喜来登酒店实习报告
2024喜来登酒店实习报告3篇2
2024喜来登酒店实习报告 1 (2)2024喜来登酒店实习报告 1 (2)精选3篇（一）实习报告（一）实习单位：2024喜来登酒店实习时间：2024年X月X日至X月X日实习部门：前台部一、实习目标作为一名实习生，我的主要目标是熟悉和掌握喜来登酒店的前台工作流程和服务标准，提升沟通能力、客户服务技巧和解决问题的能力。
通过实习，我希望能够全面了解酒店行业的运营模式和管理体系，并学习如何在快节奏的工作环境中应对各种挑战。
二、实习内容1. 了解酒店的组织结构：通过与部门经理和员工交流，了解酒店各个部门的职责和工作流程，了解酒店的运营模式和管理体系。
2. 学习前台工作流程：从实习的第一天开始，我就积极参与到前台部门的日常工作中。
学习如何接待客人、办理入住和退房手续，处理客人的投诉和需求，协助解决各类问题。
3. 提升服务技能：通过实际操作和模拟情境的练习，我逐步提升了自己的服务技能，包括礼貌用语、沟通技巧、解决问题的能力等，提升了我的客户满意度。
4. 参与团队协作：在实习期间，我积极参与并配合其他部门的工作。
与客房部、餐饮部、销售部门等进行密切合作，学习团队合作和协调能力。
5. 学习管理知识：通过与部门经理的交流和观察，了解酒店的管理模式和原则，学习如何管理和调度员工，提高团队协作和管理能力。
三、实习收获1. 熟悉了酒店行业的工作流程和运营模式，了解了酒店的管理体系和服务标准。
2. 提升了自己的沟通能力和服务技能，在实践中学会了如何与客人进行有效的沟通和处理各种问题。
3. 加深了对团队合作和协调的理解，学会了如何与其他部门进行协作，在团队中更好地发挥自己的作用。
4. 学习了酒店管理的基本知识和技巧，培养了一定的管理意识和管理能力。
5. 对酒店行业的工作环境和节奏有一定的认识和适应能力。
四、实习总结在喜来登酒店的实习期间，我通过参与实际工作和与员工的交流，全面了解了酒店行业的工作流程和管理模式。
通过实际操作和模拟练习，我提升了自己的沟通能力和服务技能，并学会了如何处理客人的投诉和需求。
舟山喜来登绿城酒店大堂吧实习报告
舟山喜来登绿城酒店大堂吧实习报告（一）、实习目的：通过在酒店的实地实习，使我们对酒店的基本运作，人事管理等方面有了一次全面的感性认识，加深了我们对所学课程知识的理解，使学习和实践相结合；同时，在实习期间，我们会接触到以前不曾遇到过的困难，在解决困难的过程中，也锻炼了我们处理问题随机应变的能力.（二）、实习时间：2xxx年4月15日至2xxx年8月30日（三）、实习地点：舟山喜来登绿城酒店舟山喜来登绿城酒店由绿城集团投资兴建，委托世界著名的喜达屋酒店及度假村国际集团旗下品牌喜来登经营管理。
（四）、实习内容：在舟山喜来登绿城酒店我被安排在大堂吧实习，在这里我的工作包括对大堂吧每日的清洁，对客的服务以及营业结束后的收银工作。
比较特别的是，由于酒店人手不够，我经常会被派去其他部门帮忙，像中餐厅，西餐厅，宴会厅，所以对这些部门的工作内容也有大致的了解。
（一）清洁工作这是每天早班的工作中所占比例最大的一部分，也是比较繁重的部分。
大堂吧的营业时间是早九点到二十四点，早班到岗时间是早八点，晚班是从十五点开始。
大堂吧分为上下两层，也就是说要在１个小时内做好开档工作，工作量也不算小，而且早班只有一个人，既要负责卫生清洁，同时又要兼顾服务客人以及不时前来喝咖啡或茶水的酒店领导。
另外，由于西餐厅和大堂吧实质上是属于同一部门，所以每当西餐厅吃早餐的客人比较多，而服务人员比较少时，早班人员又得提前１个小时到岗在西餐厅帮忙。
（二）对客服务这项工作是酒店业最主要的，对餐饮来说尤为如此。
大堂吧的对客服务主要是招呼客人喝茶，服务客人喝酒以及提供食物零点。
这几项看似简单的工作实际并不像想象中那么容易，一方面要了解每种饮品的出法，一方面要认得各种酒水的中外文名称，再有随着世界经济一体化的加速，来中国工作居住的外国人也越来越多，所以在此工作还要学会简单的日常英语，如果想要提高口语水平，当然就得更加努力地学习。
（三）收银这是每日工作中风险最大的一部分，只要钱方面存在问题，比如错收了假钞，客人不买单就离开，都是要自己负责的，我也因为种种原因赔了几百块。
喜来登实习报告
一、实习背景随着我国经济的快速发展，旅游业和酒店业得到了长足的进步。
为了更好地了解酒店行业，提高自己的实践能力，我选择了在喜来登酒店进行为期一个月的实习。
喜来登酒店作为一家国际知名的五星级酒店，以其优质的服务和卓越的管理享誉国内外。
此次实习，使我受益匪浅，对酒店行业有了更加深刻的认识。
二、实习单位简介喜来登酒店隶属于美国喜达屋酒店及度假村国际集团，是一家具有五星级标准的服务型酒店。
酒店位于我国经济发达的东莞市，地处繁华的商业区，交通便利，设施齐全。
酒店内部装饰豪华，环境优雅，为宾客提供了舒适的居住体验。
三、实习内容1. 实习岗位在喜来登酒店实习期间，我担任了客房部服务员一职，负责客房的清洁、整理和保养工作。
2. 实习任务（1）负责客房的清洁、整理和保养工作，确保客房整洁、舒适。
（2）协助客人办理入住、退房手续，解答客人的疑问。
（3）保持客房卫生，定期检查客房设施设备，确保其正常运行。
（4）与其他部门协作，确保酒店整体服务质量。
3. 实习过程（1）客房清洁与整理在实习过程中，我严格按照酒店规定，对客房进行清洁、整理和保养。
首先，对客房进行彻底的打扫，包括床铺、卫生间、地面、家具等。
然后，对客房设施设备进行检查，确保其正常运行。
最后，对客房进行整理，摆放好物品，使客房保持整洁、舒适。
（2）客人服务在客人服务方面，我始终保持微笑，耐心解答客人的疑问，确保客人满意。
在办理入住、退房手续时，我严格按照规定操作，确保流程顺畅。
（3）团队协作在实习过程中，我与其他部门同事保持良好的沟通与协作，共同提高酒店服务质量。
例如，在客房清洁过程中，我会与其他服务员相互帮助，共同完成工作任务。
四、实习收获1. 熟悉酒店行业工作流程通过此次实习，我对酒店行业的工作流程有了更加深入的了解，为今后的工作打下了基础。
2. 提高自身实践能力在实习过程中，我学会了客房清洁、整理和保养等技能，提高了自己的实践能力。
3. 增强团队协作意识通过与同事的协作，我学会了如何与他人沟通、合作，增强了团队协作意识。
喜来登酒店前台实习报告
一、实习背景为了提高自身的实践能力和综合素质，我在20XX年X月至20XX年X月期间，在喜来登酒店的前台部门进行了为期一个月的实习。
通过这次实习，我对酒店行业有了更加深入的了解，同时也对自身所学的专业知识和技能进行了检验和提升。
二、实习单位及部门实习单位：喜来登酒店部门：前台接待部三、实习目的1. 熟悉酒店行业的工作程序和环节；2. 提高自身的前台接待能力，包括沟通、服务、协调等；3. 检验和提升所学的专业知识和技能；4. 增强团队协作和独立解决问题的能力。
四、实习内容1. 前台接待工作在实习期间，我主要负责前台接待工作，包括：（1）迎接客人，提供热情、周到的服务，确保客人满意；（2）协助客人办理入住、退房手续，包括登记、分配房间、收取押金等；（3）解答客人的咨询，提供相关服务信息；（4）协助客人处理突发事件，如房间钥匙丢失、客人投诉等。
2. 部门内部培训在实习期间，我参加了前台接待部门的内部培训，内容包括：（1）前台接待礼仪规范；（2）酒店各项规章制度；（3）酒店各部门的职责与协作；（4）常用英语口语表达。
3. 部门协作在前台接待部门，我与同事之间保持了良好的沟通与协作。
在处理客人投诉、突发事件等情况下，我们共同分析问题、解决问题，确保客人满意度。
五、实习收获1. 专业知识和技能的提升通过实习，我对酒店行业的前台接待工作有了更加深入的了解，掌握了前台接待的基本技能，如沟通、服务、协调等。
同时，我还学习了酒店各项规章制度，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 团队协作能力的提高在实习期间，我与同事共同面对工作中的挑战，学会了在团队中发挥自己的优势，与他人协作，共同完成任务。
这使我认识到团队协作的重要性，为今后的工作积累了宝贵经验。
3. 独立解决问题的能力在处理客人投诉、突发事件等情况下，我学会了独立思考、分析问题，并采取有效措施解决问题。
这使我认识到在酒店行业，独立解决问题的能力至关重要。
4. 沟通能力的提升在实习期间，我与客人、同事进行了大量的沟通，提高了自己的沟通能力。
喜来登酒店实习报告
喜来登酒店实习报告
本文是由实习报告栏目为大家精心挑选出的参考范文《喜来登酒店实习报告》，供大家参考，希望对大家有所帮助!想了解更多实习报告范文，欢迎访问。
实习单位：东莞喜来登大酒店
实习时间：2006年1月-2006年8月
怀着激动的心情、对实习的渴望和对工作的期待，我们如期到达目的地——东莞喜来登大酒店实习。
对我们来说，酒店、实习都是新鲜的，实习的收获也是我们无法预想的。
下面将我的实习分成四步来介绍：
酒店文化介绍、
作为东莞喜来登，虽然其貌不扬，但沉稳中带着贵气，在经济高速发展人文气息却跟不上的厚街来说，确是很有些出类拔萃。
带着对工作的渴望，我从一个个擦肩而过的路人走进来。
这扇门有点难推。
自诩为国际著名酒店管理集团管理的喜来登，一直以五星级为标准，我每天在办公室、酒店各部门游走，来发掘他的魅力。
2024喜来登酒店实习报告2篇
2024 喜来登酒店实习报告 (3)2024 喜来登酒店实习报告 (3)精选2篇（一）实习报告：喜来登酒店（2024年）一、实习概述在2024年暑期，我有幸在喜来登酒店进行了为期三个月的实习。
实习期间，我被分配到了酒店前台部门，并参与到了酒店的日常运营和客户服务工作。
二、实习内容1. 酒店前台工作作为前台员工，我的主要工作包括接待客人、办理入住和退房手续、解答客人的问题和需求、处理客人的投诉等。
通过这些工作，我学会了如何与客人进行有效的沟通，并满足他们的需求，提高了我的服务意识和沟通能力。
2. 协助管理工作除了前台工作，我还协助酒店的管理团队完成了一些日常管理工作，例如协助处理一些日常行政事务、准备员工培训材料、协助进行客房清洁等工作。
通过这些工作，我对酒店的管理运作有了更全面的了解，提高了我的团队合作和组织能力。
3. 参与活动策划在实习期间，我还有幸参与到了一些酒店活动的策划和组织工作中。
例如，酒店举办了一场客户感恩日活动，我参与了活动的策划和执行工作，并负责与客人进行沟通和协调。
通过这些活动，我学会了如何组织和执行一场成功的活动，提高了我的活动策划和执行能力。
三、实习收获1. 提高了沟通能力通过与客人进行沟通和解决问题的经验，我的沟通能力得到了显著提高。
我学会了如何倾听客人的需求，如何保持良好的沟通态度，以及如何有效地解决问题。
2. 增强了服务意识在酒店前台的工作中，我深刻体会到了良好的客户服务对于酒店的重要性。
我学会了如何给予客人更好的服务体验，尽力满足客人的需求，并为客人创造一个舒适和愉快的居住环境。
3. 锻炼了团队合作能力在实习期间，我与其他员工密切合作，共同完成各项工作任务。
通过与团队合作的经验，我学会了如何与团队成员有效地沟通、协作和合作，提高了我的团队合作能力。
四、实习总结通过在喜来登酒店的实习经历，我不仅学到了许多实际操作的技能，还提高了自己的服务意识和沟通能力。
我深刻体会到了在酒店行业中良好的客户服务对于酒店的重要性。
星级酒店实习报告
一、前言时光荏苒，转眼间，我在北京永泰福朋喜来登酒店的实习生涯即将画上句号。
四个月的时间，如白驹过隙，充满了挑战与收获。
在这段宝贵的实习经历中，我不仅学到了丰富的专业知识，还锻炼了自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。
以下是我对这段实习生活的总结与反思。
二、实习背景北京永泰福朋喜来登酒店是一家五星级标准建造的高档度假酒店，位于北京市海淀区，地理位置优越，交通便利。
酒店总建筑面积84000平方米，拥有355间设施齐全的客房与套房，以及完善的餐饮、娱乐、健身等设施。
在这里，我有机会接触到来自世界各地的客人，体验到了高端酒店的服务和管理。
三、实习目的通过这次实习，我希望达到以下目的：1. 了解星级酒店的运营模式和管理流程；2. 掌握酒店前厅、客房、餐饮等部门的操作规范；3. 培养自己的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力；4. 为今后的职业发展奠定基础。
四、实习经过在实习期间，我主要参与了以下工作：1. 前厅部：在前厅部，我负责接待客人、办理入住、退房手续，解答客人疑问，协助处理客人投诉等。
通过这些工作，我熟悉了酒店的前厅业务流程，提高了自己的沟通能力和应变能力。
2. 客房部：在客房部，我负责整理房间、更换床单、清洁卫生等。
在这个过程中，我学会了如何高效地完成工作任务，并注意细节，确保客人入住的舒适度。
3. 餐饮部：在餐饮部，我负责餐厅的摆台、传菜、收盘等工作。
通过与客人的互动，我了解了餐饮服务的规范和技巧，提高了自己的服务意识。
4. 培训学习：在实习期间，酒店为我们安排了丰富的培训课程，包括酒店礼仪、服务规范、安全管理等。
通过这些培训，我加深了对酒店行业的认识，提高了自己的综合素质。
五、实习收获1. 专业知识：通过实习，我系统地学习了星级酒店的运营模式、管理流程以及各项服务规范，为今后的职业发展打下了坚实的基础。
2. 沟通能力：在实习过程中，我与来自不同国家的客人进行了交流，提高了自己的英语口语水平，锻炼了跨文化交流能力。
2024喜来登酒店实习报告3篇22
2024喜来登酒店实习报告 12024喜来登酒店实习报告 1精选3篇（一）2024喜来登酒店实习报告1. 实习日期：2024年X月X日至2024年X月X日2. 实习部门：前台部3. 实习地点：喜来登酒店4. 实习导师：XXX一、实习背景和目的本次实习是为了提高自己在服务行业的实践经验和专业能力，进一步了解酒店行业的运营和管理。
喜来登酒店作为一家国际知名连锁酒店，具有良好的服务品质和管理水平，我希望通过实习能够学到更多实用的技能和知识。
二、实习内容和工作任务1. 接待客人：学习并掌握酒店的接待程序和礼仪，负责办理客人入住和离店手续，提供优质的服务体验。
2. 房务管理：协助酒店的房务部门进行客房清洁和布置，确保客房的整洁和舒适。
3. 信息咨询：耐心回答客人的问题和需求，提供有关酒店设施、服务和周边环境等方面的信息。
4. 电话接听：接听客人的电话预订和咨询，并准确记录客人的需求和要求。
5. 投诉处理：协助解决客人的投诉和问题，保持良好的客户关系。
6. 其他工作：根据实际情况，积极参与酒店的各项工作，如会议安排、宴会服务、客房维护等。
三、实习收获和体会1. 提高了沟通和服务技巧：通过与客人的交流和处理各种问题，我学会了如何更好地理解客人的需求，以及如何向客人提供更好的服务。
2. 锻炼了应变能力：酒店行业的工作繁忙而有挑战性，我在实习期间不断面对各种问题和情况，锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力。
3. 加深了对酒店行业的认识：通过实习，我更加深入地了解了酒店行业的运营和管理，了解到酒店除了提供住宿服务外还有许多其他方面的工作。
4. 增强了团队合作意识：在实习期间，我与其他实习生和员工密切合作，体验到了团队合作的重要性，学会了与他人协同工作，共同完成任务。
四、实习总结通过这次实习，我对酒店行业有了更深入的了解，学到了很多实践经验和技巧。
在接待客人、房务管理和信息咨询方面都取得了明显的进步。
同时，我也认识到在酒店行业工作的挑战和机会，并对自己的未来发展有了更清晰的规划。
喜来登总结(精选4篇)
喜来登总结第1篇明白付出也可以很开心这个道理，我想就是实习期间我最大的收获。
虽然这个工作很累，当你听到客人对你说谢谢的时候，所有的累都会随风而散。
在实习的日子里，我的确学到了不少的东西：除了能学到餐饮的服务程序和技巧、一些菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到课堂上很难学到的东西1、酒店之潜规则(1). “客人永远是对的”这句酒店行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
记得培训的时候主管的一句话“能在五星级酒店消费的客人，没有一个是穷人。
”他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外，大多数人想在酒店找到一种感觉——被人重视以及尊重。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。
这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界!所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。
(2).“领导上司永远是对的”。
从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。
身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。
不过，这句话是针对执行而言的。
有一个这样的例子：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。
假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为xxx，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转;如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标;万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。
(以上例子摘自谢雨萍《经理永远是对的?!》)服务过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。
在酒店的实习报告3篇6_1
在酒店的实习报告3篇在酒店的实习报告篇1实习单位：东莞喜来登大酒店实习时间：1月-8月怀着激动的心情、对实习的渴望和对工作的期待，我们如期到达目的地——东莞喜来登大酒店实习。
对我们来说，酒店、实习都是新鲜的，实习的收获也是我们无法预想的。
下面将我的实习分成四步来介绍：酒店文化介绍作为东莞喜来登，虽然其貌不扬，但沉稳中带着贵气，在经济高速发展人文气息却跟不上的厚街来说，确是很有些出类拔萃。
带着对工作的渴望，我从一个个擦肩而过的路人走进来。
这扇门有点难推。
自诩为国际著名酒店管理集团管理的喜来登，一直以五星级为标准，我每天在办公室、酒店各部门游走，来发掘他的魅力。
文化是一个企业的精髓。
喜达屋关爱确实给我惊喜。
现代化的社会组织越来越提倡人性化的管理，“以人为本”的思想已经在中国毫无疑问的确立。
自从这个酒店实施喜达屋关爱以来，每一天都有不同的东西在改变，员工的微笑增加了，也更体贴客人和同事了。
虽然现在越来越落入俗套，有的人说“说的比作的好”，但我不敢想象，要是没有喜达屋关爱，这个酒店和普通酒店有什么区别。
喜达屋关爱已经给他的员工创造出了一种氛围，其创造的企业文化远远大于他的自身价值。
在高层中，六西格玛广为实施，六西格玛更是一个好东西。
开源节流，减少不必要的浪费。
为了培养他自己的专业酒店管理人员，还专门开设了“喜达屋关爱管理学院”。
喜达屋关爱管理学院认证课程共分四个阶段，分别是：Turn 1(员工转型为主管);Turn 2(主管转型为经理);Turn 3(经理转型为行政委员);Turn 4(行政委员转型为GM)。
喜达屋关爱管理学院旨在为喜达屋集团属下酒店从内部培养管理人员和接班人，每一个课程认证过程都非常严谨：在每个课程前，学员将与自己的直线经理面谈并签订行为表现合同，在培训结束后的第30天，60天，90天，直线经理与员工分别就行为表现合同进行三次会议，确认学员是否在合同规定的行为表现方面有所进步。
一旦学员考试成绩达80分以上，并顺利通过三次行为表现合同会议，即获得该项课程的结业证书。
喜来登实习总结报告（5篇可选）
喜来登实习总结报告（5篇可选）第一篇：喜来登实习总结报告喜来登实习总结报告不知不觉时间已经悄悄走过了我最后的实习期，在常州武进九洲喜来登酒店的实习期间里有挫折、有痛苦，亦有欢笑和欣慰。
在喜来登的锻炼和磨练使我渐渐成长、成型、成熟，体会到了山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村的欣喜。
喜达屋以其饭店的高档豪华著称。
集团的品牌包括瑞吉(St.Regis)、豪华精选(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin）、喜来登(Sheraton）、福朋喜来登(Four Points by Sheraton)、艾美(Le Meridien)、W饭店(W Hotels）、雅乐轩(aloft)，以及源宿(Element).喜达屋品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第316位。
（Sheraton）喜来登酒店，是喜达屋集团最早进入中国市场的品牌，也是喜达屋旗下最大的，分布最多的酒店品牌。
品牌带给人的感觉是：温暖的，像家一样的酒店，注重人与人之间的联系，所以酒店内的布置，酒店服务员的态度都会给人以家的温暖。
关于喜来登有一个小故事，现在我们在任何酒店或旅店中所看到的白色床单、枕头套等，这是喜来登酒店带起的“流行”，本来是想让客人感受到干净的感觉，想不到其他酒店争相模仿，影响了整个行业。
常州武进九洲喜来登酒店坐落于常州市武进区，距著名的中国春秋淹城旅游区仅咫尺之遥。
酒店开业时间2011年11月，主楼高8层，客房总数307间（套）。
作为常州本地唯一一家拥有超大面积户外花园，人工湖以及湖心小岛的酒店，武进九洲喜来登酒店是真正意义上的“度假型商务酒店”，是在紧张繁忙工作之余的一个亲近自然，享受绿色和阳光的好去处。
我们的307间客房与套房均配备纯白柔软的特色喜来登甜梦之床（Sheraton Sweet Sleeper Bed）,可让您尽享舒适之感，彻底放松身心。
喜来登酒店实习报告
喜来登酒店实习报告篇一：喜来登酒店参观报告喜来登酒店参观报告2015年4月8日，老师带领我们参观了福州中庚喜来登酒店.酒店位于福州市仓山区浦下洲路23号(海峡国际会展中心旁），在班干部的组织下,我们班包车从学校到喜来登酒店。
到达酒店后，我们首先听酒店工作人员介绍了中庚喜来登酒店。
了解了该酒店的基本情况：酒店开业时间为2012年8月20日，主楼高17层，客房总数396间(套)。
福州中庚喜来登酒店位于集商业、娱乐及展览于一体的新兴中心区，临近海峡国际展览中心,可方便打造各种规模的会议及社交活动。
福州中庚喜来登酒店拥有超过4200平方米的大型宴会会议场地,其中包括1800平方米的无柱式宴会厅和17个不同大小的多功能厅，均配备一流的视听设备。
接着，我们跟随酒店工作人员参观了酒店的客房、餐厅、健身房、游泳池等。
亲眼见识了高星级酒店的豪华之处：酒店内舒适的客房与套房均配有奢华的喜来登甜梦之床，精心设计的办公桌及高速互联网接入，可让顾客在安享舒适的同时随时与外界沟通；酒店同时拥有3个时尚典雅的餐厅、酒廊及餐饮配套，包括盛宴全日餐厅、采悦轩中餐厅、雅日本餐厅、大堂吧和客房送餐服务。
盛宴全日餐厅客人与好友或同事共享美食的理想之地，雅日本餐厅供应精致美味的日式料理,采悦轩中餐厅则有正宗地道的中式特色菜肴；此外，酒店拥有健身中心、室内外泳池等休闲设施,是商务及休闲旅游的上佳选择。
喜来登酒店是一处静谧幽居,能让人感到神采焕发。
不仅环境干净优美,而且设施齐全舒适。
不仅可以在水疗中心享受愉悦身心的护理，还可以在室内恒温泳池或室外泳池里尽情玩耍。
酒店的健身房设备也比学校的健身房设备好得多,客人可以在那进行日常健身计划，尽情享用各种专业的健身器材，其中包括先进的器械、有氧运动设备以及专门的拉伸锻炼专用区等.最后，我们从酒店工作人员那了解了酒店就业前景及就业相关问题,并明白了该如何应对。
酒店行业的就业门槛低,但酒店对高层人员的需求很大,本一毕业生的目标应是酒店高层，而不是低层工作人员。
5星级酒店实习报告酒店实习报告范文酒店实践报告
5星级酒店实习报告酒店实习报告范文酒店实践报告【5星级酒店实习报告一】一、前言XX年2月26号—XX年6月22号，按照学校统一安排，我们一批学生来到北京永泰福朋喜来登酒店实习。
四个月时间如白驹过隙飞速而逝，而这期间的感受有苦有甜。
在每日紧张又充实的工作中不知不觉间已完成的实习期，再回首，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
二、实习背景北京永泰福朋喜来登酒店是一家五星级标准建造的高档度假酒店。
酒店位于北京的信息产业中心——海淀区，距离北京主要的政府机构、商业组织、研究中心、中关村高新科技产业园和主要的大学只需十分钟的车程。
轻松到达著名的旅游景点颐和园、长城、国家体育馆等。
与全球第二大的购物中心——金源燕莎购物中心仅一步之遥。
酒店总建筑面积84000平方米，高45米，酒店设有355间设施齐全的客房与套房。
面积从38平米到宽敞的450平米不等。
所有客房简洁舒适，配备了最先进的技术，包括福朋喜来登福适之床、37或42英寸液晶纯平电视、IP无绳电话、无线高速因特网接入和带有独立淋浴/浴缸的浴室。
配有娱乐中心、游戏室、书房、可供12人就座的餐桌/会议桌、酒吧和厨房区、两间卧室以及配有按摩浴池、桑拿和私人健身房的主浴室。
酒餐饮设施也十分齐全，它是集中西文化为一体的主题式酒店，除了向人们展示浓郁的美陆风情、渗透别样的生活方式外，更是通过一种国外成熟的酒店经营模式为中国酒店业的发展提供一种全新的思路。
三、实习岗位和职责要求我的实习岗位是咖啡厅，全名叫做“宜客乐咖啡厅”，我想取这名可能是希望客人在这用餐能够感到很温馨、很快乐吧。
这里环境布置的很舒适，动感的音乐让人随时保持着欢快愉悦的心情，透过窗外还能看到欣欣向荣的树木和花草，让人觉得很温馨很舒适，有种回归大自然的感觉，让人觉得疲惫和压力一下子全都消失了。
餐厅分为两个吸烟区和两个非吸烟区，来这吃饭的外国客人也有很多，因此对英语的要求也比较高。
在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。
喜来登实训报告
随着我国旅游业的快速发展，酒店行业作为旅游业的支柱产业，对专业人才的需求日益增长。
为了更好地适应社会需求，提高自身实践能力，我于2022年7月1日至2022年9月30日在喜来登大酒店进行了为期三个月的实训。
二、实习单位简介喜来登大酒店位于我国南方某城市，是一家五星级酒店，隶属于全球知名酒店管理集团。
酒店设施齐全，服务优质，具有鲜明的国际化特色。
酒店设有客房、餐饮、会议、健身、娱乐等多个部门，是商务、旅游、休闲的理想之地。
三、实习内容1. 前台接待在前台接待部门，我主要负责以下工作：（1）为客人办理入住、退房手续，确保客人入住过程顺畅；（2）协助客人预订房间、办理预订变更、查询房间状态等；（3）处理客人投诉，及时解决客人问题，提高客人满意度；（4）协助客房部、餐饮部等部门，确保酒店正常运营。
2. 餐饮部在餐饮部，我主要负责以下工作：（1）协助服务员为客人提供优质的服务，包括点餐、上菜、收银等；（2）协助厨师制作简单菜品，了解菜品制作流程；（3）了解餐厅的卫生标准，确保餐厅卫生达标。
3. 会议部在会议部，我主要负责以下工作：（1）协助会议策划、布置场地，确保会议顺利进行；（2）为参会人员提供优质的服务，包括引导、接待、解答疑问等；（3）了解会议设备的操作，确保会议设备正常运行。
1. 实践能力得到提高通过本次实训，我对酒店行业的工作流程、业务内容有了更加深入的了解，实践能力得到了显著提高。
在实习过程中，我学会了如何处理客人投诉、协调各部门之间的关系，提高了自己的沟通协调能力。
2. 专业素养得到提升在实训过程中，我严格遵守酒店规章制度，积极参加各类培训，不断提升自己的专业素养。
同时，通过观察、学习，我对酒店行业的发展趋势有了更清晰的认识。
3. 团队协作能力得到锻炼在实习过程中，我与同事们共同完成各项工作任务，锻炼了自己的团队协作能力。
在遇到问题时，我们互相帮助、共同解决，培养了良好的团队精神。
4. 职业道德观念得到强化在实训过程中，我深刻体会到职业道德的重要性。
旅游管理系专业东莞喜来登大酒店实习报告范文2篇
旅游管理系专业东莞喜来登大酒店实习报告范文旅游管理系专业东莞喜来登大酒店实习报告范文精选2篇（一）以下是一份旅游管理系专业在东莞喜来登大酒店实习的报告范文：实习报告专业：旅游管理系实习单位：东莞喜来登大酒店实习时间：2020年9月1日至2020年12月31日一、实习单位简介东莞喜来登大酒店是一家五星级豪华酒店，位于东莞市中心，拥有500多个客房和多个会议室。
酒店以其高品质的服务和优越的地理位置而受到广泛赞誉。
它是一个多元化的企业，提供住宿、餐饮、会议等一系列服务。
二、实习任务和工作内容1. 前台接待：负责办理客户入住和退房手续，解答客户问题，并提供一流的服务体验。
2. 客户服务：协助处理客户的各种需求，包括预订餐厅、租车和安排旅游活动等。
3. 会议组织：协助组织酒店内的各种会议和活动，包括预订会议室、安排餐饮、提供设备支持等。
4. 公关活动：参与酒店举办的各种公关活动，包括推广活动、展览和媒体活动等。
5. 了解酒店运营管理：通过与各个部门的沟通和合作，了解酒店运营和管理的方方面面。
三、实习心得体会1. 与客户的沟通能力：实习期间，我通过与各种不同背景的客户交流，锻炼了自己的沟通能力和服务态度。
我发现，耐心、友好和细心是与客户有效沟通的关键。
2. 团队合作能力：在酒店工作，团队合作是非常重要的。
通过与其他员工的合作，我学会了如何与他人有效地协作，分享工作负荷，并且以最高效的方式完成任务。
3. 多任务处理能力：酒店的工作常常需要同时处理多个任务。
通过实习期间的训练，我学会了如何在繁忙的环境中有效地管理时间和任务，并保持高效率。
4. 从实习中学到的管理知识：在与酒店各个部门的合作中，我了解到了酒店管理的方方面面。
我通过参与酒店运营和管理的过程，增加了对整个酒店运营的了解，并学到了许多管理相关的知识。
四、实习总结通过在东莞喜来登大酒店的实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。
我学会了如何有效地与客户沟通，并提供优质的服务。
2023实用的在酒店实习报告集锦六篇
2023实用的在酒店实习报告集锦六篇在酒店实习报告篇1一、前言9月4日我来到了海口喜来登温泉度假酒店开始了我9个月的实习生活。
在这一年的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。
在实习过程中，我努力学习和专业有关的各种新知识，虚心请教周围的领导、同事。
不断提高自己在专业方面的技能。
经过一段时间的学习，我已经初步了解酒店工作的具体流程，熟练掌握酒店管理的相关软件和酒店工作的各种规章制度。
通过与领导和同事的交流，我不仅学到了更多关于专业方面的学问，还学到了更为宝贵的工作经验。
这次实习加深了我对本专业的了解，为我今后的工作打下了坚实的基础，使我对专业前景充满信心。
（一）、实习单位品牌介绍喜来登酒店与度假村集团（SheratonHotelsandResorts）是喜达屋（Starwood）酒店集团中最大的连锁旅馆品牌。
喜来登的酒店型态有许多种，从一般的商业旅馆到大型度假村都有。
（二）、实习单位：海口喜来登温泉度假酒店海口喜来登温泉度假酒店--海口喜来登温泉度假酒店位于“琼州海峡国家级旅游度假区”中心区域的海口西海岸海滨，距海口美兰国际机场：40分钟车程，距海口市中心：10分钟，距海口火车站：8分钟车程。
周边环境：美视高尔夫球场、海航高尔夫球场、万绿园、世纪大桥、秀英炮台、假日海滩、咖啡时间、三十三间堂、享美乐、拾味馆、森堡咖啡、避风阁、家乐福超市、万福隆超市、大润发超市、明珠购物广场、友谊商场、生生百货、第一百货、广百百货、东方广场。
这是一座集旅游、休闲度假、商务、郁的热带自然风情。
海口喜来登共有341间装饰精美典雅的客房，包括36间可享受海景或园景的豪华套房。
每间客房配备了喜来登特有的白色甜梦之床、宽敞的工作区、加大浴缸、室内海南温泉、分离的热带雨林式淋浴、高速宽带上网、私人露台等。
喜来登酒店实习报告总结(3)
喜来登酒店实习报告总结(3)
到东莞喜来登实习，我得到了上司和同事们的关心、帮助，学到了从未学到的一些知识，接触到形形色色的人群，也体会到想家的滋味和同事的温暖。
而且，我明白了团队精神的重要性。
在学校，尽管老师常常会强调团队精神，可是从没真正想过它的意义所在。
来到东莞喜来登才真真切切体会到它的重要性。
总厨说，100+0=0，你有一百件事令人满意，可是只要有一件事不好，就等于白白努力了，一定要在每个细节上做到最好。
其实学到的，体会到的，潜移默化的东西太多了。
经过了半年的实习，让我明白了不少，也成长了不少。
原来还真有点弄不明白为什么这么早学校就会安排这么长的实习时间，现在理解了，明白了学校的良苦用心。
让我们早点出来接触社会，接触对我们而言新的事物，了解我们的专业，以便在再有时机回到学校的时候更认真的去提高自己的专业理论知识。
早点接触社会早点成熟，对于以后走出校园也有优势。
至少，我们比别人早认识社会，多了实践能力。
感谢老师的良苦用心!。
喜来登实习总结报告
喜来登实习总结报告不知不觉时间已经悄悄走过了我最后的实习期，在常州武进九洲喜来登酒店的实习期间里有挫折、有痛苦，亦有欢笑和欣慰。
在喜来登的锻炼和磨练使我渐渐成长、成型、成熟，体会到了山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村的欣喜。
喜达屋以其饭店的高档豪华著称。
集团的品牌包括瑞吉(St.Regis)、豪华精选(The Luxury Collection)、威斯汀(Westin）、喜来登(Sheraton）、福朋喜来登(Four Points by Sheraton)、艾美(Le Meridien)、W饭店(W Hotels）、雅乐轩(aloft)，以及源宿(Element). 喜达屋品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第316位。
（Sheraton）喜来登酒店，是喜达屋集团最早进入中国市场的品牌，也是喜达屋旗下最大的，分布最多的酒店品牌。
品牌带给人的感觉是：温暖的，像家一样的酒店，注重人与人之间的联系，所以酒店内的布置，酒店服务员的态度都会给人以家的温暖。
关于喜来登有一个小故事，现在我们在任何酒店或旅店中所看到的白色床单、枕头套等，这是喜来登酒店带起的“流行”，本来是想让客人感受到干净的感觉，想不到其他酒店争相模仿，影响了整个行业。
常州武进九洲喜来登酒店坐落于常州市武进区，距著名的中国春秋淹城旅游区仅咫尺之遥。
酒店开业时间2011年11月，主楼高8层，客房总数307间（套）。
作为常州本地唯一一家拥有超大面积户外花园，人工湖以及湖心小岛的酒店，武进九洲喜来登酒店是真正意义上的“度假型商务酒店”，是在紧张繁忙工作之余的一个亲近自然，享受绿色和阳光的好去处。
我们的307间客房与套房均配备纯白柔软的特色喜来登甜梦之床（Sheraton Sweet Sleeper Bed）,可让您尽享舒适之感，彻底放松身心。
每间客房还配有宽敞办公桌和工作区、有线及无线高速互联网接入、带有最新PCTV系统的纯屏液晶电视及带热带雨林花洒的宽敞浴室。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
喜来登酒店实习报告
实习是我们每一位学子完成学业最重要的一门课程，更是检验我们是否圆满完成学业的试金石，同时也是一座从校园通往社会的桥梁。
加深对职业与行业的了解，确认喜欢或擅长的职业，为从学生向职场人士转变做准备，增强找工作时的竞争优势。
而实习报告是我对自己四个月来的实习生活的总结。
收获快乐反省不足，对以后自己的人生会有很大的帮助。
一、前言
20xx年12月26号—20xx年4月22号，按照学校统一安排，我们一批学生来到北京永泰福朋喜来登酒店实习。
四个月时间如白驹过隙飞速而逝，而这期间的感受有苦有甜。
在每日紧张又充实的工作中不知不觉间已完成的实习期，再回首，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
二、实习背景
北京永泰福朋喜来登酒店是一家五标准建造的高档度假酒店。
酒店位于北京的信息产业中心——海淀区，距离北京主要的政府机构、商业组织、研究中心、中关村高新科技产业园和主要的大学只需十分钟的车程。
轻松到达的旅游景点颐和园、长城、国家体育馆等。
与全球第二大的购物中心——金源燕莎购物中心仅一步之遥。
酒店总建筑面积84000平方
米，高45米，酒店设有355间设施齐全的客房与套房。
面积从38平米到宽敞的450平米不等。
所有客房简洁舒适，配备了最先进的技术，包括福朋喜来登福适之床、37或42英寸液晶纯平电视、IP无绳电话、无线高速因特网接入和带有独立淋浴/浴缸的浴室。
配有娱乐中心、游戏室、书房、
可供12人就座的餐桌/会议桌、酒吧和厨房区、两间卧室以
及配有按摩浴池、桑拿和私人健身房的主浴室。
酒餐饮设施
也十分齐全，它是集中西文化为一体的主题式酒店，除了向
人们展示浓郁的美陆风情、渗透别样的生活方式外，更是通
过一种国外成熟的酒店经营模式为中国酒店业的发展提供
一种全新的思路。
三、实习岗位和职责要求
我的实习岗位是咖啡厅，全名叫做“宜客乐咖啡厅”，我想取这名可能是希望客人在这用餐能够感到很温馨、很快乐吧。
这里环境布置的很舒适，动感的音乐让人随时保持着欢快愉
悦的心情，透过窗外还能看到欣欣向荣的树木和花草，让人
觉得很温馨很舒适，有种回归大自然的感觉，让人觉得疲惫
和压力一下子全都消失了。
餐厅分为两个吸烟区和两个非吸
烟区，来这吃饭的外国客人也有很多，因此对英语的要求也
比较高。
在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知
识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。
学了十多年的英语，发现自己还是讲不出几句地道的英语，时常听不懂老外
说的话，每次跟他们交谈时总是很紧张，还怕听不懂或理解
错误，唉，真是白学了，我得好好攻攻自己的口语了，看来
干这行并不是我想象中的那么容易，不懂英语是绝对不行的，这让我无形中觉得压力很大，因为很多时候我都觉得自己的
英语还不如那些没有上过大学的员工，真觉得丢人。
作为刚刚出去实习的学生，之前并没有接触过酒店这一行业，所以对于自己的工作相当陌生。
通过四个月的实习，开始对
餐饮服务员印象有所改变，并不是别人眼中那么呆板，要想
做一名好的服务员并不是那样容易。
就像所有的服务行业一样，自己不好的情绪是肯定不能表现出来的，遵守的原则也
是顾客是上帝，要时时保持微笑，见到客人要主动打招呼，要注意自己的仪容仪表，以精神百分的状态上班。
四、实习内容
在学校学习了两年半的理论知识，现在终于有机会步入社会，试试自己的拳脚了。
20xx年的12月底，我们来到了北京，真正走出实习生活的第一步，经过简单的面试，我们被
拆开分配到各个部门，我被安排到了酒店餐饮部——咖啡厅。
为期三天的培训让我们大致了解了酒店结构以及我的工作
范围。
第一天上班经理给我分配的岗位是咖啡厅的酒吧，第
一次工作的感觉很新奇。
酒吧的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。
做这个岗位让我学到了很多有关酒水方
面的知识，比如说咖啡的种类及各类咖啡的制作等。
在这个。