e134邮政投递员高级试卷正文.doc
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。
5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。
6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。
7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。
11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考生答题 不 准超 过 此 线边与毛边交叉摆放。
12. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。
13. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
e234邮政营业员高级答案
试卷编号：e234职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 交接验收2. 体积重量3. 保价信函4. 局内投交5. 2号（原4号）6. 邮件封面空白处7. 寄达地名和邮政编码8. 平常邮件9. 海关10. 临时直封11. 杂合型12. 160毫米13. 信函14. 给据邮件15. 10016. 3-1117. 3.5万18. ╱19. 320. 北仑河口二、单项选择(第21题～第60题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。
)21. D 22. B 23. B 24. B 25. C 26. D 27. B 28. A 29. C 30. B 31. B 32. B 33. B 34. B 35. C 36. C 37. D 38. C 39. C 40. D 41. C 42. C 43. B 44. D 45. B 46. D 47. C 48. C 49. B 50. D 51. A 52. D53. B 54. C 55. D 56. D 57. B 58. C 59. B 60. C三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。
)61. A,C 62. B,C 63. A,B,D 64. A,C 65. A,B,C,D 66. A,B 67. A,B,C,D 68. A,B,C 69. A,B,C,D 70. A,B,C,D 71. A,B,C 72. A,B,C,D 73. A,B,C 74. B,C,D 75. A,B,C 76. A,C 77. B,C,D 78. B,C 79. A,D 80. A,C 81. A,C,D 82. B,C,D 83. C,D 84. A,B,C,D 85. A,B,C 86. A,C 87. B,D 88. A,C,D 89. A,C,D 90. C,D91. A,B,C 92. A,B,C 93. A,B,C,D 94. A,C,D 95. A,B,C 96. B,C 97. A,B,C,D98. A,B,C,D 99. B,C,D 100. A,B,C,D四、判断题(第101题～第140题。
邮政投递员职业技能鉴定高级试题
邮政投递员高级理论试卷二考试时间：2小时姓名一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1)对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制暂时替代短缺报纸用于投递。
2)无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当。
3)《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“和通信秘密受法律保护。
”4)报纸可破退订。
5)根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，和监督权。
6)邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和制度。
7)投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的。
8)投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的总数，无误后再投交。
9)邮政通信必须利用完成实物信息的传递。
10)排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便。
11)邮政通信主要是一种以为载体的信息传递方式。
12)邮政商业函件按主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。
13)济南市属省管辖。
14)投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,除向封发局缮发验单外,还应将验单副份抄报局的主管部门.15)营业部门对收回的国际邮件回执按以最快的邮路发经转局.16)邮件的投递方式分为按址投递、两种。
17)姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了。
18)投递日戳表示邮件到达的日期和。
19)投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的确，再缮发验单。
20)常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）21．根据国家局规定，大户段、机关段、每日（）的配备一辆面包车。
1；投递时间超过4小时或日行程40公里以上 2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上 4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。
邮政投递员高级试卷正文及参考答案(2)
试卷编号：d132 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年________________又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。
2. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
3. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
4. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。
5. 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互________________关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。
6. ________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
7. 中国人民银行寄给国内各地中国银行的“人民币精装册”要封装严密牢固，邮件的封合处要粘贴“________________”，加盖寄件单位印章。
8. 在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户当面核对报纸的________________、份考生答题 不 准超 过 此 线数、起报日期是否相符。
9. 国内邮件按________________分为普通邮件和特快专递邮件。
10. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。
11. 投递日常工作检查中，出班前的检查主要包括生产质量检查和________________检查两项内容。
12. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。
邮政投递员职业技能鉴定高级试卷
1邮政投递员高级理论试卷三考试时间：2小时姓名分，满分20分）一、填空题（第1-20题每题1．投递支局接车验收总包邮件量，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还1 留底备查。
要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
2．规定为依据。
3．邮件运输的具体组织实施应以邮件的以及制、规划 4．开箱取筒的组织工作包括选择、确定。
定义务，完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。
5．从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
．合同是平等主体的6邮件，回局后登列封发邮件清单。
．投递员揽收的挂号信函、包裹等 7是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。
8.看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
．投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点9更换字钉。
．投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按 10．维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写11 或地址信息采集卡。
12．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的印信。
就是投递区。
13．在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的分为地址信息库，组织机构信息库和个人信息库三类。
14．邮政名址库依据四大类别。
15．目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理， 16．主要差错中的揽收用户邮件未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的邮件，归。
局后按规定时间交为主要内容的信函。
17．帐单类函件是商业信函的一种，是以传递。
．姓氏中，繁体“”姓目前的简体写法为18。
19．验单附件是随同验单发出的有关物品或分别办理交接20．期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的分）20题每题1分，满分二、单项选择题（第21-40）．．办理报刊改寄，报纸改寄到（21 ；年底 4 3；本年底；本月底2；本季度底 1 ）．22．出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（4；调度室2；营业支局3；档案室1；投递支局）不属湖北省管辖．23．下列城市中，（；十堰市43 ；荆门市1；周口市2；襄樊市）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路．．传统营销观念是以（24 4；产品3；销售1；用户2；市场点前完成配送．）点以后进口的物流邮件，应于次日1225．邮政投递局对当日（174；；153；81 ；212）．26民法第一百零六条规定，公民法人违反合同或不履行其他义务的，应当承担（111；刑事责任2；民事责任3；违约责任4；道义责任27．计算机网络按覆盖范围分为局域网广域网（）．1；星型网2；光纤网3；广播网4；城域网28．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单无法核对（）．1；种类2；号码3；收件人名址4；寄件人名址29．下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体．1；印刷品2；信函3；明信片4；包裹30．寄件单位如有特殊情况需要邮寄汽枪的，应凭该单位所在地的县市以上（）发给的＂运输证＂收寄．1；消防部门2；公安机关3；国家安全机构4；体委31．投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）．1；一律改为局内投交2；一律退回寄件单位3；按平常邮件手续投递4；另外商定安全可行的办法解决妥投问题32．国际特快专递邮件是通过专门组织的收寄＼处理＼运输和投递，以（）进行实物传递的国际邮件．1；最快的速度2；最快的邮路3；限定的时间4；一般的时限33．市场营销的定义强调营销是一个（），同时客观地反映了现代市场营销的基本特征．1；阶段2；目标3；行为4；过程34．投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（）缮发验单．1；收寄局2；封发局3；运输局4；邮区中心局35．国际邮件中，（）是寄件人选择了较低的资费，因而运时限较长的函件．1；优先函件2；非优先函件3；普通邮件4；水陆路邮件36．＜邮件容器管理规则＞规定封发窒信盒（塑料）每（）个叠套捆扎．1；52；103；154；2037．邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的．1；性质2；特点3；意义4；服务方针38．进行投递作业现场布局时，对（）的布置，要尽可能地减少往返走动，避免工时浪费，减少不必要的重复动作和工序．1；人流2；物流3；信息流4；资金流39．邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行（）的作业组织方式．1；合理兼职2；先报后信3；先信后报4；工序细分40．当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记＂再投给据邮件投递清单＂一式（）份．1；一2；二3；三4；四三、多项选择题（第41题～第60题。
邮政投递员高级理论知识试卷01范文
邮政投递员高级理论知识试卷单位：姓名：得分：一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 营业日戳只限于营业部门在收寄和________________邮件时使用。
2. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且________________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
4. 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。
5. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。
6. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。
7. 邮政三项基本制度指交接验收、________________和平衡合拢制度。
8. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
9. 投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件，回局后登列封发邮件清单。
10. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
11. 投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报________________局的主管部门。
12. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
13. 投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附________________留底备查。
14. 邮政报刊发行订阅业务，由收订、________________、投递三大部分的九个环节组成。
15. 邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网，是邮区网内的________________体系。
邮政投递员高级试卷正文及参考答案（6）
邮政投递员高级试卷正文及参考答案（6）试卷编号：f132 职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。
2. 除国家法律法规规定________________的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。
3. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、 ________________有无经办人员盖章。
4. 投递员揽收特快专递邮件，应填写“________________交接清单”一式二联。
5. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
6. 邮政网按不同邮件的传递时限分为快速网和________________网。
7. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接受________________，承担赔偿责任的国际邮件。
8. 退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。
考生答题不准超过此线9. 城市邮政局采用________________制式组织的投递支局，其投递分拣的组织形式分为分散分拣制和集中分拣制。
10. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。
11. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的准寄内容、封装规格、书写格式，并正确书写________________。
邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：6134 职业技能鉴定国家题库 邮件投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
题,每题1分，满分20分。
) 1. 计算机网络按________________分为局域网、广域网、城域网。
2. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
3. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代________________。
4. ________________是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。
5. 邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的业务单式是一种________________。
6. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
7. 国际汇款的最低汇费为________________美元。
8. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的________________，再缮发验单。
9. 邮政物流________________是寄件人委托寄递物流邮件的书面凭证。
10. “________________”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
11. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
12. 各类邮件禁止寄递具有爆炸性、易燃性、________________、放射性、毒性等危险物考生答题 不 准超 过 此 线品。
13. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
邮政投递员高级理论知识试卷及答案
邮政投递员高级理论知识试卷及答案试卷一：理论知识一、选择题（每题2分，共20分）1. "PRC"缩写代表哪个国家？- A. 中华人民共和国- B. 美利坚合众国- C. 英国- D. 法兰西第五共和国答案：A2. 以下哪项不是邮政投递员的主要职责？- A. 执行邮政投递任务- B. 处理邮件和包裹- C. 清理邮局办公区域- D. 提供客户服务答案：C3. 邮政投递员应该如何妥善处理邮件和包裹？- A. 随意处理，增加工作效率- B. 仔细检查地址和收件人信息- C. 定期销毁未能投递成功的邮件- D. 忽略包裹上的特殊注意事项答案：B4. "EMS"代表什么意思？- A. 邮电速递- B. 超级快递- C. 邮政管理系统- D. 邮政快递服务答案：A5. 邮政投递员应遵守的基本职业道德包括？- A. 准时上下班- B. 保持职业礼貌- C. 确保个人利益最大化- D. 忽视客户诉求答案：B（省略其他题目）二、简答题（每题10分，共20分）1. 邮政法规中对邮政投递员的素质和能力有哪些要求？答案：邮政法规要求邮政投递员具备良好的身体素质和劳动能力，熟悉邮政业务知识，具备投递技能，具备良好的沟通能力和服务意识，维护客户利益和保护邮件安全。
2. 请简要介绍邮政投递员的工作流程。
答案：邮政投递员的工作流程包括接收投递任务、准备投递工具和装备、核对邮件和包裹信息、按照路线进行投递、完成投递任务后更新系统记录、处理可能出现的问题或投诉、定期进行车辆和装备维护。
三、论述题（共60分）论述邮政投递员在推动电子商务发展中的重要作用。
答案：邮政投递员在推动电子商务发展中起到了重要的作用。
随着电子商务的快速发展，人们更多地使用互联网购物，邮政投递员成为连接网络购物和顾客的重要环节。
邮政投递员负责将顾客的购物订单送达到顾客手中，保证商品的顺利服务。
他们的准时投递、高效的服务以及专业的态度能够提高顾客的购物体验，增强顾客对电子商务的信任度。
邮政投递员高级考试题
邮政投递员高级考试题一、选择题1. 邮政投递员在处理无法投递的邮件时，应首先采取以下哪种措施？A. 直接退回发件人B. 存放在邮局等待收件人自取C. 尝试联系收件人确认投递地址D. 放弃处理该邮件2. 邮政服务的核心宗旨是什么？A. 快速投递B. 安全送达C. 客户满意D. 盈利最大化3. 以下哪种邮件需要邮政投递员特别注意处理？A. 平邮信件B. 挂号信件C. 普通包裹D. 易碎物品包裹4. 在邮政投递工作中，保密性的重要性体现在哪些方面？A. 保护客户隐私B. 维护邮件安全C. 避免邮件延误D. 所有选项都是5. 邮政投递员在遇到恶劣天气时，应如何保证邮件的安全？A. 暂停投递服务B. 使用防水包装C. 选择更安全的投递路线D. 与客户协商投递时间二、判断题1. 邮政投递员可以私自拆阅邮件内容。
(对/错)2. 邮政投递员有责任确保邮件在规定的时间内送达。
(对/错)3. 邮政投递员不需要对无法投递的邮件进行登记记录。
(对/错)4. 邮政投递员在处理客户投诉时，应保持耐心和礼貌。
(对/错)5. 邮政投递员不需要掌握基本的计算机操作技能。
(对/错)三、简答题1. 请简述邮政投递员在日常工作中应遵守的基本职业道德。
2. 描述邮政投递员在处理疑难邮件时的标准操作流程。
3. 阐述邮政投递员在提升客户满意度方面可以采取的措施。
4. 说明邮政投递员如何通过有效沟通减少邮件投递错误。
5. 讨论邮政投递员在面对紧急情况时应如何迅速做出决策。
四、案例分析题1. 某邮政投递员在投递过程中发现一封地址书写不清的信件，他应该如何处理？请结合邮政服务规定和客户服务理念进行分析。
2. 一位客户投诉称其重要文件未能在承诺的时间内送达，作为邮政投递员，你将如何回应并解决这一问题？3. 描述一个邮政投递员在遇到极端天气条件下，如何确保邮件安全并按时完成投递任务的场景。
五、论述题1. 请论述邮政投递员在现代社会中的重要性及其对社区服务的贡献。
9133邮政投递员高级试卷正文
试卷编号：9133 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 常用的排信方法有五指连续排信法和________________两种。
2. ________________是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
3. 邮政网按网的性质分为实物网和________________网。
4. 投递支局组织制式分为集中投递制和________________两种。
5. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
6. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
7. 投递员揽收特快专递邮件，应填写“________________交接清单”一式二联。
8. 单位投递的特点是正常工作日，即在当地政府法定的工作时间内，单位有________________接收邮件。
9. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。
10. 投递日常工作检查的内容包括出班前、________________和归班后检查。
11. 用户交寄邮件应当符合国务院有关主管部门规定的________________、封装规格、书写格式，并正确书写邮政编码。
12. 复验一般缮写一式两份，一份寄________________作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。
邮政投递员高级技能试题范文
邮政投递员高级理论试卷一考试时间：2小时姓名一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）1)邮政企业根据需要可以委托其他单位或者个人代办邮政企业的业务。
2)邮政通信是根据用户的要求把附有信息的实物由甲地传递到乙地，而且保持不变。
3)平常邮件细排时应按照的顺序和投递路线，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
4)类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单，保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴，催缴通知单。
5)上缴报刊款，应填写或打印“报刊缴款单”一式份。
6)是邮政企业为完成信息实物传递所进行的各项工作的综合反映，也是衡量邮政职工工作成绩优劣的主要指标。
7)各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续，交接责任，邮费的各种业务单据，凭证及有关的登记簿，清单，路单，通知单，邮件结算平衡表等，都应送缴集中管理。
8)数报前应先将报纸蹾，边向右平放在前方工作台上，并与台边构成10度角。
9)投递支局接车验收总包邮件时，发现袋牌写有两个接收局名，由方负责开拆邮袋。
10)姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为。
11)无着邮件保管期限为十天。
12)新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房表”。
一式两份。
13)邮政通信具有服务性和两大性质。
14)国际邮件退回时，退回原因在批条的“口”内划。
15)试投他局邮件必须经主管人员审核无误并后方可办理相关手续。
16)在国内出版的本国报刊，如系本地出版的则称为报刊。
17)分散开箱制是指信箱分别由市（县）局和一部分指定的分支机构，按照拟定的开箱开取。
18)投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点、看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
19)档案部门对接收的投递业务档案检查进口和数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
20)期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的分别办理交接手续。
二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）21．投递支局开拆邮件袋，发现邮件袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）A、一个月B、三个月C、六个月D、十二个月22．以下不属于邮政法规规定的邮政专用品有（）。
邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷.doc
邮政投递员技能鉴定理论（高级）试卷编号6133邮政职业技能鉴定投递员高级试卷一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）I.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。
2•邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关利检疫、、罚则及附则共八章44条。
3.局内各生产作业单位使用的口戳只限于在使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用來盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。
4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信两资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。
5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。
6.投递服务的基木标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达以上。
7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过千克为限。
8.验单以寄发。
9.平讯邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。
10.,是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。
II.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。
12.为确保邮件传递时限，需进行杳找投递收件单位的邮件，以不超过工作日为宜。
13.报纸（包括期报）、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。
14.________________________________________________________________试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________________ 的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。
15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节口。
16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到玄分到段（菇至排列投递顺序）的U的。
e234邮政营业员高级试卷正文
试卷编号：e234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 支局、所与转运部门交接进口邮件时，要认真执行________________制度。
2. 中速快件的体积重量大于实际重量的必须按________________计收资费。
3. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。
4. 国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。
5. 同批寄交同一收件人的一件或数件包裹能装满________________邮袋的，能建立临时直封关系。
6. 收寄国内挂号信函并附寄回执，营业人员需在收据和________________加盖“回执”戳记。
7. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。
8. 信箱中开出使用保价信封的信件，应通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续。
无法通知的，按________________处理。
9. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。
10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。
11. 五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型、________________三类。
12. 国际包裹的宽度的最小尺寸是不小于________________。
13. 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按________________收寄。
14. 回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以________________方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。
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试卷编号:el34职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。
）1.收件人因 _______________ 变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄至新地址。
2. ______________ 开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。
3. ______________ 包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。
4.现代市场营销观念是以_________________ 为中心，生产适销对路的产品。
5.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、__________________ 等设施，或者进行流动服务。
6. ______________ 指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组程序代码。
7.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_________________ ,以工作台为基准由前往后逐堆细排。
8. ______________ 开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离开箱局较远的筒箱。
9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________ O10.报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊_________________ 所属的省、自治区、直辖市。
11.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________ 个月。
12.主要差错指标中的 _______________ 是指投递员在投递过程中，将甲用户的邮件报刊误投给乙用户，或出班时漏带、误带而无法投交的质量问题。
13.邮政通信主要是一种以 _______________ 为载体的信息传递方式。
14.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；______________ o15.出班投递前，信、报装兜的顺序与 ________________ 相反，以便于投交。
16.排报是以订户为单位，将其所订的各种报纸依据“报纸投递表”（俗称“报路子”）配在一起，按投递行走路线的顺序排列，以便_________________ C17.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时为验达局。
18.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________ 用户的话不讲。
19.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和_______________ 收寄四种。
20.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是__________________ 的验单。
二、单项选择（第21题〜第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
）21.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。
A、一律改为局内投交B、一律退回寄件单位C、按平常邮件手续投递D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题22.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
C 、邮件的保价额A 、邮件实际价值B 、用户索赔额D 、邮件内物品的市场价格 23. 出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（ ）o A 、投递支局B 、营业支局C 、档案室D 、调度室24. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。
A 、5B 、8C 、10D 、1525. 验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（ ）办理交接手续。
A 、封发邮件清单B 、收发邮件路单C 、投递邮件清单D 、封发邮件总清单26. 姓氏中，“俎”姓的读咅为（ ）。
A 、qiQmuC 、zD D> ju27. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。
如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（）,一份留底。
A 、发报刊局B 、封发局C 、收寄局D 、投递局 2&投递局所处理的邮件称为（ ）。
A 、投递邮件B 、进口邮件C 、出口邮件 D 、转口邮件 29.全国共有（ ）个三级邮区中心局。
A 、70B 、124C 、148 D 、156 30.开箱时限是指每次开箱的（ ）。
A^吋间B 、吋间定额C 、最小吋间定额 D 、 最大吋1'可定额31.投递支局对“ 收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗清单，按户填写（ ）。
A 、一式一份B 、一式二份C 、 一式三份D 、一式四份 32.投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向 （ ）缮发验单。
A 、收寄局B 、封发局C 、 运输局D 、邮区屮心局 33.在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为（ ）。
A 、一般差错B 、主要差错C 、次要差错 D 、局内差错 34.下列各项中， （ ）是指裸露形式寄递的信息载体。
A 、印刷品B 、信函C 、明信片 D 、包裹35.邮局在收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，不承担赔偿责任的国际邮件，是（）。
A、水陆路邮件B、空运水陆路邮件C、平常国际邮件D、普通国际邮件36.农村邮路一律实行（）考核制度。
A、投递点签章B、交换点签时C、排单印模D、运行安全37.上门收订的报刊款，必须于（）缴清, 不得滞留挪用。
A、回班当HB、回班次日C、回班三日内D、回班一周内38.复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复, 一份留底附在來验上。
A、投递局B、收寄局C、寄达局D、发验局A、网络属性B、管理系统C、通信效用D、竞争能力40.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。
A、检查车辆C、备齐所需工具B、按规定统一着装，并佩带工号牌D、精神集中，进入工作状态三、多项选择（第41题〜第60题，选择正确的答案, 将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
）41.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范A、邮政通信的性质C、邮政通信生产的特点42.邮政网按网的性质分为（）。
B、邮政通信的服务方针D、邮政通信的任务C、快速网D、普通网43.下列无法投递的邮件小，应作无着邮件处理的有（）oA、无法投退给寄件人B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取39.从（）上看，邮政投递网是邮政企业生产作业系统的重要组成部分。
44.属于按覆盖范围划分的计算机网络有（)oA、城域网B、树型网C、广域网D、广播网45.邮政物流详情单的第二联为（）。
A、收寄局留存联B、返单联C、结算联D、寄达局留存联46.次晨达业务主要用于紧急递送（）。
A、报关文件B、签证资料C、小额现金D、小件物品47.以下属于邮件袋的规格标准的是（A、袋绳B、铅志C、体积D、袋身48.有关投递现场管理的各项制度包括（）以及防火防盗、用品用具管理等规章制度。
A、接待用户来访的首问负责制B、邮政通信的三项基本制度C、值班或值FI人员岗位职责D、检查人员岗位职责49.以下屈于投递内部操作的“五统一”内容的有（）。
A、定置摆放统一B、用品用具统一C、指挥调度统一D、出班时间统一50.属于五指连续排信法正确操作内容的是（）。
A、按投递路线的顺序自前面一堆起，先投的先排，后投的后排，排好一堆即向后推，用排信板作标志隔开B、右手一次拿信20〜30件，以右手拇指把信件向左下方推捻，同时以右手小拇指拨动左手手指夹的信，边看边翻边插C、左手五指分挡夹住细排信件，并略向右移动，配合右手连续细排D、将已排好的信，陆续向后移动，排好一把以后，再取一把连续细排51.（）不受理改寄。
A、平常邮件B、己从收寄局发出的平常邮件C、给据邮件D、特快专递邮件52.下列城市中，（）属安徽省管辖。
A、扬州市B、上饶市C、阜阳市D、芜湖市53.档案寄送清单上应写明（）等项内容。
A、档案名称B、起止号码C、寄送人姓名D、册数54.对相关协议客户，可采用寄件人备案认可的如（）签收。
A、指定收件人的签字B、收货专用章C、单位公章D、收件人开具加盖与收货单位相一致公章的单位介绍信55.下列各省（市、自治区）的大区编码中，正确的有（）。
A、四川：61、62、63、64B、北京：10C、陕西：81、82D、辽宁：21、2256.投递支局接车验收总包邮件时，发现验收（）与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收。
A、件数B、种类C、重量D、保价额57.以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（）。
A、物业管理水平B、申请单位公章和申请日期C、隶属投递支局D、经办人姓名、联系电话及邮政编码58.（）可以破半年订阅，半年底截止。
A、半月刊B、月刊C、双月刊D、季刊59.农村邮运路线是指（）的路线。
A、县（市）局至农村支局（所）、代办所，以运输邮件报刊为主B、农村支局（所）、代办所之间，以运输邮件报刊为主C、农村支局（所）至车站、码头，以投递邮件报刊为主D、农村支局（所）至车站、码头，接发邮件报刊60.投递支局接车验收总包邮件吋，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，接方向封发局缮发验单时，须随验附寄（）等相关证物。
A、袋牌、、B、铅志C、绳扣D、袋皮四、判断题（第61题〜第78题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“ J”,错误的填“X”。
每题1分，满分18分。
）61.（）姓氏中，“厉”姓的繁体字应写作“厲”。
62.（）因网络功能的限制，客户机无权向服务器发出关于使用网络系统提供的服务的请求。
63.()各班次处理的给据邮件和总包邮件，生产单位可于每日工作终了后，统一进行平衡合拢。
64.()开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。
65.()采用分散投递制的市局，全市组织一个统一的投递网络。
66.()开完最后一个信筒(箱)，要按开箱顺序检查信件盛装容器，看有无漏开的信筒 (箱)。
67.()邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。
68.()投递员揽收特快专递邮件应填写“揽收特快专递邮件交接清单” 一式三联。
69.()国际和港澳台邮件投递时限规定执行国内特快专递邮件的投递时限规定。
70.()投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
71.( )确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、防挤压、防泄密。