2018-2019志愿者岗前培训

2018年-2019年 怒江州大学生志愿 者岗前培训
培训老师：字露仙
前言
日子在弹指一挥间就毫无声息 的流逝，马上你们就要去上岗 了，现在，我们来看一下今天
需要培训的内容。
01
脱贫攻坚十项指标
目录 CONTENT
02
青年志愿者服务内容 行政礼仪、文稿写作 办公软件操作
03
04
01一、贫困人口退出标准：贫困人口退
青年志愿者朋友们，希 望你们大力弘扬“奉献、 友爱、互助、进步”的 志愿者精神，在今后志 愿者服务中锻炼自我。
感谢您的观看
2018年-2019年怒江州大学生 志愿者岗前培训结束！
培训老师：字露仙
出必须六项全部达标. 第一项贫困户人均纯收入，稳定超过国家扶贫标准3200元。 第二项有安全稳固住房，住房遮风避雨，房屋结构体系整体基本安全。 第三项建档立卡贫困户家庭义务教育阶段无因贫辍学的学龄儿童少年。 一、贫困人口退出标准：贫困人口退出必须六项全部达标. 第四项建档立卡贫困户家庭成员全部参加城乡居民基本医疗保险。 第五项贫困户符合条件的家庭成员参加农村养老保险或城镇居民 养老保险、将完全或部分丧失劳 动能力的贫困人口纳入低保或特困人员救助供养范围，且稳步提 高补助标准。
第三项贫困村通电10 千伏以上的动电力； 第四项通水，自来水 和安全有保障，取水 半径不大于1公里；
第பைடு நூலகம்项通网络宽带，村委会、学 校、卫生室全部覆盖； 第六项广播电视覆盖率达99%；
第七项有标准化卫生室，每千常住人口医疗卫生机构床位数达到 1.2张、每千服务人口不少于1名的标准配备乡村医生，每所卫 生室至少有1名乡村医生执业； 第八项有公共活动场所，如活动室、球场等；
奉献社会。志愿者通过参与志愿工作，有机会 为社会出力，尽一份公民责任和义务。 丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与一 些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子， 更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识， 这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的提供学 习的机会。志愿者在参与志愿工作过程中，除了可 以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力。 学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。
第六项享受扶贫政策、资金、项目帮扶，得到易地扶贫搬迁、农村 危房改造、人畜饮水、产业带动、教育帮扶、资产收益、就业培训、 有序转移就业、金融扶持、生态扶持和低保兜底等一个以上资金项 目帮扶。
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二、贫困村退出标准：贫困村退出必须九项全部达标
第一项贫困发生率低 于3%;第二项道路硬 化到村，而且危险路 段有防护措施；
志愿者精神 ：
志愿者精神是指一种自愿的、不为报酬 和收入而参与推动人类发展、促进社会 进步和完善社区工作的精神。 青年志愿者精神的内涵包括：奉献 友爱 互助 进步
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奉献
Word文字处理
有梦想
年轻
照要求，独立完成 文档的制作。应包 括：文本录入、图 形插入、表格生成、 编辑、排版等基本 操作。
潜力
Excel电子表格处理
掌握工作表和工作簿的基本操作掌握格 式化工作表、多工作表的操作，掌握页 面设置的基本方法。 。
Powerpoint制作演示文稿：掌握
PowerPoint的启动与退出，了解 PowerPoint窗口的组成，熟练掌握演示 文稿的创建方法及各种视图方式的显示 特点与功。
奉 献
友爱：志愿服务精神提倡志愿者欣赏他 人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这 便是友爱精神。 志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距， 是没有文化差异，没有民族之分，没有收 入高低的平等之爱，它让社会充满阳光般 的温暖。
互助
志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自 助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志 愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者 以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出 所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境， 自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后， 也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿 活动中
03志愿者行政礼仪
原宽 则容
尊重原则
孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的 概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将 对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与 核心。因此在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存， 掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中， 只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服 务对象的谅解。
我们国家把每年的3月5号设为中国 志愿者日，每年的3月5号全国各地 的志愿者组织都会开展一系列的志 愿活动来帮助困境中的人们。
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当一名志愿者的意义：志愿
者工作不计回报，不求名利有那么多 仁人志士愿意奉献自己的时间、精力 投身志愿活动。肯定做一名志愿者是 有积极的现实意义。
志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了 人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感， 促进社会和谐社会的进步需要全社会的共同参与和 努力。志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务 社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作 用 。
仪容礼仪 在接待服务中，仪容是最为引 人注意的地方，志愿者在工作岗 位上必须对自己的仪容修饰予以 高度的重视。
文明用语规范
在服务中，尽量多用 雅语，即用词用语要 力求谦恭、敬人、高 雅，忌粗话、脏话、 黑话、怪话与废话， 以展示志愿者良好的 教养。
04志愿者需掌握的办公软件操作
Word文字处理 Excel电子表格处理 Powerpoint制作演示文稿
真诚的原则
服务礼仪所讲的真诚的原则，就 是要求在服务过程中，必 须待人以诚，只有如此，才能表 达对客人的尊敬与友好，才 会更好地被对方所理解，所接受。 与此相反，倘若仅把礼仪 作为一种道具和伪装，在具体操 作礼仪规范时口是心非，言行 不一，则是有悖礼仪的基本宗旨 的。
宽容的原则
宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过 程中， 既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人， 多 理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而 千万 不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重 对方 的一个主要表现。
由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不 同风， 百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文 化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有 全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。
从俗的原则
适度的原则
适度的原则的含义，是要求应用礼 仪时，为了保证取得成效，必须注 意技巧，合乎规范，特别要注意做 到把握分寸，认真得体。这是因为 凡事过犹不及。假如做得过了头， 或者做得不到位，都不能正确地表 达自己的自律、敬人之意。
进步：进步精神是志愿务精神的重要组成部 分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能 力得到提高，同时促进了社会的进步。
大家听说过志愿者日吗？
联合国
12
国际志愿者日
5
联合国
为对国际志愿活动的重视把每年的12月5 号设为国际志愿者日，目的是鼓励全球各地政府 及团体，于当天共同表彰志愿工作人员对社会所 作的贡献，并借此提醒社会人士积极支持及参与 志愿工作。号召国际社会的志愿者为世界的和谐 和进步开展一些活动。
第九项适龄儿童有学上，义务教育入学率 达到国家规定标准， 小学入学率99.5以上，初中毛入学率99% 以上； 第十项贫困村有集体经济收入。如种养殖 业、其他产业等。
02青少年志愿者服务内容
志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会 和他人提供服务和帮助的人。 志愿者是指主动承担社会责任，而不关心报酬的人。 自愿付出时间、精力和专业技能为他人、社会造福的人。 大家听起来很抽象，其实志愿者在我们周围随处可见，比如 你们刚进入高一的时候对学校不熟悉，学校学生会的同学自愿帮 你们带路，帮忙你们搬行李，他们就是自愿者。 现实生活中很多学生自愿去敬老院看望老人，帮忙他们打扫卫 生，他们也是志愿者。所以说志愿者是不计回报，自愿为社 会和他人提供帮助和服务的人。