软件开发质量保证体系
软件质量保障体系的搭建与优化
软件质量保障体系的搭建与优化随着信息技术的飞速发展，软件已经成为了人们日常生活和各个行业中必不可少的一部分，而软件质量问题也时有发生，给用户带来很大的不便和损失。
因此，搭建和优化软件质量保障体系就变得非常重要。
本文将从实践角度出发，谈谈如何在实践中搭建和优化软件质量保障体系。
1. 软件质量保障基础建设软件质量保障基础建设是软件公司的第一步，也是最为关键的一步。
建设软件质量保障基础设施需要从以下几个方面入手：1.1 工具平台工具平台是软件质量保障的关键设施。
常见的软件工具包括代码编辑器、代码审查工具、测试工具、持续集成平台等。
其中，持续集成平台也是非常重要的一环。
在持续集成平台的支持下，开发人员可以自动化地构建、测试和部署软件。
这大大提高了软件交付的速度和质量，也能够减少错误。
1.2 测试计划测试计划是软件开发流程中不可或缺的一环。
测试计划旨在制定测试策略和测试方案，防止出现各种潜在问题。
在测试计划中，需要考虑到各项测试的具体内容、测试工具、测试周期与频率，以及如何协调测试和开发等问题。
同时，测试计划还需要对测试的结果进行评估，找出问题并进行修复。
1.3 测试用例测试用例是保证产品质量的重要手段。
通过编写测试用例，可以对产品功能、性能、可靠性、安全性等各个方面进行验证。
测试用例的编写需要全面、准确和系统地覆盖各个方面。
同时，需要根据实际的业务场景和用户需求，制定具体的测试方案。
1.4 测试数据测试数据在测试中也非常重要。
测试数据要有代表性，反映出产品在真实的业务场景下的使用情况。
在测试数据的准备过程中，应该根据复杂度和多样性的要求来综合考虑，制定相应的测试数据方案。
2. 质量保障流程除了基础设施，质量保障体系还需要建立一套合理的流程。
软件质量保障流程是为了实现对软件质量的有效管理和保障。
流程中覆盖了质量保证、质量控制和质量改进三个方面，为整个软件开发流程提供了有效的保障。
2.1 质量保证质量保证是软件质量管理的重要方法之一。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件开发过程中产品质量的重要环节。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准格式，包括质量保证和质量控制的定义、目标、原则、流程和具体措施等内容。
二、质量保证1. 定义质量保证是指在软件开发过程中，通过制定和执行一系列的标准、规范和流程，以确保软件产品达到预期质量要求的活动。
2. 目标- 确保软件产品满足用户需求和期望；- 提高软件开发过程的效率和可靠性；- 降低软件开发过程中的风险和错误。
3. 原则- 用户需求导向：确保软件开发过程中始终以用户需求为导向，以用户满意度为核心指标。
- 持续改进：通过不断的评估和改进，提高软件开发过程和产品质量。
- 组织参与：各个组织成员都应参与质量保证活动，共同关注软件质量。
4. 流程质量保证的流程包括以下几个关键步骤：- 需求分析：明确用户需求和期望，制定详细的需求规格说明书。
- 设计阶段：根据需求规格说明书，设计软件架构和模块，确保设计满足用户需求。
- 编码和单元测试：根据设计，进行编码和单元测试，确保代码质量和功能正确性。
- 集成测试：将各个模块进行集成测试，验证系统功能和性能。
- 验收测试：根据用户需求，进行验收测试，确保软件产品满足用户期望。
- 发布和维护：将软件产品发布到生产环境，并进行后续的维护和支持。
5. 具体措施为了确保质量保证的有效实施，可以采取以下具体措施：- 制定质量保证计划：在软件开发过程开始之前，制定质量保证计划，明确质量目标和活动计划。
- 建立质量保证团队：组建专门的质量保证团队，负责质量保证活动的执行和监督。
- 定期评估和改进：定期对软件开发过程和产品质量进行评估，发现问题并及时改进。
- 建立质量度量指标：建立合适的度量指标，用于评估软件开发过程和产品质量。
- 培训和知识分享：提供必要的培训和知识分享，提高团队成员的质量意识和技能水平。
三、质量控制1. 定义质量控制是指在软件开发过程中，通过一系列的控制措施，确保软件产品符合预期质量要求的活动。
软件质量保证体系完整版
软件质量保证体系HEN SyStem OffiCe room【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688 ]［标题］I」录公司内部标准本标准参照IS09000-3《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》1.使用范围本标准作为本公司在软件项Ll开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。
以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。
要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。
2.引用标准本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。
使用本文档时，请尽量参照最新版本。
3.定义产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。
开发：软件产品的所有活动。
供方：指本公司。
需方：指具体项Ll的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的IJ标以及在开发过程中必须采取的措施。
4.质量管理体系软件质量管理责任分配工作产品和活动评审评审是以一种正式的形式进行，如有正式的、事先定义好的有关职责的各种角色，并遵循组织规定的流程。
对于任何工作产品的审计，都会组建与之对应的专门评审组，包括作者、主持人、记录员以及陪审员若干。
评审组的成员可以包括PPQA.项目组成员，但不能有作者的直接领导或者管理者。
评审小组先召开一个预备，作者会针对工作产品向大家做个总体的介绍，例如讲解一下本工作产品的目标是什么，以及其相关的实现细节、开发标准等。
应该允许甚至鼓励评审组成员动手查看工作产品，或者查看开发过程中所用到的检查单。
评审小组的主持人负责确定什么时间开始真正的评审会议，在预备会和正式评审会议之间，评审小组成员对工作产品进行彻底检查，并依据相关标准和准则评审工作产品。
在预定时间，评审小组成员以会议形式聚在一起，依次对产品进行检查，主持人负责对整个会议的进展进行控制，记录员记录下这个过程。
在工作产品中发现的每一个缺陷都会被认真记录下来，并被适当分类。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制引言概述：在当今快速发展的信息技术领域，软件开发质量保证与质量控制显得尤为重要。
随着软件应用范围的不断扩大和用户对软件质量的要求越来越高，软件开发过程中的质量保证与质量控制成为确保软件稳定性和可靠性的关键环节。
本文将从五个方面介绍软件开发质量保证与质量控制的相关内容。
一、需求分析阶段的质量保证与质量控制1.1 确定明确的需求：在需求分析阶段，要确保对用户需求的准确理解和明确表达，避免模糊不清的需求导致软件开发过程中的误解和错误。
1.2 需求验证与确认：通过与用户的沟通和验证，确保需求的准确性和完整性，避免开发过程中对错误需求的开发和实现。
1.3 需求变更管理：及时响应用户需求的变更，并进行合理的评估和管理，确保变更后的需求与原始需求的一致性和稳定性。
二、设计阶段的质量保证与质量控制2.1 架构设计的合理性：在设计阶段，要确保软件架构的合理性，包括模块划分、接口设计等，以保证软件的可扩展性和可维护性。
2.2 设计评审与验证：通过设计评审和验证，确保设计方案的正确性和可行性，避免设计上的漏洞和错误。
2.3 设计文档的编写与管理：编写清晰完整的设计文档，并进行合理的管理和维护，以便于后续开发和维护工作的进行。
三、编码阶段的质量保证与质量控制3.1 编码规范的遵循：制定并遵循统一的编码规范，保证代码的可读性和可维护性，减少潜在的错误和问题。
3.2 单元测试的执行：对编写的代码进行单元测试，确保代码的正确性和稳定性，提前发现和修复潜在的问题。
3.3 代码审查与质量评估：通过代码审查和质量评估，发现和纠正潜在的问题和不足，提高代码的质量和可靠性。
四、测试阶段的质量保证与质量控制4.1 测试用例的设计与执行：设计全面有效的测试用例，对软件进行全面的功能和性能测试，确保软件的正确性和稳定性。
4.2 缺陷管理与修复：及时记录和管理测试过程中发现的缺陷，并进行合理的修复和验证，确保软件的质量和稳定性。
质量保证体系(QA)在软件开发中的应用与效果分析
质量保证体系（QA）在软件开发中的应用与效果分析质量保证体系（QA）在软件开发中的应用与效果分析引言随着信息技术的不断发展和软件应用的普及，质量保证体系（QA）在软件开发中的重要性愈发凸显。
一个强大的QA系统能够提高软件产品的质量、减少错误率、降低开发成本，对维护良好的用户关系和保持竞争优势具有重要意义。
本文将对QA在软件开发中的应用进行分析，并探讨其效果。
一、质量保证体系介绍质量保证体系是一个系统化的方法，用于确保产品或服务符合预期的质量标准和要求。
在软件开发领域，质量保证体系主要关注软件的功能、性能、可靠性、可维护性等方面。
它包括确定质量标准、制定开发规范、执行测试、持续监控和改进等环节。
二、QA在软件开发中的应用1. 确定质量标准QA的第一步是确定质量标准，以明确软件产品的质量要求。
这些标准可以基于行业标准、用户期望、竞争对手或法律法规等。
质量标准可以包括功能性要求、性能要求、可靠性要求、安全要求等。
通过明确质量标准，可以在软件开发的各个环节中进行质量控制，提高产品的质量。
2. 制定开发规范QA需要制定开发规范，以规范软件开发的过程和方法。
这些规范可以包括编码规范、文档规范、测试规范等。
编码规范可以规范开发人员的代码风格、命名规范、注释规范等，确保开发出的代码质量更高；文档规范可以规范开发人员编写的技术文档、用户手册等，提高文档的可读性和准确性；测试规范可以规范测试人员的测试用例设计、执行流程等，确保测试的全面性和准确性。
3. 执行测试测试是QA的核心环节之一，可以通过各种测试方法和工具来评估软件的质量。
测试环节可以包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试、安全测试等。
单元测试是针对软件的最小可测单位进行的测试，可以通过代码级的测试工具来实现；集成测试是测试各个模块之间的交互和协作，可以通过自动化测试工具来实现；系统测试是测试整个软件系统的功能、性能和稳定性，可采用手动测试、自动化测试等方法；性能测试是测试软件在不同负载下的性能，可以通过压力测试工具来实现；安全测试是测试软件的安全性和防护能力，可以通过漏洞扫描工具、代码审查等方法来实现。
软件质量保障体系的构建与管理
软件质量保障体系的构建与管理随着人工智能、云计算、区块链等新兴技术的应用，软件行业飞速发展。
在这个快节奏的环境下，软件质量成为了行业中不可忽视的一个方面。
因此，软件质量保障体系的构建与管理变得至关重要。
一、软件质量保障体系的概述软件质量保障体系（Software Quality Assurance System）是保证软件产品与需求一致，在质量、性能、可靠性、适用性、安全性等方面达到客户要求的体系。
软件质量保障体系主要包括以下几个重要组成部分：1.质量文档体系。
如软件需求规格说明、软件设计文件、软件测试计划等有关软件质量的文件。
2.软件开发流程体系。
包括了所有软件开发过程的各个环节，其中主要包括：需求分析、软件设计、程序编写、软件测试、软件维护等。
3.软件测试培训与管理体系。
包括了软件测试人员的培训和管理工作。
二、软件质量保障体系的构建为了确保软件质量，软件质量保障体系的构建非常重要。
下面是软件质量保障体系构建的一些基本步骤：1.确定软件开发流程。
确定软件开发过程，确保软件质量。
2.制定质量文档标准。
定义软件的各项质量标准，为后续的开发和测试奠定基础。
3.确定软件测试计划。
明确软件测试的目标和计划，进行整个测试流程的安排。
4.确定测试人员培训计划。
确保测试人员具备必要的测试技能。
5.配置管理规划。
配置管理是软件开发过程中的一项重要活动，能够确保软件开发符合需求规范。
6.重视代码审查。
软件开发中不可避免会出现一些错误和漏洞，代码审查就是一个能够及时地发现这些问题的关键。
7.确保测试环境的流程化和标准化。
对于软件测试环境的构建、部署以及测试执行等流程，需要一个具体标准和规范。
三、软件质量保障体系的管理构建好软件质量保障体系后，如何进行有效的管理也是非常重要的。
因此，如何对软件质量保障体系进行有效管理呢？1.制定软件开发和测试流程标准，明确每个阶段需要完成的任务以及质量标准。
2.加强质量文档管理，确保所有文档的质量足够好，并严格执行标准化工具和过程。
XX公司软件开发项目之质量保证方案
XX公司软件开发项目之质量保证方案质量保证是软件开发项目中非常重要的一个环节，它涵盖了整个软件开发过程中的质量管理、质量监控、测试、评审等方面。
在XX公司的软件开发项目中，我们将制定一套完善的质量保证方案，以确保项目的质量得到有效地保障和控制。
一、质量保证目标在每个软件开发项目中，我们的质量保证目标是：1.确保软件项目的交付质量达到用户要求和预期；2.保证软件产品的功能完善、性能稳定、安全可靠；3.确保软件开发过程中的资源充分利用和成本控制；4.提高开发团队的质量意识和技术水平。
二、质量保证计划1.质量标准和评估方法：确定软件项目的质量标准，包括功能、性能、安全、可靠性等方面，并制定评估方法和评审流程，及时发现和解决问题。
2.质量管理体系建立：建立质量管理体系，包括质量手册、工作指导书、质量记录等，明确质量管理的责任和流程，并进行培训和监督。
3.需求管理和变更控制：完善需求管理和变更控制机制，及时响应用户需求变更，确保需求的完整性和一致性。
5.测试管理和质量度量：制定测试计划和用例，进行测试管理和执行，监控软件产品的质量指标和度量，及时调整和改进测试方案。
6.缺陷跟踪和问题解决：建立缺陷跟踪系统，及时记录和解决问题，分析问题根因，避免问题再次发生。
7.过程改进和经验总结：定期进行过程审查和改进，总结项目经验和教训，推动项目质量不断提升。
三、质量保证实施1.质量保证团队：组建专业的质量保证团队，包括质量经理、质量工程师、测试工程师等，负责质量管理和监控。
2.质量保证流程：制定质量保证流程和工作指南，明确各个阶段的质量活动和责任，确保每个环节都有质量保证人员参与和监督。
3.质量保证工具：选用合适的质量管理工具和技术，包括测试工具、缺陷跟踪工具、文档管理工具等，提高工作效率和质量水平。
4.质量保证监控：定期进行质量监控和评估，跟踪项目进度和质量状况，及时发现和解决问题，确保项目按计划进行并最终成功交付。
软件质量保证体系完整版
软件质量保证体系 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】[标题]目录公司内部标准本标准参照ISO9000-3 《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》1．使用范围本标准作为本公司在软件项目开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。
以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。
要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。
2．引用标准本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。
使用本文档时，请尽量参照最新版本。
3．定义产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。
开发：软件产品的所有活动。
供方：指本公司。
需方：指具体项目的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。
4. 质量管理体系软件质量管理责任分配工作产品和活动评审评审是以一种正式的形式进行，如有正式的、事先定义好的有关职责的各种角色，并遵循组织规定的流程。
对于任何工作产品的审计，都会组建与之对应的专门评审组，包括作者、主持人、记录员以及陪审员若干。
评审组的成员可以包括PPQA、项目组成员，但不能有作者的直接领导或者管理者。
评审小组先召开一个预备，作者会针对工作产品向大家做个总体的介绍，例如讲解一下本工作产品的目标是什么，以及其相关的实现细节、开发标准等。
应该允许甚至鼓励评审组成员动手查看工作产品，或者查看开发过程中所用到的检查单。
评审小组的主持人负责确定什么时间开始真正的评审会议，在预备会和正式评审会议之间，评审小组成员对工作产品进行彻底检查，并依据相关标准和准则评审工作产品。
在预定时间，评审小组成员以会议形式聚在一起，依次对产品进行检查，主持人负责对整个会议的进展进行控制，记录员记录下这个过程。
在工作产品中发现的每一个缺陷都会被认真记录下来，并被适当分类。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制在当今信息化社会中，软件开发质量保证与质量控制是确保软件产品质量的重要环节。
软件开发质量保证是指在软件开发过程中，通过一系列的措施和方法来保证软件产品的质量。
而质量控制则是在软件开发过程中，通过监控和评估各个阶段的质量，及时发现和解决问题，确保软件产品符合用户需求和标准。
本文将从软件开发质量保证和质量控制两个方面进行详细阐述。
一、软件开发质量保证1.1 制定质量标准：在软件开发过程中，制定明确的质量标准是保证软件产品质量的基础。
质量标准应包括功能性、性能、可靠性、可维护性等方面的要求。
1.2 进行质量评估：通过对软件开发过程中各个阶段的质量进行评估，及时发现问题并采取措施加以解决，确保软件产品的质量。
1.3 强化质量管理：建立健全的质量管理体系，明确质量管理责任人，制定质量管理计划，加强对软件开发过程的监控和管理。
二、软件质量控制2.1 风险管理：在软件开发过程中，应对可能出现的风险进行评估和管理，及时采取措施降低风险对软件质量的影响。
2.2 过程控制：建立有效的过程控制机制，监控和评估软件开发过程中的各个环节，确保各个阶段符合质量标准。
2.3 缺陷管理：建立缺陷管理机制，及时记录和跟踪软件开发过程中出现的缺陷，并采取措施进行修复和验证。
三、软件测试3.1 测试计划：在软件开发过程中制定详细的测试计划，包括测试目标、测试范围、测试方法等，确保全面、有效地进行软件测试。
3.2 测试用例设计：设计完善的测试用例，覆盖软件功能的各个方面，确保对软件进行全面的测试。
3.3 测试执行与评估：按照测试计划执行测试用例，及时记录测试结果并评估软件的质量，发现并解决问题。
四、持续改进4.1 反馈机制：建立用户反馈机制，及时收集用户的意见和建议，不断改进软件产品，提高用户满意度。
4.2 经验总结：定期总结软件开发过程中的经验和教训，形成经验库，为今后的软件开发提供参考。
4.3 持续学习：软件开发团队成员应不断学习最新的技术和方法，提升软件开发水平，不断改进软件开发质量保证和质量控制的方法。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件开发过程中所产出的软件产品能够符合预期质量要求的关键环节。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的定义、目标、过程和方法，以及相关的质量度量指标和工具。
二、定义软件开发质量保证是指通过一系列的活动和措施，确保软件开发过程中所产生的软件产品能够满足预期的质量要求。
质量保证活动包括需求分析、设计评审、编码规范检查、单元测试、集成测试、系统测试等。
软件开发质量控制是指通过监控和评估软件开发过程中的质量活动，及时发现并纠正质量问题，保证软件开发过程中的质量目标得以实现。
质量控制活动包括质量度量、缺陷管理、过程改进等。
三、目标软件开发质量保证与质量控制的主要目标包括：1. 提高软件开发过程中的质量意识和质量水平，确保软件产品的质量能够满足用户需求和预期。
2. 减少软件开发过程中的缺陷和错误，提高软件产品的可靠性和稳定性。
3. 提高软件开发过程中的效率和生产力，降低开发成本和风险。
四、过程与方法软件开发质量保证与质量控制的过程主要包括以下几个步骤：1. 需求分析：对用户需求进行详细分析和理解，确保需求的准确性和完整性。
2. 设计评审：对软件设计文档进行评审，确保设计的合理性和可行性。
3. 编码规范检查：对程序代码进行规范性检查，确保代码的可读性和可维护性。
4. 单元测试：对程序模块进行独立测试，发现并修复代码中的缺陷和错误。
5. 集成测试：将各个模块进行集成测试，确保模块之间的协作和交互正常。
6. 系统测试：对整个软件系统进行全面测试，确保系统功能和性能符合预期。
7. 质量度量：通过定义和收集一系列的质量度量指标，评估软件开发过程中的质量水平。
8. 缺陷管理：建立缺陷追踪系统，及时记录和跟踪软件开发过程中的缺陷，并进行适时修复。
9. 过程改进：通过分析和总结软件开发过程中的经验教训，不断改进和优化开发过程。
在软件开发质量保证与质量控制的过程中，可以采用一系列的方法和技术来支持和辅助质量活动的实施，如静态代码分析工具、自动化测试工具、性能测试工具等。
软件质量保证技术组织措施和保证体系
软件质量保证技术组织措施和保证体系概述本文档旨在介绍软件质量保证技术组织措施和保证体系的重要性和实施方式。
在软件开发过程中，质量保证是确保软件产品质量的关键因素之一。
通过建立有效的技术组织措施和保证体系，可以有效地提高软件的稳定性和可靠性。
技术组织措施一、严格的需求分析: 在软件开发前阶段，进行严格的需求分析是确保软件质量的重要步骤。
通过深入理解用户需求并与用户密切合作，可以准确地捕获需求，避免后期修改和修复的麻烦。
二、合理的系统架构设计: 一个合理的系统架构有助于软件的可维护性和可扩展性。
通过合理划分模块、定义接口和规范开发流程，可以有效控制代码的质量和复杂度。
三、严格的编码规范: 严格的编码规范有助于提高代码的可读性和可维护性。
采用一致的编码风格以及良好的注释惯，可以减少潜在的bug和错误。
四、持续集成和自动化测试: 持续集成和自动化测试是确保代码质量的重要手段。
通过频繁地集成代码、执行自动化测试，可以及早发现并修复问题，提高软件的稳定性和可靠性。
五、安全性和隐私保护: 在软件开发过程中，安全性和隐私保护是必不可少的方面。
采用安全编码实践、加密技术以及隐私保护措施，可以有效保护用户数据和系统安全。
保证体系一、质量管理体系: 建立完善的质量管理体系是保证软件质量的基础。
通过制定质量标准、流程控制和质量评估，可以持续改进软件开发过程，提高软件质量和客户满意度。
二、持续改进: 持续改进是保证软件质量的关键环节。
通过收集用户反馈、分析问题原因并及时修复，可以不断优化软件功能和性能，提供更好的用户体验。
三、错误和缺陷管理: 错误和缺陷是无法避免的，但有效管理可以减少其对软件质量的影响。
建立错误跟踪系统、及时处理和修复问题，可以保证软件的稳定性和可靠性。
四、培训和知识管理: 培训和知识管理是保证软件质量的重要保障。
通过培训开发人员、共享知识和经验，可以提高开发团队的技术水平，提升软件质量和效率。
结论通过建立有效的软件质量保证技术组织措施和保证体系，可以提高软件产品的质量、可靠性和用户满意度。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言在软件开发过程中，质量保证与质量控制是确保软件产品质量的关键环节。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准流程和方法。
二、质量保证1. 质量目标设定在软件开发初期，制定明确的质量目标是保证软件开发质量的基础。
质量目标应包括性能、可靠性、安全性、可维护性等方面的要求。
2. 质量计划制定根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量保证活动的时间安排、资源分配、质量标准的制定等内容。
3. 需求管理清晰的需求是软件开发质量的基础。
通过需求管理，确保需求的准确性、完整性和一致性。
需求管理包括需求分析、需求确认、需求变更控制等环节。
4. 设计评审在软件设计阶段，进行设计评审是确保软件质量的关键环节。
通过评审，发现并修正设计中的问题，确保设计的合理性和可行性。
5. 编码规范制定统一的编码规范，规范开发人员的编码行为。
编码规范应包括命名规范、注释规范、代码风格规范等内容。
6. 单元测试在编码完成后，进行单元测试，测试每个模块的功能是否符合需求，并发现并修复潜在的问题。
7. 集成测试在单元测试通过后，进行集成测试，测试各个模块之间的接口是否正常，确保整个系统的功能正常运行。
8. 系统测试在集成测试通过后，进行系统测试，测试整个系统是否符合用户需求，并发现并修复系统中的问题。
9. 用户验收测试在系统测试通过后，邀请用户参与验收测试，确保软件满足用户的实际需求。
三、质量控制1. 缺陷管理建立缺陷管理系统，及时记录、跟踪和解决软件开发过程中发现的缺陷。
缺陷管理系统应包括缺陷的分类、优先级、责任人、解决方案等信息。
2. 变更管理建立变更管理流程，对软件开发过程中的变更进行控制和管理。
变更管理流程应包括变更申请、变更评审、变更实施等环节。
3. 配置管理建立配置管理系统，对软件开发过程中的配置项进行管理和控制。
配置管理系统应包括配置项的标识、版本控制、变更控制等功能。
4. 过程改进通过持续的过程改进，提高软件开发过程的效率和质量。
软件开发质量保证体系
软件开发质量保证体系来自1. 使用范围2. 引用标准3. 定义4. 质量体系框架4.1 管理职责4.2 质量体系4.3 评审4.4 纠正措施5. 质量体系生存周期5.1 合同评审5.2 需方需求规格说明5.3 开发计划5.4 质量计划5.5 设计和实现5.6 测试和确认5.7 验收5.8 复制、交付和安装5.9 维护软件开发质量保证体系公司内部标准本标准参照ISO9000-3 《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》。
1、使用范围本标准作为本公司在软件项目开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。
以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。
要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。
2、引用标准本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。
使用本文档时，请尽量参照最新版本。
3、定义产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。
开发：创作软件产品的所有活动。
供方：指本公司。
需方：指具体项目的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。
4、质量体系框架4.1管理职责4.1.1 供方(及具体的项目开发组)负责以下职责组织机构本公司内部专门设立部门质量保证部门，由部门负责人及专门经过培训的人员组成。
具体项目开发组，设立质量保证组，或委托公司质量保证部门协助开展工作。
质量保证部门负责以下工作：建立并维护公司内部的质量保证体系。
对可能导致产品不合格的问题予以识别，采取措施予以避免。
发现并记录产品的质量问题。
提出、采取或推荐问题解决办法。
验证解决办法的实施效果。
对不合格产品的处理、交付过程进行控制，确保最终问题得以纠正。
质量保证部门的评审活动应由与被评审工作无直接责任的人员组成。
制定质量方针和质量目标确保项目组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。
公司内部制定一般性的质量方针及对软件产品的质量目标，作为各项目组的参照，各项目组可根据具体客户期望及需求作出具体质量目标及质量承诺，具体质量目标及承诺，特别是超出公司目标的部分，提交给质量保证部门，以便提交给质量保证部门充分理解并协助实施。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件开发过程中所产生的软件产品达到预期质量水平的关键步骤。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准格式，包括质量保证和质量控制的定义、目标、方法和工具等。
二、质量保证1. 定义质量保证是一系列计划、政策、程序和活动的集合，旨在确保软件开发过程中所产生的软件产品满足预期的质量标准和要求。
2. 目标- 确保软件开发过程中的每个阶段都遵循标准的开发流程和规范。
- 确保软件产品的设计、开发、测试和交付过程中的质量标准得到满足。
- 确保软件产品的功能、性能、可靠性、安全性和可维护性等方面达到用户的期望。
3. 方法- 制定详细的软件开发流程和规范，包括需求分析、设计、编码、测试和交付等阶段的具体要求。
- 建立严格的质量管理体系，包括质量计划、质量评审、质量指标和质量记录等。
- 进行软件过程的监控和度量，及时发现和解决质量问题。
- 进行质量培训，提高开发人员的质量意识和技能。
- 进行质量审计，评估软件开发过程的质量水平。
4. 工具- 配置管理工具：用于管理软件开发过程中的配置项，包括源代码、文档、测试数据等。
- 缺陷管理工具：用于记录和跟踪软件开发过程中的缺陷，包括缺陷的发现、分析、修复和验证等。
- 自动化测试工具：用于执行自动化测试，提高测试效率和准确性。
- 质量度量工具：用于度量软件开发过程中的质量指标，包括代码复杂度、测试覆盖率等。
三、质量控制1. 定义质量控制是对软件开发过程中的活动和产品进行监控和评估，以确保软件产品的质量达到预期标准和要求。
2. 目标- 及时发现和解决软件开发过程中的质量问题，防止质量问题进一步扩大。
- 提高软件产品的质量水平，满足用户的期望和需求。
- 优化软件开发过程，提高开发效率和成本控制。
3. 方法- 进行软件产品的静态和动态测试，包括代码审查、单元测试、集成测试和系统测试等。
- 进行性能测试，评估软件产品在不同负载下的性能表现。
软件质量保证体系
contents
目录
• 引言 • 软件质量保证体系的核心概念 • 软件质量保证体系的建立与实施 • 软件质量保证体系的关键技术与方法 • 软件质量保证体系的实践案例 • 软件质量保证体系的挑战与未来发展
01 引言
目的和背景
提升软件质量
通过建立完善的软件质量保证体系， 确保软件开发过程中各个阶段的质量 得到有效控制，从而提高软件的整体 质量。
通过严格的测试和评审机制，及 时发现并修复软件中的缺陷，降 低软件发布后的故障率。
增强用户满意度
优质的软件可以提供更好的用 户体验，满足用户需求，从而 提高用户满意度和忠诚度。
提升企业形象
高质量的软件产品可以提升企 业在行业内的形象和声誉，有 概念
软件质量
应对市场竞争
降低维护成本
优质的软件可以减少后期维护和升级 的成本，提高软件的可持续性和经济 效益。
在激烈的市场竞争中，高质量的软件 产品是企业赢得用户信任和市场份额 的关键因素。
软件质量保证体系的重要性
提高开发效率
通过规范化的软件开发流程和 统一的标准，提高开发团队的
协作效率，减少沟通成本。
降低缺陷率
动态测试技术
单元测试
对软件的最小可测试单元进行测 试，以确保每个单元都能按照预 期工作。
集成测试
在单元测试的基础上，将所有单 元组合在一起进行测试，以验证 它们之间的接口和交互是否正常。
系统测试
对整个软件系统进行全面的测试， 以验证系统是否满足需求规格说 明书中定义的功能和非功能需求。
自动化测试工具与框架
当前面临的挑战
要点一
复杂性和多样性增加
随着软件系统的规模和复杂性不断增 长，确保软件质量变得越来越困难。 同时，多样化的开发方法、技术和工 具也增加了质量保证的难度。
软件开发质量保障措施
软件开发质量保障措施1. 引言软件开发质量保障措施是指在软件开发过程中采取的一系列措施，旨在确保软件的质量符合预期和客户需求。
本文将介绍一些常见的软件开发质量保障措施，以帮助开发团队提高软件开发质量。
2. 质量管理计划在软件开发前期，制定质量管理计划是至关重要的一步。
该计划明确了质量目标、开发流程、测试策略等内容，为项目团队提供了一个统一的指导框架。
质量管理计划应当涵盖以下内容：- 软件需求规格说明书：准确、完整、可追溯的需求是高质量软件的基础。
- 开发过程规范：规范化的开发过程有助于减少错误和提高开发效率。
- 测试策略：包括单元测试、集成测试、系统测试等各个测试阶段的策略和方法。
3. 代码质量保证良好的代码质量是高质量软件的基础。
为了保证代码质量，可以采取以下措施：- 代码规范：制定统一的代码规范，并使用自动化工具进行代码风格检查，确保代码具有一致的格式和风格。
- 代码审查：通过代码审查，发现和修复潜在的问题，提高代码的可维护性和可读性。
- 自动化测试：编写自动化测试用例，覆盖核心功能和边界场景，确保代码的正确性和稳定性。
4. 配置管理配置管理是管理软件开发过程中各个配置项的变更和追踪的一种方法。
通过配置管理，可以确保软件的版本控制、重现、追溯等方面的质量。
- 版本控制：使用版本控制系统（如Git）管理源代码和文档，确保软件开发过程中的版本控制。
- 变更管理：记录和跟踪软件开发过程中的变更，包括需求变更、bug修复等。
- 配置项管理：管理软件开发过程中的各类配置项，如软件库、工具、文档等。
5. 测试和验证测试和验证是确保软件质量的重要环节。
以下是一些常见的测试和验证措施：- 单元测试：开发人员编写单元测试用例，验证代码的正确性。
- 集成测试：集成测试用例覆盖不同模块之间的交互和集成，确保系统功能的完整性。
- 系统测试：对整个软件系统进行全面的功能和性能测试，确保软件在各种场景下的稳定性和可用性。
软件质量保障体系及措施
软件质量保障体系及措施软件质量保障体系及措施一、引言随着软件在各行各业中的广泛应用，软件质量成为了企业和用户关注的焦点。
为了保证软件的可靠性、稳定性和安全性，建立一套完善的软件质量保障体系及相应的措施变得至关重要。
本文将详细介绍软件质量保障体系的构建以及常用的软件质量保障措施。
二、软件质量保障体系的构建软件质量保障体系是一个有组织、有纪律、有层次的系统，包括制定质量政策和目标、质量规划、质量控制、质量评估和改进等环节。
1. 制定质量政策和目标制定质量政策和目标是软件质量保障体系的基础和起点。
软件企业应该根据自身的特点和发展目标，制定出明确的质量政策和目标，并将其上升到企业战略层面。
质量政策和目标应包括对软件产品质量、开发过程质量和服务质量等方面的要求。
2. 质量规划质量规划是软件质量保障体系的重要环节，它包括软件需求分析、设计、开发、测试和运维等全过程的计划。
软件企业应根据项目特点和客户需求，制定出相应的软件开发计划和测试计划，并明确相关质量控制要求和评估指标。
3. 质量控制质量控制是软件质量保障体系的核心环节，它涉及软件开发和测试全过程的质量控制活动。
软件企业应按照质量规划的要求，对软件开发过程中的各个环节进行控制，包括代码编写、单元测试、集成测试和系统测试等。
- 代码编写：采用合理的编码规范和编码标准，进行代码质量评估和代码审查，确保代码的可读性、可维护性和可测试性。
- 单元测试：制定全面的单元测试计划和用例，并采用自动化的单元测试工具进行测试，确保软件的功能正确性和稳定性。
- 集成测试：在系统集成测试阶段，采用逐级集成和逐步测试的方法，确保各个模块的集成质量和系统功能的稳定性。
- 系统测试：进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试和兼容性测试等，确保软件的完整性、性能和安全性满足用户的需求。
4. 质量评估质量评估是软件质量保障体系的反馈环节，用于对开发过程和产品质量进行评估和分析。
软件开发质量保证方案
软件开发质量保证方案公司在软件开发项目中配备了质量保证小组，其主要职责是制定和评审质量保证计划，对过程和工作产品进行质量审计，并跟踪处理不符合项。
质量保证小组需要确保项目的质量符合公司和客户的要求，并及时向项目组和管理层汇报质量情况。
1.2.2配置管理小组职责配置管理小组的职责是负责配置管理计划的编制和评审，对项目的配置项进行管理和控制，以确保软件开发过程的可控性和可追踪性。
配置管理小组需要与项目组和质量保证小组密切合作，确保项目的配置管理工作得到有效实施。
1.2.3测试小组职责测试小组的职责是对软件开发过程中的各个阶段进行测试，确保软件的质量符合客户的要求和标准。
测试小组需要与项目组、质量保证小组和配置管理小组紧密协作，及时发现和解决软件质量问题，保证软件交付质量。
1.3质量管理的实施我们将按照质量保证计划的要求，对软件开发过程中的过程和工作产品进行质量审计，并及时跟踪处理不符合项。
同时，我们将建立完善的质量管理体系，确保软件开发过程中的质量符合公司和客户的要求。
我们将不断改进和完善质量管理工作，提高软件开发质量和客户满意度。
测试小组在项目开发过程中扮演着至关重要的角色。
测试小组的主要职责是进行软件测试，保证软件的质量和稳定性。
测试小组需要制定测试计划、测试用例和测试报告，并根据测试结果对软件进行改进和修复。
测试小组还需要与开发人员紧密合作，及时反馈测试结果和问题，促进问题的解决和软件的改进。
测试小组还需要与用户进行沟通和协调，确保软件能够满足用户的需求和期望。
通过测试小组的努力，可以保证软件的质量和可靠性，提高用户的满意度。
测试是保证软件质量的主要手段，就像软件开发一样，测试小组在执行之前制定软件测试计划和测试用例的编写和执行工作。
本项目中，测试可以分为代码走查、单元测试、集成测试和系统测试。
开发人员需要对同伴的代码进行代码走查，同时对自己编写的程序进行单元测试，以确保程序编译和运行正确。
测试人员根据软件需求分析报告编写测试用例并提交项目组进行评审，同时质量保证人员对评审过程和工作产品进行监测。
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软件开发质量保证体系软件开发质量保证体系来自1. 使用范围2. 引用标准3. 定义4. 质量体系框架4.1 管理职责4.2 质量体系4.3 评审4.4 纠正措施5. 质量体系生存周期5.1 合同评审5.2 需方需求规格说明5.3 开发计划5.4 质量计划5.5 设计和实现5.6 测试和确认5.7 验收5.8 复制、交付和安装5.9 维护4.1管理职责4.1.1 供方(及具体的项目开发组)负责以下职责组织机构本公司内部专门设立部门质量保证部门，由部门负责人及专门经过培训的人员组成。
具体项目开发组，设立质量保证组，或委托公司质量保证部门协助开展工作。
质量保证部门负责以下工作：建立并维护公司内部的质量保证体系。
对可能导致产品不合格的问题予以识别，采取措施予以避免。
发现并记录产品的质量问题。
提出、采取或推荐问题解决办法。
验证解决办法的实施效果。
对不合格产品的处理、交付过程进行控制，确保最终问题得以纠正。
质量保证部门的评审活动应由与被评审工作无直接责任的人员组成。
制定质量方针和质量目标确保项目组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。
公司内部制定一般性的质量方针及对软件产品的质量目标，作为各项目组的参照，各项目组可根据具体客户期望及需求作出具体质量目标及质量承诺，具体质量目标及承诺，特别是超出公司目标的部分，提交给质量保证部门，以便提交给质量保证部门充分理解并协助实施。
《质量方针和质量目标》见附录管理评审质量保证部门负责人应每月对质量体系进行评审，主要是对内部质量审核结果的评定，以保证质量体系持续有效，保存评审记录。
4.1.2 需方（客户）应负的职责在项目中，应向需方（客户）提出具体要求，明确其需要承担的职责，以便相互配合，共同保证项目的顺利实施。
需方应明确指定项目相关负责人，应具有足够的权力处理以下问题：向供方提出需求回答供方提出的某些相关问题认可供方的提案与供方签订协议并能确保遵守签订的协议规定验收准则和规程向供方提供必要的信息,提供有利的环境并解决项目中一些障碍。
4.1.3 共同评审双方定期地交流，并联合评审软件是否满足已经商定的需求规格说明书。
4.2 质量体系本质量体系贯穿整个开发周期，是为了在开发过程中保证质量，并非在开发结束时才检查质量问题，所以重点强调防止问题地发生，问题发生后的纠正仅作为补充手段。
本公司将采取必要手段保证这一体系得以有效地贯彻实施。
质量体系文件本公司的质量体系文件,包括质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。
质量体系文件见附录《质量体系文件》质量计划具体项目开发组根据公司质量体系制订质量活动计划并形成《质量保证计划》，以保证开发组能正确理解质量体系并能遵照执行。
附录之《质量保证计划指导》作为各项目组制订计划的指导。
4.3 审核本公司内部建立全面的审核制度，以验证各具体项目中的质量活动是否符合计划要求，同时检查质量体系的有效性，以不断完善质量体系。
审核过程及采取的措施均要按书面方式进行。
审核结果形成报告，提交审核部门负责人。
对于审核时发现的问题，相关负责人应及时采取措施。
4.4 纠正措施纠正措施必须制定书面规程，应包括以下内容：调查问题产生的直接原因，并制定防止同类事件发生所需的措施。
查询分析各类过程记录、让步记录、操作记录、质量记录、客户投诉等等，已查明潜在原因并消除根据风险程度，采取预防措施对纠正措施的有效实施加以控制对纠正措施的记录5. 质量体系生存周期要求各阶段必须有合格的产品（包括文档），并以其作为下一阶段的工作基础。
对每一阶段的产品，必须组织评审，确保其质量，避免错误影响后续工作。
本标准适用于任何生存周期模型。
5.1 合同评审本公司应评审每一合同，以确保：规定合同的范围和需求并写入文档识别可能出现的风险恰当的保护有关的专利信息解决所有与招标不一致的需求有能力满足需求规定其他涉及项目的供货商的责任统一双方对术语的理解需方有能力履行合同职责合同评审记录应妥善保管。
此外，应注意有关质量条款验收准则在开发过程中对需求变更的处理对验收后出现问题的处理确定需方的责任，尤其是在需求规格说明、安装和验收时的作用有需方提供的必要便利条件，如设施、工具和软件等采用的标准和规程5.2 需方需求规格说明在某一具体项目进行开发前，本公司应具有一套该项目的完整、精确、无歧义的功能需求，这些需求应包括需方的所有要求。
因为本公司在业务领域具有丰富的经验，可以大力配合客户识别并确定需求，需求在开发前得到需方的确认。
该需求应足以成为产品验收确认时的依据。
在制订需求规格说明时应注意：双方制定专人负责需求认可和更改的批准防止误解，定义好术语，对需求的背景进行说明记录和评审双方讨论的结果，以备将来查询某些需求确定原因。
5.3开发计划在项目进行前制定开发计划，作为总体的策划，指导整个项目有序的进行。
开发计划要求包括以下方面：项目定义项目资源组织管理开发阶段进度确定质量保证计划、测试计划、集成计划等随着项目的进展，开发计划要不断更新，在生命周期模型每一阶段开始之前，都要有该阶段的工作计划，并经过评审后实施。
以下较详细的说明开发计划中应具备的各方面。
A. 开发阶段开发计划应将项目目标转化为最终结果的过程、方法等清楚的描述出来，可以把工作分为几个阶段，比如按照生命周期法划分开发阶段。
开发阶段要确定以下项：要执行的开发阶段每一阶段所需的输入必须用文档方式确定下来，每一项需求均有明确的定义，以保证完成情况可被检验。
每一阶段应产生的输出验证阶段输出，必须满足以下几点：满足相应的要求有明确的验收准则，作为验收评审的参考。
符合开发惯例和约定每一阶段需要执行的验证步骤必须有对每阶段输出的验证计划，并在适当的时间进行验证评审。
分析各阶段可能潜在的问题或需要解决的问题B. 项目管理项目开发、实施等过程的时间进度安排进度的控制方法及活动确定组织机构及其职责、各工作组的资源及工作分配不同工作组间的组织协调方法，并明确技术接口问题。
C. 开发方法和工具规定项目活动应共同遵循的方法及使用的工具，包括：开发规范、惯例开发工具及技术5.4 质量计划质量计划作为开发计划的一部分。
质量计划随项目进展而更新，质量计划经正式评审，并得到所有与计划执行有关的组织的统一。
质量计划应包含或引用以下内容：质量目标，尽可能以定量方式给出定义每一阶段的输入、输出准则确定要进行的测试、验证和确认活动的类型和详细计划，包括时间、进度等。
确定具体质量活动的职责：比如，评审和测试、更改控制、对缺陷的控制和纠正措施。
5.5 设计和实现设计和实现活动是将需求规格说明转化为软件产品的过程。
为保证软件产品的质量，这些活动必须在严格规定的方法下进行，不能依赖于事后的审查监督。
设计设计阶段要满足各阶段的共同要求，此外，设计阶段还应考虑：选用适合所开发产品类型的设计方法总结吸取以往项目的经验教训设计应考虑软件以后的测试、维护和使用B. 实现规定编程规则、编程语言、命名约定、编码和注释规则等要求在实现过程中严格遵守既定开发规则选用合适的方法和工具实现产品本公司内部制定《开发规范》，各项目组可参照制定适合特定项目的规范。
C. 评审为使需求规格说明得以满足和上述规则方法得以实施，必须以评审的方式加以保证。
直到所有被发现的缺陷被消除，或确定缺陷的风险可被控制后，才能进入下一步的设计或实现工作。
各项目组引用公司规范或参照制定的开发规范应在取得本项目组广泛认可的情况下，提交给评审部门，作为评审参照依据。
评审纪录应保存，评审结果可能作为个人及项目组工作成绩评定的参考之一。
5.6 测试和确认要具有完整的测试计划，测试计划要经过评审，并以此为依据进行测试活动。
A.测试计划包括单元测试计划、集成测试计划、系统测试计划、验收测试计划制定测试用例、测试数据和预期结果考虑要进行的测试类型，如：功能测试、边界测试、性能测试、可用性测试等描述测试环境、工具以及测试软件软件产品是否完成的判断准则测试所需人员及其要求B.测试活动记录发现的问题，指出可能的受影响的其他部分的软件，通知相关负责人员。
确定受影响的其他部分软件，并对其进行重新测试。
评价测试是否适度和适当。
在验收和交付产品前，必须尽可能在类似使用环境中进行确认测试。
5.7 验收当软件产品已经完成，经过内部确认测试，准备好交付后，应要求需方根据合同中的规定原则判断是否可以进行验收。
对于验收中发现问题的处理办法由双方商定并纳入文档。
具备验收条件后，应制定验收计划并逐步实施。
验收计划应包括：时间进度评估规程软件/硬件环境验收准则5.8 复制、交付和安装制定安装分发计划。
复制制作好安装程序，复制好必要的拷贝。
准备好该交付的操作手册、用户指南等文档。
交付交付前应对所交付产品的正确性及完整性进行检验。
安装就以下方面双方明确商定各自的作用、责任和义务：时间进度及安排，包括非工作时间及假日的人员安排及工作责任提供出入便利条件，如通行证等指定熟练人员的密切配合提供必要的系统及设备对每次安装的确认条件需明确规定对每次安装认可的正式规程5.9 维护对于软件产品在初次交付及安装后，本公司必须提供的维护应在合同中明确规定。
合同中应明确以下各项的维护期：程序数据规格说明维护工作一般包括：问题的解决接口的调整功能扩充和性能改进本公司针对以上维护工作制订完善的维护方案，并严格遵照执行。
具体维护方案见《维护工作流程》附录C 质量体系文件包括质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施质量要求要素定义如下：正确性在预定环境下，软件满足设计规格说明及用户预期目标的程度。
它要求软件没有错误。
可靠性软件按照设计要求，在规定时间和条件下不出故障，持续运行的程度。
效率为了完成预定功能，软件系统所需的计算机资源的多少。
完整性为了某一目的面保护数据，避免它受到偶然的，或有意的破坏、改动或遗失的能力。
可使用性对于一个软件系统，用户学习、使用软件及为程序准备输入和解释输出所需工作量的大小。
可维护性为满足用户新的要求，或当环境发生了变化，或运行中发现了新的错误时，对一个已投入运行的软件进行相应诊断和修改所需工作量的大小。
可测试性测试软件以确保其能够执行预定功能所需工作量的大小。
灵活性修改或改进一个已投入运行的软件所需工作量的大小。
复用性一个软件（或软件的部分）能再次用于其它应用（该应用的功能与软件或软件部件的所完成功能有联系）的程度。
在设计开发过程中，必须注意以下要求，以保证软件的质量达到目标。
正确性软件的功能要满足用户的要求，在预定环境下能够完成预期的功能。
因此，必须明确的了解用户的需求。
在需求确定方面，应通过深刻的理解电信企业的运营系统及了解其发展趋势，建立模型并分析，广泛了解其他系统的特长，并总结以往的经验教训的基础上，确定出需求并通过与用户的交流最终确定。