医院职工仪容仪表规范
医院员工仪容规范
医院员工仪容规范
引言
医院作为一个专业的医疗机构，为了建立良好的形象和提供优
质的服务，需要规范员工的仪容。
本文档旨在制定医院员工的仪容
规范，以确保他们的形象与专业职业相符，给患者以良好的印象，
增加患者的信任感。
仪容要求
1. 服饰：员工应穿着整洁、干净、符合职业形象的制服。
工作
制服应符合医院的标准，颜色应协调统一。
制服应定期清洗、更换
以确保整洁。
2. 发型：员工应保持整洁的发型，避免过于张扬或不整洁的发式。
长发员工应将头发整理整齐，并使用发夹或发带将头发固定好。
3. 化妆：女性员工可适当化淡妆，不可过于浓艳或夸张。
男性
员工应保持面颊干净，保持胡须整洁。
4. 饰品：员工应戴简约、低调的饰品，如手表、戒指等。
大型
饰品或过于花哨的饰品应避免佩戴。
5. 卫生惯：员工应保持良好的卫生惯，保持口腔清洁，保持体香，并定期使用香水或香体产品。
违规处理
医院将定期进行仪容检查，对违反仪容规范的员工进行相应处理。
处理方式包括口头警告、书面警告、禁止晋升或奖惩等，根据
违规情况的严重性，医院将采取相应措施。
结论
医院员工的仪容规范对于医疗机构的形象和服务质量至关重要。
希望员工们能严格遵守本文档所列的仪容要求，以确保医院能够给
予患者最专业、最优质的服务。
医务人员着装与仪表规范
医务人员着装与仪表规范为进一步提高医务人员的整体形象，规范职业行为，增强职业荣誉感和行为约束力，现就医务人员执业着装和仪表规范如下：一、着装要求1、行政职能人员在医院上班时着装上以端庄稳重为原则，体现职业特点，颜色素雅大方，上班时，不穿过份暴露不雅观的时装，女士不穿露脐装、吊带装、超短裙、迷你裤；男士不穿背心、短裤，夏天不穿拖鞋和露脚趾的凉鞋走上工作岗位。
行政后勤人员在工作时间，无论是否穿工作服，均必须佩戴胸牌。
2、工勤人员穿工作服和佩戴胸牌上岗。
以整齐洁净、大方适体和便于各项操作为原则。
工作服应保持清洁，如有油渍、血渍、污渍要及时清洗，有损坏时，及时修补。
保卫人员着制服上岗。
3、医务人员，即医生、护士、技术人员、药剂人员等，在医疗工作区均必须穿工作服并佩戴胸牌。
胸卡戴在左上胸,吊牌垂挂在前胸，不能翻戴或插在衣兜里。
要着装整齐，衣帽整洁，白大衣和护士服的穿着要求尺寸合身，以衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜。
不穿颜色过艳的长裤和长裙，着裙装时裙摆不超过白大衣。
不得将自己的衣服内领（帽子）、内衣袖口外露在白大衣之外。
冬天护士可外罩医院统一毛线上衣和配白色长工作裤。
手术室人员着手术衣、洗手衣或白大衣上岗，手术服不准穿出手术室。
工作时间出手术室时要穿白大衣。
夏季，男性工作人员在白大衣内必须穿背心，不能穿短外裤、沙滩裤。
工作人员不得裸身穿工作服，不得穿工作服在非医疗区从事与医疗无关的活动，包括食堂、会议室，以防交叉感染。
衣扣袖扣：要求全部扣整齐，不敞衣露怀，缺扣子要尽快钉上，白大衣上禁止粘贴胶布等。
衣兜内忌塞鼓满。
帽子：医生进行特殊操作时，按无菌技术操作要求穿戴。
在佩戴帽子前，应仔细整理好发型，头发应全部放在帽子内，前不露刘海，后不露发际。
短发可直接佩戴帽子。
长发用小发卡或网套盘起后再佩戴；普通病房、门诊部的护士，工作时佩戴燕尾帽。
高低适中，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，长发要梳理整齐，盘于脑后，上盘后，网不过肩。
医院医务人员文明礼仪服务规范三篇
医院医务人员文明礼仪服务规范三篇篇一：医院医务人员文明礼仪服务规范一、服务仪表1.严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损的工作服上岗，不能身着工作服走出医院。
2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞胸露怀，3.必须佩戴工牌上岗，并注意保持工牌的完好无损，便于就医者监督检查。
4.医疗工作时间不穿拖鞋（除特殊科室外），不穿响底鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。
不穿工作服去食堂和外出。
5.精神饱满、自然大方，随时准备为就医者提供服务。
6.全院上岗工作人员要佩戴胸卡，胸卡不能反戴和插在衣兜里。
7.为就医者服务或与就医者交谈时，手势、动作正确、自然，大方。
使就医者易于理解，不引起就医者反感或误会。
8.因工作需要携带的手机，应始终保持正常、有效。
在为就医者服务或工作状态中不接、打私人电话。
参加会议时一律开至“震动”档。
9.上班时同事见面应相互打招呼，工作台不能摆放与工作无关的物品，离岗时要留言告知去向，下班时相互打招呼后离开医院。
二、服务礼仪（一）上岗礼仪1.对待就医者谦虚有礼，朴实大方，表情自然，面带微笑，态度诚恳。
2、当班或与就医者交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然、面带微笑。
在就医者面前要讲礼貌，不做不雅观的动作。
3.导诊护士上岗要站在服务。
医生定岗定位，对步行就诊者，首先让患者就位，对住院病人每天首次见面要问候。
对来院客人微笑示意表示欢迎。
同事之间相互问候。
4.尊重就医者的风俗习惯和宗教信仰，对就医者的服装、形貌、不同习惯和动作，不品头论足，并能按照就医者的要求和习惯提供服务。
5.对就医者提出的问题，应及时答复。
不能立即答复的，应主动为就医者查询，并及时告知就医者。
6.提供预约服务时严格遵守约定时间，做到不误时，不失约。
（二）谈话礼仪与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右的距离。
谈话过程中要认真倾听，时常点头，表示尊敬。
别人谈话时不要主动趋前徬听，别人主动与自己谈话，应乐于交谈，谈话时不要只顾自己讲话，不要轻易打断别人谈话，不要只与一两个人说话而冷落了在场的其他人，与人谈话时不要左顾右盼、溅起唾液飞沫、翻动报纸、摆弄手指等。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规（5篇）
医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。
本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。
一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。
2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。
防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。
3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。
衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。
4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。
鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。
二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。
女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。
2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。
男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。
3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。
医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。
工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。
4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。
不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。
切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。
三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。
2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。
尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。
医务人员仪容仪表管理制度
医务人员仪容仪表管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范医务人员的仪容仪表要求，树立良好的职业形象，提升医院的整体形象和服务质量，依据《中华人民共和国劳动法》《中华医学会医德医风建设引导方针》等相关法律法规、行业规范和医院要求，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院全部医务人员，包含医生、护士、技术人员以及全部与病患直接接触的员工。
第二章仪容要求第三条基本要求医务人员应保持乾净、干净的仪容，衣着整齐，仪表端庄，体态美妙，给人以专业、可信任的形象。
第四条服装要求1.医务人员应依据不同岗位、不同职务的要求着装，同时要求服装乾净、干净、舒适，颜色以浅色为宜。
2.医生应着白色或浅色职业服装，裤装不得过于紧身，标志性的白大褂应在外套上佩戴。
3.护士应着应急服装或统一的护士服装，不得穿着异化的服装。
4.技术人员应依据工作性质着装，但要求与医务人员全都。
第五条个人卫生医务人员应保持身体清洁，指甲短而干净，发型整齐，不得染发、烫发、涂指甲油，不得佩戴大型饰物，不得擦抹过多化妆品，男性医务人员不得留长指甲或胸毛。
第六条妆容要求1.女性医务人员的妆容应自然清淡，不得浓妆艳抹，眉毛应保持整齐，不得过于夸张。
2.男性医务人员不得使用化妆品。
第七条饰品要求1.医务人员的饰品应简约、朴实，不得过于花哨，不得佩戴大型饰品。
2.长发的医务人员应将发饰统一，不得使用夸张的发饰。
第三章仪表管理第八条行为规范医务人员应自发遵守医德医风建设引导方针，做到言行举止得体，不得言语粗鄙、动作粗暴，保持良好的工作纪律和职业操守。
第九条沟通沟通医务人员应友善、耐性、细心地与患者进行沟通沟通，用文明、客气的语言与患者沟通，不得嘴里嚼食物或嚼口香糖。
第十条专业素养医务人员应维护良好的职业形象，连续提升自身的专业素养与业务水平，不绝学习、更新医学知识，提高本身的执业本领和服务质量。
第十一条礼仪教育1.医院应定期开展礼仪教育培训，提高医务人员的职业素养，加强对仪容仪表的要求与规范的宣传。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规
医务人员着装和仪容仪表礼仪规
医务人员的着装和仪容仪表礼仪规范是为了维护医院形象、提升医务人员的职业形象和专业形象，以及保障医务人员的工作安全和医疗质量。
以下是一些常见的医务人员着装和仪容仪表礼仪规范：
1. 服装要求：
- 医生和护士应穿着整齐、干净的白色工作服。
- 医生可配带白色实验室大褂。
- 非医护岗位的医务人员可根据职位穿着相应的工作服，但要保持整洁。
2. 鞋子要求：
- 医生和护士应穿着舒适的平底鞋或专业医用鞋。
- 鞋子应干净整洁，不应出现明显的磨损。
3. 发型和头饰要求：
- 发型应整洁，长发应梳理整齐，不应挡住脸部。
- 医生和护士应佩戴帽子或头巾以保持头发清洁，避免污染手术室或病房。
4. 个人卫生要求：
- 医务人员应保持个人卫生，勤洗手，戴好口罩等个人防护装备。
- 医务人员在接触病人前后应进行手部消毒。
5. 饰品和化妆要求：
- 医务人员应避免过多的饰品，手表和简约的耳环是可以的。
- 女性医务人员可适度化妆，但不宜过于浓妆艳抹。
6. 仪表和礼仪要求：
- 医务人员应保持礼貌和耐心，尊重患者和同事。
- 在与患者交流时，应用友好的语气和语言，表现出专业知识和技能。
- 在处理疑难问题和冲突时，应冷静和理性。
总之，医务人员的着装和仪容仪表礼仪规范是医院的基本要求，有助于建立良好的医院形象和提供高质量的医疗服务。
医务人员应时刻铭记职业操守和专业精神，以体现他们的专业能力和责任心。
医院仪容仪表规范篇
医院仪容仪表规范篇一、着装规范1、医院所有员工（除行政职能部门因未统一配置工作服外）上班期间必须着工作服。
2、着装要衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀；短袖白大衣内不得穿长袖衣，白大衣内不得直接穿背心等内衣；女同志裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，男同志夏季不穿短裤上岗。
3、行政后勤工作人员上班着装要体现职业特点，样式大方。
4、护理人员按不同科室类别着统一的护士服，戴统一的护士帽，穿统一的白色护士鞋，袜为白色或肉色，保持鞋面清洁，鞋跟不得过高。
夏天不穿深色长袜，颜色要协调。
根据工作环境需要穿统一的护士毛衣。
5、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋。
6、严禁穿着白大衣或护士服出医院院区或进入礼堂（行政会议室）、学术厅食堂就餐、外出办事或逛商店等。
二、工作标志规范部分员工上班时间，必须佩戴胸卡，胸卡要戴在左上胸明显位置，要求正面向外，不能翻戴或插在衣兜里。
胸卡表面要保持干净，避免沾染。
胸卡上不可吊坠或粘贴它物。
三、仪容标准1、提倡淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场合当众化妆。
2、头发干净整齐，男发不过耳，女发要束起扎在帽子里面，不外露；男同志不留胡须，面部干净。
护理人员戴护士帽时，长发应套在发网内，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额。
3、护理人员工作时间不戴耳环、戒指和手镯，保持手的洁净，不得留长指甲。
四、行为举止规范1、站立时，手臂自然下垂，男性双脚略微分开，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。
切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等，也不要背手、抱肩、叉腰、弯腰。
2、入座、落座等动作必须轻缓，坐的姿态要端正，两脚应自然弯曲并拢或前后稍稍分开，双手自然平放在膝盖上或桌面上，面向对方，离座时可顺手整理衣裙。
坐时不可半躺半坐，翘起二郎腿，或不停地抖动脚尖等。
3、走路时要掌握好适当的速率，脚步要轻稳，不摇动身体，双臂天然前后摆动。
多人行走要两人并行，切忌勾肩搭背，边走边吃，嘻笑喧哗，无论在路上还是走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要快速跑动或跑步。
医院员工仪容仪表规章制度
医院员工仪容仪表规章制度1. 员工仪容仪表的重要性医院作为一个公共场所，员工的仪容仪表直接关系到医院形象的塑造和患者对医院的信任感。
良好的仪容仪表不仅可以提升医院整体形象，还能增加员工自信心，提高服务质量。
因此，为了保持医院良好的形象和服务品质，医院制定了员工仪容仪表规章制度。
2. 仪容仪表规范为了保持医院的形象和提升服务质量，员工的仪容仪表应符合以下规范：2.1 服装要求•士兵应穿着整洁干净的医院制服，制服不得有破损或脏污等现象。
•士兵应当佩戴好医院标志，标志要明显，不得模糊不清。
•士兵不得将制服作为日常生活服装，不得将制服佩戴到医院以外的场所。
2.2 发型要求•士兵的发型应整齐、干净，刘海不得遮挡眼睛。
•士兵的头发长度不得超过领口，不得有过多的染发、烫发等不当处理。
•士兵的头发颜色应自然、健康，不得使用过于刺眼的色彩。
2.3 面部化妆要求•士兵的化妆应素雅、自然，不得过于浓妆艳抹。
•士兵的唇色应自然，不得使用过于鲜艳或暗沉的唇膏。
•士兵的眉毛应修整整齐，不得画成夸张或过于浓密的形状。
2.4 身体卫生要求•士兵应保持身体清洁，保持良好的体态。
•士兵应随时保持口气清新，不得身上带有异味。
•士兵应定期修剪指甲，保持手指干净整洁。
2.5 饰品要求•士兵应佩戴简洁、合适的饰品，不得佩戴过多的饰品。
•士兵应佩戴适当的手表，以方便工作和观察时间。
•士兵不得佩戴过于鲜艳或张扬的饰品。
3. 规章制度的执行为了确保员工仪容仪表规章制度的有效执行，医院将采取以下措施：3.1 培训和教育新入职员工将接受相关的仪容仪表规范培训，教育他们保持良好的仪容仪表。
医院将制定详细的培训计划，包括讲座、示范和实践操作等环节，确保员工能够正确理解和掌握规章制度。
3.2 定期检查医院将定期组织对员工的仪容仪表进行检查，确保员工能够长期保持良好的状态。
检查结果将作为考核员工绩效的一个重要指标，对不符合规范的员工将进行相应的纠正和处罚。
医院仪容仪表管理制度
医院仪容仪表管理制度第一章总则第一条为了规范和管理医院工作人员的仪容仪表，提升医院整体形象，树立医院良好的企业形象，制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体工作人员，包括医生、护士、行政人员等。
第三条医院工作人员在工作期间必须遵守本制度的规定，不得违反。
第二章仪容标准第四条医院工作人员在工作期间必须穿着整洁干净的工作服，服装颜色应符合医院规定。
第五条医院工作人员的发型应整齐、清洁，不得过于夸张或个性化。
第六条医院工作人员的脸部应保持清洁，不得有明显的疤痕或痤疮。
第七条医院工作人员的化妆应淡雅自然，不得过于浓重或夸张。
第八条医院工作人员的指甲应修剪整齐，不得过长或涂有过于花哨的指甲油。
第九条医院工作人员的鞋袜应整洁、干净，鞋跟高度应符合工作需要。
第十条医院工作人员不得穿着拖鞋、拖鞋、拖鞋等不符合工作需求的鞋子。
第三章仪表标准第十一条医院工作人员的言谈举止应得体得体，不得出现粗鄙、谩骂等不文明行为。
第十二条医院工作人员应保持良好的礼仪风度，对患者、家属和同事要有礼貌和尊重。
第十三条医院工作人员应保持良好的工作态度，积极主动地完成工作任务，不得拖延或敷衍。
第十四条医院工作人员应遵守医院工作纪律，不得迟到早退、旷工或请假不报备。
第十五条医院工作人员应积极参加医院举办的各类培训和学习活动，不断提升专业技能和知识水平。
第十六条医院工作人员在工作期间应当保持身心健康，不得患有传染性疾病。
第四章督促检查第十七条医院人力资源部门应定期对医院工作人员的仪容仪表进行督促检查，发现问题及时予以整改。
第十八条医院开设仪容仪表培训课程，对违规人员进行培训教育，引导其正确树立仪容仪表意识。
第十九条对于多次违反医院仪容仪表管理制度的人员，医院可以根据情况给予警告、记过、降职等处理。
第五章附则第二十条本制度自颁布之日起生效，如有修改，需经医院领导同意后方可实施。
第二十一条医院工作人员在工作期间如有特殊情况需要调整仪容仪表，应提前向相关部门申请，并经批准后方可执行。
医院职工仪容仪表规范
医院职工仪容仪表规范
医院职工仪容仪表规范
1．必须佩戴工牌上岗，医院工作人员工牌戴在工作服左上方指定位置。
2. 头发：常洗常梳，不染异色发，发型不能奇异。
3. 面部：在岗不戴有色眼镜（特殊工种除外）。
男员工不留怪异胡须。
女员工可适当淡妆，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品。
4．饰物：医院工作人员上班不得戴耳环、手镯等。
护士在工作时间内不应戴戒指并应佩带统一的发夹。
5. 着装：衣服整齐、清洁，不破损。
严格按照医院规定穿着指定工作服，医院内不得穿无袖衬衫、背心、短裤，不可卷衣袖、裤腿。
6．医院工作人员上班前要自检仪容，班前例会时要检查下属仪表，不符合要求的医院工作人员不应上岗，以维护医院从业人员的形象。
7.勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，身上不能留有异味。
上班前不准喝酒。
头发清洁，适时梳理，衣领衣袖应干净。
指甲应及时修剪，不留长指甲。
医院员工仪容仪表及着装规定
医院员工仪容仪表及着装规定一、目的规范员工仪容仪表及着装，保持良好的医院形象。
二、适用范围适用于全体员工。
三、具体规定1、仪容仪表规范(1)发型：男员工头发不要太长，胡子要经常修剪。
女员工工作时应将发型梳理得当，将长发扎起，统一使用医院采购的发卡进行装饰，不得染过于夸张的颜色。
(2)化妆：女员工淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。
口红以红色为主色调，不得用深褐色、银色等异色口红；不得涂深色或异色眼影；指甲以本色为主。
(3)饰物：女员工不得戴耳坠及手链、脚链等外露首饰，可戴一副耳钉。
(4)员工必须经常剪指甲，指甲内不能藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生。
2、着装要求：(1)员工上班着装应整洁、纽扣齐全，无掉扣，无破洞。
(2)男医务人员10月中旬到4月底上班应穿着：衬衣、西裤，打领带，深色皮鞋，长袖白大褂。
女医务人员11月初到4月底视天气情况(25摄氏度以下)戴丝巾，长袖白大褂。
行政后勤人员按专业工种穿医院配制的相应工作服。
(3)护士的长短袖着装时间由护理部规定。
戴燕帽前，应将头发梳理整齐，刘海不过眉毛。
戴口罩时应完全遮盖口鼻，在一般情况下与人讲话要注意摘下口罩。
(4)上班时间内严禁穿短裤、七分裤等非正式服装。
禁止穿拖鞋上班，应穿皮鞋，鞋面保持干净。
女员工的鞋跟不得超过7公分。
(5)遇医院有重大活动时，应根据医院要求和场合不同着正装。
(6)不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
3、胸卡佩戴要求(1)员工应佩戴胸牌上岗，戴胸牌时要求正面向外，胸牌表面保持干净，不可吊坠或粘贴它物。
(2)胸牌如有遗失或损坏，应立即到人力资源部办理胸牌补发或维修。
整形医院员工行为规范
整形医院员工行为规范一、仪容仪表1、保持良好的职业形象，着装整洁规范，佩戴胸牌，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫染夸张的颜色、做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、工作纪律1、提前10 分钟到岗。
按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、上班时间不允许在治疗床上休息和等候沙发区休息。
3、上班时间不得在工作区大声喧哗（扎堆聊天），睡觉。
4、上班时间不准在工作区吃早餐、吃零食。
5、上班时间不得在公共区域接听私人电话，每次接听电话时间不得超过10 分钟。
尽量不要将手机带进治疗间，治疗过程中手机须调静音，且不能接听电话。
6、礼貌对待每一位顾客，主动询问顾客需求，并给予指引或安排；对需要等待的客人及时送上饮品，并随时观察顾客，掌握动向。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，背后议论其它人和事或谈论患者隐私。
9、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立单位和自身的形象。
10、树立良好的职业道德，未经科主任同意，不准私自给客人用超出科室护理范围的物品，一经发现扣发当月奖金。
11、应严格按照科室流程接诊登记，不能擅自使用治疗（激光等）设备，不得擅自带顾客做治疗，如遇特殊情况（领导等）需及时提前报备。
如发现未交费做治疗的情况应及时上报，并补缴治疗费用。
12、不得在客人面前谈论工资待遇和医院内部商业秘密问题，以免给工作带来不必要的麻烦。
13、维护自身良好形象及职业素养，语气柔和甜美，主动服务，用心服务，微笑服务。
14、爱岗敬业，积极进取，努力学习专业知识、不断提高业务水平和工作能力，以提高服务质量。
医务人员仪容、仪表、语言规范
1、医务人员工作期间，必须按规定统一着岗位服装，禁止外着休闲或者花色艳装上岗。
2、医务人员应衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀；女性裙长不超过白大衣，不穿花色裤袜；夏季男性工作服下不得赤腿。
3、医疗工作时间不得穿拖鞋(手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋。
4、不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、购物等。
5、无特殊情况，现役人员工作期间须按《内务条令》着应季征服。
全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡,胸卡配戴在左上胸前，不能翻戴或者插在衣兜里。
1、女性应淡妆上岗,严禁浓妆艳抹,不得在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物.3、头发干净整齐，男性发无非耳，女性发无非肩。
男同志不留长须。
医务人员举止要稳重、端庄、得体。
1、站立时身体端正，禁止双手插兜、倚墙、靠桌或者床等,与人交流时禁止背手、抱肩、叉腰、弯腰或者傲慢(谄谀) 姿态。
2、坐姿端正。
入坐、离座动作从容和缓,不得给人以放肆无修养之感。
3、走路时脚步轻称。
多人行走禁止勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。
在病区走廊里应靠右侧行走，非抢救时间不得跑步。
4、乘座电梯时，上、下梯主动礼让，超载时应让患者优先。
5、取放物品及开关门窗动作要轻。
6、手持病历、书本时,手要在病历或者书本中央.7、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，禁止一手拉车。
8、工作中使用手势要简洁、明确。
9、禁止在他人面前有不文明的举动：掏鼻孔、挖耳朵、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰.咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。
不得打响指、吹口哨.1、上岗礼仪医师定岗定位，对步行来诊者,首先让患者就坐；对住院病人,每天首次见面要问候;同事之间互相问好；对来院病人要微笑示意表示欢迎。
2、谈话礼仪与人交谈时，语气要亲切温和，表情自然慷慨，保持一米摆布距离.要认真倾听对方讲话，表示恭敬。
他人谈话时不要主动趋前傍听。
与人谈话时不要左顾右盼、翻看书报、玩弄手指等.3、电话礼仪电话铃响后应尽快拿起话机接话，并首先问好，报单位及姓名.回话完毕“再见”后，轻轻将话筒放回原处.通话时要热情简明，不要闲谈或者长期占用路线。
医院员工仪容仪表标准
医院员工仪容仪表标准
行政人事部
女员工：
发式：刘海不盖眉毛。
自然、大方。
发过肩要扎起，没有头皮屑。
头饰不要夸张及耀眼，应穿戴深颜色。
面容：精神奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢。
对外部门员工，工作期间需化淡妆。
耳饰物：不可戴耳环(无坠)。
手：指甲长度不超过手指头。
经常保持清洁。
除手表之外，不可戴其他饰物。
鞋、袜：经常保持清洁，光亮，无破损并符合工作需要。
穿着医院规定的鞋子款式，裙摆不可长于护士服。
穿肉色无花丝袜。
男员工：
发式：头发要前不过肩，旁不遮耳不盖衣领。
整齐、清洁。
没有头皮屑。
面容：精神奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢。
不可留胡须。
手：指甲长度不超过手指头。
经常保持清洁。
除手表之外，不可戴其他饰物。
鞋、袜：经常保持清洁，光亮，无破损并符合工作需要。
穿着医院规定的鞋子款式。
按规定穿黑袜。
制服：全身，烫直，清洁。
衣袖，裤管不能卷起。
钮扣齐全并扣好。
佩戴项链或其他饰物不能露出制服外。
须配戴胸牌在上衣的左上角。
医务人员的仪容、仪表、仪态规范（可编辑）
医务人员的仪容、仪表、仪态规范着工作服：着装大方、符合要求、美观得体。
大小合适，扣子扣齐，腰带平抚，有破损、脱纽扣及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。
内部袖口，裙边不得外露，胸牌挂于第二个纽扣上沿。
* 演讲人：汤建标要注意个人卫生（身上不能有异味）。
基本的东西只许有只笔病人登记表桌面不能乱放东西桌面要保持清洁第一部分仪容第二部分仪表与着装第三部分仪态与举止目录过渡页第一部分仪容 1 2 3 眼睛和鼻子不能有分泌物，口气清新。
表情自然、精神饱满、热情大方化淡妆（眼影只限是淡蓝色，睫毛黑色，口红是一定要的）。
第一部分：仪容淡妆上岗第一部分：仪容微笑服务笑容亲切、适度做到择时、择情，指向明确职业微笑（露出八颗牙齿）。
第一部分：仪容眼神谈话时应注视对方，眼神友好、坦诚，较好接纳对方。
切忌目中无人、斜视。
气质与风度文雅大方谦和亲切过渡页第二部分仪表与着装第二部分：仪表及着装第二部分：仪表及着装戴帽帽子：要整洁干净，用发夹固定好。
头发：要求整齐、利落。
不能有头皮屑，长发应盘起，要用专用发卡固定好，刘海不宜过多、过长，不能遮眉毛和眼睛，短发不过肩。
勿将裸腿露于工作服外袜子以白色和肉色袜为宜，袜长过膝护士鞋应干净、洁白；第二部分：仪表及着装鞋袜洁净、不涂指甲油不留长指甲、不戴戒指（已婚除外）和手镯手第二部分：仪表及着装第二部分：仪表及着装项链不要带夸张的项链，小挂饰不能露出领口过渡页第三部分仪态与举止第三部分：仪态与举止总印象：文雅、庄重、大方；步伐稳健适度；动作敏捷轻巧。
第三部分：仪态与举止站姿：站立是护士做基本的活动形式，是保持仪表美的基础，一般分为规范站立和自然站立。
规范站立：头正颈直，目光平视，下颌微收，双肩外展，收腹挺胸直背，两臂自然下垂，右手握住左手四指对侧，两腿直立，重心上提，足跟并拢，足尖分开。
自然站立：在规范站立的基础上双手自然摆放。
一般情况下，两腿应绷直，不要东倒西歪或左摆右晃。
如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿，将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲，但上体仍应保持正直。
医务人员文明礼仪以及用语规范
医务人员文明礼仪以及用语规范医务人员文明礼仪第一课：医务人员形象塑造一、医院仪容仪表礼仪规范职业女性的办公化妆应表现秀媚、典雅、干练、稳重的办公室形象。
这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。
1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观慷慨、符合身份。
发卡式样庄重大方，以少为宜，避免浮现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。
3、女士着装要求：着职业套装(裙装，不穿黑色皮裙;不穿无领、无袖、领口较低或者太紧身的衣服;正式高级场合不光腿;穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或者镂花的丝袜;袜子不可以有破损，应带备用袜子;袜子长度，避免浮现三节。
4、鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚指后露脚根的凉鞋，穿正装凉鞋5、佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品;同质同色，戒指的戴法，数量不超过两件。
包的要求：男人看表，女人看包。
包是女性行为的符号。
二、医院仪态礼仪规范仪态是指人在行为中的姿式和风度，姿式是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿式、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。
而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。
对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
1.医务人员站姿礼仪身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。
双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿式。
站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为 50 度摆布，膝与脚后跟均要靠紧。
医院仪容仪表总体要求
医院仪容仪表总体要求
一、仪表要求:容貌端正，举止大方;端庄稳急重，不卑不亢;态度和蔼，待人真诚;服饰规范，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行行恰当。
二、工作服要求:清洁、平整，宽松适度，扣子齐全，腰带系紧，自己内衣的领口、袖口、裙子不要露在工作服外面，应特别注意领子与袖口的洁净。
三、戴燕帽要求:短发前不遮眉，后不过不衣领，侧不掩耳。
长发要梳理整齐，盘于脑后，发饰素雅庄重，无论长发短发应清洁无异味，燕帽洁白无皱折，所戴高低适中。
四、戴筒帽要求:前不遮眉，遮盖所有头名发(头发不外露)，整洁挺括。
五、鞋子要求:软底无声，保持清洁、光亮 E，不穿拖鞋或凉拖上班。
六、袜子要求:常洗常换，无异味，无破洞同。
七、手的要求:随时洗净双手，及时修剪指甲，不留长指甲或染色。
医院规章制度仪容仪表榜样
医院规章制度仪容仪表榜样第一章总则第一条为规范医院管理，提升医院内部文明素质，维护医疗秩序，净化就医环境，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院所有在职人员，不分职务、岗位和性别。
第三条所有在职人员都应当遵守本规章制度，不得违反。
第四条本规章制度由医院管理部门负责实施，医院领导全面负责。
第五条凡违反本规章制度的行为，由医院管理部门与相关部门共同处理。
第二章仪容第六条医院所有在职人员上岗时应身着整洁干净的工作服，不得穿着拖鞋。
第七条在职人员的发型应清洁整齐，不得过长过短，不得染色。
第八条男性在职人员的胡须应整洁修剪，不得过长。
第九条在职人员的指甲应修剪干净，不得涂指甲油。
第十条在职人员的皮肤应保持干净，不得油腻或过脏。
第十一条在职人员的服饰应符合工作要求，不得穿着太过随意的服装。
第十二条在职人员应保持微笑面容，与患者亲切交流。
第十三条在职人员应保持良好的言行举止，不得有恶劣行为。
第十四条在职人员应保持礼貌待人，不得对患者和同事不敬。
第十五条在职人员应保持精神饱满，不得无精打采。
第三章仪表第十六条在职人员上班时应按时到岗，不得迟到早退。
第十七条在职人员应遵守工作纪律，不得在工作时间内私自离开岗位。
第十八条在职人员应认真完成本职工作，不得懒散怠工。
第十九条在职人员应保护医院财物，不得私自挪用。
第二十条在职人员应遵守医疗秘密，不得泄露患者隐私。
第二十一条在职人员应遵守医院规定，不得违反医疗纪律。
第二十二条在职人员应主动学习业务知识，提升专业技能。
第二十三条在职人员应树立正确的医德医风，积极传播正能量。
第二十四条在职人员应主动帮助他人，形成团结向上的工作风气。
第四章榜样第二十五条所有在职人员都应当争做医院的榜样员工，做到以下几点：（一）积极向上，热心乐于助人，时刻保持良好的工作状态；（二）勤于学习，不断提升自己的专业技能，做到业务精通；（三）尊重患者，倾听患者的需求，耐心解答患者的问题；（四）严格遵守法律法规和医院规定，维护医疗秩序。
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医院职工仪容仪表规范
为了进一步促进医院的行风建设，树立医务人员良好的职业形象，规范医院职工的仪容仪表，使医务人员在工作中仪容仪表方面养成良好的习惯，让患者与社会大众产生信任和安全感。
现将医院职工的仪容仪表规定如下，并以此作为考核标准。
一、讲究个人卫生：
勤洗澡、勤换衣袜、勤漱口，身上不能留有异味。
上班前不准喝酒。
头发清洁，适时梳理，衣领衣袖应干净。
指甲应及时修剪，不留长指甲。
二、仪容仪表要求：
1．必须佩戴工牌上岗，医院工作人员工牌戴在工作服左上方指定位置。
2. 头发：常洗常梳，不染异色发，发型不能奇异。
男员工：鬓发不盖过耳部，不留长发及烫发，头发不能过后衣领。
女员工：留海不过眉，发不遮脸。
长发要扎，不可披肩。
3. 面部：在岗不戴有色眼镜（特殊工种除外）。
男员工不留怪异胡须。
女员工可适当淡妆，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品。
4．饰物：医院工作人员上班不得戴耳环、手镯等。
护士在工作时间内不应戴戒指并应佩带统一的发夹。
5. 着装：衣服整齐、清洁，不破损。
严格按照医院规定穿着指定工作服，医院内不得穿无袖衬衫、背心、短裤，不可卷衣袖、裤腿。
男员工：不在工作服内穿短裤（应穿长裤），
女员工：裙子不能长过工作服，护士的工作服，应统一穿着白长裤、白袜。
冬天大衣领子不能翻在工作服外，扣子应扣好；
护士穿护士鞋上班，夜班人员一律穿软底鞋。
办公室人员着装应大方得体、整洁，不穿拖鞋上班。
男员工：提倡系领带。
女员工：运动服、领口过低、过短的衣服不宜穿着；勿戴过多饰品，裙装应配过膝长袜；
4. 其他：不涂有色指（趾）甲油。
不戴长耳环。
戒子应按院感有关规定执行。
5．班前整容：医院工作人员上班前要自检仪容，班前例会时要检查下属仪表，不符合要求的医院工作人员不应上岗，以维护医院从业人员的形象。
三、考核办法：每月科室主任、护士长依据考核资料对其科室人员进行考核一次，并将考核结果每月底上报院办公室，办公室每月对各科室人员进行抽查（包括双休日、节假日）。
对不合格者或优秀职工按规定进行奖惩。
附：
医院职工仪容仪表考核表
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