员工成长管理体系.ppt

员工满足感调查
• 调查分析的结果将为管理者着手改善工作 提供依据。常用的员工工作满足感调查方 式：
交谈法 问卷法
了解员工
概述
了解 压力 激励 员工 管理 管理
沟通 授权 冲突 管理 管理 管理
职业 发展 计划
劳动 保护
个性差异
气质差异
性格差异
了解你的员工
在企业中，每个员工之间都存在着差异。 对待同一件事情，每个员工的心理活动、 行动反应等都会有所不同。了解你的员工、 了解员工的个性差异，才能提高员工成长 管理的水平，更好地促进员工的成长。
员工的需求
研究人员采用问卷调查的方式，让员工回答一系列问题，需要，这些需要主要是：
1. 在工作中我知道公司对有什么期望； 2. 我有把工作做好所必须的器具和设备； 3. 在工作中我有机会做我最擅长的事； 4. 在过去的7天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬； 5. 在工作中我的上司把我当一个有用的人来关心； 6. 在工作中有人常常鼓励我向前发展； 7. 在工作中我的意见一定有人听取； 8. 公司的使命或目标使我感到工作的重要性； 9. 我的同事们也在致力于做好本职工作； 10. 在过去的6个月里，有人跟我谈过我的进步； 11. 去年，我在工作中有机会学习和成长。
员工成长管理的内容和目标
• 目标：
1. 应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现 2. 应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以
及与他人的工作关系 3. 定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得
到成长和发展 4. 协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发展的基
础 5. 应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率 6. 使员工从工作中得到满足感
工作生活质量
• 工作生活质量概述
衡量企业员工成长管理政策是否有效的重要方法之一，就是看员工的 工作生活选题是否得到了改善，员工是否对他们当前的工作生活质 量感到满意。员工的工作生活质量包括以下内容：
工作环境 工作氛围 职业发展 沟通 组织结构 管理规范
重视员工工作生活质量提高员工对工作的满意感，可以 促进员工对公司发展的认同，可以增加员工对工作的责 任感，最终提高了工作效率。
提高工作生活质量的途径
• 加强企业员工的成长管理可以有效地提高 工作生活质量
倡导“以人为本”员工管理概念 强化民主管理 尽可能为员工提供舒适、卫生、安全的工作环 境
工作满足感
• 什么是工作满足感
对一个人的工作或工作经验的评价所产生的五种愉快 的或有益的情绪状态。
工作满足程度取决于员工个体对工作及其回报的期望 值和实际值的差异。对工作的期望主要包括对工作环 境、管理环境、工作重要性、工作挑战性和工作优越 性等的期望；工作回报的期望主要包括对工作报酬、 工作评价、工作奖励等的期望。
员工性格差异
• 员工的性格
性格是指一个人对客观现实的态度和在习惯化了行为方式中所表现出来的较 稳定的心理特征，人的性格是受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制 约的 。性格是行为方式、心理方式、情感方式的总和。人的性格特征主要可 以从4个方面进行考察：情绪特征、理智特征、意志特征、现实的态度。 性格的类型 外向型、内向型 性格与职业 性格与职业选择的自测表是测试性格与职业关系的最常用的一种方法。这种 测试将现代职业分为四大类：人、程序与系统、交际与艺术、科学与工程。
凯利的认知理论认为，所有人的独特的个性来自于他们对待人生的独特的 模式或风格。这种模式或风格也称为个人观念，个人观念是人们去努力 地认识现实世界时所产生的结论。
显著特性理论
奥尔波特的显著特性理论认为不同的人之所以能够能动地对刺激作出不同 的瓜，是因为每个人对刺激瓜的倾向和偏爱不同，这种倾向和偏爱就是 人的显著特性。
员工期望的依据
• 员工期望
员工期望的程度取决于员工个体横向和纵向比较。 横向比较是员工个体将自身与自己周围的环境进行比
较。如：将自己的工作与同事的工作相比较，将自己 的能力与自己的朋友的能力相比较等。 纵向比较是将自己的现在与自己的历史进行比较，从 而得出自己的期望值。 员工的期望来源于横向比较和纵向比较，由于每位员 工的横躺比较 和纵向比较的对象不同，所以，期望值 也不会相同。另外，横向比较 和纵向在确定期望值中 的贡献比例是不定的。员工更倾向于将他三角最深刻 的比较作为确定期望值的基础。
从上述需要可以看出，在员工满足他的生存需要之后，
员工成长管理的内容和目标
• 内容：
1. 布置相应的任务和行为 2. 对正在做的事情进行检查和指导 3. 激励员工，让他们做得更好 4. 对一些做事的方法进行批评 5. 了解无法完成工作的原因 6. 确定工资和奖金 7. 对职业生涯发展进行建议 8. 帮助员工渡过个人生活中的危机
员工成长管理体系
人力资源部
二XXXX年XXXX月
没有公司的成长，就没有员工的自 我实现；没有员工的成长，就没有 企业的长盛不衰；只有共同成长才 能实现双赢。
概述
概述
了解 压力 激励 员工 管理 管理
沟通 授权 冲突 管理 管理 管理
职业 发展 计划
劳动 保护
员工的 需求
工作生 活质量
工作 满足感
心理分析理论
心理分析理论认为，行为是个性中本我、自我和超我这3种方式结合运用 的结果
员工气质差异
员工的气质
气质是人的个性特征之一，它是人的心理活动的动力特征。心理活动 的速度是指知觉的速度。气质不会因为活动的内容、个人的动机和目 的的转移而改变，气质是一种稳定的心理特征。 气质的类型 粘液质、多血质、胆汁质和抑郁质 气质与职业 变化型、重复型、服从型、独立型、协作型、孤独型、劝服型、机智 型、经验决策型、事实决策型、自我表现型、严谨型
概述
了解 员工
员工个性差异
• 个性心理学家麦迪认为：“个性是决定每个人心 理和行为的普遍性和差异性的那些牲和倾向的较 稳定的有机组合”。
个性称人格。在伦理学中，人格是指人的尊严、价值 和品格的总和。
个性是相对稳定的。 个性具有共性和差异两个方面。
影响个性形成的因素
遗传因素 环境因素 个人因素
个性理论
• 认知理论