客诉处罚通告

客诉处罚通告

【篇一：关于对客户投诉事件处理的通报】

关于对客户投诉事件处理的通报

1. 扣罚x磊当月kpi3分；

2. 扣减卢xx、宋x当月考核金240元；

3. 扣减韩xx当月提成奖金10%。

望全体员工引以为戒，牢固树立服务意识，杜绝此类事件的再次发生。

特此通报。

广西xx汽车销售服务有限公司 2014年3月6日

【篇二：关于发生客诉后内部员工的处罚通知】

各部门：

为提高整体服务水平，提升公司和品牌形象和美誉度，公司已明确将提高客户满意度作为2013年管理工作的重中之重来落实。

3.15的临近，公司和品牌形象在这一时期变得异常敏感。如发生客户投诉，各部门负责人要在及时介入，积极解决问题，将纠纷及时化解或将事态控制在最小范围内。

同时，公司将责成有关部门调查核实，并对相关人员做以下处理：一、客诉涉及的当事人扣除当月奖金50%，扣除部门主管当月奖金 50%，扣除部门经理当月奖金的25%。

二、根据客诉情节的发展，不经意将客诉事情扩大，情节严重的除名处理。

三、客诉由dcrc负责追查，对事情经过、责任人、发展情况要了解

清楚，根据追查结果将按以上规定执行。

2013年3月1日

【篇三：客户投诉处理通知书】

客诉处理通知书