石油公司走访客户记录内容

石油公司走访客户记录内容

走访目的是为了促进沟通、提高销售。

在对零售客户进行走访时，要把握一些基本原则。具体来讲有三点第一是促进销售。

走访以增加销售、推广新品为中心任务，一切应当围绕经营来开展。

其次是加强沟通。

走访以信息沟通、巩固情感为基本工作，要留意对客户感情的投资。第三是实事求是。

走访以真诚相交、互不欺诈为信用基础，在诚信的基础上加深交往。

走访的预备走访之前，首先应确定要走访的路线与零售客户，带上一个本子记录点滴琐事，带上一个脑子思考所见所闻，带上一双慧眼观看重点品牌，带上一个问题考察目标客户。

走访的内容：

首先是销售引导。走访应当从市场行情、卷烟供应、新品宣扬、营销策略等方面为客户供应挂念和引导。

其次为零售客户供应超值服务。如清理柜台，打扫店面等，最终是信息收集。

对市场状况、产品信息、经营猜测、在销售过程中消灭的问题等进行

收集整理。

走访的方式：

走访主要是通过谈话进行沟通，谈话显得尤为重要。

走访客户，用语首先要文明、热忧，以赢得客户的好感，让客户情愿接受我们的走访。其次，谈话要真实具体，以诚相待，取信于零售客户。

再次，谈话要因人而异，针对不同身份、性格的人应实行不同的方式策略。最终，谈话要查找共同的话题，依据客户的性格特点、志趣爱好，找准切入点，提高走访质量。

走访的要点：

走访是一种沟通，因此，走访除了与客户就有关卷烟销售进行沟通沟通以外，还要留意与客户的情感沟通。业务关系本质上是人际关系，如何与客户做伴侣很重要。

写客户拜访登记表，主要是为了对此客户的拜访过程及结果作个记录，防止以后再联系的时候会忘记某些细节。

那么就要写清楚拜访时间，拜访地点，被拜访人姓名，职务，需要我们提供哪些产品，有哪些具体的要求，谈话过程中遇到哪些问题，什么时候能够解决，时候解决，多长时间以后你打算再次去拜访，下一次的工作重点是什么，难点是什么。