卓越教练领导教材

因
素
1. 培训和职业发展机会
2. 更多发挥自己所长的工作机会
3. 工作富有挑战性
4. 能让自己对职业目标和工作偏好有更清楚的认知
5. 清楚了解组织对自己的绩效要求及其原因
6. 同事之间团结合作

7. 对自己的工作方式有更多的发言权
8. 与直属上级关系良好
全球 28% 24% 12% 10% 8% 7% 5% 5%
• 各单元涉及的要点包括
– 企业教练的定义 – 教练的意义 – 有效教练的特征 – 教练时机 – 教练策略与步骤 – 教练关键技巧 – 教练工具
我的课程目标是
3
单元一：教练的意义
内容概要
• 企业教练的定义 • 企业教练的类型 • 教练的意义 • 有效教练的特征 • 教练时机 • 教练对象 • 人员的发展管道
真正提高绩效水平？
PDI教练策略与步骤
1. 建立信任 2. 激发承诺 3. 培养能力 4. 持之以恒 5. 缔造文化
第一单元结束…
1. 本单元中印象最深刻的内容是什么? 2. 哪些内容可以立即应用到工作中？ 3. 我需要在哪些方面继续努力? 4. 其他…
• 员工流失的首要原因是 直接主管：34%
• 员工离开的不是公司， 而是公司的管理人员
——美国TalentKeeper
“成功”
需求和目标
领导者
员工敬业
“成功”
目标与文化
搭便车者 新员工!
?
工作 ??
离开! 怠工
留下!!
天目湖旅游
员工
BLESSINGWHITE
影响员工敬业度的因素（除薪酬外）
-- BlessingWhite 2008年度报告
卓越教练领导力 ------教练技术与下属培养
温馨提示
1、静音手机
2、准时到达
3、认真练习
4、乐于分享
员工与公司
• 员工加入公司看重
1、组织因素：薪酬、福 利、知名度
2、工作因素：责任、作 息、培训
3、领导因素：值得信赖、 灵活、教练
• 员工离开公司是因为：
1、领导因素 2、工作因素 3、组织因素
确保完成绩效 绩效管理 绩效教练
保证人才供应 继任管理
发展教练
留住人才
职业生涯规划 与管理
组织有效发展 组织发展
职业教练 管理教练
帮助对象尽快适应新的 角色
帮助对象获得岗位要求 的技能
帮助对象达到绩效要求， 提高绩效水平
帮助对象培养符合未来 需要的素质
帮助对象规划长期职业 发展，加强职业满意度
帮助对象培养领导、管 理组织的全面素质
企业教练的定义
授之以渔，而非授之以鱼
• 教练是一种开发潜力的行为过程 • 目的是帮助被教练者意识、承诺并自我发展对实
现目标而必需的某种（些）能力 • 把握好教练时机十分关键
（参考附录1）
企业教练的类型
组织需求 管理过程 教练类型 教练目的
确保符合岗位 招聘/任用
要求
培养新技能 学习与发展
转型教练 技能教练
老板与教练
教练 听得多
询问 预防 探询 寻求承诺 挑战
对教练含义的误解
• 只发生在上级对下级之间 • 太耗时 • 令人尴尬 • 影响感情 • 额外负担 • 务虚的表现 • ……
教练的意义
• 领导力的表现 • 培养员工、开发潜能的有效方法 • 实行教练制度的公司发现，教练方法可以
有效降低人才流失率，提升企业的整体绩 效 • 培训：企业生产力提高22.4% 培训+教练：生产力可提高88%
中国 37% 17% 10% 14% 8% 5% 3% 7%
作为领导者/管理者， 你知道员工对你的
需求和期望吗？
培训目标
通过培训，学员应能够： – 明确人员发展的过程（管道） – 运用教练技巧和工具适时开展教练工作 – 实施教练策略和步骤，帮助企业建立教练文化
内容概要
• 单元一：教练的意义 • 单元二：建立信任 • 单元三：激发承诺 • 单元四：培养能力 • 单元五：持之以恒 • 单元六：缔造文化
• 正面指导 • 充满热情 • 乐于支持 • 信任、授权 • 针对性强 • 信息广泛全面
• 善于观察 • 尊重他人 • 耐心 • 表达清晰 • 有主见
教练方法的积极作用
“在参加培训前我们经常按照自己的 ‘本来面目’ 来发挥，结果效果往往事倍功半，差强人意。课程 除了提供准确的理论外，还提供了一些简易的实用 工具供大家使用，如GAPS，面谈程序GROW，反 馈BET/BEST，FIRST策略等，令人印象很深 刻。… 另外如何激励下属，一直以来是自己比较头 痛的问题，课程提供了一个深入思考的机会, 关于 如何发掘对方的动机，提供的思路我非常认同。方 法非常实用 。 ‘教练式领导’说起来容易， 实际做起来并不是那 么容易。 但真正开始应用起所学的工具，我还是发 现较之我以前的老套方法效果来得好 ！”
内部教练与外部教练
内部教练
• 优势
– 了解组织文化及对员工 的要求
– 易于发现教练机会 – 及时性、针对性强
外部教练
• 优势
– 公正、客观、保密性强 – 经验丰富、视野开阔
• 何时使用
– 内部教练不够成熟，可 信度不高
– 对高级人员 – 情况复杂，需要丰富的
经验
老板 说得多
告诉 修正 假设 控制 命令
——欧洲《公共人事管理杂志》的报告
企业为何越来越重视培养教练
• 人的成长过程中需要导师 • 加速高潜力员工的成长 • 帮助新任领导/管理者快速成熟 • 使领导/管理者更有效地面对复杂多变
的现实 • 培养接班人 • 留住人才
为什么我要花精力在教练技能上? 教练方法对我有什么意义?
有效教练的特征
—— 柯达厦门工厂一经理
教练时机
• 寻求建议、帮助和支持 • 承担新的项目或责任 • 表现困窘或态度消极 • 绩效波动或未达标 • 对职业发展困惑 • ……
教练对象
• 这个世界上，最多有5%的人属于先知先 觉，善于自我检视并及时自我改善，另 有5%的人极端固执与自我，藐视一切。
• 除了这10%，其余90%的人都可以有机 会、有空间接受教练，包括教练自己。
• 但教练必须首先明确对象接受教练时所 处发展管道中的位置。
PDI Development Pipeline®: 发展管道：学习怎样才能发生
Each Impacts The Extent Of Development…
自省 动力 方法 实践 责任
• 自省： 是否意识到在哪方面应提高? • 动力： 是否愿意花时间和精力发展自己？ • 方法： 是否知道如何获得需要的知识和技能？ • 实践： 是否有机会在工作中实践新的能力？ • 责任： 新能力是否能与责任联系起来，从而