保定电谷锦江国际酒店案例
锦江品牌案例分析
锦江酒店集团品牌管理案例分析一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。
“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。
这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。
锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。
锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。
当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。
第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。
第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。
2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。
第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。
2003年6月，锦江和新亚两大集团合并，并组成锦江国际集团有限公司，组建后的锦江国际集团是国内规模最大的旅游企业集团。
保定酒店宾馆攻略
保定酒店宾馆攻略1：保定华润白洋淀管理培训学院保定华润白洋淀管理培训学院位于华北明珠白洋淀湖畔，欧陆风情的建筑群错落园中，融合独特的自然环境和世界先进休闲度假设施以及殷勤的待客之道，集客房、会议培训、餐饮娱乐等多方面服务为一体，同时充分开发利用华北最好的地热温泉，为您营造培训、休闲度假的绝佳之地。
酒店地址>保定白沟白洋淀温泉城一号路所属位置> 白洋淀2：保定卓正国际酒店保定卓正国际酒店是卓正集团斥资兴建的，坐落于保定市民科技工业园园区内，交通便利，距市委市政府金5分钟车程，倒首都北京，省会石家庄，天津直辖市均为1.5小时的车程。
酒店后现代风格设计，温泉养生洗浴，中央花园就餐环境，人性化克房服务设施，恍若梦境的光纤KTV 包房......置身卓正国际酒店豪华舒适的客房，感受一个时尚尊贵、高雅温馨的商务休闲场所。
卓正国际酒店细致贴心的服务，精致味美德食物，高雅风尚的装潢...是您理想的下榻之地. 酒店地址>河北省保定市七一东路2358号所属位置>保定市中心3：保定市秀兰饭店保定市秀兰饭店有限公司坐落于古城保定新市区乐凯南大街333号，是保定地区唯一一家按国际五星级标准兴建的的大型豪华商务酒店。
2005年12月17日试营业，特聘请港澳地区资深酒店专业人士经营管理。
饭店拥有298套设备完善的各类豪华商务客房，采用酒店智能化管理系统，格调清新、舒适、典雅。
国际会议中心可同时容纳600人，不同规模的会议厅，酒店中餐厅可同时举行600人的大型宴会，并设有3000平方米的康乐中心、室内大型恒温标准游泳池，健身中心和网球场。
同时设有豪华夜总会，购物中心、旅行社、水疗SPA、美容美发、棋牌室等一应俱全的配套设施。
秀兰饭店设施先进，环境优雅，服务优质，将使每一位下榻的宾客得到真正意义的五星级享受！酒店地址>河北省保定市乐凯南大街333号所属位置>保定市中心4：保定华侨宾馆保定华侨宾馆是按四星级标准兴建的一家挂牌三星级涉外商务酒店。
《发展低碳经济、倡导低碳生活》热点专题复习课件
波兰馆
建筑上的镂空 花纹来自波兰 民间传统的剪 纸。整座展馆 像用几张剪纸 粘贴而成，阳 光透过“剪掉” 的缝隙照进大 厅。
阳 光 谷
独特的形态使得阳光和空气可以自然倾泻入室， 减少人工照明的能耗，并能有效采用钢结 构，可满足世博轴部分地下空间的采光，体现环保、 节约办世博的理念。
3、 2009年联合国气候变化大会于2009年12月7日─18日 在丹麦首都哥本哈根的举行。本次会议经过13天马拉松式 的艰难的谈判，以大会决定的形式发表了《哥本哈根协 议》，以代替2012年到期的《京都议定书》。因此，本次 会议被喻为 “拯救人类的最后一次机会”。 会上，温总理向世界承诺：“中国政府确定减缓温室 气体排放的目标是中国根据国情采取的自主行动，是对中 国人民和全人类负责的，不附加任何条件，不与任何国家 的减排目标挂钩。我们言必信、行必果，无论本次会议达 成什么成果，都将坚定不移地为实现、甚至超过这个目标 而努力。”
应对全球气候变化 发展低碳经济、倡导低碳生活
1、2009年6月5日是世界第38个“世界环境日”。 2009年世界环境日的中国主题为： 减少污染——行动起来。 2、 2009年11月25日，国务院总理温家宝主持召 开国务院常务会议，研究部署应对气候变化工作。 会议决定，到2020年我国单位国内生产总值二氧 化碳排放比2005年下降40%－45%，作为约束性指 标纳入国民经济和社会发展中长期规划，并制定 相应的国内统计、监测、考核办法。
“发展低碳经济、倡导低碳生活”
世界第四个“地球一小时”活动即将到来，全 球有1000多个城市开展举行“熄灯一小时”的活 动。
3月27日，是世界自然基金会发起的第四个 “地球一小时”活动日。为进一步增强市民环 保意识，推动省会节能减排和“三年大变样推 进城镇化”环保工作目标的实现，省会将结合 “地球一小时”活动日的到来，通过开展一系 列环保宣传活动，展现省会公众携手保护环境、 推行低碳经济的信心和决心。
锦江酒店集团品牌管理案例分析
锦江酒店集团品牌管理案例分析2008210258时针商学院旅游管理研究生一、锦江集团简介锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。
锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。
锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。
到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。
“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。
酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。
锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。
这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。
锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。
锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：第一、1984年，锦江集团成立。
当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。
第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。
第三、锦江集团重组和锦江之星的成立发展。
1996年5月，锦江之星旅馆有限公司成立，成为之后集团公司的明星产业。
2001年，锦江集团与华亭集团合并，合并后的锦江集团总资产达95亿元人民币。
第四、2003年至今，锦江国际集团重组和快速发展。
酒店各类安全事故案例
酒店各类安全事故案例近年来，酒店安全事故频频发生，给人们的生命财产带来了巨大的损失。
从火灾、漏电、水淹、盗窃等方面，酒店安全事故不容忽视，下面就为大家介绍几个酒店各类安全事故案例。
一. 火灾事故火灾事故是酒店最令人担忧的一种安全事故，特别是在消防措施不完备的情况下。
2008年，北京大酒店因火灾造成19人死亡，更使人们对于酒店火灾的重视程度达到了极致。
这次火灾是由电线老化引起的短路所引起的，酒店的电路建设没有通过严格的安全检查，加之酒店内没有适当的拱廊，从而火势扩散。
二. 漏电事故在酒店的用电过程中，电器使用不当也常常会引起电路漏电。
2018年8月，深圳某酒店就因为酒店房间漏电引起火灾，导致一家三口丧生。
该酒店由于年久失修，电路老化导致漏电，而由于电气知识水平较低，缺乏对酒店电路检修和维护的专业性，踩到了电线的老化隐患。
三. 水淹事故酒店水淹事故多是因为管道堵塞、水龙头坏等非人为原因所致。
但2019年11月，赣州某宾馆客房某地区嵌入式浴缸漏水致房间内水淹，客人财物损失。
对于这种情况，宾馆属于消费场所，不仅要保证消费者身体和财产安全，还要承担社会责任。
四. 盗窃事故酒店盗窃事件多是被黑客入侵、酒店系统信息披露等非人为原因所导致。
但在现实中，人为因素也是酒店盗窃的主要原因，很多时候是因为防盗措施管控不力，酒店管理失职造成盗窃事件的发生。
如2018年2月，南京某酒店发生大面积小偷光顾，多位住店客人衣服、化妆品及手机等重要财物被盗，酒店方面表示其安保措施并不完备，有些入住客人带的随手行李没有经过安全检查。
总之，酒店的各类安全事故时时刻刻都在威胁着客人的生命财产安全。
酒店的管理人员需要时刻关注酒店安全事故的发生和预防，加强酒店日常的管理与培训，使其从根本上避免安全漏洞，确保客人身心健康安全。
同时，也需要加大对于酒店安全事故的投入力度，提高酒店的防备能力，确保客人减少因为酒店的安全问题而遭受损失。
国内首座太阳能光伏一体化建筑——电谷锦江国际酒店是什么样的？
国内首座太阳能光伏一体化建筑——电谷锦江国际酒店电谷锦江国际酒店电谷锦江国际酒店是英利集团投资建设、由锦江国际酒店管理公司托管的五星级酒店，也是保定市第一家集接待、娱乐、餐饮、会展、国际会议交流于一体的综合性的国际商务五星级酒店。
酒店位于保定·中国电谷的核心地带，是中国首座利用太阳能光伏玻璃幕墙与建筑相结合的建筑，酒店设施齐全，服务一流。
它的建成是国家新能源与能源设备产业基地及中国电谷的标志性建筑。
电谷锦江国际酒店电谷锦江国际酒店Power Valley Jinjiang International Hotel中国首座光伏大厦——电谷锦江国际酒店“电谷锦江”的设计理念是把它定义为“金属与玻璃的时装”，整个设计充分吸纳了国际时尚、高品质的现代设计元素，将建筑节能——太阳能光伏玻璃幕墙融入到整体设计之中。
太阳能玻璃幕墙的优点是：遮阳、环保、节能、隔音、美化建筑、具有良好的透光率、产生电能、降低工作及管理成本、结构牢固等。
整个大厦采暖、制冷、供生活热水,采用了污水源热泵系统，提高了可再生能源的利用效率。
太阳能并网发电技术、BIPV技术和污水源热泵技术的应用全面提升“中国电谷”的整体形象，一个集绿色、环保、原生态、人性化的CBD将展现在世人面前。
电谷锦江国际酒店的光伏并网工程，既是光伏与建筑一体化的完美结合，又将所发电力并入当地电网，成为河北第一个实现光伏电力并网的工程。
对此，河北省委、省政府、保定市委、市政府的主要领导多次莅临电谷锦江国际酒店光伏并网项目现场指导工作；国家发改委、河北省发改委、保定发改委等相关职能部门给予电谷锦江国际酒店光伏并网工程极大的支持，严格按照《可再生能源法》等相关法律法规的规定对该项目进行高效审批，并为项目顺利审批提供了指导；省市供电公司等部门在并网可行性、并网技术实施等方面给予了极大帮助，使项目能够迅速达到入网条件，顺利实现并网。
同时英利自主研发了光伏发电数据控制系统，在酒店地下一层建设系统总控室，这使得酒店并网后的管理和维护非常简单、高效。
锦江酒店小红书营销案例
锦江酒店小红书营销案例
锦江酒店原是一所接待对象仅为级别高、尾次高规格高的豪华宾馆曾因门面装璜华丽、门口警卫人员林恋森严垒，在国内外公众心中的形象是“庄严有余，亲切不足”。
特别是在较低层次公众中的形象不太佳，不利于在新的经济形势下扩大业务，提高经济效益。
锦江公关部门的同志研究出一改革方案，除了继续发挥锦江原有高贵豪华形象的优势，同时特别在公众中树立亲切平和、情调色彩上下功夫，实现“锦江是属于公众的”这一公关目标。
决策层采纳这一方案后，采取了有效措施，撤去门卫，打破森严壁垒，开门迎客。
新南楼锦丽厅、北楼西餐厅、中楼蝴蝶厅等场所，原先普通市民望而却步，现在降低收费标准，向一般市民开放，结果门庭若市，生意兴隆。
树立了“锦江是属于公众的”这一形象。
声誉是企业兴旺发达的标志。
声誉随形象而产生，是形象的具体体现。
声誉从何而来？主要取决于良好的服务，锦江饭店在接待比利时首相、马耳他总统、西班牙首相、新加坡总理和英国女王等国宾时，周密准备，根据各国风俗人情，来宾个人特点，精心服务，受到来宾的赞扬。
上海锦江集团案例
Байду номын сангаас锦江国际”的国资国企改革之路
第一步:聚变,由五大集团组合而成,实施集团资 产整合,发挥证券市场筹融资功能,发挥国有资 本的主导作用及控制力。 第二步:多元,实现投资主体多元化,通过合资、 合作、兼并、联合、资产重组等多种形式,以 最少的国有资本调动最大的社会资本。 第三步:上市,待时机成熟,集团将利用境内外上 市公司资源,整体上市,以获取更多的国际融资。
在物流业方面，目前集团内的各种物流资 源条块分割，难以产生规模效益。 国家政策的变动使公司发展面临挑战。
优化资源配置，实现强强联合。 促进集团公司对内部资源的整合，减少关 联交易和同业竞争。 促进上市公司进行业务结构调整，实现产 业转型。 提高上市公司质量，降低证券市场风险。 活跃证券市场，促进市场创新。
1、避免国有资产分散经营造成的同业过度竞争，提 高对酒店国有资产的控制力，用较少的国有资产调动 更多的社会资本 2、适应中国加入世界贸易组织后的国际合作与竞争， 把握中国举办奥运会、世博会和全面建设小康社会的 战略机遇，在较短时期内形成具有国际竞争力的服务 业集团，积极参与国际竞争和合作。
内部资源的整合难度不小，如何通过对品 牌酒店重新定位来调整新锦江酒店集团的 品牌分布，成为目前最大的问题。
组员建议：
资产重组风险大，所以要想发展成功要处 理好俩方面问题： 1、要正确认识资产重组和产品经营的关系。 2、进行资产重组应当坚持与推进公司建立 现代企业制度、转换经营机制相结合，对 重组后的企业进行有效整合，只有通过整 合过程，才能更有效地发挥协同效应。
组长：叶军
组员：向莉、赵海倩、刘海言
锦江国际集团是在上海锦江集团有限公司和上海 新亚集团有限公司国有资产重组的基础上组建的， 组建后集团总资产规模达155亿元。锦江国际集 团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。 集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业， 并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金 融六个事业部。注册资本20亿元，总资产180亿 元。旗下三大主业是酒店、餐饮、旅游客运，目 前它在中国24个省拥有130多家酒店。
酒店火灾事故典型案例分析
酒店火灾事故典型案例分析引言酒店火灾是一种常见但危险的事故，一旦发生将会造成严重的人员伤亡和财产损失。
本文将以一个典型的酒店火灾事故为例，对其原因、过程和应对措施进行分析，以期能够从中总结出经验教训，为今后的安全管理工作提供参考。
一、事故背景该酒店位于城市中心繁华地段，是一家经营多年的知名酒店，共有300余间客房和多个餐饮娱乐场所。
酒店地理位置优越，交通便利，客流量大。
但由于长期经营和设施老化，酒店的安全管理工作存在一些不足之处。
二、事故原因分析1. 设施老化由于酒店经营多年，部分设施和设备已经老化，警报系统、消防设备等存在故障和漏洞，对酒店的安全构成了一定的隐患。
2. 疏于维护酒店的日常维护工作并不到位，一些设施和设备的定期检查、维修等工作并不及时，导致了一些设备的功能失效。
3. 人员管理酒店的员工管理不够完善，对于安全事故的应对能力有所欠缺，员工缺乏应对突发事件的训练和知识，不能及时有效地处置紧急情况。
4. 客人意识部分客人在酒店入住时对安全事宜的重视程度不够，存在一些不文明行为或违规行为，增加了酒店安全管理的难度。
三、事故过程分析在某一天的午夜，酒店某客房内发生了一起火灾事故，客房内的家具和装饰物迅速燃烧起来。
火灾源头并没有引起酒店的消防设备和报警系统的触发，这使得火势在短时间内迅速扩散，烟雾弥漫整个楼层，很多客人惊慌失措。
酒店的员工虽然及时通报了消防部门，但由于部分员工缺乏应对火灾的经验和训练，导致了救援行动的滞后。
同时，酒店的消防设备也未能及时发挥作用，这使得火灾造成的伤亡和财产损失更为严重。
四、事故应对和救援措施分析在火灾发生后，酒店应急预案并未得到有效执行，一些客人和员工由于恐慌或逃生困难而受到了不同程度的伤害。
同时，酒店的消防设备和逃生通道也未能发挥应有的作用，加重了火灾带来的损失。
消防部门在接到火灾报警后，迅速赶到了现场，对火势进行了控制并组织了救援行动。
然而，在事后调查中也发现，消防部门并未得到酒店的有效配合，对于酒店的安全管理工作存在诸多不足。
利用可再生能源打造神奇的“节能减排”建筑——保定市电谷锦江国际酒店“节能减排”探秘
件相结合 。 １２ １ 建筑与光伏系统相结合 ．． 把封 装好 的的光伏组 件 （ 平板或 曲面 板 ）安装 在居 民住宅 或建筑物 的屋 顶上 ，再与逆变器 、蓄 电 池 、控制器 、负载等装置相联 。光伏系统还可 以通 过一定 的装置与公共电网联接 。 １２ ２ 建筑与光伏器件相结合 ．． 建筑与光伏 的进一步结合是将 光伏器件与建筑 材料集 成化 。一般 的建筑 物外 围护表面 采用涂料、 装饰瓷砖 或幕墙玻璃 ， 目的是为 了保护和装 饰建筑
保 定 市 电谷锦 江 国 际酒 店 “ 能减 排 ”探 秘 节
苑国良 （ 河北 省保定市 交通局养路费征稽 处 ，保定 ０ １ ０ ７ ０） ０
摘
要 ：于 ２ ０ 年 １ 月 竣 工 的 保 定 市 电 谷锦 江 国 际 酒 店 充 分 利 用 太 阳 能 和 废 水 厦 建 设 成 一 座 神 ０７ ２
每 年 发 电１ １万 ｋ ｈ ７ Ｗ
太 阳能光 伏建筑一体化 是应用太 阳能发 电的～
种 现象后来被称 为 “ 生伏打效应 ”，简 称 “ 光 光伏
效 应” 。１５ 年 ，美 国科 学家恰宾和皮 尔松在美 国 ９４ 贝尔实验室 首次制成 了实 用的单 晶硅太 阳能 电池 ，
作者简介 ：苑 国良，男，１ ７ 年生 ，河北省保定市交通局养路费 ９８
维普资讯
苑 ： 用 再 能 打 神奇 ” 能 排”筑 保 市 谷 江 际 店・ 能 排”秘 国良利 可 生 源 造 的 节 减 建 一 定 电 锦 国 酒 ・ 减 探 节
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利用可再生簇源打造神奇帕 “ 节簇城排 ’ ’建筇
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种新概念 ，简单地讲就 是将太 阳能光伏发 电方 阵安
现代高层酒店实例简介
杭州歌德大酒店——大堂景观
• 酒店采用了古 典的构图原则 与元素，加以 现代手法进行 提炼和表达， 大量运用了颇 具现代感的法 国米白大理石 和纯欧式古铜 艺术品，在华 丽、高贵的古 典气氛中透露 出一种现代感。 是现代商务议 事和休闲旅游 下榻之首选。 大堂景观 大堂景观
入口门厅
电谷锦江国际大酒店
• 电谷锦江国际酒店是英利集 团投资建设、由锦江国际酒 店管理公司托管的五星级酒 店，也是保定市第一家集接 待、娱乐、餐饮、会展、国 际会议交流于一体的综合性 的国际商务五星级酒店；位 于保定 中国电谷 保定·中国电谷 保定 中国电谷的核心地 带，是中国首座利用太阳能 光伏玻璃幕墙与建筑相结合 的建筑，成为国家新能源与 能源设备产业基地及中国电 谷的标志性建筑。
上海希尔顿大酒店——细部
• 上海希尔顿酒店耗资几百 万美元装修一新的行政房， 为眼光独到的旅行人士提 供极致奢华与舒适的享受， 同时位于38层、占地510 平方米的行政酒廊亦使您 的旅途倍添惬意。而设计 别致的大宴会厅能实现您 的所需所想，是您筹办各 类活动的理想场所。占地 2500平方米的18间会议 室，灵活满足各种会议需 要。
电谷锦江国际大酒店——技术处理
• 同时英利自主研发了光伏 发电数据控制系统，在酒店 地下一层建设系统总控室， 这使得酒店并网后的管理和 维护非常简单、高效。与酒 店提供服务和管理系统并行 不悖，没有任何影响。这个 系统可以方便的对每一块电 池板的使用进行监控，整座 酒店所有太阳能电池板都实 现了模块化安装和维修，因 为太阳能电池板的设计寿命 为25年，如果其中一块发生 了故障，可以方便的将这一 块进行更换，而不会对整个 系统产生影响。据英利在并 网工程设计、建设和维护中 的经验，并网工程的维护费 用极少，太阳能电池板也很 少有故障发生。
酒店火灾安全事故案例分析报告
酒店火灾安全事故案例分析报告概述:近年来，酒店火灾安全事故屡屡发生，给人们的生命财产安全带来了严重威胁。
本文将从几个典型案例入手，对酒店火灾事故进行深入分析，并探讨预防和应急处置方面的有效措施。
一、案例1：XX酒店大堂火灾事故该酒店位于城市中心繁华商圈，是一家五星级酒店。
据调查显示，起火点位于大堂旁边的休息室内，引燃点可能为电气设施发生故障。
这起事件造成数人死亡、多人受伤以及巨额经济损失。
根据对此次事件的分析：1. 设备维护与检查不到位：在该起火灾事件中，电气设施未能及时发现故障并修复，在长时间使用中可能导致设备老化、短路等问题。
2. 消防安全管理缺陷：虽然该酒店配置了自动喷水系统和灭火器等消防设施，但没有定期组织消防演习和培训，员工在面对火灾时缺乏应急处置的能力。
3. 疏散通道问题：事发时，火势蔓延迅速，但酒店内部疏散通道较窄，并且存在阻挡物，导致人员逃生受阻。
二、案例2：XX度假村山林酒店野外火灾事故该度假村位于山区丛林深处，环境优美、自然景观秀丽。
然而，在某夜晚的野外篝火活动中发生了一起大规模野外火灾事故。
虽然没有造成人员伤亡，但景区内部分建筑物被波及损毁。
针对这起事件：1. 违反可持续管理原则：在进行室外篝火活动之前，没有认真考虑场地选址是否安全以及周围植被是否易燃等因素。
同时，组织者并未配备足够数量的消防设备和专业人员。
2. 缺乏有效监管与管理措施：配备专门的巡更队伍或安保人员来规范游客行为并进行巡查是必要的，在此次事件中没有及时发现早期火情，导致火势失控。
3. 应急预案不完备：景区内部缺乏有效的逃生指示标志，且未进行定期消防演练。
这使得游客在火灾发生后无法快速、高效地撤离到安全区域。
三、预防与应急处置策略根据分析以上两起案例，提出以下预防和应急处置策略：1. 加强设备维护与检查：酒店应加强对电气设施等关键设备的定期巡检和维护工作，确保安全性能达到要求。
并配备相应的故障报警系统以及稳定可靠的供电系统。
锦江国际酒店管理集团PPT培训课件
酒店多元化发展（例如
主题酒店
根据特定主题，如历史文化、自 然风光等，打造独特的酒店氛围
和体验。
精品酒店
注重细节和服务品质，提供个性化、 高档次的住宿体验。
联合品牌经营
与他知名品牌合作，共同打造特 色酒店品牌，拓展市场份额。
06
锦江国际酒店的成功案例 分享
成功酒店介绍
上海锦江国际酒店
作为锦江国际酒店管理集团的核心成 员，上海锦江国际酒店凭借其卓越的 服务和设施，在国内酒店业中享有盛 誉。
客房服务标准
房间清洁
客房应保持整洁，床单、毛巾 等用品应干净、无污渍。
房间设施
客房应提供基本设施，如电视 、电话、空调等，确保满足客 人基本需求。
客房服务
客房服务员应提供及时的服务 ，如更换床单、毛巾、添加饮 料等。
舒适度
客房应保持适宜的温度和湿度 ，为客人提供舒适的住宿环境
。
餐饮服务标准
餐厅卫生
北京锦江国际酒店
北京锦江国际酒店地处市中心，凭借 其优越的地理位置和一流的服务质量 ，吸引了大量国内外游客。
成功经验总结
优质服务
两家酒店均注重提供优质服务，关注客户需求，不断提升服务水平。
创新管理
在管理模式上不断创新，引入先进的管理理念和技术，提高酒店运营效率。
品牌建设
注重品牌形象的塑造和维护，通过品牌推广提升酒店知名度和美誉度。
资产管理
定期对酒店资产进行盘点和评估，确保资产 的安全和保值增值。
维修保养
建立完善的维修保养制度，定期对酒店设施 进行维护和保养，延长设备使用寿命。
05
锦江国际酒店的创新与发 展趋势
酒店智能化发展
01
02
锦江之星成功案例分析
锦江之星成功案例分析 High quality manuscripts are welcome to download如家快捷经济型酒店成功案例分析一、定位：1、市场定位：中低档市场供给数量有余，质量不足如家选择了中低端市场，原因很简单，供给不足，行业中需求最大的市场——二三星级酒店——处于严重亏损状态。
高档的酒店干净、豪华，但是不经济，经济的酒店，甚至很多三星级酒店，却不安全不卫生。
这是很大一部分消费者对这个市场基本需求的落差。
如家透过数量供给过剩的表面看到了质量供给不足的本质，将自己定位在价格敏感程度相对较高，又要求卫生安全的中低档市场。
2、目标客户：中小企业商务人群和休闲游客中小企业的蓬勃发展使如家看到了其中的广大市场：这部分人由于企业预算的约束，偏好经济的价位，但同时也要求方便卫生的住宿、一致的产品以及周到的服务。
需求与此相重合的客户群还有随着国内自助游和休闲市场的升温而日益庞大的休闲游客群。
3、产品定位：关注顾客的核心需求通过调查，入住的客户最关心酒店的卫生，其次是床。
如家加强了客房的卫生标准，提供“二星级的价钱，三星级的棉织品，四星级的床”。
为了推行“适度生活、自然自在”的品牌理念，如家在房间细节上下了很多功夫，客房墙面以淡粉色、淡黄色为主色调，搭配碎花的床单、枕套，摆设简洁精致的现代家具。
如家虽然专注，但并不妨碍它以顾客需求为导向。
它会别具匠心地提供书刊阅读、宽带上网，并同一些互补性产品的知名品牌进行“异业联盟”，方便商务人士的商旅生活。
如受到宾客极度欢迎的租车服务便是一例。
4、酒店位置：为客人出门办事提供方便为服务目标顾客，如家一般选址于经贸、旅游比较发达的城市，在城市中的选址又讲究交通的便利性，如靠近地铁站、公交车站的商务、贸易、居住区以及成本相对较低的商圈边缘等，为客人出门办事提供方便。
二、核心竞争力：如家借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。
酒店火灾事故判例案例分析
酒店火灾事故判例案例分析一、案情介绍某酒店火灾事故是指发生在某酒店的一起火灾事件。
该酒店位于城市中心，是一家知名的五星级酒店，设施齐全，服务优良，吸引了众多游客和商务客户前来下榻。
然而，在某一天晚上，该酒店突发火灾，导致多人死亡和受伤，同时造成财产损失。
该事件引起了社会的广泛关注和讨论，引发了一系列法律纠纷。
二、案件始末1、火灾发生据事发当晚的酒店监控录像显示，火灾是由酒店一楼大堂的一枚烟花不慎点燃引起的。
这枚烟花是一场庆祝活动留下的遗漏物品，因为酒店大堂的布置被点燃，迅速引发了火灾。
火灾发生后，酒店员工和客人纷纷逃生。
但由于火灾发生较晚，许多客人正在睡觉，导致逃生不及时，造成了不少伤亡。
2、责任划分酒店管理方认为，火灾事故发生源于客人的私自点燃烟花，酒店尽力制止，但最终未能阻止，因此并不承担全部责任。
而受害者和其家属则认为，酒店管理方应该对酒店内的安全措施不力负全部责任。
3、法律纠纷在火灾事故发生后，受害者和其家属向法院提起诉讼，要求酒店管理方赔偿由火灾事故导致的人身伤害和财产损失。
双方在法院上就责任划分进行争论，引入了大量的证据和专家鉴定，对火灾事故发生的原因、过程和责任进行了深入分析和辩论。
4、判决结果最终，法院判决酒店管理方应对火灾事故承担主要责任，并赔偿受害者和其家属相应的赔偿金。
酒店方对判决结果进行了上诉，但上诉也未改变判决结果。
三、案例分析1、火灾原因从事发经过来看，火灾是由客人点燃的烟花引起的。
客人点燃烟花的行为是私自的，并且违反了酒店的规定。
因此，客人的行为可以被认定为过失行为。
然而，酒店方也未能采取充分的安全措施，未能及时发现和制止客人点燃烟花的行为，导致事态扩大并最终引发了火灾。
因此，火灾事故的原因是客人过失行为与酒店管理不善共同作用的结果。
2、责任划分根据事发经过和法律规定，酒店管理方对火灾事故负有一定的责任。
首先，作为一家五星级酒店，酒店方在安全管理方面应该有高标准，并且应该有专门的安全人员或团队负责对酒店内的安全隐患进行定期检查和排查。
最近酒店火灾事故案例分析
最近酒店火灾事故案例分析一、背景该酒店是一家位于城市中心的高档酒店，拥有大型会议厅、多功能厅、餐饮服务和客房等设施。
酒店内采用集中供暖系统，每个房间内都配备有电热水壶，并有自动灭火设备。
酒店内部设施完备，环境优美，服务周到，一直以来都是本地和外地游客的首选酒店之一。
二、火灾发生原因根据初步调查和相关证人的证言，火灾发生的原因初步认定为电热水壶使用不当引起的。
当时，一位客人使用电热水壶烧水时，由于没有及时关掉电源，导致水壶过热并发生短路，最终引发了火灾。
由于该客人当时未在房间内，因而未能及时发现并处理，使得火灾得不到有效控制并迅速蔓延开来。
此外，初步调查还发现，酒店内的自动灭火设备并未能有效发挥作用，很有可能是由于平时未能定期维护和检查，导致设备失灵。
三、火灾处理过程一旦火灾发生，酒店工作人员迅速启动了应急预案，并第一时间组织人员疏散客人。
然而，由于火灾时客人众多且大部分都处于睡眠状态，疏散难度较大，使得火灾蔓延速度加快。
同时，由于酒店内部没有明确的疏散路线和标识，导致疏散过程中发生混乱，许多客人因为找不到正确的出口而被困在了火灾现场。
另外，由于当地消防队伍到达现场的时间较长，对火灾处置不够及时和有效，使得火灾现场的恢复治理陷入困境。
最终，这场火灾共造成了10人死亡，20人受伤，并且酒店的财产损失更是难以估计。
四、对应的应对措施鉴于此次火灾事件的严重后果，酒店方面应该在接下来的工作中，积极采取有效的措施，以避免类似事件的再次发生。
首先，酒店应该对自身的消防设备进行全面检查和维护，确保设备的完好性和有效性，以及人员的消防知识和技能培训。
其次，酒店需要建立明确的应急预案和疏散演练机制，为发生火灾时的紧急情况做好充分准备。
此外，酒店还需要加强客人的安全教育，加强对电器的使用和注意事项的告知，避免因此类问题导致的火灾事件。
最后，酒店应该与当地消防部门建立更为密切的协作关系，以便在火灾发生时能够更及时有效地得到支援和协助。
酒店管理案例不能让客人把遗憾带走
不能让客人把遗憾带走内容提示：一位退房的客人从北京打来长途电话，称她的一枚翡翠戒指遗留在了曾住过的成都锦江宾馆863房间，要求赶快帮助寻找。
可是客房部的员工翻遍了整个房间，仍不见翡翠戒指的踪影。
能让客人把遗憾带走吗？锦江宾馆的员工用自己的深情与汗水，圆满地回答了这个问题，让客人深深地体验到了什么是“五星”服务。
本案涉及：1、客人遗失物品的处理2、对客的细腻服务案例正文：10月5日夜9时许，成都锦江宾馆客房部小吕正在楼层值班，服务台内骤然响起电话铃声。
他忙拿起电话，听筒里传来客房值班经理急促的声音：“今天下午退房的863房客从北京打来长途，说她遗留了一个翡翠戒指在房内，让我们赶快去找一下，她还在北京等消息。
”客情就是命令，放下电话，小吕三步并作两步迅速冲上八楼，此时，服务员刘姐和小邓已经等在863房内了。
小邓简短追述了下午863房的退房情况和卫生时的情况，说她当时并未发现有遗留的戒指。
“客人还在北京等回话，大家快些再找一遍。
”服务员刘姐边说边打开房间内所有的灯具，顿时房内灯光明亮。
大家对可能会藏下一枚戒指的地方都一一搜索，行李柜后、抽屉内、卫生间的边边角角，甚至床下、床后全不放过，但哪里有戒指的影子呢。
正当大家准备放弃寻找时，刘姐腰间的BP机不停地呼叫起来，服务中心来电话说客人在北京非常着急，已经催促了几次，并说客人想起当时她是将戒指包在一张卫生纸内的，可能随手将它扔到垃圾内也说不定。
“对，还有垃圾尚未翻过。
”三位服务员不约而同的想到了一起。
于是迅速走出房间，快步向北头垃圾井走去。
北头垃圾井边，灯光昏暗，打开垃圾井门，黑漆漆、深深地井道内发出刺鼻的臭味儿。
大家都不约而同地皱了皱眉。
想到北京客人焦急的心情，也顾不上许多了。
小邓挽起袖子戴上手套，从垃圾中找到当天送来的那一袋垃圾。
小吕和刘姐也弯下腰，伸后拨弄起大袋中的一“这袋是863房的垃圾我记得很清楚。
”小邓肯定地说，“好，些小袋垃圾。
快些倒出来找。
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保定电谷锦江国际酒店案例
电谷锦江国际酒店是由保定源盛投资发展有限公司兴建、由锦江国际酒店管理公司管理的一家五星级酒店。
2008年10月18日，保定电谷锦江国际酒店太阳能幕墙并网发电正式启动，这标志着中国首座“太阳能大厦”正式投入使用。
中央电视台多次进行报道。
电谷锦江国际酒店地上23层，是当地最豪华的酒店。
酒店采用了英利公司自主生产的光电玻璃，利用太阳能光伏并网发电，是世界上首座将不同类型太阳能电池组件应用方式与建筑完美结合的标志性建筑。
酒店根据不同客人需求共设有高级房、豪华房、景观套房和总统套房等各类房型291间套，并设有行政楼层和电谷至尊会。
秉承锦江集团“满怀激情、追求卓越”的经营理念，电谷锦江国际酒店将为世人展示一个以绿色环保为主题的现代化的五星级商务型酒店。
为提升网络服务的质量，提高网络服务的满意度，保证酒店网络的顺利运行，电谷锦江国际酒店决定采用上海趋智信息科技有限公司的Hgate-800酒店即插即用网关做为酒店的主要网络设备，来为网络提供服务，网络总的拓扑结构如下：
其中每个房间都单独划分了一个VLAN，使用Hgate-800酒店即插即用网关后，在客人的即插即用，带宽控制，抗arp病毒攻击，VPN透传等等方面表现出卓越的性能，至今从未出现过故障，酒店方非常满意，受到酒店的一致好评。