质量管理工程项目管理PPT课件

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因果分析图法
• 第一步，明确质量问题。因果分析图在混凝土 质量控制中的应用如图8．5所示，该因果分析 图分析的质量问题是“混凝土强度不足”。
• 第二步，分析确定影响质量的4M1E因素。 • 第三步，将4M1E因素逐层分解。如果原因过
大，从管理的角度可能很难找到采取解决问题 的办法，所以，要将原因分解，直至分解的原 因可以采取具体措施加以解决为止。 • 第四步，检查原因是否列全，这时需要广泛征 询管理层和执行层人员的意见，并对树枝图进 行必要的修改。 • 第五步，找出影响质量的关键因素，在图中用 “★”标记关键因素。
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分层法
在实践中，经常将统计调查表法和分层法 结合起来应用，这样可以更有效地发挥两者在 质量管理中的效率。例如，通过统计调查表法， 检查某建筑工程项目100根现浇混凝土梁外观 质量，发现其中12根有质量问题，不合格率为 12％。这说明现浇混凝土梁存在着质量问题， 我们可以用分层法进一步分析质量问题的原因。
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帕累托分析法
通常把百分比分为： 0～80％为A类因素，称
累 计 频
为主要因 素；
率
80％～90％为B类因素，
%
称为次要因素；
90％～100％为c类因素，
称为一般因素。
影响因素
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因果分析图法
通过因果分析图可以找出影响质量的关键因 素、次关键因素，有的放矢地采取措施。绘 制因果分析图的步骤与图中箭头方向恰恰相 反，它是先从质量结果开始将原因逐层分解
更好的材料和设备，花费更大投入的结果。解释完后，他感到更
加疑惑，为什么中国公司愿意花更多的钱满足业主没有要求的高
质量呢？
•
在他看来，中国公司为了获得工程项目的标的，工程施工中，公司不是相近
办法降低成本，反而愿意花更多的钱做业主没有要求的高质量。
这件事象一个谜，伴随着他管理完这个工程。
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因果分析图在混凝土质量控制中的应用
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统计调查表法
没有固定的格式，只要能将特 定产品产生的质量问题或可能发生 的质量通病描述出来就可以，常用 的调查表有质量缺陷调查表、质量 原因调查表和作业质量检查评定调 查表等。
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某建筑项目现浇混凝土梁外观质量调查表
调查对象
现浇混凝土梁
施工班组
调查数据
100根
调查时间
检查方式
检查内容 露筋 裂缝 蜂窝 麻面 孔洞
合计
全数检查
检查人员
检查记录
2006年7月 16日
合计
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分层法
分层法是将调查收集来的原始数据 依据不同目的，按照某一要求或性质进 行分类整理，以便分析影响质量的具体 因素。因此分层法又可称为分类法。分 类可以从不同的管理角度进行，如按原 材料、操作者、工艺方法和设备等，通 过分层使数据各层间的差异突出地显示 出来，层内的差异减少了。层间、层内 的比较分析，可以更容易发现深层次的 质量问题。
操 作 者
生产 质量
A
合格 不合格
白天
生产量
不合格率 /%
17 2
10.5
夜间
生产量
不合格率 /%
16 0
0
合计
生产量
不合格率 /%
33 2
5.7
B
合格 不合格
17 0
0
15 3
16.7
32 3
8.6
C
合格 不合格
12 3
20
11 4
26.7
23 7
23.3
D
合格 不合格
46 5
9.8
42 7
14.3
第8章 工程项目的质量管理 第2节 工程项目质量管理和方法
掌握：工程项目质量管理的方法； 熟悉：工程项目质量管理程序； 了解：建立质量保证系统的必需阶段。
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重点：工程项目质量质量管理程序； 难点：工程项目质量管理的方法； 关键知识点：鱼刺图
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案例：
某大型国际工程项目在中国建设，由于该工程需 要大量高质量的水泥，许多中国名牌水泥厂家纷纷将 目光投向该工程。他们向业主提供了水泥产品检验证 书，证明他们的水泥在技术标准上完全能达到此项国 际工程的要求，希望业主能采购他们的水泥。
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12
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• 案例：在一项国际工程的建设中，作为施工方，我们每天都要项
目管理工程是汇报项目在质量方面的情况。一天，管理工程师问：
“一个星期前抽检的地基混凝土试块模强度报告出来没有？”我
们告诉他：“试验报告结果刚出来，结果非常好。”
•
他问：“为什么这样说？”
•
我们告诉他：“因为试块7天龄期的强度已经接近28天龄期
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一、项目质量管理程序
• 计划P：目标、方法 • 执行D：培训、实施 • 检查C：针对目标，方法如何得以实施 • 措施A：直接修正、将来实施
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二、项目质量管理的方法
对项目质量进行控制应有正确 的控制工具和方法，项目质量控制的 主要方法有：帕累托分析法、因果分 析图法、统计调查表法和分层法。
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项目质量的形成
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质量计划的经济性
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• 案例：
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某房地产开发商在其生活的成熟高尚住宅社区内拥有一块未
开发建设的土地，这个社区内已先后建起了许多高尚住宅，并取
得了很好的收益。在这种情况下，开发他拥有的土地意味着丰厚
的利润。一年前，他带着很高的期望开始在那块土地上进行住宅
建设。恰逢此时，有家单位看上了在这个地段开发的房子，上门 要求集团购买，条件是将小区内沿街的两栋卖给他们，并将这两 栋房屋在小区中独立形成一个院落，为此，他们愿意支付预购房 款。
可是，最终法国管理工程师决定采用一家韩国水 泥厂提供的水泥。中国的水泥厂商在自己家门口输给 了别人，感到很气愤。在他们看开，中国的水泥质量 一点不比韩国的差，为什么法国工程师舍近求远、舌 溅求贵买韩国的水泥，他们要求法国管理工程师给个 说法。 • 最后，法国管理工程师告诉他们：“因为中国的水 泥之有QC，没有QA，而韩国的水泥既有QC，又有 QA。”
的强度，强度大大超过了设计要求的质量标准。”听到我们的解
释后，管理工程师立即说道：“一定有问题了！”
•
我们感到很惊奇。他告诉我们从质量统计学的角度看，试块
测试的结果有很大的离散度，即使是正偏差，也说明可能存在质
量问题，不能掉以轻心。这是我们才恍然大悟，并忙向他解释道，
早成这种现象的原因是我们为了保证工程质量，在施工中，使用
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按操作者分层调查表
操作者
合格产品数量
A
33
B
32
C
23
合计
88
不合格产品数量
不合格率
2
5.7
3
8.6
7
23.3
12
12
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按施工的时间段分层调查表
施工 时 段
合格产 品 数 量
不合格 产品 数量
不合格 率
/%
白天
46
夜间
42
5
9.8
7
14.3
合计
88
12
12
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某建筑工程现浇混凝土梁外观 质量综合分层分析