2020管理案例分析必考重点
2020年管理案例分析
管理案例分析一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。
每小题2分，共10分）1．按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
(×)2．高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
(×)3．在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。
(√)4．案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。
(√)5．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
(√)二、简答题（每题5分，20分）6．从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念？二、答：要更好地领会管理案例的概念需注意理解管理案例的三个核心点：(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义7．案例分析方法主要有哪几种？答：案例分析方法主要有以下几种：(1)讨论法。
指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。
其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。
管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后，在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色，通过行为模拟或者行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式，表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。
通过这种观察和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。
(3)谈判法。
指模拟谈判。
即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
8．管理案例分析常见问题主要有哪些？答：学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：(1)案例材料中深层次信息的发掘。
2020管理案例分析必考重点
案例分析一．丰田公司的职工管理制度日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即：好产品,好主意,丰田公司到处都挂着这样的标语。
实施建设制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年增，建议采用率也在上升。
`1972年``````；1978年``````；1980年`````；资料表明，在1980-1986年间。
丰田公司收集有430万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，````。
其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日圆。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励5-10万日圆。
````此外，```在月末或年末以奖状````给予奖励。
``````问题：1。
本案例突出表现哪项管理职能？体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引发行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望希望动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励精神激励职工参与管理和工作丰富化。
2．根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
（2）职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如，1975-1976年为公司节省了40亿日元。
二.升任公司总裁后的思考郭宁`````````在他担任在装配不经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。
```提升为规划工作副总裁```之后提升为负责生产工作的副总裁````他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他````想到自己明天就要上任，今后数月的情况情况是怎样？他不免为此而担忧。
1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2．你认为郭宁呀成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
管理学案例分析全集(期末考试必用)
1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。
这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。
一时风靡上海滩。
“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。
一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。
但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。
什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。
阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。
答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式快餐的崛起（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。
（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。
使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。
肯德基胜出的原因就在这里。
中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。
（2）改善卫生条件和就餐环境。
（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。
2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。
但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。
在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。
获得了优秀突击队员的光荣称号。
厂部决定每人奖励1000圆。
别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。
直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。
喝醉酒，说不定又会惹事。
车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。
软考案例分析复习重点
案例分析复习重点第一题、整体管理1、整体管理流程2、整体管理用途项目整体管理的主要应用（1）项目工期与成本的平衡；（2）项目工期与质量的平衡；（3）项目成本与质量的平衡；（4）项目进度、成本、质量与资源的平衡；（5）项目产出物与项目工作的集成；（6）项目工作与项目目标的集成；（7）项目工作与组织日常运营工作的集成。
3、变更控制流程变更管理的基本流程是：1．变更申请。
应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。
2．变更评估。
对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。
3．变更决策。
由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。
4．变更实施。
由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。
5．变更验证。
由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。
6．沟通存档。
将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。
如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。
4、项目章程的内容项目章程内容包括（1）基于项目干系人的需求和期望提出的要求；（2）项目必须满足的业务要求或产品需求；（3）项目目的或立项的理由；（4）委派的项目经理或项目经理的权限级别；（5）概要的里程碑进度计划；（6）项目干系人的影响；（7）职能组织及其参与；（8）组织的、环境的和外部的假设、约束；（9）论证项目的业务方案投资回报率；（10）概要预算。
第二题、质量管理1、质量控制方法新七种工具：①亲和图；②关系图；③系统图；④矩阵图；⑤箭条图；⑥PDPC图；⑦优先矩阵图。
2、质量体系步骤质量体系：即组织结构、责任、程序、工作过程和建立质量管理所需的资源；项目质量保证工作的基本内容(1) 制定质量标准，为项目在过程中满足最终目标提供信心。
标准包括：产品的功能、性能标准，直接满足用户的需求。
产品被构造的过程所遵循的标准，间接满足用户的需求。
2020年监理工程师《案例分析》考点汇总
2020年监理工程师《案例分析》考点汇总2020年监理工程师《案例分析》涉及到的考点有很多，比较难集中。
因此，考试100小编对这些高频考点的知识点进行了汇总。
以下是2020年监理工程师《案例分析》考点汇总，希望给各位带来帮助。
一、工程延期的审批原则合同条件监理工程师批准的工程延期必须符合合同条件。
也就是说，导致工期拖延的原因确实属于承包单位自身以外的，否则不能批准为工程延期。
这是监理工程师审批工程延期的一条根本原则影响工期发生延期事件的工程部位，无论其是否处在施工进度计划的关键线路上，只有当所延长的时间超过其相应的总时差时，才能批准工程延期。
如果延期事件发生在非关键线路上，且延长的时间并未超过总时差时，即使符合批准为工程延期的合同条件，也不能批准工程延期监理工程师应以承包单位提示的、经自己审核后的施工进度计划(不断调整后)为依据来决定是否批准工程延期实际情况批准的工程延期必须符合实际情况。
为此，承包单位应对延期事件发生后的各类有关细节进行详细记载，并及时向监理工程师提交详细报告。
与此同时，监理工程师也应对施工现场进行详细考察和分析，并做好有关记录，以便为合理确定工程延期时间提供可靠依据。
二、工程施工质量验收1.建筑工程施工质量验收要求(1)工程施工质量验收均应在施工单位自检合格的基础上进行。
(2)参加工程施工质量验收的各方人员应具备相应的资格。
(3)检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。
(4)对涉及结构安全、节能、环境保护和主要使用功能的试块、试件及材料，应在进场时或施工中按规定进行见证检验。
(5)隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知项目监理机构进行验收，并应形成验收文件，验收合格后方可继续施工。
(6)对涉及结构安全、节能、环境保护等的重要分部工程应在验收前按规定进行抽样检验。
(7)工程的观感质量应由验收人员现场检查，并应共同确认。
2.检验批质量检验方法检验批抽样样本应随机抽取错判概率α，是指合格批被判为不合格批的概率，即合格批被拒收的概率。
2020年电大《管理学基础》期末复习案例分析题29例附答案
2020年电大《管理学基础》期末复习案例分析题29例附答案案例分析丰田公司的职工管理制度（略）1、本案例突出体现了哪项管理职能？体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
2、根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
（2）职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。
管理学基础几个案例分析例解1、案例3-1—见P61页答案例4-1—见P83页答案例7-1—参考答案：（1）人事部主任的解释应该是，出现的问题，不仅仅是培训不到位的问题，而是，本企业有了组织机构体系，但是对组织结构的岗位责则不明确，责权利关系不清，信息沟通不畅，厂长的解释也不完整，没有作宣传是一个问题，更主要的是厂里的层级管理制度没有形成。
（2）有了组织结构图，还必须明确分工协作关系，这是组织结构的本质，确立责权利关系，这是组织结构的核心内容，而组织结构的出发点与依据是企业目标，只有这三点明确，才能保证有良好的组织结构。
（3）一是首先要在全厂进行企业目标、宗旨的宣传，进一步明确组织结构中每一岗位的分工协作和责权利关系，二要建立合理的奖励和惩罚的激励机制，三是加强管理层级和同级间的协调沟通，建立全厂的信息管理系统。
2、案例10-2—参考答：（1）保罗的权力来源于上级—公司执行委员会的授权。
（2）案例以领导的行为理论对保罗的领导方式进行了说明，保罗具备参与式的领导风格，鼓励下属参与决策制定，所以他在纽约办事处取得了成功，但他在达拉斯没能取得成功，说明光用领导行为理论来解决领导问题是不够的，必须应用领导权变理论来指导，才能体现出领导的艺术性。
2020物业管理员案例分析题
物业管理员理论考试题库（案例分析题）案例一（客服服务类）某小区一位业主装修时。
擅自在阳台顶棚焊接铁架。
与楼体其他阳台极不协调，管理处发现后，立即发出停工整改通知书，该业主对此怨声载道，说管理处限制她自由，铁架非安装不可。
你发火我不发火。
管理处有关人员三番五次耐心地给她讲解装修管理法规，说明保持楼宇外观统一的必要性，任其硬顶也好，软抗也罢，在原则问题上绝不退缩。
业主见管理处的态度这么坚决，只好按照要求进行整改。
虽说违章装修的问题解决了，但这位业主的心中留下了对管理处的成见，每次见面都板着脸，管理员上前主动搭话也爱理不理。
为消除她的误解，管理处不计较其态度，依然真诚地为她提供各方面帮助，换取她的理解和信任。
装修时帮助她打扫卫生，入住时帮助她搬运家私，通过一系列微小的事情，这位业主终于主动与管理处配合，还成了协助该小区管理的主力军。
[问题] 这种情况，你有什么好的处理方法？[参考答案]1. 坚持原则处理此类问题要态度坚决，决不能轻易退让，否则开了一个口子，会一发不可收拾。
2. 一心换心管理处每天都在和业主打交道；磕磕碰碰总是难免的，有了矛盾不要紧。
关键要主动用自己真诚重新换取理解和信任。
案例二（如何处理小区商铺违反管理处规定的事情？）某小区有商铺近60家，他们大多数都能够按照有关管理规定开展商务活动.但其中一家店铺，近年来屡屡违规，经常将一些招聘，商品和杂物摆出店门之外，影响了小区环境的整洁美貌。
管理人员数次劝说、批评、警告，其往往不予理睬，仍然我行我素。
最后决定由主管找店铺老板正式谈话，若不见效，则坚决采取处罚措施。
[问题] 这种情况，你有什么好的解决对策[参考答案]主管将该店铺老婆约到管理处办公室。
首先，严肃指出屡屡乱摆放，严重违反了符合政府法规精神、又为业主住户认可的小区管理规定，理应予以惩处，但考虑到其曾经能够积极配合小区管理和缴费工作，所以再给一次自觉整改的机会。
然后，提出三个问题请其换位思考：假如你是小区管理人员，你如何去履行自己的管理职责呢？假如你的同行都象你一样，你想象我们小区又是怎样一种面貌呢？如果你是客户，你愿意到门前乱七八糟的店铺里购物吗？（最能打动他的就是这句话）。
2020年监理工程师考试《案例分析》知识点汇编
2020年监理工程师考试《案例分析》知识点汇编一、主要参考“概论”教材第七章第一节。
二、质量控制工作：协助建设单位做好施工现场准备工作，为施工单位提交合格的施工现场;审查确认施工总包单位及分包单位资格等12项三、工程造价控制工作：严格实行工程计量和付款控制等5项四、进度控制工作：完善建设工程控制性进度计划等6项五、目标控制措施1.组织措施2.技术措施3.经济措施4.合同措施六、建设工程监理主要方式巡视、平行检验、旁站、见证取样等方式1.巡视主要注重施工质量、安全生产两个方面情况2.平行检验平行检验是项目监理机构在施工单位自检的同时，按照相关规定、建设工程监理合同约定对同一检验项目实行的检测试验活动。
3.旁站监理人员实施旁站时，发现施工单位有违反工程建设强制性标准行为的，有权责令施工单位立即整改;发现其施工活动已经或者可能危及工程质量的，理应即时向监理工程师或者总监理工程师报告，由总监理工程师下达局部暂停施工指令或者采取其他应急措施。
4.见证取样见证取样是指项目监理机构对施工单位实行的涉及结构安全的试块、试件及工程材料现场取样、封样、送检工作的监督活动。
见证取样程序：1.监督施工单位取样人员按随机取样方法和试件制作方法实行取样;2.对试样实行监护、封样加锁;3.在检验委托单签字，并出示“见证员证书”;4.协助建立包括见证取样送检计划、台账等在内的见证取样档案等。
【篇二】2020年监理工程师考试《案例分析》知识点：建设工程监理实施的程序监理合同签订以后，监理企业应按如下监理程序实施建设工程监理：(1)确定项目总监理工程师，成立项目监理机构监理单位应根据建设工程的规模、性质、业主对监理的要求，委派称职的人员担任项目总监理工程师，代表监理单位全面负责该工程的监理工作。
一般情况下，监理单位在承接工程监理任务时，在参与工程监理的投标、拟定监理方案(大纲)以及与业主商签委托监理合同时，即应选派称职的人员主持该项工作。
2020年10月自考《管理会计》2020管理会计》案例分析
一、变动成本法案例20×8年3月12日某医药工业公司的财务部经理根据本公司各企业的框架年报及有关文字说明，写了一份公司年度经济效益分析报告送交经理室。
总经理阅后，对报告中提及的两个企业的情况颇感困惑：一个是专门生产大输液的甲制约厂，另一个是生产制药原料的乙制药厂。
甲制药厂20×6年产销不景气，库存大量积压，贷款不断增加，资金频频告急。
20×7年该厂则想方设法，广开渠道，扩大销售，减少库存。
但报表上反映的利润20×7年却比20×6年下降。
而乙制药厂的情况正好相反，20×7年市场不景气，销售量比20×6年下降，年度财务报表上几项经济指标，除资金外，都比上年好。
于是总经理将财务部经理召去，让他将财务报表和财务分析重新研究。
甲制药厂的有关资料如下：损益表单位：元20×6年20×7年销售收入1855000 2597000 减：销售成本1272000 2234162销售费用85000 108000净利润498000 254838库存资料（单位：瓶）在制品期初存货数16000 35000本期生产数72000 50400本期销售数53000 74200期末存货数35000 11200期末在制品单位售价（单位：元）35 35单位成本（单位：元）24 30.11其中：材料7 7工资 4 5.71燃料和动力 3 3制造费用10 14.4 工资和制造费用每年分别为288 000元和720 000元，销售成本用后进先出法。
该厂在分析其利润下降原因时，认为这是生产能力没有充分利用，工资和制造费等固定费用未能得到充分摊销所致。
乙制药厂的有关资料：损益表单位：元20×6年20×7年销售收入1200000 110000 0减：销售成本108000 964700 销售费30000 30000 费用合计111000994700 净利润90000 105000 库存资料（单位：公斤）期初存货数100 10020×6年20×7年本年生产数12000 13000 本年销售数12000 11000 期末存货数100 2100售价（每公斤）100 100单位成本（每公斤）90 87.7其中：原材料50 50工资15 13.85 燃料和动力10 10制造费用15 13.85 工资和制造费用，这两年均分别为180 000元销售成本也采用后进先出法。
管理案例分析往年复习要点(仅供参考)
《管理案例分析》往年期末复习要点判断1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
（错）2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。
（对）3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。
（对）4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
（错）5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。
（错）6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。
（对）7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。
（错）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。
（对）9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
（对）10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。
（错）11.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标设计或变革组织的结构体系的工作。
( 对 )12.环境是影响企业组织设计的唯一要素。
( 错)13.新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。
( 对 )14.企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。
( 错)15.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。
( 对 )16.集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。
( 错)17.从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
( 对 )18.风险型决策是组织管理最重要的决策类型。
( 对 )19.德尔菲法是一种定量决策方法。
( 错)20.个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。
管理案例分析课程考试复习要点
管理案例分析课程考试复习要点第一章管理概述一、考试知识点1.管理的含义2.管理的特征3.管理者４．管理案例1-6二、考试要求1、重点掌握：重点掌握管理案例分析的基本思路；2、掌握：掌握管理和管理者的定义、特点，帮助学员理解并掌握管理案例的内涵与特征，建立对管理案例基本认知；3、了解：管理案例教学的拓展训练。
第二章计划一、考试知识点１．计划工作的特征２．计划工作的程序３．计划工作原理4．计划工作的方法5．计划案例1-4二、考试要求1、重点掌握：计划工作案例分析的基本思路；2、掌握：计划工作的特征、程序、原理和方法；3、了解：计划案例这方面教学的拓展训练。
第三章决策一、考试知识点１．决策的实质２．决策的程序３．影响有效决策的因素４．决策的方法5．决策案例1-6二、考试要求1．重点掌握：决策案例分析的基本思路；2．掌握：决策的实质、程序，影响有效决策的因素和决策方法；3．了解：决策案例这方面教学的拓展训练。
第四章战略管理一、考试知识点１．战略管理的产生２．战略管理的原则３．战略管理在现代管理中的价值４．战略管理案例1-4二、考试要求1．重点掌握：战略管理案例分析的基本思路；2．掌握：战略管理的产生、原则及其在现代管理中的价值；3．了解：战略案例这方面教学的拓展训练。
第五章组织设计一、考试知识点１．组织的概念２．组织工作的任务和步骤３．组织结构设计的原则４．组织变革5．组织设计案例1-5二、考试要求1、重点掌握：组织设计案例分析的基本思路；2、掌握：组织的观念、组织工作的任务和步骤、原则、组织变革的方法；3、了解：组织设计案例这方面教学的拓展训练。
第六章人力资源管理一、考试知识点１．人力资源管理的含义２．人力资源管理的内容３．人力资源管理的基本原则４．人力资源管理案例1-6二、考试要求1、重点掌握：人力资源管理案例分析的基本思路；2、掌握：人力资源管理的含义、人力资源管理的内容、人力资源管理的基本原则；3、了解：人力资源管理案例这方面教学的拓展训练。
工程项目管理综合案例分析(2020年10月整理).pdf
工程项目管理综合案例分析一案例一：【背景材料】某实施监理的工程，建设单位与施工单位按照“建设工程施工合同(示范文本)”签订了施工合同。
项目监理机构批准的施工进度计划如下图所示，各项工作均按最早开始时间安排，匀速进行。
施工过程中发生如下事件：事件1：施工准备期间，由于施工设备未按期进场，施工单位在合同约定的开工日前第5天向项目监理机构提出延期开工的申请，总监理工程师审核后给予书面回复。
事件2：施工准备完毕后，项目监理机构审查工程开工报审表及相关资料后认为：施工许可证已获政府主管部门批准，征地拆迁工作满足工程进度需求，施工单位现场管理人员已到位，但其他开工条件尚不具备。
总监理工程师不予签发工程开工报审表。
事件3：工程开工后第20天下班时刻，项目监理机构确认：A、B工作已完成；C工作已完成6天的工作量；D工作已完成5天的工作量；B工作在未经监理人员验收的情况下，F工作已进行1天。
问题：1．总监理工程师是否应批准事件1中施工单位提出的延期开工申请?说明理由。
2．根据《建设工程监理规范》(GB50319-2000)，该工程还应具备哪些开工条件，总监理工程师方可签发工程开工报审表?3．针对上图所示的施工进度计划，确定该施工进度计划的工期和关键工作。
并分别计算C工作、D工作、F工作的总时差和自由时差。
4．分析开工后第20天下班时刻施工进度计划的执行情况，并分别说明对总工期及紧后工作的影响，此时，预计总工期延长多少天?5．针对事件3中F工作在B工作未经验收的情况下就开工的情形，项目监理机构应如何处理?案例二：【背景材料】某工程，甲施工单位按照施工合同约定，拟将B、F两项分部工程分别分包给乙、丙施工单位。
经总监理工程师批准的施工总进度计划如下图所示(单位：d)，各项工作匀速进展。
工程实施过程中发生以下事件。
事件l：工程开工前，建设单位未将委托给监理单位的监理内容和权限书面告知甲施工单位。
甲施工单位向建设单位提交了乙施工单位分包单位资格报审表及营业执照、企业资质等级证书、安全生产许可文件和分包合同等材料，申请批准乙施工单位进场，建设单位将该报审材料转交给项目监理机构。
(完整版)管理学基础案例分析参考
管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁.在他就任此职位的前一天晚上,他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配部门的助理监督。
刚开始时他每天手忙脚乱,经过努力学习和监督长的帮助,最后胜任了此项工作。
经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。
他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议,因而没有时间去从事技术工作.在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时,于是他花了整整一年时间去修订工作手册。
由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。
几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务.在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁.他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。
经过努力，他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。
之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。
现在，郭宁又被提升为公司的总裁.他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白尚未达到这样的水平.想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧.问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
管理案例分析考试复习资料
管理案例分析复习资料各章重点：（一）管理的含义管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理的定义主要包含以下几方面的含义：1．管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的的活动过程。
2．管理作为一个过程，是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。
3．管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。
4．管理工作室在一定的环境条件下开展的。
（二）管理的特征1．复杂性管理的复杂性，是指管理所面对的环境及影响因素很复杂。
2．综合性管理的综合性，是指管理者需要运用各种知识和技能，这是由管理的复杂性所决定。
3．科学性管理的科学性，是指管理的理论是科学的。
管理理论是对大量企业管理实践的科学总结，是对管理规律的概括。
4．艺术性管理的艺术性，是指管理理论的应用要结合具体的管理环境，灵活运用。
5．经济性资源配置是需要成本的，管理具有经济性。
（三）管理者的类型1．高层管理者高层管理者通俗地说就是一个组织的头头。
组织有大小、成员有多少，但只要是代表该组织的管理者，就是高层管理者，不必看称谓是什么。
2．中层管理者中层管理者通常称为中层干部。
他们是一个组织中各个部门的负责人，如公司中的部门经理、企业中的车间主任等。
3．基层管理者他们是组织中最下层的管理者，直接面向在第一线工作的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。
（四）管理者的作用1．人际关系方面（1）代表性（2）沟通（3）指挥和激励下级有效地完成任务2．信息方面（1）发现信息（2）加工信息（3）保持信息渠道的畅通3．决策方面（1）提出供决策用的方案（2）配置资源（3）协调好各方面的关系（一）计划工作的特征计划工作可以定义为管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。
它是组织各个层次管理人员工作效率的根本保证。
我们知道，只有组织中每个人都清楚了解了工作的目的和目标，以及实现它们的方法，每个人的工作才能取得有效的成果。
【免费下载】管理案例分析各章重难点
《管理案例分析》期末复习指导（各章重难点）第一章管理案例概论（一）管理案例的含义案例概念的产生已经很难找出准确的来源了。
因此，关于什么叫案例，众说纷纭，国内外似乎迄今尚无一个权威、被普遍接受、完整而严格的定义。
英语Case可译为“个案”、“个例”、“事例”、“案例”等，用在军事上是“战例”，在法学上称“判例”，在管理学上Business Case译为“管理案例”。
从管理教育的角度出发，我们对管理案例做出如下简明的定义：管理案例就是为了明确教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。
即采用文字声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
在这个简明的定义中，包含了管理案例以下三个核心特点。
1．案例必须以事实为依据，体现出真实性；2．案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考；3．案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的和意义。
（二）案例与相关概念的关系1．案例与实例2．案例与范例3．案例与举例4．案例与习题（三）管理案例教学法的作用1．帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学2．增强学生对专业知识的感性认识，加速知识向技能的转化3．推进“启发式”教学，提高教学质量4．培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平5．提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处6．开发学生的智能和创造性，增强学习能力（四）管理案例教学的特点1．制定案例教学计划2．精心选取合适的、高质量的案例3．培养学生强烈的参与感和“演员”角色意识4．注重案例教学法与其他方法的结合第二章管理案例的分析方法（一）管理案例分析的基本原则1．理论和实践相结合；2．创新性；3．归纳与分析；4.可操作性。
（二）案例分析的过程1．分析形势2．确认问题3．提出方案4．预测结果5. 做出决策（三）案例分析的方法1．讨论法讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
2020年(工作分析)会计工作管理案例分析
会计工作管理案例分析2：企业家信贷集团里昂·贝尔拉米和他的朋友决定在新泽西州的特尔勒克从事私人信贷业。
他们总共有大约200万美元到400万美元。
里昂认为，在小企业中绝对有一个提供短期贷款的公司的需求。
他自己的经验使他了解到，有一些已经树立声誉的商行无法从银行借到钱。
他相信，这样的商行将在无担保的90天期票的基础上支付15%的利息。
以前有一次，他借给一个朋友很大数目的一笔款子，这位朋友及时地向他支付了利息。
从那以后，另外的一些人也来找他。
一家商行甚至提供给他购买其股份的机会，如果他愿意以15%的贷款利息借给商行6个月期限的15000美元，但他谢绝了，而这家商行后来发展得很不错，里昂很后悔没有接受业主的条件。
虽然一开始里昂是有自知之明的（他没想“成为一家很行”或者和银行竞争），但他渐渐地确信，在小企业信贷领域有无数多的机会。
集团里其他的人都被他的热情所感染，既然他们都有钱，主要收入也不依赖于这项生意所得，他们便应该给这项风险投资一个机会。
然而，他们认为应该为他们愿意私人性地向其提供贷款的商行类别以及贷款数目订一个标准。
他们还讨论集团是否应该在向他们贷款的企业里拥有股权，或者仅仅单纯地只提供贷款。
他们最终在下例一些基本的原则上达成一致：1．不考虑向任何朋友或亲戚提供贷款。
2．将不考虑向无力偿付的商行提供贷款。
3．任何请求贷款的商行都必须向他们的评估会计提交财务报表。
如果会计同意贷款，集团才会把钱借给商行。
4．期票不能超过90天，但可以在集团的许可下进行更新。
在达成这些协议以后，经营活动就开始起步了。
集团没有主动积极地推销他们的服务，而是依靠他们愿意在90天期限基础上向其提供贷款的商行的口碑而建立其声誉，头几个月接到的贷款申请很多，集团成员都认为不少商行是应该得到一笔小数目的贷款的。
他们在给出的任何贷款上都没有亏损，所有贷款都在90天内如数归还，然后又由集团更新。
15%的利息率是一个可观的数字，因为银行里的利息率很低。
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案例分析一. 丰田公司的职工管理制度日本丰田公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即：好产品，好主意, 丰田公司到处都挂着这样的标语。
实施建设制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年增，建议采用率也在上升。
'1972 年'''''' ;1978年'''''' ;1980年''''' ;资料表明，在1980-1986 年间。
丰田公司收集有430万条之多。
建议制度取得了惊人的成效，、'、'。
其中有不少建议每月就可为公司节省二三百万日圆。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励5-10万日圆。
''''此外，'''在月末或年末以奖状 '''' 给予奖励。
''''''问题：1。
本案例突出表现哪项管理职能？体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引发行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望希望动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励精神激励职工参与管理和工作丰富化。
2 .根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
(1)职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
(2)职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如，1975-1976年为公司节省了40亿日元。
二. 升任公司总裁后的思考郭宁..... 在他担任在装配不经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。
''' 提升为规划工作副总裁 ''' 之后提升为负责生产工作的副总裁'''' 他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他'''' 想到自己明天就要上任，今后数月的情况情况是怎样？他不免为此而担忧。
1 .你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2.你认为郭宁呀成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？案例评析：实践培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重。
要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力，人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者代言人谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。
三. 工厂经理比尔的工作1 .试从管理职能的角度分析比尔的工作。
案例评析：管理的基本职能包括计划组织领导控制等。
比尔作为一名工厂的经理，每天在厉行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。
四. 文化到位找到新感觉1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3.怎样认识企业文化的本质和作用？案例评析：从20世纪80年代开始，企业文化理论引入我国，但是知道现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是在做表面文章。
其实，企业文化最根本就是坚持“以人为本”。
企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的职工心动了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动了，企业的产品就有市场。
这是这样，许多企业家把企业文化建设看作提升企业核心竞争力的重要途径。
西川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。
五. 开发新产品与改进现有产品之争1.你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。
2.如果你是顾问专家，回对袁先生提供怎样的建议？案例评析：任何一个企业组织，要生存发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的是根据市场需求的变化，不断引进先进技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。
一个有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。
六. 某制药公司的目标管理1 .这家制药公司的问题可能出在哪里？2.为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降？案例评析：目标管理是一个系统工程，目标设置得合理与否，直接影响目标管理的实施效果。
现代管理学提倡参与制目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设立。
对于一个组织，目标的设置应该总设置组织总目标开始，再设置部门目标个人目标等。
而且，目标设置中还要兼顾部门之间的关系，各部门的目标应该互相焊接。
另外，设置的目标还应在实施过程不断地进行完善。
七. 某机床厂的目标管理实践1.在目标管理过程中应注意一些什么问题？2.目标管理有什么优缺点?3.你认为实行目标管理时，培育科学严格的管理环境和指制定自我管理的组织机制哪个更重要？案例评析：目标管理是一种有效的管理方法。
只要遵循客观规律，科学地制定目标实施目标,依据目标进行考核评价，并在实践中使之不断完善，就能取得良好的管理效果。
高、该机床的目标管理方法是有计划分步骤有组织地进行的，目标的制定有上到下逐级进行，即先有总目标，再层层分解，最后落实到每个人，有了明确的确责权利，职工的确工作热情必然会被激发起来。
科学严格的规章制度，是实现目标管理的确制度保障，有了这一前提，才能实现员工的确自我管理。
八. K集团的新行业进行进行战略1.K集团在进行战略转移时是怎样分析彩电市场的？2.K集团进军彩电市场面临哪些风险？3.为什么说K集团进军彩电市场是企业抗张战略的成功运用？4.K集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？案例评析：K集团在稳居国内电话市场机市场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业旷张的好棋。
尽管这一战略决策的实施面临着很大的风险，比如彩电市场已经饱和企业竞争十分激烈，K集团的资源和技术不足等，但他们通过市场细分，不仅选准了自己的目标市场，进行了合理的产品定位，而且还通过技术和资源整合在较断的时间内推出了适销对路的产品，策划能够为杀人彩电市场的一匹黑马，并为该厂的二次创业打下了坚实的基础。
K集团进军彩电市场迷失对企业旷张战略的成功运用。
九. 把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移依据是什么？2.格兰仕公司是怎样成为微波炉大王的？3 .“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。
这句话包含了怎样的管理思想？案例评析：格兰仕公司根据市场需求的变化，果然进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入了自己原先并不熟悉，与原服装行毫无关联的微波炉行业，确实是一个有魄力的决策，虽然这中间也充满了风险，但是由于对市场脉搏把握得准，加之率先引进先进技术，又集中企业的资源进行即使和市场开发，很快使企业成长为全球最大规模的微波炉生产场厂家。
真正做到了“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子” 。
十.决策与盲目投资1.决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？3.科学决策需要注意哪些问题？案例评析：生产同类产品，同是国有中型企业，本案例中的两家企业一个由衰变强，一个由强变衰。
这两家企业的兴衰史说明，企业管理者的决策正确与否直接关系着企业的命运。
重大问题的决策，更要依据市场需要状况，采用科学的决策方法，否则必将危及企业的生命。
H^一.X媒体的组织结构1 . X媒体的组织结构属于那种形式？请画出组合子结构图。
2.日新月异竞争激烈的网络行业，你认为X媒体的组织结构应如何调整，才适应市场发展？案例评析：组织是为了达到自身的目标而结合在一起的具有正式关系的一群人，正式组织是指人们正式地有意形式的职务和职位结构。
管理者要根据工作的需要，对组织结构进行精心设计，明确每一岗位的任务权力责任和各个岗位之间的相互关系以及信息沟通的渠道，使人们在实现目标的过程中，能发挥出比合作个人总和更大的力量。
组织结构是由组织内构成要素之间确定的关系形成的。
十二.巴恩斯医院案例评析：巴恩斯医院的机构设置职责权限划分不明确，造成多头领导和越权领导，致使戴安娜要接受来自多方的压力。
按照组织结构的设置原则，正常情况下，等级链上的下的级只接受一个上级的命令，多头指挥会让下级无所适从。
同时，上级领导不得不越权指挥，下级也不得越级指示，但可以越级反应情况和提出建议。
当然，有了问题，各部门之间可以协商解决。
十三.A电气公司员工的绩效考评1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？3.张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？案例评析：绩效考评是对管理者的工作进行总结的一个关键环节，是决定管理者提升及报酬的基础。
常用的考评方法有：自我考评上级考评群众考评和专家考评。
几种方法各有利弊，记忆采用哪种方法，应视组织的具体情况以及被考评者的自身状况而定。
正确的绩效考评，能激发起员工努力工作的积极性，同时也能为企业汲引优秀人才提供保证。
如果考评结果不公正，则回打击员工的工作热情。
十四.校办企业的困惑1 .该校办企业问题的根本原因在哪里？2.如何解决这些问题？案例评析：N药业有限责任公司从高层管理人员的选聘，到用工制度薪酬制度等，都存在不合理的因素。
解决这些问题，应该从建立健全现代企业制度入手，引入合理的人力资源管理体系。
比如，优化组织结构，合理定岗定员；竞聘上岗，择优录用；合理的分配机制。
对于高层管理者的选聘，更要按照规范的选聘程序，选出德才兼备的管理人才。
十五.应管与不应管1 .李校长的说法与做法对吗？2.试用领导权变理论解释李校长的领导风格。
案例评析：学校管理要识大体弃细务。
善于辨别“应管与不应管”的校长才是一个会管的高明校长。
根据权变领导理论，领导方式可以有多种类型，比如集权式分权式民主式等。
管理实践中的集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”的表现；民主式，则属于校长善于辨别“应管与不应管”的表现。
显而易见，案例中的李校长的管理方式应属于民主式。