品管圈基础知识
品管圈基础知识
一、品管圈的含义
QC七大手法
二、品管圈的基本思考方向
三、品管圈的由来
1、美国的始祖
2、日本品管圈的沿革
四、实施品管圈需要注意的问题
3、日本实施的结果
五、QCC辅导流程模式及主要输出内容
1、组圈
2、活动主题选定，制定活动计划
3、目标设定
4、现状调查，数据收集
5、数据收集整理
6、原因分析
7、对策制定及审批
• 图形(a)和(b)表明X和Y之间有 强的相关关系，且图形(a)表明 是强正相关，即X大时，Y也显 著增大；图形(b)表明是强负相 关 ，即X增大时，Y却显著减小。
• 图形(c)和(d)表明X和Y之间存 在一定的相关性。图形(c)为弱 正相关，即X增大时，Y也大体 增大；图形(d)为弱负相关，即 X增大，Y反会大致减小。
品管圈是一种比较活泼的品管形式。品管圈的
特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三
结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有
的质量管理范围，向着更高的技术、工艺、管
理方面扩展。
下
一
页
品管七大手法
• 是常用的统计管理方法，又称为初级统计 管理方法。
• 它主要包括检查表（统计分析表）、鱼骨 图（因果图）、散布图（相关图）、排列 图（帕累托图）、控制图（管制图） 、数 据分层法、直方图等所谓的QC七工具。
素）。 • C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 • D、分析选取重要因素。 • E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
二、鱼骨图制作
• 二、鱼骨图做图过程一般由以下几步组成： 1．由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个
工作组，该组成员必须对问题有一定深度的了解。 2．问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白
QCC品管圈 QCC品管圈基础知识
七、QCC的种类QCC品管圈可分为：现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种几种QCC品管圈对比如下表序号QCC类型特点活动周期难度主题内容举例适用场所1现场型以现场管理改善为核心，改进现场管理人、机、料、法环等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果活动周期短一般提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等生产、品质、设备、仓库等部门工作场所2攻关型以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的突破改进活动周期较长较大产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进，设备技改等生产、技术、开发、设备等部门工作场所3服务型以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务经济效益和社会效益为目的活动周期有长有短一般提高为顾客服务意识；提高员工对工作的满意度；提高员工满意度；提高服务水平；降低客户抱怨率等销售、人力资源管理、行政等部门工作场所4管理型以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面活动周期有长有短较大提高沟通效率和效果；增强培训效果；降低管理费用；减少安全事故；提高管理人员的领导能力生产、采购、物料、设备、行政、人力资源等部门工作场所5创新型以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务等工作。
活动结果从无到有，不需要对历史状况进行调查，关键点在于突破口的选定活动周期长较大新技术开发；产品创新；服务创新；管理创新；营销创新技术开发、营销、人力资源管理等部门工作场所八、QCC活动的主要内容1、组圈（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。
（2）选出圈长。
（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。
（4）以民主方式决定圈名、圈徽。
（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。
2、活动主题选定，制定活动计划（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。
品管圈基础知识
如何开好圈会
会议记录的整理：
记录做成后由圈长复读一次 分配工作 决定下次开会时间 圈会后2～3天内将会议记录交当天缺席圈员 阅读，有任何意见可补充 品管圈图表\品管圈会议记录.docx
品管圈的其他活动
朝晚会的圈活动：
利用晨会或工作交接班时 昨日的缺失及一些成绩 今日的工作重点及应注意的事项 新规定的说明
品管圈活动的精神和目的
品管圈活动的目的： 增强人员对上班工作的喜悦与成就感，提高 员工向心力及士气，做事更主动更积极。 达成全员参与、全员品质管理、自主管理的 功效。
品管圈活动的精神和目的
品管圈活动的目的：
培养出一批优秀的管理人才 全面品质管理推动更加落实
品管圈活动的成果
有形成果 无形成果
品管圈活动的成果
有形成果：
抱怨次数的降低 人员缺勤率的降低 费用浪费降低 等待时间缩短 病人满意度提高
品管圈活动的成果
无形成果：
品质意识提升 问题意识提升 对工作产生兴趣 享受到成就感 向心力提升 获得了成长
组圈
寻找适当的人选：
5～10人最适当 同一现场工作人员
组圈
工作分配：
高阶主管 管理阶层 联络员 辅导员 圈长 圈员
组圈
填写品管圈组圈记录卡：
品管圈图表ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ品管圈组圈记录卡.docx
品管圈圈会及各项活动
圈会常见问题点： 排不出时间或找不到合适的地点而迟迟不开 圈员不想开会，出席率低 圈员开会不发言 圈长主持方式不佳 圈长演独角戏 上次开会分配的工作没有执行 开会没有内容，记录造假 会而不议，议而不决，决而不行
护理品管圈基础知识
品管圈QualityControlCircle,QCC基础知识一、什么是品管圈QCC品管圈的定义是：由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成6人左右的小圈团体又称QC小组,然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法QC7大手法,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题;二、什么是品管圈的精神1、尊重人性和民主；2、培育快乐工作的环境；3、充分发挥人的创造能力；4、开发无限的脑力资源；5、提升科室活力；6、改善科室机制；7、促进科室的繁荣发展;三、品管圈有哪些特点1、普遍性：单位的员工人人都可以参加QCC活动；2、自愿性：员工以自愿参加为前提,自我管理,不受行政命令的制约；3、目的性：以解决单位或科室管理实际问题为目的；4、科学性：QCC活动遵循规定的工作程序,采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题；5、民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言,发挥民主精神实现既定的目标；6、改进性：实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进；7、经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大,在日常工作中随时组织和进行,投入小,见效快,日积月累,经济效益明显；8、发展性：QCC活动遵循PDCA循环,持续改进,在原有目标上不断发展；9、激励性：通过QCC活动的实施,护士的自主性和能动性得以充分发挥,而且通过QCC成果的肯定和发布,以及获得奖励,工作积极性不断提高,增强医院凝聚力;四、什么是品管圈活动品管圈作为全面品质管理的一环,在自我启发、相互启发下,活用各种质量控制手法,全员参与,对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动,称为品管圈活动;五、推进品管圈活动的目的是什么提高护士独特的观察和创新力,促使个性张扬和潜能发挥,提高士气,发挥参与管理的主动性和积极性,满足自我成长的需求,营造团队愉快团结的工作氛围,提升综合素质,持续改善服务品质,达到全面质量管理目标及医院、护士和患者三方共赢的良好效果;六、品管圈小组活动宗旨查找护理工作中存在的不足,及时发现,进行讨论、分析,制定相关护理措施,消除护理隐患,使护理工作顺利开展提供有效的保障;七、圈员的工作职责有哪些1、积极参与圈的活动；2、积极发言,提出自己的意见,发挥创意；3、服从群体意见,从事改善活动；4、接受教育训练,积极提升自己的问题改善能力；5、遵守品管活动标准；6、通过品管活动建立良好的人际关系；7、以作为本圈的成员为荣；8、重视每个人潜力的无限性；9、培养高度的使命感;八、如何发现主题1、按照医院目标管理的方向；2、上级重视、反复提醒的方面；3、降低成本或提高效率和品质；4、患者经常抱怨的问题；5、从工作结果的分析讨论中发现；6、从员工的期盼中发现;九、什么是品管圈的七大手法和新七大手法品管圈的七大手法分别是查检表、散布图、层别法、直方图、柏拉图、特性要因图和控制图;新七大手法是指：亲和图也称KJ图、关联图、系统图、过程决定计划图PDPC法、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图七种;十、品管圈活动的基本步骤。
QCC品管圈基础知识(DOC 28页)
QCC品管圈基础知识(DOC 28页)QCC品管圈基础知识一、什么是QCC：QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。
QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
上述定义可以从以下几个方面来解释：1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。
QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
6、开发无限的脑力资源7、提升企业活力8、改善企业机制9、促进企业的繁荣发展二、Q CC与其他企业管理之间的关系1、QCC与产品和技术开发管理产品和技术开发活动可分为几个阶段：开发策划、开发输入、开发输出、开发评审、开发验证、开发确认、开发更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用QCC活动加以解决。
2、QCC与生产管理3、QCC与采购管理说明：采购QCC品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。
4、QCC与物料管理5、QCC与品质管理6、QCC与设备管理设备安投入QCC 活设备管理对策设备管理问题解决/设备维修 问题保养 问题管理 问题安全 问题折旧 问题PDCA问题利用率问题 投放产 出问题更新技 改问题QCC 活PDCAPDCA7、QCC与人力资源管理人力资源人力资QCC 活存在问题对策人力资源问题解决/人力资招聘 问题培训 问题考核 问题薪酬 问题员工 激励PDCA人力资源管职业规 划问题人力资 本问题人力危 机问题QCC 活PDCAPDCA人力资源管职务分 析问题劳动关 系问题人才全球 化问题价值取 向问题8、QCC与销售管理三、Q CC的作用QCC活动对现场管理的改善，也称现场管理五要素改善，即人、物料、设备、环境、方法。
QCC品管圈基础知识
QCC品管圈活动能够激发员工的创新意识和管理智慧， 为企业提供新的管理思路和方法，促进企业管理创新。
提升产品质量
通过QCC品管圈活动，员工能够更加深入地了解产品生 产过程中的问题，及时发现并解决，从而提高产品质量， 增强企业的市场竞争力。
增强企业凝聚力
QCC品管圈活动能够加强员工之间的交流和合作，增强 企业的凝聚力和向心力，提高企业的整体效益。
详细描述
某软件开发团队为了提高工作效率，品管圈成员对现有工作流程进行了全面梳理。针对存在的问题，提出了一系 列改进措施，如优化工作流程、合理分配任务、提供舒适的工作环境等。实施后，团队整体工作效率得到了显著 提升。
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案例二：降低生产成本
总结词
通过优化生产工艺和降低浪费，降低生产成本。
详细描述
某化工企业为了降低生产成本，品管圈成员针对生产工艺进行深入研究，发现存在严重的资源浪费现 象。通过改进工艺流程、提高设备利用率和减少原材料损耗等措施，有效降低了生产成本，提高了经 济效益。
案例三：提升工作效率
总结词
通过改进工作流程和优化工作环境，提升工作效率。
02
QCC品管圈的基本原理
品管七大手法
查检表
用于收集数据，以便对数据进行分析和整理。
柏拉图
根据数据的大小进行排序，以便找出影响产 品质量的主要因素。
直方图
将数据以图表形式表示，以便观察数据的分 布情况。
品管七大手法
01
控制图
用于监控生产过程中的关键控制点， 以便及时发现异常情况。
层别法
将数据按照不同的类别进行分类整 理，以便更好地分析问题。
品管圈基础知识解析
三、散布图(Scatter Diagram,相关 图)
• 通过观察相关图主要是看点的分布状态， 概略地估计两因素之间有无相关关系，从 而得到两个变量的基本关系，为质量控制 服务
三、散布图的分类
• 1.强正相关（如容量和附料重量） 2.强 负相关（油的粘度与温度） 3.弱正相 关（身高和体重） 4.弱负相关（温度 与步伐） 5.不相关（气压与气温） 6.曲线相关
素）。 • C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 • D、分析选取重要因素。 • E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。
二、鱼骨图制作
• 二、鱼骨图做图过程一般由以下几步组成： 1．由问题的负责人召集与问题有关的人员组成一个
工作组，该组成员必须对问题有一定深度的了解。 2．问题的负责人将拟找出原因的问题写在黑板或白
• 直方图又称质量分布 图，是一种几何形图 表，它是根据从生产 过程中收集来的质量 数据分布情况，画成 以组距为底边、以频 数为高度的一系列连 接起来的直方型矩形 图，如图所示。
返回
二、品管圈的基本思考方向
• 我们不知道真正的问题有哪些，甚 至不知道主要的问题在哪里。
• 因此，我们要教如何分析以找出主 要的问题。
• 鱼骨图又名特性因素图是由日 本管理大师石川专馨先生所发 展出来的，故又名石川图。鱼 骨图是一种发现问题“根本原 因”的方法，它也可以称之为 “因果图”。鱼骨图原本用于 质量管理。
二、鱼骨图( Effect/Fishbone Diagram)
• 问题的特性总是受到一些因素的影响，我 们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们 与特性值一起，按相互关联性整理而成的 层次分明、条理清楚，并标出重要因素的 图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨， 所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是 一种透过现象看本质的分析方法，又叫因 果分析图。 同时，鱼骨图也用在生产中， 来形象地表示生产车间的流程。
品管圈基础知识介绍
务 • 能力、实力及信心提高后，再渐次的选取较难而又
实 进
挑战性的题目
取
二、主题选定
院方政策 迫切性 可行性 圈能力 总分
顺序
主题一
40
厚
降低一次性气管导管被痰液堵塞气道 发生率
德
仁
主题二
36
爱
降低股静脉置管患者下肢深静脉血栓 的发生率
主题三
40
降低ICU患者气管插管的非计划拔管
率
主题四
36
务
降低ICU患者谵妄发生率
实
差异的原因，以便活动后讨论与改善。
进 取
• 实施线应与实际进度一致。
• 活动计划表可挂在工作现场，以提醒及控制进度。
活动计划拟定表
月份 周次
2015年1月
2015年2月
2015年3月
2015年4月
2015年5月
2015年6月
12341 23412341234123 41234
负 责
厚 步骤
周 周周周周 周周周周周周周周周周周周周周 周周周周周 人
厚 点评，及确定会后应执行的决议
德 仁
•
会议主持和记录员可轮流担当
爱 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任何意
见可补充
务 实 进 取
厚 德 仁 爱 务 实 进 取
一、主题选定
步骤：
厚 德
•
发现主题
仁 爱
•
选定主题
• 说明衡量指标的定义及计算公式
• 说明主题选定的理由
务 实 进 取
明确的主题应包含三项元素
务 • 目标值设定的适当与否，可由后面“效果确认”时的
实 进
“目标达成率”的高低来做初步判断
品管圈基础知识
31
直方圖
•一、定義: • 為要容易的看出如長度、重量、時間、 • 硬度等計量值的數据之分配情形,所用來 • 表示的圖形 •二、X軸--全距之等分區間 • Y軸--各區間內之測定值所出現次數累積
) 精品资料网
32
直方圖舉例
擲篩子
20
20
18
A
16 14
15
14
B
最大點12點, 最小點2點
22
查檢表
•一、定義:
•為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統 計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之 用而設計的一種表格或圖表。
) 精品资料网
23
二、分類: 記錄用、點檢用
• (1) 記錄用(或改善用)查檢表
•
主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良
•
原因、工程分佈、缺點位置等情形.
品管圈基礎知識
1.品管圈(QCC:Quality Control Circle)定義
QCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質 管制所組成的小組,在自我啟發和相互啟發的原則下,活用 各種統計方法,以全員參加的方式不斷的進行維實及改善 自己工作現場的活動,以達成改善品質,環境,效率及降低 成本的目的.
) 精品资料网
28
柏拉圖的畫法
一、收集數据,作查檢表。
二、總投入時間為:22950MIN,
總損失工時為8700MIN,其中:
換線調机時間多 損失工時170
下料多切少切 損失工時1900
倒角尺寸偏大 損失工時1800
SPM低
損失工時3830
落料產品堵料 損失工時400
其它
)shu.損cn失精工品時资料60网0
三、原因分類成几個大類,且以 圈起來---中骨 四、加上箭頭的大分枝,約60°插到母線--子枝
品管圈基础知识讲义
品管圈基础知识讲义
)
第2页
品管圈基礎知識
品管圈組成:
1.輔導員+圈長+圈員 2.圈名+圈徽+圈規+圈歌
3.步驟組成:
發掘問題與問題分類
架構篇
→選定題目→追查原因
→分析資料→提出辦法
→選擇對策→草擬行動
品管圈基础知识讲义
→结) 果比較→標準化及活動檢討 第3页
品管圈基礎知識
管制圖管異常 魚骨圖析因果 層別法判差異
•四、系統圖法
品管圈基础知识讲义
)
第19页
特征要因圖畫法
•一、決定問題特征 •二、畫一粗箭頭,表示制程
為什麼飯不好吃
品管圈基础知识讲义
)
第20页
特征要因圖之畫法
三、原因分類成几個大類,且以 圈起來---中骨 四、加上箭頭大分枝,約60°插到母線--子枝
人
材料
為什麼飯不好吃?
方法
品管圈基础知识讲义
魚頭向右
品管圈基础知识讲义
)
魚頭向左
第18页
特征要因圖思索原則
•一、腦力激蕩法
• 四原則: 1.自由奔放
2.意見越多越好
•
3.嚴禁批評他人
4.搭便車
•二、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY HOW)
•三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、 MEASUREMENT)
鍋子
)
第21页
特征要因圖之畫法
•五、尋求中、小原因,并圈出重 點
不熟練 人
材料
為什麼飯不好吃
時間
品管圈基础知识讲义
方法
)
QCC品管圈基础知识培训PPT课件
5
6
QCC品管圈务实
4、推行品管圈活动的意义
4.1 从传统的管物到管人的转变； 4.2 解决难题能带给人满足感和成就感； 4.3 实实在在解决工作中的一个问题点； 4.4 形成一种团队合作的精神； 4.5 使整个公司的精神面貌向好的方向发生大的改变。
7
8
9
QCC品管圈务实
5、品管圈成立的要点
5.1 品管圈的成员构成：圈长、辅导员、圈员（还包括资料收集、资料整理）； 5.2 人数：4~6人为宜； 5.3 成员特点：看品管圈的定义； 5.4 起圈名：整个圈内成员共同起名，不能由圈长指定；脑力激荡法取个响亮的名
字； 5.5 登记：圈名、圈长、辅导员、圈员 5.6 培训：各项品管技能培训，如QC7大手法等
5.9 制定改善计划：范例见下页； 5.10 其他的步骤可参照QC 12 个story来做；
11
12
13
3.3.最主要的精神：集中大家智慧，然后让大家都能自觉自主的，去挖掘自己工作
中的问题点，最终把这个问题点解决掉；即识别
控制
改善问题点的
思路；
3.4.品管圈的分类：共四类
3.4.1 现场型：主要针对生产的操作现场，以降低材料的消耗、设备的改善、 5S 的改善为主要活动。班组长带头，引领组内操作工改善。
10
QCC品管圈务实
5、品管圈成立的要点
5.7 选课题：客户比较关注的问题点、车间经常发生的问题点、涉及各类成本大量 增加的那些问题点、公司比较关注的那些问题点，再结合6大目标选题；一般采 用脑力激荡法；
5.8 采用脑力激荡法时应注意：1.不能对别人提出的问题发表意见，只能鼓励，不能 批评；2.第一轮意见提完后，继续第二轮；当某人无意见提出时，说过，直至最 后大家都说过，收集意见这一环节才算结束； 脑力激荡法在选问题、找原因、寻对策时都能用到；
QCC(品管圈)基础知识
拟案
审查
核准
标准化的体系 修订
编号 实施
发布 教导
9.2反省与今后展望
➢ 本期活动之优点有哪些？ ----应如何维持,甚至更加发扬光大？
➢ 缺点又有哪些？ ----原因何在？如何改进？
➢ 目标有无达成？ ----为何没有？何处出了问题？ 以后应如何避免或改进?
对本次活动加以检讨反省作为今后培训及下期活动之参考.
如何开好圈会 ?
1．开圈会时间 2．开圈会地点 3．开圈会的准备 4．进行开会 5．教育训练 6．会议记录之整理 7．开圈会的注意事项
1.开圈会时间
开会时间一般而言: ➢每周一次或每二周一次 ➢每次开会时间约50分钟左右 ➢可在上班的空档时间，如停机、待料时间 ➢边用餐边开会 ➢中午休息时间
2.开圈会地点
不断发掘现场问题， ➢再利用一些QC的手法加以分析、改善而进行的品管圈活动
品管圈的圈会常见的问题点
➢ 找不到时间或找不到地点而久久未开 ➢ 圈员不想开会，出席率低 ➢ 圈员开会不发言 ➢ 圈长主持方式不佳 ➢ 圈长演独角戏 ➢ 上次开会分配之工作没有执行 ➢ 开会没内容，记录造假 ➢ 会而不议，议而不决，决而不行
4.进行开会
（1）首先由圈长说明本次开会讨论事项 （2）依脑力激荡术让圈员充分发言讨论 （3）一事项讨论后再进行第二个事项 （4）必要时请圈员报告上次圈会分配之工作状况 （5）由圈长将决议事项分配有关圈员 （6）请求上司、辅导员作指导 （7）应指派一人作全程记录 （8）一次圈会以40∽60分钟为原则
8.5成果检讨 ➢无形成果
比较不容易以数量表示者，也可以说是比较属于圈长、圈员们的个人成 长或收获，称之为无形成果。如:
✓ 质量,问题,改善意识的提升 ✓ 成就感提升 ✓ 员工之间感情更为融洽 ✓ 员工向心力提升 ✓ 员工做事更自动自发、更积极
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MAN 人 MACHINE 机台 MATERIAL 物料 METHOD 方法
1.腦力激盪~四原則
魚
骨 A.嚴禁批評 B.自由奔放
圖 C.量多
D.搭便車
析
因 柏 拉 圖示 重 點 散 布 圖看 相 關
果
層 別
3.品管七大手法
管 制
法
圖
判
管
差
異
異 直 方 圖看 分 布 常
4
品管圈基礎知識
4. “5W1H”
•四、系統圖法
2020/11/3
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特性要因圖畫法
•一、決定問題的特性 •二、畫一粗箭頭,表示制程
為 什 麼 飯 不 好 吃
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特性要因圖之畫法
三、原因分類成几個大類,且以 圈起來---中骨 四、加上箭頭的大分枝,約60°插到母線--子枝
人
材料
方法
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鍋子
?
為 什 麼 飯 不 好 吃
魚頭向右
2020/11/3
? ?
魚頭向左
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特性要因圖的思考原則
•一、腦力激蕩法
• 四原則: 1.自由奔放
2.意見越多越好
•
3.嚴禁批評他人
4.搭便車
•二、5W1H法(WHAT ＷHERE WHEN WHO WHY HOW)
•三、5M法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、 MEASUREMENT)
查核(Check)、處置(Action)
具体步驟:1.決定目標
2.決定達成目標的方法
3.教育訓練
4.實施
5.查核實施結果
6.對異常現象采取處置
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腦力激蕩法
規則: (1)不批評 (2)自由的思考 (3)盡量可能地多 (4)試加重新組合(聯想)
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•
•
•
•
•
•
•
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•:
•
或求位原根 定
1.26
1.27
1.27
1.229020/11/3
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點檢用查檢表
汽車定期保養點檢表
10,000KM時之定期保養 工廠名:**公司 **保養場 費用:
日期:1.20 行駛公里: 作業者:
□電瓶液量檢查 □分電盤秀蓋檢查
□風扇皮帶檢查 □換新机油
□空氣濾清器清掃
2020/11/3
□火星賽清掃 □化油器檢查
品管圈基础知识
品管圈基礎知識
品管圈的精神
尊重人性
建立光明愉快的現場 發揮人的能力
開發無限的腦力資源 改善企業體質 繁榮企業
品管圈的作法
自動自發 自我啟發 全員參加 全員發言 相互啟發
自己的工作現場
品管圈的目標
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提提提
提 提 現重
高高高
高 高 場心
現現品
問 改成
場場質
題 善為
水士意
意 意品
•
•
•
二
一
、 分
稱 為
或 對
,
連 結
間 的
效 果
原 因
對 於
、 定
特 性
類 對原 策因 型型
:
特 性 要 因 圖
策 的 一 種 圖 形
詳 細 分 析 原 因
,
關 系 以 箭 頭
()
特 性
與 對 策
間 或 所 期 望 之
()
結 果 特 性 與
:
義
要 因 圖
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原因型 對策型
為怎 什樣 么使 飯飯 不菜 好好 吃吃
•
如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處
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所點檢表
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記錄用(或改善用)查檢表
作業者
同仁A
机台
机台1#
机台2#
不良種類 尺寸不良 疵點不良 材料不良 其他不良 尺寸不良 疵點不良 材料不良 其他不良
日期
1.19
2
5
9
4
0
0
1
0
1.20
1.21
1.22
1.23
1.24
1.25
2
準氣識
識 識管
品管圈基礎知識
品管圈組成:
1.輔導員+圈長+圈員 2.圈名+圈徽+圈規+圈歌
3.步驟組成:
發掘問題與問題分類
→選定題目→追查原因
→分析資料→提出辦法
→選擇對策→草擬行動
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→成果比較→標準化及活動檢討 3
品管圈基礎知識
常用方法:
查檢表查現象
2.4M分析法
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11
品管圈圈長產生圖
60
40 43
27
20
19
11
0 線長擔任 圈員互選 上司指派 其他
• X- ---• Y- ----
軸軸
常 用
數特 值性 大
圖 表
小
之
棒
形
圖
各品管圈圈長組成狀況
常
•
11% 19%
表用
示圖
百 分
表
43%
班長擔任 比
圈員互選
上司指派
之 扇
其他
形
27%
圖
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• 品管圈活動是
• 這些小組做為全公品 質管理活動的一環, 在自我啟發、相互啟 發的原則下,活用各 種統計方法,以全員 參加的方式繼續不斷 的進行維實及改善自 已工作現場的活動, 謂之品管圈活動 7
七大手法口決
• 魚骨追原因
• 查檢集數据
• 柏拉抓重點
• 直方顯分布
• 散佈看相關
13
•
• X- --,
• Y- ---
的計表 間表 當動間表
數事示軸 示軸 圖的之示
值項統
時 形適變時
一至七月不良率推移圖
%
20 0 5 10 8 7 5 3 2
一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月
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月份
常 用 圖 表 之 折 線 圖
14
戴明循環
PDCA:此循環是不斷重覆
計划(Plan)、實施(Do)
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特性要因圖之畫法
•五、尋求中、小原因,并圈出重 點
不熟練 人
材料
時間
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方法
鍋子
為 什 麼 飯 不 好 吃
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查檢表
•一、定義:
•為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統 計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之 用而設計的一種表格或圖表。
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二、分類: 記錄用、點檢用
• (1) 記錄用(或改善用)查檢表
•
主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良
•
原因、工程分佈、缺點位置等情形.
•
其中有: (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、不良
•
項目別(b)位置別
• (2) 點檢用查檢表
•
主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,
•
或為預防發生不良事故、確保安全時使用
WHO 何人 ?
WHEN 何時
WHAT 何事
WHERE 何地
WHY 為何
5.PDCA(戴明循環法)
PLAN 計劃 DO 行動
CHECK 檢討 ACTION 改善
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HOW 如何
5
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品管圈活動
• 品管圈是
• 同一工作現場的人 員,自動自發的進 行品質管制活動所 組成的小組,謂之 品管圈(QCC)
• 管制找異常
• 層別作解析
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•一、發掘問題二、選定題
目
九
•三、追查原因四、分析資
大
料
步
•五、提出辦法六、選擇對
驟
策
•七、草擬行動八、成果比 較
•九、標准化
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9
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常用圖表、手法介紹
一、棒形圖 二、扇形圖 三、折線圖 四、戴明循環 五、腦力激蕩法