电力企业电费抄收及电费集中管理
浅谈供电企业电费抄核收的管理创新问题 郑仁广
浅谈供电企业电费抄核收的管理创新问题郑仁广摘要：电费抄核收工作与供电企业的自身利益和管理工作之间息息相关，它的必要性是显而易见的。
但是就目前形势而言，社会针对电力的依赖性程度逐渐加深，以往的电费抄核收管理早已不能满足当下的需要，因此其中不免存在较多的不足之处。
因此，强化电费抄核收的管理创新具有重要的意义。
本文以当今国内供电企业电费抄核收管理中的不足之处为前提，给予了一些有效的创新对策，为电费抄核收工作的顺利进行提供了重要的保障。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新由于经济的不断进步，社会针对电力的依赖性程度逐渐加深，供电企业的业务范畴也出现了显著的改变，电费抄核收在企业运营管理领域产生的影响不言而喻。
所以在当下新时代的条件下，供电企业要对电费抄核收管理实施创新与变革，提高其管理的制度化、统一化，给电力用户供给最高质量的服务，进而推动企业本身经济利益的增加。
一、供电企业电费抄核收管理中的不足之处电费抄核收可以解释为抄表、核算和收费，是供电领域中的热门话题。
由当前形势而言，在电费抄核收管理工作中，具有部分不足，对它自身功能的展示产生了阻碍。
以上不足重点表现在下面四个层面：1.管理方式落后在以往供电企业运营管理方式中，电费抄核收工作的任务主要是基层供电公司负责的。
然而伴随电网范围的逐渐增加，社会针对电力的依赖性程度也在逐渐加深，在差额电价的条件下，以往的电费抄核收管理方式早已不能满足当下的要求。
2.监管力度不够电费抄核收的顺利进行是供电企业得以发展的基本条件。
然而，在实践中，大部分供电企业皆具有不能对电费及时回收的问题，对企业本身的资金运转带来了重大影响。
经研究发现，引起负面影响的因素为电费抄核收工作监管力度不够，工作中的各个环节未能按照制度进行，导致一些不良因素的出现。
3.缺少完善的资本管理流程大部分供电企业不具备质量较高的资本管理流程，针对电费资金的检验，一般是在资金入账以后才会实施，不能清楚地了解资金的入账和用户缴费的详细信息，极易致使账务混乱等情况，进而对资本的有效配置产生严重的影响。
供电企业电费抄核收管理工作思考
供电企业电费抄核收管理工作思考作者：姚惠坚来源：《华中电力》2014年第04期摘要：抄核收是供电企业的重要工作环节，收取电费的多少是衡量供电企业的工作成果高低的重要指标。
抄核收工作和供电企业的效益密切相关，合理高效的开展抄核收工作是供电企业需要高度重视的工作。
本文对供电企业电费抄核收管理工作进行了认真的思考、简单的探讨，并提出相关建议。
关键词：供电企业；电费管理；抄核收1. 目前我国供电企业电费抄核收工作的管理现状分析我国供电企业运营模式，我们可以知道供电企业的抄核收工作主要是在基层供电单位完成的。
随着我国市场经济的快速发展，虽然我国供电企业的电费抄核收工作已经得到了快速的发展，但是发展的速度和市场的发展速度相比还具有一定的差距，电费抄核收管理模式也比较落后。
电网没有完成改造前，基层人员的抄核收工作量巨大。
另外，受到我国用电量的逐渐加大，用电方式的日益增多以及电力产品的不断变化等因素的影响，给供电企业的电费抄核收工作增加了很多困难。
有的电工由于人际关系，会少收用户的电费；有些电工为了加快工作效率，没有到表前读取数据，而是进行根据经验进行估算，这些问题导致了记录数据与现实数据不符。
个别工作人员为了完成线损率指标，人为调高用户的电量；有的工作人员假公济私，将收取的电费揣进自己腰包。
因此，通过对目前我国供电企业电费抄核收工作的管理现状进行了解，发现其中存在的问题，并提出相应的解决措施，实现电费抄核收工作管理的创新是十分有必要的。
根据供电职工业务技能有高有低的现象，供电职工空闲时进行培训和交流学习，或者邀请电力专家到现场指导工作，手把手的教授现阶段急需推广的技术。
为了避免以上情况的发生，国家大力支持电网改革，保证了供电企业的经济利益，避免了国家资产的流失。
2. 加强供电企业电费抄核收的管理创新方式加强供电企业电费抄核收工作的管理和创新需要从转变思想观念入手，切实加强供电企业的内部管理，充分做好电费的核算工作，运用多种回收电费的方式改进企业工作现状等。
浅谈如何加强抄核收管理工作
浅谈如何加强抄核收管理工作摘要：随着我国科学经济的不断发展，人们对供电公司的抄核收管理工作的要求也越来越高。
由于供电公司是提倡先用电后收费的管理理念，对此，电费该怎样收取是供电公司目前面临的最大难题。
电费的管理主要分为抄、核、收这三个方面，如何加强供电公司抄核收管理工作是供电公司的关键问题。
本文主要阐述该如何加强供电公司抄核收管理工作，并提出相应的措施。
关键词：供电公司；抄核收；管理；措施引言供电公司提倡先用电后收费的管理理念，这一特点就决定了供电公司收费管理的关键性。
现如今，我国大多数供电公司在抄核收管理工作还是存在着很多问题，从而制约了供电公司的发展前景。
对此，供电公司就要做好电费抄核收管理工作，提高电力企业的经济效益。
1.现阶段电费抄核收管理存在的不足之处所谓电费抄核收主要是由装置信息的抄录、对电量电费进行计算以及用户电费的收取等组合而成，一旦其中的某项环节出现问题，均会影响整体工作效率。
基于此在开展电费抄核收时，工作人员需要具备较强的耐心和细心，从而防止错抄或漏抄情况的出现。
目前我国供电公司进行电费的抄核收管理时，仍然存在较多问题，通过对其进行总结得出，其不足之处主要包括以下几点第一，工作效率普遍较低，因为传统电费的抄核收主要是以手工抄表为主，在人们生活和工作需求的不断增加，促使传统管理方式不再满足人们用电需求，导致管理效率呈现不断下降的趋势。
第二，电费抄核收缺少一定的准确性。
在用电需求不断增加下，为了更好开展电费抄核收管理工作，经常会出现一人多职情况，加之兼职人员自身专业素质相对较低，最终造成工作缺少准确性。
第三，消费者的工作满意度出现明显下降，由于公司电费抄核收的管理工作效果不断下降，导致公司服务质量和服务态度出现不断降低，降低电力服务满意度，从而促使公司经济效益受到严重损害。
2.供电企业电费抄核收工作现状分析据国家相关主管部门统计，截止2015年年底，我国的绝大多数电力部门实现了电费抄核收的信息化，包括数据采集、处理储存和传递处理的电费抄核收体系基本构建，为客户服务的意识和服务质量越来越高，提供了越来越便捷的服务，从业务部门来说，构建了省级电力公司到供电企业到各供电所到站的业务管理体系；从软件上来说，建立起了准确、适时、真实的预测以及反馈机制，为电力发展奠定了好的基础。
国家电网公司电费抄核收工作规范
国家电网公司电费抄核收工作规范国家电网公司电费抄核收工作规范为加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，国家电网公司制定了《国家电网公司电费抄核收工作规范》，5月6日，国家电网公司以国家电网营销[201*]475号文，印发了该《规范》，要求系统各单位遵照执行。
国家电网公司电费抄核收工作规范第一章总则第一条为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，制定本规范。
第二条本规范规定了电费抄表、电量电费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司。
第二章管理要求第四条实施电费抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化o．应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。
第五条严格执行抄表制．度。
按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。
严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。
确因特殊情况不能按期抄表的，应及时采取补抄措施。
第六条抄表周期执行以下规定：(一)抄表周期为每月一次。
确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行o(二)对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
(三)对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。
对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。
(四)对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。
对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。
供电公司抄表、核算、收费管理制度（共五篇）
供电公司抄表、核算、收费管理制度（共五篇）第一篇：供电公司抄表、核算、收费管理制度XX供电公司抄表、核算、收费管理制度为保证抄、核、收工作质量，确保电费的准确回收，规范我公司抄表、核算、收费行为，特制定本办法:一、抄表管理1、抄表人员抄表时，必须挂牌工作，按照抄表例日进行抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄现象。
2、居民、低压用户和普通工业用户每月要按时抄表，特殊情况可延长一天;专变客户为按规定日期进行抄表，不准随意变动(包括休息日)。
3、为保证统计工作的准确性，抄表例日一经确定，抄表人员不准更改。
特殊情况需要变动的要经所长审批并报公司相关职能管理部门同意方可实施。
4、计费电能表的实抄率要达到100%。
5、接到新开用户表卡或抄表人员抄表交接时，要办理签收手续，做好用户表卡台帐建立和核对。
6、抄表人员第一次抄表时，应对用户电表的厂名、表号、容量、倍数、接用线路或变压器等进行核对，避免发生张冠李戴。
7、抄表时，要观察计量装置运行情况，如有电表时走时停、计度器卡字、电表镜面发黄、潜动、漏电、铅封损坏、配电盘 1 松动、用电性质的改变、高价电器接到低价线路上用电等情况，应及时向所长汇报，由所长组织人员查明原因并予以处理。
8、抄表时发现电量变动较大，应了解用户用电情况，分析原因并及时向所长反映，防止电量损失。
9、负责对沿途的供电设施和用电设施安全巡视检查，如发现私拉乱接电线用电或危及线路安全用电的行为，应及时制止并向所长汇报。
二、核算统计管理1、审核抄表员的抄表簿，电费收据，用电类别及执行电价情况。
2、按月、季做好供、售电量统计，负责电费帐目的建立，电费报表要按时报出。
3、做好应收、实收、未收的电费帐目的管理，保证电费帐、卡、据的完整，定期与财务部对帐，做到日清月结。
4、负责审核有关用电业务工作传票的运转、登记和执行情况，如计量装置的拆、装、换，用户用电类别的变更等。
5、对各种差错追补电量或违章用电追补电量提出处理方案，经审核后方可调整，差错达到百元的经所长审核后报公司相关职能部门。
国网公司营业抄核收工作管理规定
国网公司营业抄核收工作管理规定2007-05-14 16:46第一章总则第一条为加强营销基础工作，规范并完善营业抄核收工作的管理制度和业务流程，提高工作效率，减少工作差错，制定本规定。
第二条本规定所称的营业抄核收工作是指营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取及电费账务管理等工作。
第三条营业抄核收工作坚持标准化、集约化、信息化管理原则，通过管理创新和技术进步，对抄核收工作过程实现量化监控和流程优化，不断提高工作质量、工作效率和自动化管理水平。
第四条本规定适用于公司系统所属各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司。
第二章管理原则第五条坚持标准化管理原则。
建立抄表、电量电费核算、电费收取、电费账务、营业稽查、营业责任事故追究等管理制度，制订抄核收业务流程规范、作业程序、工作标准，并完善质量监督管理体系。
第六条坚持集约化管理原则。
优化整合抄核收工作流程，组建电费管理中心，对电量电费核算、电费收缴、电费账务、电费资金实行集中监管，有效实现对抄核收管理过程的可控、在控第七条坚持信息化管理原则。
积极推进营销现代化建设，采用信息化技术提高抄核收作业及管理手段，逐步取消传统的手工作业方式，不断提高抄核收工作的自动化管理水平。
第三章抄表第八条抄表周期按以下原则确定：（一）对电力客户的抄表一般为每月一次。
各地可根据实际情况，对居民客户实行双月抄表。
（二）对用电量较大的用电客户每月可多次抄表。
（三）对临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，预收或结算电费。
第九条抄表例日按以下原则确定：（一）每月25 日以后的抄表电量不得少于月售电量的70% ，其中，月末24 时的抄表电量不得少于月售电量的35% 。
（二）根据营业区范围内客户数量、客户用电量和客户分布情况确定客户抄表例日。
抄表例日确定以后，应严格按照抄表例日抄表。
第十条抄表必须保质保量、按期到位、抄录准确，严禁违章作业，不得估抄、漏抄。
供电公司抄表、核算、收费管理制度
供电公司抄表、核算、收费管理制度供电公司抄表、核算、收费管理制度为了高效地管理供电业务，提高供电公司的运营效率和服务水平，制定和实施抄表、核算、收费管理制度至关重要。
本文将介绍一套完整的抄表、核算、收费管理制度，包括工作流程，责任分工和监管措施等方面的内容。
一、工作流程1. 抄表阶段(1) 定期抄表：供电公司应制定抄表计划，规定抄表周期，确保每户用户都能按时进行抄表工作。
(2) 抄表方式：供电公司可以采用人工抄表或智能抄表系统进行抄表工作。
人工抄表时，抄表员需携带有效的工具和身份证明前往用户家中进行抄表；智能抄表系统可以通过远程传输数据实现抄表工作。
(3) 准确记录：抄表员应仔细核对表盘读数，确保准确记录每户用户的用电量。
2. 核算阶段(1) 数据整理：抄表数据会按照供电区域、用户类别等进行分类整理，并进行初步统计和分析。
(2) 核实数据：核实每户用户的用电量，确保数据的准确性。
(3) 计算电费：根据电费政策和费率标准，对每户用户的用电量进行计算，得出应缴电费。
(4) 编制电费通知单：根据计算结果，编制电费通知单，包括用户基本信息、用电量、费率、应缴金额等内容。
3. 收费阶段(1) 通知用户：供电公司将电费通知单发送给用户，通知用户缴纳电费的事项和时间限制。
(2) 缴费渠道：供电公司应提供多种缴费渠道，包括银行汇款、现金缴纳、电子支付等方式，方便用户缴纳电费。
(3) 收款管理：供电公司应建立健全的收款管理制度，确保电费的安全和准确入账。
收款员需要及时核对用户的缴费金额，填写收款凭证，并及时录入系统进行账务处理。
(4) 发放发票：供电公司在用户缴费后需按照相关法规要求开具正规的发票，发放给用户作为用电支出的合法凭据。
二、责任分工1. 抄表员(1) 定期进行抄表工作，确保抄表任务的完成。
(2) 严格按照操作规程进行抄表，确保数据的准确性。
(3) 及时上报异常情况，如用户用电异常、表计故障等。
(4) 遵守公司纪律，保守用户信息，做到保密和保护用户合法权益。
浅析电费抄、核、收管理
定期 举 刷 装 置 。 在 进 行 完 定期 检 测 之 后 ， 因 为 滑环 和 碳 刷 表 面
不 需要 长 时 间 的接 触 ， 碳 刷 的 磨 损 程 度 就 对 相 对 降低 ， 这 就 减
都 应 该 配置 一 定 的 失 磁 保 护 系统 现 在 ， 失磁 保 护 主 要 有 阻抗
的增加 ， 对 于电费的抄表 ， 核查 ， 收 费的工作环 节上很容 易出
现 差错 ， 特 剐 是 人 工 的 抄 表 工作 ， 不仅 劳动 强 度 大 ． 更会 出现 由 于各 种 人 为 因 素 的 影 响 而造 成 对 抄表 工 作 的 失 误 ．所 以 对 于新 时 期 的 发 展 ，我 们 也 要 用科 学 的 方 法 找 到 加 强 电 费抄 、
收 管理 的一 些有 效 措 施 。 市场 经 济 的 不 断 发展 促 进 了用 电 需
求 的 增加 ， 也 促 进 了电 力 企 业 的 改 革 发 展 模 式 ． 由于 新 时期 对
于电力企业 的电费抄 、 核、 收提 出 了新 的要 求 ． 这 就 促 使 企 业
不 断 的要 更 新 进 步 ，结 合 时代 的特 点 用科 学 的 手段 进 行 电 费
费抄 、 核、 收 管理 中还存在 着漏洞 ， 我 们 要 找 到 加 强 电 费抄 、 核、 收 管理的有效措施 ． 加 大 对 电 费抄 收 的 管 理 工 作 ． 从 创 新
角度 出发 ， 优化 电费抄、 核、 收管理 ， 从 而 实现 企 业 的 不 断 发 展
目标
的业务质 量水平与收益发展 的 ， 电费抄 、 核、 收 管理 是 整 个 电
大 型 机 组 大都 使 用静 止 励 磁 系统 ．励 磁 回 路 接 地 即转 子 接 地 。小 型机 组 一般 使 用旋 转 励 磁 系统 ． 其 励 磁 回路 的接 地 并
供电所抄、核、收考核制度(5篇)
供电所抄、核、收考核制度为了搞好供电所的抄、核、收工作，提高抄、核、收工作质量，保证各项经营指标完成，特制定本办法：一、抄表工作：1、抄表人员必须严格按抄表日期进行抄表，不得随意提前或延后，私自变更抄表日期的，每次扣____元。
2、按时交回抄表本并做好数据统计，延迟半天，扣____元。
3、抄表人员错抄、漏抄、估抄、代抄，否则每次扣款小户____元/户，大户____元/户。
因以上错抄引起客户投诉，视情节轻重，每人一次扣款____元，因客户的原因不能准确抄表，必须在表字本上注明，并及时汇报，否则按估抄考核。
4、抄表要认真核对客户名称、地址、表号、容量、倍率、用电性质，如不相符及时报告站长，否则每户每人扣____元。
5、对客户表卡上地址不详细、不准确，抄表人员要及时给予纠正，否则不符一户扣____元。
6、私自随意更改抄表卡、户名、户号、表号、容量等内容，发现每次罚款____元，故意更改表卡内容而谋取私利的，按农电股有关规定处理。
7、抄表时应注意电度表及当月电量是否有异常情况、窃电或违章用电，发现异常，应及时汇报，否则罚款____元。
8、抄表后，应填写清楚，核算正确，否则每户扣____元。
9、无按期抄表，未按时交表卡造成后面工作无法进行扣____元。
10、对临时用电客户，无填临时用电结算单答复用电，视同伙窃电行为，发现一次扣____元。
二、核算工作：1、核算工作要保证客户基础资料的准确性，核对无误。
检查时发现不符者，是台区专责责任者扣专责____元，是核算员责任者扣核算员____元，是微机员责任者扣微机员____元。
2、每月电费、线损，票已开完出现差错一处扣____元。
三、收费工作：1、收费员领票时，要认真核对电费金额及电费票张数，进行签字，未办理手续缺一项扣____元。
2、收费时认真细致观察假币，收到假币后果自负。
3、未能按时电费结零欠____元以下者，每日扣____元，____元以上每日扣____元。
国家电网公司电费抄核收工作规范
为加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，国家电网公司制定了《国家电网公司电费抄核收工作规范》，5月6日，国家电网公司以国家电网营销[2009]475号文，印发了该《规范》，要求系统各单位遵照执行。
国家电网公司电费抄核收工作规范第一章总则第一条为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”要求，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，制定本规范。
第二条本规范规定了电费抄表、电量电费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。
第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力公司。
第二章管理要求第四条实施电费抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化o．应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确全额回收。
第五条严格执行抄表制．度。
按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。
严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。
确因特殊情况不能按期抄表的，应及时采取补抄措施。
第六条抄表周期执行以下规定：(一)抄表周期为每月一次。
确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行o(二)对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
(三)对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。
对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。
(四)对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。
对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。
第七条抄表例日执行以下规定：(一)每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35％。
【管理制度)贵州电网公司电费抄核收管理办法(试行)
（管理制度）贵州电网公司电费抄核收管理办法(试行)贵州电网公司电费抄核收管理办法（试行）为全面贯彻落实中国南方电网有限责任公司“打造运营型、服务型、壹体化、现代化的国内领先、国际著名企业”的战略总体目标，加强贵州电网公司（以下简称“公司”）供电营业标准化管理，全面规范公司电费抄核收业务工作，树立规范、统壹的公司服务形象，特制定本办法。
1总则1.1适用范围1.1.1本办法规定了公司电费抄核收管理职能、职责、内容和质量要求、检查和考核。
1.1.2本办法适用于公司所属各供电局电费抄核收工作管理。
1.1.3本办法所称的电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的壹系列业务过程，包括表计数据抄录、电量电费核算、电费收取及电费账务管理、统计分析等工作。
1.2管理职责1.2.1公司职责：负责贯彻执行国家有关电费电价的法规、政策，落实公司电费抄核收工作管理标准,制定本公司电费抄核收工作管理标准、工作标准、技术标准、考核办法等；负责对所属各供电局的电费抄核收工作进行监督、检查、指导和考核；负责本公司抄核收各环节的管理创新和技术创新工作；负责对所属各供电局电费法律事务的指导和协调。
1.2.2各供电局职责：负责贯彻执行国家有关电费的法规、政策，落实本标准及各子公司依据本标准进壹步细化的抄核收工作管理标准、技术标准、考核办法等；负责具体实施电费抄核收管理工作。
各局市场营销部主任为本单位抄核收管理工作第壹责任人，每年末负责组织对本单位抄核收工作进行自查，自查方案于次年元月20日前上报公司市场交易部，电费抄核收管理自查方案提纲见附件2。
1.3管理原则1.3.1按照科学化管理原则，建立抄表、电量电费核算、电费收取、电费账务、营业稽查、营业责任事故追究等管理制度。
1.3.2按照标准化管理原则，建立营业抄核收标准化作业程序和质量监督管理体系。
1.3.3按照集约化管理原则，优化整合抄核收工作流程，实行电量电费核算、电费收缴、电费账务、电费资金的统壹管理。
供电所抄核收管理措施
供电所抄核收管理措施1.国网新疆电力有限公司塔城供电公司，新疆塔城市 8347002.国网新疆电力有限公司塔城供电公司，新疆塔城市 834700[摘要]供电所抄核收的管理工作涵盖了方方面面，每一项都非常重要，一环扣一环。
现在供电所推行规范化管理，其管理工作在近年来已经有了很大提升，但不可否认的是现有的变化与市场经济发展变化相比远远不够，所以，随着我国电力事业的发展，信息化的普及，对供电所工作人员的要求越来越高，要不断采取适应供电所发展管理模式。
[关键词]电费抄核收；管理措施；探讨供电所是电力企业的重要组成部分，其工作管理水平直接管理到整个电力企业的发展，因此供电所必须做好管理工作，其主要管理有电价管理、抄表管理以及核收管理以及电费回收业务管理这几项，其管理的内容及其重点都不相同但又相互关联。
1电费抄核收概述在日常的电力工作中，电力的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。
在我国的供电所中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。
在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。
由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的环节也就无法进行下去。
因此在实际电费抄核收工作中，供电所不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电所和用户的双重效益。
2供电所电费抄核收管理措施中存在的问题2.1缺乏强有力的监管在日常的供电工作中，由于种种障碍和管理问题的存在，供电服务工作并不能及时向用户投放，现存的电费抄核收管理也存在较大的问题。
在这些问题中，由于供电所没有建立有效的电费核抄收监管制度，从而不仅导致工作人员没有认真对待本职工作，缺乏对工作的责任感，甚至一部分社会人员为了降低支出，想尽各种办法钻漏洞，违规用电甚至偷电，从而导致部分应收电费无法收回。
这些行为的存在直接给供电所带来了巨大的经济损失，也给社会生产造成了极大的安全隐患，供电所应该意识到监管力度的缺失造成的巨大危害。
浅析基层供电企业电费抄核收管理措施
二 、传统 电费核算管理模式 的弊端
（ 一 ）电价政策执行 不统一 由于供 电营业所在电费核算 管理 中相对独立 ，不可避免 的存在 电价 政策执行标 准不统一 、掌握尺度不统一 的问题 ，在部分营业所 ，搭车收 费 、乱加价 以及超标准 、超范 围的现象时有发生 ， 严重影响供 电企业的 经济效益和社会形象 。 （ 二） 工作质量缺乏监督考核 ，营业差错 时有发生 抄表质量 、抄表例 日管理 、 差错率 、退补电费等营业工作质量只能 通过报表反 映，很难实时监控和控制 ，发生的营销差错 常常 因为不上报 而不能监督和考核 ， 制约 了营业管理水平的和工作质量 的提高。 （ 三 ）电费达怅以及帐务管理 实效性差 因此项业务 由专责兼 职管理 ，电费达帐信息以及 帐务管理在每月月 末 进行 ，由于支票存在在途以及退票等原因 ，当月末才发现这些问题时 将影响应收 电费余额指标。 （ 四 ）电费抄核收管理效率不 高 电费抄核收管理均集 中在抄收班 ， 将导致抄收班人员业务过 于烦杂 ， 抄 收班内部发现问题时不容易暴露 ，不利于提高工作效率 以及减少工作 差错 。 虽然在市公司层面实现了电费的集 中管理 ，由于基层供 电局营销部 无对应归 口 管理人员 ，因此可能导致上级布置的因工作执行监督力度不 够而影响了工作质量 ，同时对 于下面产生的一些电费问题也 因找不到对 应人员反映而影响了问题解决的时间。
四、创新 电费管理 。提供优质服务
电费管理坚持以实际出发 ，以创新管理为着力点 ，以优质服务为突 破 口， 转变两大观念 ，优化三大管理 ， 促进 电费回收。
（ 一 ）转 变 双 方 观 念
一
。
是转变客户观念。客户欠费通常是企业效益差、资金周转 困难等 ， 要通过有理有节的措施 ，如制定 电费 回收战略，对企业效益差的按旬抄 表收费并签定交纳电费承诺 书，缩短电费回收周期 ，或者对信誉 度不高 的客户实行预付 费，变 “ 供电”为 “ 售 电” ，以此来扭转客户恶意欠费行 为。二是转变员工观念。坚持 “ 以人为本” ，通过企业人文关怀、提升福 利待遇等各种形式 ， 提 高员工 的凝聚力和对企业 的忠诚度 ，坚持绩效考 核，加强用电管理考核 ，提高责任心和 自 主性。
国家电网公司电费抄核收管理规则
国网（营销/3）273-2014国家电网公司电费抄核收管理规则第一章总则第一条为深入贯彻落实公司推进“两个转变”、创建“两个一流”、建设“一强三优”现代公司要求，加强电费抄核收管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，依据国家《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》，制定本规则。
第二条本规则所称的电费抄核收管理，主要包括电费抄表、电量电费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。
第三条电费抄核收管理实施流程规范化及作业标准化的管理模式。
应用营销自动化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化管控，保障抄表收费及资金安全，确保电费准确、及时、全额回收。
第四条本规则适用于公司总（分）部、所属各级供电企业。
第二章职责分工第五条国网营销部是电费抄核收工作的归口管理部门，开展电费抄核收业务的管理工作，履行以下职责：（一）负责研究、分析宏观经济、能源、电力发展形势，制定电费专业发展战略及策略，推进电费相关法律法规的修订出台。
（二）负责制定公司电费抄核收相关规范、制度和指标体系，监督和检查具体落实情况，开展指标评价与考核。
（三）负责定期开展公司电费专业相关统计分析，为公司决策提供依据。
（四）负责建立公司电费风险防控体系，指导、监督各单位开展电费风险防控工作。
（五）负责自动抄表、智能核算、电子收费、远程费控等新技术新应用的研究与推广，负责多元交费渠道和互动服务手段规划设计。
（六）负责协调处理电费抄核收管理过程中的重大事项。
第六条国网财务部是电费抄核收工作的配合部门，开展电费资金及电费账户的管理工作，履行以下职责：（一）负责制定公司电费资金及电费账户的管理制度，并监督和检查具体落实情况。
（二）负责与国网营销部共同推进电费相关法律法规的完善与修订。
第七条省（自治区、直辖市）电力公司（以下简称“省公司”）营销部是本省电费抄核收工作的归口管理部门，贯彻落实公司电费抄核收相关要求，履行以下职责：（一）负责研究、分析本地区宏观经济、能源、电力发展形势，制定本省电费专业发展规划及工作计划，推进本省电费相关政策的制定出台。
贵州电网公司电费抄核收管理办法
贵州电网公司电费抄核收管理办法(试行)(总30页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--贵州电网公司电费抄核收管理办法（试行）为全面贯彻落实中国南方电网有限责任公司“打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业”的战略总体目标，加强贵州电网公司（以下简称“公司”）供电营业标准化管理，全面规范公司电费抄核收业务工作，树立规范、统一的公司服务形象，特制定本办法。
1 总则适用范围本办法规定了公司电费抄核收管理职能、职责、内容与质量要求、检查与考核。
本办法适用于公司所属各供电局电费抄核收工作管理。
本办法所称的电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括表计数据抄录、电量电费核算、电费收取及电费账务管理、统计分析等工作。
管理职责公司职责：负责贯彻执行国家有关电费电价的法规、政策，落实公司电费抄核收工作管理标准,制定本公司电费抄核收工作管理标准、工作标准、技术标准、考核办法等；负责对所属各供电局的电费抄核收工作进行监督、检查、指导和考核；负责本公司抄核收各环节的管理创新和技术创新工作；负责对所属各供电局电费法律事务的指导和协调。
各供电局职责：负责贯彻执行国家有关电费的法规、政策，落实本标准及各子公司依据本标准进一步细化的抄核收工作管理标准、技术标准、考核办法等；负责具体实施电费抄核收管理工作。
各局市场营销部主任为本单位抄核收管理工作第一责任人，每年末负责组织对本单位抄核收工作进行自查，自查报告在次年元月20日前上报公司市场交易部，电费抄核收管理自查报告提纲见附件2。
管理原则按照科学化管理原则，建立抄表、电量电费核算、电费收取、电费账务、营业稽查、营业责任事故追究等管理制度。
按照标准化管理原则，建立营业抄核收标准化作业程序和质量监督管理体系。
按照集约化管理原则，优化整合抄核收工作流程，实行电量电费核算、电费收缴、电费账务、电费资金的统一管理。
探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理
【 关键词 】 电力企业 ； 抄表管理 ； 电费回收管理 【 中图分 类号 】 Ｔ Ｍ ７ ３ 【 文献标识码 】 Ｂ 【 文章编号 】 ２ ０ ９ ５ — ２ ０ ６ ６ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ３ — ０ ０ ３ ４ — ０ ３
１ 引 言
电 力 企 业 营销 是 传 统 的 “ 先用后 收” 收 费模 式 ． 很 大 程 度
力企业抄表过程和 电费 回收管理是 当前面 临的问题。随着现代信息化不 断深化 的发展 ， 计 算机技术 的广泛应用 ， 完善 电力企业抄表 ， 更新 电力
营销业务应用系统 ， 创新服务质量 ， 拓 展 缴 费 渠 道 成 为优 化 抄 表 和 电费 回 收管 理 的有 效 途 径 。 本 文 分析 了 抄 表 、 电费 回 收存 在 的管 理 现 状 ， 提出 完 善 抄 表 管 理 和 电费 回 收管 理 的一 些 措 施 。
差错 ． 对 抄 表 数 据 的 审核 不到 位 。 抄 表 核 算 部 门 又 没 有 对 抄 表 回 到 数 据 处 理 中心 ， 用户可以迅速查询账单 ， 或通过 ９ ５ ５ ９ ８客 员上 传 的数 据 仔 细 审核 ， 误 错 信 息 的概 率 高 ， 整 体 对 企 业 形 象 户 服 务 平 台等 业 务 承 载 平 台查 询 用 电量 及 电 费金 额 ． 可 以 自
体 化 管理 模 式
业 蒙 受 不 必要 的 经 济损 失 ， 如 图 １所 示 。
２ 抄 表管理 和电费回收管理 的问题
２ ． １ 抄表管理存在的问题
抄 表 工作 涉及 的 行 业 多 ， 范 围广 ， 繁 琐复杂 ， 看似 简单 的 抄表过程 ． 却 涉及 到 电 力企 业 的 经 营 问题 。 当 电 力企 业 抄 表 管
供电企业电费回收管理及电费核算策略 朱媛媛
供电企业电费回收管理及电费核算策略朱媛媛发表时间：2018-08-02T14:05:25.797Z 来源：《电力设备》2018年第10期作者：朱媛媛[导读] 摘要：我国正处在经济建设的重要战略机遇期，当前电力公司的竞争压力很大，电费抄核收是一项获得经济效益的关键环节，应该被给予足够的重视。
抄核收指的是，用电单位电表的抄写，用电费用的核算，用电费用的收取。
（国网冀北固安县供电有限公司河北廊坊 065599）摘要：我国正处在经济建设的重要战略机遇期，当前电力公司的竞争压力很大，电费抄核收是一项获得经济效益的关键环节，应该被给予足够的重视。
抄核收指的是，用电单位电表的抄写，用电费用的核算，用电费用的收取。
当前，直接影响这三道工序的是电费的查收是否及时有效，为了提高这些工作的完成质量，企业要进行创新型技术革新。
关键词：供电企业；电费回收；管理；电费核算；分析1导言电费管理和电费核算是供电企业管理的核心工作。
电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。
在供电企业发展运营中，电费核算作为供电企业正常运转的主要载体，直接影响企业经济效益。
因此，在电费回收管理和电费核算中，必须保障供电企业资金回笼及时。
除了进行严谨的业务核算和制票工作，各个部门必须通力配合，相互支持，在不断深化、完善电费管理手段和模式中，搭建切实可行的操作体系和管理方式，从根本保障供电企业规范化、科学化发展。
2电费回收及电费核算现状分析近年来，我国的经济发展水平不断提高，电网作为国民生活的基础设施也在迅速发展。
但电网调度运行中依然存在诸多问题有待解决。
当前，电力用户众多，供电管理压力非常大。
并且，随着居民生活层次的提高，用电需求不断调整，加之电力运行过程中存在诸多不稳定因素，使得供电企业的经营风险较以往而言有增无减。
2.1供电企业缺乏经济管理意识供电企业当前的管理机制仍残留计划经济时代的阴影。
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电力企业电费抄收及电费集中管理
摘要：随着现代社会的日益发展，人们的生活中使用的各类电气设备也越来越
多用电量也逐年增加。
电力企业在进行抄收工作时，应改进传统的抄表方式，适
应当前社会发展的需求，提高电力企业的效益。
关键词：电力企业；抄收工作；管理机制；信息系统
电费管理是用电营销工作的重要内容，电费的抄核和回收等管理工作直接影
响供电企业经济效益和生存发展。
近年来经过电力市场逐步改革，通过预售电、
加装智能电表等方式，电费管理工作有了显著改进。
但在实际工作中，由于受地
区偏远、用户特殊、供电企业电费管理混乱、监管不到位等内外部因素的综合影响，仍存在不同程度的电费风险。
为强化电费资金的可控，保障企业的运行发展，有必要采取先进的管理手段提升电费风险管理水平。
一、电力企业电费抄收工作的管理现状
目前，我国电力企业的电费抄收工作基本是由基层供电企业来进行管理。
随
着我国电力行业和市场经济的不断发展，电力企业现今的电费管理模式已无法跟
上脚步，不能满足市场的需求。
在社会经济快速发展，人们对用电量的需求快速
增加的同时，电力市场的各种电力产品也逐渐增多，这就加大了电费抄核收工作
的难度。
与此同时，市场对电力企业的电费抄收的管理模式也提出了新的要求。
二、加强电力企业的电费抄收管理
1.改变电费抄收管理模式
以往的抄表、电费回收模式通常都采取手工作业的形式，特别是在农村地区，这样的抄表方式会使得工作效率和工作的质量都得不到非常好的保证，而电费管
理中心模式之下的电费管理工作和传统工作方式相比，其在工作效率和工作的质
量层面都有非常显著的改进和提升，其主要应用于营销系统当中，我们在系统当
中加入电子表卡，电子表卡在运行的过程中主要是使得审核人员能够在相同的界
面就能看到用电户某一个特定时间段内的用电明细，同时还能很好的审查变更异
常的信息。
此外，审核人员在实际的工作中还可以借助对用电量波动大的用户进
行查询筛选以及全方位的整理，同时还要和其他问题共同汇总，最终形成审账记录，此外还要将这种情况及时的反馈给其他部门的人员。
工作人员还要在现场开
展检查工作，排除用电过程中产生的各种漏洞，这样也就可以节省大量的人力、
物力和时间，工作的质量和效率也在这一过程中有了非常显著的发展和提升。
2. 加强电费抄核收环节的相互监督
抄核收三个环节之间应该相互牵制，互相监督，如果审核中发现了问题，一
定要对其予以及时妥善的处理，这样一来也就能够十分有效的减少营业事故的出现。
在电费管理模式发生了变化之后，审核人员一方面要关注电费核算的准确性
及科学性，同时还要对其层层把关，不断的提高工作的效率及水平，从而使得管
理工作的质量得到了全面的提升。
三．电费风险的成因．
电费风险主要指电费管理期间，由于经济环境变化、电价制度不健全、抄核
收不规范、政策执行不到位、缴费方式受限等诸多因素而造成的电费纠纷、欠缴、差错等风险问题。
四．加强电力企业的电费管理
1. 创新电费管理观念
所谓创新管理观念，就是指管理者要进行观念上的转变，不能只停留在传统
的管理模式上。
企业员工要加强服务意识，为群众提供更好的服务。
另一方面，
电力客户也要改变对电费抄核收工作的观念，正确认识并配合电力公司的电费抄
核收工作。
那么，怎样让群众正确认识电费抄核收工作的重要性，并积极配合？
这就需要电力企业采取相应的措施，通过科学的宣传活动等，帮助群众了解电力
企业营销的特点、意义，以及认识到拖欠电费对电力公司的影响及损失。
制定相
关的整治方法，对拖欠电费的客户进行相应的惩处。
2. 建立完善的电费管理制度
使制度与企业员工的利益相结合，增强员工对工作的积极性。
只有在利益的
驱动下，员工才有工作的动力。
将管理制度内容与工作人员的利益挂钩，能够激
发员工的积极性，提高工作效益。
以这种制度为前提，建立工作考评机制，对抄
收工作的准确性，实时性及完整性进行考核。
3. 改善电费缴纳的方式
随着互联网的不断发展，电力企业应利用网络技术拓展自身业务，利用网络
技术促进企业的全面发展。
电力企业应顺应网络时代的潮流，推广使用互联网完
成电费的缴纳回收工作。
电力企业可参照网购的方式，将电费变成虚拟产品，再
通过网上购物的方式来回收电费，并加大资金投入，在各种网络平台中开设电费
缴纳窗口，例如网银、支付宝等；还可以与多家网点分布广泛的银行合作，借助
银行代理使用户及时缴纳电费。
针对一些信誉度差、经营状况不好的用户，则可
采取银行卡预收电费的措施，保证电费的正常缴纳。
使用网络技术回收电费，不
仅能方便用户，也能保证电力企业自身的利益，提高用户对电力企业的满意度，
进而促进电力企业的全面发展。
4. 提高跨区域收费，提供更优质的服务
原来的电费管理模式是分两部分独立核算：实收独立核算和县局财务独立核算，这样跨区域收费难以实现，给用电客户带来了很多麻烦，而电费管理中心这
种新模式成立以后，应收、实收电费统一核算的模式为实现跨区域收费打下来基础，跨区域收费使用电客户缴纳电费时节省了缴费时间和一定的交通费用，这种
收费方式也得到了用电客户的认可和赞扬。
5.定期审核磁卡表用电客户，防止用电漏洞出现
目前来看，磁卡表用户越来越多，这也使工作人员工作量增加，由于受到人
力的限制，不能定期对用电客户的用电情况进行检查，所以经常会出现窃电现象
和表针异常现象，但是工作人员并不能及时发现。
为了解决这一问题，电费管理
中心就要对磁卡表用电客户的用电信息经常进行分析，并将认为有可能出现问题
的用户信息反映给相关工作人员，让相关工作人员有针对性的进行检查，从而提
高了从事检查工作人员的工作效率。
五、结束语
综上所述，电力企业的电费抄核收管理的创新具有非常重要的意义。
通过本
文的探讨我们了解到，在电力企业电费抄核收管理过程中，应针对电力企业抄核
收管理工作中存在的不足及问题进行合理的改善处理，结合电力企业的发展现状，积极创新，通过采用现代化技术不断提高管理效率和抄核收人员的工作积极性，
保证电力企业的经济效益。
参考文献
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[2]纪桂晓,张炎.浅析如何做好电费抄核收管理工作[J].进出口经理
人,2014,(z2):183-184.
[3]张丹丹,马国立.供电企业电费抄核收管理问题探讨[J].科技创新与应用,2014,(17):162-162.。