礼仪规范小册子
礼仪礼节规范手册
表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。
T （Time）
合，即穿着要应地。比如说上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。如果去休闲散步也穿西装套裙，既不舒适，又贻笑大方。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。
高低式蹲姿
下蹲时左脚在前，右脚稍后（不重迭），两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚尖着地。基本上以右腿支撑身体。用右手拾物左手搭在裙边.注意膝盖的方向不能朝着前方。
手 势 礼 仪
手势的运用
情绪手势
01
象征手势
04
指示手势
02
模拟手势
03
情绪手势
情绪手势是伴随着说话人的情绪起伏发出的，常常用来表达或强调说话人的某种思想感情、情绪、意向或态度。
01
03
02
04
先 后 顺 序
握 手 力 度
握 手 时 间
握 手 禁 忌
握手应掌握的四个要素
1
二人并行右为尊
2
三人并行中为尊
3
三人前后行前为尊
同行的礼仪：
01
02
在客人认路的情况下：
客人在前，陪同人员要主动跟在客人左后方1 – 1.5米处.
在客人不认路的情况下：
陪同人员在前，客人在后。陪同人员在客人左前方1 – 1.5米处带路，身体侧向客人，不得背对客人.
礼仪礼节规范手册
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仪 态 篇
什么是仪容仪表?
仪容仪表指人的外表,包括人的容貌修饰、 精神面貌和着装打扮等方面，它与一个人的生活情趣、道德品质、文明程度和修养水平有着密切的联系。
小学形象礼仪手册小册子-完整版
天桥区小学生礼仪手册（试行稿）第一部分：小学生日常行为规范三字经第二部分：校园文明新“五”说个好习惯10第三部分：第一部分：小学生日常行为规范三字经总体阐述入有序，遵礼仪。
讲文明，循秩序，守纪律，位有方。
爱校园，弃私欲。
爱集体，责任强。
主人翁，良习养，分解阐述进校进校门，正仪容，与年龄，要相符；穿衣服，求洁净，饰脸面，禁丹青；怪发型，切莫留，见老师，把礼敬；先问好，口齿清，体端正，貌真诚；面带笑，声含情，尊师长，爱园丁；为子弟，获先生，如父母，岂敢轻。
升旗升国旗，要庄重，穿校服，要洁整；昂起头，挺起胸，齐肃立，怀崇敬；须知道，旗色红，是烈士，血染成；好传统，经继承，唱国歌，气势弘；声刚健，血沸腾，爱国心，油然生。
上课铃声响，进课堂，坐端正，看前方；敏于听，善于想，敢于说，长于写，拿笔时，姿势好，起立时，身体正，会合作，乐交流，声音亮，口齿清。
课间上下楼，靠右走，不奔跑，禁打闹，可看书，可游戏，打与闹，切勿做。
踢踢毽，跳跳绳。
打打球，看看景。
笑呵呵，喜盈盈。
兴冲冲，乐融融。
在校园：求环保，必提倡，凡废物，丢入箱。
地面净，空气香，爱公物，莫损坏。
路遇师，师先行，老师赞，乐融融。
做操眼保健，莫等闲，坐姿正，内心恬，穴位准，不可偏，广播操，很重要，长空翱。
天天练，身体好；雏鹰飞进办公室：办公室，师办公，若有事，莫匆匆。
先报告，再问好，经允许，再进入，师不在，要退出，文明礼，记心中。
集合集会时，注意听。
该鼓掌，莫懈松。
小动作，万不能。
精彩处，起掌声。
用餐饭前后，手洗净。
声儿静，脚儿平。
细细嚼，慢慢咽。
食全味，光盘行。
同学关系同学间，情意浓，是伙伴，是友朋；是姐妹，是兄弟，应互助，莫嘲讽，善理解，乐助人，齐努力，同用功。
放学离教室：室内净，物放整，电灯灭，风扇停，电源关，门窗锁，件件清回家排路队，紧跟随，快静齐，守交规，保平安，把家回。
在家敬父母，爱家庭，养育恩，记心中；对父母，要温恭，父母病，要侍奉；父母言，要聆听，孺子心，赤子情；如火热，如月明，敬老人，好家风；祖父母，应敬重，家若和，万事兴；不能做，寄生虫，小皇帝，惹人憎；小公主，人不疼，做家务，爱劳动，帮父母，把家撑，小主人，人人称。
文明礼仪手册
文明礼仪手册文明礼仪手册第一章：言辞文明1. 尊重他人。
避免使用嘲笑、贬低或侮辱性的语言。
2. 不要进行暴力、恶意或辱骂的言辞攻击。
3. 在交谈中保持平静和礼貌。
4. 避免说脏话或不雅的语言。
5. 听取他人的观点，尊重别人的意见。
第二章：社交礼仪1. 注意自己的形象。
保持整洁、得体的穿着。
2. 懂得礼貌寒暄，如问候、道别等。
3. 在社交场合表现出友善、友好的态度。
4. 不要打断他人的谈话，尊重对方的发言权。
5. 遵守电话礼仪，尽量保持对话短暂而有目的。
第三章：公共场合礼仪1. 在公共场合保持安静，不要喧闹。
2. 尊重他人的个人空间，不要侵犯他人的隐私。
3. 排队时保持秩序，不要插队。
4. 在公共交通工具上让座给有需要的人。
5. 在餐厅、电影院等场所保持安静，避免影响他人。
第四章：网络礼仪1. 尊重他人的观点，不要进行人身攻击或争吵。
2. 不要分享或传播不实信息，不散播恶意谣言。
3. 遵守网上版权法，不侵犯他人的知识产权。
4. 注意隐私保护，不要发布他人的个人信息。
5. 尊重网上社区规则和管理人员的指导。
总结：作为一个文明礼仪的参与者，我们应该时刻保持言辞文明，尊重他人，在交往中展示出友善和友好的态度。
在公共场合和网络社交中，遵守礼仪规则，不干扰他人和侵犯他人的权益。
通过遵循这些规则，我们能够建立良好的人际关系，促进和谐社会的建设。
第五章：商务礼仪1. 准时出席商务会议或约会，并提前预留足够的时间。
2. 穿着得体、整洁，符合商务场合的要求。
3. 礼貌地与对方握手，保持适度的眼神接触。
4. 在会议中，遵守发言顺序，不要打断他人的发言。
5. 注意言辞的选择，避免使用过于直接或冒犯性的语言。
6. 积极倾听对方的观点，不要过分强调自己的意见。
7. 在商务餐宴的场合，注意使用正确的餐具，且遵循正确的用餐礼仪。
8. 不要使用手机或进行其他个人活动，以免干扰商务活动。
第六章：尊重他人的文化差异1. 尊重不同文化背景的人，避免对其进行歧视或偏见。
小学文明礼仪手册
小学文明礼仪手册导言在现代社会中，文明礼仪是我们每个人都应该遵守的基本规范。
而养成良好的文明礼仪习惯应该从小学开始。
本手册旨在向小学生传授一些基本的文明礼仪知识，帮助他们建立起良好的行为准则，为未来的成长打下坚实的基础。
第一章人际交往礼仪1. 尊重他人•尊重他人的意见和观点，不轻易批评或嘲笑他人；•客观公正地对待每个人，不歧视或偏见；•尊重他人的个人空间和隐私。
2. 礼貌用语•学会使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等；•合理运用表达感激之情的词语，如感谢、谢谢你等。
3. 握手礼仪•握手时要用力适中，不能太轻或太重；•目视对方的眼睛，展示自己的自信和尊重。
第二章社交礼仪1. 社交场合的礼仪•进出房间时要有礼貌地打招呼，并向主人问好；•在派对或聚会上要主动与其他人交流，不害羞或沉默寡言。
2. 电话礼仪•打电话时要先自我介绍，说清楚自己的身份；•电话中要口齿清楚，声音温和，不大声喧哗。
3. 礼物赠送礼仪•送礼物时要认真包装，选购适合对方的礼物；•接受礼物时要表达感激之情，不论礼物大小都要表示谢意。
第三章就餐礼仪1. 就座礼仪•进入餐厅时，应礼貌地向服务员问好并等待指引；•就座时应注意自己的坐姿，保持端庄。
2. 用餐礼仪•用餐时应注意咀嚼口中的食物，不要大声咀嚼或发出吧唧声；•使用餐具时要根据规矩正确使用，不乱用或抛弃。
3. 感谢礼仪•用餐结束后要主动向主人道谢，对美味食物表示感激。
第四章公共场合礼仪1. 公共场所秩序•在公共场所要保持秩序，不大声喧哗或用力推挤；•维护公共设施的完好，不随意破坏或涂写。
2. 候车礼仪•在候车时要排队，让老人、妇女和小孩先上车；•不大声喧哗或在候车区放杂物。
3. 乘车礼仪•上车前要礼貌地向司机问好并报站名；•上车后要立即找到座位，不占用其他乘客的位置。
结语良好的文明礼仪是一个人综合素质的体现，而在小学时期养成良好的文明礼仪习惯对于未来的发展非常重要。
希望每位小朋友都能严格遵守本手册所提到的文明礼仪规范，培养出优秀的个人品质和良好的社交能力。
中学学生文明礼仪规范本（2篇）
中学学生文明礼仪规范本一、尊重他人1. 听课专心：在课堂上，学生应全神贯注地听讲，不应打岔、玩耍或者与同学交头接耳。
尊重老师的辛勤劳动，不发出嘈杂的声音或干扰其他同学。
2. 尊重个人私密空间：学生应注意不侵犯他人的私密空间，不随意拿走款待他人时的物品，不偷窃、贴纸或涂鸦他人的随身物品。
3. 尊重师长和学长学姐：对于教师及年长一辈的学长学姐，学生应当心存敬意，不违反规定或对其指手画脚。
尊重其发言权和决策权。
4. 尊重异性：学生应保持适当的行为举止，避免言语或行为上的侮辱、歧视或骚扰。
要遵守学校的校规，不携带出格的书刊、音像制品。
二、爱护环境5. 不乱扔垃圾：学生应该养成良好的卫生习惯，随手将垃圾扔进垃圾桶内，不在校园内乱丢垃圾。
6. 爱护校园设施：学生应当爱护公共设施和学校财物，不随意损坏、涂鸦或乱画乱刻。
7. 注意环保：学生应当节约用水用电，关灯关电脑等，提高节约意识，促进环境保护。
8. 尊重校园植被：学生应爱护植物，避免破坏校园内的花草树木，不随意践踏或摘取花草。
三、与人友善9. 互相帮助：学生应互相帮助，关心他人的困难和压力，及时给予帮助和支持。
10. 友善相待：学生应友善待人，与同学和睦相处，不欺负、欺凌或排斥他人。
11. 礼貌待人：学生应当习惯说“谢谢”、“请”、“对不起”等礼貌用语，学会礼貌地与他人交流。
12. 礼让他人：学生应以礼让为本，让座给老人、孕妇和有需要的人，不争抢、不挤占。
四、端正学习态度13. 守时守纪：学生应养成良好的时间观念，准时参加各类活动和课程，不迟到、早退或旷课。
14. 完成作业：学生应有良好的课业习惯，按时完成老师布置的作业和课后习题，不抄袭他人作业。
15. 讲究学习环境：学生应该在安静、整洁的学习环境下专心学习，不在学习时听音乐或玩手机。
16. 尊重知识产权：学生应尊重知识产权，不盗用、复制他人的作品或工艺。
五、合理使用网络和社交工具17. 文明上网：学生应文明上网，不传播违法、淫秽或有害信息，不诋毁他人，遵守网络道德规范。
小学生校园文明礼仪手册
1．着装要整洁、朴素慷慨，拉好拉链或者扣齐钮扣(不佩戴红领巾时，领口的钮扣可松解一枚)，整理好衣领。
2．不穿吊带背心或者吊带裙、超短裙、露脐装等过度暴露的衣着，不穿黑色丝袜，不穿拖鞋进入校园。
不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物(有宗教的除外)。
天气炎热、或者体育运动时，请不要敞开或者脱掉衣服裸露身体或者脱掉外裤、鞋子。
3．系好红领巾：先把红领巾折四折，放于衣领内，红领巾的三角朝外侧，三角尖对正脊骨，打好领结，正对胸前，翻下衣领。
定期清洗红领巾，不拿红领巾做其他用途。
带好队标：请将队标别在左臂上方中间处，不要歪斜。
捡到遗失的红领巾和队标请交给班主任妥善保管。
4．每天做到早晚洗脸、刷牙，保持面部清洁。
不化妆。
勤洗澡，身体没有异味。
不喷香水。
5．不留长指甲，不涂指甲油。
指甲内保持无污垢，勤洗手。
6．头发适时梳洗，发型慷慨得体，不染发，不烫发，不梳过度繁复杂的发辫，不佩戴过多的发饰。
7．保持良好的坐、立、行走姿式，面带微笑，举止文明、慷慨。
8.保持友好、真挚、积极的情绪状态，表情自然，不故意挤眉弄眼、吐舌、做怪相。
1、坐姿：上身直立，肩平，下臂和双手相叠平放在桌面上，或者双臂自然下垂，双手交叠放在大腿上。
双脚平放，微微分开，膝盖直立。
2、站姿 : 身体应与地面垂直，抬头、收下巴、眼睛平视，面带笑容，双肩放松，挺胸、收腹。
15．走姿：抬头挺胸，目视前方，肩平，手臂自然摆动，步速适中。
3、鞠躬：行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目凝视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下 15--30 度摆布，低头眼向下看；有时为深表谢意，上体前倾可再深些。
4、队礼：立正姿式，手指并拢，大拇指微曲，手臂抬高，掌心向外倾斜，举至头顶于右耳上方。
5、握手：与人见面或者离别时最常用的礼节，向人表示感谢、慰问、祝贺或者鼓励的礼节：主人、长辈、女士主动伸出手，客人、晚辈、男士再相迎握手。
①握手前起身站立，摘下手套，用右手与对方右手相握；②握手时双目凝视对方，面带微笑；③普通情况下，握手不必用力，握一下即可；④多人同时握手不要交叉，待别人握后再伸手，挨次相握。
幼儿园礼仪教育手册 幼儿园教育手册
幼儿园礼仪教育手册序言幼儿园是孩子们人生中的第一所学校，也是他们建立良好行为习惯和社交礼仪的重要场所。
为了帮助幼儿园教师和家长更好地引导孩子们学习和遵守礼仪规范，特编撰了这本《幼儿园礼仪教育手册》。
希望通过这份手册，能够为幼儿园教育工作提供有益参考，让孩子们在幼儿园里度过愉快而有意义的时光。
第一部分：个人基本礼仪1.入园礼仪1.1 早晨迎接时，幼儿应主动和老师、同学打招呼，并送上微笑。
1.2 每天入园后，应主动脱鞋、把个人物品放入相应的篮子或箱子，保持个人物品的整齐。
1.3 每天入园后，应主动换上室内穿着的衣物。
2.用餐礼仪2.1 在用餐前，应主动洗手，保持个人卫生。
2.2 用餐时，应坐端正，保持安静，不说话的时候应闭嘴。
2.3 用餐时，应主动帮助老师整理桌面和座位周围的环境。
3.午休礼仪3.1 午休前，应主动协助老师整理床铺和个人用品。
3.2 午休时，应保持安静，不喧哗，不打闹，不影响其他同学的休息。
第二部分：社交交往礼仪1.相互尊重1.1 站在长队时，应主动遵守队伍纪律，不挤不推。
1.2 与他人交流时，应保持礼貌，说话声音不要太大。
2.合作共赢2.1 参加小组活动时，应积极参与，主动帮助其他同学，共同完成任务。
2.2 当听到老师和其他同学讲解规则时，应认真倾听，不打断他人讲话。
3.友好沟通3.1 对待同学应友善，不损害他人利益，不扔、打他人。
3.2 当感到委屈或生气时，应主动通过言语表达，不采取打斗等激烈手段。
第三部分：环境维护礼仪1.教室环境1.1 不在墙壁、地板、桌椅上乱涂乱画。
1.2 不在教室内随地小便，保持教室整洁。
2.操场环境2.1 不在操场上拔小草、踩花坛。
2.2 不在操场上吵闹、打架。
3.公共场所3.1 在餐厅、超市等公共场所，应主动排队等候，不推搡、抢夺。
3.2 不随地乱扔垃圾，保持环境整洁。
结语以上便是《幼儿园礼仪教育手册》的部分内容，希望它能够成为幼儿园教育工作的重要参考资料，引导孩子们养成良好的礼仪习惯，健康快乐地成长。
小学文明礼仪规范本（2篇）
小学文明礼仪规范本一、尊重师长1. 学生应该始终尊重老师和教育工作者，不得对老师进行侮辱、挖苦或嘲笑。
2. 学生应该积极参与课堂活动，不得抄袭同学的作业或者打断老师的讲话。
二、团结友爱1. 学生应该尊重和关心自己的同学，不得欺负或者恶意排挤伙伴。
2. 学生应该尊重集体意见，不得擅自离开或者违反集体规定。
三、文明对待环境1. 学生应该保持教室、图书馆、食堂等公共场所的卫生，不得乱扔垃圾或者破坏公物。
2. 学生应该保护植物和动物，不得恶意折断花草树木或者虐待动物。
3. 学生应该爱护自然环境，不得乱拔乱挖野花野草或者乱玩破坏环境的行为。
四、文明交往1. 学生应该礼貌待人，不得恶意挤压同学、老师或者陌生人。
2. 学生应该友好沟通，不得使用粗言秽语或者进行侮辱他人的行为。
3. 学生应该尊重他人的隐私，不得偷窥或者传播他人的私人信息。
五、正确使用手机1. 学生应该遵守学校规定的使用手机的时间和场所，不得私自使用手机上课或者在禁止使用手机的场所。
2. 学生应该文明用语，不得发送恶意信息、诋毁、辱骂他人。
3. 学生应该注意手机的安全，不得随意借用他人的手机或者故意损坏他人的手机。
六、安全第一1. 学生应该遵守交通规则，不得闯红灯、拥挤或者横穿马路。
2. 学生应该注意食品安全，不得乱吃零食、喝含糖饮料或者食用过期食品。
3. 学生应该保护自己和他人的财产，不得偷窃、破坏或者毁坏他人的物品。
七、积极参与公益活动1. 学生应该参加学校组织的公益活动，如义务劳动、环保活动等。
2. 学生应该热心帮助他人，不得冷漠、嘲笑或者歧视他人。
八、讲究卫生习惯1. 学生应该勤洗手，特别是在进餐前后或者接触脏物后。
2. 学生应该养成良好的饮食卫生习惯，不得随地吐痰、乱吐垃圾。
3. 学生应该养成良好的个人卫生习惯，如勤洗澡、更换内衣等。
九、公共场所文明行为1. 学生应该排队等候，不得插队或者推搡他人。
2. 学生应该守时，不得迟到、早退或者逃课。
市民文明礼仪手册档
市民文明礼仪手册档前言作为一名市民，我们需要遵守一定的行为规范，以维护公共秩序和社会和谐。
本文档致力于介绍市民需要遵守的基本文明礼仪规范，帮助大家做到文明出行、平等尊重、礼貌待人、文明交流。
文明出行遵守交通规则•遵守红绿灯和交通标志、标线，不闯红灯、不翻越护栏、不占用人行道。
•正确使用人行道、车道，不随意逆行、穿行、乱停车。
•遵守交通秩序，不违规停车、抢道，不超速行驶。
尊重他人权益•不占用特殊人群通道，如盲道、残疾人专用通道等。
•让行人优先，礼让老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊人群。
平等尊重尊重个体差异•不歧视、不侮辱特定群体，如种族、性别、信仰等。
•不通过言语、行为表现出对他人特定的偏见和歧视。
维护社会公德•不在公共场合大声喧哗、吐痰、乱扔垃圾等，不随地吐痰、乱扔垃圾、大声呼喊。
•不在公共场合吸烟、嚼口香糖、食物等。
礼貌待人文明用语•使用文明用语，不使用粗口脏话、辱骂等不礼貌的言语。
•尊称他人的称呼，如先生、小姐、女士等。
注重行为礼仪•与他人交往时，要注重自身言行举止，不咆哮、不拳打脚踢。
•在各种社交场合克制自己的行为，不喝醉、不扰乱公共秩序。
文明交流进行文明沟通•尊重他人意见，不急躁、不咄咄逼人。
•交流时，要保持平静、礼貌、真诚的态度，听取他人的意见，并表达自己的观点。
禁止传播虚假信息•在社交网络中，不传播谣言、虚假信息等，不侵犯他人隐私。
•在社交网络中，遵守规则，不发表攻击性言论，不参与恶意攻击。
总结本文档介绍了市民需要遵守的基本文明礼仪规范，包括文明出行、平等尊重、礼貌待人、文明交流等方面。
我们每个人都应该做到文明、尊重、礼貌，以构建和谐社会。
文明礼仪规范手册
基本文明礼仪规范一、个人礼仪文明礼仪规范二、交往礼仪池北三小学生基本文明礼仪规范小学生守则1.爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。
2.守法律法规，增强法律意识。
遵守校规校纪，遵守社会公德。
3.爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。
4.爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。
5.尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。
6.极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。
7.敬父母，尊敬师长，礼貌待人。
8.爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。
9.实守信，言行一致，知错就改，有责任心。
10.爱大自然，爱护生活环境。
日常行为规范歌阳光照，空气好，我们早起上学校；衣着齐，背书包，各类标志佩戴好；到学校，有礼貌，见到老师问声好；书声琅，歌嘹亮，课前准备要做好；写作业，心要细，学习成绩定提高；升国旗，行队礼，身着校服多整齐；唱国歌，要肃立，国旗下面显豪气；广播操，眼保操，认真到位不浮躁；不追逐，不打闹，课间来把游戏做；楼梯行，右边走，安全意识记心中；讲卫生，好习惯，纸屑果皮不乱抛；节约水，节约电，人走水停灯也关；爱树木，爱益鸟，校园绿化多美好；不玩火，防触电，快乐成长铭记心；好习惯，早养成，幸福人生见行动！中小学生日常行为规范1.尊敬国旗、国徽,会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
2.尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。
听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。
3.尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。
4.尊老爱幼，平等待人。
同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。
不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。
尊重残疾人。
尊重他人的民族习惯。
5.待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。
不骂人，不打架。
到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。
6.诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。
礼仪礼节手册
康达信管理人员行为标准
办公室人员行为标准：
仪容仪表：参照共用类行为标准中仪容仪表内容
行为举止：
工程
标准礼仪礼节
参照共用类行为标准中行为举止内容
工作场所
1.自己的工作台收拾得干净，特别注意卫生死角的清洁。
8.必须将手机关闭或转到震动状态，需要接听时先及客户说明。
引导客人
引导客人时，应保持在客人前方二至三步的距离，及客人大约呈130度的角度，步伐及客人一致。引导客人上楼梯时，让客人走在前，下楼梯，让客人走在后。引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门左侧为上位。到达时请客户先步出电梯。
指引方向
5.自觉将BP机、手机拨到震动档，使用手机应注意回避。
6.没有挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为。防止在客户面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时抱歉，说“对不起〞。
7.不在客人面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等，不在客户面前大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。
发型
前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。
女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。
面容
脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。
脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹与在办公室内化装
身体
注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
饰物
领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。
小学学生文明礼仪规范本
小学学生文明礼仪规范本第一章：一般礼仪规范第一节：进出校门礼仪1.走进校门时，要保持队形整齐，不要拥挤，并遵守交通规则。
2.进出校园要有教育工作者的指导与监督。
3.进入学校时，要有微笑和问候，并尊重门卫和校门辅导员。
第二节：上学礼仪1.准时到校，不迟到和早退。
2.走进教室时保持安静并不要在教室内乱跑。
3.根据老师的要求，整洁地坐在座位上，礼貌地向老师问好。
第三节：校园内活动礼仪1.校园内不随意扔垃圾，保持校园的整洁。
2.在走廊和楼梯上靠右行走，不在楼道玩闹、拥挤。
3.在学校的广场上或操场上，要遵守秩序，不打闹、争吵或者追逐。
第四节：课堂礼仪1.在教室内不随意走动、讲话或吃东西。
2.尊重老师和同学，不要打断别人的发言。
3.主动完成老师布置的任务，并配合老师的工作。
第二章：学生与老师的礼仪规范第一节：尊敬老师1.遵守老师的教育和管理规范。
2.不对老师使用不尊重和侮辱性的言语。
3.不向老师扔任何物品，不损坏老师的财物。
第二节：与老师的交流1.恭敬地向老师请教问题，不嘲笑和贬低其他同学。
2.注意听取老师的指导和建议，并积极参与讨论。
3.谢谢老师的辛勤工作，并尊重老师的个人隐私。
第三章：学生与同学的礼仪规范第一节：尊重同学1.平等对待同学，不以某个学生的个人特性进行歧视。
2.遵守同学间的友好约定与规则。
3.不霸凌或欺负其他同学，要团结、和睦相处。
第二节：与同学的交往1.友好地与同学交谈，并倾听他们的意见。
2.与同学一起学习或参加活动时，要互相帮助和支持。
3.尊重其他同学的学习时间和个人空间。
第四章：学生与家长的礼仪规范第一节：尊重家长1.与家长交流时要尊重他们的意见和建议。
2.在与家长进行交谈时，要注意措辞和语气。
3.不撒谎和隐瞒事实，要诚实地与家长交流。
第二节：与家长的沟通1.及时向家长报告学习情况和参与学校活动的信息。
2.向家长求助时，要表达清楚自己的困惑和需要。
3.尊重家长的决定和规定。
总结：作为小学生，遵守文明礼仪规范是建立良好行为习惯、培养积极向上的品质的重要一环。
文明礼仪伴我行手册
文明礼仪伴我行手册
1. 尊重他人
* 对他人保持尊重和礼貌是构建和谐社会的必要条件。
无论与谁交往，都要善待他人，尊重他们的感受和意见。
* 当与他人交谈时，保持眼神接触和倾听注意力。
不要打断对方的发言，尽量避免过于直接或冒犯性的语言或行为。
2. 礼貌用语
* 使用适当的礼貌用语能够展示个人的文明素养。
例如，用语要客气、友好，避免使用粗鲁或伤人的言辞。
* 当需要别人帮助时，使用礼貌用语如“请”和“谢谢”是很重要的。
感谢他人的帮助并表达自己的感激之情。
3. 礼仪姿态
* 保持良好的姿势和体态能够传递出一种积极、自信和专注的形象。
* 注意保持直立的坐姿和站姿。
避免咬指甲、乱摆放物品等不雅的行为。
4. 电话礼仪
* 在接听或拨打电话时，要注意用语得体、音量适中，并尽量避免打断别人。
* 如果需要在公共场所接听电话，注意降低音量，避免对他人造成干扰。
5. 餐桌礼仪
* 在餐桌上，要遵守基本的餐桌礼仪，如使用餐具正确、不发出嘈杂声音、不大声喧哗等。
* 尊重他人的饮食惯，尽量避免个人行为干扰到他人的就餐体验。
这些是一些基本的文明礼仪原则和建议，通过遵循这些规范，我们能够在社交场合中展示出良好的形象和态度。
希望这份手册能帮助您更好地理解和应用文明礼仪。
让我们一起共同创造一个和谐和文明的社会！。
礼仪手册
礼仪手册1.0 前言本手册介绍了礼貌礼仪的一般常识，内容主要包括仪容、仪态、态度、礼节、语言及接听电话礼貌要求。
员工应通过了解和掌握服务接待工作中的礼貌礼仪常识，端正服务态度，增强服务意识，发扬敬业精神，恪守职业道德, 养成礼貌待客的习惯，以坚持公司“精心管理，全心呵护”的服务理念。
2.0 仪容仪容主要从服饰、修饰、个人卫生等方面来表现。
2.1 服饰要求：规范、整洁、统一。
1. 当班时间按规定穿着制服，衬衣前后摆包进裤内，扣子要扣好，尤其是第一粒扣子及袖口的扣子应扣好，切记不能挽袖子、卷裤腿。
特别注意：男士应着浅色衬衣，衬衣里的内衣应是低领的，领子不能露出衬衣领外。
2. 要爱护制服，保持制服干净、整洁、毕挺，上班前应检查是否出现漏缝、破边或破洞现象；且要牢记清洁第一，经常换洗制服，不得有异味、污渍（尤其是领子和袖口的清洁）。
3. 男员工要选用配色和谐的领带，领带大箭头垂至遮住皮带扣为宜，如用领带夹，则六粒钮衬衣应别在第三与第四颗扣子之间。
制服口袋不可放太多太重的物件，否则会令制服变型。
西服上衣口袋不能插笔，亦不能把锁匙挂在腰间皮带上，以免有碍美观。
员工必须穿着黑色皮鞋，要经常擦拭皮鞋，使其保持干净、洁亮。
6. 男员工应选用深颜色袜子（黑色、深灰色、深蓝色）。
女员工应选用肉色长筒丝袜，不能穿黑色及有花纹、图案的袜子，袜子不能太短以致袜口露出裙外。
应坚持每天换洗袜子，以免发出异味导致客人不满。
工卡应端正地佩戴在正确的位置（一般在左前胸），员工应对自己的姓名、职位抱有自豪感。
当值时间不能佩戴变色眼镜、墨镜。
9. 除特殊情况外，非工作时间内不得穿着公司制服，不得佩戴有公司标志的物品出现在非公务场所。
2.2 发型要求：庄重、整洁、大方。
1. 男员工不可留长发、怪发，要经常修理头发（一般情况下，至少应一个月理一次头发）；女员工头发不能太长，亦不要使用颜色太鲜艳的发夹。
2. 所有员工应注意头发的卫生，经常清洗，使头发干净发亮，身上没有脱落的头发和头屑。
小学生文明礼仪手册
花果中心小学校本教材学生文明礼仪规范要求一、入校、出校礼仪1、禁止学生骑自行车上下学。
2、所有同学均应按学校要求配戴好校徽，少先队员佩戴红领巾或队徽。
3、所有同学均应整理好衣冠服饰。
标准：A、头发不染不烫，男同学头发长度前不齐眉，侧不齐耳，后不齐领。
B、衣服纽扣或拉链必须扣好或拉好。
C、不化妆，不佩戴耳环等首饰，不穿奇装异服。
D、不留长指甲，不纹身，周一必须着校服，其他时间尽量穿校服上学，不穿拖鞋和背心上学，女生不穿高跟鞋和高于膝盖的裙子，不穿吊带衫。
4、尊重门卫和执勤师生．自觉接受他们的检查。
如有失误，应虚心诚恳地接受他们的批评教育，不许有粗暴言行，更不可顶撞。
5、进出校门时，接要求刷校讯通卡进出学校。
6、按时上下学，提前到校的不准在教室内打闹，下午放学静校后应及时离校，不得在校园内逗留。
7、上课期间临时出校应具备班主任签字的请假条，不得私自离校。
二、课堂礼仪1、预备铃响后，应及时有序地进入教室，不得打闹。
2、进入教室后，应做好课前准备工作，同时用标准坐姿或静息方式等候老师。
3、老师走上讲台后，值日生呼“起立”，全班同学用立正姿势站立，并向老师行注目礼。
起立时注意桌椅的位置，不要拉动桌椅，弄出声响影响其他班级上课。
4、值日生呼“敬礼”，全班同学向老师敬礼以30度左右行鞠躬礼或行少先队队礼，并向老师齐声问好：“老师好”。
5、老师回以30度左右鞠躬礼，并答“谢谢”或“同学们好”。
6、迟到同学应轻呼“报告”，征得上课老师同意后方可进入。
7、遵守课堂纪律是文明礼貌的行为之一，课堂上不使用手机或玩玩具。
8、上课期间不得吃任何东西，喝水等。
9、学生发言先举手，经老师同意后起立发言．不可在座位上七嘴八舌发言，更不得随意下位或调动座位。
10、答问时，站姿、表情大方，不搔头弄姿，更不做滑稽动作引人发笑。
说话吐字清楚，声音清晰，让老师和同学都能听清楚。
11、别人回答问题时，不随意插话：倘若别人答不上或答错．不可起哄，不可讽刺讥笑。
礼仪规范培训手册
礼仪规范培训手册前言礼仪是社交场合中不可或缺的一环，起到了人们相互尊重、相互理解的重要作用。
随着社会的不断发展，各种商务活动、社交活动等也愈加频繁，因此礼仪的重要性就更为凸显。
本手册旨在为您提供一些关于礼仪的规范，希望能够在您的生活、工作中有所帮助。
礼仪规范1. 穿着合理的着装能够给人留下良好的印象，下面列举一些穿着规范：•职业着装：在正式职业场合，应穿着正式的职业装。
男士应穿着西装，领带要整洁，衬衣要干净、熨烫整齐；女士应穿着正式衬衣，长裤或西装裙。
•非正式场合：在非正式聚会等场合，除非有特别的要求，否则不应该穿短裤、运动装等休闲装，以示对场合的尊重。
•良好的个人卫生：穿着干净、整洁的衣服，以及清洁整洁的皮鞋，是体现一个人素质的重要方面。
2. 餐桌礼仪•用餐用具的使用：用餐时，应根据不同的餐具选用不同的用具，比如刀叉、勺、筷子等，注意使用方法以及借用他人的餐具时的注意事项。
•餐桌上的行为：在用餐时，应该注意桌上礼仪，要按照习俗进行行为，比如不大声喧哗、不打嗝、不大声说话等等。
•餐桌礼节：在餐桌上应该有懂得餐桌礼节，如进门应先让长辈进、用餐前要让前辈及女士们先动筷子等等。
3. 社交礼仪•社交活动中的行为：在社交活动中，我们应该注意自己的行为，不应该大声喧哗、穿着不整洁、说话粗鄙、指东说西等等不恰当的行为。
•社交礼节：在社交活动中还应该懂得一些社交礼节，比如提前致电确认是否参加、带上小礼物来表示敬意、和对方热情地交谈等等。
总结以上是我们关于礼仪规范的一些介绍，希望大家在跟人交往的时候都能够注意这些礼仪规范。
如果大家在使用过程中有任何的疑问或者建议，欢迎与我们进行交流。
礼仪手册内容
礼仪手册内容
以下是 6 条礼仪手册内容：
1. 跟人说话的时候呀，要看着对方的眼睛，就像你看着最喜欢的东西一样专注。
想象一下，你要是跟别人说话，眼睛却到处乱看，那对方得多难受呀！你说这不是基本的礼貌吗？
举例：那天我和小张聊天，我就一直看着他的眼睛，他明显感觉到了我的尊重，聊得特别开心呢！
2. 进别人房间前先敲门呀，这多重要呀！就好比你正在自己的小天地里做着美梦，突然有人闯进来，那多烦人呀！所以一定要先敲门再进去哦。
举例：有一次我没敲门就进了朋友的房间，把他吓了一跳，从那以后我可记住要先敲门啦。
3. 吃饭可别弄出太大声音呀，这可不是在家随便的时候。
想象吃饭的声音像敲锣打鼓似的，那场面得多尴尬呀！可要保持优雅哟。
举例：上次和同事一起吃饭，有个家伙吃饭声音超大，大家都偷偷看他，真让人觉得不好意思。
4. 别人说话的时候别随便打断，这就像是跑步的时候突然被人拦下，多不痛快呀！耐心听完再发表自己的意见嘛。
举例：我有次正说着呢，被人打断，心里那个气呀，后面都没心情说了。
5. 在公共场合要小声说话呀，可别像个大喇叭似的。
你想想如果每个人都大声喧哗，那地方不就成了菜市场啦？注意点形象哦。
举例：有回在图书馆，有两个人一直在那大声聊天，周围的人都投去了不满的眼光。
6. 得到别人帮助一定要说谢谢呀，这就好像给对方发了一个温暖的小太阳。
一句谢谢能让对方心里美滋滋的，何乐而不为呢？
举例：每次别人帮我拿东西啥的，我都会说声谢谢，他们也都很乐意再帮我呢。
观点结论：这些礼仪都很简单，但真的能让我们的人际关系更美好，生活也更愉快呀，大家一定要好好遵守哦！。
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医院员工服务礼仪行为规范郴州市第一人民医院编二0一二年十月前言为进一步推进我院医德医风和行业作风建设，提高员工整体素质，规范员工基本行为和文明服务用语，树立我院良好行业作风，打造我院优质服务品牌，现编发《医院员工服务礼仪行为规范》手册，以供大家学习掌握。
本手册内容包括：医院员工基本行为规范、医院员工常用文明用语、医院员工服务用语要求以及医院员工礼仪规范常识等。
编写《医院员工服务礼仪行为规范》是根据医院十二五发展规划关于加强医院文化建设的要求而实施的一项重要工作，《医院员工服务礼仪行为规范》手册是医院文化建设系列丛书之一，要求全院职工自觉学习掌握其内容，并遵照执行，以良好的职业形象为病人提供优质、高效、满意的服务，为构建和谐医患关系，构建和谐医院文化作出应有的贡献。
编委会 2012年10月目录一、医院员工基本行为规范二、医院员工常用文明用语三、医院员工服务用语要求四、医院员工礼仪规范常识（一）礼仪的概念（二）礼仪的功能（三）社交礼仪规范（四）医院员工基本礼仪规范（五）医院员工工作场所礼仪（六）医院员工文明用语、服务忌语一、医院员工基本行为规范（一）仪表（三要）1、着装整洁。
2、仪表端庄。
3、佩带胸牌。
（二）服务（三到位）1、热情主动。
2、语言文明。
3、首问负责。
（三）行为（五不要）1、工作及会议场所不要吸烟。
2、进入食堂和走出医院不要穿工作服。
3、为病人做检查、治疗时不要接手机。
4、上班不迟到、不早退。
5、上班时不要串岗，不玩电脑游戏、上网聊天、炒股等与工作无关的事情。
（四）廉洁（十不准）1、不准收受红包、回扣。
2、不准索要病人钱物。
3、不准推诿冷落病人。
4、不准弄虚作假。
5、不准开“搭车药”。
6、不准截留病人药品。
7、不准擅自外出行医。
8、不准故意分流病人，收取好处费。
9、不准无正式发票收取病人现金。
10、不准巧立名目乱收费。
1、您好！2、您早！3、您请坐！4、请问？5、您需要帮助（忙）吗？6、我可以帮助你吗？7、欢迎您提宝贵意见。
8、请您稍等。
9、不用谢。
10、别客气。
11、没关系。
12、请多指教。
13、很抱歉。
14、抱歉，让你久等了。
15、打扰了。
16、不好意思。
17、对不起。
18、请原谅。
19、谢谢。
20、谢谢你的合作。
21、不好意思，我没听清楚，请您再说一遍。
22、请保持卫生。
23、请您别在公共场所抽烟。
24、请注意安全。
25、再见！（有什么问题请随时与我们联系）。
26、您走好。
27、请保重。
28、晚安！1、遇到病人要面带微笑，称呼要得当，切不可单以床号呼叫，而应根据患者的实际情况区别对待。
2、与病人对话时宜保持1米左右的距离（对病情危重患者应近些），要注意使用礼貌用语，表现出对病人的尊重。
3、病人叙述病情时要用心倾听，不要随便打断病人的叙述。
听病人说话时不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，对没听清楚的地方要礼貌地请病人重复一遍。
4、对病人的问询应圆满答复，若遇“不知道、不清楚”的事应及时查找有关资料或请示上级医生后尽量答复病人，决不能以“不知道、不清楚”作回答。
5、对病人说话时，特别是病人要求我们做什么时，我们从言语中要体现出乐意，不要表现出冷漠、厌恶、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，千万不能说：“你怎么这么罗嗦，你没看见我忙着吗？”6、在与病人谈话时，如遇另一病人有事，应点头示意打招呼，而后请病人稍等，不能视而不见，无所表示，冷落病人，同时应尽快结束谈话，接待在等待的病人。
如病人等了较长时间，应先说声“对不起，让你久等了”，而后接受病人的问询，不能一声不响就开始其他工作。
四、医院员工礼仪规范常识（一）礼仪的概念所谓礼仪，即礼节与仪式，它不仅是一种规则，也是一种风度、一种美德、一种教养。
整体上说，礼仪是人们在社交中为表示互相尊重，在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的程序与规范。
个人礼仪规范是一个人道德品质、文化修养、教养良知等精神内涵的外在表现，其核心是尊重他人、与人为善、表里如一、内外一致。
礼仪的含义表达了以下几层意思：1、礼仪是一种行为规范与准则。
礼仪表现为一定的章法，它的大部分内容虽不为法律所制约，但却为道德所要求，既为人们所认同，又为人们所遵守。
2、礼仪准则或规范是一定的社会中人们约定俗成、共同认可的。
社会实践中，礼仪首先表现为一些不成文的规矩和习惯，然后才逐渐上升为大家认可的，可以用语言、文字来准确描述和规定的行为准则，并进而成为人们自觉学习和遵守的行为习惯。
3、讲究礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。
和谐社会的一个重要标志是人与人之间互相尊重，一个人只有在尊重他人的前提下，自己才会被他人尊重。
（二）礼仪的功能1、尊重的功能。
即向对方表示尊敬和敬意，同时对方也还之以礼。
人都希望得到尊重，但不能只要求别人尊重自己，而自己却不尊重别人。
因此，要想赢得别人的尊重，首先必须尊重别人。
2、约束的功能。
礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。
社会上任何一个人，都会自觉或不自觉地受到社会礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志。
3、教化的功能。
礼仪具有教化功能，主要表现在两个方面：一方面，礼仪作为一种道德习俗，它对全社会的每个人都有教化作用；另一方面，礼仪以“传统”的力量不断地由老一辈传继给新一代，世代相继、世代相传，并成为一定社会传统文化的重要组成部分。
4、调节的功能。
礼仪具有调节人际关系的功能。
一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新的和谐关系模式。
（三）社交礼仪规范在社交场合，我们应注意以下礼仪规范：1、与人交谈时应尽量讲普通话，使用礼貌语言。
2、与人交谈时要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。
3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。
4、接待患者或其他客人时要热情迎送，礼貌得体，不亢不卑。
5、接收或递送名片时要用双手。
（四）医院员工基本礼仪规范1、仪容仪表仪容仪表代表着一个人的形象，它通常是指人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。
在各种社交场合，一个人的仪容仪表不但体现他的文化修养，而且能反映他的审美情趣。
医务人员仪容仪表的基本要求是：干净整洁，端庄大方。
（1）面部眼部：无异物，眼镜洁净、明亮，不戴墨镜及有色眼镜，否则会给人一种难以接近或不愿接近的感觉。
鼻子：鼻孔干净，鼻毛不外露，否则会给人一种不文雅、不礼貌之感。
口腔：保持清新口气，工作时间尽量避免吃刺激味强的食物，口腔有异味会给人一种不愉快之感。
胡须：男士应每天剃须，不得留胡子、大鬓角，不论是胡须，还是大鬓角，都会给人一种不庄重、不信任感，这是很不利于与病人沟通的。
（2）发式医务人员发式的基本要求是：①发色自然，不染明显的、怪异的颜色。
②保持头发清洁，无异物、无异味、不粘边。
③男士发型整齐作到“前不履额、侧不掩耳、后不抵领”。
④护士上班时要戴护士帽，留长发的护士应将头发盘起遮掩在护士帽下。
⑤服务窗口女员工须着戴发夹或发网，所有女员工不得披发，不得做奇异发型，不得用怪异发饰或发夹。
（3）手和指甲①要做到勤洗手，勤剪指甲，不得留长指甲，指甲长不得超出指尖2毫米。
②不得美甲和涂有色指甲油。
③吸烟的员工指缝中不得有烟渍。
（4）化妆①不主张男士化妆。
②提倡女员工化淡妆，即略施粉黛、淡扫娥眉、轻点红唇。
这样才能体现我们医务人员的职业特点。
（5）着装①所有工作人员工作时都应佩戴工作牌。
②医生和护士在工作时必须穿医院统一制作的工作服，不得穿拖鞋、响底鞋，不得穿工作服上街，逛商店，不得穿工作服边走边吃东西，不得穿工作服进食堂。
③女员工穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
④对机关工作人员的着装我院目前尚未统一标准，但应做到端庄、大方、整洁、干净。
(6)首饰①宜少不宜多，宜简不宜繁，宜精致不宜粗糙。
②戒指只得佩带一枚，戒面镶嵌物不得过于夸张。
③女员工只能佩带耳钉款式的耳环，不得佩带手链、手镯及脚链。
2、行为举止行为举止在心理学上被称为“形体语言”，即不说话的“语言”。
它是指人的肢体动作，是一种动态的美。
举止包括手势、站姿、坐姿、走姿等，是一个人风度的具体体现。
（1）基本要求①举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。
引导病人入院时要走在前面，送病人出院时要走在后面，病人过路时要让道，与病人同行时不抢道，处处体现一种主人的风范。
②力戒在病人面前出现各种不文明的举动。
如吃零食、掏鼻孔、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
③禁止医务人员在病人面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，尽量避免发出较大声响。
（2）一些主要的行为举止要求①手势手势是一种最基本的形体语言，医务人员在与病人交流时手势宜少不宜多，不得用手指对着病人指点。
②视线医务人员在为病人服务时，应保持恰当的目光交流，不得斜视、俯视、审视病人。
③微笑接待病人、为病人作治疗或与病人面对面交谈时，要亲切自然，面带微笑，做到“四到”（即心到、嘴到、眼到、意到）。
④眼神眼神能够最明显、最自然、最准确地展示人的心理活动，它在面部表情占据主导地位。
曾有人研究，人们在交往中，所得信息的87%来自于对方的眼神，来自于对方语言的信息仅为10%左右。
俗话说，眼睛是心灵的“窗户”。
作为医护人员要学会观察病人的眼神，善于从病人的眼神中获得有关病人疾病和心理活动的信息。
——病人入院时，对医务人员表现出的一般是渴望和期盼的眼神。
这时，医务人员应对病人表现出极大的热情，对他疾病的诊治要表现出充分的信心。
医务人员的这种自信自然会传递给患者，患者也就有了战胜疾病的信心，从而就能较好地配合医务人员的诊疗。
——病情好转或治愈时病人流露出来的眼神是欣喜和高兴。
此时，病人对医务人员有一种感恩，医务人员应与病人共同分享这种快乐和喜悦，这样能够加深医患之间的感情，促进和谐医患关系的建立；同时，这样也能给医务人员自身带来无言的愉悦和新的感受，对自己所从事的工作充满自豪感，从而会给自己的工作注入无穷无尽的动力。
——病人对病情不了解或治疗效果不理想时会对医务人员表现出怀疑和误解的眼神。
这时，对医务人员来说，最需要的是与病人的沟通与交流，医务人员应将病情及其治疗方案，相关检查的结果及病情转归情况等详细地告知病人，使病人对自己的病情及其治疗方案、治疗手段及治疗结果有一个大致的了解。
对于一些不宜直接告知病人的病情，应先告知病人家属。