国际机票基础知识培训
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国际机票基础知识
客票组成
承运人栏CARRIER： 填写航班的承运人。 FLIGHT/CLASS/DATE/ TIME 栏 FLIGHT：填写航班号 CLASS： 填写舱位等级 DATE： 填写航班日期 TIME： 填写起飞时间
客票组成
状态栏（STATUS）：填写订座情况 OK 表示 座位已订妥 RQ 已向承运人申请但未落实或候补 NS 婴儿票，无座位
有效期栏:NOT VALID BEFORE/AFTER 填写客票有效期，最短，最长停留期。 行李栏:ALLOW 行李规定有两种：计重制和计件制 计重制打公斤数 如20KG 计重制打行李件数 如2PC
客票组成
票面栏：FARE 填写机票票面价
实付等值栏：EQUIV.FARE PD 旅客支付的货币不同于始发国货币时填写
年的计算 年的计算，是从开票或旅行之日算起至第二年的 相应日期。 例： 一年有效期：08年1月1日－09年1月1月 08年2月28日－09年2月29日
基本概念
免费托运行李额
计重制：根据重量来规定免费行李额，而不考虑 行李件数。在不实行“计件制”的区域都使用计 重制。通常每人免费托运行李的限额为：头等舱 40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。
国际机票基础知识
机票运营
国际基础知识
基本概念 国际销售代号ISI 一国原则 客票组成 国际价格体系 关于签证
基本概念
航程 (JOURNEY)
指每一本或一套机票上所表明的从始发点到目的地， 包括中间所有的转机点和中途分程点的整个航程。
计价单元(PRICING UNIT)
指整个航程中的一部分，它可以是一个航段，也可以 是几个航段的组合，它可以独立计算票价。
基本概念
有效期
机票有效期：一般在没有特殊注明的情况 下，机票有效期都是1年。由旅行开始之日 算起，起飞当日不算
机票基础知识(5.18)
重要旅客（VIP）：因其身份或社会地位的需要应予以特别礼遇和 照料的特殊旅客。需航空公司柜台办理。
常旅客（FFP）：经常乘坐某一航空公司航班并参与里程累积奖励 的旅客。
一、航空常识
订座：对旅客预定的座位、舱位等级或对行李重量、体
积的预留。
误机：指旅客因某种原因影响导致未按规定时间办妥乘
A （AB—A） C（CHINA—C） E（英文E或EF—E） B（BABY—B、AB-B） D（大头D） F（F）
G（GOOD—G或半圆G）
I（一点一竖—I） K（OK—K）
H（两竖壹横—H）
J（丁沟—J） L（竖横—L）
M（大M或麦当劳—M）
O（O） Q（尾巴Q） S（拐弯S或蛇形S） U（U） W（W）
注：* 为生成PNR必备项。（非出票PNR）
二、客票常识——航班号的含义
例如：一张机票上有“CA1301”分别表示什么意思呢？
“CA”表明您乘座的是中国国际航空公司的飞机；
“1301”是此次航班的航班号，即为北京飞广州的飞机；
其中，“1”表示飞机的始发站北京，“3”表示目的地为
广州，“01”表示飞机的去程，去程为单数，回程为双数 ；那么这次航班从广州返回北京就变成了“1302”航班了。
支线机场：
指空运量较小，主要通航省区城市或邻近省内
城市的机场
航站楼分配——深圳宝安机场
A号候机楼：南航(CZ)、海航(HU)、上航(FM)、厦航(MF) 、 川航(3U)、东星（8C）、鹰联（EU） B号候机楼：深航(ZH)、国航(CA)、东方航(MU)、山东航(SC) 。
包 括： 获取机票的过程 前往机场的过程 登机前的过程 飞行过程 抵达目的地
国际机票基础知识
周中：周一～周四 周末：周五～周日
精品PPT
票价基础 Fare Basis
OW：M H X OW CN RT：M L W EE 6M CN
M：舱位 H/L：季节 X/W：周中/周末 OW/6M：单程/往返周期 CN：始发国
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最短、最长停留期限
需以当地时间为准，计算停留几晚为最短 停留期限NOT VALID BEFORE栏中的日 期为最早回程的日期。
最长停留期限：需以月或天的形式计算有 效期NOT VALID AFTER栏中为最晚回程 日期。
精品PPT
旅游代号 Tour Code
是指航空公司对相应的票价基础给出的折 扣代号。
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签注项 EI项
可否签转至其他航空、对于改期、退票、 Noshow的要求。
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Noshow
是指客人没有按行程单准时出行，航空公 司给予的罚款。
精品PPT
携程卖价
航空公司销售价*（1-代理费扣率）*销售 政策
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OPEN票
往返票回程不定日期为OPEN票，回程机 票上标记为OPEN字样。客人在国外订好 日期后到航空公司换开票。一般的特价都 不允许回程OPEN，改期往往也要收费。
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开票点里程TPM
是两个开票点（一个城市对）间的直达的 最短飞行距离。其里程单位是英里。由于 飞行路线及方向不同，同一城市对会出现 不同的TPM，因此计算票价时，应根据实 际旅行线路及方向选择相应的TPM。
丹麦视为一国（在较高点检查中，一国原则除上 述外，欧共体成员视为一国） c.澳大利亚和新西兰视为一国 d.日本和韩国视为一国 e.缺口程为国际航段缺口程为地区（港、澳、台） 与中国大陆之间缺口时，应使用OW销售价格构 成
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票价基础 Fare Basis
OW：M H X OW CN RT：M L W EE 6M CN
M：舱位 H/L：季节 X/W：周中/周末 OW/6M：单程/往返周期 CN：始发国
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最短、最长停留期限
需以当地时间为准，计算停留几晚为最短 停留期限NOT VALID BEFORE栏中的日 期为最早回程的日期。
最长停留期限：需以月或天的形式计算有 效期NOT VALID AFTER栏中为最晚回程 日期。
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旅游代号 Tour Code
是指航空公司对相应的票价基础给出的折 扣代号。
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签注项 EI项
可否签转至其他航空、对于改期、退票、 Noshow的要求。
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Noshow
是指客人没有按行程单准时出行，航空公 司给予的罚款。
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携程卖价
航空公司销售价*（1-代理费扣率）*销售 政策
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OPEN票
往返票回程不定日期为OPEN票，回程机 票上标记为OPEN字样。客人在国外订好 日期后到航空公司换开票。一般的特价都 不允许回程OPEN，改期往往也要收费。
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开票点里程TPM
是两个开票点（一个城市对）间的直达的 最短飞行距离。其里程单位是英里。由于 飞行路线及方向不同，同一城市对会出现 不同的TPM，因此计算票价时，应根据实 际旅行线路及方向选择相应的TPM。
丹麦视为一国（在较高点检查中，一国原则除上 述外，欧共体成员视为一国） c.澳大利亚和新西兰视为一国 d.日本和韩国视为一国 e.缺口程为国际航段缺口程为地区（港、澳、台） 与中国大陆之间缺口时，应使用OW销售价格构 成
国际机票基础知识课件
提前了解税费与附加费
在购买国际机票时，务必提前了解各种税费与附加费的收费标准 和计算方法。
留意政策变化
国际机票税费与附加费政策可能随时发生变化，旅客需留意相关政 策更新。
避免额外收费陷阱
在购买国际机票时，要警惕各种名目的额外收费，确保自己的权益 不受侵害。
04
国际机票航班时刻与飞行时间
国际机票航班时刻表制定原则与分类
注意时差
国际机票的飞行时间可能涉及不同 时区，旅客应注意时差的影响，调 整好自己的生物钟。
05
国际机票常见问题解答
如何避免国际机票预订陷阱？
总结词
了解机票预订陷阱
详细描述
在预订国际机票时，可能会遇到一些预订陷阱，如捆绑销售、模糊条款、隐藏费用等。为了防止这些陷阱，建议 在预订前仔细阅读机票条款和细则，了解所有费用和限制条件。同时，选择知名机票预订平台和正规代理商，避 免因诈骗而造成损失。
如何处理国际机票退改签纠纷？
总结词
了解退改签政策
详细描述
在购买国际机票时，建议仔细阅读机票条款和细则，了解 退改签政策。这样在遇到退改签纠纷时，可以更好地了解 自己的权益和航空公司的责任。
总结词
保留相关证据
详细描述
在处理国际机票退改签纠纷时，保留相关证据非常重要。 如果遇到问题，建议保留机票、行程单、付款凭证等相关 证据，以便后续维权。
首先需要确定出行日期和目的地 ，以便进行机票预订。
支付机票费用
可以选择线上支付或到机场柜台 支付。
国际机票价格与支付方式
机票价格构成
国际机票价格主要由机 票税费、燃油附加费、 航空公司费用等组成。
机票价格查询
可以通过航空公司官网 、第三方机票预订平台 以及在线旅游网站查询
在购买国际机票时，务必提前了解各种税费与附加费的收费标准 和计算方法。
留意政策变化
国际机票税费与附加费政策可能随时发生变化，旅客需留意相关政 策更新。
避免额外收费陷阱
在购买国际机票时，要警惕各种名目的额外收费，确保自己的权益 不受侵害。
04
国际机票航班时刻与飞行时间
国际机票航班时刻表制定原则与分类
注意时差
国际机票的飞行时间可能涉及不同 时区，旅客应注意时差的影响，调 整好自己的生物钟。
05
国际机票常见问题解答
如何避免国际机票预订陷阱？
总结词
了解机票预订陷阱
详细描述
在预订国际机票时，可能会遇到一些预订陷阱，如捆绑销售、模糊条款、隐藏费用等。为了防止这些陷阱，建议 在预订前仔细阅读机票条款和细则，了解所有费用和限制条件。同时，选择知名机票预订平台和正规代理商，避 免因诈骗而造成损失。
如何处理国际机票退改签纠纷？
总结词
了解退改签政策
详细描述
在购买国际机票时，建议仔细阅读机票条款和细则，了解 退改签政策。这样在遇到退改签纠纷时，可以更好地了解 自己的权益和航空公司的责任。
总结词
保留相关证据
详细描述
在处理国际机票退改签纠纷时，保留相关证据非常重要。 如果遇到问题，建议保留机票、行程单、付款凭证等相关 证据，以便后续维权。
首先需要确定出行日期和目的地 ，以便进行机票预订。
支付机票费用
可以选择线上支付或到机场柜台 支付。
国际机票价格与支付方式
机票价格构成
国际机票价格主要由机 票税费、燃油附加费、 航空公司费用等组成。
机票价格查询
可以通过航空公司官网 、第三方机票预订平台 以及在线旅游网站查询
机票专业知识
• 旅客：指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任 何人。 • 团体旅客：指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、 乘机日期和航班相同的旅客，团队的价格一般是一团一议，需 向航空公司申请。 • 客票：指由承运人或代表承运人所填开的被称为“客票”及行 李的凭证，包括运输合同条件、声明、通知等内容。电子客票 是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录。 • 单程客票：指点到点去程票。
一、客票销售系统eTerm（CRS系统）基础操作
• 机票的最短、最长停留期限： 很多特惠国际机票均要求客人的旅行日期满足最短、 最长停留期限的限制，这是指： 最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。 最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。 除此以外，有的票价还对出发、往返是周中还是周 末有要求。 • 最后出票时限： 对于旅客所预订的机位，航空公司具有一定的保留 期限，一般要求提前 3 天出票，否则座位将被航空 公司取消。对于这一时限，不同的航空公司有各自 的规定。
法国航空公司 意大利航空公司 中华航空公司 DL 美国达美 GA 印尼鹰航
日本航空公司 荷兰航空公司 瑞士航空公司 全日空航空公司 NZ 纽西兰航 巴基斯坦航空 巴西航空公司 新加坡航空公司 美国联合航空 淮珍航空公司
六、其他
• 退票的几种情况： • 自愿退票：在客票为‘OPEN FOR USE’的状态 下，严格按照各个航空公司给出的退票文件执行 （请注意对应舱位执行条件）。 • 非自愿退票：由航空公司原因造成航班取消或延 误，客人提出退票，可退全款。 • 中转及航空公司其他产品退票：请严格按照退票 文件执行。 • 机票变更：在客票有效期内同一航空公司同一折扣 开放的情况下可免费更改一次，各个航空公司略有 不同，以文件为准。
国际机票基础知识培训
▲sd1b/1
sd2b/1
MARRIED SEGMENT EXIST IN THE PNR
1. UA836 B1 TH30JUN PVGORD DK1 1800 1845
E
2. UA544 B1 TH30JUN ORDBOS DK1 2050 0002+1 E
3.SHA/T SHA/T-021-53594800/CITS AMERICAN EXPRESS AIR SERVICES LTD/HUANG MIN
e.g. avshafra30jun/lh
1. LH729 PVGFRA 1315 1835 744 0
* F3 A3 CL DL ZL Y2 B1 ML HL QL
2. 连续预定
有的外行显示转机航班会有特殊性，请大家在预定的时候要注意
e.g. avshabos30jun/ua
1 UA 836 F0 C0 D0 Y9 B6 M6 H0 Q0 V0 W0^PVGORD1800 1845 777 0 2 UA 544 F2 Y9 B6 M6 H0 Q0 V0 W0 S0 T0^ BOS2050 0002+^319
CNTD：D/航空公司2字代码
外航的代码及票号
UA – 016 SQ – 618 TG – 217 KE – 180 NX – 675 KL – 074 LX – 724 AY – 105
NW – 012 CX – 160 MH – 232 JL – 131 LH – 220 OS – 257 QF – 081 BA – 125
联盟的航空公司
4. Asia Miles EI – Aer Lingus – 爱尔兰航空公司 AA – American Airlines – 美国航空公司 CX – Cathay Pacific Airlines – 国泰航空公司 KA – Dragon Air – 港龙航空公司 IB – Iberia – 西班牙航空公司 LA – Lan-Chile – 智利国家航空公司 LX – Swiss Air – 瑞士航空公司 AS – Alaska Airlines – 阿拉斯加航空公司 BA – British Airways – 英国航空公司 MU – China Eastern – 中国东方航空公司 AY – Finnair – 芬兰航空公司 JL – Japan Airlines – 日本航空公司 QF – Qantas Airways – 澳洲航空公司 VN – Vietnam Airlines – 越南航空公司
国际机票基础知识培训(1)分解
联盟的航空公司
4. Asia Miles EI – Aer Lingus – 爱尔兰航空公司 AA – American Airlines – 美国航空公司 CX – Cathay Pacific Airlines – 国泰航空公司 KA – Dragon Air – 港龙航空公司 IB – Iberia – 西班牙航空公司 LA – Lan-Chile – 智利国家航空公司 LX – Swiss Air – 瑞士航空公司 AS – Alaska Airlines – 阿拉斯加航空公司 BA – British Airways – 英国航空公司 MU – China Eastern – 中国东方航空公司 AY – Finnair – 芬兰航空公司 JL – Japan Airlines – 日本航空公司 QF – Qantas Airways – 澳洲航空公司 VN – Vietnam Airlines – 越南航空公司
外航订座注意事项
公务舱，头等舱的代号
头等 – F ， A ， P 公务 – J ， D ， Z ，C
全价舱位的预定
一些外航的全价订座舱位和国内航班会有所不同 e.g. KA , CX 等 – 全价 Business Class 订座舱位为 J 舱 SQ 等 – 全价 Business Class 订座舱位为C舱 PS. 一般如果是订全价的公务舱或头等舱，查询航班后订最前面的舱位
e.g. avshafra30jun/lh
1. LH729 PVGFRA 1315 1835 744 0 * F3 A3 CL DL ZL Y2 B1 ML HL QL
2. 连续预定
有的外行显示转机航班会有特殊性，请大家在预定的时候要注意
e.g. avshabos30jun/ua
机票业务知识分享--高兴平
认识各航空公司
联系电话：
国内机票预订流程
--以航天商旅为例
• 航天商旅网址： • 客服电话：4008803351
第1步：登陆
第2步：查询
第3步：选择航班
第4步：填写乘机人信息
第5步：选择政策，提交订单
第6步：再次核对确认
第7步：支付
关于国际机票你了解多少
当地政府收的）、燃油费、战争保险费(这两项是航空公 司收的)、机场税、检疫税、安检税等。
代码解析：
1. CA101 2. CA108 SU05SEP PEKHKG DK1 TH09SEP HKGPEK DK1 0800 1135 1030 1355
此代码包含了一个完整的国际行程，其中CA代表中国国 际航空公司，简称国航，101是航班号码，CA101就解释 成“国航101航班”。SU是星期的缩写，05SEP是日期， SEP是英语“九月”的缩写，所以 05SEP的意思是9月5 号，PEKHKG是代表城市对：PEK是北京，HKG是香港。 0800是起飞时间，北京时间8点整，1135是到达时间， 是香港时间11点35。
航班动态查询：7201753
服务热线：8327888
票务：8082566
特殊旅客
◇VIP ◇无成人陪同儿童
指年龄在5-12周岁的儿童
◇孕妇
1）怀孕不足8个月（32周）的孕妇，除医生诊断不适宜 乘机者外，可按一般旅客运输。 2）怀孕8个月-9个月（不含）的孕妇乘机，应办理乘机医 疗许可。该乘机医疗许可应在乘机前72小时内签发有效， 并经县级以上医疗单位盖章和医生签字方可生效。 3）怀孕9个月以上的孕妇不予接受运输。
机票业务知识（基础篇）
分享人：高兴平 2014.12.17
四.国际机票(国际运价规则结构解析)-文档资料
性的时间限制。 运价在预定后有效性的时间限制，一般指明运价在在预定后的时
间限制，只有在这个Deadline前出票，运价才是有效的和可使用 的，超过这个时间出票，该运价将失效。如果没有指明，则这种 票价适用于在预定后，航班起飞前任何时间出票。自动计算。
17
常用Category知识
6）Minimum Stay:运价对旅客在停留地最短停留期的限制 一般指往返程时旅客需要在行程指定点最少停留天（月）数的限
国际运价规则结构解析
1.国际机票基础术语知识 2.国际运价规则 3.运价扣率 4.廉价航空
1
基础术语知识－TARIFF
1. Tariff: ATPCO根据飞行地理区域做的票价定义
种类Public和Private, 包含Fare/Rules/General rules/Arbitrary/Routing/GI/Area 要素，分US/CA domestic, International 和Allfares
运价的航班限制，一般指明如使用该运价时，行程中可以包括 或者不可以包括符合Routing限制的那些航空公司的那些航班 航班，如果没有指明，则这种票价适用于符合Routing限制任 何航空公司航班。自动计算。
16
常用Category知识
5）Advance Res/Ticketing: 运价在预定后有效
Application: 票价适用范围，主要介绍航程类型、票价适用区间等。
Fares:告诉你如果在主价单中没有此类价格，该如何获得价格。
Passenger Expense: 介绍客人的哪种费用可以被航空公司消化，如餐食、交
通、酒店住宿等
1）Eligibility：运价中对旅客身份条件的限制, 旅客身份在FARE CLASS定
间限制，只有在这个Deadline前出票，运价才是有效的和可使用 的，超过这个时间出票，该运价将失效。如果没有指明，则这种 票价适用于在预定后，航班起飞前任何时间出票。自动计算。
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常用Category知识
6）Minimum Stay:运价对旅客在停留地最短停留期的限制 一般指往返程时旅客需要在行程指定点最少停留天（月）数的限
国际运价规则结构解析
1.国际机票基础术语知识 2.国际运价规则 3.运价扣率 4.廉价航空
1
基础术语知识－TARIFF
1. Tariff: ATPCO根据飞行地理区域做的票价定义
种类Public和Private, 包含Fare/Rules/General rules/Arbitrary/Routing/GI/Area 要素，分US/CA domestic, International 和Allfares
运价的航班限制，一般指明如使用该运价时，行程中可以包括 或者不可以包括符合Routing限制的那些航空公司的那些航班 航班，如果没有指明，则这种票价适用于符合Routing限制任 何航空公司航班。自动计算。
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常用Category知识
5）Advance Res/Ticketing: 运价在预定后有效
Application: 票价适用范围，主要介绍航程类型、票价适用区间等。
Fares:告诉你如果在主价单中没有此类价格，该如何获得价格。
Passenger Expense: 介绍客人的哪种费用可以被航空公司消化，如餐食、交
通、酒店住宿等
1）Eligibility：运价中对旅客身份条件的限制, 旅客身份在FARE CLASS定
机票专业知识分解
培训是企业责任 受训是职员义务
培训系统之新员工培训——机票专业知识
3、全球主要航空公司（国外） AA 美国航空公司 AC 加拿大航空公司 AF AI 印度航空公司 AY 芬兰航空公司 AZ BA 英国航空公司 BR 长荣航空公司 CI CO 美国大陆航空公司 CX 国泰航空公司 航空公司 EG 日本亚细亚航空公司 EK阿联酋航空公司 空公司 GF 海湾航空公司 JD 日本佳速航空 JL KA 港龙航空公司 KE 大韩航空公司 KL LH 德国汉莎航空 LY 以色列航空 LX MH 马来西亚航空 MK 毛里求斯航空 NH NW 美国西北航空公司 NX 澳门航空公司 空公司 OZ 韩亚航空公司 OX 泰国东方航空 PK PR 菲律宾航空 QF 澳洲航空公司 RG SA 西非航空公司 SK 北欧航空公司 SQ SU 俄罗斯航空 TG 泰国航空 UA UL 斯里兰卡航空 VN 越南航空公司 VS
培训是企业责任 受训是职员义务
培训系统之新员工培训——机票专业知识
五、航空名称缩写
1、标示
CAAC——中国民航 IATA——国际航协组织 DPC——中国BSP数据处理中心 ASD——航空代理人服务平台 ICS——航空公司直接销售系统（也称之为B系统、大系统，
具有所有航班数据信息，是定座系统的核心） CRS（1E）—中国民航计算机代理人分销系统（也称之为C 系统、小系统，不具有航空公司的数据） BSP——国际航协结算系统 PNR——旅客订座记录 DCS——机场值机系统（也称之为J系统） 培训是企业责任 受训是职员义务
登机牌，托运
行李领取
培训是企业责任 受训是职员义务
培训系统之新员工培训——机票专业知识
机票行业操作员基础培训教材
对应等级的座位可利用情况代号, 对应等级的座位可利用情况代号,有以下几 种含义：
A 可以提供9 个以上座位 可以提供9 1-9 可以提供1-9 个座位,这种情况下系统显示具 可以提供1 个座位, 体的可利 用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 没有可利用座位, Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 因达到限制销售数而没有可利用座位, C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 该等级彻底关闭, X 该等级取消, 不允许候补或申请 该等级取消, Z 座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班 座位可利用情况不明, 上出现
二、航空公司代码以及26个字母 二、航空公司代码以及26个字母 的读法
1、航空代码
南航 西部 联航 华夏 祥鹏 CZ PN KN G5 8L 东航 MU 国航 CA 山东 SC 深航 ZH 厦航 MF 上航 FM 首都（金鹿） JD 鲲鹏 VD 天津 GS 成都（鹰联） EU 奥凯 BK 吉祥 HO 大新华CN 大新华CN 海航 HU 川航 3U 幸福 JR 昆明 KY
终端信息
航班信息 输入英文名时：姓和名用斜杠分开 输入中文名时：名字中不能有繁体字，如果有用拼音代替
输入后：
>SSR FOID YY HK/NI证件号码 HK/NI证件号码
输入证件项
输入后：
>CT电话号码 >CT电话号码
输入旅客的联系方式，当航班有变动时可方便联系旅客
输入后：
>TKTL/时间/日期/ >TKTL/时间/日期/终端号
三、三字代码
红色为主要城市
四、舱位表
五、航班信息查询指令
国际机票基础知识课程(45张)
目的地 Destination
是指客票上航程的终点，也是票价的计算 点。 旅行的方向不同，公布的票价和其所适用的最大允许里程也不同。
中间点 Intermediate Point or Transfer Point 例：A-B-A A-B-C-B-A 票价计算组 Fare Component （始发地和目的地不在同一国家） 例：1 KA857 司规定的出票时间。
CAI ET BKK CA BJS20M2216.68 NUC4723.14
环球程 RW
是属于环程的一种，是指旅行从始发点出
可否签转至其他航空、对于改期、退票、Noshow的要求。
发后既经太平洋又经大西洋，然后回到原 H/L：季节
对每一乘机联，不论其使用普通票价还是特种票价，均不得晚于该票联指定的有效期当地时间午夜12点前使用。
票价计算组 Fare Component
是指两个连续的运价计算点之间的航段。
20SEP10SHA KA X/HKG CX DXB Q4.23M2329.44NUC2333.67END ROE6.829940
国际销售代号
SITI：销售在运输始发国内，客票填开在运输 始发国内。（国内销售，国内出票）
20SEP10SHA KA X/HKG317.71CX DXB Q4.23 1288.63NUC1610.57END ROE6.829940
票价计算点 Fare Construction Point
是票价计算组的端点，表示所使用运价 开始和结束。
20SEP10SHA KA X/HKG317.71CX DXB Q4.23 1288.63NUC1610.57END ROE6.829940
签注项 EI项
可否签转至其他航空、对于改期、退票、 Noshow的要求。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
出票时限 Deadline
订座后航空公司规定的出票时间。
例：SSR ADTK 1E ADV TKT NBR TO CX/KA BY
05SEP OR SUBJECT TO CANCEL
代码共享 Code Share
是由两家航空公司共同经营一个航班，按 照一定的协议划分座位，共同销售，但最 终的经营权属于实际承运的航空公司。
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。10:46:5310:46:5310:46Tues day, November 24, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2420.11.2410:46:5310:46:53November 24, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月24日 上午10时46分20.11.2420.11.24
OPEN票
往返票回程不定日期为OPEN票，回程机 票上标记为OPEN字样。客人在国外订好 日期后到航空公司换开票。一般的特价都 不允许回程OPEN，改期往往也要收费。
开票点里程TPM
是两个开票点（一个城市对）间的直达的 最短飞行距离。其里程单位是英里。由于 飞行路线及方向不同，同一城市对会出现 不同的TPM，因此计算票价时，应根据实 际旅行线路及方向选择相应的TPM。
例：A-B//C-A A-B-C A-B//C-D PVG-TYO//SEL-PVG PVG-TYO-BJS PVG-TYO//SEL-BJS
一国原则
在计算票价时，确定计算方式首先要确定 客票的填开和销售与运输始发国的关系， 因此，运输始发国的概念对国际运价有至 关重要的意义。国际航协规定将一些地区 和国家视为一国来研究运价工作，并出于 运价工作的需要，将国家的概念范围扩大， 制定了一国原则。
计价单元 Pricing Unit
是整个航程中的一部分，它可以是一个 航段，也可以是几个航段的组合，计价 单元可以独立计算票价。
20SEP10SHA KA X/HKG317.71CX DXB Q4.23 1288.63NUC1610.57END ROE6.829940
票价计算点 Fare Construction Point
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.242020年11月24日 星期二 10时46分53秒 20.11.24
谢谢大家！
例：WUH-SHA-FRA-PEK-TAO
SPA联运
一个行程由多于两家航空公司衔接承运。 航空公司之间签订的运价结算协议。当航 程中出现多家航公司联运时，首先考虑所 选择的航空公司SPA使用条件是否允许第 三家航空公司参与运输，同时应参照较为 严格的使用条件。
例：SHA-FRA-ZRH-LON
中途分程 Stopover
是指旅客在航程中一点中断旅行，且未在 到达后的24小时以内继续其旅行。
例：上海-2OCT首尔-5OCT纽约
中转 Transfer
中转是指旅客乘坐一家航空公司的航班至 某地后换乘同一航空公司的另一航班继续 旅行或者转乘其他航空公司的航班前往目 的地。相对中途分程而言，中转是指24小 时内的转机。
例：TAX CNY 90CN CNY 64TW CNY 340YR
代理费
又称扣率，是指航空公司给予代理人的佣 金奖励。
航空公司销售价
航空公司向代理人公布的对外销售的多等 级舱位的价格。一般航空公司都采用这种 运价。
底价
航空公司除去代理费或直接给代理人的结 算价格。
携程卖价
航空公司销售价*（1-代理费扣率）*销售 政策
始发点 Origin
是客票上航程开始的城市。 例：上海－东京
目的地 Destination
是指客票上航程的终点，也是票价的计算 点。
例：上海－东京
开票点 Ticketed Point
是指所有开列在旅客客票航程栏中的城市， 其中包括旅客航程中的始发点、目的地点、 以及中途分程点和中转点。
燃油附加费
因燃油价格调整，由各航空公司向旅客征 收的附加费用，在票价计算组用“Q”值 表示，直接计算在销售价中，但报价表中 一般不含此项费用。
Q值价格＝Q*ROE*此票价当地货币单位 与人民币比值（美元汇率）
税金
国际机票的机场税是国外机场收取的税费， 要求旅客在购票时一起付清。具体的税项 及金额打印在机票上做为凭据。（如中国 国际机场建设费CN、美国机场服务费AY） 如税项超过3个，则由XT表示综合税金， 在付款方式栏中，标明具体税项。
例：1 KA857 PVGHKG 0740 1020
2 *CX6857 PVGHKG 0740 1020
运价组合
ADD-ON分段相加的票价 SPA联运 AIRPASS通行证票
ADD-ON
采用公布一些城市与该国门户点间的固定 数额，并将此数额与门户点至国外某点的 公布直达票价相加，从而获取所需要的两 点间的票价。
例： 航程： 上海-纽约-旧金山-上海 开票点是：上海、纽约、 旧金山、 上海
中间点 Intermediate Point or Transfer Point
是指票价计算点之间的各票点。它可以是 中转点，也可以是中途分程点。
20SEP10SHA KA X/HKG CX DXB Q4.23M2329.44NUC2333.67END ROE6.829940
d.对每一乘机联，不论其使用普通票价还是特种票价，均 不得晚于该票联指定的有效期当地时间午夜12点前使用。
票价季节性代号
峰季P：（Peak Season） 旺季H:（High Season） 平季K：(Shoulder Season) 淡季L:（Low Season）
旅行日期
周中：周一～周四 周末：周五～周日
CAI ET BKK CA BJS20M2216.68 NUC4723.14
环球程 RW
是属于环程的一种，是指旅行从始发点出 发后既经太平洋又经大西洋，然后回到原 始发点的旅行。
例：A-B-C-D-E-F-G PVG-TYO-LAX-NYC-FRA-SEL-BJS
缺口程 OJ
航程的特点是全程中含有非航空运输段， 航程中出现的缺口段可以是一个或多个， 缺口段的位置也可不同。
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午10时46分53秒 上午10时46分10:46:5320.11.24
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2420.11.2410:4610:46:5310:46:53Nov-20
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月24日星期 二10时46分53秒Tues day, November 24, 2020
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最长停留期限：需以月或天的形式计算有 效期NOT VALID AFTER栏中为最晚回程 日期。
旅游代号 Tour Code
是指航空公司对相应的票价基础给出的折 扣代号。
签注项 EI项
可否签转至其他航空、对于改期、退票、 Noshow的要求。
Noshow
是指客人没有按行程单准时出行，航空公 司给予的罚款。
例：上海-2OCT首尔-2OCT纽约
有效期 Validity
a.普通单程，来回程或环程票价填开的客票，其有效期自 开始旅行之日算起为一年。
b.当客票的一联或几联涉及到特种票价，该票价限制的有 效期比上述客票有效期短，则这一较短的有效期仅适用 于使用特种票价的票联。
c.对于因改变航程而重新换开的客票，其有效期仍同客票 的有效期。
票价基础 Fare Basis
OW：M H X OW CN RT：M L W EE 6M CN
M：舱位 H/L：季节 X/W：周中/周末 OW/6M：单程/往返周期 CN：始发国
最短、最长停留期限
需以当地时间为准，计算停留几晚为最短 停留期限NOT VALID BEFORE栏中的日 期为最早回程的日期。
AIRPASS
特指某一固定区域内多次飞行的机票，可 单独开票。除国际航班外，涉及到多段国 内行程的票价。一般外航欧洲北美可增加 1-5段的优惠境内旅行票价，称为PASS票。
例：国际段SHA-FRA-CPH//STR-SHA使 用全程LH机票，欧洲境内段为CPH-CGNMUC-STR，可用星空联盟欧洲境内 AIRPASS价格组合使用
最大允许里程MPM
最大允许里程是适用的某一票价所允许旅 行的最大距离，单位是英里。旅行的方向 不同，公布的票价和其所适用的最大允许 里程也不同。
超里程附加
当非直达航程的各开票点之间的里程之和 超过该票价计算组两个计算点间的最大允 许里程时，可根据超额的比例计算超里程 附加费，允许超出的最大限度为25％，如 超过25％则采用分段相加最低组合的方法 计算票价。
国际销售代号
SITI：销售在运输始发国内，客票填开在运输 始发国内。（国内销售，国内出票）
SOTO：销售在运输始发国外，客票填开在运 输始发国外。（国外销售，国外出票）
SITO：销售在运输始发国内，客票填开在运输 始发国外。（国内销售，国外出票）
SOTI：销售在运输始发国外，客票填开在运输 始发国内。（国外销售，国内出票）
答疑
谢谢大家
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2420.11.24Tuesday, November 24, 2020