数据分析与评价控制程序

文件编号：GF/QP001

第十三章数据分析与评价控制程序

1 目的

收集和分析适当的数据，以确定质量体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。

2 范围

适用于对来自测量和监控活动及其他相关来源的数据分析。

3 职责

3.1 质量部

负责收集公司对内、对外相关数据并传递、分析与处理。

3.2 各部门负责各自相关的数据收集、应用。

4 工作程序

4.1 质量信息的来源

1) 产品和服务的符合性。

2) 顾客满意程度。

3) 质量管理体系的绩效和有效性。

4）策划是否得到有效实施。

5）针对风险和机遇所采取措施的有效性。

6）外部供方的绩效。

7）质量管理体系改进的需求。

8）验证活动的结果。

4.2统计数据内容

有关部门以合适的统计方法对以下质量指标进行分析：

1）顾客满意程度调查1次/年，质量部。

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2）供方提供产品情况1次/年，质量部。

3）生产情况1次/月，生产部。

4）产品和服务的符合性状况1次/月，质量部。

5）验证活动的结果/针对风险和机遇所采取措施的有效性1次/年或体系更新时，质量部。

4.3所有统计指标应形成报表，并进行必要的分析,提出改进的建议。

4.4 统计记录的管理

对于统计记录进行分级管理，各部门按照《文件控制程序》和《质量记录控制程序》，对统计记录进行有效的管理与控制。

5质量记录：

5.1各类统计图表

5.2 满意度调查表。