屈臣氏网络营销策略分析

屈臣氏网络营销策略分析

目录

1.屈臣氏企业概况 (1)

2.网络营销的基本知识 (1)

2.1网络营销概念 (1)

2.2网路营销的特点 (1)

3.企业实施网络营销的必要性 (2)

3.1网购已成为“日常” (2)

3.2满足市场细分的需要 (2)

3.3迎合消费者的心理变化 (3)

3.4是降低企业成本必要途径 (3)

4.屈臣氏网络营销现状 (3)

4.1建设了较成熟的微信平台 (3)

4.2开设网络旗舰店 (4)

4.3推出APP商城 (4)

4.4大量线下店铺做支持 (4)

5.屈臣氏网络营销存在问题 (5)

5.1微信公众号繁杂 (5)

5.2网络店铺不善经营 (5)

5.3APP推广受阻 (6)

5.4自有品牌待升级 (6)

5.5数据未得到深度开发 (6)

6.完善屈臣氏网络营销方法的建议 (7)

6.1整合微信平台 (7)

6.2努力为旗舰店顾客提供优质服务 (7)

6.3完善APP同时加强宣传 (8)

6.4自有产品升级改革 (8)

6.5完善数据库建设 (9)

摘要：互联网的普及，网络营销营运而生，并成为当下时代的“宠儿”，网络营销能够帮助企业精准的找到目标客户，也能帮助客户快速的及时的联系到企业从而达成合作。作为有着百年历史的零售商品牌—屈臣氏，在线下的市场地位相当稳固，但是在越来越多的年轻人衷于网购，也就意味着相当一部分的目标消费者转为线上购买，这不得不使得屈臣氏做出转型。本文通过相关分析，首先介绍了网络营销研究背景以及研究意义，同时对网络营销概念进行了深入的理解。基于以上理论研究，以屈臣氏为例，展现当下屈臣氏在国内在网络营销的现状，找到其中的问题，最终归纳并提出合理的营销策略。

关键词：屈臣氏；零售商；网络营销；营销策略

Abstract:With the popularization of the Internet and the operation of network marketing, network marketing has become the "favorite" of the current era. Network marketing can help enterprises accurately find target customers and help customers quickly and timely contact enterprises to achieve cooperation. As a century-old retailer brand, watsons enjoys a solid position in the offline market. However, more and more young people prefer online shopping, which means that a large number of target consumers switch to online shopping, which has forced watsons to make a transformation. Through relevant analysis, this paper first introduces the research background and significance of network marketing, and at the same time has a deep understanding of the concept of network marketing. Based on the above theoretical research, this paper takes watsons as an example to present the current situation of watsons' online marketing in China, find the problems, and finally summarize and propose reasonable marketing strategies.

Key words:A.s. Watson.;Retailers; Network marketing;

1.屈臣氏企业概况

屈臣氏总部设在香港，创建于1828年，是全球最大的保健及美容产品销售商和全球最大的香水及化妆品零售商。屈臣氏目前有20个零售品牌，并在34个国家在亚洲和欧洲1800个城市超过11000个零售点，提供个人护理产品的全球超过27亿人每星期。该集团目前员工总数超过10万人，总部设在中国香港。屈臣氏以优质的服务和优惠的价格在中国市场上崭露头角，越来越多的消费者选择去屈臣氏购买日化用品，屈臣氏的市场占有率始终排在前列，成为中国日化零售商的领军品牌。

屈臣氏2018年销售额高达1442.5亿。屈臣氏集团所经营产品的种类包含美容保健产品、化妆品、食品、电子产品、高档进口酒类等。除此之外，屈臣氏还拥有饮用品的生产线，生产包括各种瓶装水、苏打水、果汁、汽水、茶饮料等。屈臣氏蒸馏水更是创下香港瓶装水的销量冠军。

2.网络营销的基本知识

2.1网络营销概念

网络营销就是指企业为了实现一定营销目标，利用互联网及相关技术开展的各种营销活动。

网络营销是以客户为中心，网络作为工具，以实现企业目标的各种相关的企业活动。网络营销与传统营销模式相比较，减少了不必要的环节，降低了的成本，有利于收集全方位的市场信息，做到直接与客户进行沟通，大大提高了企业的效率。

2.2网路营销的特点

（1）全球性。网络的在空间上的连通性意味着网络营销不会受到地域的限制，它可以为不同文化、不同需求、不同市场的消费者提供令其满意的服务。互联网的性质决定了网络营销的无空间和无时间的限制。

（2）整合性。网络营销过程中，需要对有关信息、资源、销售方式进行整合。这将