中原地产培训
中原地产培训连载之七(策划失败因素)
中原地产培训连载之七(策划失败因素)
七．营销策划常见的失败因素
1．企业内部协调失败；
2．决策缓慢，坐失时机；
3．领导层味于形势，一意孤行；
4．营销部门不重视，职能过低；
5．营销人员不称职，难以调整；
6．政策接罢不定，资源浪费；
7．市场分析错误；
8．缺乏以客户为中心的思想；
9．产品设计不符合市场；
10．营销策略偏离市场；
11．客户定位错误；
12．误解客户之购房动机；
13．忽视竞争对手；
14．目标定得过高；
15．促销成本过高，且将之转嫁到价格中；
16．迷信广告万能，赋予广告无法达成的任务；
17．广告预算分配不当；
18．产品包装不恰当；
19．广告未能达到目的；
20．销售人员不力。
感谢您的阅读！。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
郑叔伦：深圳中原的裂变之路
70第6期1993年我大学毕业进入中原，当时香港中原大概30多个店的规模，主要业务是做二手代理，没有什么知名度，可能仅限于“听过”。
我当时是在进了中原的一手代理部门，一个很小的部门，10个人。
因为香港的开发商比代理公司发展得早，当时我们在香港接不到项目。
但是我们发现当时中国发展才开始起步，我们把香港发展商的经验拿给中国开发商，人家感觉我们很专业。
所以实际上我们在香港没做什么项目，只不过我们在香港看得比较多，跟一些发展商学了一些，把学的那几招功夫拿到中国，发现很受欢迎。
癫狂的19941993年开始有一波比较火爆的行情。
当时最早是做东莞的樟木头地区，樟木头当时是一个“小香港”，很多香港人来这里买房。
我记得当年我们曾经试过有个项目，开一个展销会，当时开展销会就是周五、周六、周日，周末的时候找一些五星级的酒店，包个展厅，把一些模型、展板放下来，然后打广告，然后就去卖，就有很多香港人过来看了。
当年卖得好的时候，三天卖四五百套楼，最夸张的时候，我们展厅在酒店的四楼，光要进那个展厅，从一楼开始排，排了三层楼梯。
当时有个同事创记录的三天卖了54套别墅。
我们问他有什么技巧，他说没什么技巧，我就站在别墅的模板旁边，自然有客户把身份证递给我，我就贴一个标贴，这个单位就卖给他了，就这么简单。
当年市场的状况真的是像抢白菜一样，抢得很夸张。
当时也是我人生第一个很风光的时候，一毕业收入就很高。
1993年10月进的中原，1994年上半年，发佣金发了35万港币，平均一个月加上底薪有差不多7万港币，比同龄人多6、7倍。
当时觉得地产真的很好做！当时部门只有10个人，但却是整个香港中原最赚钱的部门。
所以说1994年这一波，整个中国的房地产在香港的风潮起来了。
1995年开始有一个转折点。
当时老板在接受采访的时候回答“怎么看香港买中国房地产的现象”这个问题时说：“香港才600万人口，去解决10亿人口的房地产市场，是不现实的。
香港买中国房地产，也许只是贪便宜，但最后会后悔。
房地产中介培训计划方案
为了提升房地产中介人员的专业素养和业务能力，提高客户满意度，增强公司竞争力，特制定本培训计划。
通过系统化的培训，使中介人员掌握扎实的房地产专业知识、市场分析能力、沟通技巧和客户服务意识，从而更好地服务于客户，促进公司业务发展。
二、培训对象公司全体房地产中介人员，包括新入职员工、在职员工及有提升需求的人员。
三、培训时间分为三个阶段，共计6个月。
四、培训内容1. 基础知识培训（1个月）- 房地产法律法规- 房地产市场分析- 房地产交易流程- 房屋产权及登记手续2. 专业技能培训（3个月）- 房地产营销策略- 客户关系管理- 沟通技巧与谈判技巧- 房地产交易技巧3. 实战演练与案例分析（2个月）- 模拟交易场景，让中介人员在实际操作中提升能力- 分析经典案例分析，总结经验教训- 定期举办实战演练比赛，激发学习热情1. 集中授课- 邀请行业专家、资深中介人员授课- 采用PPT、视频等多种形式，丰富培训内容2. 线上学习- 利用公司内部培训平台，提供相关视频课程、资料下载等- 鼓励中介人员利用业余时间自主学习3. 实战演练- 组织中介人员进行模拟交易、谈判等实战演练- 定期举办案例分析会，分享经验与心得4. 导师制度- 为新入职员工配备资深导师，进行一对一指导- 定期开展导师与学员交流会，解答疑问，促进沟通六、培训考核1. 书面考核- 培训结束后，进行书面考试，检验中介人员对知识的掌握程度2. 实践考核- 通过实际交易案例，考察中介人员的业务能力3. 导师评价- 资深导师对学员进行综合评价，提出改进建议七、培训保障1. 培训经费- 公司设立专项培训经费，用于支付讲师费、教材费、场地费等2. 培训场地- 公司提供培训场地，确保培训顺利进行3. 培训师资- 邀请行业专家、资深中介人员担任培训讲师4. 培训时间- 合理安排培训时间，不影响中介人员正常工作通过本培训计划，我们相信房地产中介人员的专业素养和业务能力将得到显著提升，为公司创造更多价值。
新人培训手册模板
新人培训手册新人培训手册华景C组营业经理: 宁毅熟盘误区: 抄盘, 死记硬背两个要点:1: 用脚去UPday,意思是更新, 记盘不是用脑子, 更不是用笔来记, 是用脚, 要亲自看过的房子才会印象深刻。
2: 做小区盘, 很多东西是共通的, 熟知户型, 能够帮助熟盘, 因为楼上楼下的单位都是一样的, 以下是户型分类, 具体户型图详见分行户型图册, 以下只提供数据。
芳满庭园( ABCDE) :陶然庭苑( ABC) :陶然庭苑( DE) :陶然庭苑( FGHI)翠安侬苑( ABCD)逸雅致悦意居:怡华台ABCD( 怡景园是怡华台的翻版)华景五期( 丽景, 翠景, 雅景, 荷景, 福门阁)珠江俊园( 1~5栋)复盘( 话术)盘也是客, 有房子的业主代表她有钱, 也会再置业或投资, 每一个业主电话都是一个资源复盘的前提你就当做现在是有一个实在的客户在找此类房子, 话术以下:复无效盘的方法://先生, 您好! 我是中原地产的小张, 现在我有一个客户指定要买您手上的此种户型单位, 出价还不错, 您有没意向考虑放卖。
(现在能够卖什么价), 先给一个略高于市场价的价格吸引业主放卖, 如不满意能够问那以后是不是还要用到这个房子以及问业主想放什么价格, ( 如以后不打算用到这个房子, 能够从租金回报比不上银行定期存款, 或说服业主购买商业投资为由说服业主放售)那您考虑租吗? 还有没其它物业租售, 或近期有没有再置业或投资的打算, 也能够直接推我们的一二手联动楼盘。
( 业主也能够成为你的客户)复有效盘的方法:尝试业主低价( 客户看过很多, 很了解这种户型, 如果她接受//的价格, 能够带她看您的房子吗? 那您最低要多少钱) 。
有效盘要落实业主的两个条件, 看楼条件以及签约条件:看楼条件: 房子是谁在住( 自住或租客, 或空着) , 有没K, 谁来开门, 什么时候方便看楼, 如租客住还要看租客是否配合。
签约条件: 落实面积( 电脑上的不一定正确) , 产权人是谁, 几个人名, 是否在广州, 如委托有没有公证委托书, 是否过5年, 是否唯一, 有没按揭, 欠多少钱, 哪个银行, 哪个支行, 是否有能力自行赎契。
上海中原地产新员工入职培训ppt
假期 管理
福利 制度
薪酬 政策
15
考勤管理
工作时间
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02 公司行政与人事 制度
午餐时间
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产值 超20亿
企业文化
01 企业背景与组织 构架
公司文化：团结积极
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公司文化：努力拼搏
单击此处添加文字阐述，添加简短问题说明 文字，具体说明文字在此处添加此处。单击 此处添加文字阐述，添加简短问题说明文字， 具体说明文字在此处添加此处。
02
02 公司行政与人事 制度
转正期
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处单击此处添加文字阐述，
入职 手续
03
转正
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处单击此处添加文字阐述，
13
入职、离职管理
辞职
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击此处添加文字阐述
9
组织构架
生产副总
董事会 总经理 行政副总
01 企业背景与组织 构架
经营副总
上海中原地产入职流程
上海中原地产入职流程以上是关于上海中原地产入职流程的一篇文章。
下面将详细介绍中原地产的入职流程，以帮助想要加入中原地产的人了解公司的入职过程。
一、在线申请想要加入中原地产的人可以在中原地产的官方网站上找到招聘板块，浏览公司的招聘职位。
根据个人的兴趣和能力，选择合适的职位，并在线提交申请。
二、初步筛选在收到申请后，中原地产的人力资源部门将对申请者的简历进行初步筛选，筛选出符合要求的候选人，进入下一轮面试环节。
三、面试环节候选人通过初步筛选后，将被邀请参加面试。
面试通常分为多轮，第一轮可能是电话面试，用于初步了解候选人的背景和相关经验。
如果通过了电话面试，候选人将被邀请参加现场面试。
面试中，候选人将与面试官进行深入交流，面试官会提问相关的问题，以了解候选人的能力、素质和适应能力。
四、笔试环节在面试环节之后，候选人可能需要进行笔试。
笔试内容会根据不同职位的要求而有所不同，可能包括专业知识测试、逻辑思维能力测试等。
通过笔试，公司可以更全面地了解候选人的能力和潜力。
五、背景调查通过面试和笔试后，候选人有望进入最后一轮背景调查。
公司将联系候选人提供的个人信息的真实性和准确性，以及与前雇主、学校等相关方进行核实。
背景调查是保证招聘流程的透明和公正的重要环节。
六、录用决策在经过以上环节后，公司将综合考虑候选人的面试表现、笔试成绩、背景调查结果等综合因素，做出是否录用的决策。
如果候选人表现出色，符合公司的要求和期望，公司将向其发放录用通知书。
七、入职准备一旦接受录用，候选人将与公司的人力资源部门进行进一步的沟通，完成入职所需的各种准备工作。
这包括签订劳动合同、提供所需的证件和材料等。
八、新员工培训作为新员工，中原地产将为其提供必要的培训，以帮助其尽快适应公司的文化和工作环境。
培训内容可能包括公司的组织结构、业务流程、工作规范等。
九、正式入职完成培训后，新员工将正式入职，开始履行自己的工作职责。
公司将为新员工安排相关的工作任务，并提供必要的支持和指导。
中原地产工作制度
中原地产工作制度一、总则第一条中原地产作为一家专业的房地产中介服务公司，秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念，致力于为客户提供优质的房地产服务。
为了规范公司内部管理，提高工作效率，特制定本工作制度。
第二条本工作制度适用于中原地产全体员工，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。
第三条中原地产全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，诚实守信，自觉遵守公司规章制度。
二、工作时间第四条工作时间分为早班和晚班两个时段：早班：早上9点上班，晚上6点下班；晚班：中午11点上班，晚上9点下班。
第五条每周休息一天，具体休息日由公司根据实际情况进行调整。
第六条全体员工应按时上下班，迟到或早退三次以上（含三次）的，公司将根据实际情况给予警告、罚款等处理，严重者予以开除。
三、业绩考核第七条业绩考核是衡量员工工作质量的重要标准，全体员工应积极参与，努力完成公司规定的业绩指标。
第八条新员工入职后，半个月内为试用期，试用期内需完成规定业绩的50%。
试用期内未完成业绩的，公司将取消休息日，要求员工通班（早9晚9）。
第九条试用期结束后，员工需每月完成规定业绩。
未完成业绩的，公司将根据实际情况给予警告、罚款等处理，严重者予以开除。
四、奖惩制度第十条奖励制度：1. 每月业绩排名前三的员工，公司将给予一定的现金奖励；2. 每年评选优秀员工，给予晋升、加薪等奖励；3. 优秀员工可享受公司提供的培训、旅游等福利。
第十一条惩罚制度：1. 迟到、早退、请假三次以上（含三次）的员工，将被扣除当月工资的5%；2. 累计旷工三天以上的员工，将被解除劳动合同；3. 工作中出现严重失误，给公司造成经济损失的，将根据实际情况扣除部分工资或予以开除。
五、员工考勤第十二条员工考勤采用指纹打卡制度，每人需在规定时间内完成打卡。
第十三条员工请假需提前向上级申请，批准后方可休假。
请假期间，工资按国家规定支付。
六、其他规定第十四条全体员工应保持良好的职业形象，穿着整洁，遵守公司规定的着装要求。
房地产培训计划方案（五篇）
房地产培训计划方案房地产行业前几年最中国是最火的行业，房价节节攀升，房地产行业迎来了大发展时刻，可是也产生了很多的泡沫经济。
随着全球金融危机的到来，中国的房地产行业迎来了很大的考验，房子卖不出去，房价步步走低，导致中国经济的发展也出现很大的放缓。
国家正在想出各种办法来促进内需的消费，希望能够快速的增长中国的经济。
____年是我们____地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。
因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。
为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：一、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。
我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。
房地产销售培训全集
房地产销售培训全集第一章房地产基础知识培训第二章房地产市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法第三章销售人员的礼仪和形象第四章电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第五章房地产销售的业务流程与策略一、寻找客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约六、售后服务第六章房地产销售技巧一、分析客户类型及对策；二、逼定的技巧；三、说服客户的技巧；四、如何塑造成功的销售员；五、如何处理客户异议；六、房地产销售常见问题及解决方法;第八章个人素质和能力培养一、心理素质的培养；二、行为素质的培养A敬业精神、B职业道德；三、专业知识的自我提升；四、身体素质；五、销售能力：1、创造能力；2、判断及察言观色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通的能力；5、从业技术能力；6、说服顾客的能力;第九章员工守则及职责第一章房地产基础知识培训第二章市场调研一、房地产市场调研的含义房地产市场调研,就是以房地产为特定的商品对象,对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析,进而对房地产市场进行研究与预测,为决策者了解房地产市场的变动趋势,制定公司营业计划,拟订经营策略提供参考与建议;通俗地说,房地产市场调查就是房地产经营者的“千里眼”和“顺风耳”;二、房地产市场调研的重要性a 市场调研是一楼盘定位销售正确决策的前提；b 是销售稳定和提高的基础；c 是了解竞争对手优、劣势的有力方法；d 是楼盘本身提高经济效益的主要方法;三、市场调研的内容1．地段地点、交通、环境等2．公司组成发展商、设计单位、承建单位、物业公司、环境设计等3．基本参数占地面积、总建筑面积、容积率等4．建筑类别商场、住宅、商住房、别墅等5．面积与户型面积与户型配比情况6．周边及区内配套设施周边包括教育、购物、医疗、金融等；区内包括会所、健身房等7．价格起价、均价、最高价8．推广策略现场促销方式、活动、广告推广方式9．销售情况销售率等10．付款方式一次性付款、银行按揭、免息分期付款等11．客户群体客户群体分布情况12．楼盘优、劣势等四、调研方法1．网络调查法通过电脑网络进行一些基本资料收集,了解楼盘的概况;2．电话调查法直接打电话到售楼处,电话调查时可用很客气的语调表明自己是同行调研;3．亲临现场调查法亲临现场调查法可采用以下几种方法：1 扮客户买房：优点----可以从销售人员口中获得有效信息；缺点----不够详细,只能针对小范围了解数据,如问太专业太多的问题会让售楼员察觉你是同行,反而无法获得调研表需要填写的内容;2 以同行身份直接调研获取相关数据：优点----以同行身份可以直接请销售人员帮助填写调研表的所有内容；缺点-----内容虽然详细,但不够真实,实质性的数据无法获得;3 以同行身份去买房：同行也要买房,抱着确实要买房的心态去踩盘切记：态度一定要好你会收到意想不到的效果,而且可以间隔性地去调研;优点-----可以用专业的语言去问对方楼盘的详细情况,让售楼员感觉你是准客户时,你会得到楼盘的真实有效的信息;第三章销售人员的礼仪和形象第四章电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求1、销售人员应在电话铃响三声内拿起听筒,并首先亲切问候：“您好花溪地”2、销售人员在接听电话时应面带微笑,声音清晰、自信而亲切,耐心、细心的回答客户所提出的问题,主动询问对方知道的途径,通话结束时应诚恳邀请对方前来参观,挂断电话时应听到对方的挂断声方可放下电话;3、接听过程中可运用赞美或第三者赞美之词,使对方消除戒备;4、接听电话中不要太注重使客户接受所推物业,只需要尽量说服客户来现场看楼即可;5、如接听电话对方是明确表明是同行调研时,销售人员不得敷衍,但不能向其透露销售机密;6、接听电话后,销售人员应立即详细填写电话登记表;二、电话跟踪技巧做为一个从事销售岗位的从事人员首先个人的业绩决定着销售人员的能力和个人的收入;下面我们就要讲诉一下有关电话跟踪的技巧：A、电话跟踪中客户与时间的选择1、客户一般分为两大类：上班族、无业族;上班族：上班族客户不要选择早上电话跟踪,因为早上是上班族最忙的时候一般来说他她们都不会和你用心在交谈;中午也不是最佳的时机,由于中午休息的时间比较短而且都在急急忙忙的赶回家吃饭,所以通常都不选择在此时间段跟踪;那什么时间是最佳时间段了根据从事多年的销售员经验在这一类的客户上他她们通常在晚上7—8点钟是比较闲的时候,因为他她们在忙碌着一天的工作下终于可以在家放松一天紧张的神经;这时候如果你给他她电话他她都会和你用心交谈;无业族：一般来说无业族客户早上都在睡懒觉这时你给他电话他她们都敷衍你几句;晚上也不是很好的时间因为晚上通常都是约了一帮朋友在一起喝酒聊天不会和你聊这些问题;那么什么时间比较合适了午后的时间是他她们比较闲和理自的时候;这个时候交谈较佳;B、电话约见要达到的目的在给客户电话之前首先要明确自己的意图和目的;切记千万不要拿起电话不加思考的就给客户打过去;C、电话约见的要求在给客户打电话时,必须事先精心设计好自己的开场白,要做到谈话的时间短、口齿清楚、语调平稳、言辞恳切、理由充分、陈述约见事由时,简明扼要、切记心浮气躁、口气逼人、尤其是客户不愿接见时,更要心平气和、好言相待,在约定的时候要积极、主动、不给客户拒绝、托辞的机会;D、电话约见语言艺术有以下几点：1．表达自己丰富的感情：当自己融入妙语之中,所产生的力量才会凝聚起来,如演员的表演一般,说妙语也是如此,必须带着丰富的感情,将自己的体会一并传达给你的听众,否则“妙语”只是一句话,或是一则文章而已,没有任何作用;2;避免说教的口气：妙语就是巧妙的语言及文词在传递个人的思想与观念;因此,不要带有任何说教的语气,以免破坏了妙语应有的功能;3．擅用肢体语言：虽然手势、眼神、微笑是无言的一种动作,却散发着无比的魅力,能抓住听众的眼光,让听众在不知觉当中随着你的手势或是微笑了解你所要表达的意念;记住,肢体语言的表达在说妙语的时候占有80%以上的重要性,所以请不要吝啬活动的双手,双脚及眼、耳、鼻、口、舌;4;谁是听众：有人听,妙语才能起作用,但是谁要听听什么必须对事物有一个概括性的了解,以确保妙语能够产生预期性的效果;掌握住这些基本概念,从现在开始马上进入学、做、教的学习方法之中,假以时日,你将是一位说妙语的高手;附：电话约访手册第一章约电前的准备工作第一节准备工作基本内容一．约电前准备工作的目的与作用正如同上战场打仗以前都需要备战演习一样,约电前我们也需要做一系列准备工作,已做到知己知彼,百战百胜;约电前的准备工作可以说是一个成功约访电话的首要条件和基础;二．准备工作的基础内容※在此将所有类型的基础准备工作列出,以下分情况处理时不再阐述※1．熟悉项目情况及相应数据指标2．项目销售物料常备,以便查询问题3．相关政策法规及行业与市场新情况4．项目人员统一口径,相关说辞不能出现不一致情况5．客户来电或来访等情况记录6．笔记本,签字笔,记号笔,易事帖等办公用品7．调整良好的心态和积极的情绪8．选择一个适当的约电时间,以保证最佳效果第二节来电客户约访准备※此类客户指通过广告、介绍等认知途径初次来电咨询项目情况的客户,置业顾问的任务主要是简单了解客户情况,介绍项目基本信息与邀请客户前来看房;一．来电客户基本情况,询问大体内容与重点关注点二．当期广告户外、媒体、网络等促销宣传说辞口径三．项目户型、价格等相关资料四．准备好初次来电约访短信及项目路线短信文本,以备给电话后给客户发送第三节来访客户约访准备※此类客户指已到访但未下定客户,有可能有一定意向,也有可能意向不大,置业顾问主要约访目的是了解客户真实想法,进一步强调项目优势,争取再次约访或让客户介绍朋友前来看房;一．客户到访记录及熟悉相关情况客户信息、意向户型、购买能力等等二．项目近期工程进度、促销活动、利好消息、新闻快讯等说辞三．预先根据客户情况考虑相关说辞四．准备一些问候的短信,以便电话后发送第四节重点意向客户约访准备※此类客户指已下小订或未下订但有较强意向的客户,置业顾问主要任务是促进成交,强化项目优势,与客户拉近关系,尽快完成交易;一．客户到访记录及熟悉相关情况客户信息、意向户型、约定再次到访日期等等二．预先考虑好相关说辞三．准备一些问候的短信,以便电话后发送第五节已下定或成交客户办理相关事宜的约访※此类客户指已下大定或成交客户,置业顾问主要任务是催促客户尽快完成签约、首付、按揭等事宜,并尽量让客户介绍朋友;一．客户记录及成交记录所定房源,手续办理进度及状况二．相关手续办理规定、方法、所需资料明细三．准备相关内容短信,以便客户来办理手续时带齐资料第二章约电方法与技巧第一节来电客户约访一、自我介绍,问候客户,感谢对项目的关注二、答客户问,简要介绍项目基本情况,适当突出卖点1．不宜回答客户过多问题,当客户问到比较细致的问题时,可以适时约客户来访2．回答客户问题时,不可出现“不知道,不清楚”等字眼,如确实遇到解决不了的问题,也应先礼貌道歉,再解释：“这个问题还没有确定”或“我再给您确认一下”等三、技巧步骤：A:适当拉回思路,留一两个待解决问题,借机邀请客户前来看房1．邀请客户时要巧妙让客户选择,不宜提出封闭式问题,如：“您周末过来吗”而应问“您是周六来还是周日来呢”2．约访时不要轻易放弃,即使客户最终不肯确定到访时间,也要留下再联系的借口,如：“那您不妨周六有时间过来吧,这样,我周六再给您打个电话;”3．约访时还应注意与客户拉关系,如询问客户所在位置,说辞如：“您住在什么位置阿……噢,西直门啊,我以前也住那里,那里位置不错,来我们这交通业方便,这样,我给您发一条路线短信,您过来时候找不到路也可以随时电话联系我”B:再次重复邀请,初步确定到访日期,为再次联系铺垫C:再次感谢客户关注项目,确定客户记住自己姓名,礼貌告别D:发路线短信,个人姓名联系方式等或短信问候客户E:周末提前致电或发送短信给客户,确认来访事宜第二节、来访客户约访一、首先察看客户来访记录,清楚了解客户情况二、电话接通后与客户热情招呼,自然拉近关系,以熟人、朋友感觉开场三、问候客户一般来访客户会当天追电,此时可以问候客户回家路程是否好走,是否吃过晚饭等, 如不是当日来访客户的追电,可就近期工作、生活、身体等事宜问候四、进入主题,询问客户对房屋的感觉,探寻客户意向五、根据客户来访情况判断客户级别,具体针对客户问题与客户洽谈此处自己把握六、争取约客户近期再次来访,可适当提及订房事宜七、再次问候客户,保持联系,礼貌道别八、来访客户还应定期短信追踪,问候及约访第三节、重点意向客户约访一．仔细阅读客户来访记录,针对客户情况,预先思考追电说辞,在头脑中演练数次, 提前想好客户的几种可能说法,并预先准备好说辞二．问候客户,自然拉近关系,不着急直奔主题,或预先留好追电借口如在客户来访时,留下小问题未解决,与客户约定电话确认等三．与客户进行电话洽谈,反复强调项目优势,把握客户心理,抓住其最满意本项目之处,放大优势,回避劣势,针对客户提出的疑虑给出解决说辞四．运用一定销售技巧,例如热销、折扣低限、拉关系等等,促进成交五．在电话中提升客户对项目及本销售的好感度和信任度六．在电话中逼定,尽量约客户最短时间内前来购房七．如有成交机会,一定确认好客户前来日期,订房类型,缴款方式等,提前准备八．问候客户,保持联系,礼貌道别九．定期短信追踪,客户到访前一天应再次电话确认,以保证万无一失第四节、已下定或成交客户办理相关事宜的约访一．察看客户成交记录,清楚客户所需办理事宜及需要提交的资料二．问候客户,拉近关系,强调客户购房明智,运用销售技巧让客户满意三．关心客户最近的工作、生活、身体四．汇报项目最近热销情况,涨价信息,周边道路修建,配套改造等利好消息五．提出客户所需办理手续及资料,耐心讲解各环节流程及注意事项六．反复确认客户所需办理事宜是否有障碍或疑问,为客户提出解决建议七．强调手续办理的重要性及紧迫性,确保客户充分重视、及时办理八．询问客户是否有亲戚朋友买房,可以介绍来本项目或本公司其他项目九．将客户所需办理事宜编写短信文本发送,以免客户忘记或遗漏十．感谢客户,保持联系,礼貌道别十一．定期追踪提示,确保到期办理成功第五节、障碍客户的约访方法一．对于障碍客户,首先应是销售代表经过判断认为客户具备购买实力和意向,但不清楚具体因何原因迟迟不能成交或长时间约访不成功的客户群体二．对于此类客户,销售人员首先应尽量通过与其交流的过程判断该客户主要问题三．此类客户销售人员可以打破常规思路,转换一贯与其交流的风格,尝试其他方式四．对于此类客户不应再搞拉锯战,应坦诚相对,实话实说,不要再绕圈子,直来直去,表明自己的意思,直接询问对方意向,或许有突破进展五．此类客户可以本着不成功便成仁心态,转换新思路尝试,寻求新进展六．运用一定销售技巧,或团队配合七．拉近关系,买卖不成仁义在八．定期短信追踪,不轻易放弃,不让客户淡忘项目九．有张有弛,适当给客户和自己转寰的余地,灵活掌握第三章约电后的记录与总结第一节约电记录的目的与作用约电记录首先是为了记录约电过程中与客户通过交流所获取的重要信息,包括客户的需求,疑虑,对项目项目的认可点,购买的主要障碍等,只有详细的做好约电记录,才能为客户的来访和实际洽谈作好准备,所谓知己知彼、百战百胜,就是这个道理,约电记录充当了销售人员谈判的最重要工具；其次对约电的过程进行分析总结,反复提醒自己需要提高和完善的地方,加强自己的追电技巧；第三,科学的客户分类可以为成交提供保障；第四,准确、完善、美观、工整的电话记录有利于培养良好的工作习惯,也有利于在追电不顺利时调节改善自己的心态；第五,追电记录也是管理人员了解员工工作的最佳客观凭证;第二节约电总结的方法一．客户分级将客户按意向程度分类,可以按自己的工作习惯或管理人员要求,大体上可以分为A类：重点型；B类,一般型或追踪型；C类：基本无意向型或障碍型等;客户分级的方法可以让销售人员追踪时更加有的放矢,也便于我们准确掌握自己的准意向客户量,在追踪时更加有侧重;二．内容归类将追踪过程中的信息分类,可以分为客户基本信息类如客户的工作地点、居住地、年龄、工作、大概收入、子女情况等；购房需求类如所需物业的价位、面积、位置、总价等；重点喜好类如客户对必要配套,教育医疗设施、户型等方面的重点要求等；其它类客户在电话交流中无意间透露的信息,且此信息可以对销售人员的洽谈或成交起到帮助的；将内容归类后,便与销售人员更加完整清晰的了解客户情况;第三节约电总结的技巧一、约电记录的内容比较繁琐庞杂,信息量也比较繁复,在记录中很容易混乱无序,销售人员在记录中可以采取不同颜色或类型的笔迹来区分信息,也可以用各类符号来划分类型,或加以一些记号贴纸来美化与生动自己的约电记录,调动工作积极性二、约电总结应及时准确,切忌敷衍了事,自欺欺人三、应学会利用约电记录来提高工作效率,可以与同事、领导就约电记录进行交流,学习别人的工作方法,从约电记录中找到自己追电技巧有待完善提高的地方,不断加强自己的职业技能第四章约电的注意事项第一节约电的语言一．态度礼貌,热情耐心,不卑不亢,语气语速恰当二．语言应简明扼要,避免歧义,传达信心要准确三．对项目优势和亮点应提前以精练且有说服力的语言总结提炼四．适当的拉关系、聊天、赞美、幽默可以令追电更加轻松自然五．不要出现服务忌语,“我不知道”,“我管不着”,“你看着办”等词语切忌使用六．礼貌用语和称呼的恰当使用非常重要第二节约电的心态一．勤奋天道酬勤,付出永远与回报是成正比的这句话用在约电中绝对正确;一个销售人员,无论他是否聪明过人,是否运气非凡,是否有绝佳的天分,缺少了勤奋,他也一定不会成功;勤奋在约客过程中有着最好的诠释;看看身边的销售人员,不要看他比你多成交了几个客户,看看他每天比你多打了几个电话吧二．量变不一定代表质变不要以为打100个电话就是成功了,关键是有多少个是有效电话,你打好这些电话了么永远不要敷衍了事,自欺欺人,你敷衍的是自己,欺骗的也只是自己;量变到质变的原理在约电里被否定了,不要单纯追求数字上的变化,用心打好每一个电话才是你最应该做的三．顽强与坚韧在一次又一次的电话约访中,你是不是经历了一次又一次的挫败和打击这是对你心态考验的第一步,你的锐气被挫伤了,你不再像没头苍蝇一样乱撞,也不再趾高气昂的拿起电话不假思索,失败教会了你思考和顽强,提高了你的心里承受能力;你开始珍惜每一个电话资源,开始不轻易放弃,开始变得韧性十足,并且不害怕失败,而是学会了总结;恭喜你做到了一个成功销售员的第一步——学会顽强和韧性四．激情与自信客户不再相信你所说的不再被你的言辞打动约电话似乎变得越来越难了不要报怨,把自己打电话的过程录下来反复听听,不要说客户,首先,你能打动你自己么随着时间和经验,你失去了什么没错,激情和自信;你的声音没有了底气,语气也不再笃定,言语中少了抑扬顿挫,楼盘再你的描绘下不再神采飞扬了;快找回你的激情和信心,把你对项目的喜爱传递给客户,感染他,带动他,激发他,别犹豫,相信你是最好的五．充分的准备你每个电话用了10分钟,但好像成功率不高是么那么拿起电话之前你又用了多长时间思考呢磨刀不误砍柴工的道理时刻不要遗忘,充分的准备无论何时何地都是非常重要的,打每个电话之前给自己几分钟时间思考,你会发现事半功倍就这么简单六．时刻充满希望,成功在下一站等你无论上一个电话多么失败,多么不堪回首,多么让你绝望,永远想着,下一个就是成功;一个充满希望的销售员就同时具备了激情、顽强、勤奋;成功是你的动力吗那么永远请充满希望,记住成功就在下一站等你第五章约电说辞集锦第一节问候类1．先生／女士您好,我是项目的置业顾问,我叫,您刚才拨打了我们项目的热线电话,感谢您关注项目,有什么可以为您解答的吗2．先生／女士您好,不好意思打扰您了,我是……,………………,很高兴有机会为您介绍我们的项目,祝您周末愉快/工作顺利第二节邀约类1．先生/女士,这样吧,我看您打进热线电话来,而且非常关心有关我们项目的细节问题,看来您对我们的项目还是很感兴趣的,但是我相信百闻不如一见,您周末有时间的话和家人一起过来看看吧,我们这边交通非常便利,环境也很好,您看你是周六还是周日又时间2．先生/女士,那好,非常荣幸又机会和您交谈,衷心地希望您有机会能来我们项目参观作客,通过和你简单的沟通,我就感觉我们的项目非常适合您的需求,有时间来看看吧3．先生/女士,您好,我们项目本周要举行大型客户活动,到时候将有表演、自助餐、抽奖等一系列活动,您正好可以和其他的客户有个很好的机会沟通交流,针对您所关心的我们项目的问题畅所欲言,这真的是一个难得的机会,非常希望您能够光临第三节拉关系类1．张先生,您好,您到哪里啦没有堵车吧到前面的路口拐弯处不知道怎么走可以给我我打电话,最近这边修路,我怕您来时候路不好走……2．王女士,您好,怎么样,到家了吗回去的路上还好走吧,这边交通还是很方便的;吃过晚饭了吧,不知道有没有打扰您,我主要想问问您今天来我们项目觉得怎么样,您知道吗,您走了以后,我们好几个同事都说您特别年轻,根本不像有那么大孩子的妈妈,特别羡慕您呵呵,而且,您眼光真好,您看上的那套房子后来来的几个客户都特别钟意,真是强手的。
房地产销售部培训计划(三篇)
房地产销售部培训计划从事房地产行业，这是我第一次参加系统的培训，很高兴有这样的一个成长的机会。
本次培训内容涉及面广，黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道，而通过此次培训，我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。
同时也学到很多道理，一下有以下几点：1、做事情要有针对性：此次培训主要分为两部分，第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销，第二部分讲解有关销售方面的内容。
结合自己目前所处的职位来说，第二部分培训内容可能更实用一些。
里面讲到了很多的职责、团队管理、等一些内容，收益很大。
特别是市场调研这一块，通过这一次培训，我觉得以前自己去踩盘，不够针对性。
同时我希望自己今后不管做什么事情，一定要有针对性，这样不仅能提高效率，而且能提高质量。
2、只有创新才会进步：黄维老师在培训的过程中，提到三个和尚怎么才能有水喝，答案很多。
有人说三人合作，一起去挑水;也有人说一人休息，两人去挑水。
我觉得最好的答案，应该是一个和尚去挑水，两个和尚去打井。
为什么说这是最佳的答案呢？第一、前两个答案体现团队精神，但是却造成了人力资源的浪费。
明明一个人可以做的事情，却要大家一起做，对于公司来说，领导是最不喜欢的。
第二、一个和尚去挑水，两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神，而且进行创新，他们已经站在从长远的角度看待问题。
从这个例子得出，很多的时候，光有团队精神是往往不够的，我们必须学会创新，只有创新才会赢得最后的胜利。
3、学会要善于“表现自己”：某天黄维老师与朋友去看某楼盘，走到小区的门口，看到一位保洁人员跪着擦地板，这情景让给他们印象很深。
先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在“做秀”，他们的目的都已经达到了，并且听说那楼盘还是很有知名度。
从某方面讲，我们可以把善于“做秀”理解为善于“表现自己”，在现实中那些善于“表现自己”的人往往更能受到领导的赏识，更得到大家的认同。
而作为销售人员，我希望自己也要学会学会要善于“表现自己”，在今后的日子里要加油。
2011中原策划基础知识培训篇
2.5.4.1 效用
消费者决策：指消费者在既定的预算支出条件下，为使自己获得最大的消费满足而 做出的消费选择。 效用：消费者在消费某种商品时所获得的心理满足程度。其取决于两种因素，一是 商品的自然属性可以满足人们的某种使用的需要；二是人们在消费某种商品 时对满足的主观感受。
41
二 、 房地产市场
2.7 房地产市场的运行规律
② 房地产市场的周期循环
• 传统的房地产周期理论认为：房地产市场的发展呈现出一种自我修正的模 式。在每一个运行周期中，均经过扩张、缓慢、萧条、调节、复苏和再次 扩张的过程。
17
一、房地产基本概念
1.6 常用的房地产术语
⑥ 常规物业实用率
• 多层住宅：90-93% 小高层及高层住宅：80-88% 写字楼物业:70-75% 商铺物业：50%左右
• •
18
一、房地产基本概念
1.6 常用的房地产术语
⑦ 不同制式单位的换算（米、公顷、英尺、亩）
• 1平方米= 10.764平方英尺
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二 、 房地产市场
2.3 房地产市场的运行环境及其影响因素
房地产业的运行环境
社会环境 政治环境 经济环境 金融环境 法律制度环境 技术环境 资源环境 国际环境
主要影响因素
人口数量和结构、家庭结构及其变化、居民思想观念、社区和城市发展 形态等 政治体制、政局稳定性、政府能力、政策连续性、政府及公众对待外资 的态度等 城市或区域总体经济发展水平、就业、支付能力、产业与结构布局、基 础设施状况、利率和通货膨胀等 宏观金融政策、金融工具完善程度、资本市场发育程度等 与房地产业有关的正式规则，包括现行的法律与相关政策 建筑材料、建筑施工技术和工艺、建筑设备的进步；而更为重要的是信 息技术的发展和应用，及伴随而来的房地产信息化的要求 土地、能源等资源约束 国际资本流动和经济的全球化
房地产楼盘价格表制定培训中原
2021/9/18
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2种常用的方法
方法一、水平系数±层差法
单价折后=总价÷建筑面积 =（总价建筑面积+总价赠送面积） ÷建筑面积 =（单价建筑面积×建筑面积+单价赠送面积×赠送面积）÷建筑面积 或=单价已考虑赠送面积×（建筑面积+折算后的赠送面积）÷建筑面积 ={[试算价×（1+水平系数）±层差 － 干扰] ×（建筑面积+赠送面积×折算率÷实用率）} ÷建筑面积
2021/9/18
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特殊系数
考虑因素：影响垂直方向局部价值突变的因素 干扰：机房噪声、建筑物遮挡、车库入口、平台影响、景观视野突变层； 风水：带3、4、6、7、8、9的楼层； 奇偶层差异：非赠送面积的奇偶层差异； 其他：如复式的尊贵感、共享空中花园等。
2021/9/18
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增值系数（折算率）
假设：同一户型的厅、房、厨卫为同一朝向
2021/9/18
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水平系数各因素差幅取值参考
打分项目
取值范围
考虑因素
一、
平面设计
0-21%
1.1
客厅尺寸布局
0-4%
开间、进深、位置的合理性；电视墙、沙发墙的利用性；
1.2
餐厅尺寸布局
0-3%
开间、进深、位置的合理性；
1.3
卧室尺寸布局
房地产培训计划5篇
房地产培训计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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中原地产 分析报告
中原地产分析报告1. 引言中原地产是中国知名的房地产公司，成立于2002年。
本文将对中原地产进行详细分析，包括公司背景、市场情况、竞争对手、发展策略等方面。
2. 公司背景中原地产是中国房地产行业领军企业之一，总部位于北京。
公司在全国各地设有分支机构，业务范围涵盖房地产开发、销售、租赁、物业管理等领域。
中原地产以专业、高效的服务赢得了广大客户的信任和好评。
3. 市场情况中国房地产市场是一个庞大且充满潜力的市场，随着城市化进程的加快，人们对住房的需求不断增加。
中原地产充分抓住市场机会，积极参与各地的房地产项目。
公司在一线和二线城市的市场份额较大，但在三线及以下城市的市场占有率有待提高。
4. 竞争对手中原地产在中国房地产市场中面临着激烈的竞争。
主要竞争对手包括万科、恒大、碧桂园等知名房地产企业。
这些竞争对手在品牌知名度、市场份额和项目规模等方面与中原地产存在竞争关系。
5. 发展策略为了保持竞争力并实现可持续发展，中原地产制定了一系列发展策略：5.1 品牌建设中原地产将加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度。
通过广告宣传、媒体合作等方式，增强公司在消费者心目中的形象。
5.2 产品创新中原地产将注重产品的研发和创新。
通过引入新的设计理念、绿色建筑技术等，提高产品的竞争力和附加值。
5.3 渠道拓展中原地产将加强渠道拓展，与各类中介机构合作，扩大销售网络。
同时，公司将积极发展线上渠道，提供便利的购房体验。
5.4 人才培养中原地产将加大对人才的培养和引进力度。
公司将建立完善的人才培训机制，提供良好的职业发展平台，以吸引和留住优秀的人才。
6. 总结中原地产作为中国房地产行业的领军企业，拥有广阔的市场前景和潜力。
通过品牌建设、产品创新、渠道拓展和人才培养等发展策略，中原地产将进一步巩固其市场地位，并实现可持续发展。
感谢您阅读本次中原地产的分析报告。
以上为中原地产分析报告，希望对您有所帮助。
中介的培训方案
-中介人员的职业道德规范。
-企业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ化与品牌形象塑造。
-公关礼仪与职业形象。
-廉洁自律与合规意识。
四、培训方法
1.面授培训：邀请行业专家和内部资深人士进行面对面授课。
2.案例分析：通过实际案例研讨，提升中介人员的分析与解决问题的能力。
3.情景模拟：模拟实际交易场景，增强中介人员的实战能力。
二、培训目标
1.提高中介人员的专业知识水平，确保其熟练掌握房地产相关法律法规和市场动态。
2.增强中介人员的沟通与谈判技巧，提高客户满意度和成交率。
3.强化中介人员的团队协作意识，促进团队合作效率。
4.提升中介人员的职业道德标准，树立良好的行业形象。
三、培训内容
1.专业知识培训
-房地产市场分析及趋势预测。
中介的培训方案
第1篇
中介的培训方案
一、背景分析
随着我国房地产市场的日益繁荣，房产中介行业呈现出蓬勃发展的态势。然而，中介行业的竞争也愈发激烈，如何在众多中介机构中脱颖而出，提高企业核心竞争力，已成为摆在我们面前的重要课题。为此，加强中介人员的培训，提高其业务素质和综合能力，成为当务之急。
二、培训目标
1.提高中介人员的业务知识水平，使其熟练掌握相关法律法规、市场动态和业务流程；
2.增强中介人员的沟通能力，提升客户服务满意度；
3.培养中介人员的团队协作精神，提高企业整体执行力；
4.提升中介人员的职业道德素养，树立企业良好形象。
三、培训内容
1.业务知识培训
（1）房地产基础知识；
（2）房地产法律法规；
（3）房地产市场分析；
（4）业务流程及操作规范。
2.沟通技巧培训
中原地产北京海淀区牡丹园片区简介
华盛家园
• 华盛家园地处亚奥商圈、中关村、马甸硅谷三大商圈的交汇处，位于 北三环马甸桥北侧牡丹园小区内，总建筑面积11万平方米。曾荣获 2000年十大明星楼盘优秀奖。周边的商场超市、文化娱乐、医疗健身 等生活必备设施一应俱全，小区为24小时保安、24小时热水并配有闭 路电视监控的封闭物业管理。该项目由四栋公寓式塔楼和一大型会所 组成，户型面积从86平米到239平米不等，户型合理，户户朝南，阳 光现房，即买即住。华盛地产现推出精装修房，户型由香港名师设计， 户型丰富，精装修采用中外名优建材及设备，用户购买后即可搬家具 入住。装修风格简约实用，宜商宜住。同等区位，同等品质，价格实 惠，即买即赢。 • 物业费2.2元 • 物业公司：北京华盛家园物业管理有限公司 • 开发商：北京华盛房地产开发有限公司
主要楼盘介绍
• 冠城园 • 华盛家园 • 中鑫家园
冠城园
• • • 又名冠城一号1999年建成2000年入住 物 业 费：4元/平方米/月 物业公司：北京冠海物业管理公司 开 发 商：北京冠海房地产有限公司 绿化率高达56% 建筑面积: 50.00万平米 占地面积: 33.00万平米 容积率: 3.260 暖气: 集中供暖 供水系统: 热水：24小时充足车位：两个大型地下 停车场，共约1000个车位。 此项目位于北三环中路的交通枢纽马甸桥，紧邻八达岭高速和地铁十号线，十余条公车线路全 部铺开，距天安门只需十分钟车程，机场也仅25分钟车程。汇聚了文化科技之精英，其交通之便 利程度可想而知，尽管如此，此小区并没有被城市的喧嚣而打扰，因为冠城园是唯一拥有两大公 园的高档社区，东有马甸公园、北有元大都遗址公园，两大公园环抱小区，冠城园成了最大的天 然氧吧。小区有雄伟宏魄的椭圆广场，从高空俯视冠城园就像一个巨大的聚宝盆属于上等的风水 小区，不仅空气清新而且隔离了城市的喧嚣，因此此项目也是一个闹中取静的地方。这种既有城 市便利又不失优质的环境的项目在北三环的位置是实属罕见的稀缺项目！ 此项目的开发商是香港冠城集团，该集团以香港人特有的细致功底和较高艺术水平打造了此项 目，在1999年的开盘价就已经将近万元每平米，是北三环这样的位置少有的高档住宅！物业管理 规范小区环境优雅而且井然有序，受到诸多影视明星及歌星的青睐！ 就是这样一个项目现在的售价才只有3.5万左右每平米，三环的位置四环的价格！实属北京城楼 盘中的价值洼地！是投资置业的首选，望大家多多向客户推荐此盘，它不会让你的客人失望！
现场操作操作规程8篇
现场操作操作规程8篇【导语】现场操作操作规程怎么写受欢迎？本为整理了8篇优秀的现场操作操作规程范文，为便于您查看，点击下面《名目》可以快速到达对应范文。
以下是我为大家收集的现场操作操作规程，仅供参考，盼望对您有所关心。
名目第1篇装修施工现场操作规程第2篇高配间现场操作培训规程第3篇变电站所现场操作规程第4篇链式svg现场操作规程第5篇锚喷工现场操作规程第6篇办公楼二改装饰施工现场操作规程第7篇现场操作布带绞紧止血法操作规程第8篇中原房地产售楼现场操作规程【第1篇】中原房地产售楼现场操作规程中原地产售楼现场操作规程1.迎接客户前预备按接待轮序表提前让置业顾问做好预备预备好楼书、文件夹、名片、计算器等工具留意售楼处现场及个人仪表2.接待客户当客户进入售楼处,每一个观察的置业顾问都应当主动招呼点头致意,礼貌用语为:'您好!',同时提示其他置业顾问留意当值置业顾问应马上目前问候,并委婉询问以前是否来过,如来过,转给曾接待过的置业顾问(犹如事不在应义务接待);不得挑客户,不得令客户受冷落;不论客户外表、来访目的如何,置业顾问都要热忱接待关心客户整理雨具、放置衣帽等通过随口招呼,::区分客户真伪,了解客户所来区域的和如何知道本楼盘的信息渠道等;或不是真正客户,也应供应一份资料并作简洁而热忱的接待接待客户,置业顾问一人或一主一副,以二人为限,肯定不要超过三人(实习生旁听)3.介绍楼盘礼貌的寒暄之后,可协作模型等做简洁的项目讲解(如:朝向、楼高、配置、周边环境等),使客户对项目形成一个大致的概念交换名片,相互介绍,了解客户的个人资讯状况,介绍时先别发楼书,以免分散留意力根据销售现场已经规划好的销售动线,协作灯箱、模型、样板房等,自然而有重点地介绍楼盘(着重于地段、环境、交通、配套设施、房屋设计、主要建材等说明)介绍楼盘时,应侧重强调整体优势点将自己的热忱与恳切推销给客户,努力与其建立起相互信任的关系通过交谈正确把握客户的真实需要,制定应对策略当客户超过一人时,留意区分其中的决策者,把握他们相互间的关系在模型讲解过程中,可探询客户需求(如:面积、购买意图等)。
房产中介培训资料
房产中介培训资料一、市场分析1. 房地产市场概况房地产市场受多种因素影响，包括经济形势、政策法规、人口流动等。
了解市场概况对于中介来说是至关重要的，可以帮助他们更好地把握市场动态，为客户提供更准确的信息和建议。
2. 区域分析不同地区的房地产市场情况各异，中介需要对所在地区的房地产市场有深入了解，包括房价走势、供需情况、政策法规等，以便为客户提供更具针对性的服务和建议。
3. 客户需求分析了解客户的需求是中介工作的核心。
中介需要通过与客户的沟通和了解，掌握客户的购房意向、预算、喜好等信息，从而为客户推荐合适的房源。
二、销售技巧1. 沟通技巧中介需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够清晰地表达自己的建议和信息。
2. 推销技巧中介需要掌握各种推销技巧，包括引导客户、说服客户、解决客户疑虑等，从而能够更好地促成交易。
3. 客户关系管理中介不仅需要与客户进行初步接触，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和联系，为客户提供更全面的服务。
三、法律知识1. 房地产法规中介需要了解相关的房地产法规，包括购房合同、土地规划、房产证等，以便为客户提供法律建议和保障。
2. 合同法中介需要了解合同法相关知识，包括合同的签订、履行等，以便为客户解答相关问题。
3. 法律风险防范中介需要了解房地产交易中可能出现的法律风险，并能够为客户提供相应的建议和防范措施。
四、客户服务1. 专业素质中介需要具备良好的专业素质，包括责任心、耐心、细心等，以便为客户提供更全面的服务。
2. 服务意识中介需要具备良好的服务意识，能够从客户的角度出发，为客户着想，提供更优质的服务。
3. 投诉处理中介需要善于处理客户的投诉和意见，及时解决客户的问题，保持客户满意度。
以上是一份房产中介培训资料的简要内容，通过培训，中介员工将能够提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
希望这份资料能够帮助你更好地了解房产中介的工作内容和要求，为你的职业发展提供帮助。
上海中原地产新员工入职培训ppt
服务范围：覆盖全国多个城市， 提供全方位的房地产服务
企业文化：以诚信、专业、高 效为核心价值观
培训目的与意义
提高新员工的专业技能和知识水 平
增强新员工的团队协作和沟通能 力
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帮助新员工了解企业文化和价值 观
为公司培养高素质、有潜力的优 秀人才
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新员工入职培训内容
公司文化与价值观
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沟通技巧的掌握：有效沟通，避 免误解
提高团队协作与沟通技巧的方法 和途径
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培训方式与安排
培训方式：线上/线下
线上培训：利用网络平台进行远程教学，方便灵活，可随时随地学习。 线下培训：集中式面授教学，互动性强，有利于建立团队关系和深入交流。 结合方式：根据实际情况选择线上或线下培训，也可结合两者方式以达到更好的培训效果。 培训安排：详细列出培训时间、地点、参与人员以及培训内容等安排，确保培训顺利进行。
持续改进：根据反馈和评估结果， 不断优化培训内容和方式
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反馈机制：建立有效的反馈渠道， 收集员工对培训的意见和建议
激励措施：为表现优秀的员工提 供奖励或晋升机会，提高员工参 与度
培训改进与优化建议
培训过程中及 时收集反馈， 了解员工掌握
情况
定期对培训效 果进行评估， 分析原因并制
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考试考核：对员工进行考试或考 核，评估其对培训内容的掌握程 度
反馈沟通：与员工进行反馈沟通， 收集其对培训效果的意见和建议
培训效果评估标准
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置业顾问培训
认识代销
房地产业作为第三产业的支柱产业，是一项涉及到金融、建筑、装潢等多方面的行业。
而房地产业本身也是由多个环节组成的。
从房地产开发、房地产销售到物业管理，是一个很长的过程，而且任何一个环节出现问题都会导致过程中出现偏差。
所以，在房地产业的高速发展中，对各个环节的要求也越来越高，从而导致各个环节的工作都需要有专业的人才从事，以前一家公司完成整个过程的时代将一去不复返。
从房地产的发展趋势中可以看出，今后开发商将专门负责开发（建房子），销售商将专门负责销售（卖房子），物业管理公司将专门负责对成熟小区的管理（把小区内的各项管理事务再分包给专业公司来负责，如保安、绿化等）。
我们所要负责的，正是其中的一个环节——销售。
就是把开发商正在建造的房子或已建造完成的房子，通过广告吸引客户至现场，从而把房子买掉的过程。
这个行业虽然不像房地产开发需要很多的资金投入，但对专业性的要求会更高，其中代销业还可在分成四个部分：
（一）纯企划：就是由开发商出广告费，企划公司根据项目特点，为其进行一系列的广告策划，不包括现场销售。
（二）企划销售：由开发商提供广告费用，代销公司根据项目的特点，将项目重新定位，从前期的案前准备、广告策划以及现场的销售进行一系列的整体运行。
（三）包柜：代理销售者或公司仅负责销售，而企划则由其它的广告公司负责
（四）包销：与企划代理的区别在于，由代销公司来承担广告费用，因此包销的风险性在代销业中是最大的。
销售人员基本概念
•（一）销售顾问职责：
•1、公司形象代表.
•作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，其形象代表公司形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。
•2、公司经营传递者.
•销售人员明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营传递给客户，达到销售目的。
•3、客户的购房引导者，专业顾问.
•销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，从而引导顾客购楼。
•4、将楼盘推荐给客户的专家.
•销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：
•相信自己所代表的公司.
•相信自己所推销的能力.
•相信自己所推销的商品.
•这样才能充分发挥推销人员的推销技术。
因为：首先相信自己的公司。
在推销活动中销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。
其次相信自己。
相信自己能够完成推销任务的能力，是推销成功信心的来源，并能产生动力与热情，充满自信和信心去全心投入，创出最好水平。
最后相信自己所推销的商品。
对于有需求的顾客，相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品能成功的推销出去，这样就可以认定自己是推销楼盘的专家。
•5、将客户意见向公司反映的媒介.
•6、客户是最好的朋友.
•销售人员应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想。
•7、是市场的收集者.
•销售要有较强的反映能力和应变能力，并有丰富的业务知识，及对房地产市场敏锐的触角，这就需要销售人员对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。
•8、具有创新精神、卓越表现的追求者.
•作为销售人员应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求，才能有卓越的表现。
（二）销售状元的分类.
•销售状元分两种：
•a.亲和力极强.
•b.占有力极强
•建立亲和力可以排除陌生感，让顾客喜欢你，销售的大门就打开了。
•1、客户是谁？是至上的!
•2、客户是公司经营中最重要的因素，是公司的财富及个人利益的来源。
•3、客户是公司的组成部分。
•4、客户不是有求于我们，而是我们有求于客户。
•5、客户不是与我们争论的人。
•6、客户应受到最高礼遇，对客户热情有礼，要让客户有宾至如归的感觉。
认为自己受到尊重，从而对销售人员产生好感，对公司的服务感到满意，增强对楼盘的购买兴趣。
（三）销售人员对客户的服务内容
•1、传递公司的信息。
•2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好。
•3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘。
•4、向客户介绍所推荐楼盘的优点。
•5、帮助客户解决问题。
•6、回答客户提出的问题。
•7、说服客户下决心购买。
•8、向客户介绍售后服务。
•9、让客户相信购买此楼盘是明智的选择
（四）客户喜欢什么样的销售人员.
•1、热情、友好、乐于助人
•2、提供快捷的服务
•3、外表整洁
•4、有礼貌、有耐心、有爱心
•5、介绍所购楼的优点及适当缺点
•6、耐心倾听客户意见和要求
•7、能提出建设性的意见
•8、能准确提供信息
•9、帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目
•10、关心客户利益，关心客户所及
•11、竭尽权力为客户服务
•12、记住客户的偏好
•13、帮助客户做正确的选择
房地产基本知识
•（一）房地产名词
•1、房地产:主要是指土地建筑和固定在土地上不可分割的部分,由于其位置不可移动,因而又称为不动产
•2、土地使用权 :使用国有土地所使用的权利,主要指建筑内容,使用年限•3、产证:是房屋竣工验收后,由房管部门合法拥有房产的最主要证明材料. •4、三通一平:水,电,路(通).场地平整.
•5、配套设施:主要是为方便提供各种设施.
•6、容积率:建筑面积与土地总面积之比.
•7、占地面积:小区所占的所有土地面积,包括走廊,花园,基地线以内.
•8、基地面积:建筑物整体在地面的正投影面积.
•9、建筑面积:整个建筑每一层加起来的面积总和.
•10、容积率:建筑面积与占地面积的一个比值(限制小区人口密度比).
•11、绿化率:绿化面积在占地面积中所占的百分比
•12、得房率(公摊):套内使用面积与建筑面积比.
•13、日照间距:建筑物与建筑物之间的距离,他要满足一个比例的要求. •14、中线:指墙中间的一条线,到两个墙表面的距离都一样.
•15、层高:本层地面至上一层地面的高度,标准层高为2.8米.
•16、净高:本层楼地面与本层顶的高度.净高+楼板厚度=层高.
•17、承重墙:指支撑着上部楼层重量的墙体,只起到把一个房间和另一个房间隔开的作用,在工程图上为中空墙体,对建筑结构没什么大的影响.
•18、非承重墙:指不支撑着上部楼层重量的墙体,只起到把一个房间和另一个房
间隔开的作用,在工程图上为中空墙体,对建筑结构没什么大的影响.
•19、房型:指几房几厅几卫几阳台.
•20、动线:进门后,各个功能房之间的活动距离,动静分开,干湿分开,厅与卧室不在一条直线上.
•21、预置板:指预先按照尺寸统一制作的楼板,到时候再直接铺上去,这样可以使施工速度加快,造价低,但整体抗震性和抗渗性较差,厨、卫一定不能用。
•22、现浇板：指在施工现场直接用水泥浇铸的楼板。
（二）房地产建筑形态：
•低层：1—3F的建筑称为低层建筑。
•多层：7F以下的建筑称为多层建筑。
•小高层：7—11F的建筑称为小高层。
•高层：12—30F的建筑称为超高层。
•超高层：30F以上的建筑称为超高层。
•板楼：有称排楼，即由多个双拼组成，座向统一，并排兴建而成建筑群体者。
多为多层。
•双拼：即每单元层中有两户住宅，又称一梯两户。
•三拼：即每单元层中有三户住宅，有成一体三户。
•独栋别墅：既独立一栋存在的别墅。
•双拼别墅：两栋连在一起的别墅。
•连栋别墅：多栋连在一起的别墅。
•越层：又称楼中楼，既室内有楼梯，一屋可为几层，称为越层。
•店面：又称门市房，用作商业，多为一楼，沿街。
•经济适用房：价位较低，适用于大多数消费的商品房，称之为经济使用。
•商品房：作为商品，以产权出售的房屋，通称为商品房。
（三）房地产结构材质：
•砖混结构
•框架结构
•钢架结构
（四）何为五证二书：
•建筑土地使用许可证
•建筑工程许可证
•建筑用地规划许可证
•建筑工程施工许可证
•商品房销售许可证
•商品房使用说明书
•商品房质量说明书
（五）何谓物业管理：
•对社区安防、绿化、内部设施进行、房屋结构，进行维修，养护的管理，称为物业管理。
•（六）何谓智能化：
•管理建筑物的软件体设施，称之为智能化。
•（七）住宅基础配置：
•1、水：一次供水，即自来水公司的统一正常供水；二次供水，即除正常供水渠道外，另设一独立蓄水装置，以供使用。
•2、排水：排水管路，包括厨房、厕所的排水管道及统一的排水装置。
•3、通风管：多设在厨房或厕所。
•4、电信设施：电话、电视。
•7 、供电：220V和380V。