旅馆值班巡查制度

旅馆值班管理制度

旅馆值班管理制度第一章总则第一条为了规范旅馆值班管理工作，保障旅客权益，提高旅馆服务质量，树立良好的旅馆形象，制定本制度。

第二条本制度适用于所有旅馆值班工作人员。

旅馆值班工作人员包括前台接待人员、门童、安保人员等。

第三条值班工作人员应当认真执行本制度，严格遵守规定，服从管理，保证旅客安全和房间秩序。

第四条旅馆值班工作人员应当遵守岗位职责，做好本职工作，热情周到地接待来宾，做到文明礼貌、服务周到、守时守纪。

第二章值班工作规范第五条旅馆值班工作人员上班前应当整理仪容，穿着工作服装，保持精神状态，准时上岗。

第六条旅馆值班工作人员应当熟悉旅馆的设施设备、房型布局、客房情况及客房预订信息。

第七条旅馆值班工作人员应当向来宾介绍旅馆的服务设施和周边环境，并如实解答客人的问题。

第八条旅馆值班工作人员应当认真核对旅客的身份信息，保障旅客的个人隐私信息。

第九条旅馆值班工作人员在接待旅客时，应当主动询问旅客的需求，满足旅客的合理要求。

第十条旅馆值班工作人员应当做好客房的清扫整理、客房用品的补充和更换。

第三章值班工作纪律第十一条旅馆值班工作人员应当服从领导的工作安排，不得擅自离岗，不得擅自外出。

第十二条旅馆值班工作人员在值班期间不得接受旅客或他人的礼物、金钱等，不得泄露旅客隐私信息。

第十三条旅馆值班工作人员应当遵守旅馆管理制度，不得私自放宽熬夜等违规行为。

第十四条旅馆值班工作人员应当严格执行旅客入住登记、房费收取等制度。

第十五条旅馆值班工作人员应当严格遵守旅馆安全管理制度，保障旅客和旅馆设施的安全。

第四章值班工作督察第十六条旅馆值班工作人员应当遵守上级的检查督察，接受业务指导，对发现的问题及时汇报上级领导。

第十七条旅馆值班工作人员应当主动接受旅馆领导的检查，提供真实、准确的工作信息。

第十八条旅馆领导应当定期对旅馆值班工作进行督察，检查值班工作的执行情况。

第五章值班工作奖惩第十九条对于认真履行值班职责，服务热情周到的值班工作人员，旅馆应当给予表扬和奖励。

旅馆业安全巡查制度

旅馆业安全巡查制度
旅馆业内应设有明显的贵重物品寄存标志，总台服务员应提醒客人贵重物品须寄存。

对客人寄存贵重物品时，客人必须填写寄存单，单内填写好寄存时间、寄存牌号、个人密码、寄存物品及客签认，（现金数字不与予以清点）物品由客人自行包装好后，做明显的封口标志并粘合包装，让客人确认无疑后，将寄存物品放入专用的寄存柜内（现金放入专用的保险柜），将寄存牌及寄存单交至客人，并提醒客人妥善保管好，并做好内部登记手续，以便交接班客人领取时使用。

客人来取贵重物品时，应持寄存单、寄存牌，说清寄存密码，总台服务员核对无误后，将贵重物品归还客人。

宾馆春节值班规章制度

宾馆春节值班规章制度为了确保宾馆在春节期间正常运营并为客人提供优质的服务，制定了以下值班规章制度：一、值班时间安排1. 宾馆春节值班时间为春节除夕至正月十五，全天候值班。

2. 值班人员分为白班和夜班，白班时间为早上8点至下午5点，夜班时间为晚上5点至次日早上8点，每班工作时间为8小时。

3. 值班人员需提前十分钟到岗，确保交接顺利进行。

二、值班人员职责1. 值班人员需认真履行职责，确保宾馆设施设备的正常运转和客人的安全。

2. 需做好接待客人工作，热情有礼地接待客人，解答客人的问题，提供帮助。

3. 值班人员需要定时巡查各个区域，确保设施设备正常运行，检查房间用品齐全，消防设施完好。

4. 值班人员需认真记录客人的投诉和建议，及时反馈给相关部门，确保问题得以解决。

5. 值班人员需密切关注客人的安全，如发现异常情况及时报警并采取应急措施。

6. 值班人员需保持电话畅通，及时接听客人的电话预订和咨询，提供准确的信息。

7. 值班人员需遵守宾馆各项规章制度，严格遵守交接班制度，确保信息传达无缝衔接。

三、值班人员待遇1. 值班人员享受正常工资待遇，并根据节假日工作的工作时长进行相应加班工资报酬。

2. 值班人员可享受轮岗休息，确保每天有足够的休息时间。

3. 值班人员可享受免费的工作餐和住宿待遇，确保工作期间的生活质量。

四、违规处理1. 值班人员如违反规章制度，轻者扣发工资，重者取消值班资格。

2. 值班人员如有拖延工作时间、提前离岗等行为，将视情节严重程度进行扣分处理。

3. 值班人员如有严重失职失责行为，将被开除。

以上为宾馆春节值班规章制度，值班人员需严格遵守，确保宾馆在春节期间安全有序运营。

希望所有值班人员能够认真履行职责，为客人提供优质的服务。

祝大家春节快乐！祝宾馆生意兴隆！。

旅馆安全巡查制度

旅馆安全巡查制度一、背景介绍随着旅游业的蓬勃发展，旅馆作为接待旅客的重要场所，在保障旅客安全方面具有重要的责任。

为了确保旅客在旅馆内的安全，建立一套完善的巡查制度十分必要。

该制度将有助于保障旅客的人身财产安全，提升旅馆的服务质量，树立良好的企业形象，并可为应急处理提供参考。

二、制度目的1. 保障旅客的人身财产安全。

2. 提高旅馆的服务质量。

3. 树立良好的企业形象。

4. 为应急处理提供参考。

三、巡查对象1. 旅馆内的公共区域，包括大堂、走廊、电梯等。

2. 客房。

3. 外围环境，包括停车场等。

四、巡查内容1. 公共区域巡查：(1) 检查大堂的清洁、整齐程度，如地面、墙面、椅子等。

(2) 检查走廊的照明情况，如灯泡是否正常。

(3) 检查电梯的运行状态，如按钮是否灵敏，门是否关闭正常。

(4) 检查消防设备是否完好，并且遵守标识标示的放置位置。

(5) 检查紧急逃生通道的通畅情况。

(6) 检查公共区域的监控设备是否正常运行。

2. 客房巡查：(1) 检查客房的清洁、卫生情况。

(2) 检查客房设施的完好程度，如床、电视机、空调等。

(3) 检查客房内是否存在安全隐患，如电线是否松动，窗户是否能正常关闭等。

(4) 检查客房是否有异味、烟味等情况。

3. 外围环境巡查：(1) 检查停车场的照明情况。

(2) 检查停车场内是否有可疑人员或车辆。

(3) 检查停车场是否有垃圾堆积。

(4) 检查停车场的视频监控设备是否正常运行。

五、巡查时限和频次1. 公共区域应每日巡查一次，时间为早上8点至晚上10点。

2. 客房应每日巡查一次，时间为早上10点至下午2点。

3. 外围环境应每日巡查一次，时间为下午2点至晚上8点。

六、巡查记录每次巡查都应有专人负责记录，记录内容包括：1. 巡查日期和时间。

2. 巡查人员。

3. 巡查内容。

4. 发现问题的描述和位置。

5. 处理结果和责任人。

七、巡查考核与改进1. 对巡查人员进行考核，考核内容包括巡查是否认真、及时发现问题和正确处理问题等。

旅馆值班巡查制度旅馆值班巡查制度「篇一」1、当天晚上18点至次日8:00点，值班经理不定时查岗，各部夜班期间有需要解决的.事项，及时报当日值班经理2、忠于职守，在值班时对宾馆的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。

3、值班经理在值班前和值班期间，禁止饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友;否则扣20-50元4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出时，需经上级批准;否则扣50元5、值班经理必须按值班顺序值班，不得随意调换，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经理;否则双方扣20元。

6、值班经理在巡视各个区域时，带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字，以示巡视过这些区域。

(凌晨0-2点间至少巡视记录1次，按指纹1次，否则按考勤制度处理)7、巡视检查。

对宾馆各要害部位以及设施设备情况，如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火防盗工作。

8、值班经理在值班期间，必须按要求巡视宾馆各区域，督导各部门按宾馆的规章制度、工作程序工作及节能降耗情况(按时开关灯及其它设备)，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班本上。

9、值班经理须协助各部门当班管理人员处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内的免赔，罚款可根据情况作出处理。

并把事情经过和处理结果记录在值班本上。

10、值班期间酒店出现的问题值班经理负主要责任11、值班经理房指定为维修房，当房间入住75间以上时，当日不再开经理房，经理在当晚22:00以后方可领取钥匙，次日9时前必须退房。

旅馆值班巡查制度「篇二」1.酒店每日值班分为经理值班、保安值班，经理值班名单每月1日前下发各部门。

2.酒店值班由部门经理担任，代表酒店总经理行使职权，负责督查各部门对酒店消防安全管理制度的执行情况，督查保安值班巡逻情况。

旅馆值班巡查制度[2]

旅馆值班巡查制度一、背景和目的为了保障旅馆的正常运营和客户的安全与充足度，订立本《旅馆值班巡查制度》，旨在规范旅馆值班巡查的流程和要求，确保旅馆设施设备的正常运行，同时持续提升服务质量和客户充足度。

二、适用范围本制度适用于公司经营的全部旅馆，包括前台、客房、餐厅、公共区域等。

三、相关定义1.值班巡查：指旅馆法务人员对旅馆各项设施设备、服务流程、员工服务态度及安全情形进行定期巡查的活动。

2.旅馆值班巡查员：指被公司委派负责执行值班巡查任务的法务人员。

四、管理标准1.订立巡查计划•法务部门应依据旅馆的特点和运营情况，订立巡查计划，明确巡查周期和时间，并将计划提前与旅馆经营者沟通确认。

•巡查计划应包括巡查内容、巡查频次等实在要求。

2.巡查内容•巡查内容包括但不限于：客房设施设备、公共区域清洁度、餐厅卫生、员工服务态度等。

•巡查员应认真检查每个巡查点，包括设施运行情形、安全隐患、卫生情形等。

3.巡查记录•巡查员应适时记录巡查情况，包括发觉的问题、对应的处理措施和整改情况等。

•巡查记录应详实、真实，避开任意填写和模糊表述。

4.问题整改•巡查员发觉问题后，应适时向当班经理报告，并提出整改要求。

•旅馆经营者依据问题的轻重缓急，适时实行相应的整改措施，并记录整改过程和结果。

•法务人员应跟踪并妥当记录每个问题的整改情况。

5.巡查结果报告•巡查结束后，巡查员应向法务部门提交巡查结果报告，包括巡查情况、问题整改情况和存在的风险隐患等问题。

•法务部门收到巡查结果报告后，应适时进行审核和归档，记录并跟踪存在的问题。

五、考核标准1.巡查频次和适时性•依据巡查计划的要求，巡查员应按时进行巡查，并适时上报巡查结果。

•对于重点区域，如客房、餐厅等，巡查频次应更加密集，确保问题能够及早发觉和解决。

2.巡查记录的精准性和详实性•巡查记录应真实精准，对存在的问题描述实在清楚，以便后续整改和跟踪。

•巡查员应充分记录并适时上报存在的风险隐患，确保旅馆安全运营。

旅馆查房值班制度模板

旅馆查房值班制度一、目的和意义为了确保旅馆旅客的安全，提高服务质量，加强旅馆内部管理，制定本查房值班制度。

本制度旨在规范旅馆查房值班工作流程，明确值班人员职责，提高值班工作的效率和质量。

二、查房值班人员配备1. 旅馆应配备足够的查房值班人员，确保24小时有人员在岗。

2. 值班人员应具备相关的工作经验和专业知识，熟悉旅馆的各项业务和应急预案。

三、查房值班工作内容1. 查房：值班人员应定期对旅馆的各个房间进行查房，确保旅客的安全和旅馆的秩序。

查房频率根据旅馆的具体情况确定，至少每天一次。

2. 安全检查：值班人员应检查旅馆的消防安全设施、安全出口、疏散通道等，确保其正常运行和畅通。

3. 服务响应：值班人员应随时响应旅客的需求，提供必要的服务和帮助。

4. 应急处理：遇到突发事件，如火灾、客人突发疾病等，值班人员应立即进行应急处理，并报告上级。

四、查房值班工作流程1. 接班：值班人员接班时，应与下班人员办理交接手续，了解当前旅馆的情况和需要注意的问题。

2. 查房：值班人员应按照规定的路线和时间进行查房，检查房间的安全和服务情况。

3. 安全检查：值班人员应定期检查旅馆的消防安全设施、安全出口、疏散通道等，发现问题及时报告并处理。

4. 服务响应：值班人员应随时响应旅客的需求，提供必要的服务和帮助。

5. 交班：值班人员交班时，应将当班的情况向接班人员进行交代，并办理交接手续。

五、值班人员职责1. 严格执行查房值班制度，认真履行职责。

2. 保持高度警惕，及时发现和处理问题，确保旅客的安全和服务质量。

3. 遵守旅馆的规章制度，不得利用职务之便谋取私利。

4. 积极参加培训和学习，提高自身的业务水平和综合素质。

六、考核与奖惩1. 对违反查房值班制度的行为，一经发现，将根据情节轻重给予相应的处罚。

2. 对表现优秀的值班人员，将给予相应的奖励和晋升机会。

七、附则本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

宾馆值班巡视制度

宾馆值班巡视制度
1、应当24小时有值班负责人带班，负责维护旅馆内的治安秩序。

2、服务台应设专人值守，为旅客办理住宿登记手续；客房区应设专人全天值班巡査，巡査时间不得大于半小时。

3、户籍登记员和客房服务员要坚持每天查房查铺，查房时注意检查每个房间实住人数与登记的人数是否相符，检查每个铺位的实际入住人和登记人的姓名是否相符。

4、通过查房查铺，注意发现掌握回旅馆较晩、夜不归宿的旅客，并将情况记录下来。

5、注意发现未办理户籍登记手续住宿、会客者擅自留宿及转让房间、床位的情况，一经发现要进行核查，并向值班经理报告。

6、发現房间内有末寄存的物品，要主动提醒旅客将物品存入小件寄存处。

7、监控室应设专人全天值守。

值班人员要坚守岗位，及时发现遮挡摄像头、公共区域放置可疑包裏等可疑情况，并妥善处置。

8、每日巡视情况要详细做好记录，交接班时应填写《值班交班登记簿》。

门卫值班巡回制度

门卫值班巡回制度一、巡回范围二、巡回内容1.安全检查：门卫人员需对巡回范围内的区域进行安全检查，包括查看门窗是否关闭，消防设施是否正常，防盗设备是否启用等。

如果发现异常情况，应及时报告相关部门进行处理。

2.人员巡查：门卫人员需要巡查单位内外的人员情况，确保只有合法人员进入单位，并警惕可疑人员的出入。

对于不明来历的人员，门卫人员应耐心询问，核实身份并登记相关信息。

3.车辆巡查：门卫人员需要巡查停车场内的车辆情况，检查车辆是否停放整齐、有无可疑物品，以及车辆防盗和使用安全措施是否到位。

对于不明来历的车辆，门卫人员应当及时劝阻并报告相关部门处理。

4.设施设备检查：门卫人员需要对重要设施和设备进行定期检查，保障其正常运行。

如发现设施设备故障或存在不安全因素，应及时向相关部门汇报，并协助处理。

5.环境卫生检查：门卫人员需要巡查单位周边的环境卫生情况，包括卫生死角、垃圾分类情况等。

如果发现环境卫生不达标的情况，应当及时通知相关部门进行整改。

三、巡回方法1.定期巡回：门卫人员应按照规定的时间和路线进行定期巡回，确保所有区域都被覆盖到。

定期巡回的频率可以根据实际情况来确定，一般情况下，每天巡回一次较为合适。

2.随机巡回：门卫人员还应不定期地进行随机巡回，以增加安全管理的难度。

随机巡回可以增加巡查的有效性和实际效果。

3.记录报告：门卫人员在巡回过程中，需记录发现的问题和处理情况，并及时向相关部门报告。

这样可以为单位提供有价值的安全信息和参考依据。

四、巡回制度的重要性1.预防事故：通过巡回检查，门卫人员能及时发现危险隐患，采取相应的安全措施，预防事故的发生。

2.环境整治：门卫巡回制度有助于监督和管理单位周边环境，确保环境卫生整洁，提升单位形象。

3.不明人车管控：门卫人员巡回时，对不明来历的人员和车辆进行询问和登记，有效管控单位出入口的人员和车辆情况，增强安全管理和防范。

4.动态监管：通过巡回制度，门卫人员能了解单位内外的实际情况，及时反馈安全管理方面的问题，协助相关部门解决安全隐患。

宾馆酒店旅馆业值班巡查制度

宾馆值班巡查制度
为维护宾馆秩序，保护宾客安全，特制定值班巡查制度。

1、根据宾馆内部结构和日常管理需要，对客房区域和重点区域确保24小时有人值守，每2小时巡查一次，并留存好巡查记录。

2、检查治安、防火、防盗、浸水等情况，发现问题立即处理并做好相关记录以备查。

3、对消防器材、消防通道、标记要经常检查确保设施完好。

4、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。

5、每晚23：00后要巡查来访客人情况，并做好登记备查处理。

6、巡逻时必须携带必备的通讯器材，确保安保队员间联络畅通。

旅馆安全巡查制度

旅馆安全巡查制度一、总则为了加强旅馆安全管理，确保旅客人身和财产安全，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规，结合旅馆实际情况，制定本制度。

二、巡查目的旅馆安全巡查制度的目的是及时发现并消除安全隐患，预防和打击违法犯罪活动，保障旅馆的正常经营秩序和旅客的合法权益。

三、巡查范围本制度适用于旅馆内的客房、公共区域、消防设施、监控设备、安全出口等部位的安全巡查。

四、巡查人员1. 旅馆应指定专人负责安全巡查工作，巡查人员应具备一定的安全知识和技能。

2. 巡查人员应定期接受安全培训，提高自身安全意识和应急处理能力。

五、巡查内容1. 客房巡查（1）检查客房内是否有非法入住、留宿他人等违法行为。

（2）检查客房内消防设施是否完好，消防通道是否畅通。

（3）检查客房内电器设备、插座、电源线等是否安全，无破损、漏电等隐患。

（4）检查客房内是否有私拉乱接电线、使用大功率电器等违规行为。

（5）检查客房内是否有易燃易爆物品、管制刀具等危险物品。

2. 公共区域巡查（1）检查公共区域消防设施是否完好，消防通道是否畅通。

（2）检查公共区域电器设备、插座、电源线等是否安全，无破损、漏电等隐患。

（3）检查公共区域是否有私拉乱接电线、使用大功率电器等违规行为。

（4）检查公共区域是否有易燃易爆物品、管制刀具等危险物品。

（5）检查公共区域是否有赌博、吸毒等违法犯罪活动。

3. 消防设施巡查（1）检查消防控制室值班人员是否在岗，消防设备是否正常运行。

（2）检查消防报警系统是否灵敏，消防报警装置是否完好。

（3）检查灭火器材是否齐全，灭火器材放置位置是否合理。

（4）检查消防通道是否畅通，消防疏散指示标志是否清晰。

4. 监控设备巡查（1）检查监控设备是否正常运行，图像是否清晰。

（2）检查监控设备存储设备是否正常，存储时间是否符合要求。

（3）检查监控设备覆盖范围是否全面，有无死角。

5. 安全出口巡查（1）检查安全出口指示标志是否清晰，疏散通道是否畅通。

旅馆值班巡查制度

值班巡查制度的执行情况的考核评价方法
考核标准制定
根据旅馆实际情况，制定值班巡查制度的执行情况考核标准。
考核实施
根据考核标准对值班巡查制度的执行情况进行考核，包括对值班记录、巡查路线和巡查时间等方面的考核。
考核结果应用
将考核结果与员工绩效、奖励等挂钩，激励员工更好地执行值班巡查制度。
值班巡查制度的监督与考核结果的应用
值班巡查的记录与报告制度
记录制度
值班巡查人员每次巡查都要对巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等进行记录。
报告制度
对于重大问题或异常情况，值班巡查人员应立即报告值班经理，并按照值班经理的指示进行处理。同时，值班经理应及时向上级领导报告情况。
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值班巡查的内Hale Waihona Puke 和方法值班巡查的治安防范内容
确保旅馆内及周边区域的安全，防止盗窃、斗殴等事件发生。
值班领班
协助值班经理开展值班工作，带领值班巡查人员按照规定的时间和路线进行巡查。
值班巡查人员
负责按规定进行巡查，发现问题及时处理、汇报。
值班巡查的时间安排和交接班制度
时间安排
按照排班表进行值班，值班时间为24小时制。
交接班制度
每班次提前10分钟到岗，进行交接班，包括上一班次工作情况、本班次工作重点及注意事项等。
对可疑人员和可疑情况进行盘查、询问，及时排除安全隐患。
维护旅馆内的秩序，对扰乱秩序的行为进行制止和处理。
值班巡查的消防安全检查内容
对旅馆内的消防设施、器材进行检查，确保其完好有效。
检查火灾隐患，及时发现并处理火险隐患。
对消防通道、安全出口等进行检查，确保其畅通无阻。
值班巡查的其他安全事项检查内容

门卫值班巡查制度

门卫、值班、巡查制度
门卫室是对外联系的重要窗口，也是人员、物资进出的通道。

为了加强管理，健全制度，切实做好宾馆联络安全保卫工作，特定制度如下：
1、门卫室值班人员必需坚守岗位，不得擅自离开，杜绝无人值班的状况，提高警惕，发觉特别状况，准时汇报。

2、开关门时间：早上6：00;下午24：00开门，其余时间一律关门。

3、外来人员进门值班人员必需询问。

凡联系工作需出示证件，照实进行登记方可进入。

严禁精神病患者、拾荒、闲逛人员进入。

4、外来机动车辆不需登记后方可驶入停车场。

5、仔细做好报刊收发、通讯联络工作，外来邮件要妥加保管并准时通知收件人领取。

汇款、包裹单和挂号信须输领取手续以便备查。

6、外地推销物资人员必需查验证件，须征得负责人同意，照实进行登记才准予进入。

7、夜间要加强内部巡查，防止盗贼进入行窃，发觉特别状况要准时处理，必要时拨打110。

11、禁止宾馆两侧设摊点，做好门口清洁卫生工作。

旅馆夜间巡查制度

旅馆夜间巡查制度
1、保卫人员巡逻期间，必须严格执行旅馆的各项规章制度。

2、巡逻人员巡逻期间必须携带对讲机，并要与其他岗位保持联系。

遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。

3、每次巡逻时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全。

发现打架闹事和影响他人消费的，应及时处理上报。

如闹事者不听众劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理。

4、日间值班巡逻，每班次巡查不得少于6 次。

夜间值班巡逻，每班次巡查不得少于4 次。

每次巡逻后，详细填写《楼层巡检记录表》。

5、旅馆值班巡逻警卫对各楼层巡检中应着重查看：⑴楼层服务员在岗值班状况；⑵楼层是否有闲杂、可疑人员；⑶是否有烟火隐患，消防器材是否正常在位；⑷房门、各通道是否损坏，有无上锁；⑸房间内是否有异常响动、气味及其他情况。

做到“一闻、二看、三听”。

6、每次巡逻须往返楼道一次，发现可疑情况迅速报告。

未经值班经理、部门领导许可，不得擅作主张，擅令服务员开房门。

7、值班警卫在岗及巡查期间，须严格执行着装要求及本规定，如发现脱岗、串岗等违纪行为，将按有关规定加重处罚。

8、禁止聚堆聊天、吸烟、会客或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。

注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。

9、巡逻时要检查旅馆的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关闭、锁好，发现问题及时处理并上报。

四发旅馆。

旅馆值班巡查制度范文模板

旅馆值班巡查制度一、总则为了加强旅馆业的治安管理，确保旅馆业的健康发展，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理规定》等有关法律法规，结合我旅馆的实际情况，制定本制度。

二、巡查内容1. 检查旅馆的消防安全设施设备是否完好，疏散通道、安全出口是否畅通，消防报警系统是否正常运行。

2. 检查旅馆的治安防范措施是否落实，包括安全防护设施、监控设备、保安人员配备等情况。

3. 检查旅馆的客房是否符合安全标准，包括床铺、窗户、门锁等设施是否完好，有无安全隐患。

4. 检查旅馆的公共卫生是否达标，包括客房、公共卫生间、走廊等区域是否清洁卫生，卫生设施是否完好。

5. 检查旅馆的服务质量，包括员工的服务态度、服务流程是否规范，客户满意度等。

三、巡查时间1. 每日巡查：在营业时间内，由值班经理或指定人员进行不少于两次的全面巡查。

2. 夜间巡查：在夜间停业后，由保安人员进行一次全面巡查。

3. 特殊时期巡查：在重大活动、节假日等特殊时期，应增加巡查频次，确保旅馆的安全稳定。

四、巡查流程1. 巡查人员应按照规定的巡查内容和时间进行巡查，确保全面覆盖旅馆各个区域。

2. 巡查人员应认真记录巡查情况，对发现的问题及时整改，并向上级汇报。

3. 巡查人员应配备必要的巡查工具，如手电筒、钥匙等，确保巡查工作的顺利进行。

4. 巡查人员应严格遵守工作纪律，不得擅离职守，不得利用巡查之便谋取私利。

五、巡查要求1. 巡查人员应具备一定的法律法规知识和业务能力，能够及时发现和处理问题。

2. 巡查人员应具备良好的服务意识，尊重旅客，礼貌待人，热情服务。

3. 巡查人员应保持高度的责任心，对旅馆的安全稳定负责，确保旅客的合法权益。

4. 旅馆应建立健全巡查责任制，对巡查不到位、未及时发现和处理问题的人员进行追责。

六、巡查考核1. 旅馆应定期对巡查工作进行考核，包括巡查频次、巡查质量、问题整改情况等。

2. 对表现优秀的巡查人员给予表彰和奖励，对工作不到位的巡查人员进行批评和教育。

旅馆监控值班制度内容范本

旅馆监控值班制度内容范本一、总则为了确保旅馆的安全与秩序，提高服务质量，加强旅馆监控值班管理，制定本制度。

本制度适用于旅馆监控值班工作的组织、运行、监督和考核等方面。

二、组织结构1. 旅馆应设立监控中心，负责全天候监控旅馆内的安全情况。

2. 监控中心应配备足够的值班人员，确保24小时不间断值班。

3. 旅馆管理层应指派专人负责监控值班工作的管理和监督。

三、岗位职责1. 监控值班人员应具备相关专业知识和技能，熟悉旅馆内的监控设备设施。

2. 监控值班人员负责监控旅馆内的安全情况，及时发现异常情况并采取相应措施。

3. 监控值班人员应做好值班记录，记录旅馆内的安全情况、异常事件及处理结果。

4. 监控值班人员应服从管理层的管理和调度，参与火灾、盗窃等突发事件的应急处置。

5. 监控值班人员应定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行。

四、工作流程1. 监控值班人员按照规定的班次进行值班，提前15分钟到岗，做好接班准备。

2. 监控值班人员应认真检查监控设备，确保设备正常运行。

3. 监控值班人员应每小时对旅馆内的安全情况进行巡查，发现问题及时处理。

4. 监控值班人员接到报警信号时，应立即进行确认，并根据情况采取相应措施。

5. 监控值班人员应做好值班记录，记录值班期间的安全情况、报警事件及处理结果。

6. 监控值班人员交班时，应向接班人员进行工作交接，确保监控工作的连续性。

五、考核与奖惩1. 旅馆管理层应定期对监控值班人员进行考核，考核内容包括业务知识、工作态度、应急处理能力等。

2. 对考核不合格的监控值班人员，应进行培训和指导，仍不合格者应调整工作岗位。

3. 对表现优秀的监控值班人员，应给予适当的奖励和晋升机会。

4. 监控值班人员在工作中发生重大失误或违规行为，应按照旅馆的相关规定进行处理。

六、其他规定1. 监控值班人员应遵守国家法律法规和旅馆的规章制度。

2. 监控值班人员应保持良好的工作态度，不得擅自离岗、脱岗。

旅馆值班制度

值班制度
一、旅馆实行24小时值班和定时安全巡查制度，值班人员要认真检查进出旅馆的所有人员，旅客凭住宿凭证进入客房；有访客的要在访客登记本上记录访客身份证信息。

二、营业期间应当至少每二小时进行一次巡查，并填写巡查记录。

严防不法分子趁隙作案和流窜犯罪分子混入作案。

三、巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。

对巡查和检查中发现的安全和火灾隐患，应当及时予以消除。

确保旅馆入出通道的安全畅通、消防设施的完整好用。

四、设有消防控制室、监控设施及旅客贵重物品存放处的，应当有不间断值守，负责值班巡查的工作人员应具备必要的应急处置能力。

五、客房服务要认真负责，坚持勤问、勤看、勤听。

发现可疑物品及可疑情况及时报告公安部门并做好交接班工作。

六、维护好旅馆的治安秩序。

旅馆值班巡查制度模板

旅馆值班巡查制度模板一、总则为确保旅馆业的治安秩序和安全稳定，提高服务质量，保障旅客的合法权益，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。

二、巡查内容1. 旅客住宿登记情况：检查旅客身份证件，核对住宿登记信息，确保实名制登记制度的落实。

2. 消防安全情况：检查旅馆内的消防设施设备是否完好，消防通道是否畅通，用火、用电安全等情况。

3. 治安情况：检查旅馆内是否存在赌博、卖淫嫖娼等违法犯罪活动，旅客住宿是否存在安全隐患。

4. 服务质量情况：检查旅馆服务人员是否存在态度恶劣、服务水平低下等现象，旅客满意度等情况。

5. 旅馆内部管理情况：检查旅馆内部管理制度是否健全，员工培训情况，应急预案的制定和执行情况等。

三、巡查时间1. 夜间巡查：夜间22:00至次日凌晨6:00，进行不少于2次的巡查。

2. 白天巡查：白天10:00至22:00，根据实际情况进行不定期的巡查。

3. 特殊时期巡查：国家法定节假日、重大活动期间，加大巡查力度，确保旅馆治安秩序和安全稳定。

四、巡查人员1. 旅馆值班人员：负责日常的巡查工作，及时发现和处理问题，并向上级报告。

2. 旅馆负责人：对巡查工作进行督促和指导，确保制度的落实，对重大问题进行处理。

3. 公安机关：对旅馆的治安管理情况进行检查，依法查处违法犯罪活动，指导旅馆开展安全防范工作。

五、巡查流程1. 巡查前准备：巡查人员应携带相关证件、巡查记录表等物品，确保手机畅通，掌握旅馆的基本情况和当天的值班安排。

2. 巡查过程中：巡查人员应认真检查旅馆的各个部位，发现问题及时记录，并向相关人员进行通报。

3. 巡查后处理：对巡查中发现的问题，及时采取措施进行整改，并向上级报告。

对重大问题，及时报警并配合公安机关处理。

4. 巡查记录：巡查人员应将巡查情况详细记录在巡查记录表上，便于查阅和追溯。

六、巡查考核1. 定期对巡查工作进行考核，对履行职责不到位的人员进行通报批评，情节严重的给予纪律处分。

旅馆业值班巡查制度

旅馆业值班巡查制度
旅馆业的值班巡查制度是非常重要的，下面是该制度的具体规定：
一、除了正式上班人员外，每天都应该安排一名值班人员。

二、值班人员负责旅馆的安全工作，如发生纠纷事件，应及时通知保卫处、保安部或保安人员处理，并做好善后工作。

如果发生刑事、治安案件，重大事故或险情，应及时上报公安机关。

三、值班人员在当班期间遇到公安机关检查时，应积极配合，不能以任何理由妨碍公安机关工作。

四、值班巡逻人员在岗巡查期间，必须严格执行公安机关的规章制度。

每次巡查时，应认真地对旅馆各部进行安全、防火检查，确保万无一失。

各岗位之间随时保持联系，对巡查期间发现的治安、火灾隐患应及时妥善处理，并上报值班人员。

五、值班巡逻人员每班次巡查不得少于3次。

夜间值班巡逻人员每小时巡查不得少于3次。

六、巡逻人员应服从值班人员的统筹安排。

除非有特殊情况，不得更改巡逻路线和次数。

如果必须更改巡逻路线，应详细记录。

旅馆业值班制度范文

旅馆业值班制度范文旅馆业是一个需要24小时营运的行业，因此值班制度非常重要。

良好的值班制度可以确保旅客的安全、舒适和满意度，同时也为员工提供了稳定和有序的工作环境。

以下是一个旅馆业值班制度的示例：一、值班时间安排1.值班时间分为白班、夜班和中班。

-白班：早上7点至下午3点。

-夜班：下午3点至次日早上7点。

-中班：下午12点至晚上8点。

2.值班人员按照轮班制度进行安排，每个员工一周值班5天，休息2天。

3.每个班次的值班人员应提前15分钟到岗，以确保交接事宜和工作准备得以顺利进行。

二、值班人员职责1.接待客人-值班人员需主动迎接到店的客人，并关注客人的需求和要求。

-提供房间分配、办理入住手续、解答客人问题等服务。

2.保安巡逻-值班人员需定时巡逻旅馆各个区域，并确保安全门禁措施的有效执行。

-预防及处理火灾、盗窃等突发事件。

3.技术支持-值班人员需负责旅馆电器设备的检查、维修和保养。

-处理客房设备问题的报修和处理。

4.突发情况处理-值班人员需及时处理客人投诉、意见和建议。

-处理其他突发情况，如医疗救援、紧急疏散等。

5.办理退房手续-值班人员需协助客人办理退房手续，并核对房间清洁和损坏情况。

-结算客人费用，提供发票和收据。

三、值班人员培训1.新员工培训-新入职的值班人员需接受旅馆的内部培训，包括接待礼仪、安全培训、技术培训等内容。

2.岗位培训-值班人员需定期参加由公司或相关机构组织的培训课程，以提升专业知识和服务质量。

3.事故应急培训-值班人员需定期参与旅馆的安全演练活动，熟悉处理突发事件的流程和方法。

四、值班人员的福利和待遇1.薪酬-值班人员根据工作表现和工作经验获得相应的薪酬水平。

-夜班人员享受额外的夜班津贴。

2.休假和休息时间-值班人员根据值班安排享受休息时间和休假机会，以确保身心健康和工作质量。

3.员工福利-旅馆可提供员工餐食、住宿和免费或优惠的旅馆服务，以提高员工的工作满意度。

值班制度在旅馆业中扮演着非常关键的角色。