礼仪课PPT教学课件-礼仪公开课ppt课件
合集下载
礼仪教育课件PPT(共 60张)
![礼仪教育课件PPT(共 60张)](https://img.taocdn.com/s3/m/ac894147fad6195f312ba6df.png)
二、礼仪的原则
1、尊重的原则
尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定 自我——乔治.枚奥
尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本份 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种教养
2、摆正位置:白金法则(兔子钓鱼) (1)交往应以对方为中心,对方需要什么我们就要尽量满足对方什么 (2)对方的需要是基本的标准,而不是说你想干什么就干什么 (3)行为合法,不能要什么给什么,做人、做事都需要底线
5、及时接电话和回电话
一般在铃声响过三遍之内接听,如果说话不方便,应当告 知对方过一会打过去,或者和对方约定几时再打过来;如果发 现存在未接听的电话,一般要主动回话,当然,陌生的电话不 再此列。
办公室礼仪
办公室内的礼仪
同事之间的礼仪 处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点: 1、重同事 2、物质上的往来应一清二楚 3、对同事的困难表示关心 4、不在背后议论同事的隐私 5、对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明 6、不要拿自己来折磨别人,不要被别人所折磨
公共区域礼仪
1、电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住 电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来,而且应先让电梯内的人出来之 后方可进入,不可争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人按住ff开门 ff按钮,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。男士、晚辈或下属应 站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行进入电梯,自 己再随后进入。
个人形象—气质姿态
站姿
抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂自然下垂,收腹, 双腿并拢直立,脚尖分呈V字型,身体重心放到两脚中间。也可两 脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。
坐姿 轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,
礼仪ppt演示课件(48页)
![礼仪ppt演示课件(48页)](https://img.taocdn.com/s3/m/68ba71636529647d2628529f.png)
中止电话时应恭候对方先放下电话,不1)宜“发越型位发”抢式先要。求:
1)发型发式:“女人看头”
首饰佩戴要讲究的四个原则
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装• 与前皮鞋发不不相遮配、眉忌,不侧打领发带不。掩耳,后发
▪ 时尚得体,美观大方、符合身份;
工还作有场 一合点职你业要装注的意穿,着打境电界话是如:果凭你借要得在体公不的众衣空及着间领塑的。造话你实的际个上人是形一象种、噪增音强骚你扰的,个任人何素一养个,有从教而养使的他 人人是更不加能重在视公▪ 你众。场不所佩打戴电话华的丽。的头饰,避免出现:
礼仪
——行政部
目录
01 礼仪的概述 02 职业形象 03 沟通礼仪
01 礼仪的概述
02 职业形象 03 沟通礼仪
礼是什么?
礼貌? 礼物? 礼节?
礼是什么?
1、礼敬,礼是一种恭敬心,礼敬是礼的内核。 2、礼制,礼是一种制度,礼制是尊卑长幼的社会秩序。 3、礼仪,礼是一种行为,是对礼制的运用。 4、礼度,是一种分寸是对礼制运用过程中的一种分寸
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
微笑是一种国际礼仪,是一种不分国籍的通用语言。
花色也可以表现得较活泼一些。
时间、季节、时令、时代
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
两种及以上的首饰时,应同质同色,或不同质至少也要同色。
请问您现在说话可方便?
选择袜子还要注意长短,最好是中长袜。
符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不
宜配戴。
职业形象
仪表(衣着打扮)
职 业 男 性 着 装 一般的来讲,正规场合男士要穿西 装或西便装。高大魁梧的男士最好穿深 色系西装。
1)发型发式:“女人看头”
首饰佩戴要讲究的四个原则
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装• 与前皮鞋发不不相遮配、眉忌,不侧打领发带不。掩耳,后发
▪ 时尚得体,美观大方、符合身份;
工还作有场 一合点职你业要装注的意穿,着打境电界话是如:果凭你借要得在体公不的众衣空及着间领塑的。造话你实的际个上人是形一象种、噪增音强骚你扰的,个任人何素一养个,有从教而养使的他 人人是更不加能重在视公▪ 你众。场不所佩打戴电话华的丽。的头饰,避免出现:
礼仪
——行政部
目录
01 礼仪的概述 02 职业形象 03 沟通礼仪
01 礼仪的概述
02 职业形象 03 沟通礼仪
礼是什么?
礼貌? 礼物? 礼节?
礼是什么?
1、礼敬,礼是一种恭敬心,礼敬是礼的内核。 2、礼制,礼是一种制度,礼制是尊卑长幼的社会秩序。 3、礼仪,礼是一种行为,是对礼制的运用。 4、礼度,是一种分寸是对礼制运用过程中的一种分寸
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
微笑是一种国际礼仪,是一种不分国籍的通用语言。
花色也可以表现得较活泼一些。
时间、季节、时令、时代
三大禁忌:忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。
两种及以上的首饰时,应同质同色,或不同质至少也要同色。
请问您现在说话可方便?
选择袜子还要注意长短,最好是中长袜。
符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不
宜配戴。
职业形象
仪表(衣着打扮)
职 业 男 性 着 装 一般的来讲,正规场合男士要穿西 装或西便装。高大魁梧的男士最好穿深 色系西装。
全套礼仪ppt课件ppt课件
![全套礼仪ppt课件ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/bdc1c705e418964bcf84b9d528ea81c758f52e3d.png)
接待流程
根据实际情况制定接待流程,确保 客人得到妥善安排和照顾。
03
02
礼物选择
如需携带礼物,应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时,应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
04
04
餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分, 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼,体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词:自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式,但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述:自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范,以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词:自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述:在自助餐餐桌礼仪中,用餐者应按照一定的顺序取餐,避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损,保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室,避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座,遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中,避免随意打断他人发 言,保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容,并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立,肩膀放松, 目光平视,双手自然下 垂,展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正,不要翘二郎 腿或抖腿,保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健,不要慌张奔 跑或拖沓缓慢,保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好,眼神 交流,表达尊重和善意
根据实际情况制定接待流程,确保 客人得到妥善安排和照顾。
03
02
礼物选择
如需携带礼物,应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时,应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
04
04
餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分, 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼,体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词:自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式,但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述:自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范,以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词:自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述:在自助餐餐桌礼仪中,用餐者应按照一定的顺序取餐,避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损,保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室,避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座,遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中,避免随意打断他人发 言,保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容,并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立,肩膀放松, 目光平视,双手自然下 垂,展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正,不要翘二郎 腿或抖腿,保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健,不要慌张奔 跑或拖沓缓慢,保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好,眼神 交流,表达尊重和善意
礼仪基本知识课件(PPT 106页)
![礼仪基本知识课件(PPT 106页)](https://img.taocdn.com/s3/m/9c2a492ba417866fb84a8e60.png)
侧挂式
后点式
83
标准式
2020/10/13
曲直式
交叉后点式
重叠式
84
禁忌
前倾后仰/歪歪扭扭。
双腿叉开过大,或长长地伸出。
猛坐猛起,坐下后不随意挪动椅子。
大腿并拢小腿分开,或双手放于臀部下面。
高架二郎腿/ 4 字型腿,脚尖指向他人。
脚跟落地、脚尖离地、腿脚抖动,脚架在椅 子/沙发扶手/茶几上。
裙子 是否有皱褶?长 短是否合适?
长袜 颜色是否合适?
短发,保持头发的清洁 和整洁
眼神饱满,面带微笑 经常处理胡须
衣领整洁,干净,无磨损 领带紧贴衣领,系得 美观大方 西服整洁,大方 袖口无污痕,无破损 手部干净,指甲清理
西裤整洁,无折痕
黑色的皮鞋配深色袜子, 2020/10/1保3 持皮鞋的的清洁
33
三、仪容与仪态
2020/10/13
34
2.服饰
2020/10/13
35
服装的类型
1.便装(休闲装) 2.职业装 3.制服 4.时装与礼服 5.民族服装
2020/10/13
36
便装
适合:休闲场合 包括:观光游览、逛街购物、健身运动
职业装
适合:公务场合 包括:商务洽谈、上班
制服
适合:工作岗位
男士商务形象要点
发型保持整齐并 经常梳理。
面部 每天修面并常清洗
西装二粒扣只扣上面一颗; 三粒扣扣上面两颗或中间 一颗;双排扣西服,所有 扣子应扣好
袜子颜色与皮鞋颜 色协调
衬衫扣好所有的纽扣 颜色与西服协调
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜并注意与西服、衬 衫颜色的协调
皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调
中国传统礼仪全ppt课件
![中国传统礼仪全ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/45d37a64ec630b1c59eef8c75fbfc77da26997d3.png)
2024/1/29
避免用筷子指着他人或在空中挥舞。
26
中西餐用餐过程中的注意事项
不要将骨头或鱼刺吐在地上或桌上。
用餐时不要过度劝酒或劝菜。
西餐注意事项
2024/1/29
27
中西餐用餐过程中的注意事项
01
02
03
04
注意餐具的摆放顺序和使用方 法。
不要将肘部放在桌子上或用手 直接接触食物。
用餐时不要大声说话或咀嚼时 发出声响。
敬语
谦辞
表示谦虚和自谦的词语,如鄙人、拙 见、寒舍等。
表达尊敬和礼貌的用语,如请、谢谢 、对不起、打扰了等。
2024/1/29
17
拜访与接待礼仪
01
预约与准时
提前预约拜访时间,并按时到达。
热情接待
主人应热情接待来客,主动问候并 让座倒茶。
03
2024/1/29
02
敲门与通报
到达拜访地点后,先敲门或按门铃 通报身份和来意。
12
家庭待客之道
热情周到
对待客人要热情周到,提 前准备好茶点、饮料等招 待用品。
2024/1/29
礼貌待客
与客人交流时,注意使用 礼貌用语,尊重客人的习 俗和信仰。
尊重隐私
不随意进入客人房间或翻 看客人私人物品,保护客 人隐私。
13
家庭宴请礼仪
安排座位
根据客人的身份和年龄安排座位,遵 循以右为尊、以长为尊的原则。
相见或感谢时常用的一种礼节,行礼时双 手互握合于胸前。
见面或告辞时的礼节,双手叠放胸前,举 起轻轻晃动,身略前倾。
万福礼
告别礼
女性见面礼节,双手放右腰侧,左腿前置 ,右腿后屈,微蹲身。
(精品课件)礼仪培训PPT演示课件
![(精品课件)礼仪培训PPT演示课件](https://img.taocdn.com/s3/m/a19844ed294ac850ad02de80d4d8d15abe2300fa.png)
2
应先问候,然后自报家门;
3
声音适中、愉快、亲切;
4
微笑接听电话,你的微笑对方听得见;
第三章 社交礼仪
电话礼仪 2. 拨打电话
时间
1
空间
2
时长
3
第二章 职业形象
3. 拨打电话
公务电话最好避开节假日、晚上、21:00 至次日6:00、临近下班时间等时间段。
私人电话不要在办公室打,要避开同事,非 紧急事情尽量不要在公众场所打电话,避免 噪音打扰到同事。
第二章 职业形象
仪容(发肤容貌) 2. 外型
前发不遮眉,侧发不掩耳,后发 不及领。
剔须修面(每日必须),保持清 洁。
第二章 职业形象
时尚得体,美观大方、符合身份 不佩戴华丽的头饰,避免出现远
看像圣诞树,近看像杂货铺的场 面。 清新淡妆
仪容(发肤容貌) 3. 职场妆面
眼影不夸张,以棕色系、 大地色系为主 ; 眼线用黑、棕色,不过 长不过挑。
礼仪是衡量一个人道德水准高低有无礼教的尺度
第一章 礼仪概述
礼仪的发展阶段
萌芽
夏朝:敬神礼仪为主。
1
发展
2
夏商周:形成礼仪制度。
当代
新中国成立:废除封建
6
礼仪之邦
3
礼教,发扬优良传统礼
教。
改革
春秋战国:细分并广 泛宣传。
现代
民国:形成新标准、
5
价值观得到推广。
强化
4 秦朝—明朝:作为行为 约束的规范。
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表(衣着打 扮 )2 . 职 业 女 性 着 装
应当以高饱和色调为主(驼色、藏青、黑 色、墨绿),借以体现出着装者的典雅、端 庄与稳重。
礼仪礼节培训课件(PPT54页)
![礼仪礼节培训课件(PPT54页)](https://img.taocdn.com/s3/m/f63117075901020206409c12.png)
一、微笑
•人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟 形成的,而要改变它,却需付出很长时间 的努力。良好的第一印象来源于人的仪表 谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微 笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善 和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你 微笑的人,必能体现出他的热情、修养和 他的魅力,从而得到人的信任和尊重。那 么,大家在日常的生活、工作中是否面带 微笑呢?
8、制服 1)制服是否合身 2)制服是否干净 3)制服是否有破损之处 4)制服是否平整 5)衬衣领子和袖口是否干净 6)上衣肩是否有头皮 7)制服的标签是否外露 8)内衣内裤是否过长而外露 9)领带、领结的位置是否正确 10)制服是否有未扣的纽,特别是领口与袖口的纽扣 11)袖子和裤管是否挽起 12)是否穿着企业所规定的制服上班 注:清洁与整齐的着装,不仅方便工作,而且给客人以展示企业 管理严密,员工训练有素的印象,留意使自己的工装保持最佳 状态,本身就是在向客人表明对工作的责任和自豪感,会给客 人良好的第一印象。
四、员工的礼节修养
在服务工作中常见的礼节有:问候礼、称呼礼、应答礼、迎送礼、 操作礼、握手礼、鞠躬礼等七种。 1、问候礼 问候礼是人与人见面时互相问候的一种礼节。问候礼是企业服 务人员对客人进店或出店时的一种接待礼节,以问候、祝贺语言为 主,问候礼节在日常的使用中又分以下几种不同的问候: 1)、客人刚刚进入店内时的问候。与客人初次见面,服务员 应说:“先生您好(或欢迎光临), 2)、时间性问候。 3)、节日性问候。节日性问候礼一般是在节日前或节日后的问 候语言,如:圣诞节、新年、国庆节等,可问候:“节日愉快”、 “圣诞愉快”、“新年愉快”。在我们日常服务工作中,
三、员工仪态要求
仪态是指人们在交际活动中的举止表现出的姿态和风
礼仪ppt课件图文
![礼仪ppt课件图文](https://img.taocdn.com/s3/m/06a1f8a3e109581b6bd97f19227916888586b961.png)
在庆典活动中要积极参与互动,与其 他参与者交流,分享自己的喜悦和祝 福。
在庆典活动中要遵守秩序,尊重主办 方和其他参与者,不要随意破坏活动 氛围。
节日庆祝活动礼仪
在节日庆祝活动中, 要尊重传统文化和习 俗,遵循当地的风俗 习惯。
在节日庆祝活动中要 保持礼貌和谦逊,尊 重他人的感受和意愿 。
在节日庆祝活动中要 注意言行举止,不要 影响他人和公共秩序 。
搭配合理
注意服装的搭配,色彩、 款式、风格要协调,避免 过于花哨或过于单调。
符合习俗
着装应符合当地习俗和民 族习惯,尊重不同文化背 景。
仪态礼仪
端正姿势
保持直立、挺胸、收腹的 姿势,展现出自信和优雅 。
稳重自然
行动要稳重、自然,不要 过于急躁或慌张,保持从 容不迫的态度。
礼貌待人
在与人交往中,要保持礼 貌、尊重他人,避免做出 不雅或失礼的行为。
旅游服务礼仪
1 2
导游形象
导游应穿着得体、整洁,展现专业形象。
礼貌待人
使用礼貌用语,尊重游客,耐心解答游客问题。
3
优质服务
关注游客需求,及时提供帮助,确保游客行程顺 利、愉快。
银行服务礼仪
员工形象
01
银行员工应穿着整洁、得体的职业装,展现专业形象。
服务态度
02
保持友好、耐心的服务态度,尊重客户,关注客户需求。
葬礼礼仪
服饰选择
参加葬礼时,应选择黑色或深色的服装,避免过于花哨或明亮的 颜色。
行为举止
在葬礼上要保持肃穆、庄重,不要大声喧哗或交头接耳,同时要尊 重家属的感受。
慰问家属
在葬礼结束后,可以向逝者的家属表示慰问,表达自己的关心和同 情。
中国传统礼仪课件PPT58张
![中国传统礼仪课件PPT58张](https://img.taocdn.com/s3/m/dd12a2702e60ddccda38376baf1ffc4ffe47e2c6.png)
• 讲礼仪不仅关系到我们自身的形象,而 且直接关系到周围的人,关系到我们的 集体,甚至关系到我们的民族和国家的 形象。
• 《礼记》:“礼者,天地之序也。”
• 礼——天地间很自然的顺序和规律。
• 圣贤教诲是让我们后代子孙在生活 中力行的。
礼仪的类别
四大人生仪礼
阶段
出生 后:报喜、沐浴、剃发、百日、取名、抓周。
• 目的:为产妇驱邪,为婴儿祝吉,祈求长寿。 • 周岁过后,过生日(寿诞礼)
成 年 礼
人生转折:少年→成年
成 人 礼
冠礼的准备
1.冠礼的年龄和时间: 《礼记·曲礼》说“男子二十冠而字”,先民以男
子20岁、女子16岁为成人的年龄门槛。冠礼基 本上在此时举行。
千里求书为道墙,让他三尺又何妨。 长城万里今犹在,不见当年秦始皇。
宽恕
宽以待人,严于律己 《论语·子张》:君子尊贤而容众,嘉善而
矜不能。 宽并不是无原则,孔子主张“以直报怨,以 德报德。” 孔子常把恕与忠连在一起: 忠是尽己而为人,恕是己所不欲,勿施于 人。
礼尚往来
《礼记·表记》:无辞不相接也,无礼不相见 也,欲民之毋相亵也。
基本程序
定亲
择偶
娶亲
结婚礼
1.目的:人类的繁衍,家族的发展
2.程序:择偶(封闭式与开放式) →定亲(纳彩礼完聘,婚约成立) →娶亲 (主要环节,标志家庭诞生)
3.特点:丰富多彩,简繁各异;是因为不同民族不同地区生活 习俗的差异
4.获得社会承认,承担家庭社会义务
人类婚姻制度发展的历程如何
族内婚
2.举行冠礼时所穿的服裝 : 正统的传统汉服。
3.冠礼在仪式中的体现 。
世界各国的成年礼
刚果少男在成人仪 式上由族长用挫刀 将门牙锉成尖刀状( 犹如斑马和猫的牙 齿一样)。据说这种 “锉牙礼"意味着少 男已长成"男子汉", 可以与任何野兽搏 斗了。
• 《礼记》:“礼者,天地之序也。”
• 礼——天地间很自然的顺序和规律。
• 圣贤教诲是让我们后代子孙在生活 中力行的。
礼仪的类别
四大人生仪礼
阶段
出生 后:报喜、沐浴、剃发、百日、取名、抓周。
• 目的:为产妇驱邪,为婴儿祝吉,祈求长寿。 • 周岁过后,过生日(寿诞礼)
成 年 礼
人生转折:少年→成年
成 人 礼
冠礼的准备
1.冠礼的年龄和时间: 《礼记·曲礼》说“男子二十冠而字”,先民以男
子20岁、女子16岁为成人的年龄门槛。冠礼基 本上在此时举行。
千里求书为道墙,让他三尺又何妨。 长城万里今犹在,不见当年秦始皇。
宽恕
宽以待人,严于律己 《论语·子张》:君子尊贤而容众,嘉善而
矜不能。 宽并不是无原则,孔子主张“以直报怨,以 德报德。” 孔子常把恕与忠连在一起: 忠是尽己而为人,恕是己所不欲,勿施于 人。
礼尚往来
《礼记·表记》:无辞不相接也,无礼不相见 也,欲民之毋相亵也。
基本程序
定亲
择偶
娶亲
结婚礼
1.目的:人类的繁衍,家族的发展
2.程序:择偶(封闭式与开放式) →定亲(纳彩礼完聘,婚约成立) →娶亲 (主要环节,标志家庭诞生)
3.特点:丰富多彩,简繁各异;是因为不同民族不同地区生活 习俗的差异
4.获得社会承认,承担家庭社会义务
人类婚姻制度发展的历程如何
族内婚
2.举行冠礼时所穿的服裝 : 正统的传统汉服。
3.冠礼在仪式中的体现 。
世界各国的成年礼
刚果少男在成人仪 式上由族长用挫刀 将门牙锉成尖刀状( 犹如斑马和猫的牙 齿一样)。据说这种 “锉牙礼"意味着少 男已长成"男子汉", 可以与任何野兽搏 斗了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
礼仪---是指人们在社会交往中由
于受历史传统、风俗习惯、宗教 信仰、时代潮流等因素而形成, 既为人们所认同,又为人们所遵 守,是以建立和谐关系为目的的 各种符合交往要求的行为准则和 规范的总和。总而言之,礼仪就 是人们在社会交往活动中应共同 遵守的行为规范和准则。
礼仪的作用
1、礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人 们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界 的人及交往尺度,合理的处理好人与人的关系 。如 果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到 手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和 掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好 处。 2、礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。 交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以 变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲 究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都 会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变 得充满魅力 。
礼仪分类
政务礼仪
商务礼仪
服务礼仪
社交礼仪
涉外礼仪
礼仪的概念
礼仪就是律己、敬人 的一种行为规范,是 表现对他人尊重和理 解的过程和手段。
礼仪的“礼”字指的是尊重,即 在人际交往中既要尊重自己,也 要尊重别人。古人讲“礼仪者敬 人也”,实际上是一种待人接物 的基本要求。 礼仪的“仪”字顾名思义,仪者 仪式也,即尊重自己、尊重别人 的表现形式。
关注你的仪容
着装是一种无声的语言,它显示着一个人 的个性、身份、角色、涵养、阅历及其心 理状态等多种信息。在人际交往中,着装, 直接影响到别人对你的第一印象,关系到 对你个人形象的评价,同时也关系到一个 企业的形象。 为了在着装时能够得以得体运用,达 到一种和谐统一的整体视觉效果,就必须 掌握西装、套裙、制服、便装以及特定场 合装束的着装原则和禁忌。
人人都是公司的脸 准备好自检了吗??? 头发颜色、长短适合吗?有无异味?
(长发盘起来吗?) 发油味道合适吗? (香水味道合适吗? ) 胡子刮了吗? (妆是否恰到好处?) 有口臭? 戴眼镜的人士:眼镜明亮吗?没佩戴眼镜 的人士:能看清楚吗?
指甲剪了吗?
指甲是否涂得过浓? 手洗干净了吗? 服饰得体吗? 衣领/袖口是否干净? 衣服是否有污渍、褶皱? 袜子颜色合适吗?(长筒袜颜色合适吗?是否 有脱线?) 领带外了吗? (饰品是否过于华丽?) 鞋子有磨损吗?
礼仪---交往
艺术 礼仪---待人 接物之道
穿着
沟通
交往
情商
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成 的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及 穿着、交往、沟通、情商等内容。 从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个 人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往 中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方 法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、 友好的习惯做法。 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交 往中进行相互沟通的技巧。
礼 仪
大家是否了解讲究礼仪的重要 性,如果你平时多一个温馨的 笑容、一句热情的问候、一个 人有善的举动、一副真诚的态 度……也许能使你的生活、工 作增添更多乐趣,使人与人之 间更容易交往、沟通。我们作 为社会生活的一员,有义务、 有必要把讲究礼仪作为维护公 共秩序、遵守社会公德的一个 准则,通过自律不断地提高个 人自身修养,使我们成为真正 社会公德的维护者。
2.要和身份、角色一致。每个人 都扮演不同的角色、身份,这样就有 了不同的社会行为规范,在着装打扮 上也自然有规范。当你是柜台销售人 员,就不能过分打扮自己,以免有抢 顾客风头的嫌疑;当你是企业的高层 领导人员出现在工作场所,就不能随 心所欲。
3.要和自身“条件”相协调。要了解自 身的缺点和优点,用服饰来达到扬长避短 的目的。所谓“扬长避短”重在“避短”。 比如身材矮小的适合穿造型简洁明快、小 花型图案的服饰;肤色白净的,适合穿各 色服装;肤色偏黑或发红的,忌穿深色服 装;肤色偏黄的,最好不要选和肤色相近 的或较深暗的服装,如棕色、深灰、土黄、 蓝紫色等,它们容易使人显得缺乏生机等。
穿着西装六步曲 第一步,拆除商标。穿西装前,要把上衣左袖口的商标 或质地的标志拆掉。 第二步,扣好钮扣。西装背心只能和单排扣西装上衣 配套。 第三步,避免卷挽。 第四步,减负。 第五步,掌握四不要。 衣袖不要过长。 衣领不要过高。 雨天可以不穿西装,特别是西装上衣淋湿后,很容易变形。 不要只穿一套。 第六步,注意搭配。西装的标准穿法是内穿衬衫,衬衫 内不穿棉纺或毛织的背心、内衣 。
现在提倡比较多的是“TPO”原则,即着装要 考虑到时间“time”、地点“place”、目的 “object”。 你的穿着打扮必须和考虑是什么季节、什么特 定的时间,比如说工作时间、娱乐时间、社交时 间等;必须考虑到要去的目的地、场合。工作场 合需要工作装,社交场合穿正装。还有就是要考 虑到你的目的性。比如为了表达自己悲伤的心情, 可以穿着穿深色、灰色的衣服。 总之,只有得体的穿着,才能真正体现出你的 休养,才能在社会生活中游刃有余。
一.着装的四大原则 1.要和所处的环境相协调。当人置身 在不同的环境、不同的场合,应该有不同 的着装,要注意穿戴的服装和周围环境的 和谐。比如,在办公室工作就需要穿着正 规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如 婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜 亮、明快的服装;悲伤场合如葬礼、遗体 告别等,参加者的心情是沉重而悲伤的, 所以要素雅、肃穆。
西装礼仪 “海归”们流传着一句话,说是在美国迪斯尼 乐园,找中国同胞特简单,穿西装打领带的肯 定就是。虽然听起来很不舒服,但我们客观地 看看身边,胡乱着装的比比皆是。 西装在对外活动中往往充当正装或礼服的用途, 面料的选择应力求高档。藏蓝色西装是首选, 灰色或棕色也可以,而黑色的适合在庄严、肃 穆的礼仪性活动中穿着。 按照惯例,越是正规的场合,越讲究穿单 色西装 。
4.要和着装的时间相协调。只注重
环境、场合、社会角色和自身条件而 不顾时节变化的服饰穿戴,同样也不 好。比较得体的穿戴,在色彩的选择 上也应注意季节性。如春秋季节适合 选中浅色调的服装,如棕色、浅灰色 等。冬季可以选偏深色的,如咖啡、 藏青、深褐色等。夏装可以选淡雅的 丝棉织物。
着装的TPO原则