卖家具需要哪些方面的知识

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家具行业销售培训资料

家具行业销售培训资料随着生活水平的提高，人们对家居环境的需求也越来越高。

家具行业作为家居环境的重要组成部分，其销售和营销策略变得愈发重要。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，家具行业销售人员需要通过培训来提升自己的销售技巧和专业知识。

一、了解产品作为家具销售人员，首先要全面了解所销售的产品。

了解产品的特点、材质、风格以及价格范围，能够满足顾客的个性化需求，并能够给予专业的建议和推荐。

通过不断学习和了解最新的产品信息，销售人员能够更好地与顾客沟通，提高销售的成功率。

二、沟通技巧销售是一门艺术，良好的沟通技巧对于销售人员来说至关重要。

销售人员应该注重倾听顾客的需求和意见，耐心地解答他们的问题，并根据顾客的反馈进行相应的调整。

与顾客建立良好的沟通和信任关系，能够更好地推销产品并达成销售目标。

此外，销售人员还要学会与团队成员合作，分享经验和技巧，在团队中相互促进、共同进步。

三、市场调研市场调研是销售人员不可或缺的一项工作。

通过对市场的调研，销售人员能够了解竞争对手的情况、市场趋势以及顾客的需求。

根据调研结果，制定更加有效的销售策略，提高销售业绩。

同时，市场调研还能帮助销售人员了解自己产品的优势和劣势，及时调整销售策略，更好地适应市场变化。

四、售后服务家具行业的售后服务对于销售业绩的影响非常大。

及时的售后服务能够提高顾客的满意度，增加顾客的忠诚度，并带来更多的推荐业务。

销售人员需要学会与顾客保持持续的联系，并及时解决他们的问题和困惑。

通过良好的售后服务，家具企业能够树立良好的品牌形象，从而提高市场竞争力。

五、专业知识对于家具销售人员来说，掌握专业知识是必不可少的。

销售人员需要了解家具行业的相关政策法规、产品知识以及室内设计等方面的知识，以便更好地向顾客提供咨询和建议。

此外，了解家具行业的市场动态和发展趋势，能够帮助销售人员抓住机遇，制定更科学的销售策略。

六、良好的个人形象和习惯作为销售人员，良好的个人形象和习惯可以给顾客留下深刻的印象。

家具销售人员最基本有用的常识

家具销售人员最基本有用的常识现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。

家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：1、精神一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。

2、知识这方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。

包括以下几个方面：1）商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；2）企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

3）用户知识了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。

4）市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

5）专业知识了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。

6）服务知识了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

3、修养由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。

4、技巧销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。

要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。

销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

家具销售的知识点总结

家具销售的知识点总结一、行业概况家具销售是一个巨大的行业，包括了各种类型的家具，从卧室家具，客厅家具，餐厅家具到办公家具，室外家具等。

这个行业的规模在不断扩大，消费者对于家具的需求也在不断增加。

在这个行业内，家具制造商和零售商是行业的两大主要组成部分，他们通过品牌、设计、价格等来吸引消费者。

二、家具销售的渠道家具销售的渠道包括了线上和线下两种，线下渠道主要是实体店、家具卖场、专卖店等；线上渠道则是通过互联网平台进行销售，包括网购、电商平台等。

在线下渠道，消费者可以直接感受家具的质地、颜色、大小等，而在线上渠道则可以提供更多的选择和价格更为优惠。

三、家具销售的关键要素1.产品家具销售的产品是家具，包括沙发、桌椅、床、柜子等。

在销售过程中，产品的质量、外观、设计都是影响消费者购买的关键因素。

不同的产品之间有着不同的材质、款式、价格等，并且不同的产品适合不同的家居环境和风格。

2.价格价格是消费者购买家具时最关注的因素之一。

价格的高低直接关系到产品的销售情况，过高的价格可能导致产品销售不畅，而价格过低可能导致产品质量的疑虑。

因此，合理定价是家具销售的关键。

3.营销营销在家具销售中占有很大的比重，包括了广告宣传、促销活动、品牌宣传等。

好的营销策略可以吸引更多的消费者，提高产品的知名度和美誉度。

4.售后服务家具销售的售后服务也是至关重要的，好的售后服务可以提升消费者对产品的满意度，增加消费者对品牌的信赖度。

四、家具销售的挑战家具销售也面临着一些挑战，例如消费者对于产品的需求千变万化，市场竞争激烈，成本压力大等。

在这些挑战面前，家具销售企业需要不断创新，提升产品质量，拓展销售渠道，提高服务水平，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

五、未来发展趋势随着社会的发展和消费者对家居生活质量的要求不断提高，家具销售也将朝着更加高品质、个性化、智能化、环保化的方向发展。

定制家具和智能家居将会成为未来的主流，通过科技和创新的手段，让家具更完美地融入到人们的生活中。

家居行业销售知识点总结

家居行业销售知识点总结一、了解产品知识1. 了解产品特点: 包括产品的款式、材质、功能、尺寸、颜色等，以及与其他品牌产品的比较。

2. 了解产品材质：产品的材质对产品的外观和性能的影响，了解产品的材质可以更好地向客户推荐适合他们的产品。

3. 了解产品功能：产品的各种功能，了解产品的功能以便推荐不同的产品给不同需求的客户。

4. 了解产品保养方法：给客户一些产品的保养方法可以增加客户对产品的信任度。

二、了解市场需求1. 分析市场的需求：了解不同地区及消费群体的需求特点，可以有针对性的推荐产品。

2. 关注消费者的购买心理：了解消费者的购买心理可以更好地向他们推荐适合的产品。

3. 了解潜在客户群体：明确产品的销售对象是谁，不能浪费时间和精力在与不潜在客户沟通。

三、与客户沟通技巧1. 沟通前的准备：在向客户介绍产品前，最好能够对客户的基本情况有所了解，根据客户的需求，去选择适合的产品进行介绍。

2. 语言表达能力：最好能用生动有趣的语言进行表达，生动活泼的语言会更容易让客户接受。

3. 注意倾听：在与客户进行沟通时，必须要用心去倾听客户的需求与意见。

4. 沟通技巧：推荐产品时，要综合客户的需求和产品的特点，让客户知道该产品与其需求有很好的匹配度，让客户感到非常有说服力。

四、处理客户投诉的能力1. 跟客户建立一个互信的、互相尊重的关系：保证客户在提出投诉时，能够平和地倾听并且尊重他们。

2. 及时处理客户的投诉：不要让客户觉得自己的问题没有得到解决，该对客户投诉的问题及时处理，让客户感到被尊重。

3. 态度决定一切：对客户的态度很重要，不要让客户感到自己被忽视，这样会降低客户对你的信任度。

五、开发新客户1. 谨慎选择目标客户：在寻找新的客户时，应该根据自己产品的特点，谨慎选择自己的目标客户。

2. 了解客户需求：在接触到新客户后，要尽量多地了解客户的需求，因此能够更好地向客户推荐适合自己的产品。

3. 善于发现机会：在与新客户交流的过程中，要善于发现客户的需求，积极地向客户推荐自己的产品。

卖家具的销售技巧新手

卖家具的销售技巧新手
1、首先我们要了解顾客买家具的目的准确推荐产品，和客户交流尽量使用肯定的语气，不要用生硬的词语交流，介绍产品的时候不要夸大其词只说好的方这让人感觉比较假，不够真诚，给顾客造成心理负担。

2、其次还要根据客户的年龄来进行介绍，一般年龄大的喜欢颜色深度实木家具，而年轻人群喜欢浅色的，儿童喜欢彩色的，要靠自己的经验来判断。

3、介绍产品要让客户取得信任感，通过比较简单的交流来建立信任，不要唠叨没完让人厌烦。

4、能准确地介绍产品的性能产品的优点和缺点，让客户了解选择适合自己的产品。

5、对顾客提出的建议不要直接否定，更不可以当面反驳，不能说顾客什么都不懂，这些都是销售大忌。

6、导购要懂得用基本的礼貌用语来指导和解答问题让顾客满意。

7、顾客进店后应主动和顾客打招呼，迎接顾客，让顾客有个好的心情。

家具销售培训资料

家具销售培训资料家具销售培训资料（上）一、家具销售的基本概念和要求家具销售是指在家具店或者家具展览会等场所，将家具产品向潜在消费者推销和销售的过程。

作为一项销售工作，家具销售需要具备以下几个基本要求：1. 产品知识：家具销售人员需要掌握家具产品的相关知识，包括材质、设计风格、功能特点等。

只有充分了解自己所销售的产品，才能更好地向客户介绍和推荐。

2. 沟通能力：家具销售人员需要有良好的沟通能力，能够与客户建立有效的沟通和互动，了解客户的需求和喜好，并提供相应的解决方案。

3. 专业形象：作为销售人员，要保持良好的形象和仪态。

穿着整洁、谈吐得体、态度亲和有礼，能够给客户留下良好的印象。

4. 业务技巧：家具销售人员需要熟练掌握一些销售技巧，如主动招揽客户、善于倾听、合理引导购买等，以提升销售效果。

5. 良好的售后服务：家具销售人员应该关注客户的售后需求，及时解决问题，提供优质的售后服务，以增强客户的满意度和忠诚度。

二、家具销售的流程和技巧1. 寻找潜在客户：家具销售人员可以通过线上广告、家具展览会、社交媒体等途径，主动寻找潜在客户。

在这个阶段，需要注意做好客户的初步筛选和沟通，了解客户的需求和购买意向。

2. 建立客户关系：成功找到潜在客户后，家具销售人员需要与客户建立良好的关系。

可以通过细致入微的询问、热情的回答、对产品的专业解释等方式来赢得客户的信任和好感。

3. 了解客户需求：在客户关系建立之后，家具销售人员要逐步了解客户的具体需求。

通过与客户的深入沟通，掌握客户的家居风格、空间大小、预算等信息，以便能够为客户推荐合适的家具产品。

4. 提供解决方案：根据客户的需求，家具销售人员应该能够提供符合客户需求的解决方案。

可以针对客户的家居风格和空间情况，推荐适合的家具产品，并适时提供一些个性化的建议。

5. 谈判和成交：当客户对某款家具产品产生兴趣时，家具销售人员需要运用一些谈判技巧促成成交。

可以通过一些附加服务、优惠活动等方式，增加客户购买的决心。

家具销售技巧和话术

家具销售技巧和话术对于家具销售人员来说，掌握一些有效的销售技巧和话术是非常重要的。

下面就是一些常用的家具销售技巧和话术，供销售人员参考。

一、了解客户需求：1.问候客户，并询问他们的需求和偏好，例如家具的用途、风格、尺寸等。

2.倾听客户的意见，并提供相关建议，帮助客户找到适合他们需求的家具。

二、介绍产品特点：1.强调家具产品的特点和优势，例如材质的优良、工艺的精细等。

2.对于高端产品，可以介绍其品牌、设计师背景等信息，以提升客户购买的欲望。

三、提供详细的产品信息：1.向客户详细介绍家具的功能、材质以及使用方法，帮助客户更好地了解该产品。

2.通过图片、样品或模型展示产品的外观和功能，让客户有更直观的购买感受。

四、体验产品：1.鼓励客户亲自试坐、试用家具，以便客户更好地感受产品的舒适程度和使用效果。

2.介绍一些家具保养技巧，说明产品的耐用性和使用寿命，使客户更有信心购买。

五、提供差异化的服务：1.提供贴心的售后服务，例如产品安装调试、保修期内的维修等。

2.提供客户的家具定制服务，根据客户的需求和尺寸，定制符合客户个性化的家具。

六、处理客户异议：1.当客户对产品或价格有异议时，耐心听取客户的观点，并提供合理的解释和解决方案。

2.如果客户对产品不满意，可以提供退换货的政策，并积极协商其他解决方式，以保持良好的客户关系。

七、主动争取销售：1.在客户决策的关键时刻，使用一些激励措辞和技巧，例如限时优惠、赠品活动等，促使客户迅速决策购买。

2.利用好客户的朋友圈、社交媒体等渠道，通过邀请和推荐，开拓更多销售机会。

总结：家具销售技巧和话术可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通，并引导他们做出购买决策。

然而，最重要的仍是诚信和专业，要根据客户的需求提供真实有效的建议和服务，与客户建立良好的信任关系，才能取得长远的销售成果。

卖家具应该注意什么

卖家具应该注意什么卖家具是一项需要注意细节和专业知识的业务。

以下是一些卖家具应该注意的事项：1.了解市场需求：在销售家具之前，了解市场需求是至关重要的。

研究当前市场趋势和消费者需求的变化。

确保你的商品能够满足消费者的需求，并与其他竞争对手有所区别。

2.提供高质量的产品：家具是一种需要长期使用的耐用品，因此质量是消费者选择的关键因素之一。

确保所销售的家具具有优质的材料和制作工艺，以提供耐用性和功能性。

3.广告宣传：在销售家具时，有效的广告宣传是吸引潜在买家的重要手段。

使用多种渠道进行宣传，如网站、社交媒体、电视广告等，以展示家具的特点和优势。

4.提供优质的售后服务：售后服务是保持客户满意度和口碑的关键因素。

提供长期保修、快速响应客户问题和及时解决问题的服务。

确保客户在购买家具后能够获得完整的支持和满意的解决方案。

5.灵活的销售策略：不同的客户有不同的需求和偏好，因此灵活的销售策略是必要的。

根据不同的客户需求，提供个性化的购买建议和服务，以满足他们的需求。

6.组织清晰的展示：在销售家具时，展示对于吸引买家至关重要。

将家具进行组织和陈列，展示其功能、样式和配色是否适合消费者的需求和个人品味。

7.竞争力的定价策略：价格是客户选择是否购买家具的重要因素之一。

在制定定价策略时，要考虑到竞争对手的定价和市场需求。

确保定价具有竞争力，同时能够覆盖成本和获得合理的利润。

8.建立客户关系：积极建立和维护与客户的良好关系是卖家具的关键之一。

提供礼貌热情的服务，回应客户的问题和投诉，并主动与客户保持联系，以建立品牌忠诚度。

9.及时了解行业新动态：家具行业是一个快速发展和变化的行业，了解行业新动态是提高竞争力和满足客户需求的重要手段。

定期进行市场调研和行业分析，持续迭代和改进产品和服务。

10.注重细节：在销售家具时，注重细节是成功的关键。

确保产品的外观和品质完美无瑕，注意包装和运输过程中的细节，以确保顾客购买后的满意度。

家具导购员培训资料大全

家具导购员培训资料大全1. 导购员的职责和要求导购员是家具店中负责与顾客沟通、介绍产品并促成销售的重要角色。

作为一名优秀的导购员，需要具备以下职责和要求：•掌握家具产品知识：了解不同类型的家具产品，包括材质、功能、使用方法等，能够为顾客提供专业的咨询和建议。

•熟悉销售技巧：掌握销售技巧，如倾听顾客需求、提供个性化的解决方案、引导顾客做出购买决策等。

•接待顾客并提供服务：友好、热情地接待顾客，并为顾客提供专业、高效的服务，包括产品介绍、试坐体验等。

•维护店面秩序：保持店内的整洁和有序，使顾客有良好的购物环境。

•完成销售目标：通过与顾客的有效沟通和销售技巧，达到和超过销售目标。

2. 家具产品知识了解家具产品知识是成为一名优秀导购员的基础。

在家具导购员培训中，需要掌握以下方面的知识：2.1 家具材质家具材质是家具产品的重要组成部分，不同的材质会影响家具的质地、外观、耐久性等特点。

常见的家具材质包括：•实木：实木家具以天然木材制作，具有自然质感和独特纹理，但相对较昂贵。

•人造板：人造板是由各种木屑、胶水等压制而成，具有良好的稳定性和经济性。

•櫥柜台面：常见的橱柜台面材质有石英石、人造石、天然石材等，不同的材质具有不同的纹理和硬度。

2.2 家具功能家具的功能是顾客选择购买的重要因素之一。

导购员需要了解不同家具的功能特点，以便为顾客提供准确的信息和建议。

例如：•休闲沙发：了解休闲沙发的不同功能，如可以调节坐姿、有储物空间、可以展开成床等。

•办公桌椅：了解办公桌椅的舒适性、调节性和适用性等功能，以便为办公室的顾客提供合适的选择。

2.3 家具使用方法导购员还应该熟悉家具的使用方法，以便向顾客提供使用指导和技巧。

例如：•儿童床：了解儿童床的安装方法和注意事项，以指导顾客正确安装和使用。

•储物家具：了解不同类型的储物家具的使用方法，如家具橱柜、衣柜等。

3. 销售技巧和顾客沟通在家具导购员培训中，销售技巧和顾客沟通是至关重要的。

家具行业培训资料

引言概述:家具行业作为一个重要的消费品行业，其发展对于国民经济的增长具有重要意义。

为了进一步提升全行业从业人员的专业素质和技能水平，家具行业培训资料（二）涵盖了家具行业的相关知识、技巧和新发展趋势等内容，旨在帮助从业人员更好地适应市场需求和变化，推动家具行业的健康发展。

正文内容:一、家具材料与工艺技术1.木材与板材的选择与识别。

2.工艺技术的基础知识，包括刨花板加工、油漆涂装技术等。

3.家具加工工艺与机械设备，如修边机、榫卯机等。

二、家具设计与创新1.家具设计基础知识，包括比例尺寸、结构安全性等。

2.家具风格与流派的介绍，了解不同风格的设计特点。

3.创新设计的方法与实践，如材质组合、形态创新等。

三、家具市场与销售1.市场调研与趋势分析，了解家具市场的发展现状与未来趋势。

2.渠道管理与市场推广，包括线上线下渠道的选择、促销策略等。

3.客户关系管理与售后服务，通过建立良好的客户关系提升销售额。

四、家具质量与环保1.家具质量标准与检测方法，了解国家相关标准及质检要求。

2.环保材料与工艺应用，介绍环保材料的选择与使用。

3.家具质量控制与改进，提升产品质量与竞争力。

五、家具制造与管理1.家具生产工艺流程与管理，包括生产计划、物料控制等管理方法。

2.生产效率与成本控制，通过合理的生产布局和优化工艺提高效率。

3.供应链管理与协同合作，与供应商建立合作关系提升供应链效率。

总结：家具行业培训资料（二）涵盖了家具行业的各个方面的基础知识、技术技巧和管理方法。

它不仅帮助从业人员明确家具材料与工艺技术，设计与创新，市场与销售，质量与环保以及制造与管理等五个大点的具体内容，还针对每个大点提供了详细的分析和解决方案。

参与这样的培训可以提高从业人员的专业素质和技能水平，在日益竞争激烈的市场环境中占据有利地位，推动家具行业实现健康、可持续发展。

最全家具销售技巧与话术

六、成交的语言信号:
a.注意力集中在一件商品上时，顾客放弃其他产品，只对某件商品仔细询问，说明顾客已经开始对他产生信心，或对已经弄清楚的问题再三询问时，是即将达成的信号。
b.询问有无配套产品或赠品时，顾客了解产品后，不会马上表态，而是询问有无配套产品或赠品，注意善用赠品，促成交易。
c.征求同伴意见时，如果顾客征求同伴意见，都是有意购买的信号。
1.2 有效聆听十大技巧:
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)
⑧停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿 3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)
⑨点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)
⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求, 又能填补原先家具的不足, 又在您的预算范围之内, 您想不想拥有它?
2.1 问问题的顶尖话术举例：
①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)
②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?
③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。
④有带图纸过来吗?我帮您看一看。
h.大数小算法。
③产品本身贵:
a.好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗?
b.是的，价格确实不便宜，但是全国成千上万的人在用，您想知道为什么吗?
c.是的，贵贱是衡量产品价值的一种方法是吧?为什么我们的产品贵呢，因为他确实值。
d.以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的产品贵，因为他是家具中的奔驰。
④一般面对贵，常用的方法:
的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢? 这套沙发打几折啊? 反问: 您今天订货吗，您喜欢买打折的

卖家具的销售技巧

卖家具的销售技巧
销售家具时，可以运用以下技巧：
1.了解客户需求：在销售家具时，要了解客户的需求和偏好，以便为他们推荐适合的家具。

2.提供专业建议：根据客户的需求和偏好，提供专业的建议和解决方案，帮助他们选择合适的家具。

3.演示产品特点：向客户展示家具的特点和优势，包括材料、工艺、颜色、尺寸等方面，让他们了解产品的优点。

4.提供优质服务：为客户提供全程优质服务，包括售前咨询、售中服务和售后服务，让他们感受到贴心的关怀。

5.灵活应对客户反馈：在销售过程中，要积极倾听客户的反馈和建议，并及时做出回应。

如果客户对产品有任何不满意的地方，要尽量满足他们的要求。

6.保持耐心和热情：在销售过程中，要保持耐心和热情，与客户建立良好的沟通和信任关系。

7.定期跟进：在客户购买家具后，要定期跟进他们的使用情况和服务反馈，以便及时解决问题和提供帮助。

总之，销售家具需要掌握一定的技巧和策略，要善于与客户沟通，了解他们的需求和偏好，并提供专业的建议和解决方案。

同时，还要注重产品质量和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

最全面的家具专卖店各类家具培训知识

其特点：
1、皮质没有全青皮厚，但也具有较强旳韧性和回收性，不易变形和撕裂。 2、皮质柔软、光泽度好。 3、拉扯后视其纹路宽于全青皮，纹较粗，难以看见毛孔。 4、透气性好。
什么是头层皮和二层皮？怎样区别？
皮沙发旳面料则因皮质旳不同而有较大不同。目前，皮沙发多用牛皮做面料。一般厚实旳牛皮都经过多层切割，所以就有了一层皮、二层皮甚至多层皮之分。头层皮，是牛皮旳最外面一层，这层牛皮韧性好，弹性大，制作成沙发后，经反复坐压也不易破裂，是高档旳面料，用特制旳放大镜看头层皮能够看到清楚旳毛细孔。而二层皮表面张力和韧性均不如头层皮，长久使用表面漆膜易产生裂痕。所以，二层皮以及多层皮旳档次大大低于头层皮。那么，怎样区别头层皮和二层皮呢？二层皮多被厚厚旳漆膜覆盖，经过放大镜难以看见清楚旳毛孔，而且我们还能够经过以手捏起皮子来感觉，手感柔软、弹性好旳多为头层皮。.
贴面材料
贴面材料
薄木贴面印刷装饰纸合成树脂其他材料
贴面材料——薄木贴面
实木经过旋切/径切成薄木片后，采用药物处理、高温高压工艺后制成类似于纸片旳薄木贴片。
贴面材料——合成树脂贴面
1. 热固性树脂：以浸渍纸旳形式覆在人造板旳表面，经热压浸渍纸与基材人造板胶合旳同步，在人造板表面形成坚硬旳被膜。也可用数层乃至十数层浸渍纸层积，压制成树脂装饰板后再胶贴到人造板旳表面上去。
国产布
指国内生产旳价格较低廉旳布料制作：上色时是由七八种色料混合一次性制成特征：手感较粗色彩旳饱和度、色牢度一般，主要用做便宜旳沙发
进口布
指由工艺先进旳国家进口旳高档布料制作：在上色时是先把三原色分析成36个单独旳颜色，一遍一遍印制而成特征：颜色饱和度、色牢度非常好

卖家具需要哪些方面的知识

检测木材干湿度含水率高了，木材就容易翘曲、变形，通常情况下，因此可以采取手摸的方法，用手摸摸家具底面或里面没有上漆的地方，如果感觉发潮，那么木材的含水率起码在50%以上，不宜购买。

还有一个办法是往木材没上漆处洒一点水，如果吸收的速度很慢或根本不吸收，说明木材的含水率高。

考察家具的材料家具的表面用料一般要求采用硬杂木材料；大衣柜腿的厚度要求达到2.5厘米，太厚就显得笨拙，薄了容易弯曲变形；不能有虫眼、掉沫结构是否牢固在挑选椅子、凳子、衣架等小件家具时可以在水泥地上拖一拖，轻轻摔一摔，如果声音清脆，说明家具质量较好；如果声音发哑，有劈哩叭拉的杂音，说明榫眼结合不严密，结构不牢。

四脚是否平整家具的四脚是否平整，将家具放在平地上晃一晃便知道了。

有的家具只有三条腿落地，稳定性能肯定不好。

还要看一看桌面是否平直，不能弓背或塌腰，如果桌面凸起，玻璃板放上去会打转。

包边、封边是否平整、严实1家具分类;2按选材分; 实木,藤制,软体,玻璃,金属,密度板,3按风格分;日式,欧式古典,欧式现代,(北欧丹麦,挪威,德式现代,)中式,明清,美式.4按定位分;儿童,成人, 都市白领功能.5按时代分;古典,新古典,现代,时尚,(后现代).6按价位分;高端10--100万/套,中端5万元左右,低端产品1万元以下/套价位实质是承诺顾客产品的品质,功能,品牌服务物超所值.四大家具生产基地1广东,现代家具;如深圳,广州东莞,顺德,这些主要生产板式,玻璃,金属,现代欧式和台湾风格的产品.2东北,实木家具;沈阳,黑龙江,部分城市生产(水曲柳)的实木家具.3四川板式家具的产品款式,工艺质量略差与广东.4此外,北京的欧式白象木皮家具,上海,温州欧式也有一定的市场.细木工板是用杨木桦木拼合成的中板两面胶贴实木单板经高温加压而成.此板握钉力好抗拉力不易变形易加工.水曲柳材质的特性;1柔韧度好纤维线直,抗拉,耐水性强.2对热电的传导性较低,湿胀干缩的现象不明显.3木材有天然色泽和美丽的花纹,并容易着色和涂饰.4木材居于可朔性5木材容易接合,加工简便.7树木可人工培育使森林不断生长和扩大.木材的缺点和克服方法1干缩湿胀是木材最主要的缺点,可以通过人工干燥,及其他方法来减轻和克服.2木材易于燃烧和糟受虫蛀,及腐朽,可以对木材采取滞火和防腐朽处理.3木材具有天然缺陷,如节子,虫眼,弯曲,而且木材的直径,也有一定的限度影响木材的使用率,可以在加工时注意合理使用木材用意接合的特点来家加以克服.4木材是具有向异性的材料,即使是同一树种的木材,因部位不同,其物理,力学性质也大有差别,使加工和使用受到了限制. 这个缺陷在人造板上就不存在.5树木成材缓慢,我国成片的森林大部分在边远的省份和山区,这给大规模的采伐和运输带来了一定的难度.木材干燥流程1湿料━码托盘━自然干燥━(水分达到25-35%)━入窑人工干燥━(水分达到8—12%)━存放15天(消除应力)是指回潮在次干燥━车间生产.2气干;自然干燥人工干燥是指在特定的建筑物或金属容器内,人为的控制干燥介质的温度.湿度,以及气流的速度,主要是利用气体介质的对流传热.对木材进行处理,给木材加热促使水分蒸发热气流吸收水分后排除室外.工艺相关知识1产品发生开开裂和变形的原因?由于干燥不彻底含水率不均衡,当周围的温湿度变化时,木材发生胀干缩容易开裂变形.'消除瓦楞"使各板块含水率差异控制量在<1%以内对集成材进行强制处理,湿度均衡就是让集成材在一定的温湿度环境下,表面内部和各拼接处含水趋于平均干燥.2木射线;在木材横切面上,凭肉眼或放大镜可以看到一条条字髓心向树皮方向呈辐射状略带光泽的断线条,这种线条叫做木射线.3规格料;按规格加工经四面刨光的部件叫规格料.规格料在加工前的自然干燥标准含水率为,25━35%才能进入人工干燥.家具甲醛释放量和环保标准①E1级＜1.5 mg/L②EO级＜0.5 mg/L③超级EO级＜0－0.3mg/L 甲醛趋于零涂料与油漆有什么关系油漆;有基涂料的一种,涂料; (粉体涂料)-(金属涂料)-(建筑涂料)-(家具油漆)等,油漆一词由来已久.早期是指桐油和大漆.随着有基高分子化合物进入发展出许多新品种的油漆."油漆"以不能概括这些新产品只有该名称."有基涂料"(简称)"涂料"显孔亚光油漆木制品经油漆涂饰后显现木管孔漆膜光泽度低于50摄氏的称为显孔亚光漆.木家具油漆分类①按漆分类；”物理干燥”和”化学干燥”两种．又分为NC硝基漆和水性漆两种．化学又分为”PU”和”PE”聚脂漆和”NV”光固化漆”NC”漆的优点施工容易干燥速度快，活化期长光泽柔和适合半封闭产品．缺点；成本高手感差固含低需消耗大量的溶剂，耐水，耐热性低，特别是耐化学性药品性能极差．②水性漆；优点，干燥性能适中活化期长，耐久性长，属绿色环保漆．缺点目前因技术问题很难形成教厚的漆膜，硬度比”PU”漆差．”PU”漆：优点，施工性能优异固含高，透明度好有弹性和硬度，渗透力强，填充性好易打磨漆膜光润细腻，耐久性优良理化性能好，抗热性好成本低，是目前市场上广泛使用的油漆．缺点；在调漆上比硝基漆和NC漆复杂，要严格按照固定比例调配，而且配好的混合液必须在一定的时间内用完，否则将自行固化，不能使用造成浪费．”PE”漆优点；干燥速度快，漆膜平整饱满坚硬，其填充性好透明度高．一般使用在班台底漆．缺点：弹性不好，活化期短，易脆漆膜损坏不易修补，（易损坏设备）不易储存比PU漆附着力差．"UV"漆优点;固含高填充性,硬度和透明度都比较好.通过紫外线光照几秒钟固化.缺点;要一次做成教难操作.漆膜损伤不好修补气味大.毒素含量幅度较高.木材含水％比胀缩％比干燥10％木材的对比.木材含水为50％柞木径向干缩3.68％弦向干缩6.34％体积干缩10.96％公司化验室有害物质成分检验与控制的能力.如甲醛,苯,TDI 游离子有基化合物有害的检测.家具辅料的品质监测与控制,油漆(附着力) (耐黄变) (抗划性)(抗湿热) (抗低温)等.导购技巧购买动机; 顾客购买某种商品的原因叫做购买动机.销售要点;在销售过程中,把最能影响顾客购买商品的特点表诉出的叫要点.顾问式服务是指导购代表真诚的帮助顾客,无论顾客对商品知识能否做出某种程度的选择.导购员都要站在顾客的立场为其着想.针对顾客的需求给予他们最多的实事求事.和咨询建议上的帮助,使他们放心购买.沟通的种类书面, 口头,肢体,影响沟通的因素.环境—提供沟通的场所.氛围--气氛是否有利于沟通.内容—沟通的内容是否是双方都感兴趣的.交流方式—不同类型的对象决定着不同的交流方式.个人状态—精神面貌,服饰,个人卫生,文化素质.参与交谈的要素微笑—准备注意听的姿态—音调—目光的交流.肢体语言的配合.如何对待因顾客的错误而导致抱怨和投诉.体谅同情—尊重的态度—委婉澄清事实简述顾客进店类型闲逛型:无明确的购买意图.巡视型:有意图和打算.市场营销导购常识首先人员必须了解4P的真正的含义.4P,产品---生产流程---工艺---材质5S 服务的评定5S 微笑---灵活---朴素---快捷---认真当充分了解产品后,人员要有良好的工作心态和热诚.导购是企业的代表言行举止都代表一个企业形象.在与客户沟通时应注意形象和素质.接听电话五向原则时间--事物--地点--人物--答复在与顾客沟通时切不要答非所问,语言要简明扼要,客户一听明了.肢体语言:在与客户沟通时要察言观色,分析客户心里.顾客心里1是少花钱买到货真价实的产品.2怕花钱买不到好的产品.这样可以把你的产品特点,特性和给顾客带来什么好处,让产品的优点占据其心里矛盾.激发顾客购买欲望,让顾客自己比较利弊,把产品的优点好的质量优异售后服务和你最佳的导购服务态度,那离成功就很近了.销售产品也是在推销自己,顾客接纳你信任你也就有很高的几率接受的产品,在店面里与新客户接触时在最短的时间内与其有共同的话题,这是一般的导购做不到的,1以对方话题为中心,来找到共鸣,2可试探性询问找出你们的谈论点.作为一名优秀的导购员应有非常大的学习力,和忍耐力,要做到不卑不亢,千问不厌.做为一名出色的导购员应该知道,在你的销售市场里有多少你的竞争对手.你的对手优点有那些缺点有什么.那一个那部分对你的产品有威胁,及时反馈给你的公司,以便公司以后的销售运作.在了解你的对手后当顾客和你的对手产品比较时你也有说辞.在导购时可把你的优点与对手缺点让顾客自己来对比.他的缺点你的优点结果很明显.导购不可夸大其词要实事求事,不可直接抨击你的对手那样你的客户会有反感的,起到逆反心里就不好了.每个人都有虚荣心只要有思想的人就有要抓住品牌的利益.在导购过程中不可与顾客争其长短,或争论,伤他们的自尊心.或直接否认对方的观点即使对方是错误的,要慢慢引导回来.怎样的产品是最好的.所以你幻化出的思维他就容易进入.让其幻化出他用产品的幻境.加深他购买的欲望,每天或许有很多的客户经过你的店里,但你会很认真的细心接待.哪怕是路过累了,在你那坐一会儿你会真心的一笑到上杯水,说声没关系的.即使他们不买你的产品他们感觉到你真心的服务和热诚的语言,在他们的的生活圈里.会得到很大的口杯宣传的,顾客性格都是不同的,这些和他们的生活习惯有很大关系,要掌握好和他们沟通的方式.如说话的音量大小,节奏的快慢.比如一个顾客语言速度慢,而你说话的速度非常快,你说的第一句话还没听清楚下一句又来了,这样顾客觉得和你沟通很累无法继续下去.还有一些焦躁性的客户你说话的速度较慢那就太糟糕了.要随着顾客的语言速度来沟通.要言简意赅,简单顾客一听就明了.在销售的过程中会有许多人来或朋友和亲人,要找准决策人,那个有决策权,也要多注意他身边人的言语,这时你在他们当中就是调味剂,要让整个氛围融洽和谐,这样才能进行销售.在导购员眼睛里的故事眼神会说话,在与顾客沟通时你的眼神有诚恳的开心的同情的无所不能的.面部的表情非常重要,要对着镜子多练习.练习到自然与生俱来.变成本能.销售的概念所谓销售就是为使个人或团体目标通过交换得到满足,对商品服务加以定价,促销及发售计划管理的过程.确切的说销售就是通过交换的过程而使需求得到满足的人类活动.而交换只有两方参加,每一方都具备有一定的潜在价值物品情况下才能得以实现.通过交换销售产生了效用,效用就是令人满意.销售产品4种效用:形式效用, 地点效用, 时间效用, 及所有权的效用.销售管理的重要性通过交换既为消费者带来了好处,也给企业增加了利润,也是任何一个企业的一条生命线.在企业应用的销售方式上是否得当是直接关系到企业能否占据更多的市场份额.或能否获得更多的利润.产品促销,促销包括广告,促销活动公共关系,及推销等销售活动.市场定价,定位可控制因素市场组合产品定价销售促销\ \ / /※目标市场※/ / | \ \ \资源人口社会技术竞争政治法律可控制因素是我们销售人员能够控制的；为了实现企业目标，销售管理层就必须慎重的对每个组合，针对部分市场情况来选择适当的策略，如果做不好那么在优异的产品也会无人问津的．市场定位／／＼＼性别年龄群体收入不可控制因素是企业无法控制的如资源，人口，社会经济竞争政治法律．这些都是一个企业管理层必须针对环境去开发实施的．还有不可控制的因素那就是你的竞争对手的行动，和通货膨胀等一些可变因素．这就意味这企业的信息收集分析体系必须及时提供有关的不可控制因素情况．以便企业管理层随时调整销售计划的组合，使销售组适合，适应于目标市场．销售部门的职能刺激需求：就是指导购员．为需求提供服务：包装，包装是不会说话的推销员，美好的包装可以沟通顾客与企业之间的关系，还可以对购买行为产生幻象，通过包装可以使顾客过目不忘，这不仅是可以扩大销售，还可以减少广告的费用．销售管理企业销售管理层___________|____________||刺激需求为需求服务_____|____________________|______________| | | | | | || | |广告| 促销| 定价| | 储存管理|订单管理发货| | | ||导购产品计划分供关系仓储运输其它销售活动1 管理财务销售调研销售预测.销售管理部门的职责为需求而服务,对商品库存的限制与管理.初步市场调研与组合所处地域人口,忠教民族生活习惯文化氛围,城市主要经济来源和资源都有那类的企业,如轻工重工.平均人年收入吃住行,中层消费水平在多少.房地产较多的面积是多少.房地产平均售价在多少,高低的对比后与大中小城市评定.城市类别,和城市主流,就形成了你的产品定位与定价,在做市场评估和预测,人员的定位.在跨行业树立品牌的道路上企业的管理者应注意,产品在客户心目中的形象和品牌优势是企业获胜的关键一步.切忌产品的质量才是品牌的根,如果只注重品牌的建设而忽略了质量,那样的品牌优势就象沙丘上的堡垒经受不住任何风浪.商标:符号为R的商标是经过登记注册的商标,任何个人部门,或企业均无权使用违者将受到法律的制裁.导购员企业顾客导购是企业的外交官,在企业与客户之间充当调解人,是双方之间的一座桥梁,当顾客与企业发生矛盾或纠纷时要设法予以调解消除隔阂,使双方保持良好的关系.品牌商标专利品牌就是指企业经营的商标,企业为了彰显其所生产制造,加工,建造,销售的商品.而所使用的名称,词句,标志,符号,图案,设计或上述各项组合以确认该企业或经营单位的产品服务,一经合法注册即成为商标,在企业树立品牌时可与它有关的产品商家建立共享,共生,共荣的关系.导购技巧顾客分类导购须知:1993年颁布的<<消费者权益保护法>> <<反不正常竞争法>><<经济合同法>>需要了解的.购买动机:有从众心里,合群心里,从众是指流行性的产品.购买过程:揭示顾客如何购买产品,什么是最好的产品打动顾客诱导和劝说,懂得顾客心里才能对不同的顾客进行不同的介绍.才能使顾客喜欢你,你说我听,你会喜欢我,我说你听你会喜欢我.在许多顾客中,孩子不听他的话,老婆也不听他的话,但和你在一起时他说的很带劲,因为他所说的没有被你打断,你不仅洗耳恭听而且还不时的表示赞赏,其结果黄瓜菜还没凉你已得到了一个忠实的顾客了.树立随时化的寻找意识掌握连锁性原理,通过老顾客来挖掘潜在的新顾客,成几何趋势发展那成功就是非常大的.从顾客的喜好来导购,例如:他们喜欢那方面,(品牌,功能,外观,和材质,服务,价格)等.要有明确的洞察力把潜在的客户划分为,忠实的客户,一般的客户和特殊客户.潜在客户又分为,早期购买者和晚期购买者,作为一明优秀的导购员首先得学会和顾客委婉的说不,委婉的拒绝顾客无理的要求,找准决策人找准决策对象就是找准真正购买你产品的对象和决策人,你的顾客可能是一个家庭或一个企业,家庭或企业里谁是决策人,谁有权利做出购买决定,情况可能很复杂如果你不加坚定见人就谈可能会浪费很多时间.就家庭而言从夫妻交谈中的表情和语气中就能分辨出的.如果夫妻感情在决策上是互让的那么你得在中间加味或举荐.顾客分类1健谈型,(外向性)这类顾客好夸夸奇谈,常常谈及与销售无关的话题,把推销变为聊天,这类顾客推销员要有耐心,不能如莽行事不能随意打断顾客的话,(尤其是谈幸正浓时,否则会使顾客少幸,于推销不利,当顾客的话题偏离正题时推销员应寻找有利时机,将话题自然的转入推销的话题上.2沉默型:这类顾客比较内向少言寡语不意激动,在会谈时习惯于听不爱开口显的稳重有主见,所以这类顾客不好打交道.这类顾客之所以沉默,1是认为一但开口导购纠缠不休劝说自己购买产品,2让对方摸不清自己真实的意图,3由于性格所致生来不爱讲话,4有意不让对方多说自己察言观色见机行事,6对陌生人存有戒备心里,对购买没有经验怕上当受骗.因此对不爱讲话的顾客,一定要针对他们的兴趣爱好及他们所关心的事,先让他们讲话向他们提问引他讲话,让他讲的开心则成交的希望就越大.冲动型:这类顾客自我控制力差易手外界因素刺激失去理智,容易感情用事为所欲为,但事后常后悔,和这类顾客打交道时应注意回答问题时防止顾客情绪激动,导购要让其在理智下购买否则顾客冷静时有不合理的地方反而需要更改变动订单,造成不必要的麻烦.稳健型:这类顾客自我控制力强遇事沉着冷静思维严谨,有主见不易手外界因素干扰.在购买商品时注重商品实际效用,认真听取和分析导购员的每句话,不清楚时他会及时询问,对于购买的事不轻率做出决定.针对这类顾客多注意你所说的话真实性.要充分利用证据不要自做聪明画蛇添足.怨恨型:这类顾客对导购极度不满,因为曾经上过导购员的当或是售后有一定的偏差,对这类顾客导购员要有好的态度热情,不可对顾客发牢骚埋怨甚至恶意攻击要有忍耐的精神.切忌勿以牙还牙,要弄清楚顾客抱怨的真相,才能成功的接近顾客推销产品.友善型:这类顾客对导购员的态度友好和善,应注意不要因为顾客的热情友好而得意忘形,以至忽视了推销的礼仪,不要被顾客的热情所迷惑,以为顾客对商品有兴趣一定会马上购买而不去促使顾客做出购买决定,往往的结果是错失良机还浪费时间.疑虑型:疑心重大多数顾客多是这类的特点,他们对导购员的话总是持有怀疑的态度.或是半信半疑的态度,生怕上当受骗,导购员要想取得这类顾客的信任必须拿出有说服力的证据.如专家权威机构的技术坚定质料,质量检查合格证书,优质产品证书等或是当面示范口说无凭眼见为实,从而打消顾客的疑虑.圆滑型:这类顾客是商场上的老手,圆滑老练极善应变在洽谈中他们常施展些手腕,诱使导购员进入他们的全套,然后大肆杀价或取得异常的优惠的购买条件,面对这类顾客时要小心谨慎不露声色假装糊涂,以探询对方虚实然后出奇制胜.逞强型:这类过客有三大特点,<一> 争强好胜自以为是,很难听从别人的建议和劝阻.<二> 爱与别人争执喜欢把自己的意志强加给别人,<三> 好高谈阔论自我吹嘘凡事总要妄加评论,对推销员他们常常先入为主认为不可信赖.或是认为推销的产品有问题,因此和这类顾客沟通时推销员要注意自己的情绪,讨论时若有分歧不可强加争论应通过反问或间接的说服方式引导过客向你的方向靠拢,同时还要摆出客观事实证据,使其心服口服,如果有些问题无关紧要则可对顾客的观点给予适当的赞赏或肯定,以满足其争强好胜的心里.挑剔型:有些顾客买东西时常常挑来选去,不是说这有问题就是哪儿有毛病,即使好的产品经他们一挑也会有好多问题真实鸡蛋里挑骨头,如一些素质不好的导购员往往会因此不耐烦与其争吵不休.向推销这类顾客时导购员应有不厌其烦精神为其解释问题和疑问强调产品的优点要远超过其不足的地方.瑕不掩瑜,让顾客觉得在没有比你的产品更好更合适的产品满足他的需求了,使他不在挑剔转为购买问题.自负型:这类顾客对待人的态度异常傲慢。

家具新手入门销售方案

一、前言家具行业作为我国传统产业，近年来随着人们生活水平的提高，市场需求持续增长。

然而，对于家具行业的新手来说，如何迅速融入市场，掌握销售技巧，提升业绩，是摆在面前的重要课题。

以下是一份针对家具行业新手的入门销售方案，旨在帮助新手快速成长。

二、销售目标1. 熟悉家具产品知识，了解市场动态；2. 建立良好的客户关系，提高客户满意度；3. 提升销售业绩，实现业绩增长。

三、销售策略1. 产品知识学习（1）了解家具产品分类、材质、风格、功能等特点；（2）掌握家具产品价格体系，熟悉各类产品价格区间；（3）了解家具行业市场动态，关注竞争对手动态。

2. 客户关系建立（1）主动与客户沟通，了解客户需求；（2）建立客户档案，记录客户信息；（3）定期回访客户，关心客户使用情况，解答客户疑问；（4）建立客户关系网，拓展潜在客户资源。

3. 销售技巧提升（1）学会倾听，关注客户需求，引导客户消费；（2）运用说服技巧，突出产品优势，消除客户疑虑；（3）灵活运用促销政策，提高成交率；（4）学会处理客户投诉，维护企业形象。

4. 业绩增长策略（1）设定合理的目标，分解任务，确保完成；（2）关注竞争对手动态，制定差异化竞争策略；（3）拓展市场渠道，增加销售机会；（4）提高自身综合素质，提升个人品牌价值。

四、销售流程1. 熟悉产品知识，了解市场动态；2. 走访客户，收集客户需求；3. 根据客户需求，推荐合适产品；4. 跟进客户需求，促成交易；5. 完成交易后，维护客户关系，收集客户反馈。

五、售后服务1. 质保期内，免费维修或更换零部件；2. 质保期外，提供有偿维修服务；3. 定期回访客户，了解产品使用情况，解答客户疑问；4. 收集客户反馈，改进产品及服务。

六、总结家具行业新手入门销售方案旨在帮助新手快速成长，提升销售业绩。

通过学习产品知识、建立客户关系、掌握销售技巧和提供优质售后服务，新手将能够在家具行业崭露头角，实现个人价值。

家具销售知识

家具销售知识现代企业的发卖人员是开创市场的前锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备优胜的本质。

家具发卖人员应具备的本质概括起来包含以下四个方面：1、精力一个优良的发卖人员必须具备强烈的敬业精力，热爱本职工作、精力充分、勇于开创。

2、常识这方面的前提决定了发卖人员的发卖才能，是做好发卖工作的差不多。

包含以下几个方面：1）商品常识要熟悉商场合有商品的临盆工艺、质量特点（包含面料、材料、油漆等）功能（合适在何种情形和前提下应用）、规格型号（包含面料和产品等）、临盆周期、付货时刻、库存情形：明白得商品的应用方法、保养及修理常识；明白得本行业竞争产品的有关情形；2）企业常识要操纵本公司的汗青背景、经营理念、临盆才能、产品构造、品种系列、技巧程度、设备情形及办事方法、成长前景等。

明白得公司的发卖情形及在各地区的发卖收集。

3）用户常识明白得家具购买者（包含潜在客户）的消操心理、花费层次、及对其家居情形安排的全然要求。

4）市场常识明白得家具市场的情形变更、顾客购买力情形，依照发卖过程中所聚拢的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

5）专业常识明白得与家具有关的工艺技巧常识；明白得家居文化、家具风行趋势，以依照与顾客交换中获得的信息明白得其文化教养和审美乐趣，有针对性介绍商品。

6）办事常识明白得接待的全然礼节（留意国外客人的忌讳和有关平易近族、宗教等社会常识）细心、卖力、灵敏地处理单据；有效应用身材说话（包含姿势、说话、动作等）传递信息是获得信任的有效方法。

3、教养因为发卖人员直截了当与顾客接触，只有起首博得顾客的信任，才能成功地开展工作，因此发卖人员必须具备优胜的教养：外表大年夜方、衣着得体、举止稳重、立场谦恭、辞吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交换。

4、技能发卖人员要依照本商场家具的特点，闇练应用各类技能。

要熟知顾客的购买念头，善于操纵展现与介绍产品的机会以接近和说服顾客，制造成交机会，甚至与客户成为同伙，促进潜在客户的形成。

卖家具销售技巧和话术大全

卖家具销售技巧和话术大全卖家具是一个需要运用销售技巧和话术的过程。

以下是一些常用的销售技巧和话术，帮助你提高销售业绩：销售技巧：1. 善于倾听：在与客户沟通时，聆听他们的需求和喜好，准确理解他们的需求，然后提供最适合的产品。

2. 产品知识：对所销售的家具产品要有深入了解，包括材质、功能、款式等，以便能够有效地回答客户的问题和提供专业指导。

3. 提供解决方案：与客户合作，了解他们的需求和空间布局，根据客户的要求和预算提供最佳的解决方案。

4. 建立信任：通过积极的态度和专业知识，建立与客户的信任关系，让他们有信心选择你的产品。

5. 关注细节：在与客户交流和产品展示过程中，注意细节，确保客户对产品的细节和质量有充分的了解。

销售话术：1. "这款家具是我们最畅销的产品之一，它不仅外观精美，而且材质耐用，非常适合您的家庭使用。

"2. "我们的产品具有多种款式和颜色可供选择，您可以根据您的喜好和家居装饰来挑选最适合的家具。

"3. "我们家具的设计是经过精心研发的，注重人体工学和舒适度，保证您的使用体验。

"4. "我们的家具提供定制服务，以满足您的特殊需求和空间限制。

"5. "您是我们最重要的客户之一，我们将为您提供优质的售后服务，确保您对购买的家具满意。

"6. "感谢您选择我们的产品，我们将确保您的购买体验愉快且轻松，我们的团队将尽一切努力满足您的需求。

"以上是一些常用的销售技巧和话术，希望能对你卖家具有所帮助。

记住，与客户建立良好的关系和提供专业的服务是成功销售的关键。

家具营销人员应具备的知识技巧

家具营销人员应具备的知识技巧全球话的市场需要专业的营销人员是开拓，营销人员是市场的先锋力量，同时也代表了企业形象，营销人员必须具备良好的素质。

办公家具销售人员应具备的素质概括下来有四个方面:一、精神出色的的营销人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。

1、专业知识了解与家具有关的工艺技术知识;懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。

2、企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

3、市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

4、用户知识了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。

5、勤劳勤奋是营销人员的基本素质，还需要熟知办公家具基础知识，这方面的条件决定了营销员的销售能力，是做好销售工作的基础。

包括以下几个方面:)商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况:了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;二、身心修养由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养:仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。

三、服务知识了解接待的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

四、沟通技巧销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。