企业管理课件第7章企业文化

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• 肯尼和迪尔：文化的要素（P14－15）： • （1）价值观: • （2）英雄人物：使文化的价值观人格化。
因而为员工提供了仿效的实际榜样。
• （3）礼仪和庆典：礼仪：企业文化的日 常表现形式，为员工显示期望他们的行 为；庆典：企业文化的隆重表现形式： 以具体而有力的事例表明公司的要求。
• （4）文化网络：价值观和英雄的载体
动与决策)
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• (3)协调的手段:
• A:结构协调手段(集中协调与分散协调;预 先协调与反馈协调;通过计划协调与通过 纲领协调):这些协调方式及其运用所需的 手段涉及到组织的某些制度,是组织结构 的一部分.反映了“创造者”对行动的预 期.
• 结构性协调手段的局限:制度解释偏差的 危险;组织的适应性;员工创造性解决问题 的能力减弱;协调成本增加.
• 价值观/行为方式/英雄人物--行为榜样
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• 企业绩效取决于：决策是否正确？员工 是否努力？不同的努力是否都能转换成 对企业有用的贡献？
准模式。竞赛规则，数学规则等； • 规定：突出了规定制定者与承受者之间的区别：
规定体现了制定者的意志，要求承受者采取某 种行为。 • 技术准则是“有关必须使用那些手段来达到目 的的陈述“。 • 共同特点：用文字明确表述的行为标准
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• 三种次要类型：（P23） • 习惯：是“集体成员的行为典范“，与习惯相
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2.企业文化的整合功能
• 定义:把系统的要素组合成整体的功能.
• 整合的必要性:系统存在分化问题以及与 此关联的离心倾向.
• ----分化与离心倾向是大型组织的内在属 性(在实行专业化分工的大系统中,所有劳 动分工都会使内部崩溃,使系统分解,整个 系统有发生爆炸的危险):与关心整个组织 的利益相比,组织成员更关心所在部门的 活动和决策.子系统成员经常交流思想,多 方面相互影响,形成亚文化.--离心倾向;
近的概念：礼仪，风气，教养。无法谁是制定 者，制定和惩罚的权力由整个集体来承担。 “习惯在一定程度上阐明了集体成员的交往规 则。因此具有规则的特征“。 • 道德原则：一定的社会文化环境中形成的人们 在日常生活上必须遵守的道德规范。 • 理想规则：不是“应该做什么“，而是“事物 或人的理想状态是什么“。
• 文化的核心＝价值观念和思维方式
• 海能：企业文化是“有关企业的价值观 念和行为准则，它们是组织成员共同的 思想体系“ P.21
• 科特:企业文化通常代表一系列相互依存 的价值观念和行为方式的总和. P1.76
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二、企业文化的构成
• （1）价值观念：
• 海能：“评价状况和事件的基本意识和 信念“，所以“对评价行动方案有决定 性影响“，“确定了总体行动方向“。 （P21）
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三、企业文化的作用 (海能,第五节:企业文化的功能,P.123)
• 1.协调功能 • 2.整合功能 • 3.激励功能
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1.企业文化的协调功能
• (1)定义:协调是根据最高层的目标对整体 的各个部分进行调节.(海能P123)
• (2)协调的必要性: • --劳动分工与专业化; • --个从与群体的利益与目标不同; • --在利用有限资源的过程中相互依赖(行
• 所以需要建立一个强有力的整体文化来
把亚文化纳入整个组织的轨道.
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3.企业文化的激励功能
• “一个强的,起作用的企业文化有着两方面 的作用:一方面,它有促进激励的效果,有 助于使组织成员对某些需求感到满足;另 一方面,它同时有助于使组织成员满足于 追求工作的意义,尤其是它揭示了由于劳 动分工,专门化和自动化而变得不清晰的 工作内在联系”.(海能,P129-132
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• 文化协调功能的实现:
• --促进组织成员追求一致的目标(接受企 业文化,从而价值观和行为准则可以在很 大程度上减弱个人目标与组织目标的矛 盾,从而追求个人目标的同时有利于实现 企业的共同目标)
• --促进组织成员的决策与行动相互适应; 共同的价值观和行为准则是一个直接的 信息来源,对企业经营中相关问题的认识 和解释有许多共同点,所以成员会采取适 当的行动与企业目标相一致
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• 但与此同时,组织也须认识到,因为有必要 把系统分化,所以亚文化的存在是不可能 阻止的;同时,由于亚文化可以带来创造潜 力和变革潜力,也不应阻止亚文化的存在.
• 这时,与系统和谐的强企业文化能阻止这 种离心倾向,起“社会粘结剂的作用:基于 共同的价值观念和行为准则基础而产生 的主人翁意识有助于把个人和/或群体利 益置于从属地位,从而可以增加组织抗内 外干扰有能力.
• 肯尼迪，“这是一个组织的基本观念和 信念，因而成为企业文化的核心。价值 观具体向员工说明什么是成功，并在组 织中树立成就的标准“
• 正确／错误；好／坏；等标准。
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• （2）行动准则。冯.赖特（von Wright)认为： 有三种主要类型与三种次要类型
• 主要类型：规则、规定、技术准则（P22） • 规则：表示在某种情况下个人的正确行为的标
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第一节、企业文化及其作用
• 1、企业文化的概念 • 2、企业文化的构成 • 3、企业文化的作用 • （1）文化的积极作用 • （2）文化的消极作用
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一、企业文化的概念
• P192“组织文化是组织在长期的实践活动 中所形成的并且为组织成员普遍认可和 遵循的具有本组织特色的价值观念、团 体意识、行为规范和思维方式的总和“
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• B.非结构性协调(是对结构性协调手段的 补充甚至替代).
• 文化是一种可能的重要手段:一个强的,与 系统和谐的从而起作用的企业文化保证 企业成员意见基本一致对组织面临的基 本问题有一个共同的基本理解,在这个基 础上,当企业面临困难时期处于社会矛盾 的境地时,可以找到共事的有效形式和解 决问题的办法.
第7章 企业文化
• 1.企业文化及其作用 • 2.企业文化分类 • 3.企业文化的形成与发展 • 主要参考书目: • 1.科林斯等,企业不败,新华,1996.4 • 2.科特等,企业文化与经营绩效,华夏,1997. • 3.肯尼迪等,西方企业文化,对外翻译,1989. • 4海能，企业文化，上海知识出版社1990