跨文化交流的主要障碍课件
跨文化沟通时的5种障碍
跨文化沟通时的5种障碍，并各举个例子说明。
跨文化沟通的心理障碍：语言、观念、思维、认同感、沟通风格（论述题）。
国际产品的定价受到什么因素影响,并分析。
（请问这篇文章可能出现在什么媒体上，是报纸、杂志、广播还是电视？请简单评价一下这种媒体的优缺点。
）定价影响因素：成本因素、企业和产品因素、市场因素、环境因素。
（案例）企业和产品的因素：成本（生产费用、储运费用、关税及其他税负、中间商毛利、融资与风险成本）；价格、成本与销量关系（需求与销量——价格弹性；成本与销量——全部成本法）p.206市场因素：消费者的反应（消费者的价格敏感性递减的九种情况p.207）；竞争者的反应（竞争者的定价策略受下列因素影响；对特定产品和市场的承诺；在激烈竞争中的立场）环境因素：东道国政府可以从很多方面影响企业的定价政策，比如关税、税收、汇率、利息、竞争政策以及行业发展规划等。
一些国家为保护民族工业而订立的关税和其它限制政策使得进口商品成本增加很多。
作为出口企业，不可避免地要遇到各国政府的有关价格规定的限制，比如政府对进口商品实行的最低限价和最高限价，都约束了企业的定价自由。
国际营销产品的定价方法：成本加成定价、竞争（市场）导向定价、主动竞争定价、标准化定价、地心定价。
国际营销产品的定价策略：1.渗透定价2.撇脂定价3.掠夺性定价4.倾销5.转移价格定价方法：1、成本导向定价法（总成本加成定价法、目标收益定价法、边际成本定价法、平衡定价法）；2、竞争导向定价（随行就市定价法、产品差别定价法、密封报标定价法）3、顾客导向定价。
描述产品与文化的关系：革新和适应、新产品的扩散、新颖程度、创新特征分析（案例、跟文化结合需要注意什么问题）为何做到产品适应：1、强制性的产品适应;2、文化要求的产品适应;3、产品使用习惯的适应;4、环境保护要求的适应;5、国际市场产品标准化与差异化产品组成分析：核心利益、实际产品（包装、设计、价格、质量水平、品牌名称、产品特性）、附属产品（送货、保证、零配件、维修保养、安装、售后服务）。
《跨文化交际》课件
跨国企业的跨文化团队建设案例
总结词
跨国企业通过跨文化团队建设，实现文化融合与协同发展。
详细描述
某跨国企业为应对不同国家和地区的文化和市场差异，组建了由不同国籍员工组成的跨文化团队。通过培训、交 流活动等方式，促进员工之间的文化了解与合作，实现了企业业务的快速发展。
国际旅游中的跨文化冲突解决案例
总结词
教师需要关注学生的文化背景和个性特点，采用多样化 的教学方法和手段，促进学生的学习和发展。
教育机构需要提供跨文化交际的培训和教育，帮助学生 和教师了解不同文化的特点和差异。
教育中的跨文化交际有助于培养具有国际视野和跨文化 交际能力的人才，推动全球化和文化交流。
国际关系中的跨文化交际
01
国际关系中的跨文化交际是指在不同国家之间进行有效的沟通和合作 。
THቤተ መጻሕፍቲ ባይዱNKS
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02
CATALOGUE
文化差异的表现
语言差异
语言差异是跨文化交际中最为直观的表现。不同文化背景的 人们使用不同的语言，这可能导致沟通障碍。例如，某些词 汇在一种文化中可能有特定的含义，而在另一种文化中可能 没有。
语言使用的习惯和规则也因文化而异，如敬语的使用、礼貌 的表达方式等。了解和尊重这些差异是进行有效跨文化交际 的关键。
详细描述
某高校开展国际交流项目，邀请不同国家和地区的留学生和学者参与学术交流、文化体 验等活动。通过这些项目，学生和学者增进了对不同文化的了解，促进了国际合作与友
谊。
国际组织中的跨文化沟通案例
总结词
国际组织中的跨文化沟通，推动全球议题的 解决。
详细描述
某国际组织在处理全球性议题时，注重跨文 化沟通与合作。组织成员来自不同国家和地 区，拥有不同的文化背景和观念。通过有效 的跨文化沟通，成员们达成共识，推动了全 球性议题的解决。
《跨文化交际》课件
尊重他人
尊重和接受不同文化的观点 和做法。
发展人际关系
建立良好的人际关系有助于 跨文化交际的顺利进行。
结论和总结
跨文化交际是一个复杂而有趣的领域，它可以丰富我们的视野，增进人与人之间的理解和合作。在全球化的时 代，跨文化交际的重要性不可忽视。
自由民主
西方社会价值观的核心之一，强调个人自由和人权。
摇滚音乐
西方音乐文化的代表，让人们释放情感和表达自我。
跨文化交际的概念
跨文化交际是指不同文化背景的人之间进行有效沟通和交流的过程。
跨文化交际的重要性
1 提高理解力
通过跨文化交际，我们能够更好地理解和尊重他人的文化。
2 促进合作
跨文化交际有助于不同文化背景的人们共同合作解决问题。
《跨文化交际》PPT课件
跨文化交际是研究不同文化间的交流，了解和尊重不同文化背景的重要性。
中国文化
长城
茶道
中国古代的伟大建筑物，象征着 中国的辉煌历史和文化的丰富性。
中国独特的文化艺术，展示了对 礼仪和和谐的追求。
书法
中国的艺术形式，以笔刷和墨水 书写汉字，传承了上千年的历史。
西方文化
圣诞节
西方重要的节日，在这一天人们庆祝和分享快乐。
3 推动创新
不同文化间的交流和碰撞能够激发创新思维，产生新的想法和解决方案。
跨文化交际中的挑战
1
语言障碍
不同语言之间的差异可能导致交流困难。
2
文化差异
不同文化的价值观和习俗可能造成误解和冲突。
3
沟通风格
跨文化交际中的沟通方式和风格可能不同，需要灵活适应。
跨文化助于更好 地交流和理解。
跨文化理解—跨文化交际的障碍
跨文化交际的障碍
一、认识上的误区
TEACHING DESIGN
文化休克的定义
不同文化背景的人们在交际过程中最易 犯的一个毛病是误以为对方与自己没有 什么两样。一旦发现对方的行为与自己 的预期相差很远，就会困感、失望，造 成跨文化交际的失败。在认识上的这一 误区是跨文化交际过程中的一大障碍。
刻板印象
尽管人们普遍认为刻板印象对于跨文化交际会产生不利 的影响，但人们讨论文化差异时常常无法完全避免介绍 一些刻板印象。我们翻开几乎任何一本有关跨文化交际 的书籍都会发现有这类的论述:“西方人勇于发表个人意 见，从小在家里就奖励竞争。”
刻板印象
在总的概念当中，个别特点已经被忽略，存在的只是 共同的特点。这是我们认识事物的一种基本方法。形 成刻板印象的过程与形成概念的过程有共同之处，都 是对于事物的概括，所不同的是刻板印象往往完全忽 视个体区别，而且不轻易改变自己的看法。板印象 使得人们不能客观地观察另一种文化，失去应有的敏 感。在观察异国文化时只注意那些与自己的刻板印象 吻合的现象，而忽略其他。这妨碍我们与具有不同文 化背景的人们相处，不利于顺利开展跨文化交际。
二、刻板印象
TEACHING DESIGN
尽管我们没有和某种文化 接触， 但我们可能已经 对它有一种先入为主的印 象。例如，认为法国人浪 漫，德国人严谨，日本人 工作努力等等。这些就是 一些刻板印象。
刻板印象在英语中是stereotype,刻 板印象是对于某些个人或群体的属性的一 套信念。这些属性可能是正面的，也可能 是负面的，现在使用刻板印象这个词一般 带有贬义。我们在认识事物时，通常都是 从个别到一般，即首先认识个别事物，在 认识了许多个别事物以后，将共同的特点 集中起来，抽象成为一个总的概念。
跨文化沟通培训课件ppt
尊重与理解不同文化价值观的重要性
避免文化冲突
了解并尊重不同文化价值 观有助于避免沟通中的误 解和冲突。
提高沟通效率
理解对方的文化背景和沟 通风格有助于更准确地传 达信息，提高沟通效率。
促进文化交流
尊重不同文化价值观是促 进跨文化交流和合作的重 要前提。
跨文化沟通中的误
04
解与冲突解决
常见误解及原因分析
适应性强的沟通方式
在跨文化沟通中，采用适应性强 的沟通方式，根据对方的文化和 价值观调整自己的沟通方式，以 达到更好的沟通效果。
THANKS.
成功案例
一个中国公司与美国公司合作的项目，由于双方文化差异导 致沟通障碍。经过培训和努力，团队成员学会了如何更好地 理解和接受对方的文化和价值观，最终项目成功完成。
失败案例
一个欧洲公司尝试在中国市场开展业务，由于对中国文化的 不了解和沟通方式的差异，项目进展缓慢并最终失败。
总结反思：提升跨文化沟通能力的关键要素
维护关系
礼仪能够维护双方的关系，使沟通更加顺畅。
不同文化背景下的礼仪与习俗差异
语言习惯
01
不同文化背景下的语言习惯存在差异，如礼貌用语、称呼方式
等。
行为举止
02
不同文化背景下的行为举止也不同，如握手方式、坐姿等。
饮食礼仪
03
不同文化背景下的饮食礼仪也存在差异，如餐具使用、用餐顺
序等。
遵循礼仪规范，促进有效沟通
语言差异
不同文化背景下的语言表达方式 和理解方式存在差异，可能导致
沟通中的误解。
价值观冲突
不同文化背景下的价值观存在差 异，可能导致对同一件事情的看
法不同，从而产生冲突。
文化习俗差异
跨文化沟通及技巧课件
鼓励员工提供反馈和建议，并根据需要进行调整和改进，以确保 跨文化沟通的顺利进行。
05
跨文化沟通的案例研究
案例一
总结词
跨国公司的跨文化沟通面临语言、价值观、习俗和信仰等多方面的挑战。
详细描述
跨国公司因员工来自不同文化背景，在交流中易产生误解和摩擦。为解决这一问题，公司可采取以下 措施：提供跨文化培训，增强员工对不同文化的理解和包容；建立有效的沟通渠道，鼓励员工通过内 部社交活动增进相互了解；尊重当地习俗和信仰，以促进文化融合和减少冲突。
VS
挑战
不同文化之间的差异和冲突将更加凸显， 需要不断提高跨文化沟通的能力和水平， 以应对日益复杂的国际环境和多元化的社 会需求。
THANKS
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沉默和静默
在某些文化中，沉默和静 默可能被视为尊重或深思 熟虑的表现，要避免将其 误解为冷漠或不感兴趣。
在不同文化环境中做出恰当的反应
了解当地文化习俗
了解当地的文化习俗和礼节，以 便在适当的场合做出得体的反应
。
观察和感知
观察并感知对方的行为和反应， 以了解他们的文化背景和价值观
。
避免冒犯对方
注意言行举止，避免做出冒犯对 方的行为或言语，以免引起不必
尊重和包容
尊重不同文化背景下的沟通风格，包容差异，避免对他人的行为进 行过度解读或批评。
灵活调整自己的沟通方式
根据对方的沟通风格和习惯，灵活调整自己的沟通方式，使自己的 表达方式更容易被对方理解和接受。
运用非语言沟通方式
身体语言
通过身体语言、面部表情 和手势等传递信息，增强 沟通效果。
语音语调
注意语音语调和音量，避 免过于刺耳或低沉的语调 ，以免引起对方的不适。
第十章跨文化沟通 ppt课件
一个美国公司在英国伯明翰购买了一家纺织工厂，希望把它作为进入欧 洲市场的桥头堡。但在购买后不久，美国的管理者意识到生产上的一个主要 问题—在喝茶休息上所耽误的时间。在英国，一个工人在喝茶休息上要花费 半个小时的时间。工人都会沏自己所喜欢的茶，然后用1品脱的器皿慢慢品 尝……。
管理者建议工会是否可以用美味的咖啡加快“品尝的时间”，把它改为 10分钟，但工会的尝试失败了。其后的一个星期一早晨，工人们骚动了。公 司进行了改进，装了一台饮茶机，只放了纸杯在龙头底下，而这只能接标准 量的饮料。1品脱的容器被5盎司的纸杯所代替，这个公司再没有恢复生产， 即使在饮茶机被取消之后，工人们仍然联合抵制公司直到它被迫关闭。
跨文化沟通专家萨姆瓦曾提出了一个跨文化沟通模型 （见图10-1）。用A、B、C分别表示三种不同的文化，其
中A和B是较为相近的文化，C和A、B有较大的差异。
图10-1跨文化沟通模型
A
B
C
沟通的发生用箭头表示从一种文化发出的信息带有编码者所要表 达的意图。当一个信息被编码时，它带有原文化的特点；编码的信息 到达另一个文化单元时，它的解码受到该文化的影响。
3．男性化或女性化
霍夫施泰德认为男性或男子气概所代表的文化维度是指社会中两性的社 会性别角色差别清楚，男人应表现得自信、坚强，注重物质成就；女人应表 现得谦逊、温柔，关注生活质量。所谓男性化是指，在社会中占统治地位的 价值是成功、金钱和事业。女性化是男性化的反面，在社会中占统治地位的 价值观是关心他人并讲求生活质量，人们十分崇尚关系与合作、友好氛围和 职业安全。
三、跨文化沟通的相关理论
跨文化沟通的相关理论很多，本书主要从跨文化沟通能力的研究 模型和霍夫斯泰德的文化五维度理论进行分析。
跨文化商务沟通障碍的分析课件(PPT 78页)
跨文化商务沟通可以从文化价值观、思维的
# 子贡救鲁
晋
齐
1 6
5
2
鲁
吴
4
3 7
越
CULTURE AND COMMUNICATION
Culture is a coherent, learned, shared view of a group of
people about what is important and what attitudes and behaviors are appropriate; it is expressed through various sets of symbols (such as language) used by the group.
老子在《道德经》中提出了一系 列相互对立又相互维系的概念： 如有无、阴阳、大小、强弱、静 燥、正反、生死、存亡、兴衰、 美丑、善恶、攻守、治乱、古今 等等。这种阴阳矛盾的根本之道 用太极图形象地展现了出来。
直到今天中国人的传统理性思 维仍是“阴阳鱼”式的，一分为 二，相对相合，互有掺混，此长 彼消，福祸相依，成败相随，物 极必反，否极泰来，办事讲究迂 回进入、张弛有度、过犹不及、 以退为进、内方外圆、刚柔互济
Values
are the bases for assessing what ranks as important, for judging what has priority, and which values determine attitudes and shape beliefs, as well as which values motivate behavior and underlie why people act the way they do.
跨文化交流的主要障碍 PPT
• 定型观念与交际方式
• 很多在香港生活了几十年的外国人，仍然不会说广东话。 不是因为他们特别愚蠢，也不是因为广东话特别困难， 而是因为所有人一看他们的洋面孔，就立即用英语与他 们交流。
克服跨文化障碍的基本方法
• 建议一：培养自我反省习惯 • 人类通过自己创造的“文化”主要从事三种辛勤的劳动： • 认识自然（改进物质生活） • 组织自己（完善社会生活） • 认识自己（提升精神生活）——需要通过不断地相互对话、自我 反省，才能实现。
• 民族性格的差异 • 一所公寓闹火灾，里面住有犹太人、法国人、美国人和中 保险箱 • 国人。犹太人急急忙忙先搬出的是他的_________ ，法国 • 人先________________ ，中国人 拖出他的情人 ，美国人先______________ 救出他的妻子 • 先________________。
• 其实所有理由都是掩盖一个真正理由： • •
• 解救自我中心论的方法：理性思维 • 什么是理性思维？尊重反对方的事实和论据，理解别人 的观点，充分考虑自己理论和行为的后果，富于同情心， 与他人共同解决问题，发现自我中心并及时纠正
• 人类思想的病态倾向及克服方法: • 目光短浅——尝试用别人的角度看事情 • 自以为是——提醒自己其实所知甚少 • 盲目偏见——寻找与自己相反的事实与论据，不要自我蒙蔽 • 以偏概全——心胸宽广地看待好与不好的事，不要把自己当前的 感受和经历普遍化，以为整个生活就是如此。
• “第三种文化”建立的三个主要原则：
• 1.传播双方互相都有正面的态度。 • 2.承认并理解不同文化之间的价值观、行为规范的差异。
• 3.努力使自己的行为融入新的文化环境中。
谢谢观ห้องสมุดไป่ตู้，敬请指正
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跨文化交流的主要障碍课件
跨文化交流是指不同文化之间的交流与互动。
由于每个文化都有其独特的习惯、信仰
和价值观，跨文化交流是具有挑战性的。
在跨文化交流中，可能会出现诸多障碍。
本文将
从语言、文化差异、价值观差异等角度探讨跨文化交流的主要障碍。
1. 语言障碍
语言是交流的基础，但不同的文化使用不同的语言，存在语言障碍。
即使两个人说同
样的语言，在不同的文化中也会有差异。
例如，英语是世界上最广泛使用的语言之一，但
在英国使用的英语与美国使用的英语存在一些差异，这可能会引起误解和沟通障碍。
此外，语言中的词汇、语法和发音也会因文化而异，这可能会对跨文化交流造成困难。
2. 文化差异
每个文化都有其独特的习惯、信仰和方式，这些都是文化差异的体现。
文化差异可能
导致误解和冲突。
例如，在中国，礼仪和尊重被视为非常重要的事情，但在美国，个人自
由和表达得到更多的重视，这可能导致一些冲突。
另外，在跨国企业中，文化差异也可能
导致公司的哲学和价值观的不同，从而使合作变得更加具有挑战性。
3. 沟通方式的差异
不同的文化有不同的沟通方式和风格，包括非语言沟通和语言沟通。
例如，一些文化
更倾向于以间接方式沟通，而另一些则更倾向于以直接方式沟通。
在跨文化交流中，如果
没有了解不同文化的沟通方式和风格，可能会导致误解和冲突。
4. 价值观差异
在跨文化交流中，面对这些障碍，我们需要对不同文化的习惯、信仰、价值观和沟通
方式进行充分了解和研究。
通过了解和尊重不同文化之间的差异，我们可以更好地开展跨
文化交流，建立更好的合作关系。