问卷设计的理论和方法
问卷调查法理论详述
问卷调查法理论详述问卷调查法是一种常用的社会科学研究方法，以问卷为主要工具来收集数据，通过统计和分析这些数据，揭示研究对象的特征、观点和行为。
问卷调查法的理论基础主要包括研究对象和目标、问卷编制和设计、样本选择和抽样方法、数据收集和处理、结果分析和解释等方面。
1. 研究对象和目标：问卷调查法的首要任务是明确研究对象和目标。
研究对象可以是个体、群体或组织，目标可以是了解其特征、态度、行为、需求等。
研究对象和目标的明确有助于问卷编制和设计的具体化。
2. 问卷编制和设计：问卷编制是问卷调查的核心环节。
在编制问卷前，应首先明确研究目标，并根据目标确定问卷结构。
问卷结构包括开题、正文和结尾三部分。
开题部分通常包括问卷的标题、背景和目的。
正文部分是核心内容，根据研究目标设计题目和选项，并根据需要设置适当的跳题和逻辑关系。
结尾部分包括感谢和联系方式等。
问卷设计应注意问题的数量、顺序、测量尺度、语言表达等方面的合理性和适宜性。
3. 样本选择和抽样方法：样本选择是问卷调查的重要环节之一。
样本应尽可能代表整个研究对象群体，以提高调查结果的可靠性和有效性。
样本的选择方法包括随机抽样、分层抽样、整群抽样等多种方式。
不同的抽样方法适用于不同的研究对象和目标，需要根据具体情况进行选择。
4. 数据收集和处理：数据收集是问卷调查的关键步骤。
收集方法通常包括面对面访问、电话调查、网络调查等多种途径。
选择合适的数据收集方法要考虑到样本特点、调查成本和时间限制等因素。
数据处理主要包括整理、编码和录入等步骤，其中编码是将开放性题目的回答内容转化为可统计分析的数据形式。
5. 结果分析和解释：结果分析是问卷调查的最终目的。
通过统计和分析数据，揭示研究对象的特征、观点和行为。
常用的分析方法包括描述性统计分析、相关性分析、回归分析、因子分析等。
结果解释则是对分析结果进行逻辑推理和解释，以回答研究问题和验证假设。
在实际应用中，问卷调查法具有明显的优势和局限性。
问卷设计的原则和方法
问卷设计的原则和方法
问卷设计的原则和方法如下：
1. 简洁明了：问卷应尽量简单明了，避免使用复杂的句子和术语，确保被调查者能够准确理解问题的意思。
2. 清晰具体：问卷问题应该明确、具体，避免概念模糊或不明确的问题，以免引起被调查者的疑惑和误解。
3. 避免主观偏见：问卷应避免使用带有主观偏见的问题，以确保被调查者对问题能够客观回答。
4. 避免双重否定：问卷问题应避免使用双重否定的句子，以免引起被调查者的混淆和困惑。
5. 问题顺序合理：问卷问题应按照逻辑顺序排列，避免问题之间的重复或遗漏，确保问卷的逻辑性和连贯性。
6. 内容完整全面：问卷应包括涉及调查主题的所有重要问题，以确保调查结果的全面性和准确性。
7. 回答方式一致：问卷应采用一致的回答方式，如选择题、填空题、评分题等，以便统计和分析调查结果。
8. 保证隐私和匿名性：问卷应保护被调查者的隐私和匿名性，确保其回答的真实性和可靠性。
9. 预测试和修订：在正式进行调查之前，应进行预测试，发现和解决可能存在的问题和困难，确保问卷设计的有效性和可行性。
10. 结果分析和报告：问卷设计完成后，应及时对收集到的数据进行统计和分析，生成相应的报告，以便向相关利益方提供有针对性的信息和建议。
制定调查问卷的规律和方法
一、问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。
主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。
第二部分：正文。
这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。
第三部分：附录。
这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。
二、问卷设计的原则（1）、相关原则——调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外，其余题目必须与研究主题直接相关。
（2）、简洁原则——调查问卷中每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊，尽量使用简短的句子，每个题目只涉及一个问题，不能兼问。
违反这一原则的例子如：“你是否赞成加强大学的学术性课程和教师的竞争上岗制度？”（3）、礼貌原则——调查问卷中尽量避免涉及个人隐私或隐私的问题，如收入来源；避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。
问题的措辞礼貌、诚恳，人们才能愿意合作。
（4）、方便原则——调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答，不必浪费过多笔墨，也不要让调查对象觉得无从下手，花费很多时间思考。
（5）、定量准确原则——调查问卷中如果要收集数量信息，则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。
例如，“在您的班级中六岁入学的有几人”和“在您的班级里学生平均几岁入学”，前者能够获得班级六岁入学儿童的准确数字，而后者则无法得到这样的信息。
（6）、选项穷尽原则——调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上又是穷尽的。
例如，“您的最后学历是什么”的备选答案有：A、中专B、本科C、硕士研究生三个答案，显然没有穷尽学历类型。
有的题目应提供中立或中庸的答案，例如“不知道”、“没有明确态度”等，这样可以避免调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。
（7）、拒绝术语原则——调查问卷中避免大量使用技术性较强的、模糊的术语及行话，以便使被调查对象都能读懂题目。
违反这一原则的例子如“您认为您的孩子社会智力如何？”（8）、适合身份原则——调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。
调查问卷设计的内容,原则和方法
问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式（随机抽样或整群抽样）确定调查样本，通过调查员对样本的访问,完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出调查结果的一种方式。
它严格遵循的是概率与统计原理，因而,调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。
这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外,问卷设计水平是其中的一个前提性条件。
问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。
(一)问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。
问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑,激发他们的参与意识。
(二）问卷的正文（1）搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在.其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。
显然，这部分内容是问卷设计的重点.(2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。
被调查者往往对这部分问题比较敏感,但这些问题与研究目的密切相关,必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定.（三）问卷的结尾问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受,或是记录调查情况,也可以是感谢语以及其他补充说明。
问卷设计要则问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。
每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。
（一)一致性原则问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致.在许多调查中,调查发起者提出调查目的后,并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求,此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求.必要时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面的具体内容。
（二)完整性原则在设计问卷时，问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。
市场调研的问卷设计和调查方法
市场调研的问卷设计和调查方法市场调研是企业了解市场需求和消费者反馈的重要手段，其中问卷调查是常用的调研方法之一。
本文将就市场调研问卷的设计和调查方法进行探讨，帮助企业合理设计问卷和开展调查。
一、问卷设计1. 研究目的明确在设计问卷前，首先要明确研究目的。
例如，是了解目标消费群体的购买偏好，还是评估产品的品质和服务等。
明确目的有助于确定调查的问题和范围。
2. 问题合理分类问卷问题应按照逻辑顺序进行分类，方便受访者理解和回答。
常见的分类方式有：个人信息、购买习惯、满意度评价等。
分类清晰有助于高效的数据整理和分析。
3. 避免主观偏见设计问题时应尽量避免主观偏见。
问题应中立客观，不带有引导性或强调某种观点。
例如，避免使用“你喜欢我们的新产品吗？”这样的问题，应该询问“对于我们的新产品，你的评价是？”这样的中立问题。
4. 少用开放性问题开放性问题虽然能够获得详细的回答，但处理起来较为繁琐。
因此，在问卷中应尽量减少开放性问题的使用，以便于数据的整理和分析。
如果确实需要开放性问题，可使用一些问题辅助工具，如滑动条、评分等。
5. 问题顺序合理问卷问题的顺序应该逻辑合理，从一般到具体，从简单到复杂。
这样有助于受访者更好地理解问题，减少疲劳感。
同时，可以根据具体情况使用分页，将相关问题分组，提高问卷的整体可读性。
二、调查方法选择1. 线上调查随着互联网的普及，线上调查越来越受到企业的重视。
线上调查具有成本低、覆盖范围广的优势，可以迅速收集到大量的数据。
可以通过邮件、社交媒体、官方网站等渠道发布问卷，并通过在线调查工具进行数据的整理和分析。
2. 电话调查电话调查是常见的市场调研方法之一，可以快速与受访者建立联系，直接进行问卷调查。
但由于受访者可能拒绝接听或打扰到受访者的正常生活，电话调查的有效性和效率有一定限制。
3. 面对面访谈面对面访谈是一种较为传统的调查方法，通过与受访者面对面的交流获取有效信息。
面对面访谈能够更好地了解受访者的言辞和非言辞表达，但成本较高且耗时较长，适用于样本数量较少的调查。
第四章 问卷设计
（二）结构式问卷和无结构式问卷
1．结构式问卷
又称为标准式问卷，是按照调查 目的和内容精心设计的具有结构的 问卷。问卷中的问题是按一定的提 问方式和顺序进行安排的，对问卷 中的问题和顺序调查者是不能随意 变动的。结构式问卷根据答案形式 又分为封闭式、开放式和半封闭式 问卷三种。
（1）封闭式问卷 是指对提出的每一个问题都给出
（四）匹配原则 匹配原则是问卷设计一个
十分重要的原则，也是进行资 料整理和统计分析的重要依据。
（五）排序原则
排序原则是问卷设计基本 的原则，也是问卷能否激发被 调查者兴趣的关键。
二、问卷设计面临的困难
一个成功的问卷设计应该达到两个目的： 其一：要设法取得对方的合作 其二：要能将所要调查的问题明确地传
三、问卷的基本结构
一份问卷通常从结构上可细分为 问卷的标题、问卷说明、填写要 求、调查甄别内容、调查主题内 容、编码、必要的注明和被访者 基本情况（背景资料）等八部分。
1、问卷的标题 问卷的标题是对调查主题的高 度概括，即调查表的总标题，一般 位于问卷表的上端居中。
2、问卷说明
问卷说明又称为前言或引言， 它一般是以信函的形式对调查的目 的、意义及有关事项进行的说明。
（6）问卷评估：当一份调查问卷的雏形 基本形成以后，设计人员有必要按照如 下程序对已经设计好的问卷进行逐项评 估，并进行修订。
（7）问卷的测试与修订。
（8）付印：在付印环节中，设计者应该 关心的内容有：纸张的选择，格式与布 局，字体与字号，印刷成本。
第三节 问卷设计的技巧
一、问卷开头的设计技巧
8、被访者基本情况
该部分主要是说明被调查者的一 些主要特征，包括被调查者的性别、 民族、职业、收入、文化程度、婚 姻状况、家庭人口等。有的问卷还 要求写出被调查者的姓名、地址和 联系电话等。如果被调查者是单位， 还需填写出厂名、店名、地址、负 责人、主管部门、职工人数和固定 资产原值等情况。这些项，哪些应 该列入，应根据调查目的和要求而 定。
论文中的问卷设计和调查方法
论文中的问卷设计和调查方法随着社会的发展和科技的进步，问卷调查已经成为一种常见的调查研究方法，在论文中被广泛应用。
本文将就论文中的问卷设计和调查方法进行探讨和分析。
一、问卷设计问卷设计是问卷调查的第一步，合理的问卷设计可以提高问卷的有效性和可靠性。
在问卷设计的过程中，需要注意以下几个方面：1. 目的明确：在设计问卷前，需要明确研究的目的和调查的问题。
只有明确了目的，才能设计出相关的问题，以便获取需要的信息。
2. 问题合理：问卷设计中的问题应该具有一定的合理性和相关性。
问题应该清晰明了，并且能够准确地反映出要调查的内容。
3. 问题分类：问题可以根据不同的分类进行设计，比如个人背景信息、态度观点、行为习惯等等。
通过合理的分类设计，可以更好地整理和分析调查结果。
4. 问卷长度：问卷长度的控制也是非常重要的。
过长的问卷容易使被调查者产生疲劳和倦怠，影响回答的质量。
因此，要尽可能地控制问卷的长度，将问题精简到核心问题。
二、调查方法合适的调查方法可以确保问卷的有效性和可信度，以下是几种常用的调查方法：1. 面对面调查：这是最传统和常见的调查方法之一。
调查员亲自前往被调查者的工作地点或居住地进行问卷调查，可以获得比较真实和详细的信息。
然而，面对面调查的成本较高，而且可能会受到调查员主观因素的影响。
2. 邮寄调查：邮寄调查是通过邮寄问卷给被调查者进行调查的方法。
这种方法可以节省成本，但是回收率较低，有可能对样本的代表性产生偏差。
3. 网络调查：随着互联网的普及和发展，网络调查成为了一种便捷和高效的调查方法。
通过网络发布问卷链接，被调查者可以在任何时间和地点进行填写。
网络调查可以快速获取大量的数据，但是也有可能遇到样本的自选偏见和回收率的问题。
4. 电话调查：电话调查是通过电话对被调查者进行问卷调查的方法。
这种方法可以快速进行，但是受到电话响应率的限制，有可能导致样本的偏差。
5. 多渠道调查：综合运用多种调查方法，比如面对面调查、邮寄调查和网络调查等，可以弥补各种方法的不足，提高调查结果的可信度和代表性。
毕业论文中的调查问卷设计和分析方法
毕业论文中的调查问卷设计和分析方法在毕业论文中，调查问卷设计和分析方法是非常重要的一部分。
通过调查问卷收集到的数据，可以为论文提供实证依据，并对研究问题进行深入的分析。
本文将介绍毕业论文中常用的调查问卷设计和分析方法，以及其使用的注意事项。
一、调查问卷设计方法1. 确定研究目的和问题在设计调查问卷之前，首先要明确研究目的和问题。
明确研究目的有助于确定需要收集的信息和问题，避免问卷设计过于冗长或不相关的问题。
2. 编制问卷结构问卷结构是指问卷中各问题的组织和排列方式。
一般来说，可以采用开放式问题、封闭式问题和评分量表等形式。
开放式问题可以让受访者自由回答，封闭式问题可以提供固定的选项供选择，评分量表可以用于测量受访者对某一主题的态度或满意度。
3. 编写问题编写问题时需要注意问题的表述清晰、简明扼要，避免使用主观词语或含糊不清的术语。
问题的顺序应该有逻辑性，从一般到具体，以避免对受访者的干扰。
4. 预测试和修订在正式进行问卷调查前，应进行预测试，并根据预测试结果进行必要的修订。
预测试可以帮助发现问题和改进问卷设计的不足之处。
二、调查问卷分析方法1. 数据收集和整理在问卷调查结束后，需要对收集到的数据进行整理和存储。
可以使用电子表格软件，如Excel，将数据录入表格中，并进行初步的数据清洗和校验，以确保数据的准确性。
2. 描述统计分析描述统计分析是通过对数据进行汇总和描述，得出数据的基本特征和分布情况。
常用的描述统计指标有平均数、中位数、众数、标准差、频率分布表等。
可以使用统计分析软件，如SPSS，进行描述统计分析。
3. 探索性因子分析当研究的问题涉及到多个变量时，可以使用探索性因子分析来确定变量之间的相关性。
探索性因子分析可以帮助减少变量的数量，并找出潜在的维度或因素。
4. 相关性分析相关性分析用于研究两个或多个变量之间的相关关系。
可以使用相关系数（如皮尔逊相关系数）来衡量变量之间的相关程度，并进行显著性检验。
如何进行有效的调查问卷设计与分析
如何进行有效的调查问卷设计与分析调查问卷是一种常见的数据收集工具，用于收集人们的观点、意见或行为模式等信息。
设计和分析问卷可以为研究者提供宝贵的数据，帮助他们深入了解研究对象或问题。
本文将分享一些关于如何进行有效的调查问卷设计和分析的方法。
一、调查问卷设计1.明确研究目的：在设计问卷之前，研究者首先需要明确研究目的。
明确研究目的有助于确定需要收集的信息类型和问题的设计。
2.选择适当的问题类型：根据研究目的和信息需求，选择适当的问题类型。
常见的问题类型包括单选题、多选题、开放式问题等。
单选题和多选题适合收集定量数据，而开放式问题适合收集定性数据。
3.设计简洁明了的问题：确保每个问题都简洁明了，避免使用复杂的术语或双重否定的表达方式。
问题应该明确，以免使被调查者产生困惑。
4.避免主观偏见：为了避免主观偏见，问题应该尽量客观中立。
避免在问题中暗示所期望的答案或使用带有情感色彩的词语。
5.有序排列选项：如果问卷中包含选项，确保选项按照一定的逻辑顺序排列。
这样可以帮助被调查者更容易理解和回答问题。
6.使用适当的量表：在使用量表时，需要核对确保所使用的量表是有效的和可靠的。
应该选择适当的量表来测量被调查者的观点、态度或满意度等。
7.测试问卷：在正式使用问卷之前，进行预测试以确保问卷的可理解性和有效性。
通过预测试可以发现并解决潜在问题，提高问卷的质量。
二、调查问卷分析1.数据收集与整理：在问卷调查结束后，收集所有的问卷数据，并进行整理。
确保数据的完整性和准确性。
2.数据编码与输入：将问卷中的数据编码并输入到数据分析软件中，以方便后续的统计和分析。
3.统计分析：根据研究问题和研究目的，选择合适的统计方法进行分析。
常见的统计方法包括描述性统计、相关分析、回归分析等。
4.结果解释与讨论：对分析结果进行解释和讨论，从中提取并总结关键的发现。
讨论结果时应注重对结果的客观评价，并结合相关的文献和理论进行解释。
5.报告撰写：根据分析结果，撰写调查问卷的报告。
问卷设计
例：“在本次飞行中，您和谁一起旅行？”
没有□
只有孩子□
配偶□
同事/朋友/亲属□
配偶和孩子□
一个游览组□
其它□
例：“您喜欢下列哪一种牌号的牙膏
中华□ 芳草□ 洁银□康齿灵□ 美加净□ 黑妹□
3．填入式问题 填入式问题一般针对只有惟一答案（对不同人有不同答 案）的问题。 （对于答案不固定的问题，只能设计成开放式问题）。
➢常见的编码方法有以下几种：
(1)以答案序号作为编码号。
(2)从问卷编号开始编。
(3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常用于填入式 问答题。
(4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编码。
(五) 作业记录
例：
被调查者电话: 调查员姓名: 调查开始时间: 问卷审核日期: 调查日期: 调查结束日期:
不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语 所采取的形式也多种多样：
指导语分为： ✓ 卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈， 或在“____”处填上适当的内容
✓卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
如:（可选多个答案） 例子： ➢ 注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! ➢ 您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）：
3.格式易懂易读
2.较难回答的问题(如态度性问题)放在中间；
3.敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面；
4.关于个人情况的事实性问题放在末尾；
5.封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面；
6.逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
第二节 问卷的基本结构
第二节 问卷的基本结构
问卷设计手册
问卷设计⼿册问卷设计⼿册郭强主编董明伟编著中国时代经济出版社2004。
1第⼀章问卷设计的基本原理第⼀节调查问卷的含义、特征与作⽤⼀、调查问卷的含义调查问卷，⼜称调查表，是为了达到调查⽬的和收集必要数据，⽽设计出的由⼀系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的⼯具。
它是收集来⾃于被访者信息的正式的⼀览表。
问卷（questionnaire）设计好，精⼼制作抽样计划，训练有素的访谈⼈员，合理的数据分析技术，良好的编辑和编码缺⼀不可。
⼆、调查问卷的特征客观性。
简明性。
⼀份问卷⼀般包括标题、导语、调查内容、编码、作业记载等⼏部分。
真实性。
充分考虑被调查对象的社会阶层、⾏为规范等社会⽂化特征。
反馈快。
还有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等优点。
三、调查问卷的作⽤（⼀）实施⽅便，提⾼调查精度。
调查可采取个别⼝头询问、集体访问、电话访问等⽅式。
（⼆）易于对资料进⾏统计处理和定量分析。
相关分析、回归分析、聚类分析。
（三）节省调查时间，提⾼调查效率。
（四）问卷是通俗易⾏的调查⽅式。
可以采⽤查询资料、实地采访、电话询问及问卷的⽅式进⾏。
（五）全⾯、准确地反映问题。
第⼆节调查问卷的类型和结构⼀调查问卷的类型（⼀）⾃填式问卷和访问式问卷（⼆）结构型问卷、半结构型问卷和⽆结构型问卷（三）留置问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、⾯访式问卷、电话访问式问卷和⽹上调查问卷。
电话访问式问卷要考虑：通话时间限制、听觉功能的局限性、记忆的规律、记录的需要。
（四）主体问卷和过滤问卷⼆调查问卷的结构⼀份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被访者基本资料、调查主题内容、编码和作业证明记载⼏部分构成。
（⼀）问卷的标题（⼆）问卷说明旨在向被调查者说明调查的⽬的、意义、以引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的有效合作。
对⾃填式问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。
例：称呼、问候。
如XX先⽣、⼥⼠（或XX同学，XX同志）：您好！具体到某项调查⽤什么称呼，则根据受调查对象来确定；访问员介绍。
《问卷设计的要点》教案
《问卷设计的要点》教案问卷设计的要点教案
1.确定研究目的
问卷设计的第一步是确定研究目的。
对于研究者来说，必须清楚自己的研究要点，才能定义问卷的问题和调查方向。
2.选择适当的问卷形式
问卷有多种形式，根据研究目的而选择最适当的形式。
比如，选择单选题、多选题、填空题、量表题等等。
3.设计有效的问题
设计问题时要考虑所调查的对象。
问题应简明扼要，不含双关语或歧义用语，尽量避免引导回答或表述不明确的问题。
4.遵循科学的问卷流程
问卷应按照逻辑顺序编排，有序渐进，逐步深入，避免在不同问题间跳跃，避免过度重复或遗漏。
5.避免主观干扰
许多因素可能会导致主观数据或统计数据与现实不符。
问卷应尽可能避免主观干扰因素，并在数据分析时作出必要的修正。
6.测试问卷
问卷设计完成后要进行测试，以确定问卷的可操作性、简明易懂性、可重复性等。
如果测试结果有问题，应及时对问卷进行修改和改进。
7.保护调查对象的隐私权
在问卷中不应包含过于个人的信息或引人反感的问题，不应损害调查对象的隐私权。
8.合理方便的问卷分发方式
问卷可以采取多种分发方式，如互联网问卷、电话或邮寄问卷等，要根据具体情况选择最合适的分发方式。
以上是问卷设计的要点，如果能根据以上要点进行设计，可以提高调查的准确性和实用性。
市场调研中的问卷设计技巧及方法论
市场调研中的问卷设计技巧及方法论在市场调研过程中，问卷是一种重要的数据收集工具，通过问卷可以很好地了解受访者的态度、行为、需求等信息。
因此，问卷设计是进行调研的关键环节之一。
本文将介绍一些问卷设计的技巧和方法论，以帮助调研人员提高问卷设计的质量。
一、问卷设计的目标与原则问卷的设计目标是收集有关受访者的信息，这些信息在研究目的、研究对象、研究内容、研究方法等方面都有所不同。
因此，在问卷设计时，需要根据调研目的来确定问题的类型、问法、选项等，并严格遵循以下原则：1.问题要明确、具体一个好的问题应该能够清晰准确地传达问卷设计者的意图，而受访者也应该能够理解并给出明确的答案。
问题应该具体明确，不应该给受访者留下猜测的余地。
2.问题要简单、易答问卷设计时需要考虑到受访者的心理状况，避免让受访者产生压力或者无法理解的问题。
问题应该简单易答，不应该让受访者费尽心思才能回答。
3.问题要有序、关联问卷设计要有序排列，问题之间要有逻辑关系，回答问题的过程要有连贯性。
在涉及到多个问题时，需要把问题联系起来，避免存在矛盾或者重复的信息。
4.问题要全面、准确问卷设计要考虑到涉及的信息范围和维度，全面覆盖研究领域的主要方面。
同时，问题的设计要准确，要能够真正反映受访者的想法和观点。
二、问卷设计的技巧除了遵循上述原则，问卷设计需要具备一定的技巧才能更好地达到调研目的。
以下是一些常用的问卷设计技巧：1.问题类型问卷设计中，问题类型包括开放性问题和封闭性问题。
开放性问题可以帮助调研人员了解受访者对于某一问题的看法和态度，但是回答的结果不具备可比性。
封闭性问题则是在一定选项范围内进行选择，可以获取更具体的数据。
2.问题选项问题选项是指在封闭性问题中，可以选择回答的选项。
在设计选项时，需要考虑到特定群体的需求和关注点，确保选项的全面性和相关性。
一般来说，可以从以下几个方面考虑：（1）满足调研目的选项需要涵盖问卷设计者所期望获取的信息，不能遗漏重要细节。
问卷设计的理论和方法
– 通过一系列的提问或经验指标来准确地定义； – 写在问卷填答说明或访问员手册上。
四、量表(Scale)
• 量表：用来收集人们主观态度方面资料的 分级测量表格。
• 作用：对某些事物定性评价的量化，避免 是与否的极值判断。
• 分级数目：两级、三级、五级、七级 • 常用量表：
第六节 问卷设计
一、问卷及其种类
– 问卷： – 内容：说明信；正文；填答说明。 – 种类：
• 结构性问卷： • 非结构性问卷：
– 提问的方式：开放式；封闭式。
二、问卷设计的基本要求和规则
1、在内容方面的规则和要求：
– 内容要紧扣研究的课题、目的或假设； – 问题要充分展开，要具体、单纯，不要笼统； – 凡是涉及敏感性或只能得到众口一致回答的问
题不应列入问卷； – 不要列入研究对象犯忌的问题； – 不要列入超出研究对象知识水平和理解程度的
问题； – 问题的数目要适量。
2、问卷设计在形式和技术方面的规 则和要求
1. 问题的表述要简明扼要和准确清晰，一般不使用修饰性 的形容词；
2. 问题表述要中性化，绝对禁止诱导式提问； 3. 语气要委婉、礼貌，不得使用生硬、强迫的语气； 4. 封闭式问题要”一事一问“，不要”双重装填“； 5. 封闭式问题列举的答案要穷尽； 6. 文字通俗易懂并以调查对象中最低文化水平者能理解为
– 利克特量表(Likert scale) – 格特曼量表(Guttman scale)
利克特量表(Likert scale)
• 文字方式：
– 非常不赞成（1）、不赞成（2）、无所谓 （3）、赞成（4）、非常赞成（5）
• 直观方式：
1234567Βιβλιοθήκη 非常不满意非常满意
网上调查问卷设计的方法与过程
网上调查问卷设计的方法与过程问卷调查是现代社会市场调查的一种十分重要的方法，而在问卷调查中，问卷设计又是其中的关键，问卷设计的好坏，将直接决定着能否获得准确可靠的市场信息。
本部分我们将详细介绍问卷设计的有关概念和基本技巧.（一）问卷设计概述调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的精心设计的一份调查表格，是现代社会用于收集资料的一种最为普遍的工具.按照不同的分类标准，可将调查问卷分成不同的类型。
（1）根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。
所谓自填式问卷，是指由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷.而访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷.一般而言，访问式问卷要求简便，最好采用两项选择题进行设计;而自填式问卷由于可以借助于视觉功能，在问题的制作上相对可以更加详尽,全面。
（2）根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。
其中前三类大致可以划归自填式问卷范畴，后三类则属于访问式问卷.网上访问式问卷是在因特网上制作，并通过因特网来进行调查的问卷类型.此种问卷不受时间，空间限制，便于获得大量信息，特别是对于引起敏感性问题，相对而言更容易获得满意的答案。
（二）问卷的基本结构1、问卷的基本要求一份完善的问卷调查表应能从形式和内容两个方面同时取胜。
从形式上看，要求版面整齐、美观、便于阅读和作答，这是总体上的要求，具体的版式设计、版面风格与版面要求，这里暂不称述。
再从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。
（2）确保问卷能完成调查任务与目的。
（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响.（4）便于统计整理。
如何进行有效的问卷设计和调查分析
如何进行有效的问卷设计和调查分析问卷是一种常用的社会调查方法，通过设计合理的问卷并进行科学的数据分析，能够获取有价值的信息和意见。
本文将介绍如何进行有效的问卷设计和调查分析的步骤和技巧。
一、问卷设计问卷设计是问卷调查的核心环节，良好的设计能够提升问卷的回收率和数据的质量。
以下是进行问卷设计的几个关键步骤：1. 确定研究目的：明确问卷的目的是为了收集什么信息，以便为后续的分析和决策提供依据。
2. 制定研究问题：根据研究目的，设计一系列有针对性的问题，确保问题准确、明确、避免含糊不清的表述。
3. 设置问题类型：根据问题的性质和目的，选择合适的问题类型，如单选题、多选题、开放性问题等。
4. 编排顺序和逻辑：按照一定的逻辑关系，将问题编排在问卷中，并确保问题的顺序和逻辑性。
5. 控制问卷长度：尽量控制问卷的长度，避免冗长的问题和繁琐的选项。
6. 语言简洁明了：避免使用过多的专业术语和复杂的词汇，确保问题的语言简洁明了。
7. 使用可选项限制回答范围：对于一些需要限制回答范围的问题，可以使用可选项或排他选项进行设计，以提高数据的准确性。
二、问卷调查问卷调查是将设计好的问卷发放给被调查者并收集数据的过程。
以下是一些进行问卷调查的技巧和方法：1. 定位受众：确定被调查者的身份和特征，选择合适的调查方式，如面对面访谈、电话访问、网络调查等。
2. 确保样本的代表性：样本的代表性对于问卷调查的结果至关重要，要确保样本具有一定的普适性和代表性。
3. 提高回收率：采用适当的方式和方法提高问卷的回收率，如提供奖励、追踪回收进度、提前预约等。
4. 保护被调查者的隐私：对于一些敏感问题，要保证被调查者的隐私，确保数据的真实性和可信度。
5. 数据录入和清理：将纸质问卷的数据录入电脑或使用在线调查工具进行数据收集，并进行数据清理和筛选，确保数据的质量和准确性。
三、问卷分析问卷分析是对收集到的数据进行整理、计算和解读的过程。
以下是一些进行问卷分析的方法和技巧：1. 数据整理：对收集到的数据进行整理和分类，并进行初步的清洗和筛选。
调查问卷设计的原则与方法
调查问卷设计的原则与方法调查问卷设计是进行调查研究的重要一环，良好的问卷设计可以保证所获得的数据的可靠性和有效性。
本文将从原则与方法两个方面，探讨调查问卷的设计。
一、调查问卷设计的原则1. 清晰简洁原则：问卷应该以简洁明了的方式呈现问题，避免使用复杂的语句和篇幅过长的问题。
问题应该明确，不容误解，避免模棱两可的表达，确保被调查者理解问题的含义及回答的方式。
2. 简单性原则：问卷应尽量简化繁杂的问题，减少部分问题的难度和复杂度。
问卷设计师应该充分考虑被调查者的知识水平和阅读能力，选择简短易懂的问题，真实反映受访者的真实情况。
3. 一致性原则：问卷中应保持问题的一致性，即同一主题或同一级别的问题应尽量使用相同的语句和表达方式。
这样可以减少被调查者的困惑和疑惑，提高问卷的可信度和准确性。
4. 无偏性原则：问卷设计应尽量避免引导性问题和偏向性表述，保持客观中立的立场。
问卷设计师应尽量提供中立的选项和问题，减少对受访者的干扰和主观判断。
5. 完整性原则：问卷应包括全面的问题和选项，以确保所获得的数据能够全面、准确地反映被调查者的情况。
问卷设计师应仔细考虑并列出所有可能的选项，避免漏掉重要的问题和选项。
二、调查问卷设计的方法1. 目标明确：在进行调查问卷设计之前，需要明确调查的目标和研究问题。
明确目标可以帮助问卷设计师确定所需的信息和数据，从而更好地制定问卷的结构和内容。
2. 选择适当的问答形式：问卷设计师需要根据调查的内容和目标，选择适当的问答形式，包括单选题、多选题、填空题、量表题等。
不同的问答形式适用于不同种类的问题，研究者需要根据需要进行选择。
3. 合理安排问题顺序：在问卷设计中，问题的顺序也十分重要。
一般来说，开头应该是一些简单明了的问题，以增加被调查者的参与度。
然后逐渐深入，提出一些具体和深入的问题。
最后是一些个人信息的问题，如性别、年龄、职业等。
这种从简单到复杂的问题安排可以保持被调查者的注意力和兴趣。
用户研究中的问卷设计理论建模
2023-10-28
目 录
• 用户研究概述 • 问卷设计理论基础 • 问卷设计中的模型构建 • 问卷设计的评估与优化 • 总结与展望
01
用户研究概述
用户研究的定义
用户研究是以了解用户需求、行为和态度为目标，采用科学、定性和定量研究方法，收集、分析和解释数据，为产品或服务的 设计、优化和决策提供依据。
用户研究是一种跨学科的研究领域，涉及心理学、社会学、人类学、市场营销等多个学科，是产品设计过程中不可或缺的一环 。
用户研究的重要性
提升产品或服务的质量和 满意度
通过深入了解用户需求和痛点，可以针对性 地优化产品或服务，提高用户满意度和忠诚 度。
降低产品或服务的风险和成 本
有效的用户研究可以避免产品或服务设计与用户需 求脱节，减少失败和浪费，降低开发和运营成本。
针对大学生心理健康的问卷设计
案例二
针对企业员工的工作满意度调查问卷设计
案例三
针对消费者对产品看法的市场调研问卷设计
05
总结与展望
问卷设计理论建模的总结
问卷设计理论建模的定义
问卷设计理论建模是一种以结构方程模型（SEM）为核心，通过路径分析、因子 分析等方法，对问卷调查数据进行处理和分析的方法。它可以帮助研究者更好地 理解用户需求和行为，为产品设计和改进提供重要依据。
VS
注重研究的伦理性
在进行调查研究时，研究者需要注重研究 的伦理性，尊重被调查者的隐私和个人信 息，避免对被调查者造成不良影响。同时 ，研究者还需要对数据进行严格的管理和 保护，确保数据的安全性和可靠性。
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THANKS
观察法
通过观察用户使用产品或服 务的过程，了解用户的行为 模式、习惯和痛点，发现潜 在需求和问题。
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PH：：表示高分组在某个题项答对人数的百分比， PL：表示低分组在摸个题项答对人数的百分比。
区分度
又叫做项目的项目鉴别力。它是指项目对不同水平 的被试反应的区分程度和鉴别能力。
将被试按总分高低排列，把得分最高的27%的被试作 为高分组，得分最低的27%的被试作为低分组，计算 高分组该题答对的人数的比例与低分组该题答对的 人数比例。
（Gronlund & Linn，1990；王宝进，2002）
建构效度（construct validity）
是指能够测量出理论的特质或概念的程度。 亦即实际的测验分数能够解释多少某一心里 特质。
我们根据理论的假设架构，编制一份量表， 经实际测试结果，受试者所得实际分数经过 统计检验能有效解释受试者的心理特质，则 此量表具有良好的建构效度。
1、求出量表的总分 2、进行相关性分析 3、将相关系数未达显著或者相关性很低
的题项删除
分析(analyze)—相关（correlate）---双变量 (bivariate)
三、问卷的信度检验
一份测量工具的好坏，出了要难度适中和 较高的区分度外，最重要的是要有信度和 效度。
信度代表量表的一致性和稳定性。
有排他性
问卷格式（构成）
1、调查标题 2、调查者和调查对象的基本情况 3、指导语（前言） 4、问卷的正文 5、调查问卷的提问与回答方式
问卷设计的步骤
1、问卷的初步设计 2、问卷的预试与修订 3、形成问卷与打印
二、问卷（量表）的项目分析
主要目的在于检验编制的量表或测验 个别题项的适切度或可靠程度。
统计学上，检验建构效度的方法是采用因 素分析。即以因素分析法去检验量表的效 度，并有效抽取共同因素，此共同因素与 理论架构的心理特质更为接近，则可以说 此量表具有建构效度。因而使用者在量表 项目分析完成后进行因素分析，以求得量 表的建构效度。
分析（analyze）---度量（scale）---信度分析（ Reliability Analysis）
四、问卷的效度检验
效度也称为正确性，是表示一份量表能真正测量到 该量表所要测量的特质或概念的程度。
内容效度（content validity） 效标关联效度（criterion-related validity） 结构效度（construct validity）
问卷(量表)设计的理论和方法
2014.12.12
一、问卷调查法概述
是指调查者根据研究目的和研究内容，就调 查项目编制相应的问题序列，按一定的原则 排列，编成书面试卷，分发给调查对象，请 求书面回答，然后对问卷回收整理，并进行 统计分析，从而得出研究结果的研究方法。
间卷调查法具有简便易行、省时省力、调查 面广、信息量大、结果真实等特点
项目分析CR法的操作步骤
1、求出量表的总分 2、量表总分高低排序 3、找出高低分组上下27%处的分数 4、依临界分数将量表得分分成两组 5、以t检验检验高低分组在每个题项的差异 6、将t检验结构未达显著的题项删除
分析（analyze）—比较平均值（compare means）—独立样本t检验（independentsamples T-test）
它与信度检验的差异在于信度检验时 捡核整份量表或包含数个题项的层面或构 念的可靠程度。
难度
先根据被试的测验总分把他们由高到低排序，然 后在两端分别截取人数比例相等的（一般取27%的 比例）高分组和低分组，分别计算两组被试在某 个项目上的通过率，求其平均数作为该题目的难 度指标：
P PH PL 2
D PH PL
D：表示题目的区分度（一般0.3≤D为佳 ）
PH：：表示高分组在某个题项答对人数的百分比， PL：表示低分组在摸个题项答对人数的百分比。
项目分析---临界比值法 （critical ration）
是项目分析的判别指标中最常采用的方法。 又称为极端值法。主要目的在求出问个别题项的 决断值---CR值（临界比值）。它的理念与测验 编制中区分度的观念类似，它是根据测验总分区 分出高分组受试者与低分组受试者后，再求高、 低两组在每个题项的平均数差异的显著性，，其 原理与独立样本的T检验相同，然后进行分析后 将未达到显著性水平的题项删除。ຫໍສະໝຸດ 项目分析的量表项目与总分相关法
在项目分析中，除了采用CR法外，也可采用同 质性检验作为个别题项筛选的另一指标，如果 个别题项与总分的相关度愈高，表示题项与整 体量表的同质性愈高，所要测量的心理特质或 潜在行为就更加接近。若个别题项与总分的相 关系数未达到显著的，或两者为低度相关，表 示题项与整体量表的同质性不高，建议删除。
根据其关注的重心的不同分为：
内在信度：是量表中的一组项目（item）（或 整个表）是否测量的同一个概念，即这些项目 的之间的内在一致性如何。（克朗巴赫α系数 和折半信度）
外在信度：指在不同时间进行测量时对同一对 象进行测量时所得结果的一致性程度。（重测 信度）
克朗巴赫α系数
以克朗巴赫α系数来判断一组项目（或整个 量表）的信度的判别标准： 基础研究中，信度至少要达到0.8以上 探索性研究中，信度只要达到0.7就可接受 而在实务中，0.6以上也可以勉强接受，但 最好对问卷做一些修订
问卷调查成功实施的两个方面
高质量的问卷（或量表） 样本的正确抽取和问卷发放
问卷设计的要求
1．问卷要明确、具体、简洁，语言要通俗易懂 2．避免双向问题 3．防止使用导向性问题 4．避免“社会认可效应” 5．尽量避免使用否定性问题 6．题目要尽量简单 7．题目的选择答案应当是可以穷尽的，选择应具
效度具有以下特点：
效度是指测验结果的正确性或可靠性，而非指 测验工具本身
效度并非全有全无，只是程度上有高低不同的 差别
效度有其目标功能性，是针对某一特殊功能或 某种特殊用途而言，不具有普遍性，一份高效 度的测验工具实测于不同的受试者，可能会导 致测验结果的不正确
效度无法实际测量，只能从现有信息做逻辑推 论或从实证资料中做统计检验分析