收费站岗位职责
收费站各岗位人员员岗位职责
稽查员岗位职责一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度；二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录；三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管票、卡及有关资料，手续是否健全；四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行；五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相符；六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作并做好相关记录；七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作；八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；九、完成领导交办的其他任务。
票证员岗位职责一、负责收费站票证、通行卡的领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日多发出票卡的使用和结存进行管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对；八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保管以备核查；九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查；十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。
监控员岗位职责一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备出现异常时，会同维修人员下达停止或继续使用设备的命令；六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况；七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；八、负责填写各类报表，签字手续完整；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。
收费站各岗位人员员岗位职责
收费站各岗位人员员岗位职责收费站是公路运输中的重要设施，旨在对通过公路的车辆进行收费管理和服务。
为了保证收费站的正常运营，不同的人员在收费站中承担着不同的岗位职责。
以下是收费站各岗位人员的职责介绍。
收费员收费员是收费站中最基本的岗位。
其主要职责是对车辆进行计费，并向车辆驾驶员提供收费服务。
具体的职责包括：•负责车辆的收费计算和收费收取；•给予车辆驾驶员相关的服务指引；•解答车辆驾驶员的疑问；•协助车辆驾驶员的车辆通过收费站。
收费员需要具备良好的沟通能力、计算能力和服务意识，以保证车辆驾驶员在收费站的顺畅过关。
此外，收费员还需要严格遵守职业道德规范和安全管理措施，保障收费站运营的安全和稳定。
收费站高速抬杆员高速抬杆员是收费站的重要组成部分。
其主要职责是协助收费员及时确认车辆和凭证的真实性，掌握车辆出入情况，以提高收费站运营效率。
具体的职责包括：•确认车辆号码、等级、轮轴、凭证等信息的真实性；•善于与司机进行沟通交流，及时掌握车辆出入信息；•商业车辆按规定进行非现金支付；•维护车辆通行秩序，确保车辆有序通行。
高速抬杆员需要具备快速反应、灵活应变的能力，有良好的沟通交流能力及敏锐的观察力。
收支管理员收支管理员是收费站的财务核心工作岗位。
其主要职责是负责收费站的日常财务管理和收入、支出的核算管理。
具体的职责包括：•协调设立计费、监测、清算、发票、账务管理等配套机构；•负责财务统计、分析、预测等工作；•按照组织的规定和要求制作各项财务报表，包括总报表、分项报表、统计表等；•负责制定、解释、执行工作安排、任务分工等方案。
收支管理员需要具备很强的财务知识和管理能力，能够快速反应和处理突发事件，严格管理日常工作，并按时出具各类报表。
收费站运维员收费站运维员是收费站的技术保障岗位。
其主要职责是维护收费站各项设施的正常运行，保障收费站正常运转。
具体的职责包括：•对设施和设备进行日常维护、保养和调整；•对设施和设备进行定期检查和维护，并完成维护记录；•协调设备的升级和改造，在必要时向上级单位提交维修报告；•事故处理，包括对设施和设备的检查和修复。
收费站人员岗位职责(共5篇)
收费站人员岗位职责〔共5篇〕第1篇：收费站各岗位人员员岗位职责内保员岗位职责一、负责配合收费班长开展收费工作；二、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进展查处；三、完成领导交办的其他任务。
四、服从站长、行政值班员的领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。
五、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。
六、完成领导交办的其他工作。
票管员岗位职责一、负责收费站票证、领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日票证使用和结存的管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进展微机申报，打印报表，分析^p 差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进展数据分析^p ；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进展分析^p 核对；八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进展妥善保管以备核查；九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进展核查；十、积极配合主管部门进展票证的核销工作。
监控员岗位职责一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备出现异常时，会同维修人员下达停顿或继续使用设备的命令；六、监视收费员上岗期间的遵章守纪的情况；七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；八、负责填写各类报表，签字手续完好；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。
办公室主任职责一、负责收费站的日常行政管理，做好上传下达，对上级下达的任务要先向站领导汇报，并做好记录，完成任务后，想站领带汇报，；二、负责各种会议的记录工作，检查，催促、催办会议决定事项的贯彻执行；三、执行保密制度，负责做好机要文件的发放、传阅、保管工作、负责信函、信件的收发、登记、分发、做好立卷归档工作；四、负责接待来站人员及办理来访事宜；五、负责筹备各类会议及公务安排；十一、负责安排人员值班工作，并进展检查和催促。
收费站收费员的工作内容
收费站收费员的工作内容收费站收费员是公路收费站的重要岗位之一，主要负责车辆通过收费站时的收费工作。
他们是公路交通管理的重要一环，承担着保障公路交通秩序、确保收费顺利进行的重要责任。
下面将详细介绍收费站收费员的工作内容。
1. 车辆收费管理收费站收费员的主要职责是对通过收费站的车辆进行收费管理。
他们需要根据车辆类型和行驶里程等因素，计算并收取相应的通行费用。
收费员需要了解并掌握相关的收费政策和标准，确保收费过程准确无误。
同时，他们还需要与驾驶员进行沟通，解答相关问题，并向驾驶员发放有效的收费凭证，确保交易的合法性和可追溯性。
2. 收费数据统计除了进行现金收费外，收费站收费员还需要及时、准确地记录收费数据。
他们会使用专用的收费管理系统或工具，将每辆车的收费情况记录下来，包括车辆类型、通行时间、收费金额等信息。
这些数据对于后续的数据分析和报表统计非常重要，能够为公路管理部门提供决策参考。
3. 交通引导与疏导在高峰时段或特殊情况下，收费站收费员需要积极参与交通引导与疏导工作。
他们会根据实际情况，合理安排车辆通行顺序，避免拥堵和交通事故的发生。
他们需要与其他收费员和交通警察密切配合，确保交通畅通和安全。
4. 突发事件处理收费站收费员还需要具备处理突发事件的能力。
例如，当遇到交通事故、路面故障或恶劣天气等情况时，他们需要迅速反应并与相关部门协调处理。
他们需要及时向上级报告，并积极参与救援和维修工作，确保公路交通的正常运行。
5. 服务与宣传作为公路交通管理的一员，收费站收费员还需要提供优质的服务。
他们需要礼貌待客，解答驾驶员的疑问，并积极帮助驾驶员解决问题。
同时，他们还要宣传交通安全知识和相关政策，提高驾驶员的交通安全意识和合规意识。
6. 工作记录和汇报收费站收费员需要及时记录工作情况，并根据要求进行工作汇报。
他们需要按照规定填写工作日志或报表，记录收费情况、交通事故、突发事件处理等重要信息。
这些记录对于后续的工作分析和总结非常重要，能够帮助提高工作效率和服务质量。
收费员岗位职责(15篇)
收费员岗位职责(15篇)收费员岗位职责11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。
熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备出现故障时应及时汇报维修。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
4、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！5、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。
6、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
7、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。
8、保持与停车场的保安联系，及时告之车辆进入的方向。
9、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。
核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。
收费员岗位职责2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉理解客户和群众的监督。
四、工作期间务必做到业务熟练，裁票、收款及时。
讲礼貌、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、用心探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
收费员岗位职责3财务收费员岗位职责1.负责各项相关费用的收取。
2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。
3.依照每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。
收费站岗位职责
收费站岗位职责
收费站工作人员是负责收取过路车辆通行费的专业人员。
他们
的主要职责包括但不限于：
1. 收费工作，负责为过路车辆收取通行费，确保收费流程顺畅、准确无误。
2. 车辆管理，对过路车辆进行登记和记录，确保每辆车辆都按
规定缴纳通行费。
3. 信息咨询，为过往车辆提供相关路况、收费标准等信息咨询
服务。
4. 突发事件处理，对于发生在收费站附近的交通事故或其他突
发事件，负责协助处理和疏导交通。
5. 设备维护，负责收费站内收费设备的日常维护和保养，确保
设备正常运转。
6. 安全管理，负责收费站的安全管理工作，包括监控车辆通行
情况，确保交通秩序和安全。
7. 协助其他工作，协助上级领导完成其他相关工作。
总之，收费站工作人员需要具备良好的沟通能力、责任心和团队合作精神，能够熟练操作收费设备和处理突发事件，保障车辆通行的顺利和安全。
收费站收费员的工作内容
收费站收费员的工作内容收费站收费员是公路收费站的工作人员，主要负责收取过路费和维护交通秩序。
他们的工作内容包括以下几个方面：1. 收费管理：收费员的主要职责是收取过路费。
他们需要根据车辆类型和行驶里程计算收费金额，并向驾驶员收取相应的费用。
为了确保收费的准确性，收费员需要熟悉公路收费政策和收费标准，并使用相应的收费系统进行操作。
在收费过程中，他们需要与驾驶员保持良好的沟通，解答他们可能有的疑问，并提供优质的服务。
2. 交通管理：收费站收费员还负责维护收费站的交通秩序，确保车辆有序通行。
他们需要指挥驾驶员按照指定的车道进行缴费，并确保车辆排队有序，避免拥堵和事故的发生。
在高峰期，收费员需要灵活调度车辆，合理安排车流量，以提高通行效率。
3. 信息查询：收费站收费员需要掌握相关的道路信息，包括道路施工情况、天气状况等，以便向驾驶员提供准确的信息。
他们需要及时更新道路信息，如有需要，及时通知驾驶员避开拥堵路段或选择其他道路。
4. 突发事件应对：在发生突发事件，如交通事故、车辆故障等情况时，收费员需要迅速采取行动，保障现场安全，并协助处理相关事宜。
他们需要与公安、救援等部门紧密合作，及时组织疏导交通和救援工作，保障道路畅通和人员安全。
5. 安全巡查：收费员还需要进行安全巡查，确保收费站设施的正常运行和安全。
他们需要检查收费设备的工作状态，如收费机、电子显示屏等，并及时报修或更换损坏的设备。
同时，他们还需要巡查收费站周边的环境，发现问题及时处理，如清理垃圾、维护绿化等。
6. 客户服务：作为公路收费站的代表，收费员需要向驾驶员提供优质的客户服务。
他们需要友好地与驾驶员沟通，解答他们的问题，提供帮助。
在服务过程中，收费员需要保持礼貌和耐心，处理好各类问题和投诉，并及时反馈相关部门。
收费站收费员的工作内容包括收费管理、交通管理、信息查询、突发事件应对、安全巡查和客户服务等多个方面。
他们的工作对于保障公路交通秩序和安全至关重要，需要具备良好的沟通能力、工作责任心和应变能力。
高速口收费员工作职责
高速口收费员工作职责
高速口收费员是指在高速公路收费站担任工作的人员，其工作
职责包括以下方面：
1. 支付收费和找零：高速口收费员需要负责向车辆驾驶员收取
通行费，根据车辆型号和行驶距离来确定收费金额，并向驾驶员找零。
2. 操作收费系统：高速口收费员需要通过电脑或手持终端等设备，输入车辆信息和收费标准，然后收取费用，记录车辆通行信息。
3. 维护收费设备：高速口收费员需要对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运行，在设备出现故障时及时处理。
4. 协助交通管理：高速口收费员需要协助交通管理部门进行交
通疏导，在车流量大、交通拥堵等情况下指引司机行驶方向，维护
安全和秩序。
5. 处理异常情况：高速口收费员需要处理各种异常情况，如车
辆超载、欠费、停车等问题，对违规行为做出处罚，保障高速公路
交通秩序。
6. 汇总收费数据：高速口收费员需要每日对所收取的通行费用
进行统计，并汇总到高速公路管理部门，为日后制定收费政策提供
参考。
7. 接待服务：高速口收费员需要对到达收费站的游客进行接待
服务，提供识别方向、简单的旅游咨询等服务。
总之，高速口收费员是高速公路通行的重要环节，需要认真负责，保证收费安全、顺畅和便捷。
收费站各岗位人员员岗位职责
一、严格执行稽查管理办法，遵守各项规章制度；二、负责对本站的日常工作进行检查，并做好稽查记录；三、负责检查票证人员是否按规定验收、发放、回收和保管票、卡及有关资料，手续是否健全；四、负责检查收取的通行费是否按规定上缴或解送银行；五、负责检查本站各项工作数据与报表反映的数据是否相符；六、负责本站图像、录像、交易记录、特殊事件等审核工作并做好相关记录；七、负责配合各级稽查人员开展稽查工作；八、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；九、完成领导交办的其他任务。
一、负责收费站票证、通行卡的领用、发放、回收和保管工作；二、负责每日多发出票卡的使用和结存进行管理，登记有关账簿，保证账实相符；三、负责每日对相关数据进行微机申报，打印报表，分析差额并做登记，并按规定时间上报日报表；四、负责收费站通行费足额上缴；五、负责与收费票证相关的统计工作，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析；六、负责按时准确上报日、旬、月、季、年等各类报表；七、负责对值班全表中的特殊时间进行分析核对；八、负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡进行妥善保管以备核查；九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查；十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。
一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；四、下达收费人员上、下岗，开放、关闭车道的命令；五、设备出现异常时，会同维修人员下达停止或继续使用设备的命令；六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况；七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；八、负责填写各类报表，签字手续完整；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。
高速收费站广场执勤岗位职责
高速收费站广场执勤岗位职责高速收费站广场执勤岗位的职责主要包括以下几个方面：
1. 车辆引导，执勤人员需要在高速收费站广场上负责引导车辆停放和通行，确保车辆有序排队，避免交通拥堵和混乱。
他们需要根据车流量情况及时调整引导策略，以保持交通畅通。
2. 交通安全管理，执勤人员需要负责监督和管理高速收费站广场上的交通安全，包括指挥车辆转弯、变道和停车，确保车辆和行人安全通行。
在交通事故发生时，需要及时处理并协助相关部门进行应急处置。
3. 信息咨询，执勤人员需要向驾驶员和乘客提供相关的交通和服务信息，解答他们的疑问并提供帮助。
这包括告知收费标准、路况信息、服务设施位置等内容。
4. 收费管理，部分执勤岗位可能需要执勤人员进行收费工作，包括向驾驶员收取通行费用并提供发票。
在进行收费工作时，需要保持礼貌和耐心，确保收费过程有序进行。
5. 突发事件处理，在遇到交通事故、车辆故障或其他突发事件时，执勤人员需要迅速响应并采取相应的措施，保障现场安全并协助相关部门进行处理。
总的来说，高速收费站广场执勤岗位的职责是确保车辆和行人在广场上安全有序地通行，提供相关的交通和服务信息，协助进行收费工作，并在突发事件发生时迅速响应并处理。
这些职责需要执勤人员具备良好的沟通能力、应急处理能力和交通管理技能。
收费站各岗位岗位职责（范文大全）
收费站各岗位岗位职责（范文大全）第一篇：收费站各岗位岗位职责值班站长岗位职责（暂行）1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。
2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。
3、按上级规定和程序处置突发事件。
4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。
中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。
5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。
6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。
7、完成领导交办的其他工作。
站长岗位职责1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。
2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。
3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍。
4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。
5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。
6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。
7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。
8、组织开展站内自查，对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。
9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。
10、完成领导交办的其他工作。
收费员岗位职责1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。
2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。
3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。
收费站岗位职责
语言规范：使用清晰、简洁、 礼貌的语言，避免使用粗俗和
不当的言辞
文明用语规范
文明用语：使用礼貌、尊重、友善的语言，避免使用粗俗、侮辱性的语言。 热情周到：对过往的司乘人员要热情周到，主动问好，提供必要的帮助。 耐心细致：对司乘人员的询问或投诉要耐心细致地解答和处理，不得推诿或敷衍。 规范用语：使用标准的普通话和收费站规定的文明用语，不得随意更改或简化用语。
收费站工作人员需要与交警、路政等部门建立良好的工作关系，加强沟通与协作，共同维护 道路交通秩序和安全。
与公司内部其他部门的协作与沟通
收费站工作人员需要与公司内部其他部门保持密切联系，确保工作流程的顺畅进行。
收费站工作人员需要与财务部门、人事部门、安保部门等其他部门进行有效的沟通和协作，确保收费工作的顺利 进行。
保持沟通：及时与司乘人员沟 通，了解他们的意见和建议
汇报人：
协助其他部门进行 收费站财务审计和 财务分析工作。
收费流程
车辆进入收费站
收费员询问收费信息
收费员核实收费金额
收费员收取费用并开 具发票
车辆离开收费站
交接班流程
提前到达岗位，做好 交接班准备工作
核对收费数据和票据， 确保准确无误
交接现金、备用金等 财务事项
交接车辆通行证、工 作证件等物品
交接工作注意事项和 特殊情况说明
服务态度规范
热情周到：对待车主应热情周到，提供优质服务。 文明礼貌：使用文明礼貌用语，保持良好形象。 耐心细致：解答车主问题时要耐心细致，不敷衍塞责。 尊重车主：尊重车主的意见和建议，及时反馈并改进。
工作纪律规范
遵守公司规章制度，严格遵守收费站的 工作纪律。
保持收费站内外的环境整洁，维护公司 形象。
收费站9项岗位职责
收费站站长岗位职责1、认真执行吉林省高速公路通行费征收管理工作的有关法律、法规以及局、处领导工作指示，并组织好实施与落实。
2、负责本收费站的通行费征收管理工作.3、切实了解掌握收费工作情况．组织和做好站内的各项稽查、检查工作。
4、制定加强收费管理的措施及办法，定期召开站务会,及时纠正工作中出现的偏差。
5、下达特殊问题的处理指令，保证站内的优质服务、快速反应工作。
6、负责站内各项考核管理责任制的实施与落实。
收费站副站长岗位职责1、配合收费站长完成各项收费工作.2、副站长在站值班期间履行站长职责，实行２４小时工作,负责各项收费工作。
3、认真做好交接班工作,对于在值班期间未完成的工作及上级的各项指示要及时传达,保证各项工作的顺利交接.4、对于重大、紧急情况要及时与收费站长沟通，确保问题顺利解决。
票管员岗位职责1、票据管理员负责票据领取、发放、保管,卡的发放回收和保管，卡的清点、调配,无效卡、坏卡、黑名单卡的统计上报。
2、现金收款员负责现金结算,向银行缴款,生成交通量月报表、通行费日报表，结算报表填写及数据备份。
3、票管员在收费员交接班前一小时做好交接班所需的各项准备工作，不允许发生因票据室工作滞后,影响正常交接班的问题。
4、票据管理员每天要及时、准确向指挥调度中心上报各项所需的收费数据。
5、票管员每月进行一次票据盘库。
丢失票据或因保管不善票据被毁坏,发现时应报告站领导、收费科，直至收费处,不得隐瞒真相。
6、票管员加强对通行卡的管理与保管，避免IC卡的流失。
班长岗位职责1、班长负责本班人员工作时间的管理，本班人员发生违反工作纪律的问题,班长负连带责任。
2、处理收费员移交的问题.车道出现的特殊问题应由班长及时进行处理。
3、了解掌握车道设备情况，根据车流量及时开放、关闭车道。
及时掌握设备故障情况,及时上报当班监控员。
4、主动请示汇报工作情况。
对于车道出现的问题及时与监控室取得联系。
5、认真执行、落实局、处、站领导下达的指令。
收费员岗位职责 收费员的岗位职责(优秀6篇)
收费员岗位职责收费员的岗位职责（优秀6篇）在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。
那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下这6篇收费员的岗位职责是来自于作者的收费员岗位职责的范文范本，欢迎参考阅读。
收费员的岗位职责篇一1、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。
熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。
如设备出现故障时应及时汇报维修。
2、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。
将情况及时汇报管理处办公室工作人员。
3、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
4、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！5、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆须严格做好车牌登记，并发放临时卡后才给予放行。
6、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。
7、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。
8、保持与停车场的。
保安联系，及时告之车辆进入的方向。
9、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。
核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。
收费员岗位职责篇二为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广阔业主的合法权利，并提高企业经营效益，特订立本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，加强服务意识，敬重业主，热忱为业主供应优良服务。
二、谙习业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
四、按规定的。
内容、时间和要求，认真精准地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以认真检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
收费站各岗位岗位职责
制定并执行收费 站工作计划
监督收费员履行 岗位职责情况
处理收费站突发 事件及投诉
具备较高的组织协调能力
工作要求
熟悉收费站各项业务和流程
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
具备较强的工作责任心和敬业精神
能够妥善处理各种突发事件和投诉
收费员
岗位职责
熟练掌握收费系统操作和收 费流程
维护收费站秩序，确保车辆 快速、安全通过
负责收费站入口车辆的收费 工作
协助其他岗位完成相关工作 任务
工作权限
收费员需熟练掌握收费流程 和操作规范
收费员需对收费站内设备进 行维护和保养
收费员负责收费站日常收费 工作
收费员需遵守公司规章制度， 确保收费工作的顺利进行
工作要求
熟练掌握收费操作流程，确保收费准确无误 具备良好的沟通能力和服务意识，对待司乘人员热情友好 遵守公司规章制度，严格遵守职业道德规范 具备处理突发事件的能力，及时上报并协助处理相关问题
负责收费站机电设备的日常 维护和保养工作
定期对机电设备进行巡检， 确保设备安全可靠运行
工作权限
负责收费站机电设备的日常维护和保养 及时排除故障，保证设备正常运行 负责收费站网络、电话等通讯设备的维护 协助其他岗位完成相关工作任务
工作要求
具备机电设备维护和维修技能 熟悉收费站机电设备的工作原理和操作规程 能够及时发现和解决机电设备故障，确保收费站正常运营 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与其他岗位人员有效配合 具备责任心和敬业精神，能够认真履行岗位职责
工作权限
添加项标题
收费员：负责收费、发卡、开具发票等工作
添加项标题
票证员：负责收费站票据的领用、发放、保管、使用和核销等工作
收费站岗位职责
收费站岗位职责
1. 对过往车辆进行收费，确保收费标准准确无误。
2. 维护收费站设备的正常运作，如收费机、道闸等，确保设备正常使用。
3. 协助车辆通行和引导交通，保持收费站秩序。
4. 协助处理车辆异常情况，如故障车辆、交通事故等，保障车辆和乘客的安全。
5. 协助管理收费站的日常事务，如清理收费站周围环境、维护收费站的整洁和卫生。
6. 协助上级主管进行收费站的日常统计和报表工作，确保统计数据的准确性。
7. 配合上级主管做好收费站的安全防范工作，确保收费站的安全和稳定。
8. 协助处理车辆驾驶员的投诉和意见，提供良好的服务态度，解决问题并及时反馈给上级主管。
9. 配合上级主管做好收费站的应急预案和演练工作，确保在突发情况下能够做出正确的应对和处理。
10. 积极参与收费站的业务培训和学习，不断提升自身的专业素养和服务水平。
收费站岗位职责
收费站岗位职责1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。
2. 全面主持本收费站经营管理的各项工作。
3. 根据高管处下达的年度工作目标，制定收费站营运工作计划并组织实施，随时掌握各项工作进度，确保完成年度通行费收入计划。
4. 负责本收费站职工的思想政治、教育培训、考核评比等工作。
5. 负责员工工资、福利的核发，保险、劳动合同的管理等工作。
6. 负责本收费站固定资产基础设施的管理，做好安全保卫工作。
7. 负责本收费站的精神文明建设和廉政建设。
8. 负责本收费站对内对外的协调工作，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。
9. 完成上级交办的其他工作。
10. 副站长协助站长完成上述职责任务。
办公室职责1. 认真执行党和国家的各项方针、政策、法律、法规，贯彻落实高管处的各项规章制度、文件及指示。
2. 协助收费站站长做好收费站内日常管理工作。
3. 协助收费站站长做好收费站行政、内务管理、庭院建设、环境卫生、后勤保障、安全保卫、设备设施的综合管理和内外协调工作。
4. 负责收费站会务安排，做好会议记录工作。
5. 负责工作总结、工作计划、文件、材料的起草、收发、登记、传递、督办、整理、存档工作，负责档案管理。
6. 负责职工考勤，站内各项物资的计划编制、供应工作，做好来客的接待。
7. 协助站长组织收费站职工开展精神文明创建活动，积极组织各种娱乐体育活动。
8. 负责收费站公务车的调配。
9. 完成上级交办的其他工作。
收费班长岗位职责1. 认真贯彻执行国家、省、市有关收费政策和高管处有关规定，严格执行“应收不漏、应免不收”；2. 负责班组的收费管理工作，严格监督班员遵章守纪；3. 坚持亭外值勤，维护收费秩序，确保车道安全畅通；4. 坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节；5. 督促班员认真填写当班日志和各类班次报表；6. 爱护收费设施和其他公共设施，负责做好当班的清洁卫生；7. 定期召开班务会，认真组织学习，搞好班务工作。
高速公路收费员的岗位职责是什么
高速公路收费员的岗位职责是什么高速公路收费员是我们在行驶过收费站时常常会遇到的工作人员，他们负责收取过路费并确保交通有序。
下面将详细讨论高速公路收费员的岗位职责。
一、收费职责高速公路收费员的首要职责是收取过路费。
当车辆进入收费站时，收费员会与驾驶员确认车型、车牌等信息，并根据车辆类型收取相应的过路费。
为了确保收费的准确性和公正性，收费员需要熟悉相关政策和收费规则，并使用计费系统或人工计算器来计算并确认过路费的金额。
在高峰期或突发情况下，收费员需要快速、准确地处理多辆车辆的支付事务，确保车辆顺利通过收费站。
二、安全责任高速公路收费员在日常工作中需承担一定的安全责任。
他们需要确保收费站内的交通秩序良好，防止因排队等待而引发的交通事故。
收费员必须时刻保持警觉，注意观察收费站的交通情况，并指挥车辆按照规定的车道有序通过。
在需要时，收费员还需要协助处理突发事件，如道路故障、车辆事故等，确保及时疏导交通并保障道路的安全。
三、信息沟通作为高速公路收费站的窗口服务人员，收费员需要与行驶中的车辆驾驶员进行信息沟通。
他们需要礼貌、耐心地回答驾驶员的问题，提供准确的道路信息，指引驾驶员正确通行。
在遇到突发情况或需要协助时，收费员还需要及时向车辆驾驶员传达相关信息，并在需要时联系相关部门协助解决问题。
四、服务态度高速公路收费员是高速公路公司与驾驶员之间的重要纽带，他们代表了高速公路的形象和服务质量。
因此，收费员需要具备良好的服务态度，对驾驶员进行友好、礼貌的接待和服务，提供便利和舒适的过路体验。
收费员还应关注驾驶员的需求和意见，并及时反馈至相关部门，以不断提升服务质量。
总之，高速公路收费员承担着收费职责、安全责任、信息沟通和良好服务态度等多项重要职责。
他们的工作对高速公路的顺畅运行和服务质量有着直接的影响。
在每一次车辆通过收费站的过程中，收费员都发挥着不可或缺的作用。
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收费站岗位职责目录
第一节、站长岗位职责 (2)
第二节、副站长岗位职责 (2)
第三节、收费(发卡)员岗位职责 (3)
第四节、疏导员岗位职责 (4)
第五节、办公室主任岗位职责 (4)
第六节、业务室主任岗位职责 (6)
第七节、收款员岗位职责 (7)
第八节、系统维护员岗位职责 (8)
第一节站长岗位职责
1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。
2）负责收费管理工作，制定并落实目标计划。
3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。
4）掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。
5）负责职工教育、学习、考核、评比。
6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90％以上。
7）负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转。
8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。
9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。
10）抓好收费站稽查工作，及时处理投诉事件和违纪行为。
11）接受上级管理部门的检查指导。
12) 抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。
13) 完成领导交办的其它任务。
第二节副站长岗位职责
1) 协助站长做好日常管理工作。
2) 在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费工作的正常进行。
3) 加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。
4) 负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。
5) 熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况，遇有特殊情况及时报告站长。
6) 安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。
7) 按规定适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道车辆的通畅，确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道，做到不堵车、不压道。
8) 教育全班人员爱护收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。
9) 检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。
10) 及时做好卡箱请领、更换和传递工作。
11) 组织全班人员的政治和业务学习，坚持定期召开班务会、生活会，加强廉洁自律教育，表扬好人好事，批评不良倾向，发现问题及时向站长汇报。
12) 负责迎、送车队工作，树立良好形象。
13) 如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要及时报告站长；若处下达交通管制命令，要认真执行并做好记录。
14) 负责处理收费管理紧急突发事件，及时上报。
15) 做好领导交办的其它工作。
第三节收费(发卡)员岗位职责
1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。
2）熟悉收费业务，认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。
3）坐姿端正，着装整洁，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服务。
4) 认真作好自身的收费工作，时刻关注个人收费任务的完成情况，努力完成个人全年的收费任务。
5) 支持和接受监督检查，敢于同违纪行为作斗争，发现问题及时向上级汇报。
6) 协助领导妥善处理各种非正常情况，做好工作记录。
7) 爱护公共财产，严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。
8) 积极参加各级组织的政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认真落实上级会议精神。
坚持自学与培训相结合，努力提高自身综合素质。
9) 积极参加各项活动，不断总结收费工作经验，并提出合理化建议。
10) 做好领导交办的其它工作。
第四节疏导员岗位职责
1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。
2）在副站长的带领下，负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作，做到站口不堵车。
3) 坚守工作岗位，不准擅离职守。
4) 坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不亢，有理有节。
5) 着装要整洁，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。
6) 密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。
7）维护好车道和广场的收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。
8）做好车队的迎、送工作，树立良好形象。
9）做好领导交办的其它工作。
第五节办公室主任岗位职责
1）负责主持办公室全面工作。
2）负责综合协调、保障、服务等工作，当好领导参谋。
3）制订部门各项管理目标，组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。
4）负责各类文字材料的起草及修改把关工作。
5）负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。
6）负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。
7）负责本单位职工服装的发放和管理工作。
8）负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。
9）负责相关事务的通知、电话、传真等工作。
10）负责行政印章的管理工作。
11）审核发放工资、补贴，根据有关部门通知办理代扣款项。
12）按时报送各种报表，报送及时、完整、准确。
13）完成领导交办的其它工作。
第六节业务主任岗位职责
1）在站长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，负责通行费票证的领取、保管、发放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素质和业务水平。
2）遵守票证管理制度，按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、结存情况。
3）严格和规范票证管理，妥善保管票证和票根，及时审结当日票、款，确保日清月结。
4）按机打票售出单逐一登记现金账，并根据售出单编制日、月汇总表。
5）定期对票证进行盘点，做到帐册相符，帐库相符，帐表相符。
6）每月对各种单据账目审核、汇总、上报。
7）完成领导交办的其它工作。
第七节收款员岗位职责
1）每日负责回收票款，与交款人办理结交手续，填写“通行费机打票售出单”。
2）每日结清收入金额，按票面整理现金，填写现金交款单。
3）将通行费收入金额与票证会计总账余额核对，做到账账相符。
4) 按时汇总编制通行费收入有关报表，报送及时、完整、准确。
5) 及时解缴通行费收入。
6）完成领导交办的其它工作。
第八节系统维护员岗位职责
1）在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展工作。
2）负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电脑、数据采集设备等进行清理，检查线路
及空开是否虚接及其他不良隐患。
3）负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位置调整、擦拭，并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系
统进行检查、保养。
4）负责定期进行系统查杀毒。
5）负责指导设备使用人员（收费人员）进行一级维护。
6）负责对手动档车器的轴承进行润滑，对自动栏杆机进行内部清洁，并及时对栏杆机故障维修、螺丝紧固等。
7）负责定期对监控、收费、通信电缆人井检查一次，负责系统用各种线缆维护、接续、更换。
8）负责每月与站电工对收费站供电、稳压电源、UPS、配电箱、电源开关进行检查保养。
9）负责配合电工，定期对收费站亭内、广场、监控室的照明设施，雨棚灯、信号灯、雾灯、栏杆机进行检查。
10）负责及时实施维修，确实无法排除的故障，填写报修单上报机电科。
11）完成领导交办的其它工作。