6谈单大体流程及相应技巧
谈单过程与技巧
谈单过程与技巧1、察言→观色(1) 察言1. 观察家长的精神状态、衣着品味、言行举止、说话方式、说话语气，礼貌程度、气场强度、习惯手势2. 观察孩子的精神状态、衣着品味、言行举止、说话方式、说话语气，礼貌程度、气场强度、习惯手势（二）观色1. 观察家长的脸色、眼神、面部表情2．观察孩子的脸色、眼神、面部表情2、望→闻→问→切（1）望1. 观望家长的脸色、眼神、面部表情、精神状态、言行举止、说话方式、说话语气、礼貌程度、气场强度、习惯手势2. 观望孩子的脸色、眼神、面部表情、精神状态、言行举止、说话方式、说话语气、礼貌程度、气场强度、习惯手势通过观察家长与孩子的外在与气质，大致分析家长和孩子属于哪一类型（2）闻1. 与家长交谈，从家长的口中了解孩子在家学习的大致情况（在家中的生活习惯、学习习惯）2. 与孩子交谈，从孩子的口中了解孩子在家学习的大致情况（在学校的学习情况、平时的兴趣爱好）主要是对家长和孩子做一个初步的了解（3）问1. 问家长？孩子在家的学习情况（包括学习习惯、平时做作业的速度与成活率、平时考试成绩、主要薄弱的学科等等……）在此同时，介绍我们的几种辅导模式（一对一个性化辅导、精品小班、午托、晚托、全托、课外作业辅导）2. 问孩子？（1）姓名、年龄、年级（2）就读于哪所学校（3）最近一次考试的学科成绩（具体分数）（4）主要薄弱科目（5）平日学习习惯（6）有些什么兴趣爱好（4）切1.攻家长（1）从以上的察言→观色→望、闻、问所了解的情况，确定家长属于哪一类型（借口型、批评型、问题型、表现型、主观型、怀疑型、综合型），并采取相应的应对策略、专业话术（2）分析家长送孩子来培训机构的真实意图（3）确实想送孩子过来参加课外辅导（4）抱着来试试、了解的态度（5）引导家长的消费理念，介绍一对一（6）给家长灌输价值高于价格的观念2.攻孩子（1）引导孩子在家长面前表现出优秀的一面（让孩子坐直、与孩子握手、提高孩子的精神面貌）（2）赞美孩子的优点和长处、增强孩子的自信心、激发孩子的斗志（例如：在家长面前承诺自己一定能够学好）（3）在肯定孩子的同时，找出孩子学习成绩差的根本原因（4）充分了解孩子的学习习惯、侧重点、性格特征、兴趣爱好（5）充分了解孩子在的空余时间，以便之后安排相关的学习课时（6）让孩子参观学习中心的硬件设施（一对一辅导教室、精品小班教室等）。
谈单流程与技巧
运用心理学原理影响客户决策
利用互惠原理
通过给予客户一些小恩 小惠，如提供额外的服 务或优惠，来激发客户 的互惠心理，增加客户 对自己的好感。
运用社会认同原理
展示自己过去的成功案 例和客户评价，利用社 会认同心理来影响客户 的决策。
创造稀缺性
通过强调产品或服务的 稀缺性，如限时优惠或 限量供应，来激发客户 的购买欲望。
02
明确费用及支付方 式
规定项目费用、支付方式、发票 等财务相关事项，确保双方权益 。
03
违约责任与处理
明确双方违约责任及处理方式， 为可能出现的争议提供解决依据 。
双方权益保障措施
保密协议
涉及敏感信息的项目，需签订保密协议，确保 客户信息安全。
知识产权保护
明确知识产权归属及使用范围，防止侵权行为 。
全面了解公司的产品或服务，以便能够准确地解 答客户的问题。
突出优势与特点
重点展示产品或服务的优势、独特性以及如何满 足客户需求。
提供成功案例
分享与客户需求相似的成功案例，增强客户对产 品或服务的信心。
处理客户异议与问题
积极应对异议
01
当客户提出异议时，要耐心倾听并理解其背后的原因，然后积
极寻找解决方案。
持续跟进
定期与客户保持联系，了解项目后续需求， 提供持续服务支持。
关系维护
通过举办活动、赠送礼品等方式增进与客户 的关系，提高客户忠诚度。
06
CATALOGUE
总结反思与持续改进
总结本次谈单经验教训
充分了解客户需求
在与客户交流过程中，需要更加 深入地了解客户的实际需求和期 望，以便为客户提供更加符合其 需求的产品或服务。
04
谈单的流程及要点
谈单的流程及要点
一、准备阶段
1. 做好充分的市场调研,了解目标客户的需求和期望。
2. 整理并熟悉公司的产品和服务信息,并准备相关的资料和演示文稿。
3. 了解竞争对手的情况,做好应对竞争的准备。
二、接触阶段
1. 通过各种渠道主动联系目标客户,并约定会面时间和地点。
2. 准时到达会面地点,注意仪容仪表,树立良好的第一印象。
3. 礼貌地自我介绍,简洁说明来访目的。
三、推销阶段
1. 耐心倾听客户的需求,提出相关的询问,了解客户的真实需求。
2. 根据客户需求,推荐适合的产品或服务,并重点介绍核心卖点。
3. 恰当运用推销技巧,如举例说明、对比分析等,增强说服力。
4. 适时展示产品实物或演示视频,让客户更直观地了解产品。
四、谈判阶段
1. 针对客户的疑虑或异议,耐心解答,化解顾虑。
2. 灵活运用促销手段,如优惠折扣、增值服务等,增加购买诱惑。
3. 适度让步,在双方都能接受的范围内达成共识。
五、成交阶段
1. 明确交易细节,如价格、付款方式、交货时间等。
2. 当场签订合同或订单,并支付定金或全款(视具体情况而定)。
3. 感谢客户的支持和信任,承诺良好的售后服务。
六、跟进阶段
1. 及时跟进订单的履行情况,确保按期交付。
2. 主动联系客户,了解使用体验,提供必要的指导和支持。
3. 保持良好的沟通,为下一次合作做好铺垫。
谈单的关键在于充分准备、了解客户需求、提供合适的解决方案、顺利达成交易。
同时,良好的沟通技巧、专业的产品知识和优质的服务态度,也是获得客户青睐的重要因素。
谈单流程
谈单流程
销售前必备：
1.与客户预约碰面时间，在此之前必须对客户所在行业进行一定了解；设定好拜访主题，做好思想准备。
2.准备好软件硬件资料（公司简介，产品功能电子版本演示，公司合同两份，记录本，名片）
3.见到客户时，首先进行一番寒暄，留意客户办公室装饰特点，赞许然后及时递交自己的名片简单介绍自己，并交换到客户名片。
浏览客户名片，从侧面了解客户的需求，之前宣传渠道，宣传费用，效果如何。
有什么比较欣赏的案例或同行。
同时了解客户的现状，强调客户目前存在的问题，引发客户的痛苦，加大客户的痛苦。
然后针对客户需求对咱们的产品进行介绍，体现我们公司与其他公司的不同与优势，突出自己产品的强大作用。
4.询问客户不懂的问题进行详细解说，客户如果有购买的意愿，肯定会产品有意见，这时就站在客户角度来引导客户如何
搭建宣传平台，及后期维护；及平台完成详细时间做一个保证，打消客户一切顾虑。
交流中做好笔记。
5.报价，通过客户需求平台进行核算。
同时拿出合同让甲方浏览。
建议甲方详细浏览给出是否需要修改的地方。
（如果客户这边提出需要考虑，可以故作提醒客户这是一个最好的宣传时间及机会，注意点到为止即可。
）此时在与与客户进行套套近乎，加加微信或QQ，最好能趁机敲定下次拜访时间。
6.如客户这边没有问题就签订合同，按照合同上收费定金。
7.技术这边要与客户这边协商沟通来搭建平台。
业务员这边微信，电话与客户保持连续。
8.平台做好后期维护。
谈单流程总结
面谈家长流程一．面谈准备：目的：提前做好各项准备，避免过程中出现一些小状况影响谈单效果，把控谈单主动性。
包括：谈单工具准备，谈单思路和主攻方向准备，整体妆容准备，环境准备，谈单状态精气神准备。
二．寒暄接待目的：建立轻松愉悦氛围,降低陌生感，建立良好第一印象，把家长和孩子引导到轻松愉快的状态上来，了解初步信息，奠定咨询基础。
XX家长，您好，我是xxx老师，和您通过电话，怎么过来的，路上还顺利吧？XX同学是吧！长得好高/好漂亮、挺精神、好帅啊！三．自我介绍目的：抬高自己，让家长首先不敢小看自己，为自己塑造专家形象打基础，给孩子树立威信，让家长更信任自己。
方式：自居为组长，专门负责，用心选最好的老师，干的时间长，经验丰富，一个孩子来，能不能提一看就能判断。
XX家长您好！先简单自我介绍一下，我是这里的学科分析老师X老师，现在主要负责初中小班这块，在这干了也四五年了，我是专门学教育学心理学专业的，一直研究关于孩子学习问题的解决办法，我不带课，但这里的老师我都很熟悉，我会根据孩子的问题为他选择最适合他的老师和学习方案。
四．引导填表目的：了解孩子成绩及家庭方面等详细信息，通过孩子填写信息发现孩子问题，抓住谈单主攻方向。
注意：让孩子尽可能填全基本信息，包括孩子电话，家长电话，微信，父母工作岗位，上班时间，家庭住址等，越详细越好。
五．选题测试目的：证明孩子不行，又体现自己的专业性（简短，幽默，自己提前一定要掌握熟练）六．直接探寻目的：暴露孩子问题过程，注意多问少说，切记不要问一句答一句，所有问题问完再总结一个原因，言多必失！注意：让家长自我反思，下痛苦环节要具体，直接。
七．分析总结目的：建立你的专家形象，帮助家长指点迷津，出辅导课时方案。
注意：分析总结时切记要说重点，关键，举例分析总结。
八．秒引学校谈中考之家理念，服务优势，教学优势。
九．全面攻单攻单分为两个环节，一是谈孩子，作为主谈环节，占谈单整个部分的60%，接下来是谈家长，一定注意把握谈单主动性，让家长的思路跟着你走。
谈单流程总结[5篇范文]
![谈单流程总结[5篇范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/5bfb111e366baf1ffc4ffe4733687e21af45ff0f.png)
谈单流程总结[5篇范文]第一篇：谈单流程总结面谈家长流程一．面谈准备：目的：提前做好各项准备，避免过程中出现一些小状况影响谈单效果，把控谈单主动性。
包括：谈单工具准备，谈单思路和主攻方向准备，整体妆容准备，环境准备，谈单状态精气神准备。
二．寒暄接待目的：建立轻松愉悦氛围,降低陌生感，建立良好第一印象，把家长和孩子引导到轻松愉快的状态上来，了解初步信息，奠定咨询基础。
XX家长，您好，我是xxx老师，和您通过电话，怎么过来的，路上还顺利吧？XX同学是吧！长得好高/好漂亮、挺精神、好帅啊！三．自我介绍目的：抬高自己，让家长首先不敢小看自己，为自己塑造专家形象打基础，给孩子树立威信，让家长更信任自己。
方式：自居为组长，专门负责，用心选最好的老师，干的时间长，经验丰富，一个孩子来，能不能提一看就能判断。
XX家长您好！先简单自我介绍一下，我是这里的学科分析老师X老师，现在主要负责初中小班这块，在这干了也四五年了，我是专门学教育学心理学专业的，一直研究关于孩子学习问题的解决办法，我不带课，但这里的老师我都很熟悉，我会根据孩子的问题为他选择最适合他的老师和学习方案。
四．引导填表目的：了解孩子成绩及家庭方面等详细信息，通过孩子填写信息发现孩子问题，抓住谈单主攻方向。
注意：让孩子尽可能填全基本信息，包括孩子电话，家长电话，微信，父母工作岗位，上班时间，家庭住址等，越详细越好。
五．选题测试目的：证明孩子不行，又体现自己的专业性（简短，幽默，自己提前一定要掌握熟练）六．直接探寻目的：暴露孩子问题过程，注意多问少说，切记不要问一句答一句，所有问题问完再总结一个原因，言多必失！注意：让家长自我反思，下痛苦环节要具体，直接。
七．分析总结目的：建立你的专家形象，帮助家长指点迷津，出辅导课时方案。
注意：分析总结时切记要说重点，关键，举例分析总结。
八．秒引学校谈中考之家理念，服务优势，教学优势。
九．全面攻单攻单分为两个环节，一是谈孩子，作为主谈环节，占谈单整个部分的60%，接下来是谈家长，一定注意把握谈单主动性，让家长的思路跟着你走。
谈单流程大纲及话术
流程大纲问候——自我介绍——询问（婚期，酒店，桌数需求）——（客人回答）未定（可能定/肯定不定）——（客人回答）已定①桌数多，酒店好的，聊品质（酒店分类资料,宋老师做）②桌数多，排场大，要奢华婚礼，送大单任老师③桌数少，酒店一般。
聊价格（连带婚博会的优惠活动）——介绍公司（数据，专业，服务）——关于酒店的信息展示——（划案，24张表格，图片，视频）——了解预算①有预算直接推荐套系②无预算问需求，认同客户，讲出客户认同的重要性，并展示作品，不同项目的话术，展示，并根据需求推荐产品。
——产品的特性和如何展示？产品优势分析？——要求成单——产品的优惠活动①签的好处②不签的坏处——再次要求成单——①能否便宜②付款方式③关于服务④关于策划（五套主题）⑤在转转（询问为什么转，解决问题)⑥就想在转转（再次介绍公司的好处，再次洗脑）⑦关于比较⑧有可能出现的问题——再次要求成单(在次解决出现的问题）——必杀★①请客户相信我②找“表哥”③拿出客户感兴趣的项目或者主题再次强调公司优势④我是xx经理，我会给你什么样的优惠⑤同情心——再次要求订单①你今天怎么才能定（解决问题）②找援助（如果客人提出无礼要求①找援助②耍赖）——拿合同——签字交钱话术一，问候站姿（双手放在胸前，右上左下，迎宾，点头微笑）二，自我介绍：“上午/下午好，欢迎光临花海阁，二位请坐，请问怎么称呼二位？张先生，李小姐，上午好，我是花海阁的婚礼策划师xxx，这是我的名片，今天由我来为您做婚礼的咨询服务，请您多多关照”三，询问：“张先生，李小姐，请问二位婚期酒店都定了吗？”回答：1没定①“二位的婚期大概想定在什么时间呢？”若定半年左右或者时间靠谱的，我们回答：“您的时间也很紧张了，需要赶快筹备了，我给您的建议是您可以先预定我们的婚庆服务，正好今天展会有全年力度最大的折扣优惠，当您预订后，公司市场部会给您推荐适合的酒店，并且可能拿到市场上拿不到的优惠价格，因为我们是北京规模最大的婚庆公司，年执行量有3000多场，跟400多家酒店都有良好的合作关系，那您看，如果您对今天xx的婚礼咨询服务还算满意的话，您今天可以确定下来吗？”新人问1：“有什么样的酒店？”回答：“可以介绍2-3家酒店/市场部门有专门负责给新人介绍酒店新人问2：“如果今天不定，就不给我介绍了吗？”回答：“怎么会呢，张先生，我的意思是如果您今天不能确定，我会详细记录您的酒店需求，在展会之后，帮您寻找到合适的酒店，并且完成对您的婚礼策划服务。
婚庆公司谈单流程及谈单技巧（含5篇）
婚庆公司谈单流程及谈单技巧（含5篇）第一篇：婚庆公司谈单流程及谈单技巧婚庆公司谈单流程婚庆公司谈单流程及谈单技巧婚庆公司谈单流程——了解:一切行为的最终目的是为了满足新人的需求.如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很难取得新人的信赖！所以，在绝对充分了解新人之前，请闭嘴！少说多听问对问题，是第一步骤中的关键，做一个倾听者，一个引导者，一个记录者。
你需要了解的内容有:1.人员情况：观礼人数，年龄划分,，社会成分，工作性质，性格特点，主要人员情况等.2.场地情况：布置风格，主题颜色，灯光道具，场地大小等。
3.恋爱情况：恋爱经历，纪念日期，难忘回忆，爱情感悟等。
4.特殊情况：特别的人，特别的事，特别的话，特别的歌，特别的礼物等。
以上列举的内容,因人而异.很多未列举的内容请自行研究。
婚庆公司谈单流程——理解：充分了解的同时，主持人要及时的对已掌握的资料进行分析，并把你理解的内容加以升华，适当的讲出来，注意以下几点：1.真诚的赞美和认同新人的观点。
2.在他(她)的面前夸奖他(她)的爱人。
3.针对新人的困惑举例说明，我曾经碰到过类似的问题,结果解决得很好!4.对很难解决的问题，要表示愿意和新人一起努力!总之,表示你的理解，是为了取得新人的信赖，这是第二步骤的关键，只有充分的信赖才会使新人愿意接受你的建议，理解万岁!婚庆公司谈单流程——讲解：取得信赖之后，你所说的话很容易被新人接受，此时，你可以针对新人的需要开始讲解典礼程序了，注意以下几点：1.提醒新人记录需要准备的发言稿，典礼用具，容易出错的地方。
2.对新人很重视的环节，一定要表示：这是为你特别设计的!3.一定要说明：婚礼现场是灵活的，我有可能随时调整程序。
4.随时记录下与新人的特殊约定，避免现场遗忘。
婚庆公司谈单流程——化解：讲解的同时，一定要巧妙的化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题。
可能出现的负面问题包括：1.典礼时间的冲突。
谈单步骤
谈单步骤：一、进客户公司门后，保持微笑，见客户后简单问好，双手递名片并自报家门。
（对客户公司或人可简单夸奖几句）二、询问客户，对客户的基本信息做个基础的了解，包括公司主营产品，销售模式、成立时间，该负责人的身份，网站大概什么时候上线等等，主要以问客户为主。
了解之后转向网站的需求，可了解客户对网站的看法，记下客户对网站的要求。
若客户不懂网站，可专业的向客户讲解，尽可能使用通俗易懂的词语。
交谈之中适度幽默。
三、介绍我们的公司，公司定位、优势，可给一些实际的案例，事前准备好同行业的网站，不同档次的网站给客户讲解，并适度描绘网站做好后带给客户的好处（增加知名度、提升企业名牌形象，超过同行，更快的做大做强）四、解决客户问题，通过之前的介绍，客户肯定有很多问题，这时需要大量的专业知识去解答客户，包括其他网站公司的优逆势都要很熟悉。
忌在客户面前贬低同行，不要说他们做的都是模板而是委婉的说是（利用现成的模型套用的网站，他们的定位不是在网站设计制作上而是其他业务），给客户2种以上的报价，并询问客户选用哪种。
五、逼单，谈好后或感觉自己词穷时可顺手拿出合同递给客户，观察客户是否仔细看条款，如果简单翻了就还给你，说明今天定的希望不大。
但不要放弃可使用以下办法：拿到合同问下老板：“没有问题了吧”，然后迅速的拿起合同准备填写合同，（有时老板好面子，不好意思拒绝）若客户推脱，则要明白问题出在哪里，若是价格问题，可暂时避开不谈，转向域名。
帮客户选域名并说明域名是做网站必备的，可当着客户的面查询简短的域名，显示被注册，让客户意识到域名被抢注的很快，域名是网站必备的，可先把域名定下。
继而转向网站的价格，：“张总，你看今天我们谈的也不错，你若是认可我小赵，今天咱们就定下来，若是你对我不信任，也可以给我提点建议。
”你看除了价格还有什么问题呢，如果是价格问题、解决了今天能不能定，如果能定，我现在就给我们经理打电话申请。
”若还是不行，就坦诚的问客户的预算，利用情感战术，装可怜，和客户套关系，想办法拉近距离，最后记得转向网站，想办法拿点定金。
咨询话术及谈单流程
咨询话术及谈单流程1.问候客户首先，你需要问候客户，并向他们介绍自己和所在的公司。
你可以说：“您好，我是XX公司的销售代表，很高兴能和您有机会进行交流。
”这样能够让客户感到你的诚意和专业性。
2.引导客户谈论需求接下来，你需要引导客户谈论他们的需求。
你可以问客户一些问题，比如：“请问您对我们的产品有什么了解？您目前有什么具体的需求吗？”通过这些问题，你可以了解客户的需求，为下一步提供帮助做准备。
3.介绍产品优势在客户提到了他们的需求后，你需要介绍产品的优势。
你可以说：“我们的产品具备XXX功能，可以帮助您实现XXX目标。
”通过介绍产品的特点和优势，你可以提高客户对产品的兴趣，并增加销售机会。
4.解答客户疑问当客户对产品有疑问时，你需要及时解答。
你可以说：“您提到的问题是XXX，我可以为您解答。
”通过耐心解答客户的疑问，你可以增加客户对产品的信任，从而提高销售机会。
5.引导客户做出决策最后，你需要引导客户做出购买决策。
你可以说：“基于您的需求，我们的产品是最适合的选择，我建议您尽快下单。
”通过强调产品的适用性和紧迫性，你可以促进客户尽快做出购买决策。
二、谈单流程1.需求分析首先，你需要与客户进行需求分析。
你可以问客户一些问题，比如：“您对产品有什么具体的需求？您的预算是多少？”通过了解客户的需求和预算，你可以为客户提供最适合的产品方案。
2.产品推荐基于客户的需求和预算，你可以向客户推荐最适合的产品。
你可以说：“根据您的需求和预算，我们推荐您选择XXX产品。
”通过向客户推荐合适的产品，你可以增加销售机会。
3.价格谈判在推荐产品后，你需要与客户进行价格谈判。
你可以说：“我们的产品价格是XXX，但如果您能在一定时间内下单，我们可以给您打折。
”通过价格谈判，你可以促进客户尽快下单。
4.询问决策时间在谈判价格后，你可以询问客户的决策时间。
你可以说：“请问您大概多久能做出购买决策？我可以提供一些资料帮助您做决策。
谈单子的技巧
谈单子的技巧一、引言谈单子是商务谈判中的重要环节，它不仅关系到双方的利益，更是建立合作和信任的基础。
然而，谈单子并非易事，需要一定的技巧和策略。
本文将介绍几种谈单子的技巧，帮助读者在商务谈判中取得更好的结果。
二、确定谈单子的目标在谈单子之前，首先需要明确自己的目标。
这个目标应该是明确的、可衡量的，并且与谈判对方的利益相协调。
只有明确了自己的目标，才能根据实际情况制定相应的谈判策略。
三、了解对方需求在谈单子之前，了解对方的需求是非常重要的。
只有了解对方的需求，才能提供针对性的解决方案，增加谈判的成功率。
可以通过与对方交流、调研市场等方式获取对方的需求信息。
四、提前准备在谈单子之前，要提前做好准备工作。
这包括了解市场信息、研究对方的背景、准备好相关资料等。
准备工作的充分性直接影响到谈判的成败，因此不能掉以轻心。
五、制定谈判策略制定谈判策略是谈单子的重要环节。
在制定策略时，需要考虑自身的目标、对方的需求、市场情况等因素。
可以采取多种策略，如互惠互利、合作共赢等，以增加双方的满意度。
六、沟通技巧在实际的谈判过程中，良好的沟通是至关重要的。
要学会倾听对方的意见和需求，避免过于强势或傲慢。
同时，要善于运用非语言沟通，如姿态、表情等，以增加谈判的成功率。
七、灵活应变在谈判过程中，情况可能会发生变化，需要及时作出调整。
要灵活应变，根据实际情况调整自己的策略和立场。
同时，要善于利用突发事件或变数，以获取更好的谈判结果。
八、维护关系在谈单子过程中，维护与对方的关系同样重要。
要尊重对方，注重合作，避免过度争论和攻击。
只有建立起良好的合作关系，才能获得长期的合作机会。
九、妥协与让步在谈判过程中，双方可能会有分歧，需要进行妥协与让步。
妥协与让步是一种智慧的表现，可以为双方带来更好的结果。
但是，妥协与让步也需要有度，不能过于让步，以免损害自身利益。
十、总结与反思谈单子结束后，要及时进行总结与反思。
总结谈判的成功与失败原因，反思自身的不足之处，并加以改进。
谈单流程与技巧
谈单流程与技巧以下是 6 条关于“谈单流程与技巧”的内容：1. 嘿，谈单第一步那可太重要啦！就好比你要去爬山，得先找到那条对的上山道啊！比如说，你得先充分了解客户的需求呀，这就像医生给病人看病前得先问清楚病症一样。
你不去了解客户想要啥，咋能给出让他们满意的方案呢？咱得主动去问，去倾听，千万别怕麻烦！这一步做好了，后面的路才好走呀，你说是不是？2. 然后呢，展示你的专业本事的时候到啦！这就像一个武林高手使出绝招一样。
给客户详细介绍你的产品或服务，用浅显易懂的话，让他们一听就明白有多好。
比如说，“您看这个，就像是给您的事业加上了一对翅膀，能让您飞得更高更快！”可别云里雾里地说一堆，要说到点子上啊！你得让客户心动，觉得这就是他们需要的呀！3. 接下来呀，你得学会跟客户互动啦！不能只是你一个人在那讲个不停，要听听他们的想法和意见。
这不就跟朋友聊天一样嘛，有来有往的。
客户提出疑问，别慌，耐心解答。
好比客户说：“这个价格有点贵啊。
”你就可以说：“贵是贵了点，但您想想呀，它能给您带来多大的价值呀，绝对值这个价！”这样一互动，关系就近了呀，谈单不就更容易了？4. 价格谈判可是个关键环节啊！就像一场激烈的拔河比赛。
咱得稳住，别轻易让步，但也不能太死板呀。
可以适当给点优惠或者小福利，让客户觉得占了便宜。
比如你说：“这样吧，我给您再额外送个小礼品，怎么样？”客户一开心，说不定就爽快答应了呢！这可都是技巧呀，大家可得记住咯！5. 到了要促成交易的时候啦！这就像是足球比赛里的临门一脚。
你得抓住时机，果断出击。
比如说：“咱今天就这么定了吧，您也早点享受到这么好的产品/服务。
”别犹豫，一犹豫可能就黄了呀。
大胆一些，相信自己的判断和努力呀！6. 最后别忘了做好后续跟进哟！这就像种了棵小树苗，还得时常去浇浇水、施施肥。
跟客户保持联系，问问使用情况，让他们觉得你很负责。
这样他们以后有需求还会来找你，还可能给你介绍新客户呢。
谈单不是一锤子买卖，要把每个客户都当成长期的朋友来对待呀！总之，谈单流程和技巧掌握好了，那谈单就会变得轻松又愉快！你还等什么呢，赶紧行动起来吧！。
谈单思路与技巧
谈单思路与技巧
单思路指在写作或演讲时，把一件事情或一个主题分解为一个个单独的点或角度进行思考和阐述。
技巧则是指在实践中，如何合理运用这种思路，以达到表达清晰、逻辑结构合理的效果。
下面是一些谈单思路与技巧的建议：
1. 确定主题：在开始谈单之前，你需要先确定要表达的主题或话题。
这可以是一个观点、一个理念、一个事件或一段历史。
主题必须是明确的，而且需要在整个谈单过程中贯穿主线。
2. 列出要点：把主题拆分成若干个要点，每个要点都是单独的话题，都可以依据一定的顺序排列。
这些要点需要将你想说的话涵盖在内，同时可以围绕主题展开阐述。
3. 确认重点：在每个要点中，你需要确认你想要强调的重点。
这可以是事实、数据、分析、案例或实例等。
关键是要使每个要点都与主题相关，并使得听众或读者能够从中获得价值。
4. 编排内容：在你确定每个要点和重点后，你需要将这些内容编排成一个具有合适逻辑的结构。
你可以按照时间顺序、重要程度、原因和结果或其他顺序来排序。
无论你选择什么方式，确保你的观点清晰和逻辑通畅。
5. 添加举例：在每个要点中，添加一些实例或案例可以帮助支持你的观点。
这些实例可以是真实的事件，也可以是虚构的情境。
无论如何，用实例来解释你的观点，可以帮助听众或读者更好地理解你的论点。
6. 总结概括：在结束时，确保你将每个要点和重点总结概括一遍。
这可以帮助听众或读者更好地理解你的主题，并加深他们对你的观点的认识。
同时，你还可以重申你的主题，或以一个有力的结论作为结束。
谈单流程及要点
客户服务十步曲第一步：客户的识别1、服务态度：主动、热情接待客户，看见客户立即起立迎接。
2、开场白：让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。
例，您好，请问您是想咨询家装吗？3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求，可以引导意德法家产品。
4、引领客户到谈判区，询问：例，请问您是喝茶还是喝白水？第二步：引导性沟通1、目的：通过与客户得沟通，了解客户真实的需求是什么？根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。
2、自我介绍：让客户清楚的知道你的工作职责是什么？你能为客户带来什么？例讲，我是东易日盛××客户经理××，负责对您家全程跟踪协调，也可以说是您的全程管家，对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。
3、初步沟通：通过与客户初步沟通了解客户基本信息，初步确定客户得关注点，同时放松客户心情，营造愉快的交流氛围。
基本信息：如楼盘、面积、位置、交房时间、几口人居住等。
例问，能否介绍一下您房子的基本情况？是否已收房，打算何时计划装修事宜？对房子的装修及设计有哪些初步的想法？您此次咨询想侧重了解哪些方面的信息？比如，流程？服务？报价等？例讲，公司的定位公司的综合优势及服务品质4、深入互动：深入挖掘客户的真实需求及关注点，且有针对性的沟通。
例问，您此前咨询过哪些装饰公司？对我们公司有什么了解吗？您是否与设计师沟通过？您是否去看过家具，对哪些品牌有偏爱？您上次装修是找公司做的吗？当时主材是自己买的吗？订了哪些品牌？您对此次装修的设计定位和预算是怎样考虑的？例讲，客户关注点的针对性优势公司造价及性价比公司的设计，服务，与其他公司的差异部门的优势及实力第三步：推荐设计师1、确定原则：效率优先、兼顾公平2、设计师级别：设计师分四个级别，普通、优秀、副主任、主任。
3、设计师费用：普通30元/平米、优秀60元/平米、副主任120元/平米、主任200元/平米优秀级别以上设计师可以签订A6协议，费用每平米增加30元。
谈单技巧
客户一、寻找一个话题：很多客服文员和业务员最怕与客户交流，我记得曾经有一个客服文员跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。
”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。
那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。
例如：两个场景：张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？二、提问是沟通，学会提问1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格？您从事什么职业？您这套房子将会有几个人一起住？您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？、、、、、、2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗？我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）您喜欢黑胡桃吗？您喜欢哪一种风格的材料？这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？习题：我们明天过去给您量房好吗？3.提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？大家通常会有这样的顾虑：①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；③顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
跟客户谈单的技巧-谈单步骤-谈单方法
跟客户谈单的技巧-谈单步骤-谈单方法在整个谈单的过程中，我们最重要的是引导而非是灌输!引导能让客户从主观意识上认同我们，更加具有互动性。
引导比灌输更容易让客户产生成交的欲望。
一、谈单技巧大家认为谈单最重要的是什么?是一味的给客户灌输我们的产品如何环保、工艺如何先进、售后如何优秀这些客户都已经听烦了的话?在整个谈单的过程中，我们最重要的是引导而非是灌输!引导：让客户从主观意识上认同我们，更加具有互动性。
灌输：强制客户听从我们的话语和方法，不顾客户内心的真实感受，极容易引起客户的方案。
显然易见，引导比灌输更容易让客户产生成交的欲望。
接下来我们就讲一下，引导的两个行为。
二、引导的两个行为1.语言引导“王姐，你今天的穿着装扮实在是太棒了，特别是你这双皮靴，简直是点睛之笔。
仅仅只是从外表的穿着这一点，就能看得出王姐你是一个十分注重精神享受、关于物质方面有着高要求、高标准的一个人。
〞“像王姐你啊，在装饰方面肯定要搭配个轻奢风才干配得起王姐你的气质。
你看我们公司这边关于轻奢风的案例有这些：XXX。
您要是觉得这些还不满意，我们还可以安排〔制定〕师与您进行一对一对接服务，确保制定出来的房子好符合您的气质。
〞通过一些看似不想管的小事情，先慢慢的获取客户的好感，在通过夸赞本身的气质这一点来进行推销;通过我们自身的案例，让客户了解了我们的优势，最后抛出制定师专门对接服务，增加客户的信心。
2.行为引导行为引导比起语言引导更加隐蔽，更容易让人在不知不觉间做出我们想要的结果。
夏季炎热，一个人走在大街上，浑身上下都已经汗水打湿。
这时你发现在你的前方有一个可以遮阳的地方，那么下意识你就会快步往那个地方前行。
到了地方之后，你发现那里正好有一个买冰棍的老人，此时你正是口渴难当，那么你有非常大的可能会买一根冰棍解渴。
通过一系列的行为暗示，让客户一步步的走入我们所布好的“陷阱〞当中。
在整个过程中，看似每一步都是客户通过自我主观意识做出的决定，但实际上是因为我们事先的布置，让客户通过我们不断地引导，最终达成了我们想要的目的。
谈单流程及要点
客户服务十步曲第一步：客户的识别1、服务态度：主动、热情接待客户，看见客户立即起立迎接。
2、开场白：让客户从第一次接触就产生很舒服得感觉。
例，您好，请问您是想咨询家装吗？3、通过询问判定客户是否是咨询家装客户或有其他主材购买需求，可以引导意德法家产品。
4、引领客户到谈判区，询问：例，请问您是喝茶还是喝白水？第二步：引导性沟通1、目的：通过与客户得沟通，了解客户真实的需求是什么？根据客户的需求有针对性得介绍公司各方面优势、与其他公司得差异性、同时安排适合设计师。
2、自我介绍：让客户清楚的知道你的工作职责是什么？你能为客户带来什么？例讲，我是东易日盛××客户经理××，负责对您家全程跟踪协调，也可以说是您的全程管家，对于我们的服务及流程等我都可以为您解答。
3、初步沟通：通过与客户初步沟通了解客户基本信息，初步确定客户得关注点，同时放松客户心情，营造愉快的交流氛围。
基本信息：如楼盘、面积、位置、交房时间、几口人居住等。
例问，能否介绍一下您房子的基本情况？是否已收房，打算何时计划装修事宜？对房子的装修及设计有哪些初步的想法？您此次咨询想侧重了解哪些方面的信息？比如，流程？服务？报价等？例讲，公司的定位公司的综合优势及服务品质4、深入互动：深入挖掘客户的真实需求及关注点，且有针对性的沟通。
例问，您此前咨询过哪些装饰公司？对我们公司有什么了解吗？您是否与设计师沟通过？您是否去看过家具，对哪些品牌有偏爱？您上次装修是找公司做的吗？当时主材是自己买的吗？订了哪些品牌？您对此次装修的设计定位和预算是怎样考虑的？例讲，客户关注点的针对性优势公司造价及性价比公司的设计，服务，与其他公司的差异部门的优势及实力第三步：推荐设计师1、确定原则：效率优先、兼顾公平2、设计师级别：设计师分四个级别，普通、优秀、副主任、主任。
3、设计师费用：普通30元/平米、优秀60元/平米、副主任120元/平米、主任200元/平米优秀级别以上设计师可以签订A6协议，费用每平米增加30元。
和客户谈单思路和技巧
3．报价（报价是很有技巧的，要根据开始的寒暄了解到的客户大概心里价格进行报价），报价要比客户心理价位要高，在标准价位基础上要有降价的空间。
四、逼单：1.在客户的问题解决完了之后要进行逼单。
2.逼单的过程中客户肯定会提出一些理由来拒绝，这个时候要分析客户心理：是觉得我们的产品不够好还是嫌价格高了。然后在有针对性的提出解决方法。
谈单的过程就是帮客户解决问题的过程，逼客户签单就是找个理由让客户觉得他占了便宜。
谈单六部曲：
一、寒暄（8-10分钟）：了解客户性格合客户的兴趣爱好、客户在促进签这个单子里面起到多大的作用、初步了解客户的需求。
二、详细了解客户需求：1.要不要做？
2.为什么做？（想要达到一个怎么样的效果）
3.什么时候做？
4.想花多少钱做1.告诉客户我们怎么帮他去做（最好是用一个同行案例进行剖析）
3．关于降价:1.要善于坚持：不能客户一砍价就马上降价。2.一般给客户最多降价2次（负责人一次、老板一次）。3、要切记：客户永远不会单纯因为价格便宜才会购买我们的产品或者服务。
五、签单：1.签单要及时
2.要把握好时机：就是在客户最信任你的时候进行签单或者在客户给出一些成交信号后及时让客户签字。
六、收款：1.收款要及时（客户在跟我签合同的时候是最相信我们的时候所以再客户跟我们签完合同后要及时提出收款）2.最好是收全款，不要轻易就跟客户做出让步（客户既然能跟我们签单说明客户肯定是准备好了钱。）
6谈单大体流程及相应技巧
谈单大体流程1、问候语让座让客户翻看画册倒水落座2、向客户简单介绍公司的简介及人员的来历，以及简单介绍一下客户所翻画册。
3、客户经理介绍设计师给客户，设计师作自我介绍并开始谈客户。
4、首先问客户哪的房子，多少平米，有没有带户型图，如没带由客户自画或设计师根据客户所讲方位画出大概的户型图，并询问客户家有几口人，是否有老人和孩子，住在几层并引导客户开始讲需要做什么，想要什么效果，喜欢什么颜色，根据户型图大概标出客户需要做出的工程项目及房间的具体名称（不要跟客户谈论具体方案，避免走极端，可结合手册进行讲解）。
5、设计师根据客户说的想法，经过快速加工开始谈自己的想法。
首先谈房间必要的区域划分，所做项目的形状（应考虑的工艺，材料）及取得的效果，空间如何进行分割，色彩如何搭配，灯光如何运用，并加入家居风水学及人体功能学的知识，使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则，使之住的舒适，用的方便（可结合样册进行方案讲解）。
6、待方案基本完成后客户会提出价格因素（含糊），设计师也应用含糊的语言回答，（如客户已定出基本材质，所做项目可以推出大概的报价范围），如与客户想象相差太多进行讲解工作，先由工程报价的方式进行评价及对比（大包，代购主材+基础工程，自购主材+基础工程），说出各项的优劣，并讲出公司所做的项目包括什么，包括何种主材，采取什么方式购买，如客户仍对公司基础报价部分价格提出异议，设计师则从材料（真假对比）、工艺（有劣对比）、现场管理（有无对比）、工程监管（有无对比）、全程服务（前、中、后三方面简介），并结合工程表格，材料单，样品进行讲解。
7、如客户还不理解，可采用类比法进行讲解（从房地产，电器，汽车，服装，化妆品，食品进行举例），引导客户明白其中的真正差异。
8、如客户问到公司的利润，明确告诉他5—8%利润点，还要在达到盈亏平衡点（六十万每月）的基础上，才能是有比利润点，否则要赔钱，从管理内容上征服客户。
谈单技巧和话术
谈单技巧和话术
1. 倾听技巧：人家说话的时候可别乱插嘴，就像听故事一样，全神贯注地听客户讲完呀！比如客户说“我觉得这个价格有点高”，你别急着反驳，先听听他后面怎么说，也许能找到突破口呢！
2. 提问策略：别傻乎乎地什么都不问，要像侦探一样巧妙提问哟！“那您觉得什么样的价格您会比较满意呢？”这样一问，不就有方向啦！
3. 强调优势：哟，咱得把自己产品的好处大声说出来呀！“您看咱这质量，那简直杠杠的，用个十年八年都没问题呢！”
4. 肢体语言配合：说话的时候别呆呆地站着，手脚都动起来呀，让客户感受到你的热情！一个点赞的手势，说不定就让客户更心动了呢！
5. 应对异议：客户有不同意见咋整？别急呀，笑着应对呗！“您说的这个问题呀，咱确实可以再探讨探讨呢！”
6. 建立共鸣：试着站在客户的角度想呀，这就像你和好朋友聊天一样，要懂他！“我完全理解您的担心，要是我我也会这么想呢！”
7. 故事讲述：讲个相关的小故事，让客户更容易理解嘛！“上次有个客户和您情况差不多，他用了之后可满意啦！”
8. 给予选择：别只给一个方案呀，多几个选择让客户挑挑嘛！“您是要蓝色这款还是绿色这款呢？”
9. 结尾有力：谈得差不多了就赶紧收尾呀，别拖拖拉拉的！“那就这么定了哈，您绝对不会后悔的！”
我觉得谈单就是要灵活多变，把这些技巧和话术都用上，肯定能大大提高谈单成功率呀！。
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谈单大体流程1、问候语让座让客户翻看画册倒水落座2、向客户简单介绍公司的简介及人员的来历，以及简单介绍一下客户所翻画册。
3、客户经理介绍设计师给客户，设计师作自我介绍并开始谈客户。
4、首先问客户哪的房子，多少平米，有没有带户型图，如没带由客户自画或设计师根据客户所讲方位画出大概的户型图，并询问客户家有几口人，是否有老人和孩子，住在几层并引导客户开始讲需要做什么，想要什么效果，喜欢什么颜色，根据户型图大概标出客户需要做出的工程项目及房间的具体名称（不要跟客户谈论具体方案，避免走极端，可结合手册进行讲解）。
5、设计师根据客户说的想法，经过快速加工开始谈自己的想法。
首先谈房间必要的区域划分，所做项目的形状（应考虑的工艺，材料）及取得的效果，空间如何进行分割，色彩如何搭配，灯光如何运用，并加入家居风水学及人体功能学的知识，使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则，使之住的舒适，用的方便（可结合样册进行方案讲解）。
6、待方案基本完成后客户会提出价格因素（含糊），设计师也应用含糊的语言回答，（如客户已定出基本材质，所做项目可以推出大概的报价范围），如与客户想象相差太多进行讲解工作，先由工程报价的方式进行评价及对比（大包，代购主材+基础工程，自购主材+基础工程），说出各项的优劣，并讲出公司所做的项目包括什么，包括何种主材，采取什么方式购买，如客户仍对公司基础报价部分价格提出异议，设计师则从材料（真假对比）、工艺（有劣对比）、现场管理（有无对比）、工程监管（有无对比）、全程服务（前、中、后三方面简介），并结合工程表格，材料单，样品进行讲解。
7、如客户还不理解，可采用类比法进行讲解（从房地产，电器，汽车，服装，化妆品，食品进行举例），引导客户明白其中的真正差异。
8、如客户问到公司的利润，明确告诉他5—8%利润点，还要在达到盈亏平衡点（六十万每月）的基础上，才能是有比利润点，否则要赔钱，从管理内容上征服客户。
9、上述工作完成后，要客户进行填表登记，声明客户如有时间，设计师可去量房，并向客户说明收取一定的量房定金，并解释量房定金是对设计师的一种督促，使之尽心尽力的去做方案，也是对设计师工作的一种肯定，也是公司的一种制度。
注：如有可能与客户谈一些家装发展历史，现今流行的风格，未来发展的方向，及家装先进的一些理念，以增强双方的了解，也可以谈一些生活，社会中的现象，以增进双方的感情，同时以上9个方面怎样灵活应用，需要就实际情况而定。
以上谈单过程涉及的内容：涉及的学科：美学（色彩的搭配及运用）空间结构学（合理利用空间及发挥空间）建筑学（清除拆改的内容）人体功能学（怎样设计达到人最佳使用状态）家居风水学（营造一个心灵寄托的港湾）物理学（采光，通风，灯光运用等方面的合理性）化学（对各项感官功能及心理的影响）客户心理学（如何掌握客户的心理及怎样去引导客户的思路）。
样板间工艺流程说明培训资料清油柜工艺标准1、香山集成材做基层框架 9、刷底漆两遍。
2、5厘澳松板背板。
10、打水磨一遍。
3、柜内贴波音软片。
11、刷面漆一遍。
4、柜外3厘天然夹板饰面。
12、钉眼修色。
5、实木收口。
13、刷面漆两遍。
6、刷底漆两遍。
14、二次水磨一遍。
7、色腻补钉眼。
15、最后一遍面漆。
8、打磨一遍。
工艺要求：饰面板及实木线没有明显色差；钉眼修色基本一致；油漆平面均匀、平整，没有明显流坠、砂纸痕、刷痕。
混油柜工艺标准1、香杉集成材做基层框架 9、打磨一遍。
2、5厘澳松板背板。
10、披水腻两遍。
3、柜内贴波音软片 11、灯光打磨找平。
4、柜外3厘澳松板饰面。
12、喷底漆一遍。
5、3厘澳松板收口。
13、打磨找补6、涮清漆封底一遍。
14、喷底漆两遍。
7、接缝处切八字缝。
15、打水磨一遍。
8、原子灰补缝及钉眼。
16、喷面漆四遍。
工艺要求：油漆表面均匀、平整，没有透底、流坠、砂纸痕、刷痕。
清油柜门工艺标准1、香杉集成材或澳松板做骨架。
8、刷底漆两遍。
2、3厘天然夹板饰面。
9、打水磨一遍。
3、实木收口。
10、刷面漆一遍。
4、TOP烟斗合页安装。
11、钉眼修色。
5、刷底漆两遍。
12、刷面漆两遍。
6、色腻补钉眼。
13、二次打水磨一遍。
7、打磨一遍。
14、最后一遍面漆。
工艺要求：饰面板及实木线没有明显色差；钉眼修色基本一致；油漆平面均匀、平整，没有明显流坠、砂纸痕、刷痕。
混油柜门工艺标准1、香杉集成材或澳松板做骨架。
9、披水腻两遍。
2、3厘澳松板封面。
10、灯光打磨找平。
3、5厘澳松板收口。
11、喷底漆一遍。
4、TOP烟斗合页安装。
12、打磨找补。
5、涮清漆封底一遍。
13、喷底漆两遍。
6、接缝处切八字缝。
14、打水磨一遍。
7、原子灰补缝及钉眼。
15、喷面漆四遍。
8、打磨一遍。
工艺要求：油漆表面均匀、平整，没有透底、流坠、砂纸痕、刷痕。
瓦工工艺标准（墙砖）1、用界面剂加3.25＃水泥，拉毛或抹灰找平。
2、出水平线，垂直点、排砖。
3、用3.25＃水泥，配合比例为1：2水泥砂浆铺贴。
4、砖缝清理。
5、用白水泥或专用勾缝剂做缝。
工艺要求：横平、竖直、阴阳角方正、空鼓率。
不得超过国家标准。
防水工程工艺标准1、地面清理、晾干、找平。
4、防水干透。
2、堵漏灵堵好管道口及缝隙。
5、进行闭水试验（24-48小时）。
3、刷聚氨脂防水涂料涂刷两遍。
工艺要求：试水后没有气泡、漏水现象。
瓦工工艺标准（地砖）1、墙面清理2、打出方正点，标高水平点，排砖。
3、用3.25＃水泥，配合比例为1：4干湿砂浆铺平。
4、用3.25＃水泥浆抹在砖的背面，锤实、铺平、对缝。
5、砖缝清理。
6、用白水泥或勾缝剂做缝。
工艺要求：平整、对缝没有错缝现象，空鼓率。
不得超过国家标准。
木龙骨、石膏板吊顶工艺标准1、基层25㎜*40㎜木龙骨打框架。
8、第二遍披灰：腻子得加胶比第一遍轻。
2、(中高级）涮防火涂料。
9、第三遍披灰：腻子加胶较轻或少加便于打磨。
3、石膏板封面，自攻钉固定。
10、灯光打磨找平。
4、自攻钉眼点防锈漆。
11、第一遍涂料：腻子找补打磨。
5、石膏粉嵌缝。
12、第二遍涂料：没有透底现象。
6、粘牛皮纸、绷带。
13、第三遍涂料。
7、第一遍披灰：腻子得加胶比较重。
工艺要求：分色线清晰，没有流坠，明显滚花、刷痕。
马赛克工艺标准1、墙抹灰：横平、竖直。
4、清理缝隙。
2、找水平点、垂直点、方正点。
5、用白水泥或专用勾缝剂。
3、用白水泥或专用胶铺贴。
工艺要求：横平、竖直、对缝不得错位。
原墙顶面工艺标准1、铲除原墙皮：因原墙腻子胶粘剂强度不够2、基层处理：刷界面剂一遍，因原墙有浮灰，刷界面剂为了加强墙与腻子粘接力3、阴阳角弹线、石膏换直：因原结构阴阳不直不方正，所以在装修施工中给找直、找方正。
(如原结构误差过大，只能找顺直，因石膏找平时常规不得超厚于10㎜－20㎜，如超厚会造成脱落)4、第一遍披灰：腻子加胶比较重。
5、第二遍披灰：腻子加胶比第一遍轻。
6、第三遍披灰：腻子加胶较轻或少加，便于打磨。
7、打磨：灯光找平。
8、第一遍涂料：腻子找补打磨。
9、第二遍涂料：没有透底现象。
10、第三遍涂料。
工艺要求：分色线清晰，没有流坠，明显滚花、刷痕涂料。
轻钢龙骨、石膏板隔断工艺标准1、轻钢龙骨骨架。
8、第二遍披灰：腻子加胶比第一遍轻。
2、填充隔音苯板。
9、第三遍披灰：腻子加胶较轻或少加，便于打磨。
3、封石膏板自攻钉固定。
10、打磨：灯光找平。
4、自攻钉眼点防锈漆11、第一遍涂料：腻子找补打磨。
5、石膏嵌缝。
12、第二遍涂料：没有透底现象。
6、粘牛皮纸、绷带13、第三遍涂料。
7、第一遍披灰：腻子加胶比较重。
工艺要求：分色线清晰，没有流坠，明显滚花、刷痕。
壁纸工艺标准1、铲除原墙皮：因原墙腻子胶粘剂强度不够2、基层处理：刷界面剂一遍，因原墙有浮灰，刷界面剂为了加强墙与腻子粘接力3、阴阳角弹线、石膏换直：因原结构阴阳不直不方正，所以在装修施工中给找直、找方正。
(如原结构误差过大，只能找顺直，因石膏找平时常规不得超厚于10㎜－20㎜，如超厚会造成脱落)4、第一遍披灰：腻子加胶比较重。
5、第二遍披灰：腻子加胶比第一遍轻。
6、第三遍披灰：腻子加胶较轻或少加，便于打磨。
7、打磨：灯光找平。
8、刷清漆封底，刷漆主要是防水、防腐、防霉。
9、刷专用胶，铺贴、对缝、拼花。
工艺要求：面层不得有胶，没有明显缝隙，没有错位现象。
墙、地面、电工、布线工艺标准1、开关、插座：定位、画线、标高等。
3、布PVC管、加锁母与线盒固定。
2、开槽：线盒预置。
4、穿线接头用压线冒压牢。
工艺要求：必须使用国标线，不得超负荷。
开关、插座安装水平标高一致。
（通用插座为2.5㎡线三色、空调插座为4㎡三色）。
吊顶、电工、布线工艺标准1、灯灯位定位，线盒定位。
4、用PVC软管做出灯头连接线。
2、布PVC硬管，与线盒连接加锁母。
5、灯具开孔安装。
3、穿线、接头用压线冒压牢（灯头线为2.5㎡，为双色）。
工艺要求：必须使用国标线，不得超负荷。
灯具安装正确牢固。
水工工艺标准1、确定须要位置：画线、标高。
2、开槽。
3、布管（左热、右冷）。
4、铝塑管用扣压件连接或丝扣件连接，PPR管用热接机，加温连接，不得用任何胶代替连接。
4、卫生洁具安装。
工艺要求：洁具安装位置正确牢固，上下水畅通，没有漏水现象。
清油门套工艺标准1、香杉集成材打底。
8、刷底漆两遍。
2、9厘澳松板剪口。
9、打水磨一遍。
3、3厘天然夹板饰面。
10、刷面漆一遍。
4、实木门套线收口。
11、钉眼修色。
5、刷底漆两遍。
12、刷面漆两遍。
6、腻补钉眼。
13、二次打水磨一遍。
7、打磨一遍。
14、最后一遍面漆。
工艺要求：饰面板及实木线没有明显色差；钉眼修色基本一致；油漆平面均匀、平整，没有明显流坠、砂纸痕、刷痕。
混油门工艺标准1、香杉集成材打底。
9、披水腻两遍。
2、3厘澳松板饰面。
10、灯光打磨找平。
3、9厘澳松板收口。
11、喷底漆一遍。
4、三个不锈钢合页安装。
12、打磨找补。
5、清漆封底一遍。
13、喷底漆两遍。
6、接缝处切八字缝。
14、打水磨一遍。
13、原子灰补缝及钉眼。
15、喷面漆四遍。
14、打磨一遍。
工艺要求：门四周缝隙符合标准，合页安装牢固，开起灵活油漆表面均匀、平整，没有透底、流坠、砂纸痕、刷痕。
混油门套工艺标准1、香杉集成材打底。
9、披水腻两遍。
2、澳松板剪口。
10、灯光打磨找平。
3、三厘澳松板饰面。
11、喷底漆一遍。
4、9厘澳松板门套线收口。
12、打磨找补。
5、涮清漆封底一遍。
13、喷底漆两遍。
6、接缝处切八字缝。
14、打水磨一遍。
7、原子灰补缝及钉眼。
15、喷面漆四遍。
8、打磨一遍。
工艺要求：门四周缝隙符合标准，合页安装牢固，开起灵活油漆表面均匀、平整，没有透底、流坠、砂纸痕、刷痕。
轻钢龙骨、石膏板吊顶工艺标准1、轻钢龙骨骨架。
7、第二遍披灰：腻子加胶比第一遍轻。