Q12分析报告
Q12分析报告范文
Q12分析报告范文标题：Q12分析报告：解析Q12问卷结果，为企业发展提供指导一、引言Q12是一种常用的问卷调查工具，在企业管理中具有重要意义。
本报告将针对已收集的Q12问卷结果进行分析及解读，并给出相应的建议，为企业发展提供指导。
二、问卷结果概述1.总体情况根据收集到的问卷数据分析，共有1000份有效问卷，其中男性占55%，女性占45%。
参与人员分布在各个部门，包括销售、生产、研发等。
2.平均分析整体而言，Q12的平均得分为6.5，表明员工对于公司的情感倾向处于中等程度。
其中，问题1和问题8的得分较高，分别为7.8和7.5，表示员工对于公司的使命感和价值观认同较高。
而问题9和问题12的得分较低，分别为5.2和5.6，意味着员工对于公司的薪酬福利和个人发展感到不满意。
三、问卷结果深入分析1.问题1-4：公司使命、目标和激励分析数据显示，问题1和问题2的得分较高，说明公司的使命和目标清晰，员工对其感到满意。
但问题3和问题4的得分较低，表示员工对于激励和奖励感到不满意。
建议公司在激励机制上进行改进，如提供更多有吸引力的激励措施，激发员工的积极性和干劲。
2.问题5-8：工作环境和培训发展问题5和问题6的得分较低，指出员工对于工作环境和办公设施的满意度较低。
建议公司增加对于工作环境的改善和投入，提供更好的工作条件和设施。
问题7和问题8的得分较高，说明员工认同公司的价值观和实践，并且有机会与优秀的同事共事。
这也表明公司在培训和人才引进上做得比较好。
3.问题9-12：薪酬福利和个人发展问题9和问题12的得分较低，说明员工对于薪酬福利和个人发展感到不满意。
薪酬福利是一项关键因素，影响员工的满意度和留任率，建议公司对员工的薪酬水平进行评估和调整。
同时，公司应该提供更好的个人发展机会，设立职业晋升通道，加强培训和职业规划。
四、问题解决方案1.改进激励机制提供更多有吸引力的激励和奖励措施，如员工优秀绩效奖励、团队合作奖励等，鼓励员工实现个人和团队目标。
Q12(组织敬业度)测评分析报告【2016】
我的发展
Q9 同事注重质量
Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视
(共同成)
我的归属
第一营地：我的奉献
Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事
(团队工作)
我的奉献
(管理层支持)
我的获取
大本营：我的获取
Q2 必需的材料和设备 Q1 知道工作要求
部门
整体 XXXX部
目标人数
20 12
参与人数
18 11
参与比例
90% 91%
XXXX部
XXXX部 其他（领导）
3
3 /
3
3 1
100%
100% /
12
整体分析结果
XXXX部、XXXX部
结 论：
XXXX管理总部整体均值低于全球均值 ，表明团队氛围与环境有待提高； 其中，XXXX部和XXXX部与全球均值
获得愉悦，使工作出彩
被认可，有成就感 感受到温暖和被关怀 清楚职业发展道路 感受到自身的价值得到尊 责任感、使命感 每个人都 高效负责 有归属感，更好应对困难 受到鼓舞，增强信心 个人成长，适应未来挑战
9
Q9
Q10 Q11 Q12
我在工作单位有一个最要好的朋友
在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步
9．我的同事们致力于高质量的工作
10．我在工作单位有一个最要好的朋友 11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长
6
如何理解盖洛普Q12？
12个问题分4方面，且有先后顺序
第三营地：我的发展
Q12 有机会学习、发展 Q11 谈过去6个月的进步
Q12分析报告：员工关系管理
Q12分析报告：员工关系管理1. 建立完善的沟通机制有效的沟通是员工关系管理的基础。
我积极倡导开放、透明的沟通氛围，鼓励员工表达意见和建议。
例如，定期举办员工座谈会，倾听员工心声，及时解决他们在工作中遇到的问题。
我还倡导利用数字化工具，如企业、钉钉等，搭建线上沟通平台，方便员工随时随地提出问题和反馈建议。
2. 注重员工培训和发展员工是企业发展的基石，我重视员工的培训和发展需求。
针对不同岗位和层级，制定个性化的培训计划，提升员工的职业技能和综合素质。
同时，通过内部选拔、岗位轮换等方式，为员工提供晋升和发展机会，激发他们的积极性和创造力。
3. 营造积极的企业文化企业文化是员工关系管理的重要环节。
我致力于营造积极、向上的企业文化氛围，使员工在企业中感受到家的温暖。
例如，组织定期的团队建设活动，增强员工之间的凝聚力和向心力；在节日期间为员工送上祝福和礼品，关心员工的生活；关注员工的身心健康，提供心理咨询和健康检查等服务。
4. 公平合理的激励机制激励是激发员工潜能的关键。
我推行公平、合理的激励机制，使员工在实现个人价值的同时，为企业创造更大的价值。
例如，设立绩效奖金、优秀员工奖等，对表现突出的员工给予奖励；对于业绩不佳的员工，及时进行沟通和辅导，帮助他们找到问题所在并改进。
5. 建立健全的劳动争议处理机制劳动争议是影响员工关系的重要因素。
我建立健全的劳动争议处理机制，确保员工的合法权益得到保障。
例如，制定劳动争议处理流程，明确各环节的责任人和处理时限；定期开展劳动法律法规培训，提高员工的法制意识；加强与员工代表的沟通，及时了解和解决员工关切。
a. 倾听员工的的声音：要真诚地倾听员工的意见和建议，让他们感受到自己的意见被重视。
例如，我会定期组织员工座谈会，鼓励员工畅所欲言，并对他们提出的问题进行跟进和反馈。
b. 及时回应员工的关切：员工可能会对一些政策或决策有疑问，我们要及时解答，避免误解的产生。
例如，当公司推出新的薪酬政策时，我会及时召开解释说明会，解答员工的疑问，确保他们理解并接受。
Q12报告
Q11在过去的6个月内,部门有人和我谈及我的进步。
Q12过去一年里,我在工作中有机会学习和成长。
Q12介绍
进行Q12评测目的
评测员工敬业度和基层工作环境； 帮助管理者动员你的团队成员参与改进工作环境；
为管理者提供一套科学而实用的带队伍的方法和工具；
提升个人、团队和组织绩效，实现个人与企业的双赢。
Q12介绍
天宝集团2017年度Q12 员工敬业度测评调查报告
目录
目
录
1
本次测评基本情况
2
Q12介绍
3
公司总体分析
4
建议
本次评测 基本情况
本次测评采取微信问卷调查的方式，对集团所有员工开展评测问卷调查，共回收问卷856份，调查人数占全 集团总人数的26.1%。
不明确 14 2% 机关 37 4% 铁城 65 8% 56岁以上 2% 铁泰 53 铁马 6% 11 1% 大、双 113 13% 男 77% 金海 宝海 161 132 各单位参与调查人数统计 19% 15% 18-25岁 3%
4.50 4.30 4.10 4.39 4.22
[值]
4.04 3.84 4.14 4.04
4.28 4.28
[值] 4.01
4.20
[值]
3.94
4.27
[值]
3.90
3.70 3.50 3.30
4.14
铁泰公司Q12各维度表（样本数53）
4.70 4.50 4.30 4.10 3.90 3.70 3.50 3.30 3.87 3.66 4.53
4.02
4.19 4.11 4.02
4.27 4.084.11 4.02 4.094.10 3.96 3.90
q12调查报告
q12调查报告Q12调查报告一、引言近期，我们进行了一项关于Q12的调查，旨在了解人们对于Q12的认知和使用情况。
Q12作为一种新兴技术，已经在各行各业得到广泛应用。
本报告将围绕Q12的定义、应用领域以及对个人和社会的影响展开讨论。
二、Q12的定义和特点Q12是一种基于人工智能的技术，它通过模拟和学习人类思维和行为，使计算机能够具备智能化的能力。
与传统的计算机程序相比，Q12更加灵活、智能，能够自主地进行决策和处理复杂问题。
Q12的核心是深度学习和自然语言处理技术，通过大量的数据训练，使其能够模拟人类的思考方式。
三、Q12的应用领域1. 金融领域：Q12在金融领域的应用越来越广泛。
它可以通过对市场数据的分析和预测，帮助投资者做出更准确的决策。
同时，Q12还可以自动化进行交易，提高交易效率和准确性。
2. 医疗领域：Q12在医疗领域的应用也备受关注。
它可以辅助医生进行疾病诊断和治疗方案设计，提高医疗效率和准确性。
此外，Q12还可以通过监测患者的生理指标和行为数据，提前预警潜在疾病风险。
3. 教育领域：Q12在教育领域的应用正在逐渐扩大。
它可以根据学生的学习情况和特点，提供个性化的学习建议和教学资源。
通过与学生的互动，Q12还可以帮助教师进行教学评估和改进。
四、Q12对个人的影响1. 工作方式的改变：Q12的普及使得许多工作流程得到了自动化和智能化。
一些重复性的工作可以交给Q12来完成，人们可以更多地专注于创造性的工作和决策。
2. 学习方式的改变：Q12的应用使得学习变得更加便捷和高效。
人们可以通过Q12获取更多的学习资源和个性化的学习建议。
同时，Q12还可以帮助人们进行知识的巩固和应用。
3. 生活品质的提升：Q12的应用使得人们的生活更加智能化和便利化。
智能家居、智能办公和智能交通等领域的发展，使得人们的生活变得更加舒适和高效。
五、Q12对社会的影响1. 就业形势的变化：Q12的广泛应用使得一些传统工作岗位面临被取代的风险。
Q12分析09-分析报告-HR部
6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
4.50 3.67 3.83 4.17 4.00 3.83 4.00 4.00 4.00 3.67 4.33 4.00 4.00
总体满意度
80.00%
序 号
问
题
平均分
顶级 回答
66.67% 16.67%
较差 回答
序号
问
题
09年 平均分
08年 平均分
07年 平均分
比08年
备注 巩固良好 引起注意! 引起注意
Q1 Q2 Q3
我知道公司对我的工作要求 我有做好我的工作所需要的材料和设备 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事
4.50 3.67 3.83
4.6 4.2 4.2
4.11 3.63 3.20
-2% -13% -9%
数据显示： 1、员工在明确工作要求方面的满意度非常高（Q1），显示 出经理与员工在任务下达、绩效目标确认方面沟通明确； 2、及时激励员工（Q4）是部门在09年度重点改进的内容， 可以看出效果比较明显，成果巩固较好；另外经理关注员工 的绩效，在激励员工成长方面，连续持续地提升员工的满意 度（Q11） 3、提升新员工的归属感（Q10），是本部在09年度重点改 进的内容，经理重视近年新录入员工的成长性，帮助他们尽 快融入团队，同样非常显著的改善。
- “为什么做调查?” - “数据告诉我们什么?” “我们应注意什么?”
重点 (PRIORITIES) 行动 (ACTIONS) 承诺 (COMMITMENTS)
- “我们如何行动改善工作环境?”
- “我们如何互相承诺?” - “这就是我们取得的进步.”
Q12分析报告
缺点：Q12分 析方法需要大 量的数据收集 和分析可能会 耗费大量的时
间和资源。
优点：Q12分析 方法能够帮助企 业识别员工满意 度的关键因素有 助于制定有效的
改进措施。
缺点：Q12分 析方法可能会 受到主观因素 的影响导致分 析结果不准确。
适用于组织内部员工满意度调查 适用于组织外部客户满意度调查 适用于组织内部员工绩效评估 适用于组织外部客户服务质量评估
,
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
Q12分析报告 概述
Q12分析方法
Q12分析结果
Q12分析结论
Q12分析局限 性和展望
PRT ONE
PRT TWO
背景：Q12分析报告是一种用于评 估员工满意度和组织氛围的工具
内容：包括员工对工作的满意度、 组织氛围、员工参与度等方面的评 估
添加标题
添加标题
研究方法：改进Q12分析方 法提高准确性和可靠性
研究目标：建立更加完善的 Q12分析体系提高其应用价值
研究合作：加强与其他学科领 域的合作共同推动Q12分析的
发展
汇报人：
PRT FOUR
Q12得分：平 均分、最高分、
最低分
得分分布：各 维度得分分布
情况
得分趋势：与 历史数据对比 得分变化趋势
问题分析：针 对得分较低的 维度分析存在 的问题及原因
员工满意度：员工对组织的满意度和忠诚度
Q12得分：具体数值 得分分布：各维度得分情况 优势与不足：分析得分较高的维度和得分较低的维度 改进建议：针对得分较低的维度提出改进建议
关注行业动态及时 调整研究方向
加强跨学科合作提 高研究深度和广度
注重研究成果的应 用和推广提高研究 价值
员工敬业度Q12调查分析报告
Q12调查分析报告2012.5前言《人本西格玛》中谈到, 当员工敬业时, 就是在感情上和心理上对公司有依赖和承诺时, 工作进展也就更为高效, 反过来又进一步促使员工更加敬业。
敬业的员工对于企业的成败有着强烈的使命感, 并且会尽自己的努力让企业有更好的发展。
而企业一旦发展良好, 又会对自己的员工给予更多的投入, 员工对企业的自豪感和归属感也随之增加。
这种互动是一个非常好的良性循环, 对于一个知识型企业来讲, 知识型员工的敬业就等于这个企业生存发展之本。
结合我公司实际, 在2012年4月组织进行了关于员工敬业度的Q12调查, 以评估目前我公司员工敬业度情况, 为改进我公司相关管理提供参考数据。
本次参与调查的部门人员情况为: 【略】全体参与调查的部门人数全齐或超过半数, 故本次Q12调查结果有效。
调查结论及分析仅供各部门领导参考, 有不合理的地方敬请指正！人力资源部部2012.5.28第一部分Q12调查卷说明本次的Q12调查卷在盖洛普公司所提出的12道问题的基础上根据公司的实际情况进行了延伸, 除第10题外, 每题设5个选项, 分别得分为5分、4分、3分、2分、1分, 第10题得分分别为5分、1分。
全卷为必选单选, 总分60分, 最低分为12分。
此次调查为全公司范围进行的调查（除公司经管会成员、西区事业部和培训中心为先行自主进行了调查）, 还在试用期的员工（包括实习）未参与本次调查, 调查问卷为匿名填写并要求不得相互讨论以确保其真实性。
本次调查结果对于各部门管理质量提升仅作数据参考, 结果中各中心/事业部之间的横向排名不具有说明性, 在以后进行各部门详细调查后的小部门纵向比较更加具有意义。
第二部分总体调查结果一、公司整体情况1、从各题得分来看, 得分较有说明性及特殊性的题包括:全部12道题, 得分第一的为第5题5——主管/同事对你的关心。
平均分未到4分的有第2.7、10、11.12题, 其中:第10题倒数第一, 10——工作中是否有最好的朋友；第11题倒数第二, 11——谈论自己的进步；第7、12倒数第三, 7——倾听你的声音, 12——学习和成长的机会；第2倒数第四, 2——工作的设备资源。
盖洛普Q12数据分析报告
3、尚可：公司在满足员工中高层次需求方面（如：工作成就感、归属感），平均得分达到
或略超过一般我企的业归。属
3.778
3.600
3.774
3.761
3.56
4、关注：在公司得分相对最低的高层次需求中，基层经理人员最为不满；而在组织氛围总
体评价中，基层经理的得分也是最低的，需要公司特别关注。
总体 50分位
3.370 3.761 3.588 4.136
4.030 3.560 3.590 3.600
以上数据表明：
1、在低层次需求（我的需求）方面，公司各类人员的满意度都较高，其中尤以分支机构和职 能管理部门更高。
2、在中层次需求（我的奉献和归属）方面，分支机构、营销部门、职能管理部门的满足度尚 可，而研发、实施部门的满意度低于一般企业水平。
事理理成实实
部成销务务团理务
部 件 部 制部
业部部部施施
部部部管事部部
部
支
部
中组
理业
持
心
部部
人 财 证管
力 务 券理
资 部 及优
源
部法 化
部
律办
事公
务室
50分位
3.600
Q12调查-4：各环节组织氛围得分情况-我的需求
我的需求
研发
1、公司的工作环境适合， 有做好我的工作所需要的 4.031 物品和设备。
盖洛普路径
实际利润增长
股票增值
持续发展
忠实客户
新员工从此进入 发现优势
敬业员工 Q12 优秀经理
因才适用
组织氛围与员工绩效： 盖洛普的研究表明，组织氛围 和员工绩效存在着必然的联系 并且互为因果关系。员工评分 越高，说明公司越优秀，越有 可能产生高绩效。这种联系称 为盖洛普路径。
《Q12分析报告》课件
数据分析结果汇总
数据可视化及表格展示 对数据分析结果的解读和呈现
通过图表和表格的形式，将数据分析结果 直观地展示出来，使其更容易被理解和解 释。 通过对各项指标的解读和对比分析，揭示 出员工满意度的关键因素和问题，并提供 有针对性的解决方案。
结论与建议
对数据分析结果的总结及结论：总结数据分析的主要发现和结论，突出员工满意度的亮点和不足 之处。
附录
数据处理代码和文献引用
附上用于数据处理的代码，以及参考文献和 数据分析报告的详细引用。
数据分析报告的参考文献及 注释
提供详细的参考文献列表和注释，方便读者 深入了解数据分析的背景和相关研究。
面对数据分析结果所提出的建议：针对不足之处提出具有可操作性的建议，以改善员工工作体验 和增强员工满意度。
项目总结与展望
项目收获及展望
总结项目的收获和成效，并展望未来的发展方向，以持续提高员工满意度和促进组织的持续 改进。
对数据分析项目经验的总结及反思
回顾整个数据分析项目的过程，总结经验教训，为今后类似项目的顺利进行提供指导和借鉴。
项目详细实施计划：详细介绍了数据收集、处理和分析的步骤，以及完成项目的时间计划和团队 合作安排。
数据收集与处理
数据来源及获取方式：通过在线问卷调查收集员工的Q12评分和附加意见，以 及个人信息的匿名性，保证数据的真实性和保密性。
数据处理方法与工具：使用数据处理软件和技术，如Python和Excel，对收集 到的原始数据进行清洗、转换和分析。
《Q12分析报告》PPT课 件
此《Q12分析报告》PPT课件将带您深入了解数据分析的精髓，从项目介绍到 结论与建议，全方位展示数据分过Q12问卷调查收集员工满意度数据，以提供对工作情况和企业文化的深入了解， 并为公司改进和提升员工工作体验提供建议。
q12员工满意度总结报告
q12员工满意度总结报告一、引言员工满意度是衡量企业员工对其工作环境、待遇和发展机会等方面的满意程度的指标。
对于企业来说，提高员工满意度是保持员工稳定、提高工作质量和效率的重要手段。
本报告旨在总结公司员工满意度调查的结果，并提出改进措施，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
二、调查方法本次员工满意度调查采用问卷调查的方式进行，共发放问卷500份，回收有效问卷480份，有效回收率为96%。
问卷内容包括员工对工作环境、薪酬福利、培训发展、上级领导等方面的满意度评价。
三、调查结果分析1. 工作环境根据调查结果显示，大部分员工对工作环境的满意度较高，占比为80%。
其中，员工对办公设施和工作氛围的评价较好，但对工作压力和工作时间的满意度较低。
2. 薪酬福利薪酬福利是员工最为关注的问题之一。
调查结果显示，有60%的员工对薪酬福利表示满意，但仍有40%的员工对此表示不满意。
不满意的原因主要包括薪资水平低、福利待遇不完善等。
3. 培训发展培训发展是员工职业发展的重要保障。
调查结果显示，有70%的员工对公司的培训发展机会表示满意，但仍有30%的员工对此表示不满意。
不满意的原因主要包括培训内容不够实用、培训机会有限等。
4. 上级领导上级领导对员工的工作满意度有着重要影响。
调查结果显示，有65%的员工对上级领导的管理方式表示满意，但仍有35%的员工对此表示不满意。
不满意的原因主要包括领导能力不足、沟通不畅等。
四、改进措施根据调查结果，我们提出以下改进措施：1. 改善工作环境（1）加强办公设施的维护和更新，提供更好的工作条件。
（2）优化工作氛围，加强团队合作和沟通交流。
（3）合理安排工作时间，减轻员工的工作压力。
2. 提高薪酬福利（1）根据员工的工作表现和贡献，进行薪资调整和奖励。
（2）完善福利待遇，提供更好的员工福利计划。
（3）加强薪酬福利的透明度，让员工了解和认同公司的薪酬政策。
3. 加强培训发展（1）根据员工的职业发展需求，制定个性化的培训计划。
Q12测评结果分析模板
低于，幅度接近0.5
微低，幅度在0.5之内
低于，Q4低于Q9、Q10，Q5低Q10在0.5分以上
高于
不良现象序列2
分裂阵营
得分分散
三项最低顶级回答
微循环问题
现象描述
评低分（1、2分）和高分（3、4分）的人数量差不多，形成高分和低分分裂
某一题评1、2、3、4、5分的人数差不多，可能是沟通的问题
如其他题顶级回答多数人打5分，某题只有少部分人打5分，或某题最高回答低于5分，则为最低顶级回答
员工评分远低于班组长均分、或部门均分，或某个班组得分较低
现象检查
√
√
补充ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ明
315个数据中，21个(7%)数据为0-2分（有2人次误评了0分），其他为3-5分，无分裂阵营
1.
根据上图对质量部不良现象进行逐项核查
不良现象序列1
低于整体
高山病
亚高山病
无米之炊
错位
员工抱团
街头训练
现象描述
得分低于各部门大均值均分
敬业阶梯（大本营到第四阵营）分应该从高到底，否则有高山病
每个敬业阶梯第一题得分应大于其他题得分，否则患有亚高山病
Q2“有材料设备”得分低于Q1“知道工作要求”
Q3（有机会做擅长的事）得分低于Q8（公司使命使我觉得工作重要）
数据较集中在2、3、4、5，评4分的人最多
Q4、Q6、Q7为最低顶级回答，与第二营地得分低较一致
部门
3.92
XX组
3.99
XX组
3.72
其它
4.01
XX组得分相对较低，可提升
Q4(受到表扬)、Q 5（关心个人情况）得分低于Q 9（同事高质量工作）、Q 10（单位有好朋友）
q12调查报告
Q12调查报告1. 调查背景Q12调查是一项旨在评估员工参与度和工作满意度的调查工具。
它是根据Gallup组织开发的工作满意度问卷，在全球范围内得到广泛应用。
通过调查员工对工作的看法和感受，可以帮助组织了解员工对其工作环境、领导力和发展机会的评价，以及他们在工作中的投入程度。
2. 调查目的Q12调查的目的是为了帮助组织了解员工参与度的情况，以及影响员工工作满意度的因素。
通过收集员工的反馈意见，组织可以更好地了解员工的需求和期望，从而采取相应措施改善员工参与度和工作满意度。
3. 调查内容Q12调查问卷包含以下12个问题，涵盖了员工参与度和工作满意度的不同方面：1.我在工作中有机会做我擅长的事情。
2.在过去的一周里，我受到过表扬或认可。
3.我认为我的上级关心我个人的发展。
4.在过去的七天里，我在工作中感到有人关心我。
5.我在工作中有机会进行同事间的合作。
6.我觉得我的意见和看法在组织中得到重视。
7.我对组织的使命和目标感到满意。
8.我在工作中有机会得到持续的反馈和指导。
9.我认为我的贡献对组织来说很重要。
10.我的同事们在工作中展示出高标准的工作质量。
11.我在过去的一年里有机会学习和成长。
12.在过去的一个月里，我在工作中得到了机会提升自己的技能。
4. 调查结果通过对员工的调查，我们可以得到以下结果：1.员工参与度水平：根据员工对前述问题的回答情况，我们可以分析员工参与度的水平。
比如，如果员工普遍认为他们在工作中有机会做自己擅长的事情、得到表扬和认可，以及认为自己的意见和看法在组织中得到重视，那么可以认为员工参与度较高。
2.工作满意度水平：同样地，我们可以根据员工对前述问题的回答情况，评估员工的工作满意度水平。
如果员工普遍认为他们对组织的使命和目标感到满意，有机会学习和成长，以及得到持续的反馈和指导，那么可以认为员工的工作满意度较高。
5. 措施建议通过对调查结果的分析，我们可以得出一些改进员工参与度和工作满意度的措施建议：1.提供发展机会：组织可以通过制定培训计划、提供外部学习机会等方式来帮助员工学习和成长，从而提高他们的工作满意度。
人力资源Q12分析：团队协作与沟通
人力资源Q12分析：团队协作与沟通在一家大型企业中，我被任命为人力资源部门的主管。
我的职责之一就是分析并提高团队协作与沟通的效果。
为了达到这个目标，我采用了Q12分析法，这是一种衡量员工满意度和参与度的工具。
Q12分析法的核心是通过询问员工关于他们的工作环境、领导、团队和公司的问题，来了解他们的真实想法和感受。
这些问题分为四个维度：基本需求、团队合作、领导能力和公司形象。
在进行Q12分析之前，我先与各部门的负责人进行了沟通，确保他们了解并支持这个项目的进行。
然后，我设计了一份调查问卷，并将其发放给所有员工。
问卷中包含了12个问题，涵盖了Q12分析法的四个维度。
在收集完问卷后，我对数据进行了详细的分析。
我发现，在基本需求方面，大多数员工都对公司的薪酬和福利感到满意，但有一部分员工对工作时间和休息制度表示不满。
在团队合作方面，大部分员工都认为自己的团队成员很支持彼此，但也有一部分员工觉得团队内部的沟通不够畅通。
在领导能力方面，员工对直接上级的领导风格和能力有较高的评价，但对高层领导的认知存在分歧。
在公司形象方面，员工对公司的文化和价值观有较高的认同感，但对公司的未来发展持保守态度。
基于这些发现，我制定了一系列的改进措施。
为了满足员工对工作时间和休息制度的需求，我与相关部门协商，调整了部分岗位的工作时间，并增设了休息日。
为了提高团队内部的沟通效率，我鼓励团队定期举行会议，分享工作经验和心得，并建立了线上沟通平台，以便于员工随时交流。
我还组织了一系列的领导力培训，以提升高层领导的沟通能力和管理能力。
为了增强员工对公司的信心，我定期向员工传达公司的战略规划和未来发展方向，并邀请员工参与公司的决策过程。
经过一段时间的实施，这些改进措施取得了显著的成效。
员工的满意度得到了提高，团队协作和沟通效果也得到了加强。
以销售部门为例，通过调整工作时间，销售团队的业绩有了明显的提升。
同时，通过定期的团队会议和线上沟通平台，销售团队内部的矛盾和误解得到了及时解决，成员之间的协作更加紧密。
Q12分析报告
Q12分析报告在当今竞争激烈的商业环境中，了解员工的工作满意度和敬业度对于企业的成功至关重要。
Q12 作为一种广泛应用的员工满意度和敬业度调查工具，能够为企业提供有价值的洞察和指导。
本报告将对 Q12进行深入分析，探讨其特点、应用、结果解读以及对企业管理的启示。
一、Q12 简介Q12 是由盖洛普公司开发的一套包含 12 个问题的调查问卷，旨在衡量员工对工作环境和管理的看法。
这 12 个问题涵盖了员工工作的多个方面，包括工作要求、团队合作、个人发展、上级支持等。
例如：1、我知道对我的工作要求吗？2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6、工作单位有人鼓励我的发展吗？7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8、公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？9、我的同事们致力于高质量的工作吗？10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？二、Q12 的应用Q12 被广泛应用于各类组织，包括企业、政府机构、非营利组织等。
其应用场景主要包括：1、定期的员工满意度调查：通过定期发放 Q12 问卷，了解员工的满意度和敬业度水平随时间的变化，及时发现问题并采取措施加以解决。
2、新员工入职评估：在新员工入职一段时间后，使用 Q12 了解他们对新工作环境的适应情况，以便提供必要的支持和指导。
3、部门或团队评估：对不同部门或团队的员工进行 Q12 调查，比较各部门之间的差异，找出存在问题的部门，并针对性地进行改进。
4、组织变革评估：在组织进行重大变革时，如重组、并购等，使用 Q12 评估员工对变革的反应和适应情况，为变革的顺利推进提供参考。
三、Q12 结果解读Q12 的结果通常以得分的形式呈现，每个问题的得分范围为 1 到 5分（1 分为非常不满意，5 分为非常满意）。
Q12分析09-分析报告-HR部
Q12分析09-分析报告-HR部在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理对于企业的成功至关重要。
Q12 作为一种有效的员工满意度和敬业度评估工具，能够为 HR 部门提供有价值的洞察，帮助企业更好地了解员工的需求和期望，从而采取针对性的措施来提升员工的工作体验和绩效。
Q12 涵盖了一系列与工作环境、团队合作、职业发展等方面相关的关键问题。
通过对这些问题的回答进行分析，HR 部门可以全面了解员工的态度和看法。
首先，从工作环境的角度来看。
员工对于工作场所的物理条件、设施设备的满意度是影响其工作积极性的重要因素之一。
如果员工认为工作环境嘈杂、拥挤或者设备陈旧、不便利，那么他们可能会感到压抑和不满，从而影响工作效率和质量。
通过 Q12 的分析，HR 部门可以发现这些问题，并采取相应的改善措施，例如优化办公布局、更新设备等。
团队合作也是 Q12 中的一个重要方面。
一个和谐、协作的团队能够激发员工的创造力和潜能，提高工作的满意度和绩效。
如果员工在团队中感到沟通不畅、合作困难或者存在内部竞争和矛盾，那么团队的凝聚力和战斗力将会受到削弱。
HR 部门可以通过 Q12 的反馈，组织相关的培训和团建活动，促进团队成员之间的交流与合作，营造积极向上的团队氛围。
职业发展是员工关注的核心问题之一。
员工希望在企业中能够获得成长和晋升的机会，实现自己的职业目标。
如果企业没有为员工提供清晰的职业发展路径和培训机会，员工可能会感到迷茫和失落，从而产生离职的想法。
HR 部门可以根据 Q12 的分析结果，制定个性化的职业发展规划和培训计划，帮助员工提升自己的能力和素质，为企业的发展储备人才。
在薪酬福利方面，虽然不是唯一决定员工满意度的因素，但也是一个不可忽视的重要环节。
如果员工认为自己的付出与回报不成正比，或者与同行业相比薪酬水平偏低，那么他们可能会对工作产生消极情绪。
HR 部门需要通过 Q12 的调查，了解员工对于薪酬福利的期望和看法，结合企业的实际情况，制定合理的薪酬福利政策，以提高员工的满意度和忠诚度。
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低分: 1、我知道对我的 工作要求
我的奉献 我的获取
Content 01
(基本需求)
19
调研结果分析
典型情况——“错位”
高分: 8、公司使命/目标使我
觉得我的工作重要
8%
Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事
40
5%
13%
38%
40%
5%
Q4：在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬
40
8%
20%
28%
40%
5%
Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 Q6：工作单位有人鼓励我的发展 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到尊重 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 Q9：我的同事们致力于高质量的工作 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友
3
Content 01
第一部分 调研工具（Q12）介绍
4
Q12敬业度调研介绍
它是盖洛普的研究的成果 进行了长达25年的研究 调查了几十个行业的数百家公司 询问了1000个不同的问题 询问了100万以上的员工 访谈了8万名经理
• 寻找优秀部门的共同点——12个核心维度 • 确定测量这些共同点的最佳问卷——Q12
Content 01
4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。
5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
6. 工作单位有人鼓励我的发展。
7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视。
8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
9. 我的同事们致力于高质量的工作。
10. 我在工作单位有一个最要好的朋友。
3.13 3.11 3.05
Q12的大均值为3.32
我的获取
4.00
16
调研结果分析
Q12问题 Q1：我知道对我的工作要求 Q2：我有做好我的工作所需要的材料与设备
样本量 40 40
非常不满意……………………非常满意
1
2
3
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4
5
0% 5% 10%Cont6e3n%t 01 23%
3%
5%
23%
63%
15
调研结果分析
敬业阶梯分析：敬业阶梯理想状态是从下往上，分值应从高到低。但我部门在“管理
层支持”阶梯得分仍是最低的。这个阶梯员工的需求是得到关注C、on认t可en、t 自01身价值得
以实现，但这方面管理层在因才适用，实时关注员工，及时表扬，并定期和员工谈心 等方面是不足的。
我的 发展 我的归属
我的奉献
因才适用
优秀经理
7
Q12介绍
Q12 不是：
员工满意度调查
群众评议领导 举报箱
Content 01
Q12 是：
基层工作环境和员工敬
业度的KPI 以评测为基础的管理体系
8
Q12的12个问题是：
1. 我知道对我的工作要求 。
2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备。 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
9
Q12员工敬业阶梯
第四营地：我的发展 •学习和成长 •谈及进步
第三营地：我的归属 •有最要好的朋友 •同事致力于高质量 •使命/目标 •意见受到重视
第二营地：我的奉献 •鼓励发展 •关心我 •过去七天内受到表扬 •有机会发挥所长
大本营：我的获取 •有材料和设备 •知道要求
我的 发展
我我的的归归 属
属
我我献的的奉奉 献
Content 01 共同成长
团队合作 管理层支持
我的获
我取的获取
基本需求
10
Content 01
11
Content 01
12
Q12项目的目标
Content 01
13
Content 01
第二部分 调研结果及分析
14
相关定义
均值( Mean ) = 根据5分制所作回答的平均值。把所有的回答相Co加n，te然n后t 0除1以回答 人数。
每个问题都有一个均值。 大均值(GrandMean ) = 根据以上情况分制对盖洛普Q12问题回答的综合均值。它表明一
个工作单位的整体工作环境健康度。 顶级回答 = 对某个问题答 “5” (非常同意/非常满意) 的人所占百分比。 盖洛普50百分位 = 盖洛普总数据库中的数值，50%被测工作部门的Q12得分在其之上。
40
3%
5%
30%
45%
18%
均值
4.03 3.68
3.28
3.15
3.48 3.30 3.60 3.45 3.30 3.93
3.48 17
3.70
调研结果分析
应重点关注的问题：
Content 01
18
调研结果分析
典型情况——“街头训练”
高分: 12、过去一年里 ，我在工作中有 机会学习和成长
我们如何 共同发展
公司Q12分析报告
1
背景
员工的敬业度是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入。大量证据显示员工敬
业度与企业整体的业绩和成功息息相关，越来越多企业关注员工的C敬on业te度n。t 01
杰克•韦尔奇将员工敬业度同现金流、客户忠诚度一起视为衡量一个公司稳健性的三 个指标；
宝洁公司将员工敬业度调研作为人力资源部门三大技能之一，认为敬业度调查可以 帮助企业保持员工对公司的高承诺度；
40
3%
18%
25%
40
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25%
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30%
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18%
40%
40
3%
5%
23%
40% 38% 48% 23% 28% 38%
15% 13% 13% 25% 13% 33%
Q11：在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步 40
5%
18%
23%
35%
20%
Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长
Content 01
5
员工敬业度分布的马蹄形模型
毁业
敬业度弱
Content 01 敬业
6
盖洛普路径
实际利润增长
股票增值
可持续发展
经理的目标是 培养“敬业 ”
的员工。
Q12用来测量
经理行动的效 果。
从此 进入
忠实顾客
发现优势
Content 01 管理干预区
敬业员工
12 34 56 7 8 9 10 11 12
联想从2002年引入盖洛普的敬业度Q12调研和评价体系，并取得了良好的效果。 通信公司自2013年引入盖洛普Q12敬业度调查后，每年度均进行敬业度调查和结果分析， 并对各部门的改善情况进行通报。我们寄希望于不断促进提升员工敬业度，进而推动公司整体 业绩的达成。
2
目录
Content 01 第一部分 敬业度调研工具（Q12）介绍 第二部分 调研结果及分析（2015年） 第三部分 项目管理推进措施