【PPT模版】-品管圈相关主题及圈名选定
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品管圈汇报PPT(共 34张)
圈名:水滴圈
圈名的意义:水是生命的源泉,点点滴滴永不
停息,水滴代表我们点点滴滴的关爱让患者在温暖 与健康的环境中生活、工作、学习。
(三)圈徽意义 圈徽:
中间的人:代表逐渐康 复的患者的喜悦状态
水滴:生命的源泉,点点 滴滴的爱汇聚成全人、全 程、全心的优质护理服务
主题选定
主题选定
(一)选题过程
活动项目
主题选定
活动计划拟定
优点
缺点或今后努力方向
贴近临床,解决工作中时常发生的问题
不断的会发现新问题,在工作中用我们点点滴滴的关爱去呵 护每位患者
有 各效展的所提长高大家的计划能力,分工协助,实践中会有特殊情况发生,灵活的应对,发扬团结协助精神
现况把握 彻底找到问题源头,做到事事心中有数 事情不断的发展,善于总结
标准化
简单易懂,所有护理同仁能快速有效的 接受
在实践中不断的改进,希望我们的his系统能有效升级。
圈会运作情形
每次圈会30分钟左右,形 聚餐,网络语音图片等。
目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100% 达标率= 94.5%-79.3% ×100% 92.4%-79.3% =116.0%
无形成果
项目
改善前
改善后
QCC手法运用
19
47
团队精神
66
84
专业知识
45
71
沟通协调
52
73
活动信心
41
73
责任荣誉
62
84
流程图
病人回访信息登记流程
对同仁而言:专业及时的沟通,提高护理团 队专业水平,减少医护患三方的医疗纠纷
对医院而言:切实落实三全优质护理服务, 树立起医院诚信为民的社会形象,赢得良好的 群众口碑
圈名的意义:水是生命的源泉,点点滴滴永不
停息,水滴代表我们点点滴滴的关爱让患者在温暖 与健康的环境中生活、工作、学习。
(三)圈徽意义 圈徽:
中间的人:代表逐渐康 复的患者的喜悦状态
水滴:生命的源泉,点点 滴滴的爱汇聚成全人、全 程、全心的优质护理服务
主题选定
主题选定
(一)选题过程
活动项目
主题选定
活动计划拟定
优点
缺点或今后努力方向
贴近临床,解决工作中时常发生的问题
不断的会发现新问题,在工作中用我们点点滴滴的关爱去呵 护每位患者
有 各效展的所提长高大家的计划能力,分工协助,实践中会有特殊情况发生,灵活的应对,发扬团结协助精神
现况把握 彻底找到问题源头,做到事事心中有数 事情不断的发展,善于总结
标准化
简单易懂,所有护理同仁能快速有效的 接受
在实践中不断的改进,希望我们的his系统能有效升级。
圈会运作情形
每次圈会30分钟左右,形 聚餐,网络语音图片等。
目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100% 达标率= 94.5%-79.3% ×100% 92.4%-79.3% =116.0%
无形成果
项目
改善前
改善后
QCC手法运用
19
47
团队精神
66
84
专业知识
45
71
沟通协调
52
73
活动信心
41
73
责任荣誉
62
84
流程图
病人回访信息登记流程
对同仁而言:专业及时的沟通,提高护理团 队专业水平,减少医护患三方的医疗纠纷
对医院而言:切实落实三全优质护理服务, 树立起医院诚信为民的社会形象,赢得良好的 群众口碑
品管圈主题选定(PPT 45张)
品管圈主题选定
急诊科
什么是品管圈
品管圈(缩写QCC)就是由同一工作现 场、工作性质相类似的基层人员,自 动自发地进行品质管理活动,所组成 的小集团。
品管圈活动的基本概念
品管圈注重在自我启发、相互启发下, 运用各种质量控制手法、全员参与,对 自己的工作现场不断地进行维持与改善。 1、基层人员组成,中层以上干部不组圈 ,但要参与,扮演 、支持、鼓励、关心 辅导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质 类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
圈名圈徽的设定过程
先订圈名,再订圈徽 订圈名的方式:
1. 开一次圈会,现场进行头脑风暴,然后投 票决定圈名,再一起想圈名意义。 2. 先请圈员预先想好圈名,于开会前一天交 给圈长汇总,然后开一次圈会投票决定圈名, 再想圈的意义。
3. 圈员自行想好圈名及代表意义,制作成 PPT ,于开会时报告,再由大家投票决定。
可协助之方法
脑力激荡法
对问题加以整理,汇总 记名式团体技巧法、查 检表 优先次序矩阵
脑力激荡法4大原则:
1. 禁止批评、嘲笑 2. 欢迎自由联想
3. 构想愈多愈好
4. 欢迎搭便车,改善 他人提出的意见
举例
他好象跟 别人打架了
邻家小 朋友
长蛔虫 了吧
妈妈
宝宝肚子痛
我看是不想 上学假装的
爸爸
我看是吃壞 东西了
QCC小组的成立
上级要求(指令性) 自发组建(自主性) 上下结合(指导性)
组圈
注册登记
1、确定圈员 组圈要做的事: 2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记
QCC的组织架构
QCC推动中心
辅导员
圈长
急诊科
什么是品管圈
品管圈(缩写QCC)就是由同一工作现 场、工作性质相类似的基层人员,自 动自发地进行品质管理活动,所组成 的小集团。
品管圈活动的基本概念
品管圈注重在自我启发、相互启发下, 运用各种质量控制手法、全员参与,对 自己的工作现场不断地进行维持与改善。 1、基层人员组成,中层以上干部不组圈 ,但要参与,扮演 、支持、鼓励、关心 辅导的角色 2、组圈时必须同一工作现场或工作性质 类似 3、自动自发精神 4、讨论的事项必须以品质为中心
圈名圈徽的设定过程
先订圈名,再订圈徽 订圈名的方式:
1. 开一次圈会,现场进行头脑风暴,然后投 票决定圈名,再一起想圈名意义。 2. 先请圈员预先想好圈名,于开会前一天交 给圈长汇总,然后开一次圈会投票决定圈名, 再想圈的意义。
3. 圈员自行想好圈名及代表意义,制作成 PPT ,于开会时报告,再由大家投票决定。
可协助之方法
脑力激荡法
对问题加以整理,汇总 记名式团体技巧法、查 检表 优先次序矩阵
脑力激荡法4大原则:
1. 禁止批评、嘲笑 2. 欢迎自由联想
3. 构想愈多愈好
4. 欢迎搭便车,改善 他人提出的意见
举例
他好象跟 别人打架了
邻家小 朋友
长蛔虫 了吧
妈妈
宝宝肚子痛
我看是不想 上学假装的
爸爸
我看是吃壞 东西了
QCC小组的成立
上级要求(指令性) 自发组建(自主性) 上下结合(指导性)
组圈
注册登记
1、确定圈员 组圈要做的事: 2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号 4、注册登记
QCC的组织架构
QCC推动中心
辅导员
圈长
保健科品管圈与圈名圈徽选定ppt
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注:以评价法进行主题评价,共有9人参与选题过程。 选票分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
目录
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7,为了更好地落实优质 服务,东七病区召开品管圈第一 次会议,确定了相关成员,并一
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言,建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1,成立品管圈小组,投 票选举辅导员、圈长及圈员,制 定各级人员职责,并提议一周内
如何选定品管圈主题PPT课件
44
三好一满意指标监控
医疗质量和医质疗量安好全核心制度 标准 值季度 评价
8. 合格病历率
≥ 90 %
9. 平均住院日
≤ 15 天
10. 择期手术患者术前平均住院日 ≤ 3 天
11. 病床使用率
85-93%
12. 病床周转次数 ( 次/年 )
15
品管圈能够解决品Q质CC问活动题的的意义主题
降低呼吸机相关性肺炎发生率 降低妇科肿瘤病人院内感染率 降低伤口换药疼痛指数 提高偏瘫患者肢体功能锻炼的遵循率 降低静脉炎发生率 降低新生儿呕吐率 提高危重病患者的基础护理合格率 提高出院病人的随访率
16
品管圈能够解决成Q本CC问活动题的的意义主题
6)其它非预期相关事件
29
病人安全(不良)事件
一、医疗
7. 手 术 (1)择期 1 )手术并 ①肺炎 并发症 手术后 发症导致的 ②深静脉血栓、肺栓塞
并发症 死亡例数 ③败血症 ④休克/心脏骤停(猝死) ⑤消化道出血/急性溃疡
2)手术后伤口裂开 3)手术后肺栓塞或深静脉血栓 4)手术后出血或血肿 5)手术后髋关节骨折 6)手术后生理及代谢紊乱 7)手术后呼吸衰竭 8)手术后败血症
事后质控处理
重大不良事件 根本原因分析
卫生部《医疗安全(不 良)事件报告系统》
不良事件
27
病人安全(不良)事件
一、医疗 1.难诊
主要病因超时未确诊,影响治疗
入院未确诊时间: □ 5天 □ 7天 □ 10天
2.难治
需防控科组织跨多学科讨论治疗方案
3.治疗效果 与家属期望值相距较大,存在潜在纠纷
4.纠纷事件 因各种原因导致在院病人发生医疗纠纷
减少手术室医疗垃圾重量 降低医用耗材比例 降低门诊用药比例 降低洗碗机清洁剂使用量
三好一满意指标监控
医疗质量和医质疗量安好全核心制度 标准 值季度 评价
8. 合格病历率
≥ 90 %
9. 平均住院日
≤ 15 天
10. 择期手术患者术前平均住院日 ≤ 3 天
11. 病床使用率
85-93%
12. 病床周转次数 ( 次/年 )
15
品管圈能够解决品Q质CC问活动题的的意义主题
降低呼吸机相关性肺炎发生率 降低妇科肿瘤病人院内感染率 降低伤口换药疼痛指数 提高偏瘫患者肢体功能锻炼的遵循率 降低静脉炎发生率 降低新生儿呕吐率 提高危重病患者的基础护理合格率 提高出院病人的随访率
16
品管圈能够解决成Q本CC问活动题的的意义主题
6)其它非预期相关事件
29
病人安全(不良)事件
一、医疗
7. 手 术 (1)择期 1 )手术并 ①肺炎 并发症 手术后 发症导致的 ②深静脉血栓、肺栓塞
并发症 死亡例数 ③败血症 ④休克/心脏骤停(猝死) ⑤消化道出血/急性溃疡
2)手术后伤口裂开 3)手术后肺栓塞或深静脉血栓 4)手术后出血或血肿 5)手术后髋关节骨折 6)手术后生理及代谢紊乱 7)手术后呼吸衰竭 8)手术后败血症
事后质控处理
重大不良事件 根本原因分析
卫生部《医疗安全(不 良)事件报告系统》
不良事件
27
病人安全(不良)事件
一、医疗 1.难诊
主要病因超时未确诊,影响治疗
入院未确诊时间: □ 5天 □ 7天 □ 10天
2.难治
需防控科组织跨多学科讨论治疗方案
3.治疗效果 与家属期望值相距较大,存在潜在纠纷
4.纠纷事件 因各种原因导致在院病人发生医疗纠纷
减少手术室医疗垃圾重量 降低医用耗材比例 降低门诊用药比例 降低洗碗机清洁剂使用量
医院品管圈汇报通用PPT模板(完整版)课件
圈员
圈员
圈员
圈员
4
5
一、圈的组成
QCC小组——行动规范
一、按时、按质、按量完成圈活动布置的任务。 二、活动时静心思考、积极发言、共同探讨、保持安静,不可随意走
动或吃零食。 三、对小组活动工作积极热情、认真负责、积极配合、积极参加活动者给予精神鼓励及物质上奖励。 四、开会迟到者罚请圈小组其他成员吃水果、吃糕点、喝饮料。 五、手机信息1小时内无回复者罚100元做为圈小组活动经费。 六、未按时完成作业的罚100元做为活动经费。 七、未履行请假手续无故缺席者罚200元做为圈小组活动经费。 八、活动结束后整理好物品及资料,保持室内卫生清洁。
=(3*120+2*132+1*256)/100×12
=880/1200
=73.33%
备注:分值为优3分,良2分,可1分,差0分
19
19
汇报完毕,谢谢大家的聆听!
本报告有完整的逻辑框架,内容详实,稍作修改可直接使用
汇报人:XXX
时间:201 X年X月
20
20
患者能掌握方法并进行有效地功能锻练,不 仅有利于减少骨科患者治疗后的病废,而且 能最大限度的帮助患者恢复功能,以达到正 常工作和生活,同时也提升了患者对护理工 作的满意度。
选定主题 的意义
13
13
二、选定主题
主题产生背景
根据候选主题的上级政策、可行性、迫切性以及圈能力等4项指标,9个圈员分别给予打分
象征
着我们像一群快乐的小蜜蜂一样,具有既敬业又精业、乐 于奉献、勤劳勇敢、团结协作、求真务实、细致认真的蜜 蜂精神。
象征
我们不断进取,努力学习知识,满足患者的需求,传递着 爱的正能量,使患者在甜蜜、幸福中早日康复。
品管圈主题选定.共28页PPT资料
• 如发现延迟时,应尽可能考虑配合计划进 度。
• 注意事项:解析和对策拟定的线不能重叠, 因为没有做好解析,就没有办法做好对策 拟定。
• 效果确认和标准化的线不能重叠,因为没 有做好效果确认这个步骤,尚不知道所实 施的对策是否有效,自ake Presentation much more fun
主题一至主题四的”可行性”进行比较来打分,再 针对各主题的”迫切性”评价打分,以此类推。 • 如只针对某一主题进行“可行性”“迫切性”表 格横向来评价,将无法真正比较出各主题间的差 异。
2、圈能力的评分:考虑圈能力的时候要全面。 如:降低病人可留置时间内外周留置针的拔
管率
• 我们要考虑病人方面,还要考虑药品方面 (医生),还要考虑护士方面。
• 选定主题时,要选择圈能力比较高的。如 果圈能力比较低,即使评分高,我们品管 圈在活动过程中也会不顺利。
• 3、各评价项目最后得分可以用总分或平均 分(保留小数点后一位)计算。
• 主题选定后须对衡量指标进行具体的说明。
说明选定主题的理由
• 强调主题对于本圈或医院的重要性 • 表达方式力求具体、确切 • 指标能够量化,并尽可能以数据表示 • 全体圈员有兴趣参加的原因 • 全员达成共识且能通力合作
品管圈
主题选定与活动计划拟定
主题选定
• 品管圈活动是要不断对自己的工作场所进 行管理与改善,因此首先必须选定一个主 题,而此主题是圈员根据自己工作现场存 在的问“题选点定而选合定适的的。活动主题” 是确保品管圈活动能否顺 利推行的重要因素。
选题方向
日常工作中常见的 交谈中发现 从工作结果或反省中发现
主题选定的注意事项
• 一个圈在一期活动期间选定一个主题即可 • 最好是经过全体圈员讨论决定 • 主题应经上级同意才可展开活动 • 不同圈同个主题亦可,因为探讨的方向可
• 注意事项:解析和对策拟定的线不能重叠, 因为没有做好解析,就没有办法做好对策 拟定。
• 效果确认和标准化的线不能重叠,因为没 有做好效果确认这个步骤,尚不知道所实 施的对策是否有效,自ake Presentation much more fun
主题一至主题四的”可行性”进行比较来打分,再 针对各主题的”迫切性”评价打分,以此类推。 • 如只针对某一主题进行“可行性”“迫切性”表 格横向来评价,将无法真正比较出各主题间的差 异。
2、圈能力的评分:考虑圈能力的时候要全面。 如:降低病人可留置时间内外周留置针的拔
管率
• 我们要考虑病人方面,还要考虑药品方面 (医生),还要考虑护士方面。
• 选定主题时,要选择圈能力比较高的。如 果圈能力比较低,即使评分高,我们品管 圈在活动过程中也会不顺利。
• 3、各评价项目最后得分可以用总分或平均 分(保留小数点后一位)计算。
• 主题选定后须对衡量指标进行具体的说明。
说明选定主题的理由
• 强调主题对于本圈或医院的重要性 • 表达方式力求具体、确切 • 指标能够量化,并尽可能以数据表示 • 全体圈员有兴趣参加的原因 • 全员达成共识且能通力合作
品管圈
主题选定与活动计划拟定
主题选定
• 品管圈活动是要不断对自己的工作场所进 行管理与改善,因此首先必须选定一个主 题,而此主题是圈员根据自己工作现场存 在的问“题选点定而选合定适的的。活动主题” 是确保品管圈活动能否顺 利推行的重要因素。
选题方向
日常工作中常见的 交谈中发现 从工作结果或反省中发现
主题选定的注意事项
• 一个圈在一期活动期间选定一个主题即可 • 最好是经过全体圈员讨论决定 • 主题应经上级同意才可展开活动 • 不同圈同个主题亦可,因为探讨的方向可
品管圈主题选取PPT
影响程度。
03
遵循迫切性原则,品管圈在选取主题时应该优先处理那些对企 业或组织当前运营产生重大影响的问题,从而确保选定的主题
能够及时解决企业面临的问题和挑战。
圈能力原则
01
圈能力原则是指选取的主题应该符合品管圈成员的知识、 技能和经验,确保圈内成员有能力实施改善活动并取得预 期成果。
02
在评估主题的圈能力时,需要考虑品管圈成员的技能水平 、专业知识、实践经验等方面的能力,以及成员之间的协 作和沟通能力。
圈能力
评估品管圈成员的能力和技能,确保所选主题在圈能力范围内。
资源支持
确保组织提供足够的资源支持,如人力、物力、财力等。
培训需求
根据所选主题,确定所需的培训和支持,以提升品管圈的能力。
考虑市场竞争环境
市场趋势
了解市场的发展趋势和竞争态势,选取与市场趋势相 关的主题。
对手策略
分析竞争对手的战略和策略,选取能够应对或如人员、技术 、设备等,来确定主题的范围和可行性。
收集数据和信息
收集内部数据和信息
通过内部调查、数据分析、质量检测等方式,收集与主题相关的 数据和信息。
收集外部数据和信息
通过市场调查、行业动态、竞争对手分析等方式,收集与主题相关 的外部数据和信息。
综合分析数据和信息
缺点
能够快速筛选出最重要和最紧急的主题。
可能忽略某些重要但不紧急的主题,或者 将紧急但不重要的主题误认为是重要主题 。
04 主题选取的步骤
确定主题范围
明确品管圈活动的目的和 目标
在选取主题前,需要明确品管圈活动的目的 和目标,以便确定主题的范围和方向。
考虑企业战略和业务需求
主题的选取应与企业战略和业务需求相符合,以推 动企业持续改进和提升竞争力。
03
遵循迫切性原则,品管圈在选取主题时应该优先处理那些对企 业或组织当前运营产生重大影响的问题,从而确保选定的主题
能够及时解决企业面临的问题和挑战。
圈能力原则
01
圈能力原则是指选取的主题应该符合品管圈成员的知识、 技能和经验,确保圈内成员有能力实施改善活动并取得预 期成果。
02
在评估主题的圈能力时,需要考虑品管圈成员的技能水平 、专业知识、实践经验等方面的能力,以及成员之间的协 作和沟通能力。
圈能力
评估品管圈成员的能力和技能,确保所选主题在圈能力范围内。
资源支持
确保组织提供足够的资源支持,如人力、物力、财力等。
培训需求
根据所选主题,确定所需的培训和支持,以提升品管圈的能力。
考虑市场竞争环境
市场趋势
了解市场的发展趋势和竞争态势,选取与市场趋势相 关的主题。
对手策略
分析竞争对手的战略和策略,选取能够应对或如人员、技术 、设备等,来确定主题的范围和可行性。
收集数据和信息
收集内部数据和信息
通过内部调查、数据分析、质量检测等方式,收集与主题相关的 数据和信息。
收集外部数据和信息
通过市场调查、行业动态、竞争对手分析等方式,收集与主题相关 的外部数据和信息。
综合分析数据和信息
缺点
能够快速筛选出最重要和最紧急的主题。
可能忽略某些重要但不紧急的主题,或者 将紧急但不重要的主题误认为是重要主题 。
04 主题选取的步骤
确定主题范围
明确品管圈活动的目的和 目标
在选取主题前,需要明确品管圈活动的目的 和目标,以便确定主题的范围和方向。
考虑企业战略和业务需求
主题的选取应与企业战略和业务需求相符合,以推 动企业持续改进和提升竞争力。
品管圈与圈名圈徽选定ppt
士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
X 100%
4
现状流程
床边综合能力流程图
了解病情 健康教育
2021/3/22
汇报病历 基础护理 护理记录
主要护理问题
护理措施
专科护理
护理并发症
总结
此次活动重点
4
目标现状
2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核,共考核了28人次,其中16人次成绩在90分以上,合 格率 57%。具体问题总结如下:
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助,全员参加发言
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
2021/3/22
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法,提高活动能力
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注:由圈员9人评分,每人每项最高5分,最低1分
品管手法 2.4
2.5 解决问题能
力
责任心 5 4 3.2 3 2 1 0
2.9
团队精神 2.8
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务,减轻患者痛 苦,促进患者早日康复。
考核的责任护士总人次
X 100%
4
现状流程
床边综合能力流程图
了解病情 健康教育
2021/3/22
汇报病历 基础护理 护理记录
主要护理问题
护理措施
专科护理
护理并发症
总结
此次活动重点
4
目标现状
2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核,共考核了28人次,其中16人次成绩在90分以上,合 格率 57%。具体问题总结如下:
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助,全员参加发言
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
2021/3/22
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法,提高活动能力
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注:由圈员9人评分,每人每项最高5分,最低1分
品管手法 2.4
2.5 解决问题能
力
责任心 5 4 3.2 3 2 1 0
2.9
团队精神 2.8
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务,减轻患者痛 苦,促进患者早日康复。
(参考课件)品管圈主题选定
• 圈长职责 • 领导品管圈活动 • 决定活动进行方向 • 建立圈员协助,全员参与、发言、分担的体制
8
辅导员职责
• 培养圈员自动自发参与圈会 • 促使品管圈活动与日常工作完全接合 • 充分掌握圈员对品管圈活动的想法和做法 • 正确的指导应用品管手法,以提高活动能力 • 协助品管圈活动的持续性和永久性 • 协助圈会顺利进行
减少输液患者输液反应发生率
A
减少住院患儿坠床或跌倒率
A
提高肛肠手术病人术前准备的合格率
提高护士在操作中或操作后查对的依从性
提高ICU住院患者家属满意度
提高输血护理记录质量
提高肺结核住院患者健康教育知晓率
降低精神科住院患者假服药行为发生率
A
降低管道标示的缺失率
18
※
主题选定表
主题的撰写方式
主题如何评价?
品管圈
1
定义
• 品管圈是指由同一工作场所的人(6人左右), 为了解决工作问题,突破工作绩效自动自发 的 组成一个小团体,然后各自分工合作,应用品 管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工 作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善目标。
• QCC的重心在:提升品质质量;努力降低 各项成本
简而言之:又要好,又要便宜。
)
(
没 有 效 果 时 有效果时
23
24
• 1、刚开始推行品管圈活动时,最好是以最基层的监督 者为圈长。
• 2、活动已稳定下来时,圈长以互相推选有领导能力、 具备实力者为圈长。
• 3、活动已推行成熟,圈员水准有相当提高时,也可以 采用每期轮流当圈长。
6
• 圈名圈徽的决定:圈员共同决定后命名,最好 选富有持久性及象征工作性质意义的。
7
8
辅导员职责
• 培养圈员自动自发参与圈会 • 促使品管圈活动与日常工作完全接合 • 充分掌握圈员对品管圈活动的想法和做法 • 正确的指导应用品管手法,以提高活动能力 • 协助品管圈活动的持续性和永久性 • 协助圈会顺利进行
减少输液患者输液反应发生率
A
减少住院患儿坠床或跌倒率
A
提高肛肠手术病人术前准备的合格率
提高护士在操作中或操作后查对的依从性
提高ICU住院患者家属满意度
提高输血护理记录质量
提高肺结核住院患者健康教育知晓率
降低精神科住院患者假服药行为发生率
A
降低管道标示的缺失率
18
※
主题选定表
主题的撰写方式
主题如何评价?
品管圈
1
定义
• 品管圈是指由同一工作场所的人(6人左右), 为了解决工作问题,突破工作绩效自动自发 的 组成一个小团体,然后各自分工合作,应用品 管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工 作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善目标。
• QCC的重心在:提升品质质量;努力降低 各项成本
简而言之:又要好,又要便宜。
)
(
没 有 效 果 时 有效果时
23
24
• 1、刚开始推行品管圈活动时,最好是以最基层的监督 者为圈长。
• 2、活动已稳定下来时,圈长以互相推选有领导能力、 具备实力者为圈长。
• 3、活动已推行成熟,圈员水准有相当提高时,也可以 采用每期轮流当圈长。
6
• 圈名圈徽的决定:圈员共同决定后命名,最好 选富有持久性及象征工作性质意义的。
7
品管圈活动之主题选定 PPT课件
• 一般分直接头脑风暴和质疑头脑风暴
18
头脑风暴-四大基本原则
• 禁止批评
不任意地批评见解的好坏
• 自由奔放
即使偏离目标的见解也有帮助
• 追求提案量 由量生质每一个人至少要提一个见解 • 充分活用别人的见解
– 一个构想可以激发其它的灵感 – 活用别人的见解,用不着客气
19
记名式团体技巧法
• 是头脑风暴的延续,其法将每个团体成员提 出的意见按重要程序排列优先级,使组员很 快地对比较重要的问题和解决方法取得一致 的共识。
线之上 • 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明
25
பைடு நூலகம்
例子1:
表示计划线,
表示实施线
26
例子2:
27
例子3:
30%
P
40%D
20% C 10%
A
28
例子4:
凝神圈活动计划表(甘特图)
5w1h Why What
When:2012.04-2012.07
where how
who
活动过 程
重点
项目
4月第 4月第 4月第 4月第 5月第 5月第 5月第 5月第 6月第 6月第 6月第 6月第 7月第 7月第 7月第 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周
这种决策过程中,人们会更清楚地认识 到团队的力量远远胜过个体力量的简单 相加,从而增强团队凝聚力。
我们通力协作, 才能一起登上高 峰!
30
31
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化
18
头脑风暴-四大基本原则
• 禁止批评
不任意地批评见解的好坏
• 自由奔放
即使偏离目标的见解也有帮助
• 追求提案量 由量生质每一个人至少要提一个见解 • 充分活用别人的见解
– 一个构想可以激发其它的灵感 – 活用别人的见解,用不着客气
19
记名式团体技巧法
• 是头脑风暴的延续,其法将每个团体成员提 出的意见按重要程序排列优先级,使组员很 快地对比较重要的问题和解决方法取得一致 的共识。
线之上 • 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明
25
பைடு நூலகம்
例子1:
表示计划线,
表示实施线
26
例子2:
27
例子3:
30%
P
40%D
20% C 10%
A
28
例子4:
凝神圈活动计划表(甘特图)
5w1h Why What
When:2012.04-2012.07
where how
who
活动过 程
重点
项目
4月第 4月第 4月第 4月第 5月第 5月第 5月第 5月第 6月第 6月第 6月第 6月第 7月第 7月第 7月第 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周
这种决策过程中,人们会更清楚地认识 到团队的力量远远胜过个体力量的简单 相加,从而增强团队凝聚力。
我们通力协作, 才能一起登上高 峰!
30
31
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化
QCC之主题选定ppt演示课件
. 22
如何绘制亲和图 ?
3、排列卡片:即归纳卡片。收集所有人写出 的资料卡片,将资料卡片加以搅混后摊开在 大白纸上或桌面上,务必一览无遗地摊开, 接着由小组成员再次研读,可以反复读几次。 在读卡片时,找出“好像很相似”,“好像 感觉一样”等有亲近感的卡片放在一起,这 种有亲近感的情形,就称为有亲和性 。 资料卡 亲和卡 . 23 资料卡
不建议以衡量自身的“直觉指标”为主题。 要选择适当的衡量指标单位。
.
43
二、如何确认主题
.
44
主题确认的五种方法
1、实际状况的需求:根据目前的状况(数据)来选 择最需改善的项目。 2、文献查证所得的结果或目前公共卫生、医院管理 领域的重要议题。 3、强制投票法:用赞成或反对的投票方式,以少数 服从多数的原则决定活动主题,此法较为主观。 4、记名式团体技巧法:是头脑风暴的延续,即将每 个圈员提出的意见按重要程度排列优先级,使圈 员能很快地对问题的重要性进行比较,并在解决 方法上取得共识。 5、优先次序矩阵:圈员以系统的方式将所表达的意 . 45 见加以浓缩,再通过选择、加权的程序,利用标 准来进行方案的比较与选取。
.
6
交谈中发现 从与内部顾客(同事)或外部 顾客(病人或家属)间的交谈或抱怨中发现 问题。 从工作的结果或反省中发现。
.
7
倘若没有记录,以下列出五个问题,请圈 员们利用大家的脑力,头脑风暴法,或许 本次品管圈的活动主题就会出现, 外部顾客抱怨最多的部分是什么? 经常困扰我们的问题是什么? 内外部顾客的要求(期待)是什么? 领导的要求是什么? 什么样的工作坏境是我们想要的?
. 40
说明衡量指标的定义及计算公式
如何绘制亲和图 ?
3、排列卡片:即归纳卡片。收集所有人写出 的资料卡片,将资料卡片加以搅混后摊开在 大白纸上或桌面上,务必一览无遗地摊开, 接着由小组成员再次研读,可以反复读几次。 在读卡片时,找出“好像很相似”,“好像 感觉一样”等有亲近感的卡片放在一起,这 种有亲近感的情形,就称为有亲和性 。 资料卡 亲和卡 . 23 资料卡
不建议以衡量自身的“直觉指标”为主题。 要选择适当的衡量指标单位。
.
43
二、如何确认主题
.
44
主题确认的五种方法
1、实际状况的需求:根据目前的状况(数据)来选 择最需改善的项目。 2、文献查证所得的结果或目前公共卫生、医院管理 领域的重要议题。 3、强制投票法:用赞成或反对的投票方式,以少数 服从多数的原则决定活动主题,此法较为主观。 4、记名式团体技巧法:是头脑风暴的延续,即将每 个圈员提出的意见按重要程度排列优先级,使圈 员能很快地对问题的重要性进行比较,并在解决 方法上取得共识。 5、优先次序矩阵:圈员以系统的方式将所表达的意 . 45 见加以浓缩,再通过选择、加权的程序,利用标 准来进行方案的比较与选取。
.
6
交谈中发现 从与内部顾客(同事)或外部 顾客(病人或家属)间的交谈或抱怨中发现 问题。 从工作的结果或反省中发现。
.
7
倘若没有记录,以下列出五个问题,请圈 员们利用大家的脑力,头脑风暴法,或许 本次品管圈的活动主题就会出现, 外部顾客抱怨最多的部分是什么? 经常困扰我们的问题是什么? 内外部顾客的要求(期待)是什么? 领导的要求是什么? 什么样的工作坏境是我们想要的?
. 40
说明衡量指标的定义及计算公式
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总分
现状把握
要因
影响次数
记录书写事项
医嘱签字不及格
体温单录入不全
病情记录无法连续 性
记录复制黏贴
总计
百分比
累计百分 比
现状把握
120 100 80 60 40 20
0 未使用有糖透析液
21.5 %
43%
60%
透析前进食过早
药物因素
68.7 %
86.2 %
98%
原发病为糖尿病
营养不良
产程因素
05 目标设定
护士
缺乏沟通 宣导不到位 习惯性 忘记告知
担心 文化水平不高
患者 不配合护士 理解差
护士
粗心 经验不足 责任心不足 忘记告知
粗心
护士
宣导不到位
观察不严谨 忘记告知
患者
担心 文化水平不高 不配合护士 理解差
患者
担心 文化水平不高 不配合护士 理解差
06 对策实施
转变观念,增强意识 医患之间多沟通 加强专科知识培训
03 活动计划拟定
活动计划拟定
月份项目 周
期
1
3月
2
3
4
1
4月
2
3
4
1
5月
2
3
4
1
6月
2
3
4
负 责 人
PDCA工 具
主题拟定 计划拟定
头脑风暴
头脑风 暴、甘特
图
现状把握
目标设定
原因分析 P
对策拟定
30% D 对策实施
C
效果确认
标准化
A
检讨改进
发表整理
40%
20%
10%
检查表、 柏拉图
条形图
鱼骨图、 柏拉图
品管圈主题
PPT模板
汇报人:XXXX
日期:20XX年12月30日
目录
圈的介绍 主题选定 活动计划拟定 现状把握
目标设定解析 对策实施 效果检查 总结
01 圈的介绍
圈名
寓意:护理人员夜以继日的工作,用 严谨的双眼观察病情、书写病历;我 们始终坚守在生命一线,奉献青春、 奉献精神。
成员介绍
关键字关键字
目标设定
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 改善前
目标值
目标值 =现状值-改善值 =现状值-(现状值*改善重点*圈能 力) =90.4%-(90.4%*77.24%*68% =56.92%)
解析
素质低 经验不足
护士 责任心不足 观念淡薄
粗心 文化水平不高
患者
不配合护士 理解差
08 总结
总结
护理记录是护理人员对病人病情观察和实施护理的 原始文字记载,是重要的法律文书,是体现护理人 员在护理工作中留下重要的护理行为的证据。因 此,记录内容应当及时、准确、客观、真实、完 整。
护理部管理人员应当组织对护理人员有关护理病历 书写及法律法规的学习,增强护士们的法律意识及 护理病历书写质量。
提高观察病情能力 加强书写能力
建立质控细则与组织
07 效果检查
效果检查
团队协作 责任心
活动后 活动前 解决问题能力
50
40
30
20
10
0
和谐度 品管手法
沟通协调
积极性
要因 解决问题能力
和谐度 品管手法
积极性 沟通协调
责任心 团队协作
活动前
44 50 46 48 50 50 46
活动后
30 34 34 32 30 34 27
头脑风 暴、小组
讨论
PDCA
柏拉图、 雷达图
头脑风暴、 小组讨论
小组讨论
小组讨论
04 现状把握
现状把握 项目
日期
1月
2月
3月
4月
记录书写事项
医嘱签字不及格
体温单录入不全
病情记录无法连续 性
记录复制黏贴
搜集时间:XXXX 搜集地点:XXXX 抽查总病例数XX份,发生缺陷数XXX份,缺陷发生率89.8%
感谢观看 请多指教
汇报人:XXXX
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
日期:202X年12月30日
关键字关键字
关键字关键字
关键字关键字
关键字关键字
关键字关键字
关键字关键字
02 主题选定
主题选定
评价项目
主题 可行性
迫切性 圈能力 上级政策 总分
选定
降低院前出诊延时率
降低住院患者护理文 书缺陷
如何提高抢救用物接 班效率
降低急救设备损坏率
采用评价法进行主观评价,评价说明,对提出的评价项目圈成员进行打分制,不可行一分,可行两份,高度可行三分。