案场主管岗位职责是什么
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案场主管岗位职责是什么
案场主管岗位职责是什么
一、案场现场管理(包括样板房样板段)
1、对案场的销售道具做好日常维护及优化,对案场内的销售道
具有损坏或效果不佳的及时进行报修和调整;
2、对案场物料进行动态管理,随时掌握案场相应销售物料的库
存及用量,根据各种物料的使用量及时进行申购和处理;
3、案场绿植根据季节以及绿植的养护效果及时与物业部门做好
沟通,随时保持绿植的生机勃勃;
4、对案场销售人员的仪容、仪表、言行、举止进行现场监督与
管理,对发现有违反案场规定的进行现场指正,并可予以当即处罚。
二、销售人员管理
1、负责监督、协调销售人员之间的关系,并指导销售人员的日
常销售工作;
2、负责及监督销售人员的每日排班及轮值工作;
3、负责及监督案场销售人员和客户的纠纷,处理职责范围内的
突发事件,协调处理客户关系;
4、全力配合销售人员做好客户的日常维护与管理,对有需要谈
判及逼定支持的应及时进行协助;
5、配合销售经理参与组建、培训及考核案场销售队伍,不定期
提出优化建议;
6、配合销售经理组织案场销售队伍实现近期销售目标及长期销
售目标,并进行过程监督与管理。
三、销售服务管理
1、对案场各环节的销售数据做到了如指掌,配合销售经理做好
现场销控管理;
2、负责执行公司批准的销售计划,定期进行销售总结并能够根
据市场情况及项目现状及时调整销售计划与策略;
3、协助销售经理拟定本部门销售相关制度并组织实施,包括并
不限于:案场管理制度、客户确认制度、佣金制度、追访制度等;
4、协助销售经理制订销售类文书,包括并不限于:认购书(定金合同)、预售/销售合同、装修标准、补充协议等;
5、协助处理与销售相关的各项政府及法律手续,处理银行贷款、合同公证、催款通知等销售相关手续;
6、协助销售经理完成销售计划和销售价格制定工作;
7、完成上级领导交办的临时性及其他工作。
1、全面负责销售案场管理工作,统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门营销策划活动,统筹协调地产营销部、销
售代理公司等各方关系,并与其保持沟通,建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题。
3、销售案场各个班组团队的建设,负责销售案场团队绩效考核
以及组织部门例会及每日早会。
4、指导案场现有业务(保安、保洁、客服、报修),提高服务水平,统筹开展相关培训。
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。
10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。
(1)协助案场经理做好案场的日常管理工作在案场经理探亲或不
在案场时能承担案场经理的工作。
(2)负责监督、协调置业顾问之间的关系,并指导置业顾问的销
售工作。根据楼盘具体情况,每天向案场经理汇报销售情况及存在
问题并提出有利建议。
(3)负责案场考勤,统计销售日报表。
(4)收集、整理有关销售资料,并每周每月协助案场经理完成销
售统计。
(5)参与销售业务及周、月的电脑统计分析,现场销售客户记录
的收集与汇总,每月将客户统计资料(如每天前往案场的人数、来电
次数、成交记录、备注、分析表)交案场经理.
(6)注意与开发商财务部的工作协调,协助案场经理做好佣金的
结算工作。
(7)根据楼盘的`实际情况情况和客户的有关正常合理化问题和建议,及时整理上报案场经理并尽快处理。
(8)负责及监督置业顾问的每日排班及轮值工作。
(9)负责及监督案场置业顾问和客户的纠分,处理职责范围内的
突发事件,协调处理客户关系。
(10)执行销售经理安排的其他工作。
(11)每月或定期向案场经理提交个人工作总结及工作计划。
(12)协助销售代表完成有难度的销售工作,控制案场sp活动。
(13)负责一般事务的联络工作,与开发商的相关部门及土地、房产局的业务联络。
(14)协助开发商办理房产证,土地证等相关工作。
(15)督促销售代表的工作,按公司计划完成公司制定的销售计划,保证高质量的接待服务
(16)把外部信息及时汇报到销售中心。
(17)定期召开例会,进行培训,记录。
(18)负责档案管理,起草审核当前销售业务的认购书、合同、通知、传真等文件,处理往来函件。
(19)潜在客户资料统计管理。
(20)价格系统的调整(如价目表、付封款方式)。
(21)负责会议纪要的记录及督促落实。
(22)负责办公设备、文具的保管和发放。
(23)据合同规定制定客户应缴楼款金额及时间表,并落实到具体置业顾问,监督催款情况。
(24)负责购销合同的申领及客户关系处理、个别事件的应变协调。
(25)展销期或活动协助策划部的宣传推广活动。
(26)负责按揭的准备工作及办理。
(27)负责案场和上海展厅购房合同的准备。