4目标管理-SMART原则
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“按时检查卫生，保持公司清洁”
您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检 查、检查几次才是“定期” 、什么样才算是 达到了“清洁”？
目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
S（specific)的实现要求:
目标是具体的、明确的，要求目标 的设置要有项目、衡量标准、达成措施、 完成期限以及资源要求，能够很清晰的 看到部门或个人计划要做哪些事情，计 划完成到什么样的程度。
示例说明：
示例中的“工作能力”和“绩效表现”是 一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念， 什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提 高多少才算达到了要求？ 目标无法衡量，就无法达成！
M（Measurable）实现要求：
目标的可衡量性可以从数 量、质量、成本、时间、上级 及顾客五个方面来进行；
如果目标不能衡量，可将 目标细化成分目标后再衡量， 仍不能衡量的，可将完成目标 的工作流程化，通过流程化使 目标可衡量。
性（Relevant） T--目标必须具有明确的截止期限（Time-
based）
SMART原则一 S（Specific）—具体的、明确的
所谓具体、明确就是要用具体、明确 的语言清晰地说明要达成的结果。
具体、明确的目标几乎是所有成功团 队的一致特点。
如果没有清晰、明确的目标，又何谈 能否达成呢？
示例：
数量 质量 成本 时间 上级或客户
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标 的描述吧！
建议修订：
事例一
截止到12月末各公司 基本达成销售计划
截止到12月末， 各公司销售计划达 成率（实际销售额/ 计划销售额）≥90%
如果我们这样描述是否更加确切、便于操 作执行和监督检查呢？
把宽泛的目标分解成
建议修订几(方：个案小→目差标异并调制查定→出内流训程
示例一：
“接到公司招聘方案的书面通知后， 两日内确保30名基层员工通过面试、 培训并到岗”
您觉得这个目标符合“A”的原则吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
30名基层员工的招聘、培训及录用，两天是 否能够完成呢？
招聘方案、岗位职责、工作流程、电脑系统 的操作等培训至少需要半天的时间，录入指纹、 领取工服及更衣柜、办理用餐卡也需要几个小时 的时间。 那么只有1天的时间能够确保基层员工质量吗？
您觉得 哪一组最快到达目的地呢？
答案显而易见！ 肯定是第三组！
因为第三组的人有非常明确的目 标，而且非常清楚的了解自己团队距 离目标有多远，可以随时根据需要调 整自己的步伐，很快就能够到达目的 地！
百度文库
这个故事给我们的启示：
清晰明确、能够衡量的目标可以让我 们不断审视自己的脚步，从而更有效、快 速地实现人生的梦想，也能将旅途中的巨 大难题化整为零，从而更容易地战胜它！
目标管理
之SMART原则
小故事
曾有人做过一个实验：组织三组 人，让他们分别沿着十公里以外的三 个村子步行。
第一组的人不知道村庄的名字， 也不知道路有多远，只告诉他们跟 着向导走就行。
第二组的人知道村庄的名字和 路段，但路边没有里程碑。
第三组的人不仅知道村子的名 字、路程，而且公路上每一公里就 有一块里程碑。
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标 的描述吧！
建议修订：
事例
按时检查卫 生，保持公司清洁
每日上班前十
分钟，检查公司通 道、公共区域、公 共设施、各部门的 地面、陈列道具、 更衣室、接待前台 的卫生，要求表面 无灰尘、水迹、污 渍、纸屑。
如果我们这样描述是否更加确切、便于操 作执行和监督检查呢？
季度考核总成绩的5%。
对“质量”
量化
上级（公
对于宽泛的目标，我们可以司考）的虑要从几个方
面能够达成，再对这几个方面求进行量化！
SMART原则三 A（Attainable）——可达成的
“可达成的”是指目标是基于现 实的并且具有一定的挑战性。
目标设定时依照自身的能力条件、 内外部可用资源、当前发展和未来可 能发生的情势等情况，区分阶段按步 骤实施。
您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
示例中的“基本达成”是一个很难衡量的 概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计 划的90%算不算基本达成，80%呢？ 目标无法衡量，就无法达成！
示例二：
“提升全员的工作能力和绩效表现”
您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？
计划），并对流程中的关 键点进行量化
流程化以 后，对
“时间” 量化
XX年1季度制定全员职
事例二
业技能提升方案，以部门为 单位，组织部门进行员工职
提升全员的工作能力 和绩效表现
业技能差异的调查，制定内 部培训计划，要求部门每季 度全员平均培训时数达到2
对“数量”
小时、满意度达到80%，该
量化
项工作的完成占部门负责人
大家可以检查一 下自己所设定的目标 是否符合“具体的、 明确的”要求
19
SMART原则二 M（Measurable）—可衡量的
“可衡量的”是指目标应该是可 以量化或质化的，应该有一组明确的 数据。
管理学的原则：如果设置的目标 没有办法衡量，就没有办法达成它！
示例一：
“截止到12月末，各公司基本达成 销售计划”
在职场中也一样，设定目标是让工作 变被动为主动的一个很好的手段。
明确的目标是我们职业生涯获得成功 的第一步！
目标如此重要，那么要如何制定目标呢？
什么是SMART原则呢？
SMART原则
S--目标必须是具体的、明确的（Specific） M--目标必须是可以衡量的（Measurable） A--目标必须是可以达到的（Attainable） R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关
勉强完成的职务说明书，质量怎么样呢？ 对于工作的描述真的有帮助吗？是我们想要达 到的目标吗？
无法达成的目标＝没有目标！
示例二：
“公司各部门即日起于两个工作日内完 成各岗位职务说明书的修订，将文本文件 交人力资源部”
您觉得这个目标是可达成的吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
公司有12个部门，每个部门又有不同的岗 位，最小的公司全员有110人，最大的公司全 员有257人，各部门、各岗位每天还要完成当 日的工作，那么，两天之内能保证公司的各部 门都能完成各岗位的职务说明书吗？
您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检 查、检查几次才是“定期” 、什么样才算是 达到了“清洁”？
目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
S（specific)的实现要求:
目标是具体的、明确的，要求目标 的设置要有项目、衡量标准、达成措施、 完成期限以及资源要求，能够很清晰的 看到部门或个人计划要做哪些事情，计 划完成到什么样的程度。
示例说明：
示例中的“工作能力”和“绩效表现”是 一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念， 什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提 高多少才算达到了要求？ 目标无法衡量，就无法达成！
M（Measurable）实现要求：
目标的可衡量性可以从数 量、质量、成本、时间、上级 及顾客五个方面来进行；
如果目标不能衡量，可将 目标细化成分目标后再衡量， 仍不能衡量的，可将完成目标 的工作流程化，通过流程化使 目标可衡量。
性（Relevant） T--目标必须具有明确的截止期限（Time-
based）
SMART原则一 S（Specific）—具体的、明确的
所谓具体、明确就是要用具体、明确 的语言清晰地说明要达成的结果。
具体、明确的目标几乎是所有成功团 队的一致特点。
如果没有清晰、明确的目标，又何谈 能否达成呢？
示例：
数量 质量 成本 时间 上级或客户
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标 的描述吧！
建议修订：
事例一
截止到12月末各公司 基本达成销售计划
截止到12月末， 各公司销售计划达 成率（实际销售额/ 计划销售额）≥90%
如果我们这样描述是否更加确切、便于操 作执行和监督检查呢？
把宽泛的目标分解成
建议修订几(方：个案小→目差标异并调制查定→出内流训程
示例一：
“接到公司招聘方案的书面通知后， 两日内确保30名基层员工通过面试、 培训并到岗”
您觉得这个目标符合“A”的原则吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
30名基层员工的招聘、培训及录用，两天是 否能够完成呢？
招聘方案、岗位职责、工作流程、电脑系统 的操作等培训至少需要半天的时间，录入指纹、 领取工服及更衣柜、办理用餐卡也需要几个小时 的时间。 那么只有1天的时间能够确保基层员工质量吗？
您觉得 哪一组最快到达目的地呢？
答案显而易见！ 肯定是第三组！
因为第三组的人有非常明确的目 标，而且非常清楚的了解自己团队距 离目标有多远，可以随时根据需要调 整自己的步伐，很快就能够到达目的 地！
百度文库
这个故事给我们的启示：
清晰明确、能够衡量的目标可以让我 们不断审视自己的脚步，从而更有效、快 速地实现人生的梦想，也能将旅途中的巨 大难题化整为零，从而更容易地战胜它！
目标管理
之SMART原则
小故事
曾有人做过一个实验：组织三组 人，让他们分别沿着十公里以外的三 个村子步行。
第一组的人不知道村庄的名字， 也不知道路有多远，只告诉他们跟 着向导走就行。
第二组的人知道村庄的名字和 路段，但路边没有里程碑。
第三组的人不仅知道村子的名 字、路程，而且公路上每一公里就 有一块里程碑。
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标 的描述吧！
建议修订：
事例
按时检查卫 生，保持公司清洁
每日上班前十
分钟，检查公司通 道、公共区域、公 共设施、各部门的 地面、陈列道具、 更衣室、接待前台 的卫生，要求表面 无灰尘、水迹、污 渍、纸屑。
如果我们这样描述是否更加确切、便于操 作执行和监督检查呢？
季度考核总成绩的5%。
对“质量”
量化
上级（公
对于宽泛的目标，我们可以司考）的虑要从几个方
面能够达成，再对这几个方面求进行量化！
SMART原则三 A（Attainable）——可达成的
“可达成的”是指目标是基于现 实的并且具有一定的挑战性。
目标设定时依照自身的能力条件、 内外部可用资源、当前发展和未来可 能发生的情势等情况，区分阶段按步 骤实施。
您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
示例中的“基本达成”是一个很难衡量的 概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计 划的90%算不算基本达成，80%呢？ 目标无法衡量，就无法达成！
示例二：
“提升全员的工作能力和绩效表现”
您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢？
计划），并对流程中的关 键点进行量化
流程化以 后，对
“时间” 量化
XX年1季度制定全员职
事例二
业技能提升方案，以部门为 单位，组织部门进行员工职
提升全员的工作能力 和绩效表现
业技能差异的调查，制定内 部培训计划，要求部门每季 度全员平均培训时数达到2
对“数量”
小时、满意度达到80%，该
量化
项工作的完成占部门负责人
大家可以检查一 下自己所设定的目标 是否符合“具体的、 明确的”要求
19
SMART原则二 M（Measurable）—可衡量的
“可衡量的”是指目标应该是可 以量化或质化的，应该有一组明确的 数据。
管理学的原则：如果设置的目标 没有办法衡量，就没有办法达成它！
示例一：
“截止到12月末，各公司基本达成 销售计划”
在职场中也一样，设定目标是让工作 变被动为主动的一个很好的手段。
明确的目标是我们职业生涯获得成功 的第一步！
目标如此重要，那么要如何制定目标呢？
什么是SMART原则呢？
SMART原则
S--目标必须是具体的、明确的（Specific） M--目标必须是可以衡量的（Measurable） A--目标必须是可以达到的（Attainable） R--目标必须是实际的且与其他目标具有相关
勉强完成的职务说明书，质量怎么样呢？ 对于工作的描述真的有帮助吗？是我们想要达 到的目标吗？
无法达成的目标＝没有目标！
示例二：
“公司各部门即日起于两个工作日内完 成各岗位职务说明书的修订，将文本文件 交人力资源部”
您觉得这个目标是可达成的吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
公司有12个部门，每个部门又有不同的岗 位，最小的公司全员有110人，最大的公司全 员有257人，各部门、各岗位每天还要完成当 日的工作，那么，两天之内能保证公司的各部 门都能完成各岗位的职务说明书吗？