某通信公司增值业务考核方案及KPI指标
2023年移动营业厅员工绩效考核方案
2023年移动营业厅员工绩效考核方案一、背景与目的随着移动通信行业的不断发展，移动营业厅成为了一种重要的服务渠道，员工的绩效评估变得至关重要。
本方案的目的是为了评估2023年移动营业厅员工在工作中的表现和贡献，确保员工的工作符合公司战略目标，并为员工提供晋升和奖励的机会。
二、考核指标1. 客户满意度客户满意度是衡量移动营业厅员工工作质量的重要指标。
该指标包括客户满意度调查结果、客户反馈和投诉处理情况等。
根据调查结果和客户反馈，评估员工在服务质量、问题解决能力和态度等方面的表现。
2. 销售业绩销售业绩是参考移动营业厅员工在销售和推广产品、服务方面的表现。
该指标包括销售额、销售单量、增值业务推广等。
通过销售数据和报告，评估员工的销售能力、销售技巧以及推广效果。
3. 个人能力和进步个人能力和进步是评估员工在个人成长和专业能力提升方面的表现。
该指标包括员工参与培训的情况、所获得的认证和证书、个人项目的完成情况等。
通过考察员工的学习能力、团队合作精神和自我驱动能力，评估员工的个人能力和进步。
4. 工作效率和质量工作效率和质量是评估员工在日常工作中的表现。
该指标包括工作任务的完成情况、工作标准和流程遵守情况、工作质量和准确性等。
通过考察员工的工作效率和准确性，评估员工在工作中的表现。
5. 团队合作能力团队合作能力是评估员工在协作和团队合作中的表现。
该指标包括员工对团队工作的贡献、与同事合作的情况、协调和解决团队问题的能力等。
通过考察员工的团队协作能力，评估员工在团队中的作用和贡献。
三、考核流程1. 设定考核目标在2023年开始前，各移动营业厅根据公司整体战略目标，确定本地区或分部门的考核目标。
考核目标要具体、可衡量和可达成。
同时，明确考核指标的权重和评分范围，并将其通知给员工。
2. 数据收集与总结定期收集各指标数据并进行统计和总结，包括销售数据、客户满意度调查结果、培训记录等。
同时，收集员工的工作报告和反馈，以了解员工在各指标上的表现和贡献。
某通信有限公司绩效考核管理方案
某通信有限公司绩效考核管理方案一、前言随着市场的竞争加剧，企业之间的竞争也日趋激烈。
如何提升公司的绩效，已经成为每一个企业都非常关注的问题。
公司的绩效与员工的工作表现息息相关，因此制定合理的绩效考核管理方案，对于公司的长期发展具有重要的意义。
作为某通信有限公司的管理者，我将针对公司的现状和员工的需求，制定一份合理的绩效考核管理方案，希望通过该方案来提高公司的绩效。
二、方案内容（一）绩效考核的目的公司的绩效考核目的是为了提高员工的工作表现和工作效率，进而推动公司的长远发展。
通过制定科学、合理的绩效考核制度，使员工的工作目标与公司的发展目标相一致，形成共同努力的氛围，从而提高员工的积极性、效率和责任心，进一步增强公司的核心竞争力。
（二）考核指标为确保绩效考核的科学性、公正性，建议针对不同岗位类型制定不同的考核指标。
考核指标的选择应以岗位要求为依据，充分考虑员工工作的性质、工作量、工作难度、工作环境、工作质量等因素。
建议制定以下指标：1.销售岗位指标：销售额、客户满意度、市场占有率、销售回款率等。
2.技术岗位指标：项目开发周期、项目质量、技术服务水平、客户满意度等。
3.管理岗位指标：部门承担的任务完成情况、预算执行情况、员工满意度等。
（三）考核期间建议采用季度考核制度，即每个季度进行一次绩效考核，以便及时了解员工的工作表现和工作情况，为制定下一季度的工作计划提供充分的依据。
如遇到特殊情况，公司可根据需要进行临时考核。
（四）考核方式1.个人考核：对每个员工进行个人绩效考核，评价其工作表现和工作成果，提出改进建议并确定绩效等级。
2.团队考核：对每个部门进行团队绩效考核，评价该部门整体工作表现和工作成果，进而更好地调整和优化团队工作。
3.360度考核：通过向员工的上级、同事、下属、客户和自评人员，进行全方位的评价，增强公司的透明度和公正性。
（五）绩效等级和奖惩制度为了激励员工的工作积极性，应该确定合理的绩效等级和奖惩制度。
电信通讯绩效考核方案
电信通讯绩效考核方案一、背景介绍随着电信通讯行业的迅速发展和竞争的加剧，有效的绩效考核方案对于企业的运营和发展至关重要。
本方案旨在确立一套科学、公正、可操作的绩效考核方法，以推动企业团队的工作表现和整体绩效提升。
二、绩效考核指标为了全面评估员工的绩效，本方案将绩效考核指标分为以下几个方面：1. 单项指标：- 销售业绩：通过销售额、销售增长率等指标，评估销售人员的工作表现。
- 客户满意度：通过客户调研、投诉率等指标，评估客户服务的质量和效率。
- 销售费用控制：通过费用预算执行情况、费用占比等指标，评估企业的成本控制能力。
2. 综合指标：- 团队合作：通过项目组织、协作效率等指标，评估团队的协同工作能力。
- 创新能力：通过专利申请、新产品研发等指标，评估企业的创新能力。
- 岗位胜任度：通过工作目标完成情况、技能培训等指标，评估员工的综合能力。
三、绩效考核流程为了确保绩效考核的公正性和科学性，本方案将采用以下流程：1. 目标设定阶段：- 制定年度考核目标，并以团队为单位进行目标分解。
- 目标设定包括业绩目标、行为规范目标等方面。
2. 考核执行阶段：- 每月固定时间进行绩效考核数据的收集与整理。
- 考核数据包括指标完成情况、工作报告等。
3. 考核评分阶段：- 由考核主管对每个员工的考核数据进行评分。
- 考核主管需参考相关数据和实际工作表现进行评分。
4. 面谈和结果通知阶段：- 考核主管与员工进行面谈，详细解释绩效评分和评价内容。
- 结果通知包括考核评分和奖励或惩罚措施。
四、绩效考核结果应用绩效考核结果将用于以下方面的管理和决策：1. 人事决策：- 基于绩效考核结果，确定员工的晋升、调岗、奖励等事项。
- 通过绩效考核结果，发现并培养潜力员工。
2. 绩效改进：- 分析绩效考核结果，发现业绩低于预期的原因，并制定对策。
- 根据绩效考核结果，优化绩效考核流程和指标体系。
3. 绩效激励：- 根据绩效考核结果，进行薪资调整和奖金发放，激励员工表现更佳。
通信行业-绩效考核管理办法.doc
公司内地运营子公司经营责任制考核办法（2000年）为了引导XXXX有限公司内地运营子公司（以下简称子公司）加强生产经营管理，提高服务质量，同时促进管理效率的提高，创造良好的经济效益，根据XXXX有限公司和子公司工作实际，制定本经营责任制考核办法。
一、考核指标体系（一）考核指标（二）否决及扣分指标通信案件、职工因公责任死亡及火灾事故。
二、考核办法及计分标准为提高企业价值，结合投资者对公司的要求和期望，本考核办法从各子公司的经营业绩指标值规模对公司整体的贡献大小，投资者预期的计划值的完成情况及经营管理水平、效率的提高等三个主要方面考核主要经营业绩指标的完成情况，并根据指标的综合程度和相关性上的不同特点，突出经济效益的考核重点，进行考核分值的分配。
（一）考核指标1、效益指标（40分）（1）运营收入（10分）该项指标分三个部分进行考核计分。
I.考核运营收入规模，满分为4分，计分公式为：子公司该部门得分＝子公司该指标完成数×4本年各个子公司中该指标最高完成数×A注：A指标为介于90％－100％间的一个调节值，由XXXX 有限公司按照每年各个子公司实际完成情况确定，以下同。
II.考核运营收入计划完成情况，满分为3分，完成计划98％以上的，得3分，95-98%的得2分，90－95％的得1分，90%以下得不得分；III.考核运营收入增长率三年算术平均数（按考核当年及过往两年的算术平均数计算，以下同），最高的子公司名次为1，得3分，依此类推。
该部分计分公式为：子公司该部门得分＝该指标排名次值本年子公司数目（2）EBITDA（12分）指标计算公式：EBITDA=运营收入－运营支出＋折旧＋其他业务利润＋资产减值准备EBITDA收入率= 本年EBITDA完成数×100％本年运营收入考核EBITDA完成数增长率三年算术平均数，增长率最高者名次为1，得4分，依此类推。
计分公式为：子公司该部门得分＝本年子公司数目＋1－子公司该指标排名次值×4本年子公司数目考核本年EBITDA收入率，该指标值最高者得4分。
通信公司绩效考核办法
中国某某通信有限公司FY02绩效考核办法一、目的1、贯彻执行关键业绩指标（KPI）考核体系，促进各级组织提升业绩管理水平，促使业绩管理工作的重点深入到收入实现、成本控制和管理效率的全面关注和衡量上。
2、完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的原则，真正实现奖优罚劣的激励作用。
3、以KPI业绩管理体系的实施，实现对员工业绩的管理和发展，以及人力资源的开发和增值。
4、促进各部门、各级人员的沟通和交流，增强公司凝聚力。
5、为公司对员工进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。
二、考核类别1、年度组织绩效考核考核对象：特A/大区/省分公司/总部各部门2、年度员工绩效考核：考核对象：全体员工三、考核周期2002年4月1日至2003年3月31日四、组织保证1、公司管理层：对大区/特A/省分公司总经理/总部各部门总经理/总监进行考核；人力资源部负责按计划推进考核工作，对出现的问题进行沟通协调。
2、大区/特A分公司/省分公司管理层：按照公司的计划和制度在本区域推行年度考核，并对考核结果负责。
五、考核原则1、公平、公正、公开原则。
考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正性。
2、客观性原则。
强调以数字和事实为依据，对KPI业绩考核结果做出客观性评价和奖励。
3、沟通和改进原则。
绩效考核是一个手段而非最终目的，考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达成更高的业绩水平。
考核等级为E的员工须进入业绩改善流程（见附件二，《业绩改善表》）。
4、业绩改善原则。
经过总部/特A/大区/省分公司总经理/总监确认，对绩效考核等级为E的员工给予三个月的业绩改善期，改善期满后，经考核如仍不能达到公司要求者，则进行淘汰。
5、比例控制原则。
以部门/特A/大区/省分公司为单位对员工的考核成绩进行排名，并按照比例（15%、40%、30%、10%、5%）由高至低划分等级为A、B、C、D、E，其中：A档：15%B档：40%C档：30%D档：10%E档：5%。
通信 公司绩效考核办法
中国某某通信有限公司FY02绩效考核办法一、目的1、贯彻执行关键业绩指标（KPI）考核体系，促进各级组织提升业绩管理水平，促使业绩管理工作的重点深入到收入实现、成本控制和管理效率的全面关注和衡量上。
2、完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的原则，真正实现奖优罚劣的激励作用。
3、以KPI业绩管理体系的实施，实现对员工业绩的管理和发展，以及人力资源的开发和增值。
4、促进各部门、各级人员的沟通和交流，增强公司凝聚力。
5、为公司对员工进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。
二、考核类别1、年度组织绩效考核考核对象：特A/大区/省分公司/总部各部门2、年度员工绩效考核：考核对象：全体员工三、考核周期2002年4月1日至2003年3月31日四、组织保证1、公司管理层：对大区/特A/省分公司总经理/总部各部门总经理/总监进行考核；人力资源部负责按计划推进考核工作，对出现的问题进行沟通协调。
2、大区/特A分公司/省分公司管理层：按照公司的计划和制度在本区域推行年度考核，并对考核结果负责。
五、考核原则1、公平、公正、公开原则。
考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正性。
2、客观性原则。
强调以数字和事实为依据，对KPI业绩考核结果做出客观性评价和奖励。
3、沟通和改进原则。
绩效考核是一个手段而非最终目的，考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达成更高的业绩水平。
考核等级为E的员工须进入业绩改善流程（见附件二，《业绩改善表》）。
4、业绩改善原则。
经过总部/特A/大区/省分公司总经理/总监确认，对绩效考核等级为E的员工给予三个月的业绩改善期，改善期满后，经考核如仍不能达到公司要求者，则进行淘汰。
5、比例控制原则。
以部门/特A/大区/省分公司为单位对员工的考核成绩进行排名，并按照比例（15%、40%、30%、10%、5%）由高至低划分等级为A、B、C、D、E，其中：A档：15%B档：40%C档：30%D档：10%E档：5%。
通信行业绩效考核管理办法
公司内地运营子公司经营责任制考核办法（2000年）为了引导XXXX有限公司内地运营子公司（以下简称子公司）加强生产经营管理，提高服务质量，同时促进管理效率的提高，创造良好的经济效益，根据XXXX有限公司和子公司工作实际，制定本经营责任制考核办法。
一、考核指标体系（二）否决及扣分指标通信案件、职工因公责任死亡及火灾事故。
二、考核办法及计分标准为提高企业价值，结合投资者对公司的要求和期望，本考核办法从各子公司的经营业绩指标值规模对公司整体的贡献大小，投资者预期的计划值的完成情况及经营管理水平、效率的提高等三个主要方面考核主要经营业绩指标的完成情况，并根据指标的综合程度和相关性上的不同特点，突出经济效益的考核重点，进行考核分值的分配。
（一）考核指标1、效益指标（40分）（1）运营收入（10分）该项指标分三个部分进行考核计分。
I.考核运营收入规模，满分为4分，计分公式为：子公司该部门得分＝子公司该指标完成数×4本年各个子公司中该指标最高完成数×A注：A指标为介于90％－100％间的一个调节值，由XXXX有限公司按照每年各个子公司实际完成情况确定，以下同。
II.考核运营收入计划完成情况，满分为3分，完成计划98％以上的，得3分，95-98%的得2分，90－95％的得1分，90%以下得不得分；III.考核运营收入增长率三年算术平均数（按考核当年及过往两年的算术平均数计算，以下同），最高的子公司名次为1，得3分，依此类推。
该部分计分公式为：子公司该部门得分＝本年子公司数目＋1－子公司该指标排名次值Array本年子公司数目（2）EBITDA（12分）指标计算公式：EBITDA=运营收入－运营支出＋折旧＋其他业务利润＋资产减值准备EBITDA收入率= 本年EBITDA完成数×100％本年运营收入考核EBITDA完成数增长率三年算术平均数，增长率最高者名次为1，得4分，依此类推。
计分公式为：子公司该部门得分＝本年子公司数目＋1－子公司该指标排名次值×4本年子公司数目考核本年EBITDA收入率，该指标值最高者得4分。
通信考核工作方案
通信考核工作方案一、背景与目的近年来，通信行业发展迅速，为了提高通信运营商的服务质量和管理水平，以及促进行业的健康发展，通信考核工作愈发重要。
本方案旨在制定一套系统、全面的通信考核工作方案，以确保通信运营商的工作达到预期目标。
二、考核内容与指标1. 网络质量指标：包括网络拥塞率、信号覆盖范围、数据传输速率等，用以评估通信运营商的网络质量水平。
2. 业务满意度指标：通过用户调查和投诉率等指标，了解用户对通信运营商提供的服务满意程度，进而评估通信运营商的业务水平。
3. 技术支持与维护指标：包括故障处理速度、客户支持反馈满意度等，用以评估通信运营商的技术支持和维护能力。
4. 创新能力指标：评估通信运营商的技术研发、产品创新和市场推广能力，鼓励创新以推动行业的发展。
三、考核周期及流程1. 考核周期：每年一次，从1月1日开始，截止到12月31日，共计12个月。
2. 考核流程：（1）通信运营商自行收集相关数据和信息，并整理成报告形式。
（2）提交报告给相关部门进行审核与评估。
（3）审核与评估结果以及改进建议反馈给通信运营商。
（4）通信运营商根据反馈意见，制定改进措施并实施。
（5）每季度开展中期考核，及时跟进通信运营商改进措施的执行情况。
（6）年底进行总结评估，对通信运营商进行综合评价。
四、考核结果与奖惩措施1. 考核结果：根据考核指标的得分情况，将通信运营商分为五个等级：A级、B级、C级、D级和E级。
2. 奖惩措施：（1）A级通信运营商将获得相关奖励，并享受政府支持政策。
（2）B级通信运营商将获得鼓励和表彰，适当享受政府支持政策。
（3）C级通信运营商将设定改进目标，需要在规定时间内完成改进措施。
（4）D级通信运营商将受到行政处罚，并要求进行整改。
（5）E级通信运营商将被通知进行重大整改，如未能改进，可能会被吊销经营许可证。
五、计划实施1. 制定通信考核指标并公布。
2. 向通信运营商宣传通信考核工作方案，明确目标和要求。
电信增值业务的业绩考核与激励机制
电信增值业务的业绩考核与激励机制随着信息技术的发展和通信网络的普及，电信增值业务的市场需求也在不断增长。
为了激励电信运营商的员工积极地推广和销售增值业务，建立科学合理的业绩考核与激励机制显得尤为重要。
本文将探讨电信增值业务的业绩考核方式以及有效的激励机制。
一、电信增值业务的业绩考核在电信增值业务中，业绩考核是对员工完成特定任务以及为公司创造的价值进行评估的过程。
其目的在于评估员工的绩效表现，并为公司提供决策依据。
以下是一些常用的电信增值业务的业绩考核指标：1. 销售额：将员工的销售业绩进行量化，直接依据销售额进行考核。
销售额是衡量一个员工推广和销售能力的重要指标，既可以衡量个人绩效，也可以用于团队及公司绩效评估。
2. 客户满意度：通过对用户进行调查和反馈，衡量员工在电信增值业务中的服务质量和客户满意度。
客户满意度可以反映员工的服务态度和专业素质，对员工进行业绩评估时应重视这一指标。
3. 业务拓展：评估员工在推广和扩大电信增值业务方面的能力和成果。
包括员工具备的市场拓展能力、资源整合能力以及业务合作伙伴的发展情况等。
4. 团队合作：考核员工在团队中的合作和协作能力，例如能否积极参与团队活动，是否能与团队成员和谐相处等。
团队合作能力对于电信增值业务来说尤为重要，因为多数增值业务需要团队的整体协作。
二、电信增值业务的激励机制在电信增值业务中，正确的激励机制能够提高员工的积极性，增强团队的凝聚力，并促进公司整体业绩的提升。
以下是一些常见的电信增值业务的激励机制：1. 绩效奖金：多数电信运营商通过设立绩效奖金制度来激励员工。
根据员工的业绩表现给予相应的奖金，以资金激励来提高员工的工作积极性。
2. 职业晋升：制定明确的晋升渠道和标准，通过晋升来激励员工。
高绩效员工可以获得更好的晋升机会和职位，从而获得更高的薪资和福利待遇。
3. 公司股权激励：为员工提供公司股权或股票期权，使员工能够直接分享公司的发展成果。
这种激励机制能够增强员工的归属感和参与感，激发员工的创造性和自我驱动力。
2023移动营业厅员工绩效考核方案
2023移动营业厅员工绩效考核方案一、考核目标及原则1. 考核目标：通过绩效考核，激发员工工作激情，提高工作效率，促进业务发展，实现企业目标。
2. 考核原则：公平、公正、公开、激励。
二、考核内容1. 业务能力考核：包括销售额、业务量、客户满意度等指标。
2. 服务质量考核：包括服务态度、沟通能力、问题处理能力等指标。
3. 团队协作考核：包括团队合作、协调能力、分享经验等指标。
4. 学习成长考核：包括学习进度、技能提升、知识分享等指标。
三、考核指标和权重具体指标及权重如下：1. 业务能力考核（40%）(1) 销售额指标（20%）：根据员工个人销售额与月度销售目标的完成情况，进行评估。
个人销售额与销售目标达成率高者得分高。
(2) 业务量指标（15%）：根据员工办理的业务量进行评估，包括签约数、办理服务数等。
办理量多者得分高。
(3) 客户满意度指标（5%）：根据客户满意度调查结果评估。
获得客户满意度调查较高评价者得分高。
2. 服务质量考核（30%）(1) 服务态度指标（10%）：根据客户评价员工的服务态度进行评估。
服务态度好者得分高。
(2) 沟通能力指标（10%）：根据员工与客户之间的沟通及反馈情况进行评估。
沟通效果好者得分高。
(3) 问题处理能力指标（10%）：根据员工在遇到问题时的反应及解决情况进行评估。
问题处理能力强者得分高。
3. 团队协作考核（20%）(1) 团队合作指标（10%）：根据员工与团队成员之间的合作情况进行评估。
团队合作程度高者得分高。
(2) 协调能力指标（5%）：根据员工在协调工作中的能力进行评估。
协调能力强者得分高。
(3) 分享经验指标（5%）：根据员工在工作中分享经验的情况进行评估。
分享经验多且有效者得分高。
4. 学习成长考核（10%）(1) 学习进度指标（5%）：根据员工学习进度及学习计划执行情况进行评估。
学习进度快者得分高。
(2) 技能提升指标（3%）：根据员工在工作中的技能提升情况进行评估。
某通信有限公司绩效考核管理方案
某通信有限公司绩效考核管理方案一、方案概述某通信有限公司为了提升员工绩效，实现企业高效运转，制定了绩效考核管理方案。
该方案包含五个部分：1.考核制度：明确考核对象、考核方式、考核指标和考核标准。
2.考核周期：每年一次。
3.考核流程：制定工作计划→考核准备→考核实施→考核结果反馈→绩效评估→制定奖励或惩罚措施。
4.考核机制：公平、公正、透明的考核机制，遵循绩效导向的原则。
5.考核结果应用：将考核结果与员工职业生涯规划、薪酬分配、岗位晋升等方面相结合，激发员工的积极性和创新性。
二、考核对象某通信有限公司的绩效考核管理方案覆盖全部员工，包括行政管理人员、技术人员、销售人员等。
三、考核方式某通信有限公司的绩效考核方式采用“360度绩效评价”和“KPI指标考核”相结合的方式。
1. 360度绩效评价：通过填写问卷、个人陈述等多种方式，采集上下级、同事、客户、员工自评的评价数据，综合评价员工的工作表现。
2. KPI指标考核：根据公司业务目标、部门计划和个人任务，确定员工年度个人目标和绩效指标，并在考核周期内进行定期考核。
四、考核指标某通信有限公司设定的考核指标包括以下几个方面：1.工作责任：考核员工的责任心、自我管理能力和决策意识等方面。
2.工作绩效：考核员工的工作结果、工作质量和工作效率等方面。
3.工作态度：考核员工的工作态度、团队合作和服务意识等方面。
4.专业技能：考核员工的专业知识和技能、学习能力和创新能力等方面。
五、考核标准某通信有限公司制定了相应的考核标准，每个绩效指标对应有相应的分值，具体分值如下：1. 工作责任：20分2. 工作绩效：40分3. 工作态度：20分4. 专业技能：20分总分为100分，每个绩效指标的分值反映了员工在该指标上的表现，最终的总分反映了员工的总体表现。
六、考核结果公司依据考核结果安排员工职业生涯规划、薪酬分配、岗位晋升等方面的事宜。
考核结果分为四个等级：1. A级：90分以上，代表员工绩效非常优秀。
通信行业绩效考核管理办法
通信行业绩效考核管理办法为了引导XXXX内地运营子公司〔以下简称子公司〕加强生产经营治理，提高服务质量，同时促进治理效率的提高，制造良好的经济效益，依照XXXX和子公司工作实际，制定本经营责任制考核方法。
一、考核指标体系〔一〕考核指标（二）否决及扣分指标通信案件、职工因公责任死亡及火灾事故。
二、考核方法及计分标准为提高企业价值，结合投资者对公司的要求和期望，本考核方法从各子公司的经营业绩指标值规模对公司整体的奉献大小，投资者预期的打算值的完成情形及经营治理水平、效率的提高等三个要紧方面考核要紧经营业绩指标的完成情形，并依照指标的综合程度和相关性上的不同特点，突出经济效益的考核重点，进行考核分值的分配。
〔一〕考核指标1、效益指标〔40分〕〔1〕运营收入〔10分〕该项指标分三个部分进行考核计分。
I.考核运营收入规模，总分值为4分，计分公式为：子公司该部门得分＝子公司该指标完成数×4本年各个子公司中该指标最高完成数×A注：A指标为介于90％－100％间的一个调剂值，由XXXX 按照每年各个子公司实际完成情形确定，以下同。
II.考核运营收入打算完成情形，总分值为3分，完成打算98％以上的，得3分，95-98%的得2分，90－95％的得1分，90%以下得不得分；III.考核运营收入增长率三年算术平均数〔按考核当年及过往两年的算术平均数运算，以下同〕，最高的子公司名次为1，得3分，依此类推。
该部分计分公式为：子公司该部门得分＝该指标排名次值本年子公司数目〔2〕EBITDA〔12分〕指标运算公式：EBITDA=运营收入－运营支出＋折旧＋其他业务利润＋资产减值预备EBITDA收入率= 本年EBITDA完成数×100％本年运营收入考核EBITDA完成数增长率三年算术平均数，增长率最高者名次为1，得4分，依此类推。
计分公式为：子公司该部门得分＝本年子公司数目＋1－子公司该指标排名次值×4本年子公司数目考核本年EBITDA收入率，该指标值最高者得4分。
网络通信分公司综合绩效考核办法与考核指标计分细则
综合绩效考核办法为做好年度市级分公司综合绩效考核工作，省公司根据集团公司考核办法，结合实际，在充分征求各方面意见基础上，经讨论和修改，形成了《联通省分公司年度市分公司综合绩效考核办法》。
现印发给你们，请遵照执行。
为加强对公司绩效考核工作的组织领导，省公司决定成立绩效考核领导组，负责研究确定各市分公司、省公司本部部门、中心的绩效考核办法，组织实施考核，并依据和运用考核结果进行奖惩，指导全省绩效考核工作的开展。
绩效考核领导组成员如下：组长：副组长：成员：绩效考核领导组办公室设在省公司企业发展部，负责制定绩效考核办法；整理审核各类绩效考核项目；统计、审查和稽核各项指标值；考核通报各类绩效指标完成情况；负责绩效考核结果奖惩的具体事宜；组织全省绩效考核工作的具体实施。
办公室成员如下：主任：副主任：成员：各市分公司要认真学习综合绩效考核办法，针对性的开展工作，确保各项目标的圆满实现。
为了加强对综合绩效考核工作的组织领导，各市分公司应尽快成立相应组织机构，并将情况报省公司企业发展部备案。
市分公司综合绩效考核办法为了贯彻落实集团公司发展战略，保障省公司年工作重点，实现预算目标，提升价值创造能力，促进公司和谐发展，客观评价市分公司的综合绩效，特制定本办法。
一、适用范围本办法考核范围为联通所属11个市分公司，统称为市分公司。
各市分公司移动网络分公司作为移动网络运行维护与建设等指标的承接单位统一纳入到本考核体系。
二、考核原则（一）优选指标，简化考核。
根据集团公司对省公司的考核办法，结合实际，从财务稳健、业务发展、客户感知和有效支撑几个层面设计考核指标。
考核体系分为效益类、运营管理类、激励约束类三个方面。
（二）突出效益导向。
重点考核收入与利润预算完成率，激励收入增长，鼓励利润贡献；关注发展质量，关注市场份额的增长。
（三）分客户群考核，注重产品创新业务。
分个人客户、家庭客户、集团客户三个客户群进行考核；重点考核移动业务、宽带业务、增值业务的增长；鼓励优化用户结构，提高高价值客户占比。
电信业公司全套绩效考核 含全套KPI指标库
电信业公司全套绩效考核含全套KPI指
标库
电信业公司全套绩效考核及KPI指标库
绩效考核是电信公司管理的重要工作，能够激励员工提高工作质量和效率，促进公司的整体发展。
以下是电信业公司的全套绩效考核及KPI指标库：
1. 业务能力考核
该考核主要评估员工在工作中的业务能力，包括但不限于以下指标：
- 新客户数量及留存情况
- 服务质量评分
- 技能专业度
2. 工作效率考核
该考核主要衡量员工在工作中的工作效率，包括但不限于以下指标：
- 工作完成率
- 工作效率
- 工作时间管理能力
3. 客户体验考核
该考核主要评估员工在工作中对客户的态度、服务水平等方面，包括但不限于以下指标：
- 投诉率
- 客户满意度
- 客户忠诚度
以上是电信业公司全套KPI指标库，公司可根据具体情况进行
调整。
绩效考核和KPI指标库的使用需要注意以下事项：
1. 严格把关指标的选择和制定，避免含糊不清或不可量化的指标；
2. 设定合理的考核标准，与公司整体战略相匹配；
3. 建立科学的考核评估体系，确保公正、客观、合理。
以上是电信业公司全套绩效考核及KPI指标库的简要介绍，公
司可以根据具体情况进行修改和完善。
移动公司业绩考核怎么考核
移动公司业绩考核的重要性在竞争激烈的移动通信市场中，移动公司必须不断提升业绩，才能保持竞争优势并满足股东和投资者的期望。
为了确保公司的可持续发展，移动公司需要建立一套科学合理的业绩考核体系。
本文将从考核指标的选择、考核流程的设计、考核结果的反馈等方面，探讨移动公司业绩考核的方法和步骤。
选择考核指标移动公司的业绩考核指标应该囊括公司战略目标和核心价值观，并能真实反映公司的整体运营情况和员工的贡献。
下面是一些常见的考核指标：1.业务增长：包括用户数量增长、收入增长、市场份额增长等。
2.客户满意度：通过调查问卷、投诉率等客观数据，了解客户对公司产品和服务的满意度。
3.员工绩效：通过评价员工的工作表现、业绩目标完成情况、个人发展等方面，反映员工的工作效率和能力。
4.成本控制：评估公司在资源利用、成本效益和运营效率方面的表现。
5.服务质量：包括网络覆盖、通话质量、上网速度等指标，直接影响客户的使用体验。
以上指标是考核移动公司业绩的基础，具体指标的选择应根据公司的战略定位和市场环境进行调整。
设计考核流程考核流程应该以目标设定、数据收集、评估、反馈和改进为主线，确保考核的科学性和公正性。
以下是一个典型的考核流程：1.目标设定：制定清晰、具体、可衡量的目标，并与员工或部门进行沟通和确认。
2.数据收集：收集相关数据来评估实际表现，包括财务报表、市场调研报告、客户满意度调查等。
3.评估：根据设定的指标和数据，进行评估和比较分析，得出评估结果。
4.反馈：将评估结果及时向员工或部门进行反馈，包括优点、改进空间以及具体行动计划等。
5.改进：根据反馈结果，制定和实施改进措施，并进行跟踪和监督，确保改进的有效性。
考核结果的价值移动公司业绩考核的最终目的是通过评估和反馈，激励员工改进工作方法和提升个人能力，从而推动企业整体业绩的提升。
同时，考核结果还可以用于以下方面：1.激励机制：将考核结果与奖励机制相结合，提供激励和回报，以激发员工的积极性和动力。
我国某通信公司绩效考核制度
中国某某通信有限公司FY02绩效考核办法一、目的1、贯彻执行关键业绩指标（KPI）考核体系，促进各级组织提升业绩管理水平，促使业绩管理工作的重点深入到收入实现、成本控制和管理效率的全面关注和衡量上。
2、完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的原则，真正实现奖优罚劣的激励作用。
3、以KPI业绩管理体系的实施，实现对员工业绩的管理和发展，以及人力资源的开发和增值。
4、促进各部门、各级人员的沟通和交流，增强公司凝聚力。
5、为公司对员工进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。
二、考核类别1、年度组织绩效考核考核对象：特A/大区/省分公司/总部各部门2、年度员工绩效考核：考核对象：全体员工三、考核周期2002年4月1日至2003年3月31日四、组织保证1、公司管理层：对大区/特A/省分公司总经理/总部各部门总经理/总监进行考核；人力资源部负责按计划推进考核工作，对出现的问题进行沟通协调。
2、大区/特A分公司/省分公司管理层：按照公司的计划和制度在本区域推行年度考核，并对考核结果负责。
五、考核原则1、公平、公正、公开原则。
考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正性。
2、客观性原则。
强调以数字和事实为依据，对KPI业绩考核结果做出客观性评价和奖励。
3、沟通和改进原则。
绩效考核是一个手段而非最终目的，考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达成更高的业绩水平。
考核等级为E的员工须进入业绩改善流程（见附件二，《业绩改善表》）。
4、业绩改善原则。
经过总部/特A/大区/省分公司总经理/总监确认，对绩效考核等级为E的员工给予三个月的业绩改善期，改善期满后，经考核如仍不能达到公司要求者，则进行淘汰。
5、比例控制原则。
以部门/特A/大区/省分公司为单位对员工的考核成绩进行排名，并按照比例（15%、40%、30%、10%、5%）由高至低划分等级为A、B、C、D、E，其中：A档：15%B档：40%C档：30%D档：10%E档：5%。
通信公司绩效考核办法
中国某某通信有限公司FY02绩效考核办法一、目的1、贯彻执行关键业绩指标（KPI）考核体系，促进各级组织提升业绩管理水平，促使业绩管理工作的重点深入到收入实现、成本控制和管理效率的全面关注和衡量上。
2、完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的原则，真正实现奖优罚劣的激励作用。
3、以KPI业绩管理体系的实施，实现对员工业绩的管理和发展，以及人力资源的开发和增值。
4、促进各部门、各级人员的沟通和交流，增强公司凝聚力。
5、为公司对员工进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。
二、考核类别1、年度组织绩效考核考核对象：特A/大区/省分公司/总部各部门2、年度员工绩效考核：考核对象：全体员工三、考核周期2002年4月1日至2003年3月31日四、组织保证1、公司管理层：对大区/特A/省分公司总经理/总部各部门总经理/总监进行考核；人力资源部负责按计划推进考核工作，对出现的问题进行沟通协调。
2、大区/特A分公司/省分公司管理层：按照公司的计划和制度在本区域推行年度考核，并对考核结果负责。
五、考核原则1、公平、公正、公开原则。
考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正性。
2、客观性原则。
强调以数字和事实为依据，对KPI业绩考核结果做出客观性评价和奖励。
3、沟通和改进原则。
绩效考核是一个手段而非最终目的，考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达成更高的业绩水平。
考核等级为E的员工须进入业绩改善流程（见附件二，《业绩改善表》）。
4、业绩改善原则。
经过总部/特A/大区/省分公司总经理/总监确认，对绩效考核等级为E的员工给予三个月的业绩改善期，改善期满后，经考核如仍不能达到公司要求者，则进行淘汰。
5、比例控制原则。
以部门/特A/大区/省分公司为单位对员工的考核成绩进行排名，并按照比例（15%、40%、30%、10%、5%）由高至低划分等级为A、B、C、D、E，其中：A档：15%B档：40%C档：30%D档：10%E档：5%。
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电信增值业务考核方案KPI指标
围绕产品与运营两条主线，以增值业务运营质量为保障，实现收入与规模并举，具体考核3项指标，分值12分。
一、总体方案
1、数据业务收入比重（2分）
指标口径：09年数据业务收入占公司总收入的比重。
2、粘性数据业务活跃用户总规模（5分）
指标口径：
3、新推数据业务收入占数据业务收入比重（5分）
指标口径：近三年新推出的成长型数据业务收入占数据业务收入的比例。
二、考核方式
1、数据业务收入比重：
为各省公司全年累计收入比重设定考核目标。
2、粘性数据业务活跃用户总规模
分月统计各省公司6项粘性业务活跃用户总规模（算术和），考核各省公司12个月总规模的月均值。
3、新推数据业务收入占数据业务收入比重
分月统计各省公司5项新推业务收入总和，考核各省公司全年12个月的累计收入占数据业务累计收入比重。
三、指标口径
1、数据业务收入比重（2分）
指标口径：09年数据业务收入占公司总收入的比重。
数据业务收入口径与08年保持一致，为“短信业务收入＋非短信数据业务收入＋CMNET网内网间结算收入－CMNET网内网间结算支出＋数据业务网内网间结算收入－数据业务网内网间结算支出＋12530语音通话费收入”。
取数来源：财务收入报表。
2、粘性数据业务活跃用户总规模（5分）
指标口径：不考核单个业务，考核飞信、12580、全曲下载、139邮箱、号簿管家、手机电视（流媒体）粘性型业务活跃用户数之和。
（1）飞信
指标口径：考核当月客户端活跃用户，即为PC方式与手机客户端方式的活跃用户之和，但手机客户端方式的活跃用户需占一定比例。
取数来源：飞信业务平台。
（2）12580
指标口径：考核当月拨打12580且进行信息查询或预订商旅的用户（用户按照属地进行统计）。
取数来源：12580平台。
（3）全曲下载
指标口径：考核当月使用中央音乐平台收费全曲内容（资费>0）的用户。
取数来源：中央音乐平台。
（4）139邮箱
指标口径：考核当月通过WEB、WAP、客户端（pop、IMAP4、SMTP、PushEmail）、短信等方式收发邮件的用户，以及使用邮箱增值服务功能的用户。
取数来源：139邮箱中央节点。
（5）号簿管家
指标口径：考核当月累计活跃用户，指截止月末，开通了号簿管家业务功能，且本年度在系统曾有同步数据的用户数。
注：同步数据不一定要求是当月的，也可以是曾经同步的数据。
取数来源：号簿管家平台。
（6）手机电视（流媒体）
考核口径：当月成功访问手机电视平台且为适配终端（登陆方式包括wap方式及客户端方式），且实际播放过节目的用户，收看方式包括直播、点播、下载，计费方式包括收费及免费节目（登陆方式包括wap方式及客户端方式）。
取数来源：业务平台。
3、新推数据业务收入占数据业务收入比重（5分）
指标口径：近三年新推出的成长型数据业务收入（手机报、中央音乐及无线音乐俱乐部、飞信、12580、手机游戏等业务）占数据业务收入的比例。
（1）手机报
指标口径：考核10658000全网手机报的收入，其中新闻早晚报收入需占一定比例。
取数来源：一级BOSS。
（2）中央音乐及无线音乐俱乐部。