酒店管理公司经营现状是什么
酒店管理行业现状与趋势
酒店管理行业现状与趋势近年来，随着人们生活水平的不断提高和旅游业的快速发展，酒店管理行业也越来越受到人们的关注。
本文将从酒店管理行业的现状和趋势两个方面进行分析。
一、酒店管理行业现状酒店管理行业是指对酒店的日常运营和管理进行有效的组织和协调，以提供优质的服务和满足顾客需求。
目前，我国的酒店管理行业发展迅速，取得了显著的成绩。
以下是当前酒店管理行业的几个亮点：1. 品牌酒店的崛起随着国内旅游市场的繁荣和国际化程度的提高，一些国际知名的酒店品牌相继进入中国市场。
例如希尔顿、万豪等国际酒店品牌在我国开设了多家分店，提供高品质的服务和豪华的住宿体验。
2. 酒店设施的改善为了提供更好的顾客体验，许多酒店对设施进行了升级和改善。
现代化的酒店设施包括舒适的床铺、高速无线网络、先进的空调系统、高级健身设施等，为顾客提供了便利和舒适的居住环境。
3. 科技的应用酒店管理行业的发展离不开科技的支持。
近年来，许多酒店开始采用智能化的管理系统，如在线预订系统、智能客房系统等，极大地提高了酒店的管理效率和服务质量。
二、酒店管理行业的趋势随着社会的不断进步和顾客需求的不断变化，酒店管理行业也面临着一些新的趋势和挑战。
以下是未来酒店管理行业的几个发展趋势：1. 个性化服务的崛起现代人对于旅行的需求越来越多样化，酒店需要提供更加个性化的服务来满足不同顾客的需求。
例如，有些酒店提供宠物友好的住宿环境，有些酒店提供特色主题的客房等，这些个性化的服务将成为酒店发展的重要方向。
2. 绿色环保的推广环保意识的不断增强使得酒店管理行业也需要跟上这一趋势。
未来的酒店将更加注重环境保护和可持续发展，推行节能减排、回收利用等绿色环保措施。
3. 人工智能的应用随着人工智能技术的不断发展，许多酒店开始引入人工智能技术来提升服务质量。
例如，一些酒店已经开始使用智能语音助手接待客人、自动调整房间温度和照明等，未来人工智能在酒店管理中的应用将会更加广泛。
4. 成本控制的重要性酒店管理行业的发展离不开有效的成本控制。
酒店管理行业现状与趋势
酒店管理行业现状与趋势随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅游业迅速蓬勃发展，酒店行业也迎来了空前的机遇和挑战。
酒店作为旅游业的重要组成部分，在提供舒适住宿和优质服务的同时，也承载着许多经营管理的责任和任务。
本文将探讨酒店管理行业的现状和趋势。
首先，酒店管理的现状是一个日益竞争激烈的市场。
随着全球化和经济发展的推进，酒店行业面临着来自全球各地的竞争对手。
为了在市场中立足并获得更多的市场份额，酒店管理者需要提高服务质量，降低成本，并不断进行创新和改进。
只有不断适应变化的市场需求，才能保持竞争力。
其次，酒店管理行业的趋势是追求个性化和差异化服务。
随着人们消费观念的改变和对个性化服务的需求增加，酒店需要根据顾客的不同需求提供特色化的服务。
比如，在设计酒店房间时，可以根据不同客户群体的需求设计不同风格的房间，满足不同客户的偏好。
此外，为了提供更好的用户体验，酒店还可以通过引入科技手段，如自助办理入住和离店、智能客房设备等，提升服务体验，提高顾客的满意度。
第三，酒店管理行业的现状是信息化程度高。
随着信息技术的快速发展，酒店管理也逐渐实现了信息化的转型。
通过引入酒店管理软件和系统，酒店管理者可以更好地进行客房管理、餐饮管理、人力资源管理等工作。
此外，还可以通过互联网和社交媒体等渠道与客户进行交流和互动，了解客户需求，提高市场竞争力。
第四，酒店管理行业的趋势是可持续发展。
随着人们对环境保护和可持续发展的重视程度的提高，酒店管理者也逐渐重视环保和可持续性发展。
在酒店经营中，可以采用节能环保的设备和材料，减少对环境的影响。
同时，还可以推广和普及可持续发展的理念和实践，如酒店垃圾分类处理、资源回收利用等，为社会和环境做出贡献。
第五，酒店管理行业的现状是服务质量日益重要。
在竞争激烈的市场环境下，酒店的服务质量是吸引客户和保持客户忠诚度的关键。
管理者需要培训和提高员工的服务意识和专业素养，并建立科学有效的服务质量评估体系，保证服务质量的不断提升。
酒店各部门经营管理分析报告总结
酒店各部门经营管理分析报告总结【前厅部】发现的问题:1、前台人员流动较大，新老员工业务能力参差不均直接影响对客服务的效率。
2、部门之间协调性差，主要表现在客人退房时查房效率低、漏查、误查屡见不鲜，查房时间过长遭到客人诸多不满，造成客人投诉影响酒店形象。
3、人员缺乏是礼宾部现在最大的问题。
再一个是礼宾部工资方面，据有些员工反应工资低、其他酒店工资高，有部分员工的心态及思想动态有所变化。
4、总机的设施设备经常有问题，第一个方面是对讲机，在早上最忙的退房高峰期经常有工地上的人员在频率里捣乱。
第二个方面是话务台系统不稳定。
经常导致客人无法拨打酒店的电话，并无法为客人提供服务，每次都有话费跑单的现象。
提出的建议:1、销售部人员在接到一个会议或者宴会预定时，应该设定一个专门的跟会人，这段时间跟会人就是负责协调和解决酒店和客户双方之间发生的问题。
酒店和客户都面对一个人，有些问题比较好协调，并且避免一些不必要的投诉。
2、财务部的审计在审核前台每天的账务时周期较长，应该做到当天帐当天审核，早发现问题早解决，避免时间过长有些账务成为了酒店的死帐、坏账，给酒店造成不必要的损失。
【客房部】1、加强人力资源管理，像关注市场和关注顾客一样关注员工。
我们的员工流失率过高，员工是酒店最重要的资产，过高的员工离职率不但加大了酒店的招聘成本，还带来了很大的隐性损失。
员工流失造成的不良影响有三方面:一是成本上升，包括培训费用、薪资以及招聘压力;二是潜在威胁，如商业秘密的流失和客户资源的流失;三是增加管理难度，在其他员工心中留下不好的印象，从而影响气氛。
要降低员工流失率，要“用心”“用薪”留人。
酒店也可以经常制定一些项目对员工进行培训，帮助他们规划自己的职业生涯。
员工在获得实质、实际的利益同时，也体会着“被关注”“被服务”“被重视”，而这种情感往往会增加酒店的凝聚力。
2、推行执行力文化，提高管理的效能。
酒店想要经营成功，战略与执行力缺一不可。
中国酒店行业的现状分析——兼析首旅建国管理公司的经营战略的开题报告
中国酒店行业的现状分析——兼析首旅建国管理公司的经营战略的开题报告中国酒店行业在近几十年里发展迅速，规模逐渐扩大，业态不断丰富，通常被划分为五星级、四星级、三星级和经济型酒店等等。
随着中国国内旅游和入境旅游不断增加，酒店市场需求也在增加，但同时市场竞争也越来越激烈。
首旅建国管理公司作为中国酒店管理行业的领军企业之一，成功实现企业转型，并且在市场上占据一定的份额。
本文旨在分析中国酒店行业的现状，结合首旅建国管理公司的经营战略，探讨酒店管理的新趋势和未来发展方向。
本文分三个部分：第一，介绍中国酒店行业的发展趋势，包括市场规模、消费者需求、产业结构等方面；第二，分析酒店行业的竞争现状和市场空间；第三，探讨首旅建国管理公司的发展战略，包括经营定位、产品和服务、市场营销等方面。
在中国市场上，酒店业是一个不容小觑的大行业。
“十三五”规划中，酒店业发展被列为支持发展的新兴服务业，同时也是中国国家营收的重要来源。
中国酒店行业的市场规模在逐年扩大，旅游消费需求的不断增加使得高端酒店经营变得理想，不过低端酒店的具体数字增长幅度较大。
这对于经济型酒店及酒店产业的快速发展都有利。
同时，中国的资本市场注重酒店投资，酒店投资也成为资本市场新兴优选标的之一，说明中国有望成为全球领导的酒店业之一。
中国国内旅游消费市场日渐庞大，探求高端、服务质量和舒适性的需求不断增加，而且在近几年的发展中，独树一帜的酒店品牌随之涌进市场，推动行业发展。
酒店消费市场主要还是集中在一些一线城市，但随着地区发展、人民收入提高，酒店行业进入一些新兴城市的机会也在不断增多。
在市场需求激烈的竞争环境下，酒店行业的竞争呈现多元化趋势，包括产品品质、品牌知名度、客户体验等方面都是其核心竞争力。
同时，一些国际酒店品牌，如星巴克、麦当劳等，也在中国市场进行深入开拓，市场竞争的不断加剧需要酒店企业创新求变。
酒店行业的市场空间尚未充满。
除了本身对成本的优化，在科技创新、新产品的推出、差异化营销等方面拥有新兴市场。
大连香格里拉大酒店管理现状分析
大连香格里拉大酒店管理现状分析【摘要】本文主要分析了大连香格里拉大酒店的管理现状。
首先从管理体系与组织架构分析，探讨了酒店的整体管理框架和组织结构。
接着从人力资源管理现状、运营管理现状、市场营销策略和客户服务管理现状进行了具体分析，揭示了酒店在这些方面的优势和存在的问题。
结合以上分析，对大连香格里拉大酒店的管理现状进行了总体评价，提出了存在的问题及改进建议。
最后展望了未来酒店的发展趋势。
通过本文的研究，读者可以更深入地了解大连香格里拉大酒店的管理现状，为酒店管理人员提供参考和借鉴，促进酒店的持续发展和提升服务质量。
【关键词】大连香格里拉大酒店、管理现状、组织架构、人力资源管理、运营管理、市场营销、客户服务管理、总体评价、存在问题、改进建议、未来发展趋势。
1. 引言1.1 大连香格里拉大酒店管理现状分析大连香格里拉大酒店作为大连市知名的五星级酒店，其管理现状备受关注。
本文将对大连香格里拉大酒店的管理体系与组织架构、人力资源管理现状、运营管理现状、市场营销策略以及客户服务管理现状等方面进行深入分析。
通过对这些方面的分析，可以全面了解大连香格里拉大酒店的经营状况和发展方向，为酒店未来的发展提供有效的参考。
在当前竞争激烈的酒店市场中，大连香格里拉大酒店必须不断提升管理水平和服务质量，以适应市场需求的变化，保持竞争优势。
本文的研究对于深入了解大连香格里拉大酒店的管理现状，发现存在的问题并提出改进建议，以及展望未来发展趋势具有重要的理论和实践意义。
2. 正文2.1 管理体系与组织架构分析管理体系与组织架构是一个企业运转的核心，对于大连香格里拉大酒店的管理现状进行分析，我们需要深入了解其管理体系和组织架构。
大连香格里拉大酒店的管理体系是基于现代企业管理理念建立的，包括规范的管理流程、清晰的管理层次和有效的决策机制。
在组织架构方面，大连香格里拉大酒店采用扁平化管理结构，强调快速响应市场变化和灵活调整机构，以适应不断变化的市场环境。
酒店经营现状与营销策略
酒店经营现状与营销策略一、酒店：终端营销的领导渠道酒类行业的终端渠道要紧有四种：零售店、超市、商场与酒店（即提供酒类商品消费的各类餐饮店），它们分别在酒类商品终端销售中起着不一致的作用。
而酒店处于首要位置即领导渠道。
零售店：出售的商品多为中低档次。
到零售店购酒者多是购买那些正在流行且价位适中（大众价）的酒类商品。
他们不是消费潮流的领导者，而是跟进者，或者者是与价格因素有关的随意购买者，因而应列到主导消费群之外。
超市与商场：超市购酒者大都不是直接消费者。
家政管理者是超市的要紧客户群，此类购买者往往受家庭直接消费者的影响，指明购买某品牌。
因此终端渠道领导者不属于商场超市。
酒店：在酒店中点酒，常常会相互影响，酒店之间也相互影响。
当酒店里的某个酒类品牌占有一定份额时，这个品牌就形成了在区隔市场与终端领导渠道作用。
新品牌要想尽快且全面启动区隔市场，务必在酒店上下功夫。
二、酒店经营现状餐饮渠道是白酒的主流销售渠道，但是白酒在餐饮渠道的竞争混乱无序：1、酒店大多都要求赊销供货，而且多数店信誉不佳，风险较大；2、酒店销售恶性竞争：进店费、专销费、开瓶费、促销费、公关费等层层加价，造成产品销售价远远高于本身价值。
3、利润低。
4、销售费用高。
三、产品定位划定目标酒店范围所谓产品中庸定位划定目标酒店类别法，即企业根据自身的综合情况虚拟定位产品并与酒店市调相结合，平衡市场机会及自我机会，从而对主导产品进行准定位，继而推向目标酒店的中庸策略。
步骤如下：1、根据企业的综合情况，找出自己的特色，相对自己的特色假设（虚拟），将推向市场的主导产品定位，诸如包装、设计、名字、价位等。
2、对目标市场进行全方位粗线条排查，以价位为支点，找出酒店有类似价位商品的畅销品牌，设定为竞争对手（不超过两个，最好是两个）。
3、对其市场及产品进行细致调查，并将其产品与自己的产品进行细分对比，找出其优势与劣势，同时分析自己虚拟产品的优势与劣势，机会点就会很自然地呈现在面前。
我国酒店服务质量管理的现状和存在的不足-2021
第三章我国酒店服务质量管理得现状和存在得不足3.1我国酒店服务质量管理得现状---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------感谢使用本套资料，希望本套资料能带给您一些思维上的灵感和帮助，个人建议您可根据实际情况对内容做适当修改和调整，以符合您自己的风格，不太建议完全照抄照搬哦。
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------我国酒店业在自身不断发展壮大得同时,正在经历着国际高端品牌酒店抢占市场得竞争潮,要想做到与国际接轨,提高综合竞争力,就必须清楚地认识到自身得优势和劣势,提高服务质量水平,完善自身业务水平。
总体来讲,在硬件层面,我们并不逊色于国际大牌酒店,但就服务质量水平而言,还是相差甚远。
3.1.1宾客期望值与实际值差距较大服务作为酒店产品中极为重要得部分,由于它得即时发生和不可逆性,导致在宾客得服务体验中出现了期望值与实际值之间得差距。
这种差距主要由五个方面所体现:首先,宾客对酒店服务得需求和期望与酒店服务管理者解读上得差距。
宾客对酒店服务有着自己特殊得需求和期望,但服务人员对此缺乏深层理解。
这种理解上得分歧产生得原因主要包括:其一,在市场调研做得不够精准和市场需求分析做得不够到位得前提下设计了酒店得服务产品;其二,了解宾客需求和期望得一线员工并没能将这部分信息准确得传递出来;其三,酒店得服务和管理人员不更新服务理念,没能及时适应宾客在需求上得变化。
其次,酒店管理者判断所得到得宾客需求和期望与酒店服务质量规格标准制定得差距。
大连香格里拉大酒店管理现状分析
大连香格里拉大酒店管理现状分析1. 引言1.1 背景介绍大连香格里拉大酒店是一家位于大连市中心的高档豪华酒店，拥有豪华客房、多功能会议厅、高端餐饮以及健身娱乐设施。
作为大连市的知名五星级酒店，香格里拉酒店一直以其优质的服务和舒适的环境吸引着各地游客和商务客人。
自成立以来，大连香格里拉大酒店一直致力于提升管理水平，不断完善服务质量，为客人营造出舒适愉快的入住体验。
在激烈的市场竞争中，香格里拉大酒店不断引进新的管理理念和先进技术，不断提升自身的竞争力和知名度。
在本次分析中，我们将对大连香格里拉大酒店的管理现状进行全面的剖析，从人员管理、财务管理、市场营销和服务质量等方面进行细致的分析和评估，旨在发现其优势和不足，并提出相应的改进建议，为酒店的持续发展和提升管理水平提供参考意见。
2. 正文2.1 酒店管理现状分析在人员管理方面，大连香格里拉大酒店注重人才的培养和激励，建立了完善的员工培训体系，通过不断提升员工的技能和素质，提高了员工的综合素质和服务水平。
酒店管理层也注重员工的激励机制，通过奖励和激励措施，激发员工的工作积极性和创造力。
在财务管理方面，大连香格里拉大酒店积极控制成本，提高经营效益。
该酒店建立了科学的财务管理体系，做到了开源节流，确保了财务的稳定和健康发展。
酒店还不断开拓新的收入渠道，通过丰富的产品和服务组合，提升了酒店的盈利能力。
大连香格里拉大酒店在酒店管理方面表现出色，但仍然存在一些问题，如员工流失率较高、市场竞争压力大等。
酒店管理层需要不断改进和优化管理策略，加强内部管理和人才培养，提高服务质量，以提升酒店的竞争力和市场地位。
2.2 人员管理人员管理对于酒店运营来说至关重要，直接影响着服务质量和客户满意度。
在大连香格里拉大酒店，人员管理是一项重要的工作，包括招聘、培训、绩效评估和员工关系等方面。
招聘是人员管理的基础，酒店需要确保招聘流程公平透明，吸引优秀的人才加入团队。
香格里拉大酒店注重员工的素质和专业能力，通过多渠道招聘，确保招聘到适合岗位的员工。
希尔顿酒店的现状与问题
希尔顿酒店的现状与问题希尔顿公司简介：希尔顿国际酒店集团(HI),为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽)酒店。
希尔顿酒店集团公司(Hiton Hotels Corporation)希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。
希尔顿酒店简介：希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克"酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
希尔顿酒店的经营管理模式：(一)特许经营扩张市场希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。
20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。
60年代希尔顿创立的管理合同方式，通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。
90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。
酒店管理的现状、趋势和应对
酒店管理的现状、趋势和应对酒店是旅游行业的重要组成部分，随着全球旅游业的不断发展和市场竞争的加剧，酒店管理面临着越来越多的挑战和机遇。
本文将从酒店管理的现状，趋势和应对进行探讨。
一、酒店管理的现状酒店管理的现状可以概括为以下几点：1.多元化服务需求的增加在传统的酒店管理中，只需要提供住宿服务和少量的餐饮服务。
而随着人们对生活质量的追求，酒店需要提供更加细分的服务，如会议、娱乐、健身、养生等，以满足不同群体的需求。
2.数字化服务的普及现代酒店管理已经逐步数字化，引入更为智能化的服务模式。
通过移动互联网、大数据等技术手段，酒店能够更快捷地满足客户需求，定制化服务，提高服务质量。
3.服务质量的关注度提高随着旅游业竞争的加剧，服务质量成为了酒店互相竞争的重要因素之一。
对于客户而言，服务质量不仅意味着酒店的硬件条件，更体现在服务细节、人性化方面。
4.人力成本的增加随着经济的进一步发展，人力成本越来越高，这对于酒店管理人员来说是一个巨大的挑战。
酒店需要更加高效的管理方式来控制人力成本，同时又要保证服务质量。
二、酒店管理的趋势1.全球化酒店管理正进入全球化时代，越来越多的酒店品牌开始跨境经营，建立起全球的品牌形象。
这意味着酒店将需要更多地考虑不同文化背景下的服务需求和业务规划，同时也需要提升全球管理和竞争力。
2.绿色化环保和可持续发展已经成为世界各地政府和企业的重要关注点，酒店管理也不例外。
酒店需要更加注重能源的节约、环境保护等方面，通过降低成本和提高品牌形象来实现可持续发展。
3.数据化管理和智能化服务随着数字技术的发展，酒店管理已经向数据化方向转变，通过数据分析、大数据处理等技术手段来进行收益管理、客户关系管理等方面的优化。
同时，智能化服务也将成为新的趋势，通过智能终端、人工智能等技术来提高服务质量和客户满意度。
4.个性化服务酒店通过定制化服务来满足不同客户的需求，并提供更加完美的服务体验。
这需要酒店进行客户调查和数据分析，制定出更加针对性的服务方案，满足客户个性化需求。
酒店管理现状与发展趋势
酒店管理现状与发展趋势随着旅游业的不断发展，酒店管理也面临着不同层面的挑战。
酒店拥有着自己独特的经营模式和特点，在不断变化的市场环境中，酒店管理者不得不不断调整策略，跟上发展的趋势。
一、现状目前，国内外酒店行业竞争激烈，酒店价格不断下降，营销成本不断增加，营收仍旧面临着一定的压力。
同时，随着消费者对旅游市场的成熟和竞争激烈程度的增加，消费者对酒店的要求也越来越高，除了房间干净舒适、价格合理外，更注重酒店品牌、文化、服务、设施等方面。
为满足不断提升的消费者需求，酒店须适应市场环境，更新自身服务模式，提高服务质量，完善设备设施。
二、发展趋势在新的市场环境下，酒店业发生了很多变化，业界专家指出了酒店管理的五个发展趋势：1.智能化管理智能化管理通过应用人工智能、大数据等技术来提升酒店管理效率，节省酒店成本，并提高服务质量。
人工智能可用于智能客房控制、智慧门锁、自动售货机、智能餐厅、在线预订等方面的应用。
2.精细化管理酒店管理要求越来越高，酒店市场在不断分化，要求酒店的管理也不断地更为精细化。
酒店管理团队应该用数字化、智能化的手段来提高管理的精细化水平，包括收益管理、人力资源管理、房间管理等。
3.个性化服务个性化服务已成为各大品牌酒店争强斗胜的必备条件。
人们在享受服务的时候，也需要受到尊重和关注。
随着消费者对个性化服务需求的增加，酒店需要进一步提高自身的服务质量，根据消费者需求提供定制化服务。
4.多元化服务酒店在多元化经营方面的表现可以以群星酒店、如家快捷酒店等为代表。
它们除拥有标准房型外，还提供了日租房、环保房、公寓酒店等不同类型的房间供客人选择，为客人提供更为丰富的房间选择，并满足客人个性化的需求。
5.文化化管理不同类型酒店所提供的服务、产品、文化等方面都不同。
酒店文化是酒店品牌形象的重要组成部分，文化化管理正逐渐成为酒店管理的重要方面。
酒店的软实力在文化化管理上起着至关重要的作用，文化化管理对于酒店特色的打造具有必不可少的作用。
如家酒店经营现状情况分析
如家酒店经营现状情况分析如家我们都听说过，现在的如家酒店的经营现状是怎样的?如家酒店如何经营?今天了关于如家酒店经营现状情况分析的相关资料，欢送大家阅读。
面对高星级酒店和低端旅店占据市场的局面,经济型酒店的出现无疑成为填补酒店业市场空白的一种新兴形式.特许经营是一种经营模式的高级形式,广泛的被零售业、餐饮业、甚至房地产业所应用,随着酒店业迅速的开展,这种高级的经营模式也逐渐被酒店品牌所承受,并且正在逐步扩大其影响范围.本研究基于特许经营模式,研究其在经济型酒店领域中的运用,并且选取了在经济型酒店中具有领先地位并且已经初步进行了特许经营模式探索的"如家"酒店作为研究案例.同时,本研究通过一定资料和数据对理论进行论证,结合我国现状最终获得我国经济型酒店在未来经营模式中采用特许经营模式的方法和依据,并且提出建议,鼓励在经济型酒店中采取特许经营模式,加强对特许人的管理和特许经营法制建立,以及对特许经营人才的培养.经济型酒店概念产生于上世纪80年代的美国，之后经济型酒店迅速在欧洲和世界其他国家和地区开展起来。
而我国的经济型酒店是以1996年上海锦江集团规划经济酒店为开始，以1997年锦江之星在上海的开业为起步开展。
近年来，特别是次贷危机以来的经济不景气时期，经济型酒店却表现出良好的业绩，在酒店行业中快速回暖。
如家公布的今年第二季度财报显示，营业收入比去年同期增长了43.3%，到达6.4亿元，净利润超1亿元。
汉庭酒店那么强力宣布，xx年方案新开酒店300家，这个数字是其在过去3年里新增酒店数的总和。
这让经济型酒店行业受到了广泛关注。
但是相对于开展成熟的高档酒店经济型酒店面临着更多的开展问题，有其特殊性，本文旨在通过对经济型酒店现状和前景分析，提出具体建议和，为我国经济型酒店的开展提供。
一、经济型酒店的含义目前，学术界对于经济型酒店还没有形成一个公认的定义，国内的专家如季哲文、刘德谦等学者均有见解，本文在总结专家的根底上，同时参阅资料，归纳经济型酒店的定义是以客房为核心产品，价格低廉，能够适合普通群众消费，效劳标准，性价比拟高的一种新的酒店业态。
国有酒店的经营现状及市场化策略
国有酒店的经营现状及市场化策略作者：张杰来源：《商讯·公司金融》 2018年第5期一、国有酒店的经营现状国有酒店的现有经营是以本土化经营为核心，但是，在经济共享及酒店竞争的背景下，国有酒店在生存及发展的过程中，并没有形成品牌化、现代化经营体系，进而影响国有酒店的市场竞争力及服务质量提升。
从酒店行业现状分析报告中，对国有酒店的发展情况进行分析，国内酒店整体的集团转化率不足15%，而欧美等地区的酒店集团化经营占比在80%以上，这说明，国有酒店在实现全面发展以及与国际信息化、集团化经营的过程中，仍然存在忽略品牌化经营、管理水平欠缺、信息系统缺失、内部管理不平衡的情况。
二、国有酒店的市场化经营策略（一）提高酒店的品牌经营意识国有酒店在落实品牌化经营的过程中，需要从思想观念转变、品牌标准、品牌化经营意识、品牌知名度等方面进行调整。
一方面，品牌化经营意识，是以优质服务、“宾至如归”理念以及品牌文化、情感营销、满足顾客消费需求等角度进行落实，以消费者的超值享受、品牌打造为核心理念，以此实现国有酒店的市场形象、品牌形象的塑造及落实。
另一方面，吸收国际连锁酒店的先进管理理念，重点是对私人定制、个性化经营以及品牌标准等方面进行调整，以此实现国有酒店的品牌效应提升。
国有酒店的经营模式调鏊，是以树立品牌标准为依据，并从消费需求、服务需求两个角度进行调整，以此实现酒店形象、市场知名度的相对提升。
（二）优化市场化管理水平国有酒店的市场化管理，是以经营权分享为核心，以国有酒店的运营资金为依据，可以从公募、市场上私募等方式进行资金吸取，并引入市场化、信息化、服务化的酒店管理团队，以此实现国有酒店的综合管理水平提升。
国有酒店的市场化管理及分配机制，可以带动酒店工作人员的服务积极性，在实现权责划分的基础上，可以在公有的机制下，实现生产经营、服务管理以及酒店管理等方面的分化管理，在产生经济利益的前提下，可以加快国有酒店的扩充规模，对国有酒店的资金补充、市场份额扩充以及娱乐性服务项目构建等方面的调整有积极作用。
酒店经营管理的现状及发展
酒店经营管理的现状及发展酒店是旅游业的重要组成部分，也是人们生活中不可或缺的一部分。
随着人们消费水平的提高，人们对酒店的要求也越来越高，对酒店管理的要求也越来越严格。
而对于酒店经营管理的现状及发展，我们需要深入探讨。
一、现状分析目前，我国的酒店行业呈现出以下特点：1.竞争激烈：酒店数量急剧增长，市场上的竞争越来越激烈。
许多五星级酒店已经不再是人们首选，小型酒店和特色酒店越来越受欢迎。
2.管理水平不断提升：随着人们生活水平的提高，对酒店的服务和管理要求也越来越高，酒店管理水平也在不断提升。
很多五星级酒店已经开始借鉴国外酒店管理经验，推出更加细致、专业的服务。
3.市场细分化：随着旅游市场的不断升级，不同类型的酒店市场越来越细分化。
如店门口的美食店，少量民宿酒店，等等。
二、发展趋势对于酒店经营管理的发展，可以从以下几个方面来分析：1.加强品牌建设：如何在激烈的竞争中脱颖而出，树立自己的品牌，是酒店经营管理发展的一个重要方向。
企业应该注重品牌形象的建设，真正做到以服务质量和品牌形象赢得顾客信任。
2.发展网络营销：互联网的快速发展，为酒店的营销提供了强大的支持。
要想盈利，酒店需要在互联网上架起自己的产品，并建立好良好的网络形象，以吸引更多的客户。
3.拓宽经营范围：不断拓宽经营范围，增加投资并购，是目前酒店经营管理的趋势。
酒店企业应该保持开放的心态，积极探索市场，扩大经营规模。
三、未来展望总体来看，在全球旅游业崭新的时代背景下，我国酒店行业还面临着诸多的机遇和挑战。
在未来的发展中，我们需要加强品牌建设，发展网络营销和拓宽经营范围，以避免被市场所淘汰。
同时，酒店也要注重提高管理水平，增加人性化的感受，不断增强服务意识，为客户提供更加优质的服务。
只有这样才能确保酒店行业的发展越来越红火。
酒店管理现状分析
酒店管理现状分析内容总结简要在酒店管理领域，我拥有超过十年的工作经验，主要集中在前台接待、客户关系管理、团队协作以及危机应对等方面。
工作于高端连锁酒店，深入参与了从日常运营到长期战略规划的各项工作。
作为前台接待，我的职责是确保每位客人都能拥有尊贵的入住体验。
这包括快速而准确的登记入住、办理退房手续、解答客人的各种询问，以及处理特殊需求。
在这个过程中，我经常需要同时处理多个任务，保持冷静，以专业的态度应对各种突发情况。
客户关系管理是我工作的另一个重要方面。
负责与客户建立并维护良好的关系，确保他们的需求得到满足，并尽可能提升他们的住宿体验。
这需要我有出色的沟通技巧和敏锐的观察力，以便及时发现并解决客户的问题。
团队协作是酒店管理中不可或缺的一环。
我经常需要与酒店的其他部门，如客房服务、餐饮服务和保安部门紧密合作，以确保酒店的正常运营和客人的满意度。
在这个过程中，我学会了如何有效地沟通和协调，以确保所有的团队都能朝着共同的目标努力。
危机应对是酒店管理中的另一个关键技能。
在酒店的经营过程中，总会遇到各种突发事件，如客人的投诉、设备故障或安全事故。
我需要能够迅速而有效地处理这些问题，以减少对酒店运营和客人体验的影响。
总的来说，我的工作是确保酒店的运营顺畅，客人的需求得到满足，以及酒店的声誉得到维护。
在这个过程中，积累了丰富的经验，也不断提升自己的技能。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在我工作的酒店，每天都会迎来来自世界各地的游客。
作为前台接待，我直接面对客人，负责接待他们，解答他们的各种问题，以及处理他们的特殊需求。
在这个过程中，我需要与酒店的其他部门，如客房服务、餐饮服务和保安部门紧密合作，以确保酒店的正常运营和客人的满意度。
二、工作成绩和做法在过去的工作中，我取得了一些显著的成绩。
例如，我曾成功处理了一位不满酒店服务的客人投诉，通过与客人耐心沟通，听取他们的意见，并迅速采取措施解决问题，最终赢得了客人的理解和赞赏。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店管理公司经营现状是什么
酒店管理公司在中国的发展，是以国际酒店管理公司进入内地市场开始的。
改革开放将酒店业推到了国际化的前沿，1982年香港半岛集团接管北京建国饭店，标志着我国单体酒店正式进入专业化、集团化的发展之路。
当时国内酒店的经营管理模式正在努力走出“招待所模式”，尚不具备针对标准化涉外酒店管理经验，而国外酒店管理公司经过几十年的运作，已经有了较为成熟的管理模式，且正处在酒店集团进行全球扩张的阶段，占据了垄断性优势。
在政策放开的情况下，半岛、假日、扬州瑞扬、喜来登等依托于国际着名酒店管理集团的酒店管理公司率先占领了酒店管理尤其是高端酒店管理市场。
20世纪90年代，国际酒店集团加快了登陆中国市场的步伐。
这一时期既是我国旅游业蓬勃发展的阶段，也是国际酒店集团积极扩大市场份额的时期，中国逐渐成为了着名国际酒店集团的集聚地。
进入21世纪初期，国际酒店集团在中国的发展呈现网络化、两极化、本土化的特征，不仅酒店数量大幅增长，而且以全球化战略为前提，追求地区分布、经营格局更加合理化。
在中国市场形成规模和特色的国际酒店集团越来越多，这既是国际酒店业发展的必然趋势，也是全球经济一体化的必然结果。
一、国际酒店管理公司品牌鱼龙混杂
早期的国际酒店管理公司市场格局相对简单，主要由万豪、喜达屋、洲际、雅高、希尔顿等老牌国际酒店管理公司形成市场中的中坚力量。
这些国际酒店管理公司不仅为中国中高端酒店业带来了标准化的营运模式，更为中国中高端酒店业培养大批梁的酒店管理人才。
然而，随着越来越多的酒店管理“洋品牌”进入中国，国际酒店管理公司出现了鱼龙混杂的局面。
另外一些酒店管理公司就真的是“挂羊头卖狗肉”了。
彻头彻尾的一家本土公司，借用甚至自创一个所谓“国际酒店品牌”来吸引
酒店投资者。
这些酒店管理公司通常与酒店投资方的某一决策者形
成利益链条，从而进行品牌发展。
至于品牌价值以及后期的经营管
理就都无从谈起了。
二、国内酒店管理公司的优势与不足
三、业主代表，应该“换位思考”避免“错位思考”
众所周知，酒店的业主代表是酒店投资方与酒店管理公司之间不可或缺的桥梁。
在酒店管理公司面前，业主代表捍卫的是酒店投资
方的利益;在酒店投资方面前，业主代表要为酒店管理公司的经营行
为担负监督与解释的责任。
毫不夸大地说，一个酒店管理项目的成
功与否很大程度上取决于业主代表。
业主代表站在酒店投资方与酒
店管理方之间，尽管两者的目的是一致的，都期望酒店项目达到甚
至超过经营预期，但是由于立场不同，往往会在酒店设计、建造、
采购、营运等各个环节产生分歧。
这时业主代表就要起到作用了。
沟通，是解决分歧的唯一方法，而好的酒店业主代表知道以“换位
思考”的方式来沟通。
“换位思考”可以使酒店投资方了解酒店管
理公司的意图，对酒店管理公司提出的各种要求、标准、规范、限
制进行分析与考量，筛选出那些必要的、对酒店可持续发展有益处
的提议报请酒店投资方予以批准;对那些不必要的或是可操作性不强
的提议恳请酒店管理公司再次斟酌。
业主代表需要有更宏观的思维
和更敏感的市场触觉，掌控大方向，形成与酒店管理方“互补”的
合作模式。
至于那些酒店SOP的执行、ADR、RevPAR、SixSigma等
等就留给酒店管理公司去做，这些本来就应该是酒店管理公司负责
范畴。
业主代表不应“错位思考”去做酒店管理公司应该做的事情，更不能越俎代庖的直接参与酒店的日常营运。
其次，酒店业主代表应以酒店管理方互补的角色出现。
大多数酒店管理方对酒店营运流程及标准的执行很在行，对客服务理念及酒
店产品生产很熟悉。
作为酒店管理方的互补，酒店业主代表应把更
多的精力放在开发和维护酒店的社会资源、树立良好的酒店社会形
象、把握市场动向以及对竞争对手做积极的沟通，对新兴的酒店营
销形式予以更多地关注，在宏观上予以酒店营运支持。
最后，好的业主代表更懂得与酒店管理公司以感性的交流和理性的分析相结合的方式进行沟通。
把与酒店总经理的例行沟通会从枯
燥的会议室移到酒店的大堂吧，不仅给双方更放松的沟通环境，也
容易拉近双方的距离，让更多的“换位思考”替代“错位思考”。
四、关于“特许经营”
在酒店投资者眼里，国际品牌酒店管理公司主要会给酒店项目带来三方面的价值：
首先是国际酒店品牌的价值。
不可否认的是一线国际酒店品牌能够为业主带来不菲的价值。
这些价值主要体现在帮助酒店业主降低
拿地成本、提升酒店项目所在地块的价值、方便酒店投资者进行资
本运作等。
这就可以解释为什么在很长的一段时期，酒店投资者，
尤其是地产业背景的酒店投资者对一线国际酒店品牌的趋之若鹜。
目前，酒店品牌对房地产商的支持力度有算减弱，不过相信在未来
相当长的一段时间内，一线国际品牌仍然是酒店投资者关注的焦点。
其次，国际酒店营销的体系。
品牌酒店管理公司的会员制度及自带或者合作的GDS都对酒店营销带来过很大的利益。
可是随着酒店
市场在全国不同地域的发展，人们发现酒店管理公司的会员或GDS
对拥有国际机场的一线城市仍能带来不少的生意，而对二三线城市
酒店的营销帮助并不十分明显。
而随着国内OTA的多元化发展，国
际酒店管理公司的营销体系优势将不再有明显的优势。
综上所述，国际酒店管理公司对酒店业主的吸引力，就仅限于酒店品牌价值本身了。
而事实上，在成熟的酒店市场中，“特许经营”是酒店经营方式中最普遍的合作方式。
我们熟知的几大国际酒店管
理公司，在海外，也是以“特许经营”的合作方式为主进行发展。
“特许经营”在中国酒店业市场出现的很早，几乎是与“合同管理”的合作模式同时出现。
但是“特许经营”在中国的发展却没有“合同管理”发展的迅速，这里主要有三个原因：
二是“特许经营”需要酒店投资方有成熟的管理团队或是经验丰富的酒店第三方管理团队，这些在目前的中国仍不是普遍存在，
“特许经营”的环境仍不十分成熟;
三是“合同管理”较之“特许经营”对酒店管理公司而言有更高的利润和更小的风险，对酒店品牌价值的保护也更为有力。
所以，“特许经营”要想在中国大行其道仍需时日。
不过，在不久的未来，随着中国酒店业迅速的发展和成熟，“特许经营”将会
是酒店投资方关注的焦点。
随着某一线国际酒店管理公司计划在中
国推出“特许经营”的酒店品牌，这说明国际酒店管理公司也看到
了“特许经营”在中国酒店业未来的发展趋势，并已经开始做好扩
张的准备。
酒店投资方和酒店管理公司如同一对夫妻。
夫妻要和想睦相处，互惠互利，除了在“婚前”要谨慎筛选，认真调研，更应在“婚后”理解宽容，举案齐眉。
作为“妻子”的酒店管理公司要勤勉、诚恳，对“丈夫”忠贞，维护“丈夫”的利益，照顾并关爱如“孩子”般
的酒店项目;而作为“丈夫”的酒店投资方也要担负起“丈夫”的责任，支持并呵护“妻子”，共同养育双方的“孩子”。
“了解、信任、宽容”是爱的三大要素，同样适用于酒店投资方和酒店管理公
司之间的关系。