物业交房方案

香溪月园交付方案一、房屋交付时间：

二、 房屋交付现场安排：

图释：

1、收楼业主进入公寓大门后，由公寓门岗引导进入停车场；

2、车场岗安排业主车辆有序停放后，指引业主前往服务处门口；

3、业主到达服务处门口后由礼仪接待人员指引进入

备注：

1、服务处前台为装修办理点及询问处（接待组）；

2、交房资料小组为1#与2#车库；

3、3#车库为休息处（应急组）

4、现场1—2#公寓门口禁止停放车辆（除验房电瓶车）

三、交付小组人员安排及责任分工

（一）小组成立时间：20XX年6月15日

＊交房总协调----钱总、贾总

＊现场总指挥----余总

组长：赵XXX

成员：XX、XX、于XX、XX、时XX、沈XX、XXX、唐XX

（二）小组分工

1、协调处：负责疑难问题的协调处理；

2、总指挥：负责具体计划及组织培训、实施及整个现场程序的控制；

3、现场组长：XX 负责与开发商及施工单位沟通联络和交付工作的领导、监督（配合各小组工作）。

4、装修申请处：XX 现场接受装修申请。

5、资料组：负责办理交付手续，向业主收取相关费用。

成员：分两组6人，3人1组

1组：XX、XXX、XXX

2组：XXX、XXX、XXX职责---依照资料组工作流程图负责入住手续办理；

6、照相处：XXX 负责为未带照片的业主拍照；

7、验房组：于XX 负责对业主办理入住交付验收小组领导指挥协调；

成员：XXX、赵XXX

职责----依照验收工作流程负责房屋交付验收；

8、引导组：礼仪XXX，电瓶车司机XX，负责为前来收楼业主指引路向，统筹合理安排各小组办理事宜，司机接送未开车业主房屋验收（包括接从大门口进入未开车之入伙业主进入服务处）；

9、现场安全组：XX 协调现场、交通秩序、后勤保障（伙食保障）等任务。本小组需公司从其他小区抽调8人协助。

①小区主入口2人：

要求及职责

1、严格确认前来办理收楼业主身份（服务处将业主部分资料放于岗位）；

2、控制无关人员特别是推销、业务人员前来小区；

3、严格自身形象，双人立岗；

4、有序控制车辆进出，制止无关及商业宣传车进入小区；

5、使用对讲系统及时与服务处及相关岗位保持联系；

6、其他日常岗位要求。

②巡逻岗1人：

要求及职责

1、负责小区日常巡视检查（包括装修监管）；

2、控制区内无外来人员影响业主正常交房；

3、保证区内主要干道畅通。

③道路指挥3人：

要求及职责

1、设立于小区道路中部（XX圆7栋），负责引导业主前往服务处办理手续，为有困难

的业主提供帮助。

④车场指挥1人：

要求及职责

1、负责公寓2栋北侧车场的车辆指挥；

2、引导业主进入交房区域。

⑤公寓门岗2人：

要求及职责

1、负责北入口进入公寓人员的控制；

2、严格自身形象，双人立岗；

3、有序控制车辆进入公寓2栋北侧停车场；

4、严格车辆驶入2栋门口，制止无关及商业宣传车进入公寓交房处；

5、控制公寓大门外摆摊设点的商贩。

⑥商铺门口1人：

要求及职责

1、控制商铺门口商业人员的秩序；

2、遇有强拉强推销人员立即制止并向服务处汇报。

⑦应急人员2人：

要求及职责

1、负责订购快餐，替换值班护卫误餐，正常情况在商业区域巡视；

2、配有自行车配合带班班长处理各种突发事件。

四、现场工作流程图

（一）交房总流程图

1、交付现场布置示意图（105、106号车库）

财务员2、资料组工作流程图

（三）验组工作流程

1、验房组现场（资料组）布置示意图（107号车库）

业主休息等待处*拍照处示意图（103号车库）

电风扇

等待处

3、验房组工作流程图

（三）装修受理工作流程图

五、现场环境布置及其他所需物资

（1）现场环境布置

1、大门入口处搭建一红色拱门，此项工作由服务处联系装修商进行商谈；（内容：热烈欢迎入住XXX园小区）

2、花卉布置：A、大门口入口处道路两侧各布置小型花卉300盆；

B、小区内主干道路灯吊蓝，装满花卉约200盆；（由园林公司摆放）

C、公寓服务处各小组办理点布置部分花卉约200盆；

D、别墅至公寓小桥两侧花卉约300盆。

3、水景布置：A、鱼池内增加各类金鱼200尾；（已投放）

B、每日正常工作时间喷泉开放；

4、小区内背景音乐每日正常工作时间开放，播放轻音乐碟片；

5、道路横幅4条：门口一条内容为“XX服务处欢迎您回家”，中心广场一条内容为“”连排1—2栋一条内容为“”

公寓大门口一条“新生活从这里起程—欢迎您入住XXX园小区”

6、彩旗200个，从大门沿路一直插到交付现场；

7、灯笼120个，小区主干道每支路灯挂两个；

8、大型氢气球，由服务处联系装修等单位设置于大门口入口处；

9、指示牌引导业主进入交付现场，30个；（主要安装在小区干道路灯上）

10、交付现场铺设红地毯（国际学校借用）

11、文件制度上墙

A、装修申请处：装修管理规定、装修申请流程、XX市物业服务收费办法、建设部110号令、XX市194号政府令，物价局停车服务费批复；

B、交房处：业主（临时）公约、物业服务收费一览表、服务等级标准、前期物业服务协议、特约服务内容

C、公寓门口：交房平面示意图

（二）需要物品