[0716]《政府公共关系》1806课程大作业答案
《政府公共关系》形考作业1-4全部答案
《政府公共关系》网上作业参考答案(2011-03-18 14:07:54)转载▼标签：杂谈分类：电大作业形成性考核作业1参考答案一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。
每小题只有一个正确选项）1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。
A. 花瓶公共关系B. 黑色公共关系C. 关系公共关系D. 人情公共关系2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。
A. 发展经济B. 塑造良好形象C. 与企业竞争D. 缓解民愤3. （ D ）是公共关系的手段。
A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。
A. 处理和协调政府与企业的关系B. 处理和协调政府与市场的关系C. 处理和协调政府与事业单位的关系D. 处理和协调政府与公众的关系5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。
A. 人际关系B. 庸俗关系C. 政府公共关系D. 行政管理6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。
A. 古希腊B. 古罗马C. 古埃及D. 古印度7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。
A. 艾维?李B. 爱德华?伯尼斯C. 杰斐逊D. 张金马8. 公共关系的原则是（ C ）。
A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ）A. 公共关系活动B. 公共关系状态C. 公共关系职业D. 公共关系10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。
A. 静坐运动B. 扒粪运动C. 大字报运动D. 公关职业竞聘运动11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。
A. 《有效公共关系》B. 《公共舆论的形成》C. 《公共关系教育大纲》D. 《政府公共关系》12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。
西南大学[0716]《政府公共关系》参考答案
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1、政府公共关系机构中负责接待处理人民群众向政府提出申诉或要求解决具体问题的部门是（）。
.举报中心.沟通机构.办公厅或办公室.人民来信来访办公室2、政府公共关系主体是（）。
.行政机关.检察机关.法律机关.社会团体3、政府公共关系的目标是（）。
.与邻国建立友好关系.全心全意为人民服务.提高行政透明度.树立政府形象4、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）。
.信息交流职能.沟通协调职能.决策指挥职能.形象塑造职能5、政府开展公关活动的最终目标是（）。
.促进公众的认知.提高政府的知名度.提高社会效益.提高政府的美誉度6、相互见面和离别时最常见的礼节是( ).微笑.拥抱.握手.目视7、政府公关首先要面对的客体是（）.机关内工作人员.国家权力机关.各社会阶层和团体.广泛的国际公众8、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。
.办事公开.领导决定.班子协商.新闻发布9、现代政府公共关系的本质是（）。
. E. 政府组织对民众的单向传播. F. 政府组织与公众之间的双向沟通.政府组织对人民的单向传播.政府组织与政府组织之间的双向沟通10、政府公共关系的首要目标是（）。
. A. 提高政府的知名度. B. 促进政府的正常工作运转. C. 加强对外交流. D. 促进公众的认知多项选择题11、政府公关调查中使用广泛的方法有( )。
.资料分析法.公众代表座谈会法.群体讨论法.民意测验法12、我国政府公共关系工作所奉行的主要原则是（）。
.真实公开的原则.国家利益至上的原则.科学指导的原则.整体统一的原则13、信息传播中使用的非语言符号媒介包括（）。
.实物媒介.电子媒介.印刷媒介.人体媒介14、政府公关礼仪中，下列握手正确的有（）。
.客人先伸手.主人先伸手.男士先伸手.女士先伸手15、政府公共关系的特征有（）。
.主体的权威性.客体的复杂性.目标的独特性.传播的优越性16、政府了解和反馈民意的渠道有（）。
政府公共关系试题答案
政府公共关系试题一、填空题（每空2分，共20分）1、（）、公众和（）构成了政府公共关系的三个基本要素。
2、政府公共关系人员培训的渠道主要有高等教育、（）和（）。
3、政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查、（）传播和（）4、影响行政组织形象的因素主要有价值观、（）、信誉、（）和廉洁程度。
5、政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时应坚持的基本原则有（）、熟悉宣传对象和（）。
二、判断改错题（每题4分，共20分）1、政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与企业的关系。
2、省政府的各厅、局从性质和作用上看属于领导机关。
3、政府形象的两个基本指标是知名度和美誉度。
4、大众传播是最常见、最广泛的一种传播方式。
5、忠诚信用原则是政府公共关系人员社交最基本的原则。
三、问答题（每题10分，共30分）1、简述《左传》中记载的“子产不毁乡校”故事蕴涵的政府公共关系原理。
2、简述政府公共关系策划的基本原则。
3、政府领导者树立良好形象的主要内容有哪些？四、论述题（每题15分，共30分）1、试述行政文化塑造的基本途径。
2、政府部门如何处理与新闻界的关系？一、填空题（每空2分，共20分）1、政府传播沟通2、社会教育实践锻炼3、策划评估4、政策公正性5、明确宣传意图了解宣传途径二、判断改错题（每题4分，共20分）1、错误。
将“企业”改为“公众”。
2、错误。
将“领导”改为“职能”。
3、正确。
4、错误。
将“大众传播”改为“人际传播”。
5、错误。
将“忠诚信用原则”改为“公众至上原则”三、问答题（每题10分，共30分）1、（1）注重掌握信息，分析趋势，预测未来。
（2）执政者应当沟通上下的信息渠道，这样才能及时了解、掌握来自群众的呼声、意愿，从而及时有效地调整政策，防患于未然。
2、（1）公众导向原则（2）与政府目标相一致原则（3）创新求异原则（4）切实可行原则（5）综合效益原则（6）连续性原则3、（1）要树立政治立场坚定的形象（2）要树立廉洁奉公的形象（3）要树立团结民主的形象（4）要树立勤奋务实的形象（5）要树立坚忍不拔、奋发向上的形象（6）要树立知识型、学习型形象四、论述题（每题15分，共30分）（一）1、树立科学的行政意识2、发扬务实的行政精神3、确立现代的行政价值观4、自觉遵守行政道德；5、培养健康的行政心理。
2019年12月西南大学网络教育大作业答案-0716政府公共管理 .doc
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 2019年12月课程名称【编号】：政府公共管理【0716】 B卷大作业满分：100 分一、名词解释题（5题中选做4题，每题15分，共60分）1、政府公共关系答：政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，是政府为了进行有效的管理，在社会公众中树立良好的形象，运用各种传媒手段与公众进行相互交流，相互适应，以此争取社会公众的信任、理解与支持的社会沟通活动。
也即政府与社会公众之间的传播管理，对社会公众关系的开发、疏通、建立、维持、协调、发展的管理活动。
2、人际传播答：人际传播是指个体与个体之间所进行的直接的信息沟通交流。
人际传播有两种基本形式：一是面对面的直接文字和体态语言沟通交流；二是借助一定的媒介所直接进行的交流。
3、公益广告答：公益广告是就某些行为、观念、道德或哲理向公众进行告知、提示、劝导和警示的社会性广告。
是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告。
4、新闻发言人答：新闻发言人是一个公共关系概念，是指：国家、政党、社会团体任命或指定的专职（比较小的部门为兼职）新闻发布人员，其职位一般是该部门中层以上的负责人。
新闻发言人的职责是在一定时间内就某一重大事件或时局的问题，举行新闻发布会，或约见个别记者，发布有关新闻或阐述本部门的观点立场，并代表有关部门回答记者的提问。
5、民意测验答：了解公众舆论趋向的一种社会调查。
就其内容而言，属舆论调查；就其方法而言，属抽样调查。
民意测验通过抽样调查的方式，征询调查对象的意见、观点或想法，并以此进行分析和推论，然后向公众公布调查结果，以期说明和解释问题的趋势或倾向，引起社会公众或被调查者的关注和重视，藉此造成舆论并形成影响。
二、论述题（3题中选做2题，每题20分，共40分）1、试述政府公共关系的意义。
答：政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
(0716)《政府公共关系》网上作业题及答案
（0716）《政府公共关系》网上作业题及答案1：第一次2：第二次3：第三次4：第四次5：第五次6：第六次1：[判断题]10、政府公共关系工作的四个最基本步骤是调查、策划、传播和评估。
参考答案：正确2：[单选题]4、处理好政府外部公共关系，最核心最重要的是要处理好（）。
A：政府与人大的关系B：政府与政协的关系C：政府与政党的关系D：政府与社会团体的关系参考答案：C3：[判断题]9、人民政协作出的决议没有法律效力，因此政府没有必要与政协搞好关系。
参考答案：错误4：[判断题]8、社会舆论的主体就是社会公众。
参考答案：正确5：[多选题]7、政府组织形象具有的特点有（）。
A：主观性B：客观性C：动态性D：综合性参考答案：ABCD6：[多选题]6、政府公共危机产生的直接原因，从总体上来讲主要有（）。
A：人为原因B：主要原因C：自然原因D：次要原因参考答案：AC7：[多选题]5、公共关系传播实物媒介主要有（）。
A：公关礼品B：象征物C：模型D：图形参考答案：ABC8：[单选题]3、政府系统内依据一定的组织层次所进行的信息沟通与交流活动是（）。
A：正式沟通B：非正式沟通C：横向沟通D：纵向沟通参考答案：A9：[单选题]2、政府公共关系的基础和生命是（）。
A：真实性B：目的性C：公开性D：双向性参考答案：A10：[单选题]1、下列不是报纸传播信息优势的是（）。
A：传播面广B：具有新闻性C：文字表现力强D：具有声像生动性参考答案：D1：[判断题]8、人体媒介是借助于人的行为、动作、服饰、素养和社会影响作为传递信息的载体，是一种人类交流的非语言符号。
参考答案：正确2：[多选题]7、政府公关调查中使用广泛的方法有( )。
A：资料分析法B：公众代表座谈会法C：群体讨论法D：民意测验法参考答案：ABCD3：[判断题]10、按公众对政府的态度不同可将政府公众分为首要公众和次要公众。
参考答案：错误4：[判断题]9、政府公共关系的工作对象公众就是群众。
政府公共关系网上作业单选题全集
一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1．20世纪（B）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
1A．60B．70C．80D．902．公共关系的客体是指（A）3A．与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B．作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C．以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位D．公共关系的活动方式和工作过程3．人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（A）型的社会关系。
10A．个体B．群体C．公众D．组织4．下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（D）14---15A．领导者形象信息B．政策形象、管理水平的信息C．机构设置和办事效率的信息D．产品与服务形象、企业形象的信息参考答案：1.B2.A3.A4.D一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1．被誉为公共关系之父的是(B)5A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普2．1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（A）26 A.爱德华•伯尼斯B.艾维.李C.乔治•迈克尔利斯D.托马斯•马文3．1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C)27A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》4．（B）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。
31A.1986B.1988C.1998D.19895．（D）年５月１日，我国正式实施《国务院信息公开条例》，建立了“公开是制度，不公开是例外”的信息发布制度，标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。
32A.1991B.1988C.2005D.2008参考答案：1.B2.A3.C4.B5.D一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1．下列不属于政府公共关系主体是（D）44A．国家行政机关B．政府公共关系机构C．政府公共关系人员D．企业公共关系机构2．根据政府公共关系活动的内外对象分类，内部公众，是指（A）61A．政府系统内部的所有成员和各个单位B．在政府机构外部形成的与政府机构有直接或间接关系的社会群体C．与政府有联系和利益相关但不是最密切、对政府有影响但不起决定作用的公众D．具有稳定组织机构的政府公共关系公众3．按公众对政府的态度分类，逆意公众，是指（B）62A．对政府的政策和行为持赞同态度并积极支持的公众B．对政府的政策和行为持反对态度并有可能付诸行动的公众C．对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众D．这是指具有稳定组织机构的政府公共关系公众4．按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（C）62A．完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众B．没有固定的组织机构的政府公共关系公众C．符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众D．违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众5．按公众的发展过程分类，潜在公众，是指（B）63A．尚未与政府机构发生关系的公众，他们既不受政府机构的影响，又不对政府机构的运行产生影响，但在一定条件下，它们又很可能与政府机构发生联系而成为政府的公众B．由于政府的行为，事实上已与政府面临共同问题和利益关系，但本身并未意识到的公众C．已意识到了同政府机构面临的共同问题和利益关系的公众D．开始关注他们所面临的问题，并采取了行动，产生了对政府有利的或不利的影响和作用的公众参考答案：1.D2.A3.B4.C5.B一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1.现代“传播”一词的含义不包括：()68A.信息传递B.双向交流C.单向的扩散某种信息的行为D.信息共享2.杂志传播信息的优势是()75--76A.时效长、针对性强、印刷精美、表现力强B.传播面广、传播迅速C.具有新闻性，阅读率较高D.色泽较差，缺乏动感3.杂志传播信息的弱点是()76A.时效短B.色泽较差，缺乏动感C.传播信息易被读者忽略D.出版周期长、声势小、理解能力受限4.对于电子媒介而言，常见的机械障碍有（）79A.印刷质量不好B.人为的干扰和大气压的干扰C.字体模糊，缺页断行D.错字漏字，画面不清参考答案：1.C2.A3.D4.B一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1．政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（）94A.调查民意、沟通公众、监视环境、整理信息B.调查、策划、传播和评估C.明确调查任务、制订调查方案、收集调查资料、得出调查结果D.文化程度、专业特长、政治思想素质和职业道德风貌调查2．问卷是指（）100A．为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格B．按照一定要求从总体中抽选出来的个体集合C．有意识地在总体中选择一些单位作为样本进行调查的方法D．用所得的样本数据推断总体的状况3．下列不属于政府公共关系追求的综合效益的特点是（）111—112 A．以形象效益为中心B．在处理效益关系上有侧重点C．各种效益相互兼顾D．奇异参考答案：1.B2.A3.D一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1．政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（）94A.调查民意、沟通公众、监视环境、整理信息B.调查、策划、传播和评估C.明确调查任务、制订调查方案、收集调查资料、得出调查结果D.文化程度、专业特长、政治思想素质和职业道德风貌调查2．问卷是指（）100A．为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格B．按照一定要求从总体中抽选出来的个体集合C．有意识地在总体中选择一些单位作为样本进行调查的方法D．用所得的样本数据推断总体的状况3．下列不属于政府公共关系追求的综合效益的特点是（）111—112 A．以形象效益为中心B．在处理效益关系上有侧重点C．各种效益相互兼顾D．奇异参考答案：1.B2.A3.D一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1．在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（）142A．在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动B．不受政府监督，自由选择沟通渠道C．是信息发送者以命令方式面向受众D．信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众2．在政府内部公共关系活动中，横向沟通指的是（）143A．管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通B．在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流C．政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流D．在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动3．在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）144A．政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流B．在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动，C．管理者对政府工作人员所进行的自上而下的信息沟通D．在政府系统中层次相当的个人或团体之间所进行的信息传递和交流4．不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）145A．语言沟通方式所造成的障碍B．沟通渠道选择不当造成的障碍C．信息沟通中冗量过大造成的障碍D．知识经验水平的差距导致的障碍参考答案：1.A2.B3.C4.D一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1．双边谈判是指（）212A．谈判主体只涉及我方和对方，不涉及第三方，也没有第三方参与谈判B．谈判主体涉及第三方或者更多的组织或者个人C．就一个简单的项目进行的谈判D．以某种经济目的为谈判内容的谈判2．非经济性谈判是指（）212A．以某种经济目的为谈判内容或者目标的谈判B．以非经济目的为谈判内容或者目标的谈判C．以不信任、敌对、互相施加压力等为出发点的“输赢”结果的谈判D．以双方互惠、双向沟通、互相理解、求同存异为出发点的“双赢”结果的谈判3．在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，下面不属于准备阶段要求做好的工作，是（）214A．组织好谈判班子B．了解自己和对方的情况C．制定谈判计划D．磋商和交锋4．下面属于正式谈判阶段环节的是（）217—218A．组织好谈判班子B．制定谈判计划C．妥协协议、评估和总结D．了解自己和对方的情况5．庆典型政府公共关系专题活动，典礼仪式的类型包括（）222A．奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼、签字仪式、剪彩仪式、就职仪式B．各种类型的展览会和开放参观C．赞助体育活动，赞助文化活动，赞助学校D．赞助教育事业，赞助各种社会福利事业6．宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（）226A．奠基典礼、落成典礼、揭幕典礼B．宴会、招待会、茶会、工作进餐C．展览会和开放参观D．签字仪式、剪彩仪式、就职仪式一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1．欧美的新闻学者把新闻界说成是政府的“第（）部门”188A．四B．一C．三D．二2．政府公共关系广告的主体是（）204A．消费者B．各类企业C．国际、国内的社会各界公众D．政府机构及其政府公共关系部门3．政府公共关系广告的内容是（）204A．在最短的时间里，直接推销某种产品或服务B．介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果C．宣传某项社会公益服务和公益事业D．提供商品信息，以吸引观众4．政府公共关系广告的对象是（）204A．国际、国内的社会各界公众B．消费者C．各类企业D．政府机构及其政府公共关系部门参考答案：1.A2.D3.C4.A一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1．社会舆论的对象是（）167A．社会公众B．公众所关注的事物或问题C．多样化和一致性D．公开性和评价性2．政府总体形象设计是在科学调查研究的基础上，具体确定行政组织形象的总体框架和内涵，不包括（）178A．行政组织形象定位B．确定行政组织形象目标C．确定行政组织形象标识D．设立专职质量管理机构3．实施公务员形象管理应注意的问题，是指（）180 A．加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设B．设立高效灵敏的信息反馈系统C．加强政府决策中枢系统D．强化政府政策反馈评估系统4．下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（）181 A．做好传媒亮相前的准备B．工作环境的家庭化管理C．电视采访中的形象控制D．加强培训，提高传媒形象技巧参考答案：1.B2.D3.A4.B。
0716《政府公共关系》网上作业答案
第一次简述政府公共关系的涵义。
答：政府公共关系的主要涵义包括：（1）政府的公众信息管理，即政府组织与公众之间信息流通的管理。
（2）政府的公众舆论管理，为政府组织营造一个适宜和良好的公众舆论环境，是政府公众关系管理的重要职责。
（3）政府的公众关系管理，是政府组织赖以生存和发展的社会生态环境，制约着政府组织目标、政策和行政行为的成败。
（4）政府的公众形象管理，即政府的社会认知度和社会信誉度我国政府公众关系的具体工作任务包括哪些？答：(1)发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。
(2)发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。
(3)发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。
(4)发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想和精神支柱。
(5)发挥政府国际公关职能，塑造开放中国的良好国际形象。
第二次作业1、政府公共关系的首要目标是（）。
A：提高政府的知名度B：促进政府的正常工作运转C：加强对外交流D：促进公众的认知批阅：选择答案：D正确答案：D2、现代政府公共关系的本质是（）。
A：政府组织对民众的单向传播B：政府组织与公众之间的双向沟通C：政府组织对人民的单向传播D：政府组织与政府组织之间的双向沟通批阅：选择答案：B正确答案：B3、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。
A：办事公开B：领导决定C：班子协商D：新闻发布批阅：选择答案：A正确答案：A4、政府新闻发布会是一种（）。
A：直接传播B：两级传播C：三级传播D：多级传播批阅：选择答案：B正确答案：B5、政府了解和反馈民意的渠道有（）。
A：信访B：政府新闻发布C：社会协商对话D：公众议政活动批阅：选择答案：ABCD正确答案：ABCD6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开，政府应公开的内容主要包括（）。
A：公开办事制度B：公开办事程序C：公开办事结果D：公开办事人员批阅：选择答案：ABCD正确答案：ABCD7、政府公共关系的特征有（）。
国家开放大学《政府公共关系》试题及答案
《政府公共关系（9715）》——的答题界面当前题型：单项选择1、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？(2.0分)A、调查手段的误差B、调查结论的误差C、调查对象的误差D、调查方法的误差2、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2.0分)A、内紧外松的瓶颈B、传播预防经验C、配合危机公关D、传递预警信息3、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2.0分)A、直接利益相关者B、消极参与型旁观者C、积极参与型旁观者D、间接利益相关者4、用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是(2.0分)A、现场沟通B、新闻公告C、接待中心D、电话和信件5、政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面(2.0分)A、网络巡逻B、网络媒体C、网络警察D、网络管理员6、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2.0分)A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别7、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是(2.0分)A、治理B、追偿C、服务D、规制8、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是(2.0分)A、“点”对“点”沟通B、“点”对“面”沟通C、“面”对“点”沟通D、“面”对“面”沟通9、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2.0分)A、公众知情B、思路C、互动D、展现成效10、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2.0分)A、议题设置B、报道层次C、报道内容D、报道方式11、政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做(2.0分)A、议题转换B、议题设置C、议题引导D、议题决定12、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的(2.0分)A、危机善后B、危机处理C、危机对话D、危机沟通13、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则(2.0分)A、合适的传达对象B、合适的信息内容C、合适的传递方式D、合适的传播时间14、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的(2.0分)A、定位B、原则C、阶段D、基础15、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指(2.0分)A、政府的危机处理B、政府的冲突调解C、政府的公众沟通D、政府的危机沟通当前题型：判断1、当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源(2.0分)A、正确B、错误2、如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大(2.0分)A、错误B、正确3、“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局(2.0分)A、错误B、正确4、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道(2.0分)A、错误B、正确5、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展(2.0分)A、正确B、错误6、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务(2.0分)A、错误B、正确7、速度与危机公关的处理难度成正比。
21【西南大学】[0716]《政府公共关系》大作业(资料)
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【西南大学】[0716]《政府公共关系》大作业(资料)一、简要论述（3题选做2题，每题25分，共50分）1、简要理解何为政府形象？2、如何理解大众传播媒介？3、比较互联网传播信息的优势和劣势?二、案例分析题（2题选做1题，每题2小题，每小题25分，共50分）1、XXX市举办自主新闻发布会案例正文新华网XXX2007年11月15日电在今天下午举行的XXX自主新闻发布会上，XXX市新闻发言人介绍到2020年XXXX东北、东南地区将实现400万人口转移。
按贯彻落实科学发展观，优化国土空间开发格局的要求，在继承和创新原有指导区域发展思路的基础上，XXX市委、市政府提出构建“一圈两翼”区域新格局的发展战略。
按“一圈两翼”规划，到2020年“一圈”将累计吸纳X东南和X东北地区300-400万人左右人口转移。
据了解，X东北地区是指以XXX三峡库区为主体的11个区县，肩负着保护三峡库区生态环境，维护库区水质稳定的重任。
要着眼于“提速提档”，努力建成长江上游特色经济走廊、长江三峡国际黄金旅游带、长江流域重要生态屏障。
X东南地区，是指XXX东南部少数民族集中分布的6个区县，要着眼于“做特做优”，努力建成武陵山区经济高地、民俗生态旅游带、扶贫开发示范区。
X东北和X东南“两翼”地区要做好“减法”，突出生态环保功能，在支持少数具备条件的点状区域发展的同时，主要通过将人口和不适宜发展的产业移出，减轻人口压力、资源环境压力和经济发展压力，促进人与自然和谐发展，增强生态环境保障能力，确保长江上游生态环境安全。
通过增加财政转移支付和资源要素成本的支付，促进“两翼”地区享有均等化的基本公共服务，主要经济社会发展人均指标赶上全国平均水平，实现全面建设小康社会发展目标。
到2020年，X东北地区人均GDP达到43000元，常住人口700万人，累计向外转移人口230万人左右，三峡库区长江干流XXX段水质稳定在II类标准。
X东南地区人均GDP达到45000元，常住人口200万人，累计向外转移115万人左右，森林覆盖率达到50%。
《政府公共关系》网上作业参考答案
《政府公共关系》网上作业参考答案形成性考核作业1参考答案一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。
每小题只有一个正确选项）1. 一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ A ）。
A. 花瓶公共关系B. 黑色公共关系C. 关系公共关系D. 人情公共关系2. 政府公共关系活动的总目标是（ B ）。
A. 发展经济B. 塑造良好形象C. 与企业竞争D. 缓解民愤3. （ D ）是公共关系的手段。
A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通4. （ D ）是政府公共关系的基本任务。
A. 处理和协调政府与企业的关系B. 处理和协调政府与市场的关系C. 处理和协调政府与事业单位的关系D. 处理和协调政府与公众的关系5. 塑造政府形象的有效途径是（C ）。
A. 人际关系B. 庸俗关系C. 政府公共关系D. 行政管理6. 在西方，公共关系开始于（ A ）。
A. 古希腊B. 古罗马C. 古埃及D. 古印度7. （ B ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。
A. 艾维?李B. 爱德华?伯尼斯C. 杰斐逊D. 张金马8. 公共关系的原则是（ C ）。
A. 美誉B. 真诚C. 互惠D. 沟通9. 公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ B ）A. 公共关系活动B. 公共关系状态C. 公共关系职业D. 公共关系10. 20世纪初，新闻界开展了一场（ B ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。
A. 静坐运动B. 扒粪运动C. 大字报运动D. 公关职业竞聘运动11. 权威性公共关系著作（ A ）提出了著名的“双向对称”的公共关系模式。
A. 《有效公共关系》B. 《公共舆论的形成》C. 《公共关系教育大纲》D. 《政府公共关系》12. （B ）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。
国家开放大学电大《政府公共关系》考题库
《政府公共关系》网上考试题库一、单项选择题题库1.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（）。
C. 爱德华.伯尼斯2．1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是() 。
A. 《有效的公共关系》3．20世纪（）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
A. 704．按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（）。
D. 符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众5．被誉为公共关系之父的是() 。
C. 艾维.李6．不属于政府内部公共关系沟通方式的障碍的，是（）。
C. 知识经验水平的差距导致的障碍7．公共关系的客体是指（）。
A. 与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人8．年（）底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。
D. 19889．社会舆论的对象是（）。
A. 公众所关注的事物或问题10．实施公务员形象管理应注意的问题，是指（）。
B. 加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设11．下列不属于政府公共关系调查特点的是（）。
B. 调查目的的营利性12．下列不属于政府公共关系评估的内容的是（）。
B. 确定公众、选择传播媒介13．下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（）。
D. 产品与服务形象、企业形象的信息14．下列不属于政府公共关系主体是（）。
A. 企业公共关系机构15．下面不属于政府传媒形象管理内容的，是（）。
D. 工作环境的家庭化管理16．下面属于正式谈判阶段环节的是（）。
B. 妥协协议、评估和总结17．宴请型政府公共关系专题活动，常见的宴请形式有（）。
B. 宴会、招待会、茶会、工作进餐18．杂志传播信息的弱点是( )。
D. 出版周期长、声势小、理解能力受限19．杂志传播信息的优势是( )。
D. 时效长、针对性强、印刷精美、表现力强20．在政府内部公共关系活动中，下行沟通是指（）。
2017年12月西南大学网络与继续教育学院行政管理《政府公共关系》0716答案
（1）分析案例是属于何种政府公共关系活动？
答：首先，此案例体现了天津市政府完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。政府要树立良好形象，就必须多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。 其次，天津市政府在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点，限期解决，得到人民的一致拥护和支持。天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分 政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。
密云灯会踩踏事故发生后，北京市消防局等有关部门采取了紧急措施，在全市范围内开展安全大检查，共检查９４６家单位，发现隐患１０６９起，当场解决９５９起，限期整改１１６家，停业３家，罚款３０起。
（1）分析案例事故发生的原因何在？
答：灯展安全保卫方案没有落实，负责云虹桥安全保卫的值勤人员没有到岗，现场缺乏对人流的疏导控制。担任重点部位云虹桥保卫工作的密云县城关派出所没有履行安全保卫职责，有关人员擅自压缩值勤人员数量、推迟上岗时间，工作失职渎职。灯展主办单位、承办单位安全保卫方案没有落实，有关部门职责落实不到位。灯展活动安全保卫小组没有要求负有安全工作责任的成员单位制定细化的安全保卫方案或防范措施；未设立现场指挥协调机构监督检查各部门工作落实情况。调查认定，北京市密云县“2·5”特大伤亡事故是一起责任事故。
（5）提高政府的管理效能1) 电子政务以电子公文和网络办公为主要方式，加快了政务信息的传递速度，加快了政府的办事速度，从而增强了推行政令的时效性，大大提高政府工作的效率。2) 政府信息化推动政府行政组织结构的变革，缩减甚至取消中间管理层，精简政府管理机构，将大大简化行政运作的环节和程序，有些中间管理层环节被计算机程序取代或被取消，这无疑将很大地提高政府的运转效率。3) 电子政务的目标之一是降低行政运作成本，随着电子政务地深入发展，政府行政管理结构将逐步优化，公务员队伍素质将逐渐加强，政务信息传递效率和政府办公水平将不断提高，这些都会促使行政运作成本的减少。
政府公共管理 【0716】大作业已完成
西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷
2019年12月
课程名称【编号】：政府公共管理【0716】B卷
题号
一
二
三
四
五
总分
评卷人
得分
（横线以下为答题区）
一、名词解释题（5题中选做4题，每题15分，共60分）
1、政府公共关系：政府与社会各界良性互动，以塑造良好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动的总称。
(3)处理政府关系还需要熟悉政府机构的内部层次、工作范围和办理程序，并与各主管部门的具体工作人员保持良好关系。
2、联系实际说明政府公共关系的特征。
3、比较互联网传播信息的优势和劣势？
答：网络传播有以下优势：信息多元化：表现形式立体化（网络新闻以互联网为基础，借助先进的传输技术，在新闻传播内容、形式、结构及便于阅读等方面，都很好地发挥了新闻宣传的舆论导向作用，收到了较强的立体化的新闻传播效果）：传播互动化（信息传播的双向互动，是网络传播的本质特征和社会意义的集中所在。报纸、广播、电视作为本世纪内的主体传媒，恰恰在这方面相形见绌。双向互动式传播具有三个重要特征：信息的传者不再享有信息特权，与受众一道成为真正意义上的平等交流伙伴；网络用户不仅可以平等地发布信息，还可以平等地开展讨论与争论；舆论监督功能在网络振荡中不断放大，具有无比的威慑力量。互动式传播内含着天然的民主亲和力与自由召唤力，从而构成了对现有传媒的致命冲击，构成了对传统意识的日趋迫切的反叛与否定）。
《政府公共关系》答案
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：A
10、政府危机公关的定性是服务。（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：A
7、政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
17、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。（难度系数：1.00）
A、权威原则
B、机制原则
C、操作原则
D、效果原则
学生答案：
参考答案：B
二、判断
15、政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
20、政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
A、劝说机理
B、引导机理
C、联动机理
D、决策机理
学生答案：
参考答案：A
1、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（难度系数：1.00）
A、管制
B、斗争
C、服务
D、缓解
学生答案：
参考答案：C
13、形象系统最早产生于企业，被称为什么。（难度系数：1.00）
A、企业识别系统
B、企业形象系统
C、企业感知系统
《政府公共关系》任务一-(学号ffffffff试题（2015）
一、单项选择
3、政府公共关系的主体是（难度系数：1.00）
《政府公共关系》答案
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
三、多项选择
9、政府具有的特征有（难度系数：1.00）
A、具有公共权威
B、提供公共服务
C、为公众谋利
D、让公民参与
E、维护公共利益
F、与企业相似
学生答案：
参考答案：A, B, C, D, E
A、社会公众
B、政府部门和公务员
C、实现沟通和互动
D、实现形象管理
学生答案：
参考答案：B
15、政府危机公关的核心价值是（难度系数：1.00）
A、塑造形象
B、制定政策
C、执行政策
D、修复形象
学生答案：
参考答案：D
11、政府公关的定位特征是（难度系数：1.00）
A、公共性
B、强制性
C、服务性
D、私人化
学生答案：
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
5、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
14、对政府公关人员的心理素质要求并不高（难度系数：1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：B
12、有些因公关主体的责任而导致的中大事故，可采取道歉的形式发布（难度系数：1.00）
C、操作问题
D、效果问题
学生答案：
参考答案：B, C, D
《政府公共关系》任务二-(学号ffffffff试题（2015）
一、单项选择
国家开放大学《政府公共关系》试题及答案
《政府公共关系(9715)》——的答题界面当前题型：单项选择1、媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？(2.0分)A、调查手段的误差B、调查结论的误差C、调查对象的误差D、调查方法的误差2、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处(2.0分)A、内紧外松的瓶颈B、传播预防经验C、配合危机公关D、传递预警信息3、尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为(2.0分)A、直接利益相关者B、消极参与型旁观者C、积极参与型旁观者D、间接利益相关者4、用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是(2.0分)A、现场沟通B、新闻公告C、接待中心D、电话和信件5、政府应对万罗媒体的“管制”策略，集中体现在哪个方面(2.0分)A、网络巡逻C、网络警察D、网络管理员6、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别(2.0分)A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别7、政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是(2.0分)A、治理B、追偿C、服务D、规制8、政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是(2.0分)A 、“点”对“点”沟通B 、“点”对“面”沟通C 、“面”对“点”沟通D 、“面”对“面”沟通9、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于(2.0分)A、公众知情B、思路C、互动D、展现成效10、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指(2.0分)B、报道层次C、报道内容D、报道方式11、政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做(2.0分)A、议题转换B、议题设置C、议题引导D、议题决定12、政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的(2.0分)A、危机善后B、危机处理C、危机对话D、危机沟通13、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则(2.0分)A、合适的传达对象B、合适的信息内容C、合适的传递方式D、合适的传播时间14、明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的(2.0分)A、定位B、原则C、阶段D、基础15、政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指(2.0分)A、政府的危机处理B、政府的冲突调解C、政府的公众沟通D、政府的危机沟通当前题型：判断1、当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源(2.0分)A、正确B、错误2、如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大(2.0分)A、错误B、正确3、“点”对“点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局(2.0分)A、错误B、正确4、媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道(2.0分)A、错误B、正确5、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展(2.0分)A、正确B、错误6、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务(2.0分)A、错误B、正确7、速度与危机公关的处理难度成正比。
政府公共关系大作业答案
仅供参考1、比较分析政府公共关系印刷类和电子类传播媒介各自具有的特点印刷类和电子类。
这两类媒介都有各自的特点。
印刷类大众传播媒介主要包括报纸和杂志。
报纸的发行量较大，因而是受众面最大的印刷类大众传播媒介，是企业比较青睐的CI传播工具，因而报纸有许多优点。
第一，信息较为详细。
第二，信息具有可选择性第三，信息具有可保留性第四，信息成本低廉在大众传播媒介中，杂志的特点也不同于其他媒介。
第一，它的读者群比较稳定。
第二，内容安排比较灵活第三，杂志便于携带，随时阅读，不必占有读者大块时间。
第四，对一个问题报道的信息量大，讨论的问题视角多，研究问题的程度深，这是其他媒介难以媲美的。
电子类大众传播媒介主要包括广播和电视广播的信息覆盖面较广，历史也较长。
它的特点是：第一，信息反应快。
第二，收听者广泛。
第三，不受环境限制。
电视是当代最时兴的大众传播媒介。
其特点主要有：第一，生动形象，真实感强。
第二，覆盖面大。
第三，时效性强。
2、结合现实，分析政府形象的功能作用？政府形象指社会公众在了解和经验的基础上，对政府在运行过程中显示的行为特征和精神状况的总体印象和评价。
它既是社会公众的主观评价，又是政府客观表现的反映。
政府形象是一种特殊的社会资源，它虽然不是实实在在客观存在的，但对政府影响力却起着非常重要的作用，是构成政府影响力的基本要素之一。
政府影响力体现着政府与公众之间双向互动的心理关系，是决定政府的目标、意图、倾向能否为公众所接受或在多大程度上接受的一项重要因素，直接影响着公众的心理、行为或行为倾向。
所以政府形象的好坏对政府的目标、意图能否顺利实现起举足轻重的作用。
政府形象塑造和传播,是政府公共关系工作的重要内容。
（1）分析案例是属于何种政府公共关系活动？首先，此案例体现了天津市政府完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。
政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。
政府公共关系 题库与答案
A:政府内部沟通
B:政府外部沟通
C:政府行政管理
D:政府对外宣传
答错了，参考答案是： A
17：从内部公共关系的角度来看，政府内部是否运转正常，关键在于（ ）。
A:领导是否廉洁公正
B:政府与个人目标是否一致，内部人群关系是否融洽
答错了，参考答案是： C
11：公共关系以（ ）为手段这一特征，使其与生产活动、销售活动、财务活动等其他管理活动区分开来。
A:沟通
B:技术
C:行政
D:法律
答错了，参考答案是： A
12：认知不当、情感失控导致的传播障碍属于（ ）。
A:语言障碍
B:观念障碍
C:舆论障碍
D:心理障碍
答错了，参考答案是： D
13：当政府形象受损害时，应采取（ ）公关模式。
A:宣传性
B:服务性
C:征询性
D:矫正性
答错了，参考答案是： D
14：政府公关评估成果的主要表现形式是（ ）。
A:调查报告
B:公众研究报告
C:总结报告
D:评估记录资料
答错了，参考答案是： C
15：和谐的上下级关系首先建立在（ ）的基础之上。
A:坚持党性原则
B:诚实守信
C:勤奋务实
D:发扬民主
答错了，参考答案是： B
3：当政府处于顺利发展时，宣传的侧重点在于保持和维护对政府有利的（ ）。
A:舆论环境
B:美好形象
C:社会效益
D:机关和部门
答错了，参考答案是： A
4：古代社会的公共关系实际上主要表现为（ ）。
A:政府公共关系
B:行业公共关系
政府公共关系答案
[b]政府公共关系：[/b]第一次：1、如何协调好上级政府对下级政府公共关系中应注意哪些问题？答：第一、决策前要认真调查研究，认真听取下级政府的意见，必要时要到基层走访、深入基层进行实地调研，一方面保证决策的科学性，另一方面作为感情投资，密切同下级政府的关系。
第二、要经常通过简报、吹风会、研讨会、文件等形式及时向下级政府通报政策变动、决策调研、工作等情况，使下级政府了解上级意图，主动配合开展各项工作。
第三、要尊重下级政府的权力和利益，设身处地地为下一级政府着想，不要包揽下级政府的事务，并给下级政府一定的政策空间，调动地方的积极性。
第四、要为下级政府办实事，尤其要帮助基层和边远地区的地方政府解决工作中的实际问题，如帮助地方政府开发和保护资源，进行政策扶持、项目扶贫等。
2、如何才能处理好政府与执政党之间的关系？答：第一、要积极了解、准确掌握、组织宣传和贯彻落实中国共产党的基本路线、方针和政策，确保政府工作与党中央保持高度一致。
第二、各级政府应积极向中国共产党各级组织通报、汇报政府工作的计划安排、取得的成就以及存在的问题等情况，还要积极配合中国共产党的组织搞好纪检、监督、检查、党建工作。
第三、要依靠中国共产党各级组织以及党员开展工作，注意处理好同中国共产党各级党组织及其领导人的关系，创造党政相互理解、相互支持的最佳关系环境。
第二次:1、政府公共关系的首要目标是（促进公众的认知）。
2、现代政府公共关系的本质是（政府组织与公众之间的双向沟通）。
3、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（办事公开）。
4、政府新闻发布会是一种（两级传播）。
5、政府了解和反馈民意的渠道有（信访、政府新闻发布、社会协商对话、公众议政活动）。
6、人民群众对政府实施有效监督的重要举措是政府办事公开，包括（公开办事制度、公开办事程序、公开办事结果、公开办事人员）。
7、政府公共关系的特征有（主体的权威性、客体的复杂性、目标的独特性、传播的优越性）。
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[0716]《政府公共关系》
一，论述题
2.答：公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行衡量、评价和估计，即在肯定成绩的同时，发现新的问题，不断地调整组织的公共关系目标、公共关系政策和公共关系行为，使组织的公共关系成为有计划的持续性的工作。
公共关系的评估通常有两种基本形式：信息反馈法和市场摸底法。
信息反馈法：有渠道商、企业商业架构内成员根据信息要点进行收集，并进行逐级反馈或进行ERP电子信息直流反馈。
市场摸底法：则有企业，针对目标群体，开展有机会、有规范的信息摸底。
通常对象都是准客户群体和即成客户群体。
一般大型公司在做公共关系评估时，往往会邀请第三方公司或平台接入，以保障信息的真实性。
3.答：
人际传播指个人与个人之间的信息交流。
人际传播的形式可以是两个人面对面的直接传播，也可以是以媒体为中介的间接传播。
前者主要以语言表达信息，或用表情、姿势来强化、补充、修正语言的不足，它可以使传者与受者直接沟通，及时反馈信息，并共聚一堂，促膝交流，产生亲切感，从而增强传播的效果。
后者使用的媒体主要有电话、交互电视、计算机网络、书信等，它可以使传者与受者克服空间上的距离限制，从而提高了传播的效率。
人际传播是CI的传播的主要形式，表现在企业内部成员之间的沟通和企业的外部公众之间的沟通。
二，案例题
1答:此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通道,吸引公众参政议政的问题,政府公共关系工作姜尽可整争取公众的了解,这就要加强政府自身的传接工作,捉高政府的透明度,满足公众的知情权各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式,因绕公众关心的热点问题动员公众歌计,焦日广益,这也是政府公共关系的一种形式。
2答:广州市袭、市政府通过举办“假如我是广州长”征文活动,劲员成千上万的市民多政议政,收到了良好的社会效果,这充分说明了政府与公众双向沟通的性,说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用因此,在开辰政府公共关系活动时,应积极开开拓公众多与性强的社会沟通渠道让公众的爸见整够光分地达出来,为政府制定政提供依括,开拓公众多与性强的社会沟通渠道,还有利于形或生动活发、稳定和谥的政同面与社会秩序,由此可见,政府公共关系工作就应该发辰一系列公众议放参政的社会渠道.。