得意旅行社创业项目策划书

得意旅行社创业策划书

一.旅行社简介

1.1基本简介

得意旅行社成立于2013年3月，地点在市岳麓区，是一家以经营国旅游，为顾客提供丰富的富有创意的旅游产品为主的旅游公司，公司目前分为六个部门——部管理部门（计调部和票务部）、业务联系部门（外联部和营销部）、财务核算部门（财务部）、部管理部门（总经理和办公室）、客户接待部门（门市部、公关部和导游部）。

公司拥有一批爱旅行，善于发现生活的美，能够领悟旅行意义的专业产品开发人员，根据不同的细分市场和客户多样性需求，所提供的产品将区别于传统的注重景点参观的旅游产品，在优质服务的基础上，转而更注重顾客自身的想法和亲身感受，着力为顾客量身打造一次属于他们自己的完美创意之旅。

公司的发展目标是：在三年盈利并立足业界，具有一定的知名度，五年打出自己的品牌，形成自己的核心竞争力，成为行业翘楚。

企业口号：把“灵魂”带上路

企业文化及服务理念：以人为本，旅客至上

1.2选址

地址：岳麓区大学城,月租5000元

本店面位于岳麓区大学城附近，整体布局是清新浪漫风格的，吸引学生的眼球，面积约65平米，设店面、会客室（或办公室）、卫生间。

原因：

（1）位于学校附近，客源量大。

（2）人口比较集中，可以更好更快的宣传。完成前期的宣传计划。

1.3投资和财务

旅行社性质是有限责任公司，拟定投入资金50万。资金来源主要是个人融资。

旅行社计划成立于2013年，2014年开始盈利。

1.4组织结构

旅行社将采用“直线职能制”的组织结构，旅行社成立初期，员工需要统一的管理，同时也需要相互的合作和沟通，以旅行社宗旨为核心，在总经理的带领下，一起为旅行社的发展而努力。

直线职能制结构把直线制结构与职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。对于我们新成立的旅行社而言，是非常实用的。

采用直线职能制更有利于我们旅行社部的团结，增加部的凝聚力和自信心。

1.5部门分配

总经理职责：

●提出业务规划，把握公司发展方向并组织分工实施；

●全面负责经营管理工作、规部工作流程；

●组建调整公司基本团队，确定部门职责；

●审核签发以公司名义发出的文件报告，签署合同协议；

●处理公司的重大事件；

●授权总经理助理代行总经理职责。

总经理助理职责：

●协助总经理落实工作任务并检查结束；

●负责起草对外文件、信函和合同；

●负责监督会议安排及会议纪要整理；

●负责对外联络和公共关系维护；

●负责监督经营情况汇总和分析；

●以总经理授权代为履行相关职责。

市场部职责：

●定期组织市场调查分析，包括宏观经济环境、消费者调研、部销售数据等，形成分

析报告，提交公司管理层；

●分析研究市场趋势，提出市场趋势报告及建议；

●负责公司及其产品营销工作，包括定价、促销、公共关系、广告投放等。

开发部职责：

●根据公司总体战略规划及年度销售目标，进行目标客户和产品定位；

●分析市场需求，进行产品开发；

●根据销售部产品反馈，及时改善产品。

财务部职责：

●组织和编制公司年度财务收支工作计划并监督执行；

●负责公司成本管理工作，提高资金利用率；

●负责公司款项的收入和支付，并进行成本和费用的计算，制作报表；

●负责公司税务申报和纳税工作；

●管理员工的各项保险和福利。

行政部职责：

●制定招聘计划及流程，负责员工的入职、考勤、调岗、离职等；

●制定岗位职责说明书和工作岗位要求；

●组织实施员工考核评估和培训工作；

●拟定公司薪酬制度及标准；

●策划组织公司部活动；

●采购公司办公用品，支持其他部门。

业务部：

●管理监督导游员、车队和订票中心的工作；

●处理旅游各种服务中实际出现的问题。

销售部：

●为客户提供关于旅行社及其产品的各种相关信息，用自己的营销能力争取每一位潜

在客户；

●解答客户各种疑问，为客户办理各种手续；

●做好售后服务，及时反馈用户信息，提交公司。

进行前台工作的实行，与导游做好一线工作，维持旅行社的形象。

二.项目可行性论证

2.1市场调查

随着人们生活水平的提高，对旅游的要求也在一步一步提高，然而大多数旅行社不

但没有迎合消费者的需求提高服务的质量，反而在服务中出现了很多问题，导游在旅客身上谋取利益，甚至演变成一种强迫的搜刮现象，导游在旅客心中形成了不被信任的形象，旅游市场相当的混乱。作为连接旅客与旅游产品的直接人导游没有跟旅客形成融洽的关系，这场不被信任的旅游谈何快乐而言？还有现在很多旅游产品都是千篇一律，旅行社服务没有差别，大多数旅游产品依然是以旅游景点为重点。这样的产品明显已经适应不了现代游客的要求，现代游客越来越追求那些注重自身想法与亲身经历的旅游，是一场身心愉悦的旅游。只有具有这样容的旅游产品才能更具有吸引力，只有这种旅游理念才是旅游业发展的大潮流，才能使旅行社区别于其它业同行，找到自己的核心竞争力，打开市场。

2.2国市场

旅游业是一个蓬勃发展的产业。目前，我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国旅游市场。经过改革开放近30年的发展，我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变，居亚洲第一位。世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。

旅游业具有综合性强、关联度大的特点，在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。党中央、国务院高度重视发展旅游业，把它列为国民经济的重要产业加以培育。我国有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数，旅游市场广阔而庞大，大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间经济发展的重中之重。

2.3旅游资源分析

在国及国际旅游蓬勃发展的背景下，旅游业也获得长足的发展。旅游业已成为第三产业的重要构成部分和国民经济的支柱性产业。国旅游市场客源的整体构成，主要以省客源为主，其次由邻近省份客源为辅并辐射全国。来旅游的国游客中省游客占客源总数的53％，其中以、株洲、以及各市州政府所在地为主要客源市场。

省位于长江中下游流域，全省面积21．18万平方公里，人口有6628万人。山川纵横、土地肥沃，气候温暖湿润，是中国有名的“鱼米之乡”。旅游资源非常丰富。目前，省旅游资源有1处世界自然遗产，6个国家级风景名胜区，5个中国优秀旅游城市、13个国家4A级旅游区，7个国家级自然保护区，26个国家森林公园，3个国家历史文化名城，33个全国重点文物保护单位。这里山水秀美，大自然的神奇造化把的山山水水点缀得绚丽多姿，世界自然遗产以其独特的地质地貌，集奇、幽、野、险、秀于一身，堪称国之瑰宝；南岳衡山五岳独秀，八百里洞庭烟波浩淼，世外仙境桃花源和猛洞河、良山、壶瓶山风光更是充满诗情画意。这里历史文化底蕴厚重，炎帝陵、舜帝陵、龙山里耶秦简牍、楼、马王堆西汉古墓、千年学府岳麓书院以及凤凰古城等一大批历史人物