2017年下半年度FESCO品牌形象打造与整合传播项目
品牌管理诊断报告
•
2013-7-14
Copyright © 2005 By ALLPKU Management Consulting
3
天津滨海快速交通发展公司
这些品牌改造活动，从表面上看，是企业换了一个标 志，从深层次看，都有一个更为核心的目的
联想进行品牌改造的核心目的，是为国际化铺平道路。 联想原来所使用的LEGEND商标在许多国家已经被注册，因而 LEGEND成为联想实现“高科技的联想、国际化的联想、服务的联 想”战略愿景的一个障碍。
品牌静态资产
品牌满意度／美誉度
品牌个性 品牌管理诊断 VI管理状况
品牌管理能力
说明：鉴于目前滨海快速已经为客户所感知到的产品只有轻轨运营服务， 因此我们后面的分析主要围绕轻轨运营服务品牌进行。
品牌管理体系
2013-7-14
Copyright © 2005 By ALLPKU Management Consulting
企业领导体制 企业管理制度
制度体系目前无法更好地规范企业的运行，也无 法对企业文化建设起到良好的支撑作用。
2
天津滨海快速交通发展公司
近几年来，在全球范围内掀起了一股品牌改造的热潮
• 从2003年起，众多跨国企业，以及国 内的一些知名企业，已经展开了轰轰 烈烈的品牌重塑运动。这场品牌重塑 的突出表现，就是企业的“换标”。 这也表明，在市场竞争日益激烈的今 天，品牌形象对企业拉动业务发展的 重要性。伴随全球化竞争的加剧，国 内越来越多的业内旗舰企业需要适应 国际竞争的规则和要求，在竞争中发 展壮大，品牌的成功塑造无疑是发展 中的重要环节。
英国石油进行品牌改造的核心目的，是在其品牌个性当中加入环保、 可持续发展的理念。 随着全球范围内环保意识的提高，能源企业作为二氧化碳排放的源 头，越来越受到一些非政府组织的指责。
带宽管理&流量控制成功案例 - FESCO
Maxnet Application Manager (AM)成功案例-Fesco苏州迈科网络安全技术股份有限公司2013目录一、项目背景 (3)二、面临的问题 (4)缺乏网络应用可视化的技术手段 (4)缺乏对历史数据的记录和分析手段 (4)缺乏HTTP/IM日志的记录和分析手段 (4)需要提供差异化带宽服务 (4)需要对员工上班期间的网络行为管理 (5)需要对公司的无线网络进行管理 (5)三、解决的方案 (5)全网流量的实时监控及全面的可视化 (6)历史数据存储及查询 (7)HTTP/IM日志的记录和分析 (8)提供基于用户的差异化带宽服务 (9)提供上网行为管理功能 (10)提供mobile的精确识别 (10)四、用户的收益 (11)一、项目背景北京外企人力资源服务有限公司成立于1979年的（以下简称Fesco），是中国率先为外商驻华代表机构、外商金融机构和经济组织提供专业化人力资源服务的公司，拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是跨国企业在华的首选人力资源战略合作伙伴，是中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的企业，是中国500强企业之一。
作为中国人力资源服务行业的领跑者，Fesco服务于来自上百个国家和地区的万余家客户，以及在这些机构中工作的80万名中外雇员。
客户包括众多国际知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业，横跨通讯、电子、IT、汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业。
在全国建立了60余家投资公司及分公司，形成了以北京和上海为中心、覆盖全国31个省市自治区280余座城市的服务网络，通过“一地签约，全国服务”为客户提供最大便捷。
其网络拓扑图如下：AP二、面临的问题缺乏网络应用可视化的技术手段Fesco领导希望能了解目前网络中的实时流量及应用分布情况，需要区分在不同办公室的应用数据。
同时要能随时监控实时的各种应用、IP，并能对其进行层级展开详细分析。
某服装品牌年度品牌塑造及公关传播方案课件(PDF29页)
品牌塑造及公关传播方案
唯智行传播机构联盟
索引
前言：国际公关潮流的几个趋势 第一部分：<市场篇>服装行业背景分析 第二部分：<品牌篇>xx市场竞争力分析 第三部分：<传播篇>xx品牌传播思路 第四部分：<建议篇>品牌内涵与活动建议
前言：
国际公关潮流的几个趋势
请注意：是消费者在改变
阻碍：
• 一线品牌市场基石较稳固 • 消费者购物心理正在成熟，必须尽 快建立品牌美誉度和忠诚度 • 销售成本正在逐年提高 • 二线品牌成长较快，正在对一线品 牌构成威胁
某服装品牌年度品牌塑造及公关传播 方案(PD F29页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训
服装业第二次洗牌牌影响力
市场同质化
品种花色单一
多品种多花色
品牌
顾客服务 整合营销
品牌同质化
如何在同质化市场和品牌环境中实现差异化？
某服装品牌年度品牌塑造及公关传播 方案(PD F29页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训
某服装品牌年度品牌塑造及公关传播 方案(PD F29页) 管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT 课件人 力资源 管理培 训
通过分析，我们总结出的对策
❖ 通过有效的市场传播迅速扩大品牌知名度 ❖ 创建易于传播的品牌口号，赋予产品品牌内涵 ❖ 深挖企业内涵广泛传播，塑造一流企业形象 ❖ 深挖品牌代言人价值，用足明星效应 ❖ 通过渠道，整合客户资源，巩固顾客忠诚度 ❖ 通过包装企业领导人、带动品牌和企业知名度提升
营销领袖艾·里斯在2002年出版引起了巨大的反响的《广告的 衰落和公共关系的崛起》一书 。宝洁公司采用了该书的建议， 产生了15%的知晓率以及价值2300万的有效前期零售额。宝 洁能够确定其中的33%直接与公共关系有关。
品牌全案方案
品牌全案方案品牌全案策划2017年1月目录策划机构服务项目及收费 (15)一、品牌推广 (15)1、对项目进行科学的市场调查研究 (15)2、市场调查报告 (15)3、全程营销规划方案 (15)4、广告投放打算 (15)5、终端品牌推广 (15)6、收费标准：............... 错误！未定义书签。
二、整合传播： (15)1、市场调研问卷： (15)2、市场调研实施： (15)3、企业形象（CI）系统导入策划◎ (16)4、据调研结果向客户提供策划大纲文本◎ (16)5、整合终端方案◎4 (17)6、企业视觉（VI）形象导入◎ (17)7、企业动感及立体视觉（BI）形象导入◎ (18)8、企业声感（SI）形象导入◎ (18)9、应用要素设计◎ (18)10、职员手册◎ (20)三、： (20)四、本资料文件可作为双方协议文件附件 (20) 年案服务项目 (20)一、品牌策划： (21)二、公关、活动策划： (23)三、平面设计类： (25)差不多要素： (25)应用系统： (26).网页设计： (32)财智伟业企业文化 (34)[Services服务内容] (36)品牌策划 (41)品牌策划作业菜单 (43)战略策划 (43)战略策划作用： (44)战略分析流程： (44)1、战略分析 (44)2、战略选择 (44)3、战略方案的评价 (44)4、战略方案的选择 (45)5、战略作业菜单 (45)文化策划 (46)企业文化建设的程序： (47)1、了解企业特点 (47)2、提出企业核心理念 (47)3、市场调查 (47)6、组织方案的实施和效果评估 (47)企业文化观 (47)治理策划 (48)1、打算的制定 (48)2、打算的内容和种类 (48)3、打算的编制 (49)企业培训 (50)1）假如你的企业培训具有以下特征，则企业内训是最佳选择：(50)2）企业培训目标： (50)3）培训菜单 (51)广告策略实战内容 (52)1、情境分析 (52)2、要紧广告策略决策 (53)3、创意打算 (53)4、广告预算 (53)5、广告效果评估 (53)广告打算实战内容 (53)1、设定营销目标； (54)2、拟定营销策略； (54)3、设定广告目标； (54)4、拟定广告策略 (54)5、拟定媒体打算 (54)6、拟定广告表现打算 (54) 公关策划 (54)活动策划 (55)大型活动特点 (55)大型活动策划流程 (56)大型活动实施 (56)一、项目调研体系 (57)1、项目调研内容 (57)2、项目调研类不 (57)3、项目调研程序 (58)二、项目策划体系 (58)1、体育项目策划 (58)2、公关项目策划 (58)3、教育项目策划 (58)4、文化项目策划 (58)形象策划 (58)CIS是什么 (58)CIS的特征 (59)CI系统的构成 (59)1、企业思想系统（MI理念识不） (59)2、行为规范系统（BI行为识不） (59)3、品牌视觉系统（VI视觉识不） (60) CIS的功能： (60)内部功能 (60)外部功能 (61)VI 设计 (61)1、VI设计目标： (61)2、VI设计讲明： (62)营销策划 (64)营销目标的确定 (65)1、检讨销售目标 (65)2、检讨目标市场 (65)3、分析问题点与机会点 (65)产品定位策略 (65)1、分析本公司与竞争者的产品 (65)2、找出差异性 (65)3、列出要紧目标市场 (65)4、指出要紧目标市场的特征 (65)5、与目标市场的需求相配合 (65)市场定位策略 (65)1、市场领导者策略 (65)2、市场追随者策略 (65)3、市场挑战者策略 (65)4、市场利基者策略 (65)营销治理的程序 (66)1、分析市场机会 (66)2、研究和选择市场机会 (66)3、制定营销战略 (66)4、部署营销战术 (66)5、执行和操纵营销方案 (66)营销治理的内容 (66)1、确定营销治理理念 (66)2、品牌治理 (66)3、人员治理 (66)4、客户治理 (66)5、财务治理 (66)营销治理的创新 (66)1、由个人治理向团队治理转变 (66)2、建立完善市场营销信息系统 (66)3、注重顾客关系治理和客户数据库治理 (67)招商策划 (67)1）90%的企业面临招商问题 (67)2）招商观点 (68)3）招商策划作业菜单 (69)特许加盟连锁 (70)1）企业特许加盟连锁存在问题 (70)2）财智伟业商务策划机构解决方法 (70)3）财智伟业商务策划机构加盟连锁作业菜单 (71) 财智伟业商务策划个案 (71)我们的企业观： (72)我们的工作目标： (72)为××服装公司提供财务治理咨询案例简介 (73) 一、项目背景 (73)项目目标 (76)二、解决方案 (76)三、方案实施 (77)四、项目效果 (77)五、项目成功的关键因素 (78)六、项目的后续服务与再合作 (78)策划工具 (78)企业形象设计与品牌策划 (85)CI系统的构成 (86)1、企业思想系统（MI理念识不） (86)2、行为规范系统（BI行为识不） (87)3、品牌视觉系统（VI视觉识不） (87) CIS的功能： (88)●BTS是什么？ (89)企业品牌战略系统的内容： (90)我们做什么? (91)我们能： (92)我们的策划做什么？ (92)●企业形象识不系统（CIS）设计 (92) ●企业品牌战略系统（BST）策划 (94) ●我们如何成功 (95)▲为你的品牌制定差异化战略 (95)▲让品牌与顾客零距离 (96)▲品牌差异化 (98)品牌系统治理 (99)▲巧打服务牌，顾客当总裁 (99)▲品牌变革是出路 (99)▲认知之道与品牌扩张 (100)▲品牌整合演绎无限魅力 (101)我们如何做? (101)一、项目前期预备 (101)二、项目启动 (102)三、项目调研 (103)四、项目方案设计与综合论证 (103)五、项目方案组织实施 (104)六、后续服务 (105)★具体问题、具体分析——针对企业实际量身打造：105 针对行业领先者 (105)针对行业的新进入者 (106)针对高速成长的企业 (106)针对老牌落伍重整企业 (106)品牌CIS策划 (106)什么是品牌CIS策划？ (107)品牌CIS策划能解决什么问题？ (107)我们的品牌CIS策划做什么？ (108)一、企业CIS策划 (108)二、品牌整合与营销策划 (111)三、企业文化建设 (112)四、战略咨询顾问 (113)VI品牌形象 (114)差不多要素设计 (114)应用要素设计 (119)服务特色 (123)综合高效的解决能力 (123)逐层推进的执行能力 (123)德才兼备的顾问团队 (124)专业化的市场调研团队 (124)客户至上的价值取向 (125)因地制宜的咨询方案 (125)丰富的案例经验积存.......... 错误！未定义书签。
城市轨道交通服务品牌品质研究
城市轨道交通服务品牌品质研究摘要：城市轨道交通服务即地铁输送乘客位移过程中，为满足乘客出行需求而提供的安全性、准时性、高效性、舒适性、便捷性的乘客运输服务。
城市轨道交通服务品牌对内促进服务质量提升体系形成，对外提升企业社会影响力，是城市轨道交通对外服务及宣传的一项重要内容。
城市轨道交通服务品牌建设一般依托于人物、团队、站点、企业文化、服务产品等内容，基于国内部分城市轨道交通品牌打造特点，提出品牌打造的思路和方向。
关键词：品牌；人物；团队；举措。
1.部分城市轨道交通行业品牌打造简述1.1上海地铁—“春霞”服务品牌孙春霞原为上海地铁世纪大道站站务员，在工作岗位上秉承6心服务、主动思考、创新作为，受到上海地铁持续关注，后发展形成上海地铁“春霞”服务品牌。
“春霞”服务品牌以孙春霞人物为核心，紧密围绕孙春霞在工作岗位中的服务举措提升、创新工作、服务活动等内容，通过推出6心服务、熨烫衣服能手、“您想去哪儿”车站手绘地图、温馨提示海报、小熊为您服务台、地铁公共安全课堂等举措及活动丰富品牌内容，通过成立并打造“春霞工作室”壮大“春霞”服务队伍，通过推出“春霞日记”手册丰富品牌文化内涵，从扩大人物影响力、不断提升服务举措方面形成目前鲜明特色“春霞”服务品牌。
1.2广州地铁—“广州地铁，全程为你”服务品牌广州地铁以“全程为你”为品牌理念，从为乘客提供安全、准点、便捷、人性化的轨道交通服务同时依托资源优势，为乘客提供一体化生活方式，最终践行全程为你服务理念[1]。
广州地铁品牌无具体人物、内容依托，以目标目的概念方式命名，从服务举措提升（小黄人服务、爱心直通车、爱心药箱、便民雨衣、充电服务、多语种服务、活地图、网络直播等）、运能提升、设备设施提升（智慧车站、刷脸过闸、二维码支付、地铁wifi等）、创新管理模式等多个方面，最终达到乘客满意的公众服务品牌，成为国内地铁行业标杆。
1.3郑州地铁—“晶晶”服务品牌“晶晶”原为郑州地铁吉祥物文化产物，郑州地铁依托“晶晶”文化，从典型人物、服务团队、设施设备、提升活动、宣传导视等多方面进行品牌打造，推出晶晶服务台、晶晶计次卡、晶晶安检篮、晶晶爱心药箱、晶晶爱心轮椅等物品及设施，开展晶晶下午茶、晶晶助考、晶晶服务社会责任报告等特色活动，成立晶晶服务队、最美晶晶等典型人物代表，开辟晶晶V视宣传栏目等，不断扩大“晶晶”服务影响力。
国发〔2014〕10号《国务院关于推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的若干意见》
国务院关于推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的若干意见国发〔2014〕10号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：近年来，随着我国新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化进程的加快，文化创意和设计服务已贯穿在经济社会各领域各行业，呈现出多向交互融合态势。
文化创意和设计服务具有高知识性、高增值性和低能耗、低污染等特征。
推进文化创意和设计服务等新型、高端服务业发展，促进与实体经济深度融合，是培育国民经济新的增长点、提升国家文化软实力和产业竞争力的重大举措，是发展创新型经济、促进经济结构调整和发展方式转变、加快实现由“中国制造”向“中国创造”转变的内在要求，是促进产品和服务创新、催生新兴业态、带动就业、满足多样化消费需求、提高人民生活质量的重要途径。
为推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展，现提出以下意见。
一、总体要求（一）指导思想。
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照加快转变经济发展方式和全面建成小康社会的总体要求，以改革创新和科技进步为动力，以知识产权保护利用和创新型人力资源开发为核心，牢固树立绿色节能环保理念，充分发挥市场作用，促进资源合理配置，强化创新驱动，增强创新动力，优化发展环境，切实提高我国文化创意和设计服务整体质量水平和核心竞争力，大力推进与相关产业融合发展，更好地为经济结构调整、产业转型升级服务，为扩大国内需求、满足人民群众日益增长的物质文化需要服务。
（二）基本原则。
统筹协调，重点突破。
统筹各类资源，加强协调配合，着力推进文化软件服务、建筑设计服务、专业设计服务、广告服务等文化创意和设计服务与装备制造业、消费品工业、建筑业、信息业、旅游业、农业和体育产业等重点领域融合发展。
根据不同地区实际、不同产业特点，鼓励先行先试，发挥特色优势，促进多样化、差异化发展。
市场主导，创新驱动。
以市场为导向、企业为主体，产学研用协同，转变政府职能，加强扶持引导，实施支持企业创新政策，打破行业和地区壁垒，充分调动社会各方面积极性，促进技术创新、业态创新、内容创新、模式创新和管理创新，推进文化创意和设计服务产业化、专业化、集约化、品牌化发展，促进与相关产业深度融合，催生新技术、新工艺、新产品，满足新需求。
中国人力资源服务机构十大创新案例
00000中国人力资源服务机构十大创新案例人、失业人员等群体提升技能、就业增收。
在助残就业领域，FESCO 在政府、企业和残障群体之间搭建起了集培训、就业、咨询、生活、政务服务为一体的全国助残综合服务平台。
截至目前，FESCO 在全国累计建成129个残疾人帮扶性就业基地，帮助1500多家企业成功安置残疾人就业，帮扶残疾人就业15000人次。
在帮军就业领域，FESCO 在北京市及各区退役军人事务局的指导下，通过开展退役军人企业导师指导、就业创业活动等，帮助退役军人提升行业认知、工作技能和创业能力。
中智关爱通旗下中智职业心理健康中心，通过静静智能心理机器人、公益热线、心理公益包等，为企业及员工提供专业的心理疏导与支持。
新冠肺炎疫情期间，中智EAP 免费为近50家企业部署了静静AI 服务及人工咨询热线，覆盖员工近80万人。
静静结合了前沿的人工智能技术、心理咨询语料库和逻辑算法，能通过摄像头识别开心、愤怒、惊讶、恶心、害怕、悲伤、中性7种情绪，应对3大事件入口、4大情绪入口，可向使用者提供心理知识与初步的心理辅导服务。
疫情期间，上海外服启动“求职赋能硬核行动”。
通过“线上新媒体平台+线下导师进校园”，帮助大学生提升简历撰写、面试准备、心态调整等各方面的能力，积极应对求职就业与职场发展的种种挑战。
上海外服深入分析大学生就业痛点与求职需求，打造“凌佳佳职场帮”小程序，内设视频小课堂、简历辅导、职位等核心栏目，通过知识赋能、实践辅导和职位发布“三位一体”的闭环设计助力大学生成功就业。
上海外服在上海第二工业大学举行线下活动。
“凌佳佳职场帮”的22位导师与400余名大学生面对面交流，针对大学生最头痛的9道面试题展开讨论，并指导大学生如何给出专业得体的回答。
学生们纷纷表示，这样的就业辅导接地气、务实效。
招考一体化。
科锐国际事业单位人才招考一体化，是在疫情特殊背景下创新推出的技术产品。
通过报名信息智能解析、人岗匹配、AI 面试、在线面试、在线笔试等智能化技术，打破传统招聘操作及空间等限制，助力事业单位安全有序地开展人才公开福建省龙岩市创新推出“人力资源网上超市”稳就业平台，选派专职“支企服务专员”和兼职“援企服务专班”两支服务队伍，实现从“企业找政策”到“政策找企业”，从“群众找服务”到“服务找群众”，从“求职者找岗位”到“岗位找求职者”三大模式转变，多渠道促进稳岗就业。
人才服务品牌方案
人才服务品牌方案1. 背景介绍在当前经济社会发展的大环境下，人力资源成为企业发展的重要战略资源。
随着市场竞争的日益激烈，企业在寻找人才上也变得越来越苛刻。
如何吸引和留住优秀人才，已经成为企业面临的重要问题。
在这样的背景下，人才服务品牌概念应运而生。
人才服务品牌是提供人力资源管理和服务的供应商品牌，它主要面向企业提供人才招聘、薪酬福利管理、培训发展、绩效管理、人事代理等综合人力资源外包服务。
构建和巩固人才服务品牌能够提高企业的品牌知名度和市场竞争力，更好地满足企业与员工的需求，进一步提升企业的经济效益。
2. 品牌方案人才服务品牌方案需要在品牌形象、品牌文化、品牌服务等方面进行系统规划。
2.1 品牌形象品牌形象旨在通过符号、色彩、字体等视觉元素来塑造人才服务品牌的形象特征。
2.1.1 标志设计该项工作首先需要制定人才服务品牌的标志设计方案。
标志设计要考虑到品牌的核心定位与理念，将品牌的特点和品质通过形式表现出来。
2.1.2 线下宣传物料设计为了宣传人才服务品牌，在不同的场合下需要不同形式的宣传材料。
线下宣传物料包括：展板、海报、宣传册、名片、产品手册等。
2.2 品牌文化品牌文化是指品牌内涵、品牌价值观等标志性的文化元素，是品牌赋予顾客的感性认知。
2.2.1 品牌内涵源于人才服务品牌的内在实质，是对品牌价值的最高准确解释，是人才服务品牌的核心理念所在。
2.2.2 品牌价值观品牌价值观是概括品牌文化内在品质及企业创立、经营、成长过程中所拥有的共同价值观念。
2.3 品牌服务品牌服务是品牌与消费者之间发生的一系列服务体验。
2.3.1 人才招聘服务提供专业的人才招聘服务，吸引更多优秀的人才加入企业。
2.3.2 培训发展服务提供完善的培训发展服务，不断提高员工专业素质和业务能力。
2.3.3 绩效管理服务制定绩效考核标准，为企业提供完整的绩效管理服务，体现员工的价值。
2.4 品牌推广品牌推广是在品牌宣传推广活动中消费者对品牌的认知和认可体验。
FESCO
龙源期刊网
FESCO以专业形象助力上海世博
作者：木子
来源：《职业》2010年第09期
2010年的上海世博会举世瞩目,北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)以其专业的人力
资源服务提供商的形象助力世博会,为众多参展企业和国家展馆提供人力资源服务。
本次上海世博会,除了与可口可乐等外资企业进行项目合作之外,FESCO还为包括德国馆、比利时馆、温哥华馆、瑞士馆在内的很多国家展馆提供全面的人力资源服务。
此次世博会中,FESCO的服务包括:提供上海本地及外地的相关人员招聘服务;为一些国家馆及企业提供世博礼仪、世博知识、沟通技巧等方面的专业培训和团队拓展训练;提供基础人事服务和突发事件管理服务等。
另外,员工管理和团队建设服务,也是FESCO世博服务的重要方面,如可口可乐公司在上海体育场举办的迎世博千人誓师大会中,员工破冰游戏、团队拓展训练等
相关培训服务都是由FESCO协助完成。
同时在世博会期间,FESCO还为参与世博项目的员工组织了丰富多彩的员工活动,世博会结束时,还将与客户一起策划大型晚会,以鼓励和认可所有参与世博的员工。
事实上,世界顶级人力资源服务商参与历届国际盛会已是一个国际惯例。
虽然目前中国人
力资源服务行业的整体竞争力与世界顶级水平还存在较大差距,但FESCO的国际化服务水平必将在已成功举办的2008年北京奥运会、正在进行中的2010年上海世博会以及即将举行的2010年广州亚运会等各种国际盛会中得到充分的展示和快速提升。
成功服务北京奥运会之后,FESCO再次服务国际盛会,服务实力和服务品牌也再次得到认可,展示出了中国人力资源服务企业的专业水平。
打造会议服务品牌方案
打造会议服务品牌方案品牌名称：Conference Solutions品牌标语：Transforming Meetings, Impacting Results 品牌愿景：成为全球顶尖的会议解决方案提供商，为客户带来卓越的会议体验，并通过创新技术和专业服务帮助客户取得卓越的业绩。
品牌使命：通过提供一站式会议解决方案，使客户能够有效地组织和管理会议，提高会议参与度和效果，为客户创造价值和成就。
品牌定位：面向企业和组织提供专业、高效的会议服务，注重创新技术和个性化服务的结合，打造独特的会议体验，助力客户实现会议目标。
核心价值观：1. 卓越服务：我们致力于提供最优质、高效的会议服务，确保客户的满意度和成功。
2. 创新技术：我们追求创新，不断引入先进的会议技术和工具，提升会议参与度和效果。
3. 合作共赢：我们与客户紧密合作，理解他们的需求和目标，共同努力实现共赢。
4. 专业/敬业：我们拥有经验丰富的专业团队，注重细节，为客户提供优质、专业的服务。
5. 可持续发展：我们关注环境保护和社会责任，追求可持续发展的目标。
品牌策略：1. 提供一站式会议解决方案：通过整合会议策划、会场布置、技术设备和会后管理等环节，为客户提供一站式的会议服务，降低客户的管理成本和时间成本。
2. 投入创新技术：通过引入虚拟会议、网络会议和会议App等先进技术工具，提高会议的参与度和效果，提供个性化的会议体验。
3. 提供定制化服务：根据客户的需求和目标，为每个会议提供定制的策划方案和专业人员支持，确保会议的顺利进行。
4. 建立合作伙伴关系：与会议场地、酒店、技术提供商等建立长期稳定的合作伙伴关系，为客户提供更好的服务和更优惠的价格。
5. 提供持续改进的服务：不断收集客户反馈和市场需求，针对性地改进我们的服务和产品，确保始终满足客户的需求和期望。
品牌推广策略：1. 建立品牌形象：通过具有创新和专业形象的品牌标志、宣传资料和公司网站，向客户传达我们的专业和能力。
北京外企国际商务服务有限公司简介
北京外企服务集团有限责任公司北京外企服务集团有限责任公司（FESCO）成立于1979年，是我国人力资源服务行业具有开创意义的第一家企业。
经过30年发展，外企集团已经发展成为一个以人力资源外包服务为主，涉及旅游会展、文化传媒、房地产物业等相关领域的企业集团。
30年来，外企集团始终秉承诚信经营、优质服务的理念，锐意进取，开拓创新，经营规模与综合实力不断增长。
目前，集团年收入达到123亿元，居中国企业500强之列，并进入北京市国资委监管企业排名前十位。
2009年，外企集团入选北京最具影响力50强企业。
集团下属企业20余家，拥有一支3100余人的干部职工队伍。
外企集团以人力资源外包服务为主业，形成了较为完善的人力资源服务体系和产品链，涵盖人事社保代理、员工派遣、招聘猎头、薪酬福利、教育培训、保险经纪、商务调查、企业咨询等业务，综合实力位居行业前列。
FESCO服务的客户达到8000余家，包括绝大多数在华财富500强企业及各类行业领先的公司；FESCO服务的员工人数达到35万，业务网络遍及全国。
“FESCO”已经成为中国人力资源领域内最具影响力的品牌之一。
外企集团将进一步深入贯彻落实科学发展观，贯彻落实人才强国战略，继续发扬改革创新的精神，牢牢把握现代服务业和服务外包产业的发展机遇，以人力资源外包服务为核心，向相关领域适度延伸，建立一个多功能、专业化、高水准的人力资源服务综合体系，将FESCO建设成为始终保持行业领先地位并具有一定国际竞争力的新型企业集团。
北京外企国际商务服务有限公司北京外企国际商务服务有限公司是北京外企服务集团全资的下属企业，其法人王晓平时任北京外企服务集团有限责任公司副总经理。
主营业务为留学服务，翻译服务，邀请函服务。
20 余年为中外企事业单位和个人提供专业、守时、保守商业机密的翻译服务，丰富的翻译服务经验和优秀的翻译质量，为我们在用户中树立了良好的口碑。
除一般性商务、专业技术口、笔译之外，尤为擅长标书、合同、协议等法律文件的翻译。
指标树
财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率主营业务销售收入财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率税后净利润率总成本费用率财务方面净资产收益率总资产周转率投资收益率财务方面净资产收益率总资产周转率运营资本周转天数财务方面净资产收益率总资产周转率运营资本周转天数财务方面净资产收益率总资产周转率运营资本周转天数财务方面净资产收益率总资产周转率运营资本周转天数财务方面净资产收益率总资产周转率运营资本周转天数财务方面净资产收益率总资产周转率运营资本周转天数财务方面净资产收益率控制合理的财务结构资产负债率财务方面净资产收益率控制合理的财务结构流动比率财务方面净资产收益率控制合理的财务结构现金利息偿还能力财务方面客户方面市场份额目标细分市场份额财务方面客户方面市场份额目标细分市场份额财务方面客户方面市场份额目标地区市场的市场份额财务方面客户方面市场份额每个客户的利润贡献财务方面客户方面客户满意度产品投诉次数财务方面客户方面客户满意度售后服务客户满意度财务方面客户方面客户满意度对客户意见在标准时间内的反馈率财务方面客户方面客户满意度客户对产品质量的满意度财务方面客户方面客户满意度新产品客户满意度财务方面客户方面客户满意度客户对产品价格的满意度财务方面客户方面客户满意度客户对产品设计和功能的满意度财务方面客户方面品牌市场价值广告投放计划执行率财务方面客户方面品牌市场价值品牌形象广告与宣传的质量评定级别财务方面客户方面品牌市场价值公共关系活动的次数财务方面客户方面品牌市场价值在本地区中的企业信誉级别财务方面客户方面品牌市场价值公共关系活动的质量评定级别财务方面客户方面品牌认知度广告投放计划执行率财务方面客户方面品牌认知度品牌形象广告与宣传的质量评定级别财务方面客户方面品牌认知度公共关系活动的次数财务方面客户方面品牌认知度在本地区中的企业信誉级别财务方面客户方面品牌认知度公共关系活动的质量评定级别财务方面客户方面产品认知度广告投放计划执行率财务方面客户方面产品认知度品牌形象广告与宣传的质量评定级别财务方面客户方面产品认知度公共关系活动的次数财务方面客户方面产品认知度在本地区中的企业信誉级别财务方面客户方面产品认知度公共关系活动的质量评定级别财务方面客户方面市场活动现场效果评估结果区域性市场活动目标达成率财务方面客户方面市场活动现场效果评估结果行业市场活动目标达成率财务方面内部运营方面技术创新量化评估结果新产品开发上市的数量财务方面内部运营方面技术创新量化评估结果新产品开发周期财务方面内部运营方面技术创新量化评估结果新产品开发各阶段按期完成率财务方面内部运营方面技术创新量化评估结果研发项目计划完成率市场调研计划完成率财务方面内部运营方面提高对市场的洞察力，以市场市场调研质量财务方面内部运营方面提高对市场的洞察力，以市场财务方面内部运营方面提高对市场的洞察力，以市场市场信息反馈及时率销售预测的准确率财务方面内部运营方面提高对市场的洞察力，以市场财务方面内部运营方面供应商管理水平评估主力供应商认证率财务方面内部运营方面供应商管理水平评估采购订单按时完成率财务方面内部运营方面供应商管理水平评估采购抽检质量不合格率财务方面内部运营方面供应商管理水平评估供应商档案资料完备率财务方面内部运营方面提高采购管理水平大额采购招标率财务方面内部运营方面提高采购管理水平采购合同月结审核准确率财务方面内部运营方面提高采购管理水平合同付款审核的及时率财务方面内部运营方面提高采购管理水平未到付款期已入库材料按供应商汇总表完成的及时率财务方面内部运营方面完善质量管理体系ISO9000质量体系推进计划达成率财务方面内部运营方面完善质量管理体系产品质量一次交检合格率财务方面内部运营方面完善质量管理体系来料检验及时性财务方面内部运营方面完善质量管理体系顾客质量投诉有效处理率财务方面内部运营方面完善质量管理体系质量事故次数按ERP单据收、发料的准确财务方面内部运营方面提高库存管理水平，减少仓储材料出入库单据传递及时性财务方面内部运营方面提高库存管理水平，减少仓储财务方面内部运营方面提高库存管理水平，减少仓储月库存动态表、材料消耗表成品发货执行规定流程财务方面内部运营方面提高库存管理水平，减少仓储库存盘点帐实相符率财务方面内部运营方面提高库存管理水平，减少仓储仓储产品损坏率财务方面内部运营方面提高库存管理水平，减少仓储FIFO达成率财务方面内部运营方面提高库存管理水平，减少仓储1年内过期的仓储产品金额财务方面内部运营方面提高库存管理水平，减少仓储财务方面内部运营方面提高库存管理水平，减少仓储运输过程损失比率财务方面内部运营方面加强销售订单的执行率销售订单调整率财务方面内部运营方面加强销售订单的执行率销售订单时间完成率财务方面内部运营方面加强销售订单的执行率补货订单的执行时间财务方面内部运营方面加强销售订单的执行率合同管理差错率财务方面内部运营方面提高客户关系管理水平统一产品和服务行为模式的执行率财务方面内部运营方面提高客户关系管理水平客户档案资料完备率财务方面内部运营方面提高客户关系管理水平客户服务中发现重要质量问题的及时传递财务方面内部运营方面有效的流程和制度得到实施的百分率财务方面内部运营方面提高职能管理水平职能部门满意度财务方面内部运营方面提高职能管理水平职能部门满意度财务方面内部运营方面提高职能管理水平职能部门满意度财务方面内部运营方面提高职能管理水平职能部门满意度财务方面内部运营方面提高职能管理水平职能部门满意度财务方面内部运营方面提高职能管理水平职能部门满意度财务方面内部运营方面提高职能管理水平职能部门满意度财务方面内部运营方面提高职能管理水平职能部门满意度财务方面内部运营方面提高职能管理水平职能部门满意度财务方面内部运营方面提高职能管理水平档案管理及时、正确率财务方面内部运营方面提高职能管理水平招聘空缺职位所需的平均天数财务方面内部运营方面提高职能管理水平员工工资发放正确率财务方面内部运营方面提高职能管理水平员工工资发放及时率财务方面内部运营方面提高职能管理水平招聘成功率财务方面内部运营方面提高职能管理水平绩效考核报告提交及时率财务方面内部运营方面提高职能管理水平绩效考核工作差错数财务方面内部运营方面提高职能管理水平绩效考核报告质量评级财务方面内部运营方面提高职能管理水平财务／会计报表／报告正确率财务方面内部运营方面提高职能管理水平财务／会计报表／报告及时提交率财务方面内部运营方面提高职能管理水平会计事务处理差错次数财务方面内部运营方面提高职能管理水平备品备件、固定资产等帐物相符率财务方面内部运营方面提高职能管理水平定期盘点完成率财务方面内部运营方面提高职能管理水平设备完好率财务方面内部运营方面提高职能管理水平信息技术服务记录完整性财务方面内部运营方面提高职能管理水平硬件系统事故次数财务方面内部运营方面提高职能管理水平软件系统事故次数财务方面内部运营方面提高职能管理水平项目投资可行性分析报告质量财务方面内部运营方面提高职能管理水平行政后勤事务处理差错延迟次数财务方面内部运营方面提高项目管理水平人员利用率财务方面内部运营方面提高项目管理水平提高项目达成水平财务方面内部运营方面提高项目管理水平提高项目达成水平财务方面内部运营方面提高项目管理水平提高项目达成水平财务方面内部运营方面提高项目管理水平提高项目达成水平财务方面内部运营方面公司战略目标完成情况经营计划完成情况财务方面内部运营方面公司战略目标完成情况经营计划制定的及时性财务方面内部运营方面公司战略目标完成情况生产备料信息传递及时性财务方面内部运营方面公司战略目标完成情况公司统计任务完成的及时性财务方面内部运营方面提高生产控制水平生产计划按时达成率财务方面内部运营方面提高生产控制水平劳动生产率财务方面内部运营方面提高生产控制水平产能利用率财务方面内部运营方面提高生产控制水平领料及时率财务方面内部运营方面提高生产控制水平安全事故发生次数财务方面内部运营方面提高生产控制水平月生产情况统计表、月产品生产工时统计表、月生产工人财务方面内部运营方面提高生产工艺管理水平新产品工艺跟进及时性财务方面内部运营方面提高生产工艺管理水平产品可靠性验证的有效性财务方面内部运营方面提高员工工作水平员工出勤率财务方面内部运营方面提高员工工作水平人均利润率财务方面内部运营方面提高员工工作水平人均销售收入财务方面内部运营方面流程自动化比率财务方面学习和成长方面员工技能提升率员工对培训计划的满意度财务方面学习和成长方面员工技能提升率员工培训时间数财务方面学习和成长方面员工技能提升率培训组织和课程满意度财务方面学习和成长方面员工技能提升率绩效体系报告提交及时率财务方面学习和成长方面企业文化评分提出流程和制度合理化建议并被采纳的数量财务方面学习和成长方面企业文化评分公司范围的变革项目完成质量财务方面学习和成长方面员工满意度员工流失率财务方面学习和成长方面员工满意度员工挽留率财务方面学习和成长方面知识共享水平打分有效知识贡献条数财务方面学习和成长方面知识共享水平打分知识利用水平产品1的销售收入来自新渠道的销售收入产品1的销售收入来自新渠道的销售收入贡献率产品1的销售收入来自原有渠道的销售收入产品1的销售收入来自原有渠道的销售收入贡献率产品1的销售收入来自大客户的销售收入产品1的销售收入来自大客户的销售收入贡献率产品1的销售收入来自新产品的销售收入产品1的销售收入来自新产品的销售收入贡献率产品2的销售收入来自新渠道的销售收入产品2的销售收入来自新渠道的销售收入贡献率产品2的销售收入来自原有渠道的销售收入产品2的销售收入来自原有渠道的销售收入贡献率产品2的销售收入来自大客户的销售收入产品2的销售收入来自大客户的销售收入贡献率产品2的销售收入来自新产品的销售收入产品2的销售收入来自新产品的销售收入贡献率总销售成本率直接人员成本率总销售成本率材料成本率总销售成本率制造费用率总销售成本率存货跌价损失率经营管理成本率管理人员费用率经营管理成本率销售费用率经营管理成本率人均销售费用率经营管理成本率广告宣传费用率经营管理成本率新产品研究开发费用预算达成率（节省率）经营管理成本率设计变更报废的成本经营管理成本率研发产品质量故障损失金额经营管理成本率质量事故损失金额经营管理成本率运输费用控制和分解经营管理成本率其他经营管理成本率经营管理成本率维修服务费用率经营管理成本率坏帐率经营管理成本率市场费用预测计划完成及时率经营管理成本率采购资金预算完成及时率经营管理成本率预算制定、调整按时开展和完成率经营管理成本率成本费用与预算的差异率利息成本率实际所得税率营业外支出率应收帐款周转率存货周转率单一品种产成品库存资金占用库存材料总额控制月终产成品库存资金占用收款计划完成率老客户的销售额比例新客户的销售额比例场的市场份额间内的反馈率质量的满意度价格的满意度设计和功能的满意度告与宣传的质量评定级别的企业信誉级别动的质量评定级别告与宣传的质量评定级别的企业信誉级别动的质量评定级别告与宣传的质量评定级别的企业信誉级别动的质量评定级别活动目标达成率动目标达成率各阶段按期完成率结审核准确率已入库材料按供应商汇总表完成的及时率体系推进计划达成率次交检合格率诉有效处理率、发料的准确性单据传递及时性表、材料消耗表、出库单据完成的及时率仓储产品金额模式的执行率发现重要质量问题的及时传递人力资源服务满意度信息技术服务满意度行政服务满意度财务职能服务满意度会计服务满意度采购货款支付及时率个人费用报销及时率法律服务满意度知识产权服务满意度位所需的平均天数告提交及时率报表／报告正确率报表／报告及时提交率固定资产等帐物相符率务记录完整性行性分析报告质量务处理差错延迟次数项目按时达成率项目质量合格率项目预算达成率协助完成项目销售的贡献水平息传递及时性务完成的及时性统计表、月产品生产工时统计表、月生产工人计件工时统计表完成的及时性验证的有效性意度告提交及时率制度合理化建议并被采纳的数量变革项目完成质量。
FESCO江苏 匠心铸就未来
FESCO江苏匠心铸就未来作者：陈曦来源：《中国新时代》2017年第07期公司与客户的关系应该是伙伴、是家人，双方在合作中建立信任，才能达成双赢的效果。
所以，FESCO江苏公司力求做客户身边“有心、有温度、有品质”的HR服务管家，而不仅仅是供应商。
江苏，在历史的潮流中被多种文化影响着，刚强雄浑的楚汉文化，柔美灵秀的吴文化，兼容并蓄、开放包容的金陵文化，清新优雅与豪迈俊逸的淮扬文化等等。
在这些文化的影响下，江苏形成了自己独树一帜的文化特征，而北京外企人力资源服务江苏有限公司（FESCO江苏）就在这充满个性又无限包容的环境中诞生、成长。
成立于2004年的FESCO江苏自成立以来就一直秉承着“诚信、专业、真情、合作、责任”的经营服务理念，在坚持立足本土的过程中始终致力于为客户提供一站式人力资源服务解决方案，为南京及南京周边城市的客户提供“有心、有温度、有品质的”人力资源服务。
承匠心做不同作为一家人力资源行业的企业，FESCO江苏着力夯实事业基础，开拓新的业务领域，力求在竞争激烈的行业内寻求难以撼动的地位。
公司坚持从客户的需求出发，顺应客户需求多样性的市场趋势，坚持与时俱进，不断创新服务产品体系，从而使公司的业务呈现出新老结合，全方面发展的新局面。
首先，FESCO江苏不仅专注于传统业务，人事服务外包团队一直致力于业务的保有和N 次开发，为之赋予了新的命题，实现传统业务N+1的发展方式。
2015年，公司成立了呼叫中心，为员工提供一站式服务：员工一个电话进来，确保有人接听并解决员工问题。
减少了客户基础的员工咨询工作量，提升了员工满意度，增强了客户粘性。
2016年，是中国互联网人力资源服务高速发展的一年，FESCO江苏顺应时代发展，与互联网云平台“人力窝”达成合作，为客户提供在线人力资源服务和政策咨询，让企业和员工感受到了专业和高效的服务体验。
同年，还与方胜磐石保险经纪公司南京分公司达成合作，为客户在个、团体险，补医保，意外险等方面提供专业的保险经纪服务，成为了人事服务外包团队N 次开发新的增长点。
fesco介绍
客户为什么需要全国代理服务随着客户业务的发展，全国范围的服务也就应运而生。
全国代理服务，可以使客户不用再去面对全国各地不同的服务商、不同的政策标准、不同的服务标准以及不同的服务价格。
FESCO 推出全国代理服务，能够使客户只面对FESCO 一家人力资源服务商，并可以在全国范围内，享受统一标准、统一方式、统一价格的人力资源代理服务，从而节省了客户公司成本，简化了客户人事部门的工作，更通过FESCO 优质的全国服务，提高了客户全国员工的满意程度。
全国代理服务是什么全国代理服务是一种新兴的人力资源服务产品。
它是FESCO 为了适应市场和客户的需求，由FESCO 各地分公司、投资公司，以及全国各地具有独立法人资格的涉外人力资源服务机构相互合作，资源共享，在全国范围内为客户提供统一的人事代理、社保福利、人才派遣等全方位的人力资源服务。
FESCO 全国代理的核心概念是：利用品牌和IT 技术优势，通过各地合作伙伴以及分公司的有效互动，实现客户一地签约，全国享受服务；从而进一步开拓市，共同发展。
FESCO全国代理服务发展历程1996年FESCO推出全国一体化服务在全球企业发展全球化、区域化的背景下，满足了客户全国服务的需求。
2001年FESCO成立全国服务中心签署《FESCO全国人力资源服务合作总协议》宗旨是在全国范围内为客户提供专业、高效、规范的统一服务。
《总协议》签署以来，全国各地人力资源服务提供商相互协作，发挥FESCO 的品牌优势、规模效应，快速、准确、高效地服务于客户，并初步建立起全国代理服务系统。
2002年签署《FESCO 全国服务业务行为规范》签署《FESCO 全国服务业务行为规范补充条款》率先在全国推出网上操作系统进一步规范统一了服务标准、操作流程，更好地提升服务品质和服务效率，满足各层次客户的不同需求。
为进一步提升服务水平，FESCO 全国服务中心率先在全国范围内推出了统一的FESCO 全国网上操作系统，通过IT 技术平台推动全国人力资源服务的发展。
共享服务(fesco)PPT课件
标准化流程
FESCO通过标准化流程，提高服 务质量和效率。
技术支持与创新
FESCO不断引进新技术和创新理 念，提高服务效率和质量。
增强企业灵活性
快速响应市场变化
FESCO能够快速响应市场变化，满足企业的需求。
灵活调整服务范围
企业可以根据自身需求，灵活调整与FESCO的服 务范围和内容。
全球化服务网络
3
客户反馈
了解FESCO供应商的客户反馈情况，包括对供应 商服务的满意度、问题解决速度等。
价格与成本效益分析
价格合理
评估FESCO供应商的价格水平，选择价格合理、性价比高的供应商， 避免过高的成本负担。
成本效益分析
进行详细的成本效益分析，比较不同FESCO供应商的价格、服务质 量、企业需求等因素，选择最符合企业利益的供应商。
业务流程外包服务
总结词
专注于业务流程的优化和改进，降低企业运营成本。
详细描述
FESCO的业务流程外包服务专注于企业非核心业务流程的优化和改进，通过专业 的服务团队和丰富的行业经验，帮助企业降低运营成本，提升运营效率。
信息技术外包服务
总结词
提供高效的信息技术解决方案，满足 企业信息化需求。
详细描述
跨国合作
加强与国际企业的合作，共同推动FESCO服务的全球化发展。
国际化标准
参照国际标准，提升FESCO服务的国际化水平。
全球化布局
在全球范围内布局服务网络，提供全球化的服务。
法律法规与合规性要求提高
法律法规的完善
随着法律法规的完善，FESCO需要严格遵守相关规定，确 保合规运营。
合规性审查
加强对FESCO服务的合规性审查，确保服务符合法律法规 要求。
FESCO员工背景调查(组织雇佣风险控制专家)
户360度全方位地了 解候选人的工作能力 。
第二十五页，共38页。
➢ Tailor-Made
外企方胜目前开发了涵盖海内、外的二十多项背景调查服务产品，产品丰富度位于行业内领先水平：
服务项目
身份信息 学历信息 学位信息 档案查询 犯罪记录 吸毒记录 驾驶执照信息 职业资格证书 PDP 性格测评 工作经历 工作表现 金融违规 非法组织罪记录 信用记录 商业利益 本地媒体库查询 毕业生背景调查
第十七页，共38页。
工作时间 职位 离职原因
54.3%
21.6% 4.6%
注：数据来源“2010-2011中国人才招聘市场分析”，仅供参考
第十八页，共38页。
学习时间
学校 专业
29.3%
5.9%
48.2%
国内企业对雇佣员工进行背景调查情况
注：数据来源为国内某公司2010年调研结果，样本来源为国内700家企业
Rita Zhao
Project Manager
T：+86.10.6777 2906 F：+86.10.6777 2900 M：+86 FESCO Business Investigation Co., Ltd.
No.1701, FESCO Mansion B, Chaoyang Dist,
100022 Beijing, P. R.China
第十页，共38页。
HR部门应该为组织在劳动雇佣方面建立“事先防范为主，事后补救 为辅”的风险防范理念，“员工背景调查”是组织雇佣风险防范工 具。
事先防范
╋
事后补救
对雇佣对象 进行背景调 查
申请劳动仲 裁或
厚积薄发 点石万金——西格里集团公共关系案例
司整体形象的考虑与有效宣传 ； ●没有 系统 的公关体 系 ，在媒体上
几乎没有公司相关报道 ，之前的公 司宣
二 、项 目调 查
正式开展工作后 ，西格 里集团 中国
团一直致力 于更好地为 中国市场服务 。
传仅仅通过有限的专业杂志广告来完成
形 式 ：一 对 一 沟通 、Ｎ ｗ ｌｔ 、节 ｅ ｓ ｔｒ ｅｅ 日问候 。
三 、项 目策划
公 关 目标 ：
合作为主要方式 ，推进媒体认知 ，扩大
西格里集 团在行业内的影 响力 ，树立企 业形象 。 １ ．在 原本广 告合作 的基础上 ，通 过发布公 司最新资讯 ，不但增进行业媒 体的认知 ，并且通过他们扩大西格里集
不 同 的策 略 。
全面解决方案等信息 ，树 立行业领袖形
象。
不同的沟通策略 ３以建 立和维护媒体关 系为主 ，循 ．
序 渐 进 ，逐 步 推 进媒 体 认 知
四、项 目实施
１ 媒体 关 系建 立 与 维护 ： ．
针对行业媒体 ，以媒体传播和媒体
目标人群 ：重点财经媒体记者
较为遥远 ，因此大众财经媒体对这个行 业的关注度和认 知都较低 ，对于西格里
更是 没 有 认 知 。
基于以上调查 ，西格里集团中国区
公关部做 出研判： １ ． 需尽快建 立完整的公关体 系 ，明
确公关 目标 、制定详细的公关策略和计
划
键所在。同时 ，考虑到行业媒体和大众
２ 对 不同媒体 的认知状况 ，采取 针 财经类媒体在兴趣点 以及认知情况上的 差异 ，西格里集 团中国区公关部制定了 针对行业类媒体与大众财经类媒体两套
劳务派遣服务的品牌建设策略考核试卷
14.以下哪个策略不适用于劳务派遣服务品牌建设？（）
A.提升服务质量
B.加强品牌宣传
C.降低服务价格
D.建立良好口碑
15.以下哪个方法不能提高劳务派遣服务品牌的知名度？（）
A.参加行业展会
B.开展线上线下活动
C.投放广告
D.降低服务标准
16.以下哪个因素不是影响劳务派遣服务品牌形象的关键因素？（）
B.品牌视觉识别
C.品牌扩张
D.劳务派遣服务
2.以下哪个阶段不属于品牌建设的步骤？（）
A.市场调研
B.品牌定位
C.品牌推广
D.人力资源管理
3.以下哪项不是劳务派遣服务品牌的核心竞争力？（）
A.人才储备
B.服务质量
C.价格优势
D.品牌知名度
4.以下哪个策略不属于品牌推广策略？（）
A.网络营销
B.线下活动
劳务派遣服务的品牌建设策略考核试卷
考生姓名：__________答题日期：______年__月__日得分：_________判卷人：_________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是品牌建设的基本要素？（）
A.品牌定位
A.企业文化
B.企业规模
C.服务质量
D.员工待遇
17.以下哪个策略不是品牌合作策略？（）
A.跨界合作
B.产业联盟
C.战略合作
D.价格同盟
18.以下哪个措施不能提升劳务派遣服务品牌的美誉度？（）
A.提供优质服务
B.积极履行社会责任
C.获得行业荣誉
D.提高服务价格
19.以下哪个平台不是劳务派遣服务品牌在线推广的主要渠道？（）
打造互利共赢生态圈
打造互利共赢生态圈作者：暂无来源：《国企管理》 2018年第6期改革开放以来，特别是我国推行人事制度改革以来，市场化的人力资源服务业发展迅猛，产品更新换代频繁，服务形式从单一走向多样，人力资源服务企业日渐增多，市场竞争日渐激烈，开创了我国人力资源行业先河、服务人力资源行业已达39 年的FESCO 面临新的挑战。
思考从引领到继续引领“FESCO 成立至今，一直围绕人力资源服务这个主业做文章，在行业中一直走在前面，甚至可以用引领来形容”，FESCO 的历史无论是否郝杰亲身经历，都能娓娓道来，如数家珍，情深处，甚至需要深呼吸来抒发内心难以抑制的情感。
1979 年，伴随着改革开放的春风，大量外资企业进入中国，为服务外企用工需求，政府部门专门成立相关机构，即北京友谊商业服务总公司服务部，也就是F E S C O 的前身。
仅仅看名字，不仅颇具时代特征，而且饱含了成立此公司重要意义之所在——服务外资企业，搭起友谊之桥梁。
从其派出第一名人员进入外资公司工作开始，开启了人力资源服务行业在中国的先河。
后来，服务部扩建为外事服务公司，英文缩写FESCO，自此初创完成。
记者拿到一份F E S C O 发展里程碑的材料，足足17 页之多，里面记载了F E S C O 发展的每一个里程碑事件：与北京市人才交流服务中心联合主办“首届外国企业人才招聘交流会”，开创了中国场地招聘会的先河；“中国银行-FESCO”联名卡的正式推出，标志着F E S C O 成为业内首款合法的高端医疗保险；率先推出全国业务网上操作系统，成为全国第一家拥有全国运营业务系统的人力资源服务……“F E S C O 从成立至今，一直围绕人力资源服务这个主业做文章，在行业中一直走在前面，甚至可以用引领来形容”， FESCO 的历史无论是否郝杰亲身经历，都能娓娓道来，如数家珍，情深处，甚至需要深呼吸来抒发内心难以抑制的情感。
2016 年，郝杰正式出任F E S C O总经理，这是他在F E S C O 奋斗的第15 个年头。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2016HRoot大中华区人力资源服务机构品牌100强
6 数据来源：中国人力资源市场信息监测中心；《人力资源蓝皮书》，行业专家访谈，HRoot分析
1.1市场分析-总结
1 新的竞争对手
随着互联网经济的兴起，越来越多的互联网企业开始进入人力资源服 务市场，互联网市场三巨头BAT也开始从O2O切入布局人力资源服务 行中业国互联网社保平台信息汇总
2 客户偏好改变
在“互联网+”的网络经济时代，无论是企业还是个人，媒体使用 习惯都发生了巨大改变，开始向移动化、社交化、碎片化趋势转变
形成期 1992年-2006年
1978年-1991年 萌芽期
数据来源：Hroot《2015中国人力资源服务业市场研究报告》
2007年至今 快速发展期 在这一阶段，中国整个人力资源服务 业的市场规模与营收也不断提高。
4
1.1市场分析-中国人力资源服务业发展现状
近几年中国中高端人才供需缺口持续存在，中国的中高端人才访寻市场也呈现稳步增长趋势，除了企业加大采用中 高端人才访寻业务，中国政府在引入高精尖人才/海外人才时也逐渐采用这一服务，从而推动中高端人才访寻业务的 发展。
2 客户优势
4 规模优势
FESCO服务过来自上百个国家和地区的2万余家客户，以及在这 些机构中工作的150余万名中外雇员。客户包括众多国际知名跨 国企业、三资企业、国营企业、民营企业，横跨通讯、电子、IT、 汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业。
FESCO在全国建立了160余家投资公司及分公司，形成了 以北京和上海为中心、覆盖全国31个省市自治区300余座 城市的服务网络，通过“一地签约，全国服务”为客户提 供最大便捷。
2004-2013年中国高端人才需求比例变化
中国中高端人才访寻市场规模（2012-2014年）
（单位：亿人民币）
300
155.33
212.5
高端需求比例
数据来源：中国人力资源市场信息监测中心；《人力资源蓝皮书》，行业专家访谈，HRoot分析
2012年
2013年
2014年
5
1.1市场分析-中国人力资源服务业竞争格局
BAT人资市场布局情况
招聘/兼职
企业沟通互联网社保招聘/“糯米+”
/
/
阿里巴巴 淘宝人才店/淘工作/阿里众包
阿里钉钉
人力窝
腾讯
/
腾讯企业微信 与深圳人社局达成战略合作
12
数据来源：艾瑞咨询，2016年中国高端猎头行业研究报告；CNNIC
1.2自身分析-总结
1. 品牌优势 2. 客户优势 3. 技术及产品优势 4. 规模优势
7
1.2自身分析-SWOT分析
FESCOS优势分析： 1 品牌优势
3 技术及产品优势
成立于1979年，拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的 市场经验以及完备的服务资质，是跨国企业在华的首选人力资源 战略合作伙伴，是中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的企 业，是中国500强企业之一。
FESCO人力资源服务体系依托网站、呼叫中心等技术手段， 贯穿招聘、派遣、员工福利外包、IT人员外包、财务外包、 外籍人员服务等多重领域，为企业提供全方位人力资源服务
S
1. 新的竞争对手涌现 2. 用户使用习惯改变，开始向移动
化、社交化、碎片化转变
W T
O
1. FESCO业务众多，市场传播力度分散， 无法形成有效串联，造成资源浪费， 主盈模式单一。
2. FESCO业务市场竞争力较弱 3. 品牌网络声量较低
1. 市场需求量大
2. 用户认可度高
13
1.3受众分析-公司客户群
FESнгаас
1.2自身分析-SWOT分析
FESCOO机会分析：
1 市场需求
2 用户认可
随着中国经济的快速发展，中国人口规模的不断扩大，中国人力 资源市场服务需求快速激增，呈现井喷状态，为FESCO的进一 步发展提供巨大机遇
2017年下半年度 FESCO品牌形象打造与整合传播项目
北京方胜互动科技有限公司 2017.6
目录 CONTENTS
项目分析 传播策略 传播规划 创意延展 服务支持
2
一
项目分析
• 市场分析 • 自身分析 • 受众分析
3
1.1市场分析-中国人力资源服务业发展历程及现状
中国人力资源服务行业从萌芽至高速发展主要经历三个阶段，目前处于快速发展期，伴随着新《劳动合同法》与 《劳务派遣暂行规定》的出台与实施，中国人力资源服务行业迎来史上发展新机遇。
公司客户群在人资服务需求方面比较关注：招聘、激励、组织优化和人才发展。互联网模式下，企业的组织特征灵 活多变，人才受重视的程度空前高涨。
14 数据来源：Keystone：2015年度人力资源聚焦调研
1.3受众分析-公司客户群
中国职场人士整体忠诚度偏低，换工作较为频率，企业面临最大的挑战是人才争夺激烈及留人不易。
FESCO作为人力资源服务行业的领跑者，服务过来自上百个 国家和地区的两万余家客户，客户包括众多跨国企业、电子、 IT、汽车、石化、医药、金融、快消等多个行业，受到来自 全球用户的高度认可。
11 数据来源：艾瑞咨询，2016年中国高端猎头行业研究报告
1.2自身分析-SWOT分析
FESCOT威胁分析：
整体人力资源市场已形成井喷势头，多方竞争白热化 各细分行业均有领头企业，FESCO优势已不再
中国人力资源服务行业正处于快速发展期，出现劳动 力短缺等现象，对人力资源服务的需求增多。
总结
中国人力资源外包市场、人事代理及传统派遣市场等 细分行业的市场规模也随之增长。
市场对于中高端人才的需求旺盛，中高端猎头企业成为 热门人力资源服务行业之一。
8
1.2自身分析-SWOT分析
FESCOW劣势分析： 2 业务竞争力较低
FESCO除了招聘与雇佣服务及人力资源外包业务市场竞争力较强之外，其他业务竞争力均表现较弱。
9 数据来源：HRoot，2016年大中华区人力资源服务机构品牌100强
1.2自身分析-SWOT分析
FESCOW劣势分析： 3 品牌网络声量较低