星巴克咖啡CIS案例

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Starbucks星巴克CI策划分析

Starbucks星巴克CI策划分析

BI(行为识别Behavior Identity)
一、口碑营销 咖啡是一种古老的消费品。然而,星巴克却提供了与众不同、持久 的、品牌高附加值,而且不采用常规的手段,铺天盖地的广告和促销 活动。作为一家快速消费品公司,在过去若干年中星巴克广告投入不 到销售额的1%,并在这样的投放基础上跻身全球品牌百强。星巴克产 品的市场定位并非所有的咖啡饮用者,口口相传的效果比广告的影响 力更强。“品牌是终身事业。品牌活在我们员工与上门的顾客的互动 中。”舒尔茨对于新产品,比如冰淇淋的要求是:“强化原有品牌的 核心价值,扩展顾客与品牌核心价值之间的情感联系。” 星巴克有 衡量新品的简单方法:客户评价。因为他们能够感到新产品或服务与 星巴克品牌的关系,比如说,客户不认可咖啡与冰激凌口味的不一致 性。
• 星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖 啡公司,1971年成立,总部坐落美国华 盛顿州西雅图市,是全球最大的咖啡连 锁店,旗下零售产品包括30多款全球顶 级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多 款咖啡冷热饮料、各式糕点食品以及丰 富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外, 公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星 冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰 淇淋,通过营销和分销协议在零售店以 外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和 奶油利口酒,并不断拓展泰舒茶、星巴 克音乐光盘等新的产品和品牌。 • 星巴克在全球范围内已经有近20,366间 分店遍布61个国家。
vi视觉识别visualidentity?1名称由来星巴克得名于赫尔曼梅尔维尔的著作白鲸记中亚哈船长的大副名字starbuck2商标图案星巴克的商标有2种版本第一种版本的棕色的商标由来是由一幅16世纪斯堪地那维亚的双尾美人鱼木雕图案她有赤裸乳房和一条可清楚看见的双重鱼尾巴
星巴克CI策划

星巴克cis案例分析

星巴克cis案例分析

星巴克咖啡--CIS 导入案例分析一、公司简介及其品牌文化星巴克(Starbucks )咖啡公司成立于1981年,是世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。

旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。

鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。

从一杯杯咖啡开始,星巴克已经改变了世界各地人们喝咖啡的习惯。

更了不起的是,它让一种沿街叫卖的商品变成了高档产品。

它开创了一种星巴克式的生活方式,这种生活方式在美国内外都正被越来越多的人们所接受。

星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区,连锁店达到近一万家的“绿巨人”。

企业的核心价值观:人文关怀品牌定位:是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的固有小资情调的都市白领,主流白领引导普通大众。

品牌诉求:为每一位消费者提供优质的体验,为消费者提供舒适、轻松的“第三空间”。

企业使命:我们的产品不单是咖啡,咖啡知识一种载体。

通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。

二、导入背景??星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一,星巴克咖啡公司成立于1971?年,是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。

目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16,000?多家咖啡店,拥有员工超过150,000?人,长期以来,星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。

与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴和咖啡产区农民。

星巴克应对央视指责危机公关

星巴克应对央视指责危机公关

星巴克的品牌塑造
成立于1971年的星巴克集团,在1998年进入中国。至今, 星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430 多家门店,其中约200家在大陆地区。
核心价值观:人文关怀(“大家庭”文化氛围) 发展战略:首先攻下待发展国家中的大城市,塑造良好 口碑,再以此为中心拓展。拓展过程中一定 注重分析是否有合适客户群 企业使命:通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格 调传达给顾客。
“我们卖的不仅是咖啡。”
星巴克的MI分析
星巴克的BI分析
<星巴克 绿色社区志愿者活动
星巴克> 中国教育项目
配色标准:黑、白、绿。
不断简化的LOGO,适应现代人趋向于简洁、方便的潮流
企业LOGO的运用 无处不在
星巴克的VI分析
星巴克APP推广 ↓星巴克闹钟
↑“入乡随俗”的星巴克店铺装修
←“代言人”式 口碑营销
星巴克的危机公关
常用的 危机公关手段
召开新闻发布会 开通热线电话 在大众媒体发布官方声明 …
What Starbucks Do
在官网发布声明 亚太地区总裁代表官方开腔
星巴克危机公关得失总结
毫无疑问,群众的舆论呼声倒向星巴克这边。
星巴克被曝“高价”的大新闻迅速过去 成功把舆论导向央视cy
Thanks For Listening
但是,此次事件中,星巴克并未大获全胜。
消费者对星巴克的定价仍存疑 星巴克的高姿态可能引发不满情绪
SUGGESTION
作相关报道或广告,讲解咖啡价格的拟定标准
相比企业危机公关,更重要的是 企业品牌塑造
星巴克品牌成功之处: 1、产品文化的多元化 2、经营理念的独到性,亲和性 3、明确的品牌定位 4、重视自身社会责任的承担 5、在品牌的传播方面采用口碑营销方式 6、良好的员工关系,专业的员工培训

对“CIS”中“I”概念的漫谈——以星巴克换标为例

对“CIS”中“I”概念的漫谈——以星巴克换标为例
志来诠释该企业的产品是 咖啡, 虽然一些老顾客可能对星 巴克的标志记忆 程度 比较 深, 不需要C O F F E E 字样 , 但对于潜在 的、 未发展的客户, 是否同样 认 为这是一 家咖 啡连锁店 的标 志 ( 3 ) 从 颜色来讲 , 原 始的黑色与星巴克特 有的绿色 , 让 人感受到—种古朴与原始。 咖啡品牌在颜色的选取上, 星巴克 最 先采用大胆的绿色作 为企业 的标 准色 , 这是一种创新。 曾经有这 样一 个 故事 , 一 个妻子端上几杯咖啡给先生的朋友品尝, 她分别将同样 的咖啡放 在一张深棕色的 、 深黄色 、 深蓝色、 深红色的桌子上, 结果4 { 2 客人说, 深棕 色 的桌子上的咖啡最 浓, 其次是深红色 、 深蓝色 、 深黄色 。 这个例子说明咖
对 “ C l S ”中
山西 大 同大 学 美 术 学 院 谭 建 梅
摘要 :
概念的漫谈
以星巴克换标为例
T HE” I . I C 0NCE P T I N” CI S ” —— —_ . 『 AK I NG r AR B UCK S AS E X AM P L E
文 章编号 : 1 0 0 3 — 0 0 6 9 ( 2 O 1 6 ) 1 1 — 0 1 4 6 — 0 2
( 一) 总结消费者对星巴克标志演变的回馈信息
Abs t r ac t :
Cl S i s t h e ma n a g e me n t i d e a a n d s p i r i t o f e n t e r p r i s e c u l t u r e . wh i c h u s e s t h e v i s u a l c o mmu n i c a t i o n s y s t e m t o r e f l e c t t h e e n t e r p r i s e S s e l f — i ma g e a n d ma k e t h e p u b l i c t o p r o d u c e a c o n s i s t e n t i d e n t i t y a n d v a l u es An a l y z i n g s t a r b u c k s f r 0 m t h e v i s u a l g r a p h i c s , c o l o r a n d f o n t c h a n g e s o t t h e t r a n s i t i o n o f t h e en t e r p r i s e c o n c e p t a n d t h e

星巴克的CIS系统

星巴克的CIS系统

LOGO
内部行为规范 :
文化与理念:星巴克总是吧员工放在首位,坚持“员工
第一”的理念和价值观。
员工招聘方面:星巴克在选员工时,重视人的本质。 员工培训:核心训练是培训员工具备为顾客服务的理论和技巧。 薪酬福利制度:薪资锁定在业界前25% 员工激励制度:创新激励、报酬激励、鼓励授权
企业广告行为策划:
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员工教育 :
星巴克的每一位工作伙伴在每天营运的过程中,就是不断地实践 “one cup at time”这种一次务实地做一个选择的积极态度,正是展 现“个人责任”变世界的方法。 星巴克伙伴透过每一次和客人在店里相遇的机会与瞬间,创造独一无 二的服务与体验价值,“承诺用自己的智力、心力和劳力,热情地解决 问题,而且绝不再争功诿过。
小资体验
许多顾客认为花费5到10分钟的时间到星巴克品尝异国情调的咖 啡。体验雅皮的感觉,为乏味的日子增添了浪漫情趣。在这里,他们 要的不是喝一杯咖啡,而是享受喝咖啡的时刻。
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始终坚持品质
保证品质,星巴克坚守四大原则: 拒绝加盟,星巴克不相信加盟业主会做好品质管理。 拒绝贩售人工调味咖啡豆。星巴克不屑以化学香精来污 染顶 级咖啡豆。 拒绝进军超市,星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器 内任其变质走味。 选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标永远不变。
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包装
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服饰
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2011-3-8,星巴克咖啡 国际公司总裁JohnCulver亲临 中国为北京蓝色港湾店揭幕新 品牌标识,这标志着40岁的星 巴克在全球同步更换徽标的同 时,公司也开始由门店型咖啡 连锁企业向多渠道、多元化产 品发展的战略转型。

Starbucks星巴克CI策划分析

Starbucks星巴克CI策划分析

五、企业道德: Starbucks在其盈利的同时也通过积极贡献社区和环境来体现自身的企 业道德。 Starbucks与社区的联系: 1.捐助当地学校、图书馆; 2.鼓励员工自愿参加社区活动。星巴克则会根据员工贡献的小时数为社 区捐款,按每一小时10美元计。 Starbucks与种植咖啡产地的联系: 1.购环保和认证咖啡,促进环保或提高经济效益; 2.咖啡种植者提供技术支持和培训 3.投资咖啡生产国社会发展项目 Starbucks与咖啡种植者联系: 1.帮助咖啡种植者获得利润供养家庭 2.通过各种贷款基金为咖啡种植者提供适度的信用贷款;
六、 经营模式 坚持“直营”路线是星巴克的一大经营战略。星巴克几乎所有的店面 都是直营店。由总部进行直接管理统一领导目的是为了控制品质标准。 星巴克进军海外市场大部分选择与当地合作伙伴共同经营。但同样也 恪守直营的戒律由星巴克直接管理,保证每家海外商店都是百分之百 的美国星巴克血统. 七、发展战略目标 星巴克的最终目标:是要在全球开设25000家连锁店,星巴克向各地 拓展的做法是先攻下该地区的大城市,塑造良好的口碑,再以此为中 心,向周围较小的市镇进军。在拓展过程中,星巴克会仔细 进行分析,确定有合适的客户群后,才会进入该地区。 星 巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”消费者定位 是“白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子,爱好精品、美食 和 艺术,是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。星巴克以 “攻心战略”来感动顾客,培养顾客的忠诚度。 八、Starbucks的使命宣言: 将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚,同时在公司 不断成长的过程中,始终坚持自己一贯的原则。
背 景 介 绍
星巴克在中国大陆
• 1999年于北京出现星巴克咖啡第一家中国分店,2000 年进入上海,2002年进军华南市场。 • 星巴克咖啡连锁店主要与三家业者合资代理:美大、统 一和美心。这三家代理商的市场区域划分如下:北京美 大咖啡有限公司取得大陆北方的代理权(北京和天津业 务),台湾统一集团取得上海及江浙地区的代理权,南 方地区(香港、澳门、广东、海南、深圳等)的代理权 则由香港的美心公司取得。星巴克在四川成都及重庆则 与美心集团共同合作开发市场,大连及青岛等则由星巴 克以直营的方式设立店面。 • 2011年6月1日星巴克和美心食品签订协议,收购美心 集团所持有的30%合资公司股权,从而获得其在广东、 海南、四川、陕西、湖北和重庆业务100%所有权。

星巴克cis案例分析

星巴克cis案例分析

星巴克咖啡--CIS导入案例分析星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1981年,星巴克品牌拥有者。

旗下零售产品包括30多款咖啡冷热饮料、期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡与服务,各地的星巴克店成为人们除了工作场所与生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。

鉴于星巴克独特的企业文化与理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。

从一杯杯咖啡开始,星巴克已经改变了世界各地人们喝咖啡的习惯。

更了不起的就是,它让一种沿街叫卖的商品变成了高档产品。

它开创了一种星巴克式的生活方式,这种生活方式在美国内外都正被越来越多的人们所接受。

星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家与地区,连锁店达到近一万家的“绿巨人”。

企业的核心价值观:人文关怀品牌定位:就是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的固有小资情调的都市白领,主流白领引导普通大众。

品牌诉求:为每一位消费者提供优质的体验,为消费者提供舒适、轻松的“第三空间”。

企业使命:我们的产品不单就是咖啡,咖啡知识一种载体。

通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。

二、导入背景星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一,星巴克咖啡公司成立于1971 年,就是世界领先的特种咖啡的零售商与品牌拥有者。

目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东与太平洋沿岸等地区拥有超过16,000 多家咖啡店,拥有员工超过150,000 人,长期以来,星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡与服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所与生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。

与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴与咖啡产区农民。

鉴于星巴克独特的企业文化与理念,公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。

中国目前的咖啡消费远远低于世界平均水平,存在着巨大的商业空间,据专家预计,中国将成为全球最大的咖啡消费国,到2020 年中国人人均每天喝一杯咖啡的话,仅咖啡豆市场每年将达到500 亿美金,整个产业链将产生上千亿美金的市场。

星巴克CIS分析

星巴克CIS分析
解决方案:应该有更多的创新,比如环境设计、产品。
Thank you
2020/3/12
Contents 应用要素设计
Contents
名片
环境空间设计
星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”;以深 红和暗褐系为主的“烘焙”;以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤 泡”;以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”。
Contents 星巴克的店面设计是根据当地的环境特色作店面设计的调整。
意义:此次换标是为了配合星巴克未来 “全方位消费者产品公司”的定位。星 巴克的产品今后将不仅止于咖啡。
Contents
标志的演变
1971:标志的原型是一幅16世纪斯堪的 纳维亚的双尾美人鱼木雕图案,只是在 美人鱼周围加入了星巴克的名字。
1987:棕色变成了绿色,美人鱼的胸部 被盖上了她的头发,依然保留了肚脐, 脱离原版画的风格,而更像个标志了。
Contents 室内的设计
Contents 产品展示
Contents 产品包装欣赏
星巴克的美学不仅是借鉴,还融合了自 己的风格。不同的标记在基本统一的风 格下又显示出其多样性和变化性。
Contents
Contents
背景音乐:星巴克播放的背景音乐多是轻音乐、舒缓的蓝调和
爵士。
灯光与色彩:星巴克的基本照明采用了偏橘黄色调的荧光灯,
多元化经营虽然在短时间内拉动了销售,但是在其背后潜藏着风险。
Contents
3、品牌联盟
采用品牌联盟迅速扩大品牌优势
4、海外市场扩张
星巴克选择了亚洲作为海外扩张的第一站是因为:
亚洲对星巴克扩大市场占有率很有帮助; 亚洲可以成为星巴克优质阿拉伯咖啡豆的来源地; 星巴克在亚洲很容易具有公关优势。

starbucks企业形象策划案例分析

starbucks企业形象策划案例分析

星巴克 CIS——VI
胡主席也是其“代言人”
• 胡锦涛:“星巴克咖啡店在中国发展得很快。如 果我不是在办公室工作,我肯定愿意去星巴克经 营的咖啡店坐一坐。”
星巴克 CIS——VI
独特文化传播---电影《星巴克》
• • • • • • 外文名称 Starbucking 导演: Bill Tangeman 主演:Frank Edward Nora ....Himself Howard Wen ....Himself Winter ....Himself 影片类型: 纪录片 国家/地区: 美国
星巴克 CIS——BI
不同时期的发展战略
•海外扩张期(1996年起) •1996年星巴克进入国际市场, •1996年星巴克初涉亚洲,第一家店开在日本东京, •1999年,登陆中国。 •截止到2008年9月28日,星巴克已经在30多个国家 开了16680多间分店
星巴克 CIS——BI
竞争战略——靠终端建立品牌,实施内部营销
核心价值观:人文关怀
5B成功营造“大家庭文化”氛围 Be welcoming Be genuine Be knowledgeable Be considerate Be involved
星巴克 CIS——MI
品牌定位
• 不是普通的大众,而是一群注重享受、休闲、崇 尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。
星巴克产品种类零 售比例 饮品 星巴克产品种类零 售比例 食品 星巴克产品种类零 售比例 原豆咖啡 星巴克产品种类零 售比例 咖啡用具
12%
5%
5%
78%
星巴克 CIS——BI
员工制度及待遇
•工作环境:完善、和谐、多元文化 •薪酬福利 1.根据工作职级而不断增长的薪资; 2.管理奖金计划; 3.提供卫生、牙科保险以及员工扶助方案、伤残保 险; 4.星巴克相关商品的折扣;

星巴克cis案例分析

星巴克cis案例分析

星巴克咖啡--CIS 导入案例分析一、公司简介及其品牌文化星巴克(Starbucks )咖啡公司成立于1981年,是世界领先(de)特种咖啡(de)零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者.旗下零售产品包括30多款全球顶级(de)咖啡豆、手工制作(de)浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味(de)各式糕点食品以及丰富多样(de)咖啡机、咖啡杯等商品. 长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质(de)咖啡和服务,营造独特(de)“星巴克体验”,让全球各地(de)星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适(de)“第三生活空间”.鉴于星巴克独特(de)企业文化和理念,公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬(de)企业”. 从一杯杯咖啡开始,星巴克已经改变了世界各地人们喝咖啡(de)习惯.更了不起(de)是,它让一种沿街叫卖(de)商品变成了高档产品.它开创了一种星巴克式(de)生活方式,这种生活方式在美国内外都正被越来越多(de)人们所接受.星巴克已从昔日西雅图一条小小(de)“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区,连锁店达到近一万家(de)“绿巨人”.企业(de)核心价值观:人文关怀品牌定位:是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位(de)固有小资情调(de)都市白领,主流白领引导普通大众.品牌诉求:为每一位消费者提供优质(de)体验,为消费者提供舒适、轻松(de)“第三空间”.企业使命:我们(de)产品不单是咖啡,咖啡知识一种载体.通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特(de)格调传送给顾客.二、导入背景星巴克(de)在短短二十多年(de)时间中创造了世界上最具价值(de)品牌之一,星巴克咖啡公司成立于1971 年,是世界领先(de)特种咖啡(de)零售商和品牌拥有者.目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16,000 多家咖啡店,拥有员工超过150,000 人,长期以来,星巴克一直致力于向顾客提供最优质(de)咖啡和服务,营造独特(de)“星巴克体验”,让全球各地(de)星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适(de)“第三生活空间”.与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会责任(de)活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴和咖啡产区农民.鉴于星巴克独特(de)企业文化和理念,公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬(de)企业”.中国目前(de)咖啡消费远远低于世界平均水平,存在着巨大(de)商业空间,据专家预计,中国将成为全球最大(de)咖啡消费国,到2020 年中国人人均每天喝一杯咖啡(de)话,仅咖啡豆市场每年将达到500 亿美金,整个产业链将产生上千亿美金(de)市场.星巴克看好中国市场(de)巨大潜力并积极推进其中国市场战略,自1999 年进入中国以来,星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内(de)大中华区开设了四百多家门店,其中约三百多家在大陆地区.目前,星巴克正积极拓展大陆二线市场,致力于在不久(de)将来使中国成为星巴克在美国之外最大(de)国际市场.三、星巴克咖啡CIS(de)构成企业识别系统(CIS)主要由企业理念识别(Mind Identity,简称MI)、企业行为识别(Behavior Identity,简称BI )、企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三个部分构成.三部分要素相互联系、相互作用、有机配合,共同构成了CIS(de)战略系统.企业理念识别系统(MIS),是企业高层(de)思想系统和战略系统.包括经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、认识观念、价值观念、品牌定位等.MI是企业(de)灵魂,被称为企业识别系统(de)“心”,是CI设计(de)根本依据和核心.企业行为系统和视觉系统(de)设计都必须充分体现企业理念和精神内涵.在实际(de)操作中,这些抽象(de)理念往往会具体化为一句简单(de)座右铭,如“诺基亚”(de)“科技以人为本”、“耐克”(de)“只要你做(Just do it)”、“海尔”(de)“真诚到永远”,“李宁”(de)“一切皆有可能”.这些座右铭是企业经营理念(de)高度浓缩,也是对企业文化、企业历史(de)总结和提炼.企业行为识别系统(BIS),是动态(de)识别形式、企业思想(de)行为化.企业行为识别系统作为企业运、行(de)所有规程策略,规范着员工对内、对外(de)各种行为.对内主要是针对干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范等,为企业创造核心竞争力和提高员工综合素质提供优质保证;对外主要通过对文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等(de)整体策划,为企业创造良好(de)发展空间提供“外因”保证.企业视觉识别系统(VIS),是企业理念、文化、经营战略思想(de)静态表现.最大特点是整体性、统一性、独特性,其作用在于通过组织化、系统化(de)视觉方案,体现企业(de)经营理念和精神文化,以形式独特(de)企业形象.企业视觉识别系统作为企业形象(de)“脸”,在实施过程中是CIS最外露、最直观(de)表现.因此,企业视觉识别系统在CIS中起到极为重要(de)作用.企业视觉识别系统主要包括企业标志、标准字、标准色、事物用品、传播媒介、指示系统、交通工具、制服等. MI、BI、VI三者经过有机整合,就形成整体(de)企业形象战略体系,成为使企业立于不败之地(de)有力武器.可以这样总结:MI是CI战略战略战略体系中(de)灵魂,表现着企业(de)实质内涵;BI是CI战略体系中(de)规范机制,通过对内对外两个抓手实现CI所展现(de)企业内涵;VI是CI战略体系中最直观(de)媒介体(介质),在有限空间内静态表现企业形象与内涵.在 CI 系统(de)整个构成中,MI 是核心部分,是精神实质、是根基,能够为CI 汲取营养, 是指导 CI 方向(de)依托;BI 是企业规定对内及对外(de)行为准则,是企业形象(de)载体、是传递 CI (de)媒介物,是架在 MI、VI 之间(de)桥梁;VI 是外在(de)具体形式和体现,是最直观(de)部分,它以形式美感染人、吸引人、是人们最容易注意到,拧形成形象记忆(de)部分. 如果用一棵树来形容 CI,在这里 MI 就是树根,BI 就是树枝、树干,而 VI 就是树叶、花朵.三、CIS导入实施过程1、星巴克理念识别系统:(1)目标市场(de)定位:不是普通(de)大众,而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位(de)富有小资情调(de)城市白领.(2)星巴克六大使命宣言:提供完善(de)工作环境,并创造相互尊重和相互信任(de)工作氛围秉持多元化是我们企业经营(de)重要原则采用最高标准进行采购烘焙,并提供最新鲜(de)咖啡高度热忱满足顾客(de)需求积极贡献社区和环境认识到盈利是我们未来成功(de)基础星巴克人认为:他们(de)产品不单是咖啡,咖啡只是一种载体.而正是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特(de)格调传送给顾客.咖啡(de)消费很大程度上是一种感性(de)文化层次上(de)消费,文化(de)沟通需要(de)就是咖啡店所营造(de)环境文化能够感染顾客,并形成良好(de)互动体验. (3)经营理念:星巴克公司以心对待员工,员工以心对待客人,客人在星巴克享受(de)不仅是咖啡,而是一种全情参与活动(de)体验文化.一杯只需价值3美分(de)咖啡为什么在星巴克会卖到3美元星巴克为什么既能为顾客带来期望(de)价值,又能让企业获得更可观(de)利润一个重要(de)原因就是,星巴克始终坚持“尊重员工,从顾客出发,与员工及客户多赢”(de)经营理念.(4)星巴克(de)诉求:顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求.就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样,星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验(de)元素:视觉(de)温馨,听觉(de)随心所欲,嗅觉(de)咖啡香味等. (5)星巴克(de)价值观:“星巴克出售(de)不是咖啡,而是人们对咖啡(de)体验.”这是星巴克(de)价值主张.星巴克创造出(de)“咖啡之道”使每个光临(de)顾客都有独特(de)体验.通过咖啡这种载体,星巴克把美国文化中比较细致、中产阶级(de)一面和特殊(de)格调传送给顾客,展示了美国生活中轻松友好(de)一面.(6)经营定位:①第三生活空间在美国,人们每天例行(de)人际交谊活动逐渐丧失.星巴克探察出这种趋势,在忙乱、寂寞(de)都市生活中把咖啡店装点成生活(de)“绿洲”,让附近民众有休憩(de)小天地、静思(de)环境和交际(de)场所,为人们塑造了一个除了家和上班之外(de)“第三生活空间”.②小资体验多顾客认为花费5到10分钟(de)时间到星巴克品尝异国情调(de)咖啡.体验雅皮(de)感觉,为乏味(de)日子增添了浪漫情趣.在这里,他们要(de)不是喝一杯咖啡,而是享受喝咖啡(de)时刻.③始终坚持品质保证品质,星巴克坚守四大原则:拒绝加盟,星巴克不相信加盟业主会做好品质管理. 拒绝贩售人工调味咖啡豆.星巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆. 拒绝进军超市,星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质走味. 选购最高级咖啡豆.做最完美烘焙(de)目标永远不变.④始终保持风格星巴克(de)过人之处在于既创造了统一(de)外观,同时又加入变化,利用风格体现美感,创造了视觉冲击.星巴克结合不同(de)地点使每家店都有自己与众不同(de)特色.但是丰富多彩(de)视觉享受、浓郁咖啡香味(de)嗅觉享受、美妙音乐(de)听觉享受是不变(de)经典.2、星巴克视觉识别系统:星巴克(de)标志:星巴克(de)这个标志很有神秘色彩,是根据一幅16世纪斯堪(de)纳维亚Scandinavia(de)双尾美人鱼木雕(版画)图案,设计出(de)星巴克(de)标志.标识上(de)美人鱼像也传达了原始与现代(de)双重含义:她(de)脸很朴实,却用了现代抽象形式(de)包装,中间是黑白(de),只在外面用一圈彩色包围.设计风格严谨,有大家风范.对称(de)标志造型,和对色彩严格(de)把握,从标志延伸出来(de)是一个横跨欧亚,覆盖全球(de)王者形象.秩序化手法很成熟(de)应用到设计中来,有秩序,有节奏,有规律,有韵律(de)构成图形,给人以规整感.没有抢眼(de)色彩,却有着丰富(de)造型,深刻而又含蓄.3、星巴克行为识别系统:(1)星巴克员工教育星巴克(de)每一位工作伙伴在每天营运(de)过程中,就是不断地实践"one cup at time"这种一次务实地做一个选择(de)积极态度,正是展现"个人责任"变世界(de)方法.星巴克伙伴透过每一次和客人在店里相遇(de)机会与瞬间,创造独一无二(de)服务与体验价值,"承诺用自己(de)智力、心力和劳力,热情地解决问题,而且绝不再争功诿过.(2)星巴克人力资源管理文化与理念:星巴克总是吧员工放在首位,坚持“员工第一”(de)理念和价值观.员工招聘方面:星巴克在选员工时,重视人(de)本质.员工培训:核心训练是培训员工具备为顾客服务(de)理论和技巧.薪酬福利制度:薪资锁定在业界前25% 5、员工激励制度:创新激励、报酬激励、鼓励授权(3)企业广告行为策划环境宣传:星巴克以咖啡制作(de)四大阶段衍生出以绿色系为主(de)“栽种”;以深红和暗褐系为主(de)“烘焙”;以蓝色为水、褐色为咖啡(de)“滤泡”;以浅黄、白和绿色系诠释咖啡(de)“香气”.感官宣传:嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫(de)情调.包装宣传:星巴克(de)美学不仅是借鉴,还融合了自己(de)风格.不同(de)标记在基本统一(de)风格下又显示出其多样性和变化性.(4)企业新业务拓展行为策划星巴克正在着手拓展中国(de)二线市场,同时试图整合其店铺(de)所有权,以取代原来(de)合伙模式.(5)企业市场危机拓展行为策划星巴克里(de)一系列广泛(de)变化,从速溶咖啡到撤掉了饮料价格(de)新菜单板,表明该公司如何调整其高端定位以适应经济衰退(de).公司期待管理层拟出一个应对经济衰退(de)计划,其中包括努力使星巴克产品看起来更物美价廉一些,并通过削减5亿美金(de)成本来增强投资者们(de)信心.与此同时,它打算开设一系列装修更为高雅(de)店铺,其首家这样(de)店铺正在开设当中,主打传统咖啡饮料.四、CIS导入(de)效果评价星巴克全面导入CIS,取得了很大(de)成功.星巴克认为:他们(de)产品不单是咖啡,而是通过咖啡传递给顾客(de)一种独特(de)格调.咖啡(de)消费很大程度上是一种感性(de)文化层次上(de)消费,文化(de)沟通需要(de)就是咖啡店所营造(de)环境文化能够感染顾客,并形成良好(de)互动体验.星巴克(de)经营一飞冲天,以每天新开一家分店(de)速度快速扩张.自CIS策划成功实施以来,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%.经过10多年(de)发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小(de)”美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区,连锁店达到近一万家(de)”绿巨人”.星巴克(de)股份攀升22倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐微软已经IBM等大型公司.星巴克公司已成为北美地区一流(de)精制咖啡(de)零售商、烘烤商及一流品牌(de)拥有者,它(de)扩张速度让财富、福布斯等世界顶级商业杂志津津乐道.可见CIS导入对星巴克来说无疑是正确(de)选择.。

星巴克咖啡CIS设计分析

星巴克咖啡CIS设计分析

星巴克咖啡CIS设计分析爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks),“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公,20世纪70年代,3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神,自那以后,一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。

一、注重品牌形象推广和其他跨国大企业不同,星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。

星巴克品牌推广不依赖广告,其一贯的策略是重在品牌形象推广,全球皆然。

星巴克认为咖啡不像麦当劳,咖啡有独特的文化性,赞助文化活动,对星巴克形象推广很重要。

比如以前上海举办的达利画展,星巴克就是主要赞助商。

而星巴克也是上海APEC 会议的赞助者。

星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑,但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。

每一家店本身就是一个形象推广,是星巴克商业链条上的一环,由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格,从而使顾客和过路客赏心悦目,达到推广品牌的目的。

这种推广方式被称为Tie-in,就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。

在星巴克咖啡店里,员工是传递体验价值的主要载体,咖啡的价值通过员工的服务才能提升,因而员工对体验的创造和环境同样重要。

事实上,星巴克的员工就如同咖啡迷,他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性,而且善于与顾客进行沟通,预感他们的需求。

员工在星巴克被称为“伙伴”,因为所有人都拥有期权,他们的地位得到了足够的尊重,也为星巴克品牌创造了极大的竞争力。

二、辛巴克标志设计星巴克的商标有2种版本,第一种版本的棕色的商标由来是由一幅16世纪斯堪地那维亚的双尾美人鱼木雕图案,她有赤裸乳房和一条充分地可看见的双重鱼尾巴。

后来星巴克被霍华·萧兹先生所创立的每日咖啡合并,所以换了新的商标。

第二版的商标,沿用了原本的美人鱼图案,但做了些许修改了,她没有赤裸乳房,并把商标颜色改成代表每日咖啡的绿色,就这样融合了原始星巴克与每日咖啡的特色的商标就诞生了。

logo版权保护案例分享

logo版权保护案例分享

logo版权保护案例分享今天就跟大家唠唠logo版权保护那些事儿,我给你们说几个超有意思的案例。

案例一:星巴克的“绿标”保卫战。

咱都知道星巴克那个标志性的绿色美人鱼logo,全世界的咖啡爱好者都认识。

可有段时间,就有一些小商家想蹭蹭热度。

在某个小地方,有一家咖啡店,它的logo乍一看和星巴克的特别像,也是绿色为主色调,美人鱼的形状虽然有点扭曲,但还是能看出来在模仿。

星巴克那可不能忍啊,这就好比你辛辛苦苦养大的孩子,突然被别人说这是他家的。

星巴克立马就启动了版权保护程序。

他们先收集证据,找了专业的调查人员去那家小咖啡店拍照、取证,把两个logo 放在一起对比,相似之处那是一目了然。

然后星巴克的律师团队就像一群超级英雄一样登场了。

他们向法院提起诉讼,要求小咖啡店停止侵权行为,并且赔偿损失。

这小咖啡店一开始还嘴硬呢,说什么“我们只是有点灵感相似”。

但法律可不吃这套,最后法院判决小咖啡店必须更换logo,还得给星巴克赔一笔钱。

这就告诉那些想走捷径模仿大牌logo的商家,别心存侥幸,大品牌对自己的logo版权保护可是很严格的。

案例二:苹果被咬一口的苹果logo风波。

苹果公司的logo那也是相当有名了,一个被咬了一口的苹果,简单又有创意。

有个小公司,是做电子产品配件的,就动起了歪脑筋。

他们把自己的logo设计成了一个被咬了一口的梨,而且这个梨的形状、颜色搭配都和苹果logo特别相近。

他们想着,我这是梨,又不是苹果,应该没事吧。

但是苹果公司眼睛可尖着呢。

他们发现这个情况后,觉得这就是在故意混淆消费者的视线,误导大家以为这个小公司和苹果有什么关系。

苹果的法务部门就开始行动了。

他们直接给这个小公司发了一封警告信,就像老师给调皮学生的警告一样,告诉他们这种行为侵犯了苹果logo的版权。

这个小公司刚开始还不以为然,觉得苹果有点小题大做。

结果呢,苹果一纸诉状把他们告上了法庭。

在法庭上,苹果公司拿出各种证据,包括品牌形象研究报告,显示消费者很容易因为这个相似的logo产生混淆。

星巴克CIS

星巴克CIS

六、星巴克愿景
● 在世界上成为一家拥有 令人激赏,尊敬的品牌几位大 恒久的公司。 ● 以鼓舞并滋润人类心灵 而闻名于。 ● 提供一种可以丰富人们 每天精神昂扬、道德向上的生 活体验。
七、战略方针
1、差异化战略
星巴克遭歧视性的是一种差异化战略。 差异化战略也有风险。
2、多元化战略
营造亲和力 用音乐滞留你 卖比咖啡费更多的东西 在中国,星巴克还找到了另一种拓展业务的办法:买礼品
二、企业原则
提供完善的工作环境,并创造相互尊重和相互信任的工作氛围 秉持多元化是我们企业经营的重要原则 采用最高标准进行采购烘焙,并提供最新鲜的咖啡 以高度热忱满足顾客的需求 积极贡献社区和环境 认识到盈利是我们未来成功的基础。
三、企业宗旨
尽心竭力为顾客提供最好 的产品及服务
为顾客营造出一种与咖啡 紧密相连的生活体验,调 和紧张的生活节奏,舒解 职场上的压力
谢谢观看
BI——企业行为识别
PICTURE
星 巴 克
音乐:
音乐对于营造氛围有着很好的 作用。所以,每一家星巴克都 会播放一些爵士乐、美国乡村 音乐以及钢琴独奏等。这些正 好迎合了那些时尚、新潮、追 求前卫的白领阶层。
无线上网:
网络对于人们的生活越来越重 要,所以,星巴克从2002年起 ,从美国和欧洲开始在每一家 门店中设置高速的无线上网服 务,这让人们能够在店内一边 惬意的喝着咖啡,一边能够浏 览网页,收发电子邮件,处理 工作或休闲娱乐。
标志: ●标准色:电脑字体
Freight
sans
Black
●标准色: 绿色RGB:(0,102,51) 白色RGB:(255,255,255) 黑色RGB: (0, 0, 0) ●造型:美人鱼在中间周围围绕着绿色STARBUCKS COFFEE的字样,人与下丑的去腥头发 盖住了胸部,头戴装饰物以圆弧状张开的类似手的尾巴,表情神秘诱惑,围绕在外层的 弧状字体,浑厚稳重,两个星形,连接画中的人鱼与外部的字体整个画面原始稳重,华 丽神秘,简洁大方。 ●象征图案:美人鱼的神秘,魅惑,致命的美妙歌神与咖啡的刺激,享受苦甜巧妙结合 。星巴克的美人鱼不唱歌,取而代之的是她手中的咖啡杯,其中的香气正如歌声,美人 鱼为标志,只要取意为共吸引人的能力。 ●宣传口号:顾客在星巴克咖啡店享受的不仅仅是美味的咖啡,而是一种令人愉快的体 验。

星巴克咖啡cis设计分析

星巴克咖啡cis设计分析

星巴克咖啡cis设计分析星巴克咖啡CIS设计分析爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks),“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公,20世纪70年代,3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神,自那以后,一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。

一、注重品牌形象推广和其他跨国大企业不同,星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。

星巴克品牌推广不依赖广告,其一贯的策略是重在品牌形象推广,全球皆然。

星巴克认为咖啡不像麦当劳,咖啡有独特的文化性,赞助文化活动,对星巴克形象推广很重要。

比如以前上海举办的达利画展,星巴克就是主要赞助商。

而星巴克也是上海APEC会议的赞助者。

星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑,但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。

每一家店本身就是一个形象推广,是星巴克商业链条上的一环,由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格,从而使顾客和过路客赏心悦目,达到推广品牌的目的。

这种推广方式被称为Tie-in,就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。

在星巴克咖啡店里,员工是传递体验价值的主要载体,咖啡的价值通过员工的服务才能提升,因而员工对体验的创造和环境同样重要。

事实上,星巴克的员工就如同咖啡迷,他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性,而且善于与顾客进行沟通,预感他们的需求。

员工在星巴克被称为“伙伴”,因为所有人都拥有期权,他们的地位得到了足够的尊重,也为星巴克品牌创造了极大的竞争力。

二、辛巴克标志设计星巴克的商标有2种版本,第一种版本的棕色的商标由来是由一幅16世纪斯堪地那维亚的双尾美人鱼木雕图案,她有赤裸乳房和一条充分地可看见的双重鱼尾巴。

后来星巴克被霍华?萧兹先生所创立的每日咖啡合并,所以换了新的商标。

第二版的商标,沿用了原本的美人鱼图案,但做了些许修改了,她没有赤裸乳房,并把商标颜色改成代表每日咖啡的绿色,就这样融合了原始星巴克与每日咖啡的特色的商标就诞生了。

店面形象升级更新成功案例

店面形象升级更新成功案例

店面形象升级更新成功案例Updating and upgrading the image of a store is a crucial step in attracting and retaining customers in today's competitive marketplace. 店面形象的升级更新是吸引和保留顾客的关键步骤,在当今竞争激烈的市场中尤为重要。

One successful case of a store successfully upgrading its image is the famous coffee chain Starbucks. 一个成功的案例是著名的咖啡连锁店星巴克成功升级了其店面形象。

Starbucks revitalized its stores by implementing a more modern and sleek design, incorporating elements of sustainability and community involvement. 星巴克通过实施更现代化、时尚的设计,融入可持续性和社区参与的元素,使其店面焕发新生。

The updated storefronts feature better lighting, comfortable seating arrangements, and a welcoming ambiance that encourages customers to linger and enjoy their coffee. 更新后的店面拥有更好的照明、舒适的座位布局,以及亲切的氛围,鼓励顾客停留享受咖啡。

In addition, Starbucks successfully incorporates technology into its stores, offering mobile ordering and payment options, creating a seamless and convenient experience for customers. 此外,星巴克成功地将技术融入其店铺,提供移动订购和支付选项,为顾客打造无缝、便利的体验。

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一、例举典型的领军者形象定位的CIS案例:星巴克咖啡CIS案例: 星巴克:企业形象策划史上最赚钱的咖啡星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1981年,是世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。

旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。

鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。

从一杯杯咖啡开始,星巴克已经改变了世界各地人们喝咖啡的习惯。

更了不起的是,它让一种沿街叫卖的商品变成了高档产品。

它开创了一种星巴克式的生活方式,这种生活方式在美国内外都正被越来越多的人们所接受。

星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区,连锁店达到近一万家的“绿巨人”。

星巴克理念识别系统:●目标市场的定位:不是普通的大众,而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。

●星巴克六大使命宣言:(一)提供完善的工作环境,并创造相互尊重和相互信任的工作氛围(二)秉持多元化是我们企业经营的重要原则(三)采用最高标准进行采购烘焙,并提供最新鲜的咖啡(四)高度热忱满足顾客的需求(五)积极贡献社区和环境(六)认识到盈利是我们未来成功的基础●星巴克人认为:他们的产品不单是咖啡,咖啡只是一种载体。

而正是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。

咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费,文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客,并形成良好的互动体验。

●经营理念:星巴克公司以心对待员工,员工以心对待客人,客人在星巴克享受的不仅是咖啡,而是一种全情参与活动的体验文化。

一杯只需价值3美分的咖啡为什么在星巴克会卖到3美元?星巴克为什么既能为顾客带来期望的价值,又能让企业获得更可观的利润?一个重要的原因就是,星巴克始终坚持“尊重员工,从顾客出发,与员工及客户多赢”的经营理念。

●星巴克的诉求:顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。

就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样,星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素:视觉的温馨,听觉的随心所欲,嗅觉的咖啡香味等。

●星巴克的价值观:“星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的体验。

”这是星巴克的价值主张。

星巴克创造出的“咖啡之道”使每个光临的顾客都有独特的体验。

通过咖啡这种载体,星巴克把美国文化中比较细致、中产阶级的一面和特殊的格调传送给顾客,展示了美国生活中轻松友好的一面。

●经营定位:①第三生活空间:在美国,人们每天例行的人际交谊活动逐渐丧失。

星巴克探察出这种趋势,在忙乱、寂寞的都市生活中把咖啡店装点成生活的“绿洲”,让附近民众有休憩的小天地、静思的环境和交际的场所,为人们塑造了一个除了家和上班之外的“第三生活空间”。

②小资体验:多顾客认为花费5到10分钟的时间到星巴克品尝异国情调的咖啡。

体验雅皮的感觉,为乏味的日子增添了浪漫情趣。

在这里,他们要的不是喝一杯咖啡,而是享受喝咖啡的时刻。

③始终坚持品质保证品质,星巴克坚守四大原则:拒绝加盟,星巴克不相信加盟业主会做好品质管理。

拒绝贩售人工调味咖啡豆。

星巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆。

拒绝进军超市,星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质走味。

选购最高级咖啡豆。

做最完美烘焙的目标永远不变。

④始终保持风格:星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观,同时又加入变化,利用风格体现美感,创造了视觉冲击。

星巴克结合不同的地点使每家店都有自己与众不同的特色。

但是丰富多彩的视觉享受、浓郁咖啡香味的嗅觉享受、美妙音乐的听觉享受是不变的经典。

星巴克视觉识别系统:星巴克的标志:●星巴克的这个标志很有神秘色彩,是根据一幅16世纪斯堪的纳维亚Scandinavia的双尾美人鱼木雕(版画)图案,设计出的星巴克的标志。

●标识上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。

●设计风格严谨,有大家风范。

对称的标志造型,和对色彩严格的把握,从标志延伸出来的是一个横跨欧亚,覆盖全球的王者形象。

●秩序化手法很成熟的应用到设计中来,有秩序,有节奏,有规律,有韵律的构成图形,给人以规整感。

●没有抢眼的色彩,却有着丰富的造型,深刻而又含蓄。

星巴克行为识别系统:星巴克员工教育:星巴克的每一位工作伙伴在每天营运的过程中,就是不断地实践"one cup at time"这种一次务实地做一个选择的积极态度,正是展现"个人责任"变世界的方法。

星巴克伙伴透过每一次和客人在店里相遇的机会与瞬间,创造独一无二的服务与体验价值,"承诺用自己的智力、心力和劳力,热情地解决问题,而且绝不再争功诿过。

星巴克人力资源管理:1、文化与理念:星巴克总是吧员工放在首位,坚持“员工第一”的理念和价值观。

2、员工招聘方面:星巴克在选员工时,重视人的本质。

3、员工培训:核心训练是培训员工具备为顾客服务的理论和技巧。

4、薪酬福利制度:薪资锁定在业界前25%5、员工激励制度:创新激励、报酬激励、鼓励授权企业广告行为策划:(一)环境宣传:星巴克以咖啡制作的四大阶段衍生出以绿色系为主的“栽种”;以深红和暗褐系为主的“烘焙”;以蓝色为水、褐色为咖啡的“滤泡”;以浅黄、白和绿色系诠释咖啡的“香气”。

(二)感官宣传:嗅觉、视觉、听觉、触觉和味觉共同塑造了星巴克咖啡馆浪漫的情调。

(三)包装宣传:星巴克的美学不仅是借鉴,还融合了自己的风格。

不同的标记在基本统一的风格下又显示出其多样性和变化性。

企业新业务拓展行为策划:星巴克正在着手拓展中国的二线市场,同时试图整合其店铺的所有权,以取代原来的合伙模式。

企业市场危机拓展行为策划:星巴克里的一系列广泛的变化,从速溶咖啡到撤掉了饮料价格的新菜单板,表明该公司如何调整其高端定位以适应经济衰退的。

公司期待管理层拟出一个应对经济衰退的计划,其中包括努力使星巴克产品看起来更物美价廉一些,并通过削减5亿美金的成本来增强投资者们的信心。

与此同时,它打算开设一系列装修更为高雅的店铺,其首家这样的店铺正在开设当中,主打传统咖啡饮料。

五、试描述CIS的构成,并说明各个构成要素系统的内涵及他们之间的关系:企业识别系统(CIS)主要由企业理念识别(Mind Identity,简称MI)、企业行为识别(Behavior Identity,简称BI )、企业视觉识别(Visual Identity,简称VI)三个部分构成。

三部分要素相互联系、相互作用、有机配合,共同构成了CIS的战略系统。

企业理念识别系统(MIS),是企业高层的思想系统和战略系统。

包括经营理念、经营宗旨、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理观念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、认识观念、价值观念、品牌定位等。

MI是企业的灵魂,被称为企业识别系统的“心”,是CI设计的根本依据和核心。

企业行为系统和视觉系统的设计都必须充分体现企业理念和精神内涵。

在实际的操作中,这些抽象的理念往往会具体化为一句简单的座右铭,如“诺基亚”的“科技以人为本”、“耐克”的“只要你做(Just do it)”、“海尔”的“真诚到永远”,“李宁”的“一切皆有可能”。

这些座右铭是企业经营理念的高度浓缩,也是对企业文化、企业历史的总结和提炼。

企业行为识别系统(BIS),是动态的识别形式、企业思想的行为化。

企业行为识别系统作为企业运、行的所有规程策略,规范着员工对内、对外的各种行为。

对内主要是针对干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范等,为企业创造核心竞争力和提高员工综合素质提供优质保证;对外主要通过对文娱活动、公关活动、公益活动、品牌推广等的整体策划,为企业创造良好的发展空间提供“外因”保证。

企业视觉识别系统(VIS),是企业理念、文化、经营战略思想的静态表现。

最大特点是整体性、统一性、独特性,其作用在于通过组织化、系统化的视觉方案,体现企业的经营理念和精神文化,以形式独特的企业形象。

企业视觉识别系统作为企业形象的“脸”,在实施过程中是CIS 最外露、最直观的表现。

因此,企业视觉识别系统在CIS中起到极为重要的作用。

企业视觉识别系统主要包括企业标志、标准字、标准色、事物用品、传播媒介、指示系统、交通工具、制服等。

MI、BI、VI三者经过有机整合,就形成整体的企业形象战略体系,成为使企业立于不败之地的有力武器。

可以这样总结:MI是CI战略战略战略体系中的灵魂,表现着企业的实质内涵;BI是CI战略体系中的规范机制,通过对内对外两个抓手实现CI所展现的企业内涵;VI是CI 战略体系中最直观的媒介体(介质),在有限空间内静态表现企业形象与内涵。

在CI 系统的整个构成中,MI 是核心部分,是精神实质、是根基,能够为CI 汲取营养,是指导CI 方向的依托;BI 是企业规定对内及对外的行为准则,是企业形象的载体、是传递CI 的媒介物,是架在MI、VI 之间的桥梁;VI 是外在的具体形式和体现,是最直观的部分,它以形式美感染人、吸引人、是人们最容易注意到,拧形成形象记忆的部分。

如果用一棵树来形容CI,在这里MI 就是树根,BI 就是树枝、树干,而VI 就是树叶、花朵。

六、根据你对中国VIS发展历史及现状的了解,分析与预测中国VIS 发展趋势与方向:CI在中国是从设计界和教育界发端的,70年代末,CI在中国悄然兴起时,最初是以理论的形式,作为设计院校的学术教材引进的,中央工艺美院、广州美院、鲁迅美术学院等高等院校开设了CI相关课程,逐渐从传统的图案教学转向现代设计教学,一批年轻的设计师走向社会,开始了CI实践,策划实施了“太阳神”等一批成功的案例,立即引起企业界、新闻界、设计界的关注,翻开了CI在中国的第一页。

但中国企业的CI还处于萌芽、学习、模仿、宣传和探索之中,由于时代的局限性,市场竞争机制尚不健全,企业普遍对CI缺乏了解,加上经济力量的限制,对这方面的需求是实用性的当务之急,导入的只是片面的局部的CI,即实际上的"VI"的成分较大。

由于认识的片面,急于求成等,长期以来,国内的VI设计过于呆板和程序化。

有人认为做VI,只要标志设计出来工作就完成了一半,很多公司的VI设计手册除了标志和一些基本元素不同以外,应用部分千篇一律,很多都是单调的延续和重复,缺乏个性和新意。

造成了标志的孤立,更割裂了VI各个要素的相互作用。

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