开展放心消费创建工作实施方案
放心消费活动实施方案（五篇材料）
放心消费活动实施方案（五篇材料）第一篇：放心消费活动实施方案某某食药监…2009‟07号关于开展药品行业放心消费创建活动的通知各涉药单位：为切实开展放心消费创建活动,现将《某某区开展药品放心消费创建活动实施方案》印发给你们，请各单位严格遵照方案要求执行。
附件：《某某区开展药品行业放心消费创建活动实施方案》二○〇九年四月二十日主题词：放心消费创建通知抄送：区放心消费创建活动办公室某某港食品药品监督管理局某某分局办公室2009年4月20 日印发共印：60份附件：某某区开展药品行业放心消费创建活动实施方案为全面贯彻落实市、区放心消费创建活动工作会议精神，切实维护人民群众的药品消费权益和用药安全，扎实开展我区药品（含医疗器械，下同）放心消费创建活动，结合我区实际，特制订本实施方案。
一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照全市放心消费城市创建工作的总体要求,紧密围绕“全面奔小康, 重振某某港”的发展目标，深入开展药品放心消费创建活动。
把确保人民群众用药和生命安全作为药品监管各项工作的出发点和立足点，强化部门协作，加大整治力度，积极创建市场规范、产业兴旺、质量诚信、人民满意的药品放心消费地区，力争使我区成为全市乃至全省药品最安全的地区之一。
二、工作目标通过药品放心消费创建活动的开展，不断加大全区药品生产、经营、使用单位全程监督执法和打假治劣力度，药品监管水平显著提高；药品流通和使用的市场环境不断净化，违法违规行为发生率明显下降；农村药品“两网”建设不断深入，实现村级药品监督网覆盖率100%，村级药品供应网覆盖率100%；药品安全信用分类管理体系基本建立，涉药单位的诚信度不断提高；医药经济健康发展，医药产业对全区经济发展的贡献份额明显增加；药品市场秩序明显好转，人民群众对药品质量满意度有新的提高。
三、工作重点及主要措施1、深入开展万店无假药行动，完善药品供应监管体制进一步推进“全省万店无假药行动”，科学规划和发展社区和农村药品供应网点，支持药品现代流通方式的发展。
武汉市人民政府办公厅关于印发武汉市开展放心消费创建活动实施方案的通知
武汉市人民政府办公厅关于印发武汉市开展放心消费创建活动实施方案的通知文章属性•【制定机关】武汉市人民政府办公厅•【公布日期】2018.05.31•【字号】武政办〔2018〕61号•【施行日期】2018.05.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文武汉市人民政府办公厅关于印发武汉市开展放心消费创建活动实施方案的通知各区人民政府，市人民政府各部门：《武汉市开展放心消费创建活动实施方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
武汉市人民政府办公厅2018年5月31日武汉市开展放心消费创建活动实施方案为创造良好消费环境，进一步增强消费对我市经济发展的基础性作用，促进经济持续健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规和《工商总局等27部门关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》（工商消字〔2017〕252号）精神，制订本方案。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，树立以人民为中心的发展理念，积极服务供给侧结构性改革，完善促进消费的体制机制，强化消费领域市场监管执法，落实经营者主体责任，提高消费维权社会共治水平，保护消费者和经营者的合法权益，营造安全放心消费环境，释放消费潜力，服务国家中心城市建设，提升消费对我市经济发展的贡献率。
二、工作目标到2020年，通过深化放心消费创建，强化消费领域监管执法，健全消费维权机制，将我市建设成为我国中部地区消费最安全、最放心的城市。
（一）放心消费创建活动覆盖全市。
分层分类开展放心消费示范单位创建，逐渐覆盖全市消费较为集中的主要行业和领域、重点经营场所，各类示范单位示范引领作用突出。
（二）消费安全得到充分保障。
消费场所和服务设施安全规范，商品和服务质量安全放心，消费安全预警防范机制科学高效，消费安全重大事件以及区域性系统性消费风险大幅降低。
（三）商品和服务质量明显提升。
开展“放心消费”创建工作实施方案(最新)
开展“放心消费”创建工作实施方案（最新）为进一步营造安全和谐放心的消费环境，推动供给侧结构性改革，充分发挥消费拉动经济增长的基础性作用，促进经济社会持续健康发展，按照《工商总局等27部门关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》（工商消字〔X〕252号）、《X省工商行政管理局等28部门关于开展“放心消费在X”创建工作的实施方案（X-X年）》(X工商消字〔X〕149号）的安排部署，结合我县实际，现就在全县范围内开展“放心消费·幸福X”创建工作，制定如下实施方案。
一、工作目标打造“放心消费在X”品牌，以“放心消费·幸福X”为创建主题，力争用2-3年时间，使全县市场主体诚信守法经营意识普遍增强，消费品和服务质量明显提高，消费纠纷调处效能显著提升，消费者至上理念深入人心，“放心消费在X”品牌效应初步彰显，放心舒心消费环境基本建成，消费对全县经济发展基础性作用明显增强。
（一）放心消费示范单位覆盖全县。
按照放心消费示范单位标准，积极组织好“放心消费˙幸福X”创建参与单位参加第三方评估和命名工作，省级、市级、县级放心消费示范单位达到130家以上，基本覆盖主要消费领域、消费集中场所和经营服务性企业,放心消费示范镇（街道）、社区创建取得明显进展。
（二）市场主体诚信守法意识普遍增强。
加强诚信宣传教育，强化各类市场主体诚信守法经营意识，试点并推行消费投诉公示工作，落实消费维权主体责任，健全消费维权领域守信激励和失信惩戒机制，建立严重侵害消费者权益企业“黑名单”制度。
（三）消费品和服务整体质量明显提升。
市场主体质量意识显著提高，消费品和服务质量监管力度明显增强，生产领域消费品监督抽查合格率达到95%以上，流通领域消费品质量抽检达到100批次以上，流通领域消费品质量抽检成为重要的日常工作，主要生活性服务业消费者调查满意度达到80%以上。
（四）消费纠纷解决率、满意率显著提高。
市场主体普遍建立消费纠纷解决机制，消费投诉部门衔接联动效能显著增强，多方力量参与格局基本形成。
安心消费建立行动方案(二篇)
安心消费建立行动方案为进一步巩固放心消费创建成果，推动创建水平提升，在全区营造更加安全放心的消费环境，特制定区放心消费创建“365行动”实施方案如下：一、指导思想以科学发展观指导，紧紧围绕“推行放心消费，建设美好”的主题，坚持政府主导、企业主体、社会参与，紧贴社情民意，强化企业自律，突出区域创建，在各类市场、超市、商场、餐饮消费等与群众生活密切相关的重点行业，深入开展放心消费“365行动”，努力营造“天天安全、天天放心”的消费环境。
二、工作目标通过开展“放心消费365行动”，全区参创的市场、超市（商场）先进示范率均不低于___%；街道办事处参创率达___%，创建放心消费先进示范街道、社区（区域）___个；创建活动的社会知晓率和认同度达___%以上；消费者申（投）诉率达___%，申（投）诉处理满意率保持___%以上。
全力争创省级放心消费先进示范区。
三、主要任务（一）创建放心消费先进示范市场、超市（商场）。
重点督促和引导各类市场、超市（商场）做好以下工作：1、夯实基础。
建立健全创建工作机制，制定创建工作计划，开展形式多样的宣传活动，营造创建工作氛围。
在经营场所设置明显的创建标志和创建承诺牌，经营者和从业人员对创建活动的知晓率、认同度达___％。
2、依法经营。
市场经营主体合法，在经营场所显著位置悬挂证照。
严格按照核定项目和许可开展经营活动，严格遵守相关法律法规，加强诚信自律，兑现服务承诺。
3、完善制度。
建立健全商品质量管理、食品安全进货查验和餐饮消费安全卫生管理制度，严把商品（食品）质量准入关，对入市商品（食品）___%索证、索票，并建立登记台帐，做到资料归档规范有序。
坚持计量管理制度，实行商品（食品）明码标价，杜绝短斤少两、虚假标价、虚假打折、虚假广告、销售过期变质商品（食品）等欺诈消费行为。
建立健全问题商品（食品）召回、下柜和退市制度，对报损销毁的不合格商品做到有鉴定、有记录、有台帐、有结果。
积极引导各类农副产品批发市场、超市配备检测设备和技术人员，加快建立农副产品定期检测和结果公示制度。
2024年放心消费创建工作方案
一、背景和目标在当今经济社会发展中，消费者的选择性增加，消费需求更加多元化，但同时也面临着消费品质量不可靠、服务缺乏保障等问题。
为了提升消费者对产品和服务的信心，创造放心消费环境，制定2024年的放心消费创建工作方案。
本工作方案的目标是通过建立完善的监管机制，提升消费者的获得感和满意度，促进经济平稳可持续发展。
二、重点任务1.加强相关法律法规建设：加强消费者权益保护法律法规的修订和完善，建立健全消费者权益保护的法律体系，保障消费者的合法权益。
2.健全监管机制：加强对市场主体的监管，建立健全消费者投诉和纠纷解决机制，加大对不良商家和侵权行为的惩戒力度，确保消费者的利益不受侵害。
3.提升产品质量和安全标准：加强对产品质量和安全的监管，完善产品质量监测和评估体系，推进质量标准的制定和执行，确保市场上的产品安全可靠。
4.加强消费者教育和宣传：加大对消费者权益保护、消费维权相关法律法规的宣传力度，加强消费者权益保护意识的培养和提高，提供消费者权益保护的相关知识和技能培训。
5.支持放心消费产业发展：加强对放心消费产业的支持和引导，推动放心消费产业的发展，促进优质产品和服务的供给，满足消费者多样化的需求。
三、实施措施1.完善法律法规：加强对消费者权益保护法律法规的修订和完善，确保消费者权益得到法律保障。
2.建立健全监管机制：加强对市场主体的监管，建立健全投诉和纠纷解决机制，依法加大对违法违规行为的惩戒力度。
3.提升产品质量和安全标准：加强对产品质量和安全的监管，建立完善的质量监测和评估体系，推广质量标准认证，加强对重点领域产品的质量监控。
4.加强宣传教育：加大对消费者权益保护相关知识的宣传力度，组织开展消费者权益保护研讨会和培训班，提高消费者权益保护意识。
5.支持放心消费产业发展：加大对放心消费产业的支持力度，鼓励企业提供优质产品和服务，引导消费者选择放心消费。
四、预期效果通过本工作方案的实施，预计可以达到以下效果：1.提升消费者的获得感和满意度，增强消费者对产品和服务的信心，推动消费升级。
放心消费创建工作实施方案（通用5篇）
放心消费创建工作实施方案放心消费创建工作实施方案（通用5篇）编写工作方案的人需要有高瞻远瞩的眼光，深思熟虑的判断。
当计划开展某项工作时，上级通常会要求我们先准备几份工作方案，工作方案要写哪些内容呢？下面是小编收集整理的放心消费创建工作实施方案（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
放心消费创建工作实施方案1一、指导思想组织开展创建活动，是为了进一步加快我市旅游行业综合发展水平，充分发挥先进典型在旅游行业中的标杆作用，增强企业核心竞争力，促进我市旅游企业提档升级。
二、实施步骤1、组织筹划阶段（6月10前）市旅游局制定创建标准和工作方案。
2、实施申报阶段（6月10日至30日）各县（市）区旅游局组织申报，并对照创建内容进行自查整改。
创建名额分配为各县（市）区旅游局1个A级区、2家星级饭店。
3、推进实施阶段（7月1日至10月31日）指导各申报单位抓好创建工作推进，并对创建工作中突出的事件进行宣传报道。
4、考核验收阶段（11月1日至11月20日）对申报单位进行考核验收，并将考核结果报市放心办公室。
三、工作要求各县（市）区旅游局要强化指导，各创建单位要对照创建工作内容，结合本单位实际，制定创建工作方案，成立创建工作领导小组，扎实抓好放心消费创建工作，以此为契机，全面提升旅游服务质量。
放心消费创建工作实施方案2一、指导思想和基本原则（一）指导思想认真落实县关于公务用车配备使用管理的有关规定和厉行节约要求，着力解决突出问题、规范管理、建立健全制度，提高公务用车配备使用管理的规范化。
（二）基本原则坚持分级负责、齐抓共管。
按照分级管理的要求，明确各人员工作职责，健全工作机制，建立公务用车问题专项治理工作责任制，一级抓一级、层层抓落实。
坚持总量控制、规范管理。
严格编制核定、严格配备标准，从严控制公务用车数量和经费规模，加强和规范公务用车配备使用管理。
坚持积极稳妥、注重实效。
立足实际，着眼大局，积极主动开展工作，严格把握政策界限，实事求是处理问题，确保取得实实在在的效果。
放心消费创建工作实施方案
放心消费创建工作实施方案1. 制定安全消费指南：建立放心消费的标准，包括产品检测、食品安全、消费者权益保护等方面的内容。
明确消费者的权益和责任，让消费者了解如何安全、放心地消费。
2. 建立消费者权益保护机制：加强对商家和厂商的监督和管理，及时调查和处理消费者投诉，维护消费者的合法权益。
建立投诉处理和纠纷解决机构，提供便捷的渠道供消费者申诉。
3. 开展产品质量抽检：加强对市场上各类产品的抽检和监管，确保产品的质量和安全性。
对不合格产品进行查处和处理，提醒消费者注意购买合格的产品。
4. 推广放心消费认证：建立放心消费认证体系，对符合放心消费标准的企业和产品进行认证，让消费者能够通过认证标志辨别放心的产品和商家。
5. 加强消费者教育宣传：通过媒体、网络等渠道，加大对消费者的教育宣传力度，提高消费者的消费意识和消费能力。
提供消费指导和防骗知识，引导消费者理性消费。
6. 建立消费者意见反馈机制：鼓励消费者积极参与，提供消费意见和建议，促进消费者参与到监督和管理中来。
及时反馈消费者的意见，改善和提升服务质量。
7. 加强行业自律和监管：各行业组织应积极参与放心消费行动，并加强行业自律和监管。
建立行业行为准则，推动行业标准的制定和落实，提高行业整体的服务质量和信誉度。
8. 加强国际合作：与其他国家和地区加强交流与合作，分享经验和技术，提高放心消费的水平。
加强跨境电商和进口产品的监管，确保消费者购买的产品安全可靠。
9. 完善法律法规：加强对放心消费相关法律法规的制定和修订，提高法律的适应性和有效性。
完善消费者权益保护的法律体系，加大对违法行为的惩处力度。
10. 加强宣传推广工作：通过多种渠道和方式进行宣传，让更多的人了解和认同放心消费的理念。
倡导社会各界共同参与放心消费行动，营造良好的消费环境和氛围。
开展放心消费创建工作实施方案(最新)
开展放心消费创建工作实施方案为认真贯彻落实x及省政府要求精神，努力建立起安全放心的消费环境，保护好消费者合法权益，维护社会和谐稳定，促进我市经济健康发展，根据国家工商总局等27部门《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境指导意见》、《x省工商行政管理局等32部门关于开展放心消费创建工作实施方案》文件精神，结合我市实际，现就开展放心消费创建工作制定如下实施方案。
一、总体要求（一）指导思想。
通过开展放心消费创建工作，落实经营者主体责任，推动消费维权社会共治，营造安全放心的消费环境，保护消费者和经营者合法权益，不断释放人民群众日益增长的消费需求，更好地满足人民群众对美好生活的期待，积极完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用，让人民群众有更多的安全感、获得感。
（二）基本原则。
1.坚持问题导向。
以与消费者日常生活密切相关或者消费者投诉举报相对集中的行业和领域为重点，扎实推进消费维权工作。
2.强化经营者责任。
切实落实经营者是消费维权第一责任人的主体责任，督促经营者诚信守法经营。
建立健全信用评价、守信激励和失信惩戒机制，引导经营者积极主动参与放心消费创建工作。
3.推进社会共治。
注重发挥市场对资源配置的决定性作用，更好地发挥政府及其部门在消费维权工作中的组织、引导、推动作用。
充分发挥法律法规的规范作用、职能部门的监督作用、行业组织的自律作用、消费者协会和社会公众、媒体的监督作用，实现社会共同治理。
4.加强协同联动。
发挥消费者权益保护工作联席会议作用，加强成员单位间相互配合，建立健全消费维权工作部门联动、上下协同、信息共享的协作机制，形成消费维权合力。
5.建立完善长效机制。
形成扎实有效的管理机制，各成员单位任务明确，履职尽责，放心消费创建工作常态化、规范化、制度化。
（三）主要目标。
到x年底，通过开展放心消费创建工作，努力营造安全放心的消费环境，达到如下目标：放心消费单位星级评定全覆盖。
市区流通领域市场主体星级评定全覆盖，星级评定程序化、制度化、标准化、长期化机制有效建立，放心消费星级品牌效应初步彰显，放心舒心消费环境基本建成。
放心消费创建活动实施方案
放心消费创建活动实施方案篇一：支公司放心消费创建实施方案保险公司支公司放心消费创建活动实施方案一、自觉接受社会监督。
定期召开服务质量监督员座谈会，形成长效化和制度化，不断改进各项工作。
同时实行专人负责，发挥监督实效作用，由专人对服务质量监督工作会议上提出的意见和建议进行专项立案，及时向经理室和有关部门领导汇报，并督促有关部门积极采取有效措施，改进经营管理，完善服务体系。
二、切实加强公司的诚信体系建设。
一是严格执行、遵守法律法规，自觉接受有关部门的监管，履行好对政府的诚信。
二是支持地方经济的发展，发挥社会管理功能，履行好对社会的诚信。
牢记企业对社会的责任和义务，以社会各项事业的进步为己任，通过对社会的实际贡献，在人们心目中树立良好、健康的企业形象，三是对同业公司做到公开、公平竞争，坚决做到“有所为，有所不为”，履行好对同业公司的诚信。
四是提供优质高效的服务，履行好对客户的诚信，重视业务人员的诚信教育，明确“客户至上、诚信为先”，把保户满不满意作为窗口服务人员工作好坏的标准，进一步保障客户权益，让客户明明白白保险、清清楚楚消费。
三是努力为广大群众提供适销对路的保险产品。
继续通过提供多样性的商业养老与健康保险产品和服务，丰富社会保障层次，促进地方社会保障体系完善。
四是加强客户服务工作。
高品质的服务必须建立在统一的标准之上，为此，我们在服务“窗口”建设中，将狠抓了三项工作，一是狠抓规范服务。
从服务流程、服务纪律、服务仪表、服务内容、服务用语等五个方面进行统一规范。
二是狠抓承诺服务。
实行限时服务承诺制和首问负责制，明确服务目标，规定服务事项，确定服务效率，并将上述内容向广大保户公开承诺。
三是狠抓优质服务。
以“三优三满意”为服务宗旨，紧紧围绕“建立优良机制、提供优质服务、营造优美环境”这个重心，以创建“青年文明号”、“巾帼示范岗”、“诚信单位”“星级客服中心”等活动为突破口，深入开展了服务创建工作，进一步拓宽服务领域，延伸服务层面。
关于开展“放心消费”创建工作实施方案(最新)
关于开展“放心消费”创建工作实施方案（最新）为深入开展放心消费创建工作，大力营造满足人民美好生活需要的市场消费环境，进一步提振消费信心和拉动经X增长，切实维护和保障消费者合法权益，根据工商总局等27部门《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》（工商消字〔X〕252号）、省工商局等28部门《关于开展“放心消费在X”创建工作的实施方案（X—2020年）》（X工商消字〔X〕149号）和市政府办公室《印发关于开展“放心消费在X”创建工作实施方案的通知》（X政办字〔X〕99号）精神，现就进一步深入推进“放心消费在X”创建工作制定本实施方案。
一、主要目标以“诚信X，消费无忧”为创建主题，打造“放心消费在X”品牌。
到“十三五”末，全县市场主体诚信守法经营意识普遍增强，消费品和服务质量明显提高，消费纠纷调处效能显著提升，消费者至上理念深入人心，“放心消费在X”品牌效应初步彰显，放心舒心消费环境基本建成，消费对全县经济发展基础性作用明显增强。
（一）放心消费示范单位覆盖全县。
按照放心消费示范单位标准，积极组织好“放心消费在X”创建参与单位参加第三方评估和审定工作，放心消费示范单位基本覆盖主要消费领域、消费集中场所和经营服务性企业，放心消费示范街道、社区创建取得明显进展。
（二）市场主体诚信守法意识普遍增强。
加强诚信宣传教育，强化各类市场主体诚信守法经营意识，试点并推行消费投诉公示工作，落实消费维权主体责任，健全消费维权领域守信激励和失信惩戒机制，建立严重侵害消费者权益企业“黑名单”制度。
（三）消费品和服务整体质量明显提升。
市场主体质量意识显著提高，消费品和服务质量监管力度明显增强，生产领域消费品监督抽查合格率达到95%以上，工商（市场监管）部门流通领域消费品质量抽检成为重要的日常工作，主要生活性服务业消费者调查满意度达到80%以上。
（四）消费纠纷解决率、满意率显著提高。
市场主体普遍建立消费纠纷解决机制，消费投诉部门衔接联动效能显著增强，多方力量参与格局基本形成。
关于开展“放心消费”创建工作实施方案(最新)
关于开展“放心消费”创建工作实施方案（最新）为深入开展放心消费创建工作，大力营造满足人民美好生活需要的市场消费环境，进一步提振消费信心和拉动经济增长，切实维护和保障消费者合法权益，按照《工商总局等27部门关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》（工商消字〔2017〕252号）、《X省工商行政管理局等28部门关于开展“放心消费在X”创建工作的实施方案（X-X年）》（X工商消字〔X〕149号）和《X市人民政府办公室关于开展“放心消费在X”创建工作实施方案》（济政办字〔X〕99号）文件精神，现就进一步深入推进“放心消费在X”创建工作制定本实施方案。
一、主要目标打造“放心消费在X”品牌，以“放心消费，诚信X”为创建主题，到“十三五”末，全县市场主体诚信守法经营意识普遍增强，消费品和服务质量明显提高，消费纠纷调处效能显著提升，消费者至上理念深入人心，“放心消费在X”品牌效应初步彰显，放心舒心消费环境基本建成，消费对全县经济发展基础性作用明显增强。
（一）放心消费示范单位覆盖全县。
按照放心消费示范单位标准，积极组织好“放心消费在X”创建参与单位参加第三方评估和审定工作，放心消费示范单位基本覆盖主要消费领域、消费集中场所和经营服务性企业，放心消费示范街道、社区创建取得明显进展。
（二）市场主体诚信守法意识普遍增强。
加强诚信宣传教育，强化各类市场主体诚信守法经营意识，试点并推行消费投诉公示工作，落实消费维权主体责任，健全消费维权领域守信激励和失信惩戒机制，建立严重侵害消费者权益企业“黑名单”制度。
（三）消费品和服务整体质量明显提升。
市场主体质量意识显著提高，消费品和服务质量监管力度明显增强，生产领域消费品监督抽查合格率达到90% 以上，流通领域消费品质量抽检成为重要的日常工作，主要生活性服务业消费者调查满意度达到80%以上。
（四）消费纠纷解决率、满意率显著提高。
市场主体普遍建立消费纠纷解决机制，消费投诉部门衔接联动效能显著增强，多方力量参与格局基本形成。
放心消费创建活动实施方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除放心消费创建活动实施方案篇一：放心消费创建工作计划xx乡镇（街道）20XX年放心消费创建工作计划一、指导思想为认真贯彻党的十七届六中全会和省、市、县经济工作会议精神，全面落实科学发展观，按照省、市创建办的工作要求，不断深化认识，深入宣传，扎实推进，以提高全区消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度为工作目标，不断提升社会各界对放心消费创建活动的关注度、参与度和认同度，为全市争创“全省放心消费创建先进城市”积累更多经验，作出更多贡献，努力提升全区创建工作水平。
二、工作目标根据省、市、县创建部门规划，今年全区创建的主要目标：1、继续开展放心消费试点单位创建活动，确保年内与百姓消费安全密切相关的企业参创率达到70%，进入先进、示范行列的达到5%以上。
2、继续推进放心消费试点行业创建活动。
与百姓密切相关的行业参创率达95%以上。
3、继续推进放心消费试点区域创建活动。
认真组织开展放心消费创建活动测评工作，测评通过率30%以上。
4、继续营造放心消费创建工作深厚氛围。
确保群众对创建活动的知晓率、认同度达85%以上，与百姓消费密切相关的经营者对创建活动的知晓率、认同度达95%以上。
5、继续提升放心消费维权工作水平。
确保消费者申（投）诉处理率100%、消费者对申（投）诉处理满意率达90%。
三、工作措施（一）加强领导，完善放心消费创建机制1、强化区创建办主导作用。
区创建办要强化政府的职能作用，要调动创建单位积极性，增强责任感、使命感。
切实将放心消费创建，尽早规划、认真部署、及时检查，做到一把手亲自过问，具体负责人主抓、真抓实干。
要克服临时观念，适时调整充实创建办成员，将工作务实的人员充实到一线，从机构、人员、制度、经费等方面切实保障创建办工作顺利开展，以强有力的组织领导，保证创建活动各项要求真正落到实处。
2、努力形成协作共建机制。
一是政府及部门进一步发挥主导作用。
区政府各相关部门及群众团体，都要以主人翁姿态，提升全社会创建力量，努力形成政府（部门）主导、企业主体、群众参与、社会监督的工作格局。
开展放心消费创建工作实施方案(最新)
展开放心花费创立工作实行方案为贯彻落实省市对于展开放心花费创立工作要求，推动供应侧构造性改革，发挥花费拉动经济增加的基础作用，不停优化改良花费环境，特制定本实行方案。
一、指导思想坚持“政府主导、部门共同、公司自治、社会监察”的原则，仔细贯彻落实《花费者权益保护法》、《 X 省花费者权益保护条例》等法律法例，增强花费“安全放心、质量放心、价钱放心、服务放心、维权放心”五大创立活动，全方向提高政府看管效能、公司自律水平、社会监察水平易民众花费信心，着力推动花费维权共同共治，确实保护广大花费者合法权益。
二、创立目标（一）全民花费维权法治意识广泛增强。
深入宽泛宣传《花费者权益保护法》、《产质量量法》、《食品安全法》、《价钱法》、《广告法》、《 X 省花费者权益保护条例》等法律法例，生产经营单位诚信守纪经营意识明显增强，政府部门依法行政和看管效能连续提高，社会各界依法监察水平不停提高，广大花费者依法维权的意识和能力大幅提高。
全县花费维权法律法例了解率达到 80％以上。
（二）花费维权工作体制更为健全高效。
市场看管效能不停提高，行政调解体制更为高效，行政调解与司法调停有机连接。
花费争议仲裁制度、花费者协会等社会组织维权体制不停完美，生产经营单位的花费纠葛仲裁、调停更为有效。
花费者、新闻媒体、社会集体的监察参加体制全面形成。
全县各种投诉站受理花费者投诉办理率达到98％以上，花费者对投诉办理的满意率达到90％以上。
（三）市场花费环境进一步改良优化。
公司诚信系统建设加速推动，行业主管部门执行保护花费者合法权益职责落实到位。
花费环境源泉治理进一步增强，要点领域和突出问题的看管执法和规范治理有力有效，花费维权工作系统协调联动、运行高效。
花费环境安全度、经营者诚信度、花费者满意度连续提高，公司示范引领、行业自律规范、社会宽泛监察的作用获得充足发挥。
三、创立任务充足发挥生产经营单位的主体作用，创立一批放心花费先进（示范、品牌）单位，逐渐向放心花费示范行业推动。
开展放心消费创建工作实施方案
开展放心消费创建工作实施方案为推动供给侧结构性改革，充分发挥消费拉动经济增长的基础作用，不断优化改善消费环境，维护消费者合法权益，根据《X 省人民政府办公厅关于印发开展放心消费创建工作实施方案的通知》X政办函〔X〕36号精神，结合我县实际，制订本实施方案。
一、基本原则坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”工作方针，认真贯彻落实《消费者权益保护法》《X省消费者权益保护条例》等法律法规的贯彻落实，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为创建内容，全方位提升政府监管效能、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，着力推进消费维权协同共治，切实保护广大消费者合法权益，服务全县追赶超越。
二、创建目标和要求（一）创建目标按照突出重点、分步实施原则，力争用三年左右时间，在全省率先创建成为放心消费示范县，并建成一批放心消费先进（示范、品牌）单位、示范行业。
全社会消费法律法规知识更加普及，消费环境更加和谐，市场秩序更加规范，诚信体系建设更加完善，消费保障民生、促进发展的作用充分显现。
其中X年底创建放心消费诚信企业10个以上、放心消费示范街区3个以上。
（见附表）（二）总体要求1.全民消费维权法治意识普遍增强。
通过广泛深入宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《广告法》《X省消费者权益保护条例》等法律法规，生产经营单位诚信守法的经营意识显著增强，政府部门依法行政和监管效能持续提升，社会各界依法监督水平不断提高，广大消费者依法维权的意识和能力大幅提升。
全县消费维权法律法规知晓率达到80%以上。
2.消费维权工作机制更加健全高效。
镇属市场监管机构更加健全，工作效能不断提升，行政调处机制更加高效。
消费者协会等维权机构机制健全，消协调解、人民调解、行政调处与司法调解有机衔接。
生产经营单位消费维权服务站更加规范，消费纠纷和解机制更加完善。
消费者、新闻媒体、社会团体的监督参与机制全面形成。
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开展放心消费创建工作实施方案
为推动供给侧结构性改革，充分发挥消费拉动经济增长的基础作用，不断优化改善消费环境，维护消费者合法权益，根据《X 省人民政府办公厅关于印发开展放心消费创建工作实施方案的通知》X政办函〔X〕36号精神，结合我县实际，制订本实施方案。
一、基本原则
坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”工作方针，认真贯彻落实《消费者权益保护法》《X省消费者权益保护条例》等法律法规的贯彻落实，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为创建内容，全方位提升政府监管效能、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，着力推进消费维权协同共治，切实保护广大消费者合法权益，服务全县追赶超越。
二、创建目标和要求
（一）创建目标
按照突出重点、分步实施原则，力争用三年左右时间，在全省率先创建成为放心消费示范县，并建成一批放心消费先进（示范、品牌）单位、示范行业。
全社会消费法律法规知识更加普及，消费环境更加和谐，市场秩序更加规范，诚信体系建设更加完善，
消费保障民生、促进发展的作用充分显现。
其中X年底创建放心消费诚信企业10个以上、放心消费示范街区3个以上。
（见附表）（二）总体要求
1.全民消费维权法治意识普遍增强。
通过广泛深入宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《广告法》《X省消费者权益保护条例》等法律法规，生产经营单位诚信守法的经营意识显著增强，政府部门依法行政和监管效能持续提升，社会各界依法监督水平不断提高，广大消费者依法维权的意识和能力大幅提升。
全县消费维权法律法规知晓率达到80%以上。
2.消费维权工作机制更加健全高效。
镇属市场监管机构更加健全，工作效能不断提升，行政调处机制更加高效。
消费者协会等维权机构机制健全，消协调解、人民调解、行政调处与司法调解有机衔接。
生产经营单位消费维权服务站更加规范，消费纠纷和解机制更加完善。
消费者、新闻媒体、社会团体的监督参与机制全面形成。
镇级（所）投诉中心或投诉站受理消费者投诉处理率均达到98%以上，消费者对投诉处理的满意率达到90%以上。
3.市场消费环境进一步改善优化。
企业诚信体系建设加快推进，行业主管部门履行保护消费者合法权益职责落实到位。
消费环境的源头治理进一步强化，重点领域和突出问题的监管执法和规范治理有力有效，消费维权工作体系协调联动、运转高效。
消
费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度持续提升。
企业示范引领、行业自律规范、社会广泛监督的积极作用充分发挥。
三、创建内容
开展放心消费创建是省政府部署的一项重要工作，也是县政府确定的重点民生工程，要通过由点到面、逐年深化、持续拓展的方法，充分发挥生产经营单位的主体作用，创建一批放心消费先进（示范、品牌）单位。
以此为基础，通过示范带动、典型引领，逐步向放心消费示范市场、街区、行业和放心消费示范镇、村推进。
重点围绕“五个放心”，深入开展以下创建各项工作：（一）消费安全放心。
督促生产经营者提升安全生产、安全经营水平，防范和杜绝安全事故发生。
落实市场主体消费安全责任，引导经营者牢固树立安全意识，严格执行消费场地场所、设施设备、环境秩序、消防管理等方面国家安全标准，及时排查安全隐患，确保消费场所设施设备的安全运行和维护，保障消费者人体健康和人身、财产安全。
组织和指导经营者制定切实可行的人体健康、生命安全保障制度，确X保措施具体到位，突发事件应急处置科学得当。
（二）消费质量放心。
积极开展打假扶优，严厉查处制售假冒伪劣商品违法行为，提升商品质量合格率。
指导生产经营者建立消费品质量追溯制度，落实商品和服务质量承诺制度。
规范和
监督商品质量和市场计量行为。
引导市场主体建立健全质量管理体系，建立并严格执行经营商品的进货检查验收、停止销售等商品质量管理制度，切实保证产品质量。
严格落实瑕疵、缺陷、不合格商品处置制度，全面执行“三包”和“召回”规定，妥善处理消费者投诉和建议，及时有效处置质量应急突发事件。
（三）消费价格放心。
加强市场价格行为监管，依法规范和管理经营者价格行为。
督促经营者严格执行政府定价、指导价以及价格干预措施、价格紧急措施等法定价格措施，按公平、合法和诚信原则制定实行市场调节价的商品和服务价格，落实商品和服务明码标价，倡导明码实价。
依法严厉查处操纵价格、价格垄断、低价倾销、哄抬价格、价格欺诈、变相提压价、强迫高价交易等价格违法行为。
（四）消费服务放心。
严厉打击侵害消费者合法权益行为，督促和指导经营者完善消费服务和售后服务体系，落实消费服务和售后服务承诺，确保服务的内容、质量、价格符合国家、行业及地方标准，及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
（五）消费维权放心。
建立健全消费维权网络，建立投诉快
速处理机制。
参与“放心消费”创建的单位必须成立消费维权服务机构（站），严格制定并执行工作职责和工作程序，切实推进消费维权服务机构规范有序运行。
引导经营者自觉履行消费纠纷和解第一责任人责任，落实首问负责、先行赔付等制度，力争消费纠纷不出店门。
消费者协会等社会组织切实履行法定职责，有效调解消费纠纷。
行政主管部门完善消费维权机制，建立健全消费纠纷案件诉调衔接工作机制，协调联动、依法高效处理消费纠纷。
四、保障措施
（一）加强领导。
建立县消费者权益保护工作联席会议（以下简称联席会议）制度，统筹推进放心消费创建工作。
联席会议办公室（暨放心消费创建工作办公室）设在县市场监管局，负责贯彻落实联席会议的各项决策部署，组织创建工作的日常活动，统一协调、指导、督促各镇、各成员单位及有关方面开展创建工作，及时协调解决创建工作中的问题。
联席会议办公室根据本方案，制定相关配套制度办法、部门职责任务、评价体系等。
各镇、各成员单位要结合实际制定具体实施方案，健全工作机制，加强协同联动，狠抓工作落实。
（二）突出重点。
各有关部门要从实际出发，紧密围绕与民生密切相关、群众投诉举报较多、社会关注度较高的消费热点、难点、重点问题，开展消费维权系统整治。
突出食品药品、交通
工具、家用电器、商品房等重点商品，汽车销售维修、餐饮住宿、文化娱乐、通信互联网等重点行业，非现场购物、预付卡消费、投资理财、旅游出行等重点领域，农村、城乡结合部、景点景区、校园周边、车站码头等重点区域，扎实推进放心消费创建工作。
（三）强化监管。
县上统一将放心消费创建工作纳入考核内容和“卫生县城”“文明县城”“诚信体系建设”等工作中，有效推进。
各镇、各有关部门要按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的要求，切实落实部门监管责任，认真开展放心消费创建相关评价工作，建立健全信用监管和联合惩戒工作机制，形成“一处违法，处处受限”的社会氛围。
针对行业和区域存在的突出问题，开展专项整治，不断规范经营行为。
（四）创新方法。
县放心消费创建工作办公室要建立完善放心消费创建网络平台，委托第三方机构采集经营者申报、部门抽查、行业统计、投诉举报热线、社会调查等方面数据，通过大数据过滤、科学计算、专家论证等基础工作，形成消费环境指数评价及报告等向公众发布，接受社会监督，及时评估创建工作成效。
（五）广泛宣传。
各镇、各有关部门要围绕放心消费创建工作，充分利用广播、电视、报纸、微信、微博、互联网等载体，多角度、多层次宣传创建工作，推动放心消费创建宣传教育进市场、进企业、进景区、进学校、进电商，引导消费者增强自我保
护意识、消费维权意识，努力提升放心消费创建工作的社会知晓度和认同度。
充分发挥舆论监督作用，在主流媒体设立“曝光台”，让侵害消费者权益行为无处藏身，让“诚信经营、放心消费”成为X品牌。