2017年 护理部护理高质量考核实用标准化
护理部考试总结
护理部考试总结为了提高护理人员的专业知识和服务能力，护理部组织了一次全面的考试。
本次考试旨在检验护理人员的理论知识掌握情况和实际操作能力，以更好地为患者提供优质的护理服务。
一、考试内容本次考试的内容涵盖了护理工作的各个方面，包括基础护理、专科护理、急救技能、沟通技巧等。
考试形式为闭卷笔试和实际操作考核，其中笔试部分占总成绩的60%，实际操作考核占总成绩的40%。
二、考试结果经过严谨的评阅和统计，本次考试取得了以下结果：1、总体通过率：本次考试总体通过率为85%，说明大部分护理人员的专业知识和技能水平达到了预期要求。
2、笔试通过率：笔试部分的通过率为75%，表明部分护理人员在理论知识掌握方面还有待加强。
3、实际操作通过率：实际操作部分的通过率为80%，说明大部分护理人员能够熟练掌握实际操作技能。
三、存在问题及原因分析通过本次考试，我们也发现了一些问题：1、部分护理人员在理论知识掌握方面存在不足，可能是因为学习不够认真或者复习不到位。
2、部分护理人员在操作过程中存在手法不够熟练、流程不够规范等问题，可能是因为平时的工作量较大，缺乏足够的练习时间。
四、改进措施为了提高护理人员的专业知识和服务能力，我们将采取以下措施：1、加强理论学习：我们将组织专题讲座、学术交流等活动，帮助护理人员深入学习专业知识。
2、加强操作技能培训：我们将制定更加详细的操作流程和规范，并加强培训和考核，以确保护理人员能够熟练掌握各项操作技能。
3、建立奖惩机制：我们将建立奖惩机制，对表现优秀的护理人员进行表彰和奖励，对表现不佳的护理人员进行批评和督促。
五、总结本次护理部考试总结不仅是对我们前期工作的一个总结和反思，更是对我们未来工作的一个指导和规划。
我们将以此为契机，不断加强护理人员的专业知识和服务能力培养，为患者提供更加优质的护理服务。
护理部20年终工作总结及20年工作计划在过去的20年里，我们的护理部在各种困难和挑战下，以卓越的专业精神和坚持不懈的努力，为我们的患者提供了高质量的护理服务。
标准化护理单元绩效考核的实践探索
吉林 医学 ２ １ 年 １ ０１ ２月第 ３ 第 ３ ２卷 ４期
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７３ ９１ ・
识， 确保医院收入和结 余逐 年增加 。但 由 于过度强 调经 济效
和效益 三部 分组成 ， 既要体 现护理工 作 向病 人提供高 质量 的 服务 ， 又要体现多劳多得 、 优劳多得 、 按劳取酬的分配原则 ， 使 工作量大 、 技术要求高 、 责任重 的护理岗位价值得到了体现 。
益 ， 引发乱收 费、 收费的问题 ， 能体现公 立 医院的公 容易 多 不
益性质 。③ 我 院奖金分 配方法 ： 方案从 护理单 元 的业务 工 本 作管理与经济管理两方面人手 ， 既注重 护理单元 的社会效益 ，
［ 收稿 日 ： １ — ８ １ 编校 ： 期 ２ １ ０ —０ ０ 郑英善 ］
点， 它关系到医院每一个人的切身利益 ， 护理人员的工作绩 对 效进行 科学 合理 的考核 ， 医院人 力资 源管理 的重要 职能 。 是 对护理 工作本 身而 言 ， 取有效 的方法衡 量医院护 理人员 的 采
向指标 按标 准加分 ， 向指标按标 准减分 ， 负 起分为零 分 ， 不 上
目前常用 的降压药 品种类多 ， 药理作用各不相 同 ， 但 用药
时 应 在 医生 的指 导 下 服 用 。
高血压病是一种慢性病 ， 必须坚 持长期用药 ， 了解药物 并
重要脏器 的损害。现将 有关宣教 知识报告 如下 。
１ 临床 资 料
的作用 和不 良反应 ， 如用卡托普 利有干 咳、 味觉 异常 、 疹等 皮
时劝导患者戒烟酒。
患者懂得了有病早治， 无病早防的保健知识， 掌握了预防疾病 的措施， 从而提高了患者对疾病的认识 ， 树立了治疗疾病的决 心和信心， 也促进了护患关系， 使护士对健康教育有敏感的意 识和深刻的理解。明确了自己的健康教育中承担的任务和应 起的作用 ， 熟练掌握健康教育的知识、 方法和技巧。
护理高质量考核实用标准
一、护理安全管理质量考核标准
二、病房管理质量考核标准
三、急救护理管理质量考核标准
四、分级护理质量考核标准
五、护理文书质量考核标准
备注：1、每项扣分以扣完该项最高分值为准，不倒扣分。
2、总分为100分，85分级以上为甲级，84.5-70分为乙级，69.5分以下为丙级；
3、无手术护理记录的病历按90分为满分计算：（90分减去扣分部分）÷90×100%
＝实得分
4、仅需要一般护理记录的病历按80分为满分计算：（80分减去扣分部分）÷80
×100%=实得分；同时无需手术护理记录的病历按70分为满分计算。
5、每个病区抽查3份病历，特、一级护理2份；二级护理1分。
六、中医特色护理质量考核
七、优质护理服务病房质量考核标准
附件：
优质病房病人满意度调查表
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荔枝街道社区卫生服务中心
护理部
文案大全。
护理质量考核标准
5、经常巡视，观察体温、呼吸、心率、环境温度、皮肤颜色及新生儿活动情况，发现问题及时报告医生。
6、严格操纵输液速度，防止心衰及肺水肿发生。
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三、专科护理
1、熟悉新生儿的生理、病理特点。
2、掌握新生儿护理技术：如头皮小静脉穿剌技术、楼动脉、股静脉采血技术、新生儿喂养等。
5、认真做好医疗废物交接，按规定做好签名。有关资料储存三年备查。
考核标准
标准分
考核方法
扣分标准
一、科室管理
1、科室成立质控小组，有质控方案，自查有记录。
2、科室有专人负责教学管理，有培训计划，考核有记录。
3、新生儿室应保持清洁整齐，物品摆放有序，室温20—24度。
4、病室入口处应设置更衣、换鞋与洗手设备，备有消毒溶液。工作人员入室要更衣、换鞋、戴口罩、洗手。患皮肤感染及其它传染病者应暂时停止与新生儿接触。
体温单
正确填写眉栏页码，无涂改，体温，脉搏曲线绘制正确，按规定时间与要求记录各项内容。
医嘱单
签名清晰易辩：正确标明皮试结果，护士签名后如医嘱取消用红水芯笔再次签名，学生的签字，带教老师要及时签名。
住
基本要求
入院后4小时内完成，使用医学术语。
院首次
通常项目
出生年月日按公历填写，年龄按足岁。
专科情况
简单明了，根据专科情况记录。
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职责
1、执行护理常规、操作规程、应急预案。（抽考1人）。
常规
2、各类急救与专科仪器良好，挂有操作常规卡。
应急预案
3、认真做好护理缺陷的登记，每月进行质量讲评，护理缺陷讨论。
4、认真做好带教工作，对护生做到放手不放眼，责任到人（带教老师）。
护理质量评价标准
护理质量评价标准一、临床护理质量（一）基础护理质量分值： 100分标准值：三级医院90%、二级医院85%评价标准：1、患者头发、指（趾）甲清洁整齐。
2、患者口腔、皮肤清洁，床铺干燥整洁。
3、患者无压疮、烫伤、坠床和其它护理并发症。
4、卧位正确舒适，各种管道固定良好通畅，符合护理常规要求。
病情观察及时，处理正确。
评价方法：1、头发清洁梳理整齐；指（趾）甲短无污垢；胡须短/清洁、整齐。
督促并协助患者洗头、洗脚、剪指甲、理发（剃须）；新入院患者及时处理。
2、口腔、皮肤、床铺做到三清洁。
口腔清洁无并发症，口唇及口腔溃疡及时处理。
口腔护理每日1-2次。
皮肤清洁无污垢、无排泄物污染，定时翻身。
患者床铺每天湿扫1-2次，床单污染后随时更换，一般情况下每周更换一次。
保持床单位平整干燥、清洁柔软、无碎屑。
床角规范、床上无杂物，无自带被褥及枕头等床单位用物。
3、无压疮、烫伤（灼伤）、坠床及其它护理并发症。
4、定时进行晨、晚间护理，认真执行分级护理制度，按时巡视病房。
5、做好患者的出入院护理。
热情接待患者，介绍科主任、护士长、主管医师、主管护士、病房环境、住院规则及有关制度。
患者出院时做好出院指导，及时处理床单位并进行终末消毒。
检查及评分方法见附表以上检控项目，以患者为单位进行检查，各项均达标者记100分。
根据考核办法，抽查10-20名患者， 95分为合格，最后计算合格率。
计算方法：基础护理合格人数基础护理合格率（%）= ×100%检查人数（二）重危患者护理质量分值： 100分标准值：三级医院90%、二级医院85%评价标准：1、患者头发、指（趾）甲清洁整齐。
2、患者口腔、皮肤清洁，床铺干燥平整。
3、患者无压疮、烫（灼）伤、坠床和其它护理并发症。
4、卧位正确舒适，各种管道固定良好通畅，符合护理常规要求。
病情观察及时，处理正确。
评价方法：1、同基础护理质量1、2、4、5项。
2、适时为患者洗头、洗脚、剪指（趾）甲，保持患者清洁。
创建标准化护理单元方法
创建标准化护理单元方法一、什么是标准化？1979年7月31日，国务院颁布《中华人民共和国标准化管理条例》，条例中指出：标准化是组织现代化生产的重要手段，是科学管理的重要组成部分，没有标准化，就没有专业化，就没有高质量、高速度。
二、什么是标准化护理单元？护理单元是医院重要的临床服务部门，一个护理单元的管理涉及人力资源管理、质量安全管理、护理服务质量、专业技术能力等。
标准化护理单元就是建立护理单元标准化管理模式，从“护理管理、护理技术、护理服务、工作环境”全方面实施标准化的管理，以保障患者的安全，改善患者的医疗结局，从而适应现代医院快速发展的趋势和理念。
三、如何创建标准化护理单元？医院护理部下发《标准化护理单元工作清单》共有93项管理内容，对照清单将每一项管理内容进行分类、分解、细化，结合专科特色认真总结、逐项完善。
依据《标准化护理单元考核标准》，对照每一条标准，进行严格培训及考核，有效落实各项标准及要求。
（一）护理管理标准化1.电子资料管理：将专科所有护理电子资料固定位置、分类保存，统一使用四字文件夹，便于快速查找，提高工作效率。
2.纸质资料管理：实施分层管理，将医院和护理部层面的资料和专科资料分开，用统一的文件夹和统一的文件标识规范放置于护士站，方便护士随时取用学习。
3.质控管理：建立科室质控工作目标和计划，质控工作制度和小组职责，一级质控架构图、每人每天将质控问题实时记录于《护理质量问题记录表》，每月质控小组严格督导一级质控，每月召开护理质量持续改进会议，讨论分析并落实整改，达到了人人参与、扎实质控、深入分析、不断改进提升的目的。
4.安全管理：根据护理不良事件管理制度要求，认真总结和讨论分析科室及医院的典型不良事件，每月召开护理不良事件讨论分析会议，根因分析、对照整改；每季度召开典型案例警示教育，提高全体人员安全防范意识，做到防微杜渐，警钟长鸣。
5.教学管理：制订不同人员的教学目标及大纲，分层次、分目标、有侧重地进行带教和管理。
护理高质量考核实用标准最新
一、护理安全管理质量考核标准
二、病房管理质量考核标准
三、急救护理管理质量考核标准
四、分级护理质量考核标准
五、住院病历护理文书质量考核标准
备注：1、每项扣分以扣完该项最高分值为准，不倒扣分。
2、总分为100分，85分级以上为甲级，84.5-70分为乙级，69.5分以下为丙级；
3、无手术护理记录的病历按90分为满分计算：（90分减去扣分部分）÷90×100%＝实得分
4、仅需要一般护理记录的病历按80分为满分计算：（80分减去扣分部分）÷80×100%=实得分；同时无需手术护理记录的病历按70分为满分计算。
5、每个病区抽查3份病历，特、一级护理2份；二级护理1分。
六、中医特色护理质量考核
七、优质护理服务病房质量考核标准
附件：
优质病房病人满意度调查表
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护理部。
护理质量管理方案(护理部)
护理质量管理方案(护理部)全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：护理质量管理方案(护理部)一、背景介绍随着医疗技术的不断发展和医疗水平的提高，患者对医疗服务的要求也越来越高，同时医疗事故频发，导致患者的安全受到威胁，护理质量管理成为医疗机构必须重视的问题。
护理部作为医疗机构中的重要部门，承担着护理工作的重要责任，护理质量管理对于提高护理服务质量、确保患者安全具有重要意义。
二、护理质量管理的重要性1.保障患者安全。
护理是医疗过程中最重要的环节之一，护理质量的好坏直接影响到患者的生命安全。
通过护理质量管理，可以规范护理操作流程，提高医护人员的责任意识和专业素养，减少医疗事故的发生。
2.提高护理服务质量。
护理质量管理可以帮助护理部建立科学的评估体系和管理机制，对护理服务进行全面评估和监控，及时发现问题并提出改进建议，不断提升护理服务水平和质量。
3.增强团队协作能力。
护理质量管理需要护理团队成员之间紧密合作，共同努力完成工作任务，促进团队协作精神的培养，提高护理团队整体素质，建设高效的护理团队。
4.提升医疗机构声誉。
护理质量管理是医疗机构质量管理的重要组成部分，通过不断提升护理服务水平，增强医疗机构的品牌形象和口碑，吸引更多患者选择就诊，提高医疗机构的竞争力。
1.建立护理标准化操作流程。
护理部应根据相关法规和规范要求，制定和完善标准操作流程和作业指引，确保护士员工按照标准化流程进行护理操作，规范护理行为。
2.加强护士培训和教育。
护理部应定期组织护士进行专业培训和教育，提高护士的专业水平和护理技能，加强对新技术和新知识的学习，保障护士团队的专业素养。
4.加强护理质量监控和风险管理。
护理部应建立健全的护理质量监控机制，及时发现和解决护理服务中存在的问题和隐患，建立护理质量风险预警机制，防范医疗事故的发生。
5.促进护理团队建设。
护理部要注重团队建设，加强团队协作和沟通，建立和谐的团队氛围，鼓励护士之间相互学习和帮助，增强团队凝聚力和战斗力。
护理高质量的考核评分实用标准
护理质量考核评分标准目录1、护理安全管理质量考核评分标准2、病房管理质量考核评分标准3、急救药品、物品、器材管理质量考核评分标准4、基础护理质量考核评分标准5、危重、一级护理患者护理质量考核评价标准6、护理文书质量考核评分标准7、手术室护理工作质量评分标准8、ICU护理质量考核评分标准9、急诊科护理工作质量控制考核评分标准10、消毒供应室护理质量考核评分标准11、分级护理质量考核评分标准12、优质护理服务考核评分标准13、消毒隔离质量考核评分标准14、病区护士长工作质量考核评分标准一、护理安全管理质量评价标准项目考核内容分值考核办法扣分得分管理制度38 有健全的护理差错事故防范和安全管理制度及措施 6 查资料，抽问护士有护理缺陷管理记录，及时登记发生缺陷的事由、后果及当事人 4查资料发生缺陷后,护士长及时组织讨论(2分),明确缺陷性质、总结经验教训、制定防范措施（3分），记录完整（1分）6护理缺陷报告制度完善（2），按规定上报（2），并填写报表（1） 5坚持每周自查（2分），每周定期讲评有强调防范差错事故及护理安全的内容（2分），有记录和签名（1分）5严格执行查对制度 6 查现场，查资料严格遵守护理操作规程及工作制度 6 查现场环节管理47 药品过敏者病历、床旁、一览表有醒目标记（各1分）病人知晓 4 查现场，问病人静脉输液袋上有病人床号、姓名、药名、剂量、配置时间 3 查现场，无措施，措施不当不得分意识障碍、烦躁病人及特殊病人有安全保护措施 2危重病人基础护理落实到位，无护理并发症 2查现场，查护理记录，措施不到位有并发症不得分输血时严格执行“三查八对”，并经二人在治疗室查对及床旁核对，医嘱单上有两人签名，护理记录单上有记录，床旁有血型标记4 查现场，查资料有医嘱查对登记本（1分），查对后有护士及护士长签名（2分） 3 查资料院外压疮或难免压疮者有申报、记录、防范措施及效果评价 4 查资料查护理记录尊重病人的知情权，护士执行护理操作前应向病人履行告知义务 3查现场，询问病人，未做到不得分消毒剂使用管理规范 2 查现场各种特殊急救仪器上有操作程序说明（呼吸机、心电监护、除颤仪等）3 查现场查记录设备定时安全检查有记录 3无严重差错及事故 5 发生严重差错事故不得分护理人员熟悉护理应急预案 4 问护士一次性医疗物品及医疗垃圾处理符合要求 2 查现场护士工作中无自伤发生 3 发生自伤不得分消防治安管理15 工作人员掌握消防器械的使用及消防应急预案 3 抽问护士消防器械定位放置 2查现场氧气使用管理规范 2用电仪器使用规范，无乱接乱搭电源插头 2开水锅炉使用安全 2病区内无财物遗失现象 4 有遗失不得分二、病区管理质量考核评分标准检查项目考核标准值分评分标准扣分原因扣分得分服务规范1、护士在班在岗，在班人员与排班表吻合，言行规范，仪表端庄，着装规范5一人脱岗不得分，一人不合格扣3分2、实行首接、首问负责制，主动巡视病房，及时解决问题，提供便民措施。
护理质量考评标准PPT课件
❖ 进行检查，每月有分析、评价、改进措施及反馈。 ❖ 4、护理人员个体管理（病区质控小组）按照分工
内容和质检标准进行检查。有分析、评价、改进措 施及反馈。
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医院护理质量控制标准的分类
1.要素质量标准 ❖ 机构设置是否合理：建立完善的护理管理组织体系：有一名副院长分管
人，责任护士知晓病人“八知道” ，实行全程、连 续、无缝隙护理。 ❖ 3、病人床铺清洁干燥、平整、无渣屑、无异味、无 污迹；床头柜清洁，物品摆放整齐；床下无杂物； 便器、脸盆、鞋子等物品规范放置。 ❖ 4、落实晨、晚间护理。 ❖ 5、面部、头发、口腔清洁、皮肤、会阴清洁，指 （趾）甲平整无污垢。
肩、不戴戒指、耳环、不留长指甲、不涂彩色指甲油），工 作服整洁，胸卡规范,护士淡妆上岗，护士规范“坐、走、站、 行、语言”，符合护理人员行为规范要求。 ❖ 2、接待患者热情，微笑服务，使用文明语言，给予耐心解 释及指导。 ❖ 3、保护病人隐私，特殊处理使用屏风或隔帘。
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❖ 4、合理收费，严格执行物价标准。 ❖ 5、礼貌语言接回电话，护士长不在时有主班
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诚信医院护理质量控制目标
1、基础护理合格率≥98%（合格标准85分）
2、危重患者护理合格率≥90%（合格标准85分） 3、急救药品、物品完好率达100% 4、护理文件书写合格率≥95%（合格标准为90分） 5、常规器械消毒灭菌合格率100% 6、医疗垃圾处理分放合格率100%
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7、病区管理合格率≥95% 8、护理不良事件上报率100% 9、住院患者压疮发生率0（难免压疮除外）
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护理质量管理基本方法
PDCA 循环步骤 ❖ 计划阶段： ❖ 分析质量现状，找出存在问题 ❖ 制订标准 ❖ 确定考核方法 ❖ 成立质控组织 ❖ 质控方案中体现（为什么这样做）（做什么）（谁来做）
2017年护理高质量实用标准化及职业素质管理系统实用标准化
第四部分护理质量标准护理部工作质量标准1、护理部有宗旨、理念、有年度工作计划、工作绩效总结。
2、有健全的护理管理组织机构和运行机制及相应的护理管理工作制度。
3、有各项护理规章制度、护理常规、各项技术操作规程和质量标准，各级各类护理人员岗位职责，并有落实措施，定期检查。
4、有质量控制管理组织，并有工作计划，定期检查、总结、分析，资料保存完善。
5、有护理人员继续教育培训计划、实施措施及记录。
6、有带教管理组织并有工作计划，措施、评价效果。
7、有护理科研计划，实施记录。
8、护理管管理达到卫生部、省卫生厅的标准要求。
护士长工作质量标准1、具有专科护理学科带头人的水平。
2、有年度工作计划，月工作重点及工作绩效总结。
3、有相关护理规章制度、护理常规，专科技术操作规程和质量标准。
4、有质量控制小组、质量考核实施记录、分析、反馈及改进措施。
5、有继续教育培训计划、实施措施及记录，有护理人员业务考核实施记录。
6、定是组织护理查房，缺陷分析，有实施记录。
7、有教学、科研培训计划，实施措施及记录。
8、病区环境、布局、护理措施、设备、急救用物、护理标识管理规、安全。
9、完成医院和护理部要求和其他工作。
10、护理质量指标达标率符合等级医院标准。
护理人员服务质量标准1、护士着装整洁，仪表端庄，举止稳重，尊重患者，服务到位。
2、准确认真执行护士岗位职责、规章制度、护理常规及技术操作规程，保证患者安全。
3、为患者提供服务过程中，做到礼貌用语，热情、耐心、细微，协助患者解决身心方面的各种问题。
4、患者对护理人员服务满意率≥90％.5、计算方法：满意率=被检满意项/(被检查项-空缺项）×100％病房医院感染管理质量标准1、基础护理及技术操作（1）感染患者与非感染患者分开，同类感染者相对集中，特殊感染患者单独安置。
（2）无菌物品、器材必须放置于无菌物品专用储藏柜，表示明确，无菌物品无过期失效。
（3）存放无菌物品（含灭菌液）的容器清洁，定期灭菌，无菌物品微生物监测符合要求。
完整版)优质护理服务质量评价标准
完整版)优质护理服务质量评价标准项生命体征监测等。
3、对于需要转科或出院的病人，要提前做好相关准备工作，并及时通知病人及家属。
1、病人入院后，及时进行五项生命体征监测。
并记录在病历上，每班至少监测3次。
2、对于危重病人，要加强监护，每班至少监测5次，及时发现和处理异常情况。
3、对于需要特殊护理的病人，如压疮、留置导尿等，要按照规范操作，定期更换，避免感染和恶化。
1、对于病人的护理计划要个性化，根据病人的病情和需求，制定出相应的护理方案。
2、对于需要特殊护理的病人，要加强观察，及时发现和处理异常情况，避免并发症的发生。
3、对于需要营养支持的病人，要根据病情制定出合理的饮食方案，保证病人的营养需求。
1、对于需要手术治疗的病人，要提前做好术前准备工作，包括术前检查、术前饮食、洗浴等。
2、术后护理要规范，包括伤口护理、疼痛管理、药物使用等，避免并发症的发生。
3、对于需要康复治疗的病人，要制定出个性化的康复方案，并及时跟踪和评估康复效果。
中，必须严格遵守医疗操作规范，确保病人安全。
2、护理过程中，必须认真执行医嘱，对病人的生命体征、病情变化等情况进行监测和记录。
3、在护理过程中，必须认真维护病人的隐私权，保护病人的人格尊严。
4、在护理过程中，必须认真执行感染控制措施，确保病人和工作人员的健康安全。
5、在护理过程中，必须认真执行药品管理规定，确保用药安全。
6、在护理过程中，必须认真执行病人营养管理规定，合理安排病人饮食。
7、在护理过程中，必须认真执行病人康复计划，促进病人康复。
8、在护理过程中，必须认真执行病人心理护理，关注病人的心理健康。
9、在护理过程中，必须认真执行病人家属教育，提高病人家属的护理水平。
10、在护理过程中，必须认真执行病人安全管理，确保病人的生命安全。
1.在服务过程中，需要使用安慰性和鼓励性语言，不要谈论与病人无关的事情。
如果出现操作错误，应该及时道歉。
2.禁止冷漠、推卸责任和草率治疗。
2017年 护理部护理质量考核标准
2017年护理部护理质量考核标准随着医疗技术的不断进步和医疗水平的不断提高，人们对医疗护理的要求也越来越高，护理部的工作显得越来越重要。
为了保证医院护理部的工作水平和服务质量，进行一定的护理质量考核是非常必要和重要的。
本文将从以下几个方面对2017年护理部护理质量考核标准进行详细说明。
一、人员考核评价医院护理部的服务人员是直接服务于患者的，对于医院的服务质量和形象等方面有着非常重要的影响。
因此，在护理质量考核中，充分考虑人员素质和服务能力也是非常必要的。
具体考核标准如下：1.人员素质评价（1）专业知识技能：考核护士是否具备必要的医学知识、技能和实践经验，是否能够根据患者的病情制定合理的护理方案。
（2）职业道德：考核护士是否具备职业道德操守，是否能够恪守职业道德和规范，对患者和工作负责。
（3）沟通能力：考核护士沟通能力是否良好，是否能够与患者、家属建立良好的沟通关系，以便更好地开展护理工作。
2.服务能力评价（1）服务态度：考核护士的服务态度是否热情周到，是否能够尊重患者、关心患者、体贴患者，让患者感受到温暖和关怀。
（2）服务质量：考核护士的服务质量是否达到医疗护理规范和标准，是否能够为患者提供高品质、高效率的护理服务。
二、技能考核评价在护理工作中，一些专业技能的掌握和使用能力也是非常重要的。
因此，技能考核也必须充分考虑到。
具体考核标准如下：1.基础技能评价（1）基本生命支持技能：考核护士是否能够做到心肺复苏等基本生命支持技能的操作。
（2）导管技能：考核护士是否掌握导管插管、拔管、维护等技能。
（3）注射技能：考核护士是否掌握各种药物的注射方法和不同部位的注射技巧。
2.专业技能评价（1）专业护理技能：考核护士在各个科室的护理工作中是否能够掌握各种专业技能，例如疼痛管理、危重病患管理等。
（2）急救护理技能：考核护士是否能够在急救情况下，采取正确有效的措施，抢救患者的生命。
（3）病情观察与护理技能：考核护士是否能够根据患者的病情变化，及时采取针对性的护理措施，预防和处理病情恶化。
护理部质量考核标准【范本模板】
护理人员岗前培训与考核制度岗前培训制度1、新护士必须进行岗前培训。
由护理部负责组织护理专业相关内容培训。
如院史教育、医院传统教育、医德医风教育、行政管理教育、护理规章制度、护士的基本素质及礼仪规范、护士职业道德规范、护理基本技术操作等。
2、培训结束要组织考核。
在岗培训制度1、每年对各级护士要制定护理培训考核计划，包括基础理论、基本操作、基本技能、专业技能、新业务技术及应急处理技能培训。
由护理部组织实施。
2、要求护士参训率达100％。
3、根据专科发展需要，有计划选送护士进修学习。
4、护理部每月组织业务讲座，科室每周组织业务学习.护理人员考核制度1、按院、科两级实施考核，科室每月组织一次，护理部每半年组织一次，并记录在册。
未达标准分者,予以补考直至达标。
2、护理部每年对护士长进行综合考核。
各级职称的考核。
1、主管护师以上护理人员,每年承担全院性和科内业务讲课，主持护理课题，发表护理学术论文,并完成所规定的新理论、新知识、新业务的继续教育学分。
2、护师以下职称必须每年完成规定的继续教育学时，承担科内教学讲课.3、护理部每月组织护师职称以下人员进行三基考核，每年年底组织会考，优秀者予以表彰。
4、有健全的护理人员技术档案，各项考核内容真实、准确填写。
护理部调配护士权为保证病人安全，确保紧急情况下迅速调配护理人员到位，特制定紧急情况下护理人力资源调配预案.1、建立以分管院长领导，以护理部主任为组长、护士长为成员的护理人力应急调配领导小组.2、凡遇到突发公共卫生事件、紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件,各科应及时向护理部报告。
3、报告程序（1)正常上班时间：护士→护士长、科主任→护理部主任→分管院长（2)联夜班、节假日：护士→护士长、科主任→总值班→护理部主任→分管院长（3）特别紧急情况下，可根据具体情况越级上报或直接通知相关人员，或向其他科室人员请求紧急援助.4、护理部接到报告后,应立即启动紧急情况下护理人力资源调配预案，由护理人力应急调配领导小组统一指挥,协调各方面的工作,各科室应本着以大局为重的原则，服从医院和护理人力应急调配领导小组的调配，不得以任何理由推诿、拒绝.5、护理应急调配小组成员必须保持24小时通讯畅通，遇到紧急情况时，护理部主任直接与各科护士长联系，安排可调配人员，及时有效上岗。
护理高质量的考核实用标准2017
标准实用文案大全护理质量检查评价标准2017年度07月涟水县人民医院护理部护理综合质量控制检查一览表2017年 08月 01 日文案大全文案大全基础护理考核标准平均分：98 合格率： 100 % 检查者：王甫玉文案大全危重病人护理质量考核标准（每例必查）科室：四 2017 年07月平均分：98 合格率：100% 检查者：王甫玉文案大全特一级护理考核标准（每例必查）科室：四 2017年 07月文案大全文案大全平均分：90 合格率：100% 检查者：王甫玉文案大全护理文件书写考核标准（每周至少检查1例）平均分：99 合格率：100% 检查者：王甫玉文案大全围手术期护理考核标准（每周至少检查1例）文案大全平均分：98 合格率：100% 检查者：王甫玉文案大全输血护理质量考核标准科室：四（每例必查） 2017年07月文案大全平均分：95合格率：100% 检查者：王甫玉文案大全病区管理质量考核标准（每周至少检查1次）平均分：99 合格率：100% 检查者：王甫玉文案大全优质护理服务质量考核标准科室：四（每周至少检查1次） 2017年07月文案大全文案大全合格率：100% 检查者：王甫玉急救物品质量考核标准（每周至少检查1次）文案大全合格率：100% 检查者：王甫玉护理安全质量考核标准（每周至少检查1次）科室：四 2017年07月文案大全平均分：99 合格率：100%检查者：王甫玉消毒隔离质量考核标准平均分：99 合格率： 100% 检查者：王甫玉手卫生质量考核标准科室：四（每周至少检查1例） 2017 年 07月文案大全平均分：99 合格率：100% 检查者：王甫玉文案大全临床用药护理考核标准（每周至少检查1例）科室：四 2017年07月文案大全妇科专科护理质量考核标准科室：（每周至少检查1次）年月文案大全文案大全。
护理质量评价标准
优质护理服务质量评价标准
整体护理质量评价标准
危重病人护理质量评价标准
急救药品、物品管理评价标准
健康教育质量评价标准
护理安全管理质量评价标准
病房管理质量评价标准
基础护理质量评价标准
一级护理质量评价标准
注：此一级护理检查评价标准对象是生活不能自理患者， B代表生活部分自理患者。
二级护理质量评价标准
目为整理床单位（2次∕日）和患者安全管理。
三级护理质量评价标准
院感质量管理评价标准（护理部分）
一般洗手（卫生洗手）质量评价标准
ICU护理质量评价标准
消毒供应中心护理质量评价标准
手术室护理质量评价标准
围手术期护理质量评价标准
血透室护理质量评价标准
门诊护理质量评价标准
急诊科护理质量评价标准
产房护理质量评价标准
新生儿病房护理质量评价标准
护士工作质量评价标准
护士长工作质量评价标准
护理文件书写质量评价标准。
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6分
确认患者身份的方法符合要求（包括普通患者、无法述的患者、无名氏等）。
实地查看。
不符合要求全扣
用药查 对
6分
护士熟知查对制度容，执行医嘱时能够严格落实。
提问护士查对制度容，并实地察看落实。
1回答查对制度不知晓扣2分；回答不完整扣1分
2执行每项不符合要求扣2分。
①输血记录单填写每漏一项扣1分。
②查对程序不完整，采血及输血前无2人核对签字每项扣2分。
③输血环节执行不规全扣
④使用后空血袋、输血器未及时送回送血科-2分。
4分
标本采集前，仔细核对病人、床号、住院号、检验项目、标本类型及特殊要求；采集完毕后，再次核对上述信息。
实地查看
每项不符合要求扣2分
8分
严格落实交接班制度
⑴病人反馈护士态度差扣2分
⑵发现问题未及时处理扣2分
⑶病人有投诉（经调查情况属实）每人次扣5分
⑷工作期间佩戴手机扣2分
⑸工作服不规、不整洁扣1分
⑹上班期间浓妆艳抹扣1分；头发散乱、过肩扣1分
⑺无佩戴服务卡扣1分
人员
管理
10分
有计划地检查各班次护理工作，物业人员管理符合病区各项工作需要，陪人管理有序。
检查
记录
10分
有护理质量管理小组，各小组每周活动不少于一次，并有记录。
实地查看，及抽查护士知晓
缺一次扣1分；记录不真实一次扣1分；无记录不得分。
周计划
5分
有周计划，安排合理，落实到位。
无计划不得分；落实不好一项扣一分。
落实
六查房
10分
了解患者动态，熟知科疑难、危重患者的病情及护理人员工作情况，并积极组织、参与、指导护理人员配合危重患者的抢救和治疗。
1.晨会及床头交接班符合要求（3分）
2.严格落实手术患者交接班制度（3分）
3.病人转科严格按护理交接工作制度（2分）
实地查看交接班制度落实，及提问1名护士交接班制度的容
①危重、大手术后病人无床边交接班全扣
②特殊治疗无交班全扣。
③未按手术患者交接制度执行，每项扣2分
④未按转科患者交接工作制度执行，每项扣2分
⑤护士不了解交接班制度容扣2分，回答不全扣1分
6分
严格落实医嘱查对制度。
查看3本病历医嘱核对签字情况，及检查查对登记本。
一处不符合扣2分。
实地查看，及检查夜查岗材料。
护士长例会迟到一次扣1分；无故缺勤一次不得分，夜查岗检查不认真扣1分；无故未参加夜值班此项不得分。
护理
服务
10分
护理人员服务主动、热情、周到，工作期间不佩戴手机，护士仪表、语言等符合《护理服务规》要求，具有团结协作精神。
询问1名病人，护士服务态度，是否关心体贴病人，热情帮助解决问题；及查看护士是否按规要求着装，佩戴服务卡，工作期间不佩戴手机
管理
10分
实行规化管理，病房、护士站、治疗室、处置室、仓库、污洗间等设施齐全，各种物品定点、规放置，帐物相符，定期清点；各种资料统一、规。
实地查看，及检查资料
无账目本项不得分，清点不及时扣1分；物品放置混乱一处扣1分；资料未按规定整理、放置扣1分。
管理
制度
10分
管理制度、操作规健全，能够根据病区特点制定适合病区的制度、管理办法，及时更新且落实到位。
查看资料，及落实情况。
制度不健全扣2分；更新不及时扣2分；落实不到位每项扣2分。
护士长
手册
5分
记录及时、准确，目标明确，容真实，落实到位，并按时落实各项工作，及时总结。护士长月报表每月5号前上报护理部。
查看记录资料。
记录不及时、不准确、有漏项一处扣0.5分；计划未落实扣1分；月报表不及时上报每次扣1分
实地查看
一处不符合要求扣1分；
第二部分 护理安全质量考核标准（100分）
项目
分值
检查标准
检查方法及扣分标准
扣分
得分
身份识 别
6分
在诊疗活动中，严格执行查对制度，至少同时使用、年龄两项核对患者身份。
实地查看。
不符合要求扣2分/人次。
6分
能够按制度要求使用腕带，腕带信息规、齐全，管理符合要求。
实地查看。
第一部分 护理管理考核标准（100分）
项目
分值
检查标准
检查方法及扣分标准
扣分
得分
执行力
5分
服从组织领导，积极完成医院、护理部下达的各项任务，起到上传下达的作用。
查看护理会议记录本，缺一次扣1分；无记录此项不得分；提问护士对医院、护理部近期工作安排的相关容是否了解，了解不全扣1分；不知道此项不得分。
病区
6分
清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、有效期和批号，查对有效。如不符合要求不得使用。
实地察看。
①检查漏项扣2分
②不符合要求使用全扣。
6分
使用毒麻局限药时要经过反复核对，给予多种药品时注意配伍禁忌，高危药品配制符合要求。
实地察看，并检查使用登记。
每项不符合要求扣2分。
6分
药物过敏者床头牌、腕带、临时医嘱单、治疗本、一栏牌、门诊病历六处有显著标志；静脉给药要注意有无变质、瓶口有无松动、裂缝等。
查看资料及提问
六查房落实不到位扣3分，对病区患者动态及危重患者病情不了解扣2分。
岗位
职责
10分
岗位职责明确，工作流程合理，护理人力资源有效利用，无超围执业，实行责任制整体护理，按实际情况做好弹性排班，落实能级对应，有相应工作流程及工作职责。
查看排班本是否根据工作情况合理安排人力资源；岗位职责与实际工作是否相符。
实地察看。
每项不符合要求扣2分。
6分
准确、规用药，落实双人核对签字。
实地察看
一项不符合要求扣2分；一例用药差错，本大理制度，有意外情况的应急预案及演练
查看材料。一项不符合要求扣1分。
6分
1、危急值接收符合要求，记录规（3分）
2、对危急值的处理措施有记录（3分）
未实施责任制整体护理本项不得分；排班、流程及职责不合理每项扣2分。
带教
10分
落实实习学生的带教工作，有切实可行的带教计划，并能按计划完成带教任务。
查看教学培训计划；查看带教记录，提问带教老师、学生。
无计划扣5分、计划未落实扣5分，计划落实不好扣1分。
参会
5分
护士长按时参加护士长例会及夜查岗，护理人员遵守劳动纪律，按要求出勤，按时上下班。
实地察看，并检查登记本及护理记录。
每项不符合要求扣2分。
8分
输血严格按规定程序执行
1.输血记录单填写齐全、无漏项（2分）
2.采血及输血前落实双人查对签字（2分）
3.输血环节规、安全（2分）
4.血液输注完毕，用完的血袋应及时送回输血科，并记录和签名
（2分）
现场查看护士执行输血治疗操作是否遵守规定流程或提问护士输血操作流程。