绩效考核PPT

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二、绩效考核
绩效考核是指企业的各级管理者通过某 种手段对其下属的工作情况进行定量与定性 评估的过程。
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通用电气（中国）公司的考核内容包括“红”和“专”两部分， “专”是工作业绩，指其硬性考核部分；“红”是考核软性的东西， 主要是考核价值观；这两个方面综合的结果就是考核的最终结果（如 下图）。
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一、绩 效
是指组织和其子系统（部门、流程、工作团 队和员工个人）的工作表现和业务成果。
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绩效的主要因素
（
内 因
主 观 性
）
（
外 因
客 观 性
）
技能S 激励M 环境E 机会O
绩效P
P=F（SOME）此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数
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鹿要么被狮子吃掉，要么比狮子跑的快！
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我们所处的环境
优胜劣汰、适者生存！ 市场不相信眼泪！不同情弱者！
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白铭的跳槽
小白在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。工作的头两 年，他的销售业绩确实不敢让人恭维。但是，随着对业务逐渐熟练， 又跟那些零售客户搞熟了，他的销售额就开始逐渐上升。到笫三年年 底，他根据与同事们的接触，估计白己当属全公司销售员的冠军。不 过，公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以小 白还不能肯定。
需要持续增长的绩效证 明和提升自己，让自己 过上高品质的生活。
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我们要时刻提醒自己：
谁是我们的客户？ 他们需要我们提供那些服务？ 他们的评估标准与期望是什么？ 目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗？ 哪些应算是附加价值？ 我们能否做得更好以满足客户的需要和期望？ 我们可以发展其他产品或服务吗？
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赛特购物中心的考核
赛特购物中心B2（该楼层主要经营家电、日用品等）， 过去考核员工是把他（她）的销售业绩、卫生环境、柜 台陈列、帐册管理等方面的情况汇总在一块考评，根据 综合考评的结果来发放奖金。这样就可能出现销售业绩 单项突出的个别因素，最后综合评价分数不一定高，奖 金不一定拿得多，严重影响了员工的积极性。
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再其次是拿出总奖金的5%作为领班奖，奖 励领班分配的一些临时性的、不能进入业绩考 核的工作。剩下的总奖金的35%才按过去的办 法进行销售、卫生、陈列、帐册综合考评。不 难看出，新方案与过去最大的不同是突出了员 工的销售业绩，并把每个人的业绩摆在明处。
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新措施实施后，确实极大地调动了员工销售的 积极性，主动迎客热情服务。9、10月份销售额连 续增长20%。同时也引出了负效应：一些员工争抢 销售，在一定程度上影响了团结；如来了顾客， 两人同时争着上去迎接介绍情况；顾客要掏钱了， 这个说是我先迎上去的，那个说是听了我的介绍 他才买的。也有一些员工平时劳动态度好，只因 为不善与顾客沟通表达而销售业绩不突出，被排 在了末档上，感到很委屈；排在后面的员工觉得 没面子，心理压力较大。
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目标管理
目标管理 绩效考核
美式管理
绩效考核
目标管理 员工指导
日式管理
员工指导
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目标管理 绩效考核
岗位责任制
目标管理 绩效考核 员工指导
业绩管理
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Fra Baidu bibliotek 2020/3/13
组织一切活动的 目的都是为了该组织 的绩效。
——彼得 德鲁克
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我们所处的环境
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上星期，小白主动找到日方的经理，谈了他的想法。不料， 上司说这是既定政策，而且也正是本公司的文化特色，从而拒 绝了他的建议。
几天后，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，听说是给挖 到另外一家竞争对手那去了。而他辞职的理由也很简单，自己 的贡献没有被给予充分的重视，没有得到相应的回报。
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1998年9月份起，中心推出了一套新的改革措施。具 体地说，就是首先把总奖金的40%提出来，作为销售奖金， 按销售业绩排序分档，第一名拿一档；第二名拿二档…； 最后一名，如果是有客观原因（如生病、事假等）而排 在最后一名，则可以按序拿最后一名的奖金，如果没有 客观原因而排在最后一名，则不能按序拿最后一名的奖 金，而是直落到底，拿收底奖金50元。其次再把总奖金 的20%提出来，作为销售服务奖，按服务态度分档排序。
正是由于缺乏有效的考核，这家公司无法对小白做出评价 并且给予相应的奖励，才使公司失去了一名优秀的员工。
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正是由于缺乏有效的考核，这家公司无法对小白 做出评价并且给予相应的奖励，才使公司失去了一名 优秀的员工。
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需要持续增长的绩效发 展企业，以便于应对越 来越残酷的市场竞争。
去年，小白干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售额，但 是经理对此却是没有任何反应。尽管工作上非常顺利，但是小白总是 觉得自己的心情不舒畅。最令他烦恼的是，公司从来不诉员工干得好 坏，也从来没有人关注销售员的销售额。
他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛 和奖励活动，公司内部还有通讯之类的小报，对销售员的业绩做出评 价，让人人都知道每个销售员的销售情况，并且要表扬每季和年度的 最佳销售员，想到自己所在公司的做法，小白就十分恼火。
红
Ⅲ，业绩不行， 还需要努力。
Ⅳ唉，太差了！ 你走吧
Ⅰ.晋升、加薪， 太好了，好好
干！
专
Ⅱ价值观没被 认同，不受欢
迎
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三、绩效考核的目的
（一）从上整体来看，绩效考核的目的：
行政管理
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增加业绩
战略贯彻
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（二）从具体来看，绩效考核的目的：
有助于提高企业的生产率和竞争力 为员工的薪酬管理及职务调整提供依据 有助于员工更好地进行自我管理 为企业培训工作提供了方向
绩效考核
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学习目的：
了解绩效考核的作用、绩效考核过 程、绩效考核方法等方面知识点。
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教学大纲
一、绩效
二、绩效考核
三、绩效考核的作用
四、绩效考核的原则
五、绩效考核的程序
六、绩效考核的常用方法
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提起业绩管理时，你脑海中是否闪现过这些词？
• 业绩管理； • 目标管理； • 员工指导； • 绩效考核； • 岗位责任制等。