图书市场调查报告PPT(共37页)

H1：图书产品质量 与消费者满意度正
向相关
H2：图书产品质量 与消费者信任度正
向相关
H3：图书产品质量 正向影响消费者对
网上书店的忠诚度
图书质量 的假设
网站质量 的假设
网站满意 度的假设
服务质量 的假设
网站声誉 的假设
网站信任 度的假设
市场调 查
1 确定调查问题 2 提出研究假设
3 拟定调查指标 4 设计调查问卷 5 开展抽样调查
调研报告的结构
❖ 封面 ❖ 目录 ❖ 摘要 ❖ 正文
➢ 引言 ➢ 调查方法 ➢ 结果分析 ➢ 结论和建议（不足）
❖ 附录
➢ 调研的背景/目的/意义
➢ 调研主题的相关理论概 述（如有必要也可单列 出来）
➢ 相关或类似的调研
调研报告的结构
❖ 封面 ❖ 目录 ❖ 摘要 ❖ 正文
➢ 引言 ➢ 调查方法 ➢ 结果分析 ➢ 结论和建议（不足）
因素 订购三新书业数字图
书馆的意愿
三新书业实施数字化 战略的方式
三新书业实施数字化
战略的影响
市场调 查
1 确定调查问题 2 提出研究假设
3 拟定调查指标 4 设计调查问卷 5 开展抽样调查
6 整理分析数据 7 撰写调研报告
4.1 调查问卷的结构
❖ 标题 ❖ 问候语 ❖ 填写说明 ❖ 问卷编号 ❖ 正文 ❖ 结束语
1 确定调查问题 2 提出研究假设
3 拟定调查指标 4 设计调查问卷 5 开展抽样调查
6 整理分析数据 7 撰写调研报告
2 提出研究假设
❖ 基于个人的经验总结或者科学认知作出的 一定的推测判断和假定性解释
❖ 是对调查问题给出的一种暂时性答案 ❖ 调查的过程就是对假设进行验证的过程
《网上书店顾客忠诚度影响因素研究》
1 确定调查问题 2 提出பைடு நூலகம்究假设
3 拟定调查指标 4 设计调查问卷 5 开展抽样调查
6 整理分析数据 7 撰写调研报告
6 整理分析数据
分析工具
SPSS 问卷星
单题统计 回归分析 相关性分析 交叉分析
分析方法
市场调 查
1 确定调查问题 2 提出研究假设
3 拟定调查指标 4 设计调查问卷 5 开展抽样调查
4.1 调查问卷的结构
❖ 标题 ❖ 问候语 ❖ 填写说明 ❖ 问卷编号 ❖ 正文 ❖ 结束语
4.1 调查问卷的结构
❖ 标题 ❖ 问候语 ❖ 填写说明 ❖ 问卷编号 ❖ 正文 ❖ 结束语
➢ 正文包括两部分：一是 问卷问题，二是被调查 者的基本信息 。
4.1 调查问卷的结构
❖ 标题 ❖ 问候语 ❖ 填写说明 ❖ 问卷编号 ❖ 正文 ❖ 结束语
1 确定调查问题
➢ 因果关系调查、探索性调查、描述性调查 ➢ 既能说明调查的目的，也能表明调查对象 ➢ 调查问题和问卷中的题目不一定要一致
案例
❖ 三新书业有限公司针对数字图书业务的客户 需求调查问卷
❖ 武汉大学出版发行学专业硕士毕业生职场发 展状况问卷调查
❖ 网上书店顾客忠诚度影响因素研究
市场调 查
图书市场调查
要求：
➢ 主题自选：出版发行企业、图书产品、图书流通 市场、读者
➢ 自由组合：四人一组 ➢ 成绩占比：40% ➢ 评分标准：调查问卷+调查报告 ➢ 截止时间：期末考试
市场调 查
1 确定调查问题 2 提出研究假设 3 拟定调查指标 4 设计调查问卷 5 开展抽样调查 6 整理分析数据 7 撰写调研报告
设计问卷 撰写报告
案例
❖ 三新书业有限公司针对数字图书业务的客户 需求调查问卷
❖ 武汉大学出版发行学专业硕士毕业生职场发 展状况问卷调查
❖ 网上书店顾客忠诚度影响因素研究
市场调 查
1 确定调查问题 2 提出研究假设 3 拟定调查指标
4 设计调查问卷 5 开展抽样调查 6 整理分析数据
7 撰写调研报告
6 整理分析数据 7 撰写调研报告
三新书业有限公司针对数字图书业务的客户需求 调查问卷
虽然图书馆采购仍以 纸质资源为主，但数 字资源将成为主流
虽然数字图书馆市 场竞争激烈，但仍
有市场空间
三新书业可以 实施数字化战略
图书馆采购经费使用 状况；
阅读方式发展趋势
数字图书馆订购情况 数字图书馆订购决策
影响因素 数字图书馆需求影响
4.1 调查问卷的结构
❖ 标题 ❖ 问候语 ❖ 填写说明 ❖ 问卷编号 ❖ 正文 ❖ 结束语
➢ 调查问题的概括化和明确化
4.1 调查问卷的结构
❖ 标题 ❖ 问候语 ❖ 填写说明 ❖ 问卷编号 ❖ 正文 ❖ 结束语
➢ 亲爱的院友：
➢ 您好！非常感谢您参与本次 问卷调查！您的参与有助于 母院了解出版发行学专业校 友的职场发展动态，提升本 专业在校研究生的就业竞争 力。本次调查仅作院内分析 研究之用，对您填写的信息， 我们坚守保密原则，保证不 对任何第三方泄露。
➢ 问卷到此结束，对您的 回答再次表示感谢！
➢ 对于本次调查，如您还 有其他意见，欢迎您写 下来！
4.2 问题设计的原则
❖ 问题先易后难 ❖ 以结构化问题为主 ❖ 问题数量不宜过多 ❖ 问题结构要合理，问题之间的逻辑性要强 ❖ 问题选项的设置应坚持穷尽性和互斥性结合
的原则 ❖ 表达亲切、措辞严谨
市场调 查
6 整理分析数据 7 撰写调研报告
调研报告的结构
❖ 封面 ❖ 目录 ❖ 摘要 ❖ 正文
➢ 引言 ➢ 调查方法 ➢ 结果分析 ➢ 结论和建议（不足）
❖ 附录
调研报告的结构
❖ 封面 ❖ 目录 ❖ 摘要 ❖ 正文
➢ 引言 ➢ 调查方法 ➢ 结果分析 ➢ 结论和建议（不足）
❖ 附录
➢ 标题 ➢ 成员组 ➢ 报告完成时间
调研报告的结构
❖ 封面 ❖ 目录 ❖ 摘要 ❖ 正文
➢ 引言 ➢ 调查方法 ➢ 结果分析 ➢ 结论和建议（不足）
❖ 附录
➢ 报告的结构编排
调研报告的结构
❖ 封面 ❖ 目录 ❖ 摘要 ❖ 正文
➢ 引言 ➢ 调查方法 ➢ 结果分析 ➢ 结论和建议（不足）
❖ 附录
➢ 调研的背景（目的） ➢ 调研的视角（维度/指标） ➢ 调研的对象 ➢ 调研的主题 ➢ 结论 ➢ 建议或不足
➢ 感谢您在百忙之中支持 母院的工作！
4.1 调查问卷的结构
❖ 标题 ❖ 问候语 ❖ 填写说明 ❖ 问卷编号 ❖ 正文 ❖ 结束语
➢ 目的：告知被调查者如何填 写问卷 ；对需要特别说明 的某些概念作出解释
➢ 如：
➢ 选择性问题请在题干后面的 【 】内标注选项编号，未 注明多项选择的请只填写一 个选项；开放式问题请在相 应横线上填写。