礼仪行为规范

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个人行为规范礼仪要点_行为礼仪的内容

个人行为规范礼仪要点_行为礼仪的内容

个人行为规范礼仪要点_行为礼仪的内容从表面看,个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事,但小节之处显精神,举止言谈见文化。

为帮助大家学习方便,小编收集整理了个人行为规范礼仪,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!目录个人行为规范礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。

不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。

因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。

不要在人前"打扫个人卫生"。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。

2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。

具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起",第二人称中的"您"字等。

初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教';麻烦别人称"打扰";求给方便为"借光";托人办事为"拜托"等等。

文明礼仪行为规范

文明礼仪行为规范

文明礼仪行为规范文明礼仪是一个社会的文明程度和社会风貌的重要标志,也是人与人之间进行良好沟通和互动的基本准则。

遵守文明礼仪的行为规范,不仅可以增进社会和谐与友好关系,还能提升个人形象和修养。

本文将从不同场景和情境出发,分享一些常见的文明礼仪行为规范。

一、公共场所行为规范在公共场所,我们需要特别注意自己的行为举止,以维护良好的公共秩序和社会形象。

以下是一些常见的公共场所行为规范:1. 排队有序:在购票、乘坐交通工具或者排队等候服务时,应该遵守排队秩序,不插队,不拥挤,不争抢,保持文明和谦让的态度。

2. 保持清洁:在公共场所,不随地吐痰、乱丢垃圾,尊重环境和公共设施,爱护公共财物。

3. 小声交谈:在公共场所,要注意音量控制,尽量不要大声喧哗,以免影响其他人的休息和工作。

4. 尊重他人隐私:不窥探别人的隐私,不拍摄他人私密照片或视频。

二、社交场合行为规范在社交场合,文明礼仪显得尤为重要。

如何言谈举止得体,彰显出自己的风度和教养,是社交成功的关键。

以下是一些常见的社交场合行为规范:1. 尊重他人:在与他人交流时,要尊重对方的意见和观点,不进行人身攻击或过度争辩。

保持礼貌,不张扬自我。

2. 注意形象:在社交场合,应该注重仪表仪态,穿着得体,注意言谈举止的文明和谨慎。

3. 文明用餐:在宴会或餐厅用餐时,应注意餐桌礼仪,不大声喧哗,不用筷子点菜,不随意吐痰或弃骨等。

4. 懂得倾听和表达:在与他人交谈时,要有耐心和关注别人的讲述,不打断对方,不以自我为中心。

同时,表达自己的意见时要清晰明了,不带有冒犯性的言辞。

三、网络行为规范随着互联网的普及,网络礼仪也变得越来越重要。

在网络上的言行举止,直接关系到个人形象和网络环境的健康稳定。

以下是一些常见的网络行为规范:1. 文明用语:在网络上,避免使用脏话、恶意攻击或其他冒犯他人的言辞。

对他人的观点和意见要保持尊重。

2. 分享有益信息:在分享信息时,要尽量确保信息的真实性和合法性,不散布谣言和不良内容。

基本礼仪行为规范

基本礼仪行为规范

基本礼仪行为规范【正文】基本礼仪行为规范一、引言基本礼仪行为是社会交往中的重要方面,它涉及到人们之间的尊重、关爱和和谐相处。

遵守基本礼仪行为规范,有助于建立积极的人际关系,增进沟通和理解。

本文将介绍一些常见的基本礼仪行为规范,以帮助人们更好地理解和应用。

二、日常的基本礼仪行为1. 礼貌用语:关键词"请"和"谢谢"是日常交往中的基本礼仪用语,用以表达尊重和感激之情。

使用这些词语时要用真诚的态度,不要轻率或滥用。

2. 目光交流:和他人交谈时,应保持适度的目光交流。

避免眼神游离,既不要视线过于凝视,也不要目光飘忽不定。

3. 注意口头礼仪:在言谈间尽量避免使用粗俗、侮辱性或冒犯他人的词汇。

遵守正确的词语和用语方式,在说话时要用温和、友善的语气。

4. 注意身体语言:身体姿态和动作反映着个人的修养和礼仪意识。

要尽量避免嘈杂的动作、手势或姿势,保持端庄、得体的形象。

5. 礼让他人:礼让是展示个人修养和关爱他人的表现方式之一。

在日常生活中,要尊重他人的感受,并主动让步,如让座、让行等。

三、公共场所的礼仪行为1. 注意口音音量:在公共场所要控制好声音的大小,尽量避免大声喧哗或尖锐刺耳的噪音。

保持和谐的音量有助于创造宜人的环境。

2. 排队规范:在排队等候时要耐心等待,不要插队或者争抢。

按照先来先服务的原则,有秩序地进行。

3. 关注环境卫生:在公共场所,要注意不随地吐痰、乱扔垃圾等行为。

保持良好的环境卫生是对他人的尊重。

4. 文明驾驶:遵守交通规则,文明驾驶是道路交通礼仪的一种体现。

要尊重并让行行人、遵守红灯绿灯信号等。

四、商务场合的礼仪行为1. 着装得体:在商务场合,外表整洁得体是一种尊重他人、展示自信的方式。

要根据场合选择适合的服装,体现职业形象。

2. 入场顺序:在会议或宴会等场合,遵守入场次序,按照规定的座位安排就座。

3. 礼仪用语:在商务交流中,要注意使用恰当的称呼和礼貌用语。

行为礼仪规范(推荐8篇)

行为礼仪规范(推荐8篇)

行为礼仪规范(推荐8篇)行为礼仪规范第1篇大家好!我演讲的题目是《学习日常行为规范,做文明小学生》。

能站在这里参加演讲比赛,我感到无比自豪。

希望通过这次演讲,能让所有的同学对《小学生守则》和《日常行为规范》有更深刻的认识,以更加文明的言行来净化我们的校园,美化我们的心灵。

做为一个文明的小学生,不论在校内、校外都要遵守礼仪。

你听:“老师早!老师好!对不起!没关系!请!谢谢!……”这些声音时时在校园内响起,而且经常能看到同学们互帮互助的身影……这些现象难道不值得继续发扬,成为大家学习的榜样吗?可是在我们身边,在一部分同学身上,还有一些不文明的行为。

校园内,楼梯上,也能见到与我们美丽的校园极不和谐的垃圾,部分同学讲脏话,粗话,随意攀爬楼梯的扶手,甚至还有个别同学故意损坏学校公共财物,对此我们是否该深刻思考一下呢?我们是学校的一员,学校的面貌要靠我们同学共同维护,只有人人讲文明,个个有礼貌,同学之间才会团结友爱,我们的校园才会更加温暖,和谐,同学们才会更加健康,茁壮成长。

播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种性格;播种一种性格,收获一种命运。

同学们,养成良好的行为习惯,需要老师的教导,同学的帮助,更需要我们自己严格要求自己,《小学生守则》《小学生日常行为规范》是我们的行为准则,它们不仅写在纸上,而且要记在我们心里,更重要的是要体现实际行动上。

每个人的举手投足之间,都传递着丰富的文明信息。

让我们借着学习《小学生日常行为规范》的东风,从现在做起,从自己做起,从点点滴滴的小事做起,养成良好的文明习惯,做文明学生。

管住我们的口,不随地吐痰;管住我们的手,不乱扔垃圾;管住我们的脚,不去不该去的地方。

让我们携起手来,共建一个文明、美丽的校园,让我们仁兴小学的每一名学生都成为一个文明之人,让文明之花开遍校园的每个角落。

行为礼仪规范第2篇1.入校:追逐打闹进校门,边走边吃不斯文。

手脸脖净发型正,校服整洁领巾飘。

礼仪行为规范

礼仪行为规范

礼仪行为规范(参考)一、仪容仪表(一)着装。

上班必须按照单位规定着装,不得奇装异服或过于曝露着装。

工装要保持干净、平整,无明显污迹、破损。

上班不穿拖鞋,不光脚、露脚趾穿皮鞋。

(二)发式。

男士不留长发、怪发,不留长胡须;女士不留怪异发型,不染鲜艳发色,不浓妆艳抹。

(三)姿态。

站姿挺直舒展,坐姿文雅端正,行姿自然稳健。

不跷腿,不将脚放在办公桌椅、茶几上。

二、商务礼仪(一)接待客人1.接待要热情大方,起立迎接,握手致意;进门上楼,请客人先行,陪同人员在左前方引导;客人告别,送出门外,握手道别。

2.在办公室接待客人,应让座倒水。

若被访人不在场,应告知客人被访问人大致返回时间。

3.接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他单位指定区域进行,并主动为客人准备茶水,必要时提供有关资料。

(二)拜访客人1.事前要与对方商定拜访事宜、时间、地点和拜访人员。

2.拜访要严格守时,并按尊者优先原则相互介绍。

3.与客人交谈时,言辞得体,落落大方,使用文明语言。

结束拜访应向对方道谢。

(三)交接名片1.名片递接应先把自己的名片正面朝向对方双手递给客人或上级领导,并简短自我介绍。

2.收到对方名片时,应仔细看看,以示尊重,不要马上收起来。

若没有名片可交换,应向对方表示歉意,并告之联系方式。

(四)馈赠礼物1.对外公关赠送礼物,应当以宣传单位形象和展示单位文化产品为主,严禁赠送现金和购物卡、消费卡、商业预付卡等各种有价证券、支付凭证以及贵重礼品等。

2.对可能影响公正履行职务、超出正常礼尚往来或其他各类违反规定的礼品、礼金、消费卡和有价证券等财物必须当面拒收。

对因特殊原因确实无法当面拒收的,必须在事后五日内(特殊情况如出差、出国等,自回单位之日起)退还。

三、电话礼仪(一)接听电话首先问好,自报单位和姓名,仔细聆听对方讲话并及时作答,重要事项应做好记录。

(二)拔打电话一般应在对方工作时间。

通话时态度礼貌、用语规范、表述准确、言简意赅。

(三)通话结束时,一般长者、上级、女士或接听方先挂电话。

礼仪行为规范

礼仪行为规范

一、仪容仪表1.发型基本要求:女职工应保持淡雅清妆,不得留披肩长发(特殊工种除外),不得做怪异发型,不得浓妆艳抹,指甲要剪短,不涂有色指甲油。

2. 饰物基本要求:工作时间内不得佩戴饰物,如手链、耳环、胸针、脚链、手镯及夸张头饰。

若戴发卡一律为黑色,戴项链不外露。

3. 着装基本要求:按规定着工作服,并保持整洁挺括,不得有开裂及纽扣脱落现象;纽扣要齐全扣好;不得敞胸露怀,衣冠不整、不洁,不能将衣袖裤子卷起;统一黑色皮鞋或布鞋,鞋面饰物不得超出鞋面的三分之一。

4.卫生基本要求:工作时间不擦香水;注意防止口臭,如大蒜、韭菜的气味。

5. 每日上班前要检查自己的仪表,在公共场合所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所整理。

上班之前,前后台工作人员都应检查仪表,做到着装整洁。

二、行为姿态1. 微笑基本要求:要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢迎感。

2.站立基本要求:站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态。

双手不叉腰、不插袋、不抱胸。

女子站立时,脚呈V字型,双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪。

站累时,脚可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直。

不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,也不可倚壁而立。

男女可采用背手势3. 行走基本要求:行走应轻而稳。

注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直。

女子走一字步(双脚走一条线,不迈大步),男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大。

在地上的横向距离3米左右。

走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食,不要左顾右盼、手插口袋或打响指。

不与他人拉手、搂腰搭背,不奔跑、跳跃。

因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,说声对不起。

同时注意:1)尽量靠右行,不走中间。

基本礼仪行为规范

基本礼仪行为规范

基本礼仪行为规范
一、文明礼貌
1、文明礼貌的口头表达
文明礼貌在言语表达当中体现的尤为明显,比如说:面对他人,要采
取“多说礼貌的话,少说无用的话”的态度,做到“口语应礼、谦虚谨慎、礼貌待人”,一定要做到客气礼貌,说话要客气,做事要文明。

要尊重他
人的言论,聪明人不喜欢用口头辱骂别人,一般都要以礼貌的语气和谦逊
的态度来回答,通常不要拿自己的知识和学识来与别人相比较,不要说一
些让他人难堪的话或者说一些不受别人欢迎的话语,言论恰当为每个人戴
上一副礼帽。

2、文明礼貌的肢体表达
不仅仅要言谈文明,在每一次的肢体表达中也应该要礼貌,比如说:
相见之时要微笑,落座要有礼貌,谦让老人、年轻孩子等;同别人面对面
交谈时,要做到贴心微笑,注意双方的距离,保持自己相貌端正;与尊长
或长辈接触时要敬礼,比如说鞠躬、叩头;与不熟的老人接触时,应该站
起来深深的鞠躬一礼;而面对老辈的亲戚,要做到婉言谦语,对待别人要
有温馨的心,眼神要友善,做到“尊老爱幼、和睦相处”。

3、文明礼貌的礼仪习惯
礼仪习惯的文明礼貌,是衡量一个人文明程度的有力标志,比如说,
宴会上要注意讨论话题。

文明礼仪行为规范准则

文明礼仪行为规范准则

文明礼仪行为规范准则文明礼仪是人们在社会交往中遵循的一种行为规范准则,是维护社会秩序和促进社会和谐发展的重要方面。

以下是我总结的一些文明礼仪行为规范准则,具体内容如下:一、尊重他人尊重是一种基本的人际关系准则,体现在言语和行为上。

要尊重他人的人格尊严,不进行人身攻击、诋毁或恶意揣测别人,不歧视他人的种族、性别、宗教等身份特征。

同时,要尊重他人的隐私,不擅自揭露别人的私人事务。

二、言行适度言行适度是一种成熟文明的表现,要注意言谈之间的修养和举止之间的得体。

在公共场合要保持良好的卫生习惯,不随地吐痰、小便等。

言辞上要遵循社会道德规范,不使用粗俗、恶意或侮辱性语言。

在用餐时要注意进食文明,不发出过大的声音,不挑食或浪费食物。

三、文明交通文明交通是一种良好公民素养的表现,要遵守交通规则,不闯红灯、逆行、超速等违法行为。

要礼让行人,保护弱势群体的出行权益。

同时,要理性驾驶,遵守交通秩序,不酒后驾车,不使用手机等导致分心的行为。

四、环保减废环保减废是一种对环境负责的表现,要坚持垃圾分类,积极参与环保活动。

同时要节约能源资源,合理使用水电等公共资源。

五、关爱弱势群体关爱弱势群体是一种社会责任的体现,要关心残疾人、老人、儿童等弱势群体的权益。

给予他们关怀和帮助,帮助他们融入社会,享受平等的生活和教育权益。

六、友善互助友善互助是社会和谐的基石,要与他人和睦相处,尊重他人的意见和习惯。

在需要帮助他人时要伸出援手,给予实际的帮助和支持。

同时,要尊重公共秩序,不推挤、打闹或挑衅他人。

七、文明用餐文明用餐是一种仪表端庄的表现,要保持良好的餐桌礼仪。

用餐时要讲究卫生,保持良好的饮食习惯。

在宴会或聚会上要守秩序,不占用他人的餐具或食物。

八、尊重规则尊重规则是一种公民素养的表现,要遵守法律和规章制度,不进行恶意破坏或违法行为。

在公共场所要遵守秩序,不插队和打架斗殴等不文明行为。

九、公共秩序保持公共秩序是一种对社会负责的表现,要遵守公共场所的规定和指引。

文明礼仪行为规范准则文明礼仪行为规范准则有哪些

文明礼仪行为规范准则文明礼仪行为规范准则有哪些

文明礼仪行为规范准则文明礼仪行为规范准则有哪些
第一、尊重他人:与他人交往时,要尊重对方的人格和权利,不侵犯
对方的人身自由和名誉权。

避免侮辱、欺负、歧视或恶意揣测他人。

第二、友善待人:与人相处要友善、互助,以和善的态度对待他人,
不做伤害他人的行为。

第三、注重卫生:保持个人和公共卫生,不随地吐痰、乱扔垃圾,保
持环境整洁。

第四、守信用:言行要合一、承诺要守信,不撒谎、不欺骗他人。


守合同和约定,不背信弃义。

第五、谦虚谨慎:做事要谦虚谨慎、不自负、不浮夸,不傲慢自大,
及时纠正错误,接受他人的批评和建议。

第六、守时守规:讲究时间观念,守时守约,不迟到、不随意取消约定。

遵守社会公共秩序和法律法规。

第七、珍惜资源:节约用水、用电、用纸等资源,避免浪费,保护环境,倡导可持续发展。

第八、关心他人:关心他人的生活和感受,乐于助人,关心弱势群体,倡导关爱社会风气。

第十、尊重文化差异:在跨文化交往中要尊重和理解他人的文化差异,避免以自我为中心,抱有包容与开放的态度。

第十一、素质教育:注重自身素质和修养的培养,努力提高自己的知
识水平和技能,追求终身学习。

第十二、弘扬美德:传承和弘扬道德美德,坚守良好的家庭教育和社会教育,培养自律和自我约束能力。

以上是一份优秀的文明礼仪行为规范准则,每个人都应该以身作则,积极践行这些准则。

通过遵守这些规范,我们能够营造一个和谐、有序的社会环境,促进社会的进步和发展。

文明礼仪行为规范

文明礼仪行为规范

文明礼仪行为规范文明礼仪行为规范是社会公德的具体表现和行为规范,它是人们相互之间交往的基本规则,有助于维护社会秩序和促进社会文明进步。

以下是一些常见的文明礼仪行为规范。

1. 尊重他人:尊重他人是一种基本的文明礼仪行为规范。

我们应该尊重他人的人格、隐私、权利和尊严,不做侮辱和歧视他人的言行。

2. 礼貌用语:在生活中,使用礼貌用语是一种重要的文明礼仪行为规范。

例如,对陌生人称呼“先生”、“女士”或用“谢谢”、“对不起”等表达感谢和道歉的词语。

3. 遵守交通规则:在交通中,遵守交通规则是一种文明礼仪行为。

如遵守红绿灯,不随意闯红灯、乱穿马路,尊重他人的行车权益等。

4. 排队等候:当面对人多的场合时,排队等候是一种文明礼仪行为。

不插队、不推挤,尊重他人的权益,遵守规则。

5. 讲究卫生:保持个人卫生和环境卫生是文明礼仪行为的一部分。

勤洗手、避免随地吐痰和乱扔垃圾等,维护整洁干净的生活环境。

6. 保持良好的仪容仪表:注意穿着整洁、不穿露骨或过于暴露的服装,维持良好的形象和仪态。

7. 尊敬老人和帮助他人:尊敬老人是一种传统美德,也是一种文明礼仪行为。

帮助有需要的人是一种互助互爱的表现,也是一种文明礼仪。

8. 公共场合保持安静:在公共场合,要保持安静,不要大声喧哗、吵闹,尊重他人的权益,维护公众环境的和谐。

9. 注意言谈举止:在与他人交流时,要注意自己的言辞和举止,不使用侮辱、恶意言论,保持友好与礼貌的态度。

10. 尊重自然环境:保护自然环境也是一种文明礼仪行为。

我们应该爱护植被、动物和自然资源,不乱扔垃圾,不破坏环境。

文明礼仪行为规范是社会文明的重要组成部分,它有助于促进人们之间的和谐交往,维护社会秩序和促进社会的进步。

每个人都应该积极遵守和传承这些行为规范,以推动社会的和谐发展。

文明礼仪行为规范准则文明礼仪行为规范准则有哪些

文明礼仪行为规范准则文明礼仪行为规范准则有哪些

文明礼仪行为规范准则文明礼仪行为规范准则有哪些1.尊重他人:在社会交往中,我们应该尊重他人的人格和权利,不论其性别、年龄、职业、地位等,用礼貌和善意对待每个人,避免歧视和嘲笑。

2.关爱环境:良好的环境是我们共同的家园,我们应该爱护环境,不乱扔垃圾,不乱涂乱画,保持公共场所的整洁和卫生。

3.遵守规则:社会生活离不开规则,我们应该遵守公共场所的规定和秩序,不插队、不推搡、不抢占座位等,以充满秩序和和谐的方式共享社会资源。

4.诚实守信:诚实守信是一种重要的道德品质,我们应该坚守我们的承诺,不说谎、不欺骗,真实地对待自己和他人。

5.文明用语:在言语交流中,我们应该使用文明礼仪用语,不使用粗俗、侮辱性言辞,尊重他人的感受,保持良好的交流和谐。

6.礼貌待人:礼貌是社交交往中的基本要求,我们应该主动向他人问候、微笑,尊重对方的感受,避免跷课、推搡、挤占等不礼貌的行为。

7.规范用餐:在餐桌上,我们应该注意礼仪规范,不大声喧哗、不争吵,有序地吃饭,尊重他人的食欲和习惯,不浪费食物。

8.关心他人:我们应该关心他人的需求和困难,主动帮助有需要的人,对待老人、孩子和弱势群体要关爱和照顾,传递社会的温暖。

9.尊重多样性:在社会交往中,我们应该尊重不同文化、信仰和价值观,互相包容,避免歧视和偏见,共同建设一个多元和谐的社会。

10.积极向上:我们应该保持积极向上的心态,不传播和参与负能量的言论和行为,培养阳光、正能量的生活态度,为社会创造积极的影响。

总之,文明礼仪行为规范准则是社会交往中的基本原则和行为规范,它们指导我们如何尊重他人、关爱环境、遵守规则、诚实守信、使用文明用语、礼貌待人、规范用餐、关心他人、尊重多样性和保持积极向上的心态。

通过遵守这些准则,我们将建设一个和谐、友善和文明的社会。

礼仪人员的行为规范

礼仪人员的行为规范

礼仪标准一、仪容着装要求化淡妆、盘起头发,穿款式、面料、色彩统一的单色旗袍,配肉色连裤丝袜、黑色高跟皮鞋,除戒指、耳环或耳钉外,不佩戴其他任何首饰。

现场着装时应保证整体干净整洁。

二、站姿要求抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字形、身体重心放到两脚中间,将双手合起,放在腹前或背后,工作中不能携带手机、窃窃私语、嬉笑打闹。

三、签到要求签字台配有钢笔及签到簿.礼仪小姐向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对着自己,双手递上。

如需要发放资料,应礼貌地双手递上。

对来宾的合作表示感谢。

随后,将工作牌挂在来宾的脖上。

四、迎宾引座要求签到后,礼仪小姐应有礼貌地将顾客引入会场就座。

在迎接宾客的时候,应说“您好,欢迎您,里边请”等敬语。

在引导宾客时使用标准的礼仪手势,五指并拢、伸直,掌心略微向上,以肘关节为轴心,手自然摆动,指尖指向客人应该走的正确方向.五、送宾要求送客时要使用敬语,诸如“谢谢您的光临,请走好"等。

同时鞠躬,角度达30度以表示衷心感激,然后迅速直立身体,微笑目送宾客离开.六、颁奖要求(一)一般情况下:1、首先把授奖人领上台。

2、用托盘托住奖品上台(注:手臂与侧腰大约是一拳的距离,端托盘时,大拇指是露在托盘外面的。

)3、再把颁奖人引导上台。

4、双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。

(注:向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人)5、礼仪小姐先下台. 等颁奖人和受奖人拍照留念后,再分别把颁奖人和授奖人引导回位。

(二)特殊情况:1、如果颁奖人在台上:(1)礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台,把奖杯或证书直接给领导.(2)再把授奖人引导上台.(3) 等颁奖人和授奖人拍照留念后,再把授奖人引导回位。

2、如果授奖人在台上:(授奖人数少)(1)直接把颁奖人引导上台(礼仪小姐随颁奖人之后上台,颁奖人与礼仪小姐各站一边,颁完奖后礼仪小姐马上离开)(2)颁奖人和授奖人合照完后,分别把颁奖者和授奖者引导回位。

办公室礼仪与行为规范

办公室礼仪与行为规范

办公室礼仪与行为规范
第一部分办公室礼仪
1、准时上班,时间规范要按照办公室规定。

2、穿着要按照办公室的规定,不准穿超过办公室规定的服装。

3、在办公室要尊重他人,不准咒骂和打架。

4、在办公室不准吸烟,也不准喝酒。

5、要维护办公室的整洁,不准乱扔纸屑等杂物,桌子和椅子也要整洁。

6、在办公室不准大声喧哗,扰乱他人工作,不准互搭话。

7、在办公室尊重他人的隐私,不准打听他人的个人情况。

第二部分办公室行为准则
1、要有正确的人际沟通方式,彼此尊重,要对他人的观点持有尊重
的态度。

2、要知足,多干实活,少抱怨,多发表自己的观点,及时处理问题,不要拖延时间。

3、要重视团队合作,以团队利益为重,要共同努力,达到预期目标。

4、不要把自己的劳动成果放在一边,要做到力争上游。

5、要讲究保密,保护公司的秘密,不准泄露公司机密。

6、要树立正确的工作态度,不要贪图安逸,要积极上进,勇于担当。

7、要保护公司的设备,不准乱撞击或虐待公司设备,也不要偷偷拿走办公室的物品。

文明礼仪十八条

文明礼仪十八条

文明礼仪十八条
1. 尊重他人的身体和私人空间,不侵犯他人的隐私。

2. 保持良好的个人卫生和仪表,注重穿着整洁。

3. 与人交往时,要保持礼貌和友善的态度,不使用粗鲁或冒犯性的语言。

4. 尊重他人的观点和意见,不随意批评或贬低他人。

5. 注意言行举止,不进行粗俗或不雅的行为。

6. 在公共场合保持安静,尽量不打扰他人。

7. 遵守社交礼仪,如礼貌地问候和道别。

8. 在用餐时,注意用餐礼仪,如不大声嚼食或说话。

9. 尊重长辈和上级,遵守尊敬的礼仪。

10. 在参加宴会或聚会时,遵守礼仪规定,不搞破坏或恶作剧。

11. 尊重不同的文化和宗教信仰,不进行歧视或嘲笑。

12. 在公共交通工具上保持秩序,让座给有需要的人。

13. 遵守交通规则,不乱扔垃圾或随地吐痰。

14. 在商务场合,遵守商业礼仪,如不迟到、不早退、不打断他人讲话等。

15. 尊重他人的知识产权,不盗版或侵犯他人的版权。

16. 在社交媒体上,要遵循网络礼仪,不发布不实信息或恶意中伤他人。

17. 在公共场所如电影院、图书馆等,要保持安静,不喧哗或打扰他人。

18. 遵守国家法律和法规,不从事违法犯罪活动。

礼仪教育学习基本的礼貌和行为规范

礼仪教育学习基本的礼貌和行为规范

礼仪教育学习基本的礼貌和行为规范在社会交往中,礼仪教育是非常重要的。

学习基本的礼貌和行为规范有助于我们更好地与他人交往,建立良好的人际关系。

本文将介绍一些常见的礼仪规范,并探讨礼仪教育对个人和社会的重要性。

一、尊重他人是最基本的礼仪尊重他人是我们学习礼仪的出发点。

无论是与长辈、朋友还是陌生人相处,我们都应该对他们表现出尊重。

这包括对对方说话时保持礼貌、尊重对方的意见和空间等方面。

当我们对别人表现出尊重时,也会得到别人的尊重。

二、穿着整洁得体穿着整洁得体是社交场合的基本礼仪之一。

我们应该根据不同的场合选择适当的服装。

对于正式场合,如参加婚礼或商务活动,穿着正式的礼服是必要的。

而在日常生活中,我们也应该保持衣着整洁,避免穿着不合适或脏乱的衣物。

三、善于表达感谢与道歉表达感谢与道歉是建立良好人际关系的重要方面。

当别人对我们提供帮助时,要及时表达感谢之情。

无论是口头道谢还是写一封感谢信,都能够让别人感受到我们的诚意。

而当我们犯错或冒犯到别人时,要勇于向对方道歉,并承担自己的责任。

四、遵守公共场合的规则在公共场合,我们应该遵守相关规则,尊重他人的权益。

例如,排队时要守秩序,不插队;在电影院或剧场等地方要保持安静;在公共交通工具上要礼让老人和孕妇等。

这样的行为可以营造良好的社会氛围,让每个人都能够有一个舒适的环境。

五、注意言行举止言行举止是我们展示自己教养和修养的重要方式。

我们应该注意自己的言辞,避免说粗话或冒犯他人的话语。

同时,我们要注意肢体语言的运用,保持自己的姿态得体、举止优雅。

这样的言行举止不仅可以提升自己的形象,还能够给他人留下良好的印象。

六、培养良好的用餐礼仪用餐是社交活动中常见的场合,良好的用餐礼仪能够展示一个人的修养。

在用餐时,我们应该用正确的姿势持刀叉、勺子等餐具,不发出嘈杂声音或打嗝,注重与他人的交流等。

这样不仅可以让用餐过程更加愉悦,还能够给他人留下良好的印象。

七、通过礼仪教育提升社会素质礼仪教育不仅能够提升个人修养,还能够提升整个社会的素质。

礼仪行为规范

礼仪行为规范

公共场所规范
保持安静,不大声喧哗
遵守交通规则,不闯红灯
排队等候,不插队
爱护公共设施,不损坏公物
05
礼仪行为规范的实践应用
在家庭中的实践应用
保持和谐:与家人和睦相处,避免争吵和冲突
尊重长辈:尊敬父母、祖父母等长辈,遵循传统家庭礼仪
关爱家人:关心家庭成员,关注他们的需求和感受
承担责任:分担家务劳动,共同维护家庭和谐
在社交场合中的实践应用
打招呼与介绍:在社交场合中,应该主动向他人打招呼并介绍自己,以示尊重和友好。
保持微笑:微笑是一种友善的表达方式,能够拉近人与人之间的距离,增强彼此之间的亲近感。
注意言行举止:在社交场合中,应该注意自己的言行举止,保持大方得体,避免做出不礼貌的行为。
尊重他人:尊重他人是社交场合中的基本礼仪,应该尊重他人的意愿和感受,避免伤害他人的感情。
有效沟通:与同事、上级和客户保持良好的沟通,清晰表达自己的想法和需求,同时倾听他人的意见和建议,以达成共识和解决问题。
遵守公司规章制度:遵守公司的各项规章制度,包括着装、言谈举止等方面的规定,以展现专业和尊重公司的形象。
尊重同事:与同事建立良好的关系,尊重彼此的工作和意见,避免冲突和争吵,营造和谐的工作氛围。
保持真诚,避免虚伪做作
保持真诚有助于建立信任关系
真诚是礼仪行为规范的核心
虚伪做作会损害个人形象
避免虚伪做作是礼仪行为规范的基本要求
尊重他人,避免冒犯他人
尊重他人的文化背景和价值观
避免使用冒犯性的语言和行为
尊重他人的隐私和个人空间
尊重他人的劳动成果和知识产权
适度得体,避免过度夸张
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礼仪人员的行为规范

礼仪人员的行为规范

礼仪人员的行为规范在现代社会中,礼仪人员扮演着重要的角色,他们负责协助各种场合的组织和活动。

然而,礼仪人员的行为规范对于其工作效果及形象塑造具有至关重要的影响。

本文将就礼仪人员的行为规范进行探讨,以确保他们能够展现出专业、优雅的形象。

1. 仪容仪表作为礼仪人员,你的仪容仪表要给人以整洁、得体的感觉。

首先,衣着要得体并且整洁,避免暴露或过于庸俗的搭配。

衣物的颜色应选择中性色或深色,保持正式和庄重的形象。

此外,应注意发型的整洁和符合公众场合的要求。

最后,保持良好的个人卫生,牙齿、指甲等要保持清洁,呼吸清新。

2. 语言与态度礼仪人员应始终以礼貌、友好的态度对待每一位来宾。

在与来宾交流时,语言应当文明、得体,并且避免使用粗俗语言或随意的口头禅。

应注意语速和音量的掌握,以确保对方能够清晰地理解你的表达,并且不会因为太大声或太小声而引起尴尬。

当面对困难或冲突时,礼仪人员应保持冷静,并寻求适当的解决办法。

3. 行为举止礼仪人员在工作期间应始终保持专业和优雅的行为举止。

要时刻注意自己的姿态,保持站立或坐姿的端正。

行走时要保持优雅的步伐,动作要轻盈、稳定。

与来宾握手时要展示自信和热情,但不要过于粗暴或夸张。

注意帮助来宾解决问题或提供必要的服务,但不要过于依赖或干预个人隐私。

4. 专业知识与沟通技巧礼仪人员应具备一定的专业知识,熟悉场合的礼仪要求以及应对突发状况的应对策略。

需要与来宾沟通时,应主动倾听,仔细理解对方的需求,并给予恰当的建议或回答。

同时,要善于与团队成员协作,保持良好的工作效率和团队合作精神。

5. 保守机密作为礼仪人员,你将可能接触到各种机密信息或来宾的个人信息,因此你有责任保护这些信息的安全性。

严守保密义务,不得随意泄露或滥用这些信息,以避免对来宾和组织造成负面影响。

结束语礼仪人员作为公众场合中的形象代表,他们的行为规范将直接影响到组织的声誉和信誉。

因此,准确遵守礼仪人员的行为规范至关重要。

通过正确的仪容仪表、文明的语言态度、优雅的行为举止、专业的知识沟通和保守机密等方面的努力,礼仪人员可以更好地履行他们的角色,展现出专业素养,赢得来宾的尊重和信任。

礼貌礼仪行为规范

礼貌礼仪行为规范

礼貌礼仪行为规范一、语言礼仪1、谈话礼仪(1)说普通话,语调自然、柔和、亲切,诚恳,音量适度。

不讲粗话,不使用蔑视或污辱性语言, 不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

尽量使用对方能听懂的语言。

不模仿他人的语言语调。

(2)不要随意打断他人讲话或心不在焉,切记打听他人隐私和贸然提问。

(3)目视交谈对方,适时点头、应答,说话时间长短适中,切记滔滔不绝。

2、礼貌用语(1)对不知姓名和职务者应称呼先生或女士、同事。

(2)见到领导、同事和外来访客得主动问好,并面带微笑,例如“李总好”、“您好”。

(3)对他人要多用敬语,如“您、请、谢谢、对不起”等。

二、形象礼仪1、仪表规范(1)上班着装要整洁,着西服正装,不穿奇装异服,不卷起衣袖和裤脚,服装口袋不装过多的物品,保持外表的整洁美观。

男士需打领带,女士需穿黑色高跟鞋、戴头花。

上班期间不得在办公区域内着工服以外的服装。

不得在办公区域内戴帽子、围巾、手套等。

(2)上岗时须佩带工作牌,工作牌按规定佩带。

不穿拖鞋或赤脚上班。

(3)讲究个人卫生,勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲,男同志不留过长的头发,女同志不浓妆艳抹,不染异发,时刻保持良好形象。

2、仪态规范(1)保持良好的心情,面对他人应随时保持微笑。

(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作,如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后,并说对不起。

不当众整理个人衣物、化妆。

不要在他人面前经常看手表。

(3)与人交谈时应全神贯注,注视对方,不得东张西望、心不在焉。

(4)站姿:腰身挺直,不随意扶、拉、倚、靠、趴等姿势,双腿不可不停地抖动。

(5)坐姿:上身挺直稍向前倾,摆正肩头,两脚着地,坐椅子2/3处。

离座稳重,不弄响椅子或桌的的声音。

不得随意把头向后靠。

(6)走姿:上身保持正直,双肩放松,目光平视。

行走时不要勾肩搭背,与他人相遇应靠边而走,不得从二人中穿行,请人让路要讲对不起。

(7)工作期间了不得无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公室环境安静有序。

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礼仪及礼仪常识规范礼仪的概念礼仪的表现形式有:礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。

仪表举止礼仪一. 仪表:仪表是人的外在表现。

包括:容貌、衣着、装饰、表情等。

二. 举止:指一个人的举止要符合一定的标准。

三. 表情:是内心情感在面部或身体姿态上的表现。

一. 仪表衣着的协调⑴着装与体形的谐调:视错觉原则。

做到扬长避短,隐丑显美。

a肥胖者服装的质地不宜太厚,也不能太薄。

不宜穿横条(适宜竖条)或大花大格子有花边的衣服。

适合穿西装裙,避免百褶裙、喇叭裙。

色彩上要用收敛色,避免浅色外衣。

服装应力求简洁明快。

b高瘦的人不宜选太薄或竖条面料。

不要穿窄腰或领口深(露锁骨)的服装。

宜选用稍硬的面料会使人看上去显得精神。

c 身材短小的女子可选用上下服装连同鞋袜一色,用颜色创出高度。

宜选用小花图案。

不可选用大花图案。

d 腰部过粗的人不宜穿紧身衣和连衣裙。

窄肩和溜肩的人不宜穿下摆横向图案的裙子。

腿短的人下装尽可能长一些,连衣裙腰带可略高于实际腰部,上衣可略短。

⑵衣装与脸型谐调:相反相成原则。

衣领除了要与衣服整体相称外,还需与着装者的脸型相配。

圆脸型不宜穿圆领型衣服。

长脸型不宜穿长型领。

方脸型配小圆角领或双翻领为宜。

⑶着装与年龄的谐调:年轻人可选用各种颜色的服装。

但少女应尽量避免穿过于华丽的服装。

中老年女性要体现雍容、高雅、华丽、冷静的气度。

可选择明度低如图红、驼红、红棕等暖色。

湖蓝、海蓝、墨绿等冷色。

也可选用明度高的如蛋清、银灰、米色、乳白等颜色。

款式上宜简洁且适当宽松为佳。

面料应选用含蓄、高雅、较为挺括的中高档面料。

⑷着装与肤色的谐调:面色红润的人可穿茶绿或墨绿色衣服。

肤色较黑的人不宜穿粉红、淡绿的服装。

肤色黄白的人宜穿粉红橘红等柔和暖色。

面色偏黄的人宜穿蓝色或浅蓝色上装。

白肤色者⑸全套服装的款式谐调:深色西装一定要配白衬衣、黑皮鞋和黑袜子。

一般而言,衬衣和西装在色调上要成对比,西装颜色越深,衬衣越要明快。

真丝和人造丝领带适合配庄重的西装。

男士领带不能挂在脖子上晃动。

蝴蝶领结只适宜正式场合。

穿深色西装时不能配穿浅色鞋。

女式夏天短上衣不宜套连衣裙穿;直裁上衣或宽下摆女式短上衣不宜套裙子穿。

长袜的颜色要和整个服装谐调。

不宜穿漏针或被弄坏的长袜。

厚袜子不配纤细的高跟鞋。

袜子颜色与肤色相近可与任何衣着配穿。

手提包、头巾等饰品应与服装配套,出席晚会时应携带小巧精致的手提包。

手提包应套在手上,不要拎着摆来摆去。

⑹不同场合的着装:①喜庆场合的服饰:色彩要丰富,款式要新颖。

②庄重场合的服饰:凡在请柬上规定着装要求的,一定要按规定着装。

要严格遵循穿着规范。

全身3种颜色以内。

男士穿西装一定要系领带。

西装口袋内不放东西。

如西装里面有马夹或背心应将领带放在里面。

穿长袖衬衣衣服前后摆应塞在裤内。

为防止领带在胸前来回晃动,可使用领带夹将领带固定在衬衣扣沿。

不可卷翻衣袖。

衣服应平整,裤子有裤线。

衣领袖口要干净,皮鞋要上油擦亮。

庄重场合一般不穿夹克衫、牛仔裤等便装。

男子在室内不得戴帽子、手套和墨镜。

就是在室外举行隆重的仪式或迎送等礼节性场合也不能戴墨镜。

女子可穿各式套装、晚礼服或旗袍、长裙等。

不宜赤脚穿凉鞋。

穿长统袜子,袜口不要露在衣裙外面。

发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴;发型不要把脸遮住,发髻要用单色(深色)。

指甲不宜过长,并保持清洁。

涂指甲油时须自然色;裙子长度适宜;裙子长到膝下的5公分,裤长到脚后跟。

不可穿有花或鲜艳原色的长裤或中统裤子。

工服要经常清洗、熨汤,保持清洁整齐。

肤色丝袜,无破洞(备用袜)。

③悲伤场合的服饰:以深色素色为主,切忌穿大红大绿或五彩缤纷的服饰。

服装款式要有庄严感。

要规范严整。

女士不得涂口红戴装饰品,不得用花手帕。

举办追悼仪式时要脱帽致哀。

装饰:⑴饰品与服装谐调:款式、颜色与人的外表、发型相谐调。

以没有强烈对比效果为好。

穿运动装只能佩戴朴素简单的饰品。

⑵饰品与个体的谐调:肥胖或短脖子不可戴多串的珍珠链。

圆脸应佩戴长项链戴小型扁耳环。

大耳环和带坠子的耳环不适宜宽脸或胖脸。

也不适宜戴眼镜的人佩戴。

戒指的戴法:戴在食指上语义为“求婚”;戴中指上为“在恋爱中”;戴无名指为“已婚”;戴小指为“独身”。

⑶食品操作员工不得戴戒指。

化妆化妆的礼貌:公众场合化妆有失礼节。

切记不可当众梳头。

公众场合需补妆应到洗手间或化妆室等地方。

切记不可随便借用她人化妆品使用。

化妆要与出席的场合及发型、服饰相协调。

出席晚会演出应适当化浓妆。

二. 举止站姿走姿坐姿蹲姿站姿:站立时要直立,从正面看,身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部,要防止重心偏左或偏右。

重心要放在两个前脚掌。

眼睛要平视,挺胸、收腹。

表情自然,双臂自然下垂或体前交叉在腰间,不可抱在胸前。

女性站立有两种战法:一是双脚呈“Ⅴ”字型,膝和脚后跟要靠紧。

两脚张开的距离约为两拳。

还可采用双脚并拢,或是把重心放在一脚上,另一脚超过前脚斜立而略弯曲,这种战姿自然优美。

两种战法上身都要保持挺直,下巴要往内放,肩膀要平,腹部要收,臀部不能翘起。

男子站立时,双脚与肩同宽,身体要正直,脚可以向后撤半步,但不可把脚向前或向后伸得太多或叉开很大。

向长辈、朋友、同事问候或作介绍时,不论握手或鞠躬,双足应并立,相距大约10厘米左右,膝盖要挺直。

坐姿入座要轻盈、和缓、从容自如。

从椅子得左边入座及从左边站立是坐椅子的一种礼貌。

至少要坐满椅子的2/3。

落座后要保持上身正直;头平正,不可歪斜肩膀,含胸驼背。

两臂可弯曲放于桌上或椅子扶手上。

也可搁在双膝上。

两腿间距和肩宽大致相等,两脚自然着地。

正式场合也不可将头向后仰靠。

要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

就座后不能两手叉腰,不能两臂交叉在胸前或摊开在桌上。

不能摆弄手指或茶杯。

也不能有做各种小动作。

将一条腿翘在另一条腿上要脚尖内收。

入座后不可摇摆双腿。

不要将一只脚交叉到另一只脚上。

无论男女入座后两腿都不要分开太大,尤其是女性,穿裙子可采用侧坐姿势。

但答礼时一定要正坐。

走姿蹲姿走姿男性走路姿势应昂首、闭口、两眼平视前方、挺胸收腹、直腰。

行走间上身不动,两肩不摇,步态稳健。

女性走路应头部端正,不宜抬得过高;目光平和,直视前方;行走间上身自然挺直,收腹,两手前后摆动幅度要小,两腿尽量用力向上伸直舒展。

(时自己显得下肢修长有提拔感。

)走路要小步,走成直线,步态要自如、匀称、轻柔。

蹲姿如果你在拾取低处的物件时,应保持大方、端庄的蹲姿。

一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。

相关举止礼仪:人们在交际中经常使用的举止礼仪:点头示意应两眼看着对方,面部略带微笑,等对方有表示时再转向它方。

有长者、尊者到来或离开时,在场者应起立双目平视。

表示敬意。

等长者、尊者入座或离开后方可入座。

社交及公共场合应避免以下举止:抖动腿脚、随地吐痰、挠头摸脑、揉鼻挖耳、大声讲话、距离不当、咳嗽打喷嚏及打哈欠要适当回避。

三.表情表情是内心心情在面部或身体姿态上的表现。

社交场合中的最佳表情:色温。

表情温和、含蓄叫色温。

达到色温的具体途径就是要制怒。

以理智战胜感情冲动称为制怒。

色温须制怒,易怒难色温。

色温与制怒是为人处世的艺术。

表情主要表现在微笑和眼神两方面。

微笑能起到有效的缩短交往双方的距离,创造良好的心理气氛。

微笑要亲切、自然、含蓄而不夸张。

(许多服务行业都有对镜练微笑的功课)运用眼神进行交流时要注意:面对面谈话时目光活动的范围应在对方头部、肩部或胸部以上自然流转,而不可在对方全身上下乱扫一气。

如果有较多交谈者在场,应以“环视”或虚视的目光有意识的顾及在场的每位公众。

热情友善、真诚正直的目光语能赢得别人的好感和信任,有利于沟通。

言谈礼仪称呼:主要是指人们在交往过程中彼此的称谓语。

介绍:正式介绍和非正式介绍。

寒暄:寒暄就是问寒问暖。

是指人们相遇时说出表明自己意识道对方存在以及自己友好态度的花语。

称呼1. 称呼习惯:“您们”是不符合现代的语法规范。

对男士可统称’先生”。

对德高望重、在国际上享有一定威望的女士也可称“先生”。

对不了解婚姻状况的女子可泛称“女士”或“小姐”,但切不可妄称“夫人”。

“公”子一般用于年轻资历浅者称呼年长、资历深者。

年资相仿可互称“公”以示相互敬重。

对德高望重者尊称为“公”较为普遍。

学位中只有博士才能用于称呼使用。

称呼职务时要省去“副”字。

2. 姓名:⑴姓前名后:中国、朝鲜、日本、越南、阿富汗、蒙古、匈牙利和一些非洲国家。

其中日本人的姓和名字数不定,在正式场合一定要了解清楚,并将姓和名分开书写。

⑵名前姓后:欧美国家姓名为前名后姓。

其中俄罗斯人姓名一般由“名-父名-姓”三节组成。

⑶有名无姓:缅甸、印尼等国。

其中在缅甸“吴”字是对年纪较大的人的尊称,意思是“先生”。

介绍1. 正式场合介绍的三条重要原则:一是把年轻人介绍给年长者。

二是把男士介绍给女士。

三是将地位低者介绍给地位高者。

2. 介绍时应注意的几个问题:⑴介绍时一般用“某某先生/小姐,请允许我向你介绍…”的说法。

⑵ 把男士介绍给女士时要先征得女士的同意。

⑶向众人介绍时应先征求大家的意见:“请允许我把某某介绍给诸位”。

⑷只有三个人介绍时,给双方介绍完毕后,介绍人不应马上离开,尤其当被介绍者是异性时,更要避免双方因初次接触而感到尴尬。

⑸作正式介绍时,还可顺便说上双方的爱好、职务、职业等,给双方提供话题。

⑹商业介绍部分男女老幼,社会地位低的人,总是被介绍给社会地位较高的人。

3. 自我介绍:自我介绍应注意两点:⑴把握时机⑵及时简要握手的礼仪⑴握手的顺序:主客之间主人先伸手;年长与年轻的年长者先伸手;身份、地位不同者之间应由身份和地位高者先伸手;女士与男士之间应由女士先伸手。

⑵握手应注意的问题:双目一定要注视对方,微笑致意或问号。

握手时须用右手,要掌握豪力度。

不要抓住对方的手使劲摆动或抓住人家的手长时间不放。

如对方伸出手不要拒绝。

老人和贵宾向你伸出手时应快步上前,用双手相握,并热情问候与致意。

男士握手前应脱下手套,摘下帽子;女士可以不脱手套。

* 人多时握手应掌握四个原则:先女士后男士,先长辈后晚辈,先近后远。

不可交叉握手。

握手以5秒钟左右为宜。

寒暄1. 寒暄的方式:⑴问候式⑵赞扬式(发自内心,切合实际)⑶言他式⑷触景生情式2. 寒暄的要求:⑴要有积极的思想准备⑵精力集中⑶善选话题⑷注意场合讲究方式3. 避讳的话题:⑴生理上的缺陷⑵家庭不幸⑶个人不体面的经历及现状4. 西方人言谈七忌:年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰。

其它1.赞美:赞美要出自真诚、赞美要明确具体、2.赞美要选准时机、赞美要注意场合3.批评:不能当众批评、以情动人批评法4. 安慰:富有同情心、避谈自己、认真倾听、富有耐心5. 拒绝:无效回答、移花接木、诱导反问、先扬后抑、6.开玩笑:男女有别、尊敬师长和上级、文明高雅、亲疏有别、切合场景7.应避免令人生厌的谈话:喋喋不休、逢人便诉苦、尖酸刻薄、过于沉默。

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