团队执行力提升的几个方法和措施
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课程背景:
不会执行与结果发生,战略不落地、企业不赢利很正常
你也许懂得发动机的原理,但你会开车吗?
你知不知道开车不认真会车毁人亡?
你也许看了无数场足球比赛,但你真正懂得踢球吗?
你知不知道踢球不全力以赴就会被淘汰?
你知不知道踢球有可能会把脚踢断?
但你想过没有,一个好的司机是有价值的,一个好的球员更是身价千万!这就是市场,市场只回报那些真正的执行者。
培训内容:
第一部分:执行的主体----强大团队
1、领导:领导不是任命出来的,是自己主动承担责任而站出来的。
2、个人:什么是团队?无原则的友爱不是团队,只是朋友的小圈子,只有各自独立地履行职责,互相提供价值,同事之间才有合作的前提,团队的成功是创造更高的价值,让客户感动。
3、团队:执行的团队有统一的目标,统一的思想、统一的行动、统一的声音。没有内心强大的员工,就没有强大的公司。
4、机制:团队的成长,要有机制,品牌积分是一个竞争机制,也是价值认同与强化的一个机制。
经典训练:团队建设
第二部分:执行的基因------商业人格
一、什么是执行力
执行是将目标变成结果的行动;企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力,是我们企业的核心竞争力。
二、为什么执行难?
我们行动的准则,不是自己的职责,而是老板的脸色、同事的行为,没有自己独立的人格,突出的表现是把别人的错误当成自己错误的理由,这就是商业人格的缺失;部门之间不是职业价值的交换,而是责任的推诿,一旦出现了问题,立即推给别人,没有独立的自省意识,这也是商业品格的缺失。
三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化。
三、什么是商业人格
打掉依赖人格,从权力依附体系向价值交换体系转变,从情感关系向责任关系转变。
商业人格---坚守商业原则,倡导价值交换的独立品格。
1、独立地坚守公司原则,制度面前“六亲不认”,责任第一,遵循成年人逻辑;
2、独立地做出价值结果,用与团队、客户做公平交换,提倡社会人心态。
四、商业人格的修炼方法(四要四不要)
1. 对客户:要结果,不要理由;
2. 对上级:要价值,不要讨好;
3. 对同事:要对事,不要对人;
4. 对自己:要原则,不要人情。
经典电影:商业人格
第三部分:执行的本质----结果导向
一、不做结果的困惑
没有结果,企业靠什么生存?没有结果,战略不就是一句空话?执行就是将目标变成结果的行动,只有结果才能让我们生存,才能说明你的价值。
二、不结果的根源是什么?
一是态度问题,不愿意做结果,二是认识问题,不懂得什么是结果;三是能力问题,做不出结果,但是,大多数人是不懂什么是结果。
三、什么是任务,什么是结果?
我们每天做的是结果?还是做的是任务?是许多人没有搞清楚,执行的假象是把做任务当成了做结果,每天上班,只是完成了任务,而拿什么与客户做交换?那才是结果。
1、什么是任务:完成“三事”;
2、什么是结果?结果“三要素”;
3、结果训练。
2、说出下周要做的任意一件事,看看是否符合结果定义“三要素”?
九段秘书:请问你是几段?你的价值是多少?
四、结果思维训练法
结果思维比做结果更重要,做一次结果,不等于总会做出结果,但是有了结果,却能够自觉地、长期地做出结果,养成执行人才的优秀特性。
1、结果外包法;
2、底线结果法。
五、结果行为训练
执行力是训练出来的,掌握执行训练的48字真经,修炼全员结果行为。
1、8字态度:认真第一,聪明第二。
2、16字原则:结果提前,自我退后;锁定目标,专注重复;
3、24字流程:
事前:决心第一,成败第二;事中:速度第一,完美第二;事后:结果第一,理由第二。
经典案例:亮剑,打败坂田联队
第四部分:执行的方向-----客户价值
一、什么是客户?
客户好像每天都在与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户,是我们执行的方向更加清晰。
客户是衣食父母,是我们的资源,是商业回报的来源。
二、什么是客户价值?
为客户提供价值是执行的方向,战略上,是优秀公司的百年基业的根本。
价值竞争的时代,客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。
在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。
检验客户价值的标准:“三感一持续”。
三、怎么做客户价值?
基本的原则是高价值、低成本、能体验,可持续。敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。
四、什么是内部客户价值
只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值,建立内部客户价值链,才可能传递给外部客户强大的团队品牌。
五、客户价值的修炼
“反省五训”,我为客户做了什么?用结果定义每天的客户价值,让我们的一切努力都为了客户,让我们一切争论的裁判权交给客户,让我们像500强一样聚焦客户价值,训练出一支以客户价值为导向的强大执行团队。
经典训练:沃尔玛的“三米微笑”。
第五部分:执行的环境----开放分享
一、执行的最大成本----沟通的成本
中国的强国之道,一是改革,二是开放,改革需要开放的环境,开放是为了推进改革。国家如此,企业也一样,没有的开放的环境,企业的执行与变革将会很难。
1、最大的成本是什么?看不见的成本是大量的沟通。
2、什么原因,让我们成本高?封闭文化让我们付出沉重代价。
二、营造执行的环境----开放分享的两大原则
“一对多”原则:不做一对一沟通,除了商业秘密,一切都可以放到桌子上面来。