 ;针对房 地产商提供物业 服务 的咨询 、策划、市场信 息方
面的服务 ;提供 对公共场地或场所 的经 营服务 。
( )物 业服 务 专项经 营模 式 二 1 、教 育配 套 :开设 幼儿 园 、学校 ; 2 、生 活配 套 :开设 餐厅 、超 市 、网吧 ;
升 。物 业 服务 企 业 仅 以收 取 物 业 服 务 费 来维 持 企 业 的生
存 ,企业 很难 发 展 ,如何 扩大 物业 服务 覆盖 面 ,创 新物业
服务 企业 的赢利 模式 值得研 究 。
从现有 的社 区专 用维 修基 金和 社 区房屋 维修 基金 中提 出一 定 比例 的 资金入 股 。 目 ,以社 区为经 济消 费者 主体 的商 前 业领域 十 分广泛 ,包 括社 区教 育业 、社 区文 化娱 乐业 、社
9 3 5 平 方 米 ,2 家 百 强 企业 服 务 面 积超 过 了 1于2 0 0 万平方米属于小规模企
业 ,小 规模 企 业 如 同麻 雀 ,虽 小却 五 脏 俱 全 。 由于 规 模

浅析物业管理企业多元化经营

浅析物业管理企业多元化经营
场 份 额 下 , 企 业 之 间 竞 争 也 更 加 的 激 烈 。 面 对 这 一 趋 势 , 就 要 求 物 业 管 理 企 业 应 以客 户 的 潜 在 、 未 来 需 求 为 导 向 , 纵 深 开 拓 物 业 服 务 增 量 市 场 , 通 过 开 展 链 式 经 营 , 整 合 公 司 内外 部 资 源 , 走 物 业 管 理 多元 化 经 营 之 路 , 打造 大物 业 。 如 图 1 A 业 公 司 的物 业 系 统 结 构 图 。 是 物
4 、分散 风险,提 高企业生成经营 的安全性和灵 活性 。 由于市场 需求 复杂多变 ,有时难 以预测 ,技 术、工 艺以及产 品的不断提 高, 现有技 术和产 品的寿命周期 在缩短 ,为企业经 营发展带来 挑战 ,这 要求企业 增强灵活性 和安全 性。通过 实施多元 化经营 ,转 移企业 竞 争能力,分散风 险。 三 、做好企业战略 目标的准确定位
予 全 程 代 理 服 务 。 公 司通 过 科 学 、 细 致 的 专 业 服 务 , 发 展 和 扩 大 业
物业管理 概念 的束缚 ,向物业 再开发这 一保 值增值 手段填 充新 的理 念 、知识 和技术 ,形成大 物业 的发展概 念 ,为物业 服务领域 向纵深
开拓扩充思路。
务 规 模 从 而 提 高 了 企业 知 名 度 。
四、发展相关多元化经营模式
相 关 多元 化 战 略 是 一 种 增 加 与 企 业 目前 的 产 品 或 服 务 相 类 似 的 新 产 品 或 服 务 的 增 长 战 略 。 其 特 点 在 于 新 行 业 与 主 业 有 较 强 的 相 关 性 , 资源 共 享 , 业 务协 同 , 有 利 于 企 业 核 心 能 力 培 育 和 发 展 [] 4。

物业管理公司运营管理方案(草案)7完整篇.doc

物业管理公司运营管理方案(草案)7完整篇.doc

物业管理公司运营管理方案(草案)7第2页(4)、控制。

控制即监督和检查计划的执行情况和目标的实现程度。

如成本控制、财务控制、质量控制。

所以,具备上述的运作能力后,我们的经营与服务在日常管理中不是矛盾的而是相辅相成的。

五、住宅小区经营管理方案作为住宅小区的物业经营者,盈利是物业经营管理的目的,是实现投资回报、物业保值增值的必然要求。

而作为住宅小区的经营管理和服务——物业公司,在工作中要着重把握两个方面:1、在保证服务质量的前提下,科学合理地增加经营收入以及控制物业运营成本。

一定程度上,小区物业费水平决定物业服务品质的高低,而收费率的高低是经营效益的具体体现。

结合同类物业的市场供求状况、地理位置、建筑类型、结构状况、设施设备情况、交通情况等因素,住宅物业升值空间较大。

合理制定物业服务方案,提高物业服务品质,增加物业收入,以带动住宅物业良性发展。

物业经营成本的控制在保证优质服务质量的同时,采取管理措施使成本费用最小化。

经验数据表明,人力成本和公共能源成本占物业服务企业成本的70%左右。

由此,在满足客户能源需求的前提下,要避免不必要能源的浪费。

要做到计量细化到与每个能源使用方的经济利益挂钩,并杜绝一切可能的无管理现象,如长明灯供水设施的跑冒滴漏现象等。

2、建立服务质量标准体系和工作流程,物业管理服务质量对小区稳定和物业市场价值的影响力是不可低估的。

为此,要建立一整套以业主为关注焦点的规范内部管理运作的服务质量标准体系和工作流程。

1)档案资料。

档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录、实施物业管理时对工程维修、配套、改造的记录、物业管理合同、客户资料、投诉反馈记录以及物业管理过程中的质量记录。

物业管理档案资料的建立主要抓收集、整理、归案、利用四个环节。

收集的关键是完整,整理的重点是去伪存真,归档就是按照资料本身的内在规律进行科学地分类与保存,利用在日后的管理过程中使用并加以充实。

2)工程设备管理。

设备是楼宇的心脏,供水、供电、电梯、消防等不但关系到全体业主的正常生活更关系到身家性命的安全。

物业公司多种经营方案

物业公司多种经营方案

物业公司多种经营方案长期以来,公司作为专一从事居住物业管理的企业,一直被笼罩在亏损的阴影之中。

因此,公司要想赢利,除扩大管理面积外,还应利用自身优势开展多种经营活动,以此弥补物业主业的不足。

当前,我公司就面临着亏损的尴尬境地。

因此,积极开展多种经营,不断创新赢利模式,创造新的赢利点,增加经营收入,已经成为我公司继续发展壮大的首要任务。

物业项目作为业主的集中地,从理论上来说,是一个需求非常集中的天然市场。

鲁班物业要想成为具有巨大经营潜力的公司,必须盘活业主的需求资源。

经营思路要打破原来围绕“小区物业”转的传统做法,改为围绕“人的需求”转的做法。

实际上,业主和使用人的需求就是我公司可经营的项目。

1.开展家政服务。

许多小区的业主,因工作忙而无暇顾及家庭清洁,他们往往请家政公司的清洁工上门服务,这本是无可厚非。

问题是,业主请家政公司的人员上门服务,无论是对业主,还是对小区管理和安全都不利:家政公司的清洁工上门,业主家里必须有人;而家政公司的人员进入小区,物业管理公司也保证不了安全。

因此,我公司可根据业主的这一要求,提供有偿的家政服务,即能够保证业主人身和财产的安全,又能创造利润。

2.为业主开办代售飞机、车船票、旅游联系、订餐订宾馆、物流等业务。

现在人们的生活,讲究凡事图方便,而我公司开展上述业务,就很好地迎合了业主,既满足了他们的需要,又得到了中介服务费,同时还融洽了业主与物业管理公司的关系。

3.开办电梯、园区等广告业务。

许多商家在做宣传时,绝不仅仅只关注报刊和电视电台等新闻媒体,也将物业小区的电梯、园区等公共场所列为他们的选择目标。

我公司可以经过业主委员会的同意,将电梯、小区院内显眼处用作商家张贴、悬挂广告宣传画和招牌的场所,并与业主委员会合理分配收入,每月也将会有一笔不菲的收入。

4、开办房屋中介业务。

房屋出租、出卖,可以说是各小区都有的事,往往是业主想出租、出卖房屋而找不到租赁户、买方,而租房者、买方也因找不到房主而发愁。

物业管理方案商业化

物业管理方案商业化

物业管理方案商业化第一部分:引言随着城市化进程的加速,商业地产与居住地产的需求不断增加,对于物业管理的要求也越来越高。

传统的物业管理方式已经无法满足现代商业化物业管理的需求,因此需要对物业管理进行改革和创新,推动物业管理朝着商业化方向发展。

本文将从物业管理商业化的概念、商业化的必要性、商业化的具体方法、商业化对物业管理的影响等方面进行详细介绍,以期为实现物业管理商业化提供借鉴和参考。

第二部分:物业管理商业化的概念物业管理商业化,是指将传统的物业管理转变为商业化的运营模式,通过引入商业运营理念和方法,提升物业管理服务的综合竞争力,实现物业经营利润最大化的一种管理方式。

其核心是将物业管理打造成具有商业运营特点的商业地产,从而提高物业经营效益和服务质量。

物业管理商业化的主要特点包括:以商业价值为导向、注重用户体验、强化精细化管理、拓展增值服务、持续创新发展等。

物业管理商业化不仅仅是提高物业管理效率,更是提升物业管理的商业价值,实现可持续发展。

第三部分:物业管理商业化的必要性物业管理商业化的必要性主要体现在以下几个方面:1.满足市场需求:随着城市化进程的深入,商业地产与居住地产需求迅速增加,对物业管理也提出更高要求。

传统物业管理已经无法满足市场需求,因此需要推进物业管理商业化,以适应市场需求。

2.提高经营效益:商业化的管理方式可以提高物业管理的经营效益,提高物业管理的收入和利润。

通过引入商业运营理念和方法,提升服务质量和满意度,实现物业管理的盈利能力。

3.提升服务质量:物业管理商业化可以提升服务质量,提升用户体验。

通过引入商业运营的管理理念和方法,提高服务标准和品质,满足用户需求和期望。

4.促进可持续发展:商业化的管理方式可以促进物业管理的可持续发展。

通过提高管理水平和效率,引入创新理念和方法,实现物业管理更好的可持续发展。

第四部分:物业管理商业化的具体方法物业管理商业化的具体方法主要包括:引入商业运营理念和方法、提升精细化管理水平、拓展增值服务领域、推进数字化智能化建设、加强品牌宣传和推广、持续创新等。

物业公司多种经营模式与运营管理

物业公司多种经营模式与运营管理
*数据来源:《2017中国互联网消费生态大数据报告》
物业公司多种经营开展背景—内外部因素
2017年,物业百强企业多种经营收入均值达13506.21万元,同比增长24.46%。百强企业从满足业主生活需求出 发,不断丰富业主增值服务种类,提升业主及住户生活体验,同时利用互联网信息手段积极布局线上运营,不断 拓展社区经营蓝海,寻求新的多种经营模式,构建企业新的盈利增长点。;2017年,业主增值服务收入占比达 52.14%。总体来看,未来物业多种经营的营收和净利润在总体收入的占比及增速呈逐步增长趋势
03
多种经营的核心是立足业主 需求、创造利润
04
物业多种经营不能是单纯 的外包、承包
物业公司多种经营开展背景—多种经营的目的
开拓经营渠道,摆脱过度依赖物业费的需要, 寻求新的利润增长点,满足企业发展目标
拥有天然社区资源优势,通过开展社区经营服务, 一方面满足社区居民日益增长的生活需求,提高满 意度,另一方面获得经营收益,促进企业发展
符合企业发展需要,物业发展依靠不了政府和开发 商,只能依靠自己,必须拓展新的业务发展途径
物业公司多种经营开展背景
净利润是衡量企业经营效益的主要指标,是企业经营的最终成果,净利润多,企业的经营 效益就好;净利润少,企业的经营效益就差,净利润是评价企业经营绩效的重要基本工具
① 净利润 = 企业当期利润总额 - 所得税后的金额 ② 利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出 ③ 营业利润=营业收入-营业成本-税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用-资产减值损失+公允
完善组织架构 完善考核机制 制定运营目标
多种经营项目开展及运营管理—怎样开展物业多种经营
制定经营 总体规划
1
处理与业主 的利益关系

物业公司多种经营模式与运营管理

物业公司多种经营模式与运营管理

73.4
73
40
70
60
38 37
50
36.2
36
40 30
34.4
34.9
35.3
34
20
16.5 9.1
16.5 9.4
16.4 9.7
16.5
16.5
10.1
10.5
32
10
0
30
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
0-14岁 15-64岁 65岁以上 总抚养比
2011-2015年全国各年龄段人口比重(单位:百分比)
物业公司多种经营开展背景—内外部因素
2016年末,我国常住人口城镇化率达到57.4%,未来我国将加大对新型城镇的建设,并且重点强化 城市圈城市群等概念。城镇化率的持续走高,为物业企业提供了发展空间和条件
2007-2015年全国年末城镇人口比重(单位:百分比)
60 50
45.89
46.99
48.34
费用-资产减值损失+公允价值变动收益(-公允价值变动损失)+投资收益 (-投资损失)+资产处置收益(-资产处置损失)+其他收益 ④ 物业公司营业收入=物业管理收入+物业经营收入+物业大修收入
物业公司多种经营开展背景
联立①②③④式:
物业公司净利润 =物业管理收入+物业经营收入+物业大修收入-营业成本-税金及附加+营业外收入营业外支出- 所得税后的金额-销售费用-管理费用-财务费用-资产减值损失+公允价值变动收益(- 公允价值变动损失)+投资收益(-投资损失)+资产处置收益(-资产处置损失)+其他收益
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现代物业管理公司盈利模式现代物业管理公司盈利模式初探[摘要]:本文在对我国传统物业管理的盈利模式进行概括及评价的基础上,通过构建现代物业管理服务体系,提出了现代物业管理公司盈利模式,并且较为全面地论证了现代物业管理公司盈利模式在实践中实施的可行性。

我国物业管理产生于上世纪80年代初,是在借鉴和吸收国外及香港房屋管理的基础上逐步发展起来的,从管理模式的发展过程看,我国物业管理经历了三个阶段:房管式的物业管理封闭运作式的物业管理通过招标获得物业管理权的物业管理。

建设部已经明确提出要在2000年前彻底改变“谁开发、谁管理”的垄断经营局面[1],目前我国物业管理已经进入了“双向选择”的市场化运作时代。

因此,在新的竞争环境中,物业管理公司如何组织和利用资源,开展多种经营,拓宽盈利空间,从而创造最大化的利润,增强市场竞争力,是值得我们研究的。

本文所定义的盈利模式是指:物业管理公司如何组织和利用资源,通过哪些途径,提供什么样的服务来创造利润。

一、对我国传统物业管理公司的盈利模式概括及评价1、传统物业管理服务体系公司都是通过经营某些价值业务来获取利润的,物业管理公司是通过向业主提供某些服务,满足业主的需求来获取利润的。

目前我国物业管理公司提供的服务主要有两个基本大类:[2](1)基本服务:房屋、设备的维修、维护和保养,环境卫生、安全消防、清洁绿化等的管理。

(2)增值服务:代送牛奶、报纸,小孩接送,室内装修,电器修理,商务服务等。

这两类服务有一个共同的特点:都是强“机能性”的,即服务结果是有形的、具有某种功能的,如:基本服务为业主创造的价值在于:房屋的保值、增值,设备的正常运行,业主安全感的获得,优美环境的创造;增值服务为业主创造的价值在于:为业主提供方便,给业主提供信息,节约业主的时间等。

传统物业管理公司提供的服务体系可以用如下示意图表示:图 1 传统物业管理服务体系2、传统物业管理公司盈利模式的特点由上述物业管理服务体系可以总结出传统的物业管理服务公司盈利模式具有以下几个特点:(1)物业管理公司创造利润的途径有两条:一是通过提供基本服务向业主收取物业管理费,二是通过提供增值服务向业主收取劳务费。

(2)物业管理公司提供服务所利用和组织的资源主要是本公司自己的资源:如公司的专业技术、设备、管理人员等。

3、对传统物业管理服务公司盈利模式的评价目前我国绝大数物业管理公司都是根据这种盈利模式来开展经营的,相对于最初的单靠“管房、养房”来收取较低的租金是一大进步;其中的通过提供增值服务向业主收取劳务费来获取利润这在国外的物业管理中是比较少见的,是我国物业管理实践中一个创新。

然而,这盈利模式也具有很大的局限性:经营思路狭窄,获利途径少,利润空间小。

其中“利润空间小”主要是因为(1)对于业主来讲,物业管理费是一项需要永久性投入,消费额较高的费用,对于全社会的普遍性利益影响比较大,鉴于我国目前的经济发展程度和业主的收入水平,国家对于这项费用的收取一般给予定价或指导价,限制了利润率(如:规定一般住宅小区物业管理的最高利润率在10%左右[3]),因此物业管理公司不可能从基本服务中获取高额的利润。

(2)虽然目前我国绝大多数的物业管理公司都设置了增值服务项目来弥补利润的不足,但由于自身资源、能力及人员素质的限制,服务层次低(主要是劳动密集型),服务项目少等原因,增值服务利润空间也还未能够被物业管理公司充分挖掘。

这种盈利模式的局限性在物业管理实践中主要表现在:物业管理公司的收费不能弥补开支,亏损的多,把获取利润注意力的转向擅自提高收费标准或者降低服务标准(如:垃圾不能做到日产日清,保安措施不得力,电梯不能保证“全天候”运行等),以减少管理开支,从而出现与业主纠纷多、投诉率高等问题,不利于物业管理行业的发展。

当然,物业管理公司可以采取许多措施来提高利润空间:提高基本服务质量,适当提高管理费;增加更多的增值服务项目并提供优质服务;争取获得更多的物业管理权,实行规模经营,降低管理成本等。

然而,本文认为:物业管理公司经营者还应该从观念上拓宽经营思路,放开眼界,创造新的盈利模式。

二、现代物业管理公司盈利模式业公司银行社区文化平台信息服务平台搬家公司创建创建业主群体家政服务者钟点工图2 现代物业管理服务体系说明:““为拓宽经营思路,物业公司必须改变以下几个观念:(1)在现代物业管理中,物业公司不仅是服务的供应者,还应成为服务的组织者,是服务的集成商;(2)在现代物业管理中,服务的对象不应仅局限于所管辖小区内的业主,还包括:建筑开发商、购房者、游离于社会中的服务供应商;(3)在现代物业管理中,物业公司可利用的资源不应仅限于本公司专业技术、设备、管理人员,还包括信息和知识,信息和知识成为重要的资源;(4)在现代物业管理中,物业公司在提供“机能性”服务的基础上,还应给予业主提供“情感性”服务,创造良好社区文化氛围,为开发商和自身品牌创造价值,同时也使业主的物业有更大升值。

按着此种思路,本文从系统的角度,构建了现代物业管理服务体系(见图二)。

2、现代物业管理公司盈利模式上述现代物业管理服务体系表明了现代物业管理公司盈利模式的核心理念是物业公司经营要以全面提升客户价值为核心,实现自身的业务的增值。

与传统物业管理体系相比,要实现以下几个转变:(1)经营资源组织多元化、社会化。

物业管理公司至少可以组织的四类资源来创造利润:公司自身的资源,如公司的专业技术、设备、管理人员;公司积累的关于所管辖小区业主需求的信息资源;公司积累的关于物业管理方面的知识、经验;整合社会的相关资源。

(2)利润来源的多元化。

物业管理公司可以通过四条途径来创造利润:公司利用自身资源,在小区业主群体提供基本的基础上充分开展增值服务,收取物业管理费和劳务服务费;公司通过创建信息服务平台,把小区业主的需求信息“出售”给社会服务供应商,获取信息服务费;公司利用掌握的物业管理方面知识和经验向购房者和房产开发商提供咨询服务,获取咨询服务费,或在与开发商共同打造房产品牌中,接受开发商的补助;公司通过创建社区文化平台,向小区业主提供“情感”服务,虽然不能直接从这项服务中获得收入,但它能间接的创造利润:因为社区文化能够营造融洽、和睦的社区氛围,加强业主群体之间、物业管理经营者与业主群体之间的交流和沟通,增进感情,为业主之间的互动创造增值机会,这一方面有利于开展日常管理工作,业主也愿意把更多的增值服务委托给物业管理公司来提供;另外一方面有利于物业管理公司收集和积累关于业主群体的需求信息,因此,“情感”服务实际上起着“放大”利润的作用。

(3)服务对象的多元化。

在现代物业管理公司盈利模式中,物业管理公司所扮演的“角色”既是服务的供应者又是服务的组织者,是现代服务集成商。

服务的对象是多元的,不光是小区业主群体,而且包括购房者、房产开发商、社会服务供应商。

三、现代物业管理公司盈利模式能够实现的理论依据本文上述比较系统地描述了现代物业管理公司盈利模式的核心理念,那么这种盈利模式在我国物业管理实践中是否能够实现呢?具体地说:(1)资源是否能够组织和获取?这回答了物业管理公司是否能够提供这些服务。

(2)被服务者是否存在这些服务的需求?这回答了物业管理公司提供的服务是否有可能实现。

1、资源的组织、获取和利用这里阐述的资源主要是指:信息资源,知识资源,而不涉及公司的自身资源。

信息资源物业管理服务(主要指基本服务)与一般的服务(如:法律咨询,教育,医疗保健等)有一个明显的区别:就是服务的提供者是在服务接受者的场所(如:住宅小区内)提供服务,服务的消费也是在服务接受者的场所内进行的。

这就意味着物业管理公司与业主群体是高度接触的,因此,只要基层管理人员在日常的工作过程中,有意识地调查、搜寻和积累,客观上物业管理公司是有条件获得业主的需求信息的,另外,物业管理公司在提供优质服务的基础上,通过创建社区文化平台,如:杭州南都物业管理公司组织成立业主俱乐部,通过俱乐部组织各种社区文化活动,丰富业主的业余生活,加强与业主的沟通和交流,与业主群体建立起一种永久性的良好的感情关系,增强业主的信任感,那么业主也会愿意主动向物业管理公司提供他们的需求信息。

当然,信息的搜集是一个长期积累的过程,搜集的信息也许是零碎的,有些信息或许是无效的。

因此,信息要真正成为一种资源,还需要一个整理和评估的过程。

首先,物业管理公司可以利用现代信息网络技术建立社会服务供应商的信息要建立服务供应商的信息网络,通过有效的评估并以契约的形式建立与供应商之间的长期或短期但及时的专业服务;其次,物业管理公司要根据业主需求信息建立业主需求档案数据库,以便及时填补供应商,这样业主和服务供应商就能够走上这个由服务供应商的信息网络和业主需求档案构成的信息服务平台,实现服务交易。

当然,物业管理公司作为服务组织者,还要懂得如何保护业主在消费过程中的利益,包括法律和政策咨询、交易代理、风险防范等,要切实为业主带来便利,使业主放心。

知识资源显而易见,物业管理公司是最有条件积累和掌握关于物业管理方面的知识,提供专家服务。

这些知识主要包括:物业管理,房地产投资决策,房地产开发建设管理,物业租售经营方面的知识。

当然,这些知识要成为可用的资源,还需要对知识进行管理。

2、服务对象的需求业主群体的需求 基本服务是行业规定物业管理公司必须提供的,本文不作细致论述,但物业管理公司必须认识到它的重要性:做好基本服务是与业主建立信任关系从而获得增值服务项目的前提,因为业主并不一定要把增值服务让物业管理公司提供的,因此,做好基本服务是加强业主对物业管理公司提供的服务的偏好,使得业主愿意向物业管理公司购买增值服务。

随着人们生活水平的日益提高,收入的增加,消费观念的转变,社区服务日益社会化已呈明显趋势,下面是一份对某小区业主增值服务需求的资料[4]:而且在本世纪末,随着经济收入、文化素质,生活品位的逐步提高,人口结构等的变化,增值服务更有广泛的市场容量。

下表列出了几种市场需求量递增趋势比较明显的增值服务[5]: 增值服务需求30.80%29.50%26.60%58.10%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%代缴各种费用送抱、送奶管道疏通其它因此,增值服务有着巨大的市场需求量,利润空间巨大。

当今社会竞争日益加剧,工作压力不断增强,人们渴望在紧张的工作之余获得充裕的休息,以释放疲劳,恢复精力,为节约时间和“寻找成本”,人们也愿意把一部分增值服务让物业管理公司来提供。

●购房者的需求对于业主来说,购买物业是一项长远的高额投资,物业管理服务是日后与业主的生产、生活和工作质量息息相关的,业主当然也希望自己的物业能够保值、增值,随着人们生活水平、品位的提高,业主的“买物业就是买管理和服务”的观念将日益增强。

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