物业管理应用文写作
物业管理应用文书与行政公文
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物业管理应用文书与行政公文尊敬的业主们:大家好!我是负责物业管理的小区管理员,今天给大家发表一篇关于物业管理应用文书与行政公文的的总结报告。
物业管理应用文书与行政公文是物业管理工作中重要的文件形式,对于保障小区的正常运营和业主的权益起着重要作用。
在本次总结报告中,我将介绍我们小区在物业管理应用文书与行政公文方面的做法和经验,并提出一些建议,以期不断提高物业管理水平,更好地服务业主。
一、物业管理应用文书1. 通知公告:通知公告是小区物业管理的重要组成部分,用于向业主发布重要信息和管理规定。
我们小区在通知公告的制作上,始终注重明确、简洁、易懂的原则。
首先,我们明确公开途径,通过小区公告栏、微信群以及电子邮箱等方式,确保通知的及时性和广泛性。
其次,我们制定通知的规范格式,包括标题、正文、发文时间、发布单位等内容,确保信息的准确性和权威性。
最后,我们在公告中注明重要性和严肃性,以引起业主的注意和重视。
通过这些做法,我们有效地提高了通知公告的传达效果,加强了业主与物业管理部门的沟通和合作。
2. 业主投诉建议书:业主投诉建议书是反映业主诉求和意见的重要途径,对于改进物业管理工作具有重要参考作用。
我们小区在业主投诉建议书的管理上,重视保持沟通畅通和及时响应的原则。
首先,我们明确业主投诉建议书的收集渠道,包括电子邮件、书面反馈和面对面交流等方式,并建立完善的登记和归档系统。
其次,我们及时回复业主投诉建议书,并制定改进措施,以解决业主的问题和满足他们的需求。
最后,我们定期进行调查和评估,以了解业主对物业管理工作的满意度和改进建议。
通过这些做法,我们有效地增强了业主参与物业管理的积极性和获得感。
二、行政公文1. 小区规章制度:小区规章制度是物业管理行政公文的核心内容,对于保障小区秩序和业主权益起着重要作用。
我们小区在制定和执行小区规章制度时,坚持公平公正和公开透明的原则。
首先,我们结合小区实际情况,制定了一系列明确可行的规章制度,确保业主的权益受到保护。
物业管理应用文写作
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、格式扫描
入住通知书、入住手续书、收楼须知和缴款通知书 标题 主送:称呼 正文:缘由和目的、通知事项、执行要求 落款:署名、日期 入住声明 标题 正文 附加钥匙登记表
如何写好入住手续文书
1.格式要规范 2.表达要明确 3.内容要符合要求 4.要多看、多写
第五章
物业管理专项业务文书
第一节 入住手续文书
• 学习目标 • 知识概要 • 内容详解
学习目标
• 了解入住手续文书的概念、种类 • 理解入住手续文书的格式和写作要求 • 学会如何规范地写好入住手续文书
知识概要
入住手续文书含义:
是指业主在办理入住手续时所要知晓、参照、鉴 定的有关文书。
入住手续文书的种类:
1.入住通知书 2.入住手续书 3.收楼须知 4.缴款通知书 5.入住声明
内容详解
1.入住通知书
• 含义:就是通知业主在规定时间办理入住 手续的文书。 • 例文:P133-134 • 作用:通过入住通知书的详细说明,业主可 以及时、方便理企业为方便业主, 让其了解办理入住手续的具体程序而制定的文书。 • 例文:P134 • 程序:房地产公司财务部 房地产公司地产 部 物业管理公司财务部 物业管理公
司管理处(每办完一项手续,有关部门要在上面盖 章证明)
3.收楼须知
• 含义:收楼须知是物业服务企业告知业主 在办理收楼过程中应注意的事项,以及应 携带的各种证件、合同和费用的文书。 • 例文:P135-136 • 作用:提醒业主携带齐全各种必要的证件, 作用:提醒业主携带齐全各种必要的证件, 合同和费用,在收楼过程中更加便捷。 合同和费用,在收楼过程中更加便捷。
4.缴款通知书
• 含义:缴款通知书是物业管理企业通知业 主在办理入住手续时应缴纳的款项及具体 金额的文书。 • 例文:P136 • 作用:清晰明了地告知业主缴纳金额的来 源、具体金额,让业主放心地缴纳应交的 费用。
物业管理应用文写作课件——物业服务通知写作
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指示性通知
背景: 随着城市建设的步伐加快,城市中的小区逐步增 多,而小区的管理中出现了一些不尽如人意的地 方,迫切需要政府部门进行统一管理,为城市居 民创设安全的居住环境。为此,某市人民政府颁 布了一项关于加强住宅小区管理工作的通知。 范例: XX市人民政府关于加强XX市住宅小区管理工作的 通知(见课文)
收楼须知
背景:
收楼是业主或使用权人经对物业的验收、 认可,并缴纳各项购楼余(欠)款、租金和 管理费之后,接收楼房 (单元、楼盘)的 活动。它是物业出售和出租环节的结束和 物业管理环节的正式开始。
范例:
收楼须知(见课文)
事项性通知书析评
这是一则重要的事项性通知。作为物业管理公司, 应在收楼须知中载明业主或使用权人在办理入住 手续过程中须注意的事项及应携带的各种有效证 件、合同文书及款项,避免客户的遗漏和往返及 由此造成的不便。因此,在标题中采用了“须知” 的字样,即必须要知道的通知,以说明其重要性。 它既是一份重要的通知,同时也可理解为“入伙 通知书“的附件,但其内容比“入伙通知书”更 为重要。
入住须知
背景:
当所建的楼宇具备了入住条件后,物业管 理企业应及时通知业主,把入伙通知书、 入伙手续办理程序、入住须知、收费通知 书等一并寄给业主,以便入住须知业主顺 利、方便地办好入伙手续。
范例: 入住须知(见课文)
入住须知析评
入住须知和收楼须知类似,也是重要的事项性通 知。它们是业主们在入住时办理各种手续的指导 性文件,因此要从业主的需要出发来制定须知。 其正文的结构采用总分条文式写法,即把要须知 的的事项分为携带材料、收楼手续、应知费用三 大块,用顺序号分条拟写,这样写的好处是条理 清楚,一目了然。在交代收费事项时,同时写明 政策依据,体现其收费的合理性,给人以可信任 感。
物业管理应用文书与行政公文
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物业管理应用文书与行政公文尊敬的xx居委会:我是xx物业公司的项目经理,将要向您推荐我们公司的物业管理应用。
我们公司一直以来都致力于为客户提供优质的物业管理服务,并通过引进和开发先进的科技应用来提升管理效率和服务质量。
在当今信息技术高度发达的时代,物业管理应用成为了提高管理效率和方便居民生活的重要工具。
我们公司的物业管理应用以其功能齐全、操作简便、用户友好的特点而受到广大客户的好评。
首先,我们的物业管理应用提供了全方位的服务功能,包括小区公告、维修报修、费用查询、投诉建议等。
居民可以在应用内随时查看社区公告,了解小区动态,并可以方便地提交报修申请,物业公司能迅速响应并及时安排维修人员前去解决问题。
居民还可以查询水电费、物业费等费用信息,随时掌握自己的财务状况。
此外,应用还提供了投诉建议功能,居民可以通过应用提交相关问题或建议,物业公司会及时回复并解决。
其次,我们的物业管理应用操作简便、用户友好,提供了多种使用方式和途径。
居民可以通过手机APP、微信公众号、网页等多种渠道来使用应用,方便不同年龄层次的居民进行操作。
应用的界面设计简洁清晰,功能分类明确,居民能够迅速找到自己所需要的功能,并且使用时不需要过多的操作步骤,节约了居民的时间和精力。
最后,我们的物业管理应用还具备数据统计和分析功能,可以帮助居委会更好地了解小区居民的需求和问题,及时做出管理决策。
通过应用收集的数据可以进行分析和统计,可以了解到居民对物业管理的满意度、维修问题的处理状况等,居委会可以根据这些数据进行改进和优化,提升服务质量和管理水平。
通过我们公司的物业管理应用,居民的生活将会得到极大的便利和提升,社区管理也将会更加高效和科学。
我们衷心希望xx居委会能够考虑使用我们的物业管理应用,为小区居民提供更好、更方便的服务。
如果需要进一步了解我们的物业管理应用或者进行演示,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务。
祝万事如意!xx物业公司日期:尊敬的居委会:我是xx物业公司的项目经理,再次向您推荐我们公司的物业管理应用。
物业管理范文
![物业管理范文](https://img.taocdn.com/s3/m/d3e600b4951ea76e58fafab069dc5022aaea463a.png)
物业管理范文物业管理是指对房地产或物业进行有效管理和维护的一种综合性管理活动。
随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,物业管理在社会生活中的作用越来越重要。
良好的物业管理不仅可以提高居民的生活质量,还可以保障物业的长期价值和可持续发展。
在物业管理中,需要做好维护、保养、安全管理、环境卫生等工作,以确保物业的正常运行和居民的安全。
首先,物业管理需要做好物业的维护和保养工作。
这包括对建筑物、设施设备、园林绿化等进行定期检查和维护,及时发现和解决问题,确保物业的正常使用。
同时,还需要做好设施设备的更新和维修工作,以提高物业的使用寿命和价值。
只有做好了物业的维护和保养工作,才能确保物业的长期价值和可持续发展。
其次,物业管理还需要做好安全管理工作。
这包括对物业的安全设施和消防设备进行定期检查和维护,加强对居民的安全教育和宣传,确保居民的生命和财产安全。
同时,还需要建立健全的安全管理制度和应急预案,以应对突发事件和灾害,保障物业和居民的安全。
只有做好了安全管理工作,才能提高居民的安全感和幸福感。
另外,物业管理还需要做好环境卫生管理工作。
这包括对小区内的环境卫生进行定期清理和整治,加强对垃圾分类和处理的宣传和管理,提高小区的环境卫生水平。
同时,还需要加强对小区内的绿化和景观的管理和维护,提高小区的环境品质和居住舒适度。
只有做好了环境卫生管理工作,才能提高居民的生活质量和幸福感。
总之,物业管理是一项综合性的管理活动,需要做好维护、保养、安全管理、环境卫生等工作。
只有做好了这些工作,才能提高物业的长期价值和可持续发展,保障居民的生活质量和幸福感。
希望物业管理人员能够不断提升自身的管理水平和服务意识,为居民提供更好的物业管理服务。
物业管理应用文写作与专项业务文书
![物业管理应用文写作与专项业务文书](https://img.taocdn.com/s3/m/a5092871c950ad02de80d4d8d15abe23482f03b2.png)
物业管理应用文写作与专项业务文书物业管理应用文写作与专项业务文书一、应用文写作物业管理是为了维护和提升房地产价值,提供良好的居住和工作环境,保障业主权益的职能部门。
物业管理应用文写作是物业管理人员日常工作中必不可少的一项技能。
下面将介绍物业管理应用文写作的要点和技巧。
1. 清晰明了的表达物业管理应用文写作要求表达清晰明了,不含糊、不模糊。
在写作过程中,要注意避免使用复杂的词语和长句子,尽量用简单明了的语言和短句子来表达思想。
同时,应注重遣词造句的准确性,避免产生歧义和误解。
2. 确切的信息传递物业管理应用文写作的目的是为了传递信息,因此要求信息准确、完整。
在写作过程中,要明确信息的主要内容、目的和重点。
尽量做到准确描述事件、问题和解决方案,避免含糊不清的表述。
3. 规范的格式和排版物业管理应用文写作要求格式和排版规范、整齐。
在写作过程中,要注意遵循规范的文书格式,如标题、正文、附件等。
同时,要注意字体、字号、行距等排版要求,确保文书的可读性和专业性。
4. 积极主动的语气物业管理应用文写作要求积极主动的语气,即要表达积极的态度和决心。
在写作过程中,要注意使用积极的词语和表达方式,体现出物业管理人员的责任心和主动性。
同时,要注意避免过分客气和罗嗦的表述,直截了当地表达意见和要求。
二、专项业务文书物业管理专项业务文书是物业管理人员在工作中常用的一类文书,包括合同、通知、告示、报告、备忘录等。
下面将介绍几种常见的专项业务文书以及其写作要点。
1. 合同合同是物业管理中常用的一种文书,用于约定双方的权益和责任。
合同的写作要点包括:清晰明了的约定条款、遵循合同法律法规、确保双方的合法权益、注意合同的格式和签署流程等。
2. 通知通知是物业管理中常用的一种文书,用于向业主、租户或其他相关方传达信息。
通知的写作要点包括:简洁明了的标题和概要、清晰的发件人和收件人、确切的传达内容、提前通知和合理安排等。
3. 告示告示是物业管理中常用的一种文书,用于公布规定、通知和重要事件。
物业管理应用文写作第6章
![物业管理应用文写作第6章](https://img.taocdn.com/s3/m/732631f533687e21ae45a919.png)
某年度个人总结析评
这是一份年度个人总结。标题是标准式“XX年度个人工 作总结”。正文选用了总分式结构。开头(导语)部分概 述年度背景,用“回顾一年……谈一下”的过渡语进入 正文主体部分。把总结的内容按其工作的任务分类,以 其工作的不同项目(后勤、员工、物料控制)为顺序,逐 一进行阐述,在叙述说明工作状况的基础上,引出经验 教训,说出自己的工作体会和今后的努力方向。这种横 向总结式是个人总结常用的写法。
物业服务计划种类
要点讲解:
1)按工作性质可分为: 管理计划、学习计划、调研计划、劳动计划、租售计划、服务计划 等。 2)按适用范围可分为: 区域计划、单位计划、部门计划、小组计划、个人计划等。 3)按安排时间可分为: 远景计划、年度计划、季度计划、月度计划等。 4)按任务内容可分为:
综合计划、专题计划、项目计划等。
本文所采用的中心式写法,即围绕某一中心,按时间(工作)顺序, 或按事物发展顺序而写,是专题式总结的常用手法。
某个人12月份岗位工作计 划背景:
2004年11月末,物业管理员小陈拟定了12月的岗位工作计划。
范例: 12月份岗位工作计划(见课文)
某个人工作计划析评
这是一份较为简单的个人工作计划。一般的岗位工作计划属于普通 计划,在写法上比较灵活、自由,一般都由标题、正文、结尾3部分 组成。 计划的正文开头要简明扼要地说明计划的目的和依据。主体 部分分条说明计划的内容、步骤、方法、措施、时限等。这部分应 当写得具体、明确和周密。结尾一般表明态度和决心,或说明注意 事项和检查执行计划的方法等。可根据实际情况确定结尾的有无。 制定岗位工作计划,一定从本岗位的实际出发,既要与上级的计划 保持一致,又不能照抄照搬上级主管部门的计划。在一定的时间内 完成什么任务、实现什么目标、达到何种预期的效果,都应在计划 中表明。这是计划类文书的核心内容。没有目标、没有任务和要求, 计划类文书也就失去了价值。
论物业管理应用文写作的结构安排
![论物业管理应用文写作的结构安排](https://img.taocdn.com/s3/m/b1c405c8b04e852458fb770bf78a6529647d3563.png)
论物业管理应用文写作的结构安排论物业管理应用文写作的结构安排摘要:随着我国房地产和物业管理行业的的日益发展,物业管理应用文写作也越来越受到重视物业管理应用文写作的关键是掌握其结构安排一般说来,物业管理应用文写作的结构包括标题正文落款三部分,其中正文包括开头主体结尾三部分,尤其要注意正文中主体部分的结构安排关键词:结构安排物业管理应用文写作随着房地产和物业管理行业的日益发展,物业管理应用文写作起着举足轻重的作用所谓物业管理应用文就是指各房地产和物业管理主管部门物业管理企业物业管理行业协会或物业管理从业人员在日常工作学习中办理公务处理私事时经常使用的具有一定惯用格式和习惯用语的文体笔者在从事物业管理应用文写作教学过程中,深深体会到,全面透彻地理解物业管理应用文的结构安排是学好物业管理应用文的基本前提,也是熟练使用物业管理应用文在物业管理活动中进行沟通交流的基本保证一物业管理应用文结构安排的涵义所谓物业管理应用文的结构安排就是在写作物业管理应用文时对其内部组织的构造,是运用材料以表现文章主旨的有序安排,是思路的物化;具体而言,就是指文章的谋篇布局的框架网络作者要想把自己的想法表现出来,为人们所接受,就必须围绕一定的主旨,按照一定的顺序,把有用的材料有机的组织起来既要讲究结构完整,又要做到言之有物,哪些材料先写,哪些材料后写,哪些材料详写,哪些材料略写,都应统筹安排,合理布局安排好物业管理应用文的结构是物业管理应用文写作的必不可少的程序,结构的好坏直接影响到物业管理应用文内容的表达,关系到物业管理应用文写作的成败一般说来,物业管理应用文的结构包括标题正文和落款三部分,正文又分为开头主体结尾三部分,各部分依内容表达需要划分层次与段落,各部分与段落间有过渡和照应,从而形成一个严密完整的结构体系(见文尾附图一)二构思好物业管理应用文的标题是物业管理应用文写作成功的前提物业管理应用文的标题就是在写作物业管理应用文的正文之前拟定的有关文章主要内容或中心思想或作者观点的题目,是文章的统帅一个醒目的有意义的和有吸引力的文章标题可以大大增加读者的阅读兴趣,同时可以对文章起到提纲挈领的作用标题写作通常有两种方式:(一)公文式标题:这类标题内部组合的规定性较强,表述直接而较少变化,主要用于法定公文写作1完全式的公文标题:由发文机关事由文种三要素俱全而构建的标题如:《国务院的批复》,其中“国务院”是发文机关,“关于中华人民共和国物业管理实施条例”是事由,“批复”是文种;又如:《重庆市房管局关于表彰肖红等同志英勇斗争救小孩的通报》,其中“重庆市房管局”是发文机关,“关于表彰肖红等同志英勇斗争救小孩”是事由,“通报”是文种2省略式标题:就是省掉完全式标题的三要素的一个或两个要素而构成的公文标题只有文种构成的公文式标题,如《通知》;只有发文机关和文种构成的公文式标题,如《国务院令》;只有事由和文种构成的公文式标题,如《关于物业管理行业技术人员职务工资问题的请示》注意省略式的公文标题没有单独由事由或由发文机关构成的公文式标题(二)论文式标题:这类标题主要应用于物业管理简报讲话稿经济论文经济广告经济新闻物业管理市场调查报告等物业管理应用文写作中通常分为两种:1单行标题:(1)在标题中直陈事实;如《重庆市物业管理行业稳步发展》;(2)在标题提出问题,如《别墅降价大战原因何在》;(3)在标题中表明态度,如《非法炒作房地产活动应予以禁止》;(4)表明文章主要内容结论或点明讨论范围,如《宏观调控是现代物业管理市场的内在要求》(概括文章的`主要内容和结论),《论物业管理企业进行股份制改造》(点明文章讨论范围)另外还有下结论表意愿等,变化多样,要灵活使用2多行标题:又叫新闻式标题,这类标题通常由眉题(引题)正题副题三个要素构成眉题又叫引题,主要是起烘托背景渲染气氛的作用;正题主要是说明文章的主题或中心思想或主要内容;副题主要是对正题加以补充说明,起强调作用(1)三行标题,又叫完全新闻式标题,由引题+正题+副题构成如:标题一:中国需要物业管理产业(引题)——关于国内物业管理产业的比较 (正题)稳步走好发展路(副题)标题二:潜心管理一流服务(引题)华宇物管(正题)家家开心(副题)(2)双行标题:由引题+正题构成,或由正题+副题构成如:标题一:千呼万唤难出来,价格昂贵谁敢买(引题)——大面积别墅房前景黯淡(正题)标题二:龙湖物管(正题)品质超群(副题)标题三:协信物管(正题)大家都说好(副题)三构建好物业管理应用文正文是物业管理应用文写作成功的关键物业管理应用文的正文是物业管理应用文的主要内容与核心部分通常由开头主体结尾三部分构成(一)开头:物业管理应用文的开头不象文学文体那样富于变化它要求不论是法定公文,还是经济文书事务文书法律文书等,都应当一开始就直截了当切入文章的内容,开门见山,不得绕圈子,不得戴帽子物业管理应用文的开头常用方式:1目的式:起句即说明行文的目的,常用“为”“为了”介词开端,直接说出文件的目的,或交待有关情况后用“——为此”转入下文,“为此”之前即为目的的具体内容2根据式:说明行文所依据的相关上级政策法令法规规章制度和要求,增强行文的权威性重要性和说服性常用“根据”“依据”“遵照”“×××决定”等引起下文3原因式:以物业管理应用文写作原因入题,一种是用“由于”“因”“鉴于”等点出行文原因,另一种则是简要介绍某些情况作为原因,再引出写作目的如:【论物业管理应用文写作的结构安排】。
物业发文范文
![物业发文范文](https://img.taocdn.com/s3/m/2518c87e30126edb6f1aff00bed5b9f3f90f720d.png)
物业发文范文尊敬的业主:大家好!为了更好地管理小区,提升居住环境质量,我们物业公司将定期发布物业发文,及时向业主们传达一些小区管理的相关信息和注意事项。
希望大家能够积极配合,共同营造一个和谐、舒适的生活环境。
一、小区环境卫生管理。
为了维护小区的整洁和美观,我们将加强对小区环境卫生的管理和维护。
请大家不要随意乱扔垃圾,尽量做到分类投放,保持小区内的环境整洁。
同时,希望大家能够爱护公共设施,不要随意破坏或涂鸦,共同维护好小区的环境卫生。
二、停车管理。
随着小区车辆数量的增加,停车管理成为了一个亟待解决的问题。
为了方便大家停车,我们将对小区停车位进行重新规划和划分,同时加强对违规停车的管理和处罚。
希望大家能够自觉遵守停车规定,不要随意占用他人的停车位,共同维护好小区的停车秩序。
三、安全管理。
小区的安全是我们最为关注的问题之一。
为了加强小区的安全管理,我们将加强对小区出入口的监控,同时增加巡逻和保安力量,确保小区的安全。
希望大家能够加强自我防范意识,注意保管好自己的财物,共同维护好小区的安全环境。
四、公共设施维护。
小区的公共设施是大家共同使用的,为了保障大家的生活质量,我们将加强对公共设施的维护和保养。
希望大家能够爱惜公共设施,不要随意损坏或破坏,共同维护好小区的公共设施。
五、其他事项。
为了更好地管理小区,我们将定期开展业主大会,听取大家的意见和建议,共同商讨小区管理和维护的相关事宜。
希望大家能够积极参与,共同建设一个和谐、美好的小区。
最后,希望大家能够积极配合物业公司的工作,共同营造一个和谐、舒适的生活环境。
如果大家有任何建议或意见,欢迎随时与我们联系,我们将尽力为大家提供更好的服务。
谢谢大家的支持与配合!物业公司敬上。
应用文写作1.1物业管理应用文概述
![应用文写作1.1物业管理应用文概述](https://img.taocdn.com/s3/m/d11046fd5fbfc77da369b13c.png)
1.1.2物业管理应用文
2.物业管理应用文写作的作用
(1)物业管理应用文是物业管理服 务的重要管理手段
(2)物业管理应用文写作是高等职 业院校物业管理专业学生必备的基本技 能
1.1.2物业管理应用文
3.提高物业管理应用文写作能力的基本途径 (1)掌握应用文写作的基本规律 “模仿-借鉴 -创新”的逐步递进规律是学习应用文写作的基本规 律和方法。 (2)提高理论政策水平和业务水平 学习领会 有关法律法规政策,具备较高的业务水平,才能保证 写作的实用性。 (3)培养调查研究、分析综合能力,善于调查 研究和分析综合,才能抓住事物的本质,深刻地反映 和揭示客观事物。语言文字水平是遣词造句、表达思 想的基础。 (4)要深刻理解物业管理服务的真正内涵
第1章 物业管理应用文写作概论
1.1 物业管理应用文概述 1.2主旨 1.3材料 1.4结构 1.5语言 1.6表达方式
1.1 物业管理应用文概述
1.1.1 应用文的概念和特点 1.1.2物业管理应用文
1.1 物业管理应用文概述
1.1.1 应用文的概念和特点 1.应用文的概念 2.应用文的特点
1.1.1 应用文的概念和特点
要本着“以人为本”的精神,做到既表达准确 到位,又亲切细致。
1.物业管理应用文的性质与特点 2.物业管理应用文写作的作用 3.提高物业管理应用文写作能力
的基本途径
1.1.2物业管理应用文
1.物业管理应用文的性质与特点
物业管理应用文是物业管理企事业单 位在实施物业管理服务过程中,为处理公 务和日常事务、传播信息时使用的格式规 范、行文简约的实用性文书。
特点: (1)行文的针对性和定向性 (2)内容的实用性和专业性
1.应用文的概念
物业管理应用文写作与专项业务文书
![物业管理应用文写作与专项业务文书](https://img.taocdn.com/s3/m/c4f5d27782c4bb4cf7ec4afe04a1b0717fd5b3ce.png)
物业管理应用文写作与专项业务文书物业管理是现代社会中不可或缺的一项服务,旨在提供对房地产项目的综合管理和维护。
一份完善的物业管理应用文和专项业务文书对于保障物业项目的良好运营至关重要。
本文将介绍物业管理应用文写作的重要性,以及几种常见的专项业务文书及其使用场景。
1. 物业管理应用文写作的重要性物业管理应用文是为了有效地管理物业项目,提供明确的规范和指导。
它们可以帮助物业管理公司和业主委员会与业主、租户和其他相关方沟通和交流。
以下是物业管理应用文写作的几个重要原因:1.1 信息传递和沟通物业管理应用文包括公告、通知、规章制度等,通过书面形式将信息传达给相关方。
它们可以确保信息准确、一致和及时地被传达,避免信息传递中的误解和混乱。
通过物业管理应用文,物业管理公司和业主委员会可以与业主和租户沟通各种事项,如维修计划、收费通知、大型活动等。
1.2 规范行为和管理物业管理应用文可以制定和执行规章制度,规范业主和租户的行为。
例如,可以制定规定住宅楼内噪声控制的规定,以确保居民能够享受良好的居住环境。
通过物业管理应用文,物业管理公司可以对业主和租户作出明确的要求和期望,促进物业项目的有序管理。
1.3 法律合规和风险管理物业管理应用文也起到了法律合规和风险管理的作用。
例如,收费通知等文书可以确保物业项目的费用收取符合法律法规,避免发生纠纷。
此外,物业管理应用文还可以记录重要事件和发生的问题,为后续的法律纠纷和风险管理提供证据。
2. 专项业务文书及其使用场景除了物业管理应用文,物业管理公司还需要撰写一些专项业务文书,以应对特定情况和需求。
以下是几种常见的专项业务文书及其使用场景:2.1 合同文书合同文书是物业管理公司与业主、租户和供应商之间达成的法律契约的书面记录。
合同文书可以确保各方权益的保护,明确各方的责任和义务。
例如,租赁合同可以明确租户的租金支付方式和起止日期,保护业主的收益。
2.2 维修报告维修报告是记录物业项目维修情况的文书。
物业管理公文写作
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物业管理公文写作尊敬的各位业主:大家好!首先,我代表物业管理部门向各位业主致以最诚挚的问候和良好的祝愿。
在这个特殊的时刻,我们谨向每一位业主表示衷心的感谢和真诚的敬意。
物业管理公文是我们向所有业主传递信息、沟通交流的重要工具,为了更好地服务于广大业主,我将结合近期的工作情况,向大家汇报。
首先,近期物业管理部门在维护小区安全稳定方面取得了显著成效。
我们加强了对小区门禁系统的维护和管理,确保了小区内的居民和财产安全。
同时,我们也加强了对小区周边环境的巡查和清理,保持了小区的整洁和美观。
此外,我们还与相关部门合作,组织了消防演练活动,提高了小区居民防火意识和应急能力。
通过这些努力,我们的小区得到了更加安全稳定的保障。
其次,物业管理部门在解决居民投诉和意见建议方面积极行动。
我们建立了24小时服务热线,居民可以随时拨打该热线与我们取得联系。
我们密切关注业主的投诉和建议,并及时做出回应和解决。
同时,我们开展了多种形式的居民座谈会和业主代表会议,听取大家的意见和建议,改进工作中的不足之处。
通过与业主的紧密合作,我们增强了小区居民的参与感和获得感。
另外,在小区设施设备管理方面,我们也做出了一系列的改进和创新。
我们加强了小区公共设施的维护和保养工作,确保了居民的生活质量和舒适度。
针对小区内部的停车难题,我们与业主代表讨论并采取措施,为业主增加了停车位。
此外,我们与相关单位合作,引进了更高效的垃圾处理设备,优化了小区的垃圾管理系统。
通过这些努力,我们确保了小区内的设施设备正常运行,满足了居民的实际需求。
最后,物业管理部门将继续努力提升服务质量和管理水平。
我们计划引入更先进的技术手段,提高小区的智能化管理水平,为居民提供更便捷、高效的服务。
同时,我们将持续加强对物业管理人员的培训和考核,提高他们的专业素质和服务意识。
我们也将加大对小区内违规行为的打击力度,维护大家的合法权益。
各位业主,物业管理工作是一项长期而艰巨的任务,需要我们共同的努力和支持。
物业文书写作与档案管理
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为了、由于
对于、关于
根据、依据、遵照、通过
自、于、在、从
二、物业管理应用文
(四)应用文写作的表达方式 1、说明 应用文写作最基本的表达方式。
常用的说明方法:概括说明、解释说明、数字说明
2、叙述 应用文常用的叙述人称是第一、三人称。常见的叙
说方法:顺序、概叙和详叙。 叙述的六要素:时间、地点、人物、事件、原因、 结果。
4、语言 (7)目的词:请批复、请函复、请批转;
遵照办理、参照执行;周知、审阅等。
(8)表态词:可行、不可行、同意、不同意
(9)结尾词:特此报告、特此通知、特此函
告、此复等;敬请光临、此致敬礼; … …为 要、 … …为盼。
二、物业管理应用文
(三)应用文写作的四要素
4、语言 (10)大量使用介词结构:
第一章 练习
运用专用词语填空
住宿( )。( )悉,( )校学生宿舍尚
宽余,( )希望予以大力支持与帮助。( ) 函复。 7、国务院( )国家建设部《关于…管理意 见》,现转发给( ),请( )。
二、物业管理应用文
(三)应用文写作的四要素
3、结构 结构的主要内容有段落和层次、开头和结尾、
过渡和照应。 安排结构层次的常见顺序:时间顺序、逻辑 顺序、总分顺序、综合式。 应用文开头形式:目的式、根据式、概述式、 结论式。
二、物业管理应用文
(三)应用文写作的四要素
3、结构 应用文结尾形式:结论式、号召式、公文式。
工,… 2、 ( )悉( )公司成立,瑾表贺忱。 3、 ( )贯彻落实《XX省建设厅…意见》 (X建发〔2005〕65号)文件精神, ( ) 我委研究决定… 4、为了吸取教训,公司决定将这起特大交通
物业管理应用文书制作及运用的要领
![物业管理应用文书制作及运用的要领](https://img.taocdn.com/s3/m/2e0fd94849d7c1c708a1284ac850ad02de8007c8.png)
物业管理应用文书制作及运用的要领一、行政公文与其他文书的区别在物业管理适用的各类文书中,行政公文的规范性最强。
因而,行政公文也容易与其他文书区别开来。
行政公文一般由十八个部分组成,即秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期。
而其他文书一般只有标题、主送机关(或人)、正文、附件说明、成文日期和附件,甚至更少。
一般只要看到有文头(即发文机关标识,如××物业管理公司文件)、有发文字号(如××字[2005]018号)、有印章这三个部分,就可判定是行政公文。
当然,也要注意到特殊性,如会议纪要这种公文就可以没有文头而且不加盖公章,发文日期在标题下,没有主送机关和落款等。
另外,更简单的办法是从标题上一般就可以区分,因为行政公文的所有文种都与其他文书的文种不同。
二、应用文书标题的制作(一)公文式标题的构成要素组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等,其中“事由”和“文种”是最基本的要素。
究竟选择哪些要素来构成标题,一要考虑文种的写作习惯和约定俗成的规定性,二要考虑写作的实际需要。
公文式标题通过几个要素的组合,明确地说明了下述问题:第一,这篇文章是做什么用的(文种);第二,文章是谁起草的(单位);第三,文章反映什么时间(时间)、什么区域(范围)的什么事情(事由)。
只要要素的排列组合合乎规律,就不会引起歧义。
如计划属于事务文书,这种文书的公文式标题的全要素形式是“单位+时间+事由+文种”。
例如,《××物业公司2004年度培训计划》。
(二)文章式标题的构成模式从构成形式看,文章式标题可以有单标题和双标题(即主副标题)。
主标题一旦概括到某种程度,不能概括和反映需要传达的涵义,就必须用副标题来做具体说明。
例如,某物业公司开展全员节约活动取得明显效果后,集团公司要求该公司上报经验材料,以便在全集团推广。
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4、主旨的表达方法 应用文的主旨是通过材料、结构和语言来体现的,其 表达的原则要明白显露、直陈其旨。 1)、题目明旨 2)、开宗明旨 3)、片言居要 4)、一线贯通 (三)材料 作为应用文构成要素之一的材料,简单的说,就是事 例与资料.运用材料就是解决“言之有物”. 1、材料的性质 所谓材料,是指为了撰写目的面搜集或积累的能够表现应 用文主旨事实的论据。如果说主旨是应用文的灵魂,那么 材料就是应用文的血肉.
(三)、物业管理应用文的种类 1、按性质分:(行政机关公文 和一般应用文) 2、按功用分:(事务文书、公 务文书、专用文书3种)
四、物业管理应用文书的作用
1、法规作用 2、指导作用 3、施行作用 4、凭证作用 5、通报作用 6、联系作用
二、写作过程中主旨与材料
(一)主 旨
1、主旨:又称主题、题旨、立意等。具体地说,主 旨就是通过文章的具体材料所表达的中心思想、 基本观点或要说明的主要问题,其作者对客观事 物的评价和态度。因此,主旨必须客观、鲜明、 正确。 2、主旨的性质: 应用文的主旨,是对应用文所涉及的事项或问题 所持有的基本态度和看法,也就是应用文所要表 达的主要意图和主张。应用文的主旨的形成,往
2、材料是血肉
1)材料是形成主旨的基础
2)材料是说明主旨的支柱
三、写作过程中的结构与语言 (一)结构 结构是文章的组织构造。这种组织构造,因文体 不同而异。应用文的组织构造,是与实用性和规范性 紧密联系在起的。 1、结构的特点 1)规范性 2)条理性 2、结构的要求 1)反映客观事物的本质规律 2)服务表现主旨的需要 3)适应不同文体的体式要求 2、结构的内容与方法 1)标题材与正文
(1)标题 A、公文式标题(业主大会规程、临时管理规约) B、新闻式标题(团结一条心 邻里一家亲) C、文种式标题(会议记录 慰问信 启事) (2)正文 1)开头部分 A、目的式(为了、为 ) B、根据式(根据、依据、遵照、按照) C、概述式(概述基本情况或主要内容) D、缘由式(鉴于、由于、随着) E、表态式(现将 ) F、总纲式(交代目的\意图\适用范围) 2)主体部分 A、一体式 B、层段式 C、条款式
一篇完整的文章。结构安排要求包括以下几方面: A、完整统一 B、合呼规范 C、合呼逻辑 D、围绕主旨 (二)语言 1、应用文的语方讲求表达的庄重性、简约性和社会性,因此 具有明显区别于以生动形象为特征的文学语言和以通俗谐趣为 特征的日常口语的特点。 (1)称谓用语:我、我司、我局、本人,你、贵、你 司,该、该司、该地区 (2)祈使用语:请、希、盼、恳请、请遵照执行 (3)行业用语:专用术语
一、物业管理通知 1、性质 物业管理通知是物业管理企事业单位批转 下级公文,转发上级和不相录属单位的公文, 发布规章,传达要求下级办理和有关单位需要 周知或者共同执行的事项,任免或聘用干部的 一种公务文书。 2、种类 A、批示性通知 B、指示性通知 C、知照性 通知 D、事务性通知 E、任免性通知 3、写法
(5)既要注意专项材料,又要注意综合材料 3、搜集材料的方法 1)、查阅文献 2)、深入调研 3)、学习积累 4、选择材料标准 1)真实 2)典型 3)新颖 5、使用材料的方法 1)使用典型材料 2)使用数字材料 3)使用对比材料 4)使用概况性和具体性相结合的材料
(四)主旨与材料的关系 主旨是应用文的灵魂,材料是应用文的血肉。主旨是应用 文的中心思想,材料是应用文的内容,二者必须统一。 1、主旨是灵魂 1)所谓“灵魂”,主要是内容而言。 2)所谓“血肉”,主要是形式而言
2、主旨确立的原则: 应用文的主旨是应用文的灵魂。因此,写公务文书,确 立其主旨,必须根据领导者或制发制既定的目的、要求, 统一主观与客观、理论与实践、观点与材料,准确,体现 现领导者或者制发者的意图.这是须遵循的原则,并应遵 循以下下三条原则: 1)、要立足于法规 2)、要立足于实际 3)、要立足于执行 3、主旨的确立要求 1)、准确(这是应用文主旨最基本的要求) 2)、鲜明(这是应用文的观点必须明确) 3)、集中(应用文行文目的应当单一突出,或说明一个 观点,或讲一件事情,或答复一个问题等)
2、语言的要求: 1)准确 2)简朴 3)庄重 4)得体 3、语言的表达方式 1)说明 A、定义说明 B、诠释说明 C、举例说明 D、比较说明 E、分类说明 F、数字说明 要求:说明要客观、说明要准确、说明要科学 2)叙述 A、顺叙 B、概叙 C、夹叙夹议 要求:时间\地点\人物\事件\原因\结果 以顺叙为主,有时采用倒叙、插叙 在叙述人称上都用第一人称和第二人称 3)议论 论点 论据 论证方式
往是“意见笔先”,即根据应用文的撰写目的而 确定;根据撰写的目的搜集材料、占有材料和选 择材料;根据撰写目的确定文体。主旨不尽同于 主题,它切合物业管理应用文的范畴。主旨的 “旨”是目的、意旨、用意的意思,本身具有一 种明确针对性和目的性 应用文的主旨包括3个方面的要素: 首先,是应用文的观点,也就是应用文所要 表达的意见、要求、办法、主张、措施等。一篇 应用文无论是什么文种,都是为解决某一问题而 写的。这些解决实际问题的意见、办法、措施、 主张,就是应用文主旨的体现。 其次,是应用文所述事项的背景、缘由。这 些背景和缘由就是应用文主旨产生的基础.
A、过渡:指上下文之间和层段之间的衔转换。多用具有承上 启下作用的词句、句段把上下文联系起来,使其行文流畅、结 构完整、脉络清晰。 •••运用过渡段 •••运用过渡词 •••运用过渡句 B、照应:指文章前后内容的关照呼应。其作用是加强文章前 后内容的联系,增强文章的整体感。应用文中的照应方式主要 有: •••题文照应 •••首尾照应 •••文中照应 5)结构的要求 应用文的结构,是指对其内容进行组织这排,构建出观点与材 料、内容与形式有机组合的骨架.有了严密的结构,才能形成
再次,是应用文的写作目的。一般应用文开篇用 “自我说明”的方式,直接表现写作目的。 观点、背景和缘由写作目的,这3个要素是应 用文主旨的完整体现。背景和缘由是应用文主旨 的前因,写作目的则是应用文主旨期望达到的结 果,观点是应用文主旨的核心.3要素从各个不 同侧面服务于主旨的确立. (二)主旨的确立 1、主旨的确立 应用文尤其是公务文书的写作,是一种“受 命工作”。不是“我要写”,而是“要我写”。 由于工作有需要,领导有布置,因而撰写者只能 根据既写的目的、要求或观点、意图,利用现成 的材料去分析、研究,从准确性、最佳点上确立 并反映主旨.
物业管理应用文写作
于跃红
目
录
概 论
写作过程中主旨与材料
写作过程中结构与语言 物业管理公务文书 附 录
一、概
论
(一)物业管理应用文的特点:
1、使用的广泛性 2、事实的客观性 3、功能的实用性 4、格式的规定性
5、用语的简要性
(二)物业管理应用文写作的原则和要求
1、加强理论修养,提高政策水平 2、掌握相关专业知识,提高业务水平 3、深刻理解物业管理服务与一般服务的区 别,充分尊重受文对象 4、掌握文体的特点,提高写作水平 5、练好基本功,提高语言文字水平
3)结尾部分 A、总结式 B、强调式 C、号召式 D、模式语式 (3)层次与段落 1)纵式层次 A、以时间为顺序来按排层次,这种反映事物变化的发展 过程。(总结、调查报告) B、以事理的递进为顺序来安排层次,层层递进,逐步深 入,由表及里,说里透彻。 C、以事物的因果逻辑为顺序安排层次,这种方法或前因 后果,或者前果后因,体现了事物的逻辑关系。 2)横式结构 A、总分式 B、条款式
3)纵横交错式结构 (4)段落:又叫自然段,是应用文结构的基本单位,是 应用文主旨在表达时由于转换、强调、间歇等情形所造 成的文字停顿。 A、单一:指一个自然段里,只说一个意思,不把其他无 关的意思混在一起说。 B、完整:指一个自然段把一个意思说完全,不残缺,不 留尾巴,不割裂成几段. C、合理:指段落的划分要注意长短适度,匀称得当。 段落和层次有区别地有联系,如果层次是着眼于文章内 容先后次序的安排的话,那么段落着眼于表达过程中的 间歇、转折的自然划分。 4)过渡与照应 过渡和照应是使文章在结构中承前启后,脉络通畅,前 后呼应的一种重要手段
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二、通报 1、性质 物业管理通报是物业管理活动中进行教育宣传交流信息的 一种公文,适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或 信息 2、种类 A、表彰性通报 B、批评性通报 C、传达性通报 3、写法 三、通知和通报的区别 1、行文目的不同 2、写作特点不同 3、适用范围不同
谢 谢 大 家
在应用文写作中,材料是提出问题、确立观点的基础和 依据;没有材料,就无法确立和形成观点,无法表现和 印证主旨。言之无物,主旨没有依托,就没有说服力, 应用文也就没有实用价值。 2、搜集和选择材料的方法 1)搜集材料是应用文写作的基础工作。应用文的作者 如果不搜集、掌握大量的材料,即使有很高的语言文字 技巧,也难以顺利写出符合要求、具有实用价值的应用 文。 2)搜集材料的要求 ⑴既要掌握直接材料,又要掌握间接材料 ⑵既要了解现实材料,又要了解历史材料 ⑶既要重视正面材料,又要重视反面材料 ⑷既要搜集点的材料,又要重视面的材料