项目六 社会文化与消费心理
不同年龄层次的不同消费消费心理
摘要 ........................................................................................ - 3 -一、少年儿童消费心理的消费心理 .............................................. - 4 -二、少年的消费心理 .................................................................... - 6 -三、青年的消费心理 .................................................................... - 8 -四、中年的消费心理 ................................................................ - 11 -五、老年人的消费心理............................................................... - 14 - 总结 ...................................................................................... - 19 -关于不同年龄阶段的消费心理的市场调查报告摘要本次调查的目的是了解和分析不同年龄阶段的消费心理。
按照访谈法观察法的市场调查方法,本次调查围为抚州市赣东大道的各大超市商场服装店餐饮店。
本次调查从以下几个年龄段的消费者进行调查：儿童、少年、青年、中年、老年。
全面了解调查不同年龄阶段的消费者。
关键词：消费心理调查消费心理分析一、少年儿童消费心理的消费心理随着时代的发展，儿童在现代家庭的消费结构中地位逐渐增加。
他们是一个宏大的消费者群体，在中国独生子女是中国家庭的特殊现象。
大学生消费行为调查研究报告社会实践心得体会
大学生消费行为调查研究报告社会实践心得体会消费观念作为人们高度关注的话题不仅仅是因为它影响着人们的生活方式，更重要的是它同时也反映了某一特定时期人们对物质的追求理念，对商品价值观念的大体取向。
身为在校大学生的我们，本身就是一个特殊的消费群体，包括经济来源，消费方式与整个社会相比都会有很大的差距，着眼于大学生的消费观念是我们小组成员的一致初衷，因为它不仅会使同学们学会如何理财，还会反映当代大学生的生活状况以及生活追求，作为正在接受高等教育的我们，不仅仅是局限于书本知识，课外活动，更应该关注消费，优化消费，从而戒奢从俭。
只有具有良好的理财方式，才能使我们的消费事半功倍，只有养成正确的价值取向，才能使我们从真正意义上品味到物廉价美，只有树立正确的消费观，才能使我们在有限的条件下物质生活与精神生活齐头并进。
关注当代大学生消费观念，从我们身边做起，从身边的点点滴滴做起。
一、调查目的了解并分析当代大学生的消费水平和消念费观，进而把握大学生的生活水平，了解并发现问题，再视具体情况来解决问题，抑制恶性消费，提倡良好的消费习惯。
大学生是社会的一个特殊群体，他们的消费水平能体现社会在一段时间的发展，因而如何树立大学生正确的消费观念，如何正确指引大学生的消费方向使我们尤为重要的必不可少的环节。
二、研究方法访谈调查法。
三、调查对象xx职业技术学院全日制在校专科生。
问卷调查法——抽取我校大一、大二、大三共30人进行调查，其中女生12人，男生18人。
访谈法——通过对我校大二两位学生的访谈，一男，一女。
四、调查时间20xx年x月x日——20xx年x月x日五、消费观念1.理性消费大学生购买物品时，对于物品的性价比，潮流始终是吸引大学生消费的主要因素。
调查结果显示，讲求实际、理性消费仍是当今大学生主要的消费观念。
据调查显示，在购买商品时，大学生首先考虑的因素是价格与质量。
中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的，自己兼职挣钱的不多，或者说几乎就是不能挣钱，所以中国的大学生每月可支配的钱是固定的，大约在1000元左右，条件较好的一般也不超过2000元，其中主要是用来支付生活费用和日常生活用品开销。
消费者行为分析 项目六 消费者群体与消费行为分析
信息 ， 做 好 宣传 引 导
工
社会文化与消费行为
二、不同文化的差异性
（一）语言差异； （二）价值观的差异； （三）认知差异； （四）非语言沟通的差异； （五）生活和工作方式的差异； （六）沟通习惯的差异。
社会文化与消费行为
三、我国传统文化与消费心理
（一）中国文化强调人伦主义 （二）中国文化重视人情关系 （三）中国文化讲究中庸之道 （四）中国文化特有的面子文化 （五）中国文化怀旧恋古
能力目标 能够根据不同年龄阶段的消费群体的消费与行为特点， 开展有针对性的营销活动； 能够根据不同家庭生命周期的消费行为特点，开展有 针对性的营销活动；
案例导入
[引例] 深受“发烧友”喜爱的盲盒消费满足年轻人情感需求。
请思考：商家是如何针对青年消费者群体打造孤独经济的？
第一节
消费者群体概述
消费者群体概述
素和外部因素共同作用的结果。
1.消费者因其生理、心理特点的不同形 成不同的消费者群体
2.不同消费者群体的形成还受一系列外 部因素的影响
消费者群体概述
（二）消费者群体形成的意义 消费者群体的形成对企业生产经营和消费活动都有重要的影响。
企业一旦确认了目标市场，明确了为其服务的消费者群体，就可以根据其消 费心理，制定出正确的营销策略，提高企业的经济效益。
项目六
消费者群体与消费行为分析
目录
1 第一节
消费者群体概述.
2 第二节
社会文化与消费行为.
3 第三节
消费流行与消费行为.
4 第四节
消费习俗与消费行为
5 第五节
人口统计特征与消费行为.
6 第六节
家庭因素与消费心理.
学习目标
知识目标 了解消费者群体的概念和分类；了解文化的含义与特 征；了解不同文化的差异性。 理解消费者群体； 理解消费习俗对消费心理与行为的影响。 掌握不同年龄阶段的消费群体的消费与行为特点； 掌握不同家庭生命周期的消费行为特点；
消费者行为学
消费者对二个或者多个备选品的偏爱 程度相当； 一个产品明显优于备选产品； 产品在不同属性上各有千秋； 没有选择余地时做的购买决定。
介入程度越高； 决定越不容易改变； 个人体验焦虑的程度。
二、影响消费者满意的因素
（一）影响消费者对产品或品牌预期的因素
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者感到没有不满意，但决不等于就满意，而不做促销，消费者在 通常条件下一定会感到不满意） 3、竞争品牌的影响（关于同类产品的体验和信息可以影响 预期） 4、消费者特征（有些消费者较挑剔，有些较宽容）
服务
主顾 硬件设施 方便 促销
提供按月付款.销售人员.退货方便.信用.送 货
顾客
清洁、店铺布置、购买便捷、吸引力
店铺位置、停车
商店气氛
机构
广告
温馨、有趣、兴奋、舒适
三、店铺选择与消费者特征
（一）知觉风险：
购买产品涉及的风险分两类：社会风险和经济风险。 社会风险是指消费者所买的产品不为同伴所欣赏或受同伴的嘲弄所造成的社 会损失。 经济风险则是指由于产品失灵或产品达不到预期效果所造成的金钱上、时间 上和精力上的损失。 面对不同产品，同一消费者的知觉风险会存在明显差异。 传统零售店应将侧重点放在销售那些有较高知觉风险的产品上。
表2—1购买前信息搜集与即时性信息搜集的比较
项目
购买前信息搜集
即时性信息搜集
1、对产品类别的介入程度 2、市场环境 3、情境因素 1、建立供未来使用的信息库 2、体验搜寻中的乐趣 1、由于产品与市场知识的增加导致 ------未来的购买效率 ------个人影响 2、冲动性购买增加 3、从搜寻和其他结果中提高满意水 平
第二节 早期动机理论
一、本能说
人生来具有特定的、预先程序化的行为倾向，这 种行为倾向纯属遗传因素所决定，无论是个人还是团 体的行为均源于本能倾向。 二个基本条件： 它不是通过学习获得的 凡是同一种属的个体，其行为表现模式完全相同.
营销技能实训项目指导书
实训一市场调研一、实训目的1.训练学生市场调查方法的使用。
尤其是实地调查方法的运用。
2.培养市场调研的能力二、实训内容假设你是一名新的业务员，在进行推销之前首先要进行市场调查。
在珠海市场上销量在前的五大品牌饮料的市场情况调研。
三、实训环境校外调研+校内实训室模拟实训四、实训方法和步骤1.学生自愿组成小组，每组6-8人，自愿结合。
2.调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论，制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题和具体安排.3.运用实地调查方法，每个小组提供一份珠海市饮料市场调查报告；4.在班级进行交流，每个小组推荐1个人进行介绍；5.由教师对学生评估打分。
五、实训注意事项1．教育学生在调研过程中注意安全；2．在正式调研前对学生提交的调研提纲进行指导；3．调研过程中随时指导修正。
六、实训考核标准及成绩评定由教师对学生评估打分。
评分的依据：1.调查样本的抽选方法及其结构；2.调查问卷的发放方式及其回收率；3.各种访问方式的选择及其走访的次数；4.方案调查资料的来源；5.对调查资料进行加工、整理、分析的方法等。
附：作业市场调查报告具体内容：一、市场背景的调研（一）地理的条件，1.地理位置2.主要商业区的分布3.交通运输的条件（二）气候的条件（说明当地季节性变化对产品交易量或消费方式产生的影响）（三）经济发展趋势（说明其经济发展的现状和可能达到的增长程度以及和产品销售有关的各种经济部门的发展变化情况）（四）产品工业的状况（说明某种产品工业的现有状况及其发展变化的趋势以及对该产品的市场经营、竞争情况和消费者的购买将会产生的影响）（五）政局的状况（政局的现状及其可能变化的趋势及其对当地市场的经济贸易政策可能发生的影响）（六）社会和文化的趋势（说明当地市场社会文化方面的变化趋势将会给本公司产品带来的影响或者对产品提出的新要求）（七）各种法令和法规（包括税法、配额、许可证、卫生安全规定等）实训二了解消费购买行为和消费心理一、实训目的分析市场，了解消费心理和购买行为。
消费心理的心得体会(6篇)
消费心理的心得体会(6篇)消费心理的心得体会11。
理性消费是主流价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。
从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。
据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。
这是因为中国的大学生与国外的不同，经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300—800元之间，家境较好的一般也不超过20某某元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。
由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。
无论是在校内还是在校外，当今大学生的各种社会活动都较以前增多，加上城市生活氛围、开始谈恋爱等诸多因素的影响，我们不会考虑那些尽管价廉但不美的商品，相反，我们比较注重自己的形象，追求品位和档次，虽然不一定买名牌，但质量显然是我们非常关注的内容。
2。
追求时尚和名牌是不老的话题即使在取消高考年龄限制之后，20岁左右的青年仍是大学校园的绝对多数，我们站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。
最突出的消费就是使用手机。
当代大学生们的消费中普遍增加了手机的消费项目。
本次调查中发现学生手机拥有率已达到每班不低于60%。
此外，电脑及相关消费也是我们的.追求，小至一张几十元的上网卡，大至电脑都是当代大学生的宠物，用计算机系同学的话来形容，我们简直就把电脑当成自己的“情人知己”。
再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。
调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。
至于名牌产品，当问到“如果经济许可，会否购买名牌产品”时，80%的学生表示肯定。
以上充分体现了大学生对追求高品质、高品牌、高品位生活的需要。
消费心理的心得体会2消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。
消费者心理概述
消费者心理概述消费者心理是指消费者在购买商品或服务时所经历的心理过程。
它涉及到消费者的需求、决策、态度、偏好以及他们在购买过程中所受到的影响。
首先，消费者的需求是其进行购买的主要动力。
消费者的需求可以分为基本需求和附加需求。
基本需求是指满足生理和心理上的必需品，例如食物、衣物和住所等。
附加需求则是指在基本需求满足之后，消费者追求的更高层次的需求，例如社交需求、娱乐需求和自我实现需求等。
在购买决策过程中，消费者会受到各种因素的影响。
这些因素包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素。
个人因素包括消费者的年龄、性别、收入水平、教育程度、个人价值观和个性特征等。
社会因素指的是消费者所属的社会群体、家庭和朋友的影响、媒体和广告的宣传等。
文化因素则是指社会的传统和价值观念、文化的认同和消费习惯等。
心理因素则是指个体的认知、情感、动机和态度等。
消费者的决策过程一般包括需要识别、信息搜索、评估和选择、购买和后续行为等阶段。
消费者在识别需求时会通过自己的感知、经历和学习等来确定自己的需求。
在信息搜索时，消费者会通过媒体广告、口碑传播、亲友推荐等方式来获取更多的信息。
在评估和选择阶段，消费者会对不同品牌、不同价格、不同特征的产品进行评估并做出选择。
最后，在购买和后续行为阶段，消费者会进行购买并评估购买后的满意度。
这个过程中，消费者的认知、态度和情感会对其决策产生重要影响。
消费者的偏好也是消费者心理中的一个重要因素。
偏好是指消费者对不同产品的喜好程度。
消费者的偏好受到个体特征、产品特征和市场环境等多种因素的影响。
了解消费者的偏好可以帮助企业更好地定位自己的产品和市场，从而提供更精准的产品和服务。
综上所述，消费者心理是消费者在购买过程中所经历的心理过程，它涉及到消费者的需求、决策、态度、偏好以及他们在购买过程中所受到的影响。
了解消费者心理可以帮助企业更好地了解消费者的需求和购买动机，从而提供更适合消费者的产品和服务。
关于大学生消费行为及心理的调查报告
关于大学生消费行为及心理的调查报告〔2011级教育硕士研究生班何志静〕摘要：随着社会消费水平的提高，大学生作为社会特殊的消费群体，他们的生活质量、生活方式和消费观念都发生了一定的变化。
关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高他们的“财商”，引导大学生树立正确的消费观念，确立健康文明的生活方式，是教育必不可少的重要内容。
关键词：大学生消费行为消费心理当代的大学生生活在一个复杂又美伦美奂的社会，学生参加社会活动的范围日益扩大，消费自然是其中不可无视的重要一项。
随着社会消费水平的提高，大学生作为社会特殊的消费群体，他们的生活质量、生活方式和消费观念都发生了一定的变化。
一方面，他们有着巨大的消费需求，但又未能完全获得经济上的独立，消费观念的超前和消费能力的不足使他们的消费受到了很大的制约。
另一方面，他们受社会的影响很大，难免在消费上存在一些非理性的，不切实际的行为。
消费观念的塑造和培养直接地影响了他们世界观的形成与发展，进而对一生的品德行为产生重要的影响。
因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高他们的“财商”，引导大学生树立正确的消费观念，确立健康文明的生活方式，是教育必不可少的重要内容。
一当代大学生的消费状况1 基本生活学习消费基本生活费是大学生日常生活的基本经济支出，大致上包括餐饮支出和日常生活用品支出等。
此项费用是在校大学生必不可少的支出，用以维持和保证正常生活。
学习费是大学生在日常生活中用于学习方面的费用支出，比方购买书籍、音像物品等费用的支出。
此项费用的支出主要用于在校大学生课余之外知识的补充，同时丰富大学生的精神生活，是大学生日常生活中十分重要的支出。
了解学生的基本生活学习费在每月总费用支出中所占的比例，有助于了解学生可能存在的生活消费心里特征以及探讨其消费结构是否合理，进而能反映在校大学生世界观的发展状况。
在生活费用中，饮食费用是重中之重，按照石家庄地区的物价水平，以学生在校每天消费十元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需300元左右。
消费者群体心理与消费者行为
消费者群体心理与消费者行为
第2页
• 尤其是家眷一起出游时候，6个朋友都有车
，各种载着自己妻子和小孩一起有说有笑 。唯独吴强没有车，一家三口不得不分别 乘坐朋友车。这时候吴强显得尤其尴尬！ 更让他难受是他好像与这个团体距离变越 来越远了，偶然甚至会产生局外人感觉。
消费者群体心理与消费者行为
第3页
• 吴强终于买车了, 他买也是韩国当代伊兰
就是其职业、特殊训练或经验, 在某一领 域含有一定权威和影响力人。比如运动服 装会请世界冠军做代言人, 保健品请著名 医生代言等。
消费者群体心理与消费者行为
第42页
• “普通人”。其实这里是指使用某产品感
到满意用户, 他们使我们身边人, 其优势 在于, 向预期消费者证实像他们一样人使 用了该广告产品或者服务, 感到满意。
消费者群体心理与消费者行为
第24页
1.接收群体 消费者与这类群体定时进行面对面接触, 或者消
费者与该群群体价值观和行为标准。所以, 这 种接收群体对消费者行为和态度普通含有前后 一致影响。
消费者群体心理与消费者行为
第25页
2.向往群体
不在群体中含有组员关系, 而且也没有面对面 接触, 但希望成为该群体一员, 这种群体价值 观、行为准则、生活方式、消费特征等是人们 赞赏、推崇并愿意效仿, 普通来说, 这种群体 对消费者影响最大 。
第16页
• （三）从众性 • 指个人受到外界人群行为影响, 而在自己知觉、
判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人行 为方式, 而试验表明只有极少人保持了独立性, 没有被从众, 所以从众心理是大部分个体普遍全 部心理现象。
消费者群体心理与消费者行为
第17页
• （四）群体支持感 • 是指群体组员会有一个来自于群体支持感,
浅谈大学生从众消费心理及矫正
象征作用， 因而满足了这种需要就是向他人及自己表 明： 自己相信什么或追求什么。对于女大学生来说， 欲 望城市的焦点不是职业， 而是自己喜欢， 这也是她们现 在的消费观念。（ ４） 认知需要： 认知是指发现关于我们 自己周围环境的各种事物， 并能够理解和掌握它们内 涵。据问卷调查， 女大学生们课外书籍、报纸、杂志的月 均消费在 ２５ 元 ， 绝大部分 是以知识 性 强 、内 容 有 深 度 为 主， 小部分 阅览娱乐 休闲类， 她 们关心时 事政治、了 解全球资讯、关心社会环境等问题， 充分反映出一种认 知需求。
收 搞 日 期 ： ２００７－ ０６－ ０５ 作 者 简 介 ： 李 文 博（ １９８２－ ） 女 ， 黑 龙 江 双 鸭 山 人 ， 黑 龙 江 工 商 职 业 技 术 学 院 助 教 ， 研 究 方 向 ： 心 理 学 。
北方经贸 教育论坛 ２ ００７ ７
１５１
Ｎ教育论坛 ＯＲＴＨＥＲＮ ＥＣＯＮＯＭＹ ＡＮＤ ＴＲＡＤＥ
经贸 北方
２００７ 年第 ７ 期
浅谈大学生从众消费心理及矫正
李文博
（ 黑龙江工商职业技术学院， 黑龙江 哈尔滨 １５００８０）
消费心理学课程标准
《消费心理学》课程标准编制日期：2015 年 7月 15 日目录一、课程基本信息 (3)二、课程教学目标 (3)（一）总体目标 (3)（二）分类目标 (4)三、课程教学设计思路 (6)四、课程教学内容、要求和时数 (9)五、课程教学形式与方法 (9)六、课程教学资源 (10)七、课程教学考核评价 (11)八、相关说明 (11)九、编制说明 (11)一、课程基本信息二、课程教学目标（一）总体目标本课程是把心理学应用于市场营销而形成的一门综合性的应用管理科学，是营销专业知识体系中的核心学科。
要求学生在掌握了市场营销学、管理学、经济学基础等一系列理论课程之后开设的，是为了进一步引导学生进一步了解营销过程中面临的顾客心理和营销人员自身心理的课程。
它既要向学生传授理论知识，又要培养学生的观察分析能力。
课程教学着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量成功的案例，对理论进行阐述和解释。
根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养学生从事企业经营管理的实际能力。
同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。
（二）分类目标1.知识目标层级：1.1了解营销活动中顾客、营销者所特有的各种心理现象。
1.2熟悉影响顾客、营销者心理的各种因素。
1.3掌握企业营销活动中适应和引导消费心理的基本方法1.4熟练运用营销心理学理论解决营销实践中出现的问题。
2.能力目标层次2.1职业能力目标2.1.1运用心理学一般原理，研究、认识和掌握顾客心理活动过程的基本规律及顾客个性心理的主要特征。
主要包括顾客的个体心理、顾客作为各种社会角色的特殊消费心理，以及顾客作为群体的一些共性消费心理现象与规律。
2.1.2掌握在营销过程中，各种营销要素与行为对顾客心理的影响。
主要包括人员推销、柜台销售、商品、服务、营销场景、广告、企业形象对顾客的心理影响。
消费心理学
消费心理学消费心理学是研究消费者在购买、使用和处置商品和服务时所涉及的决策过程、心理活动和行为的学科。
本文将探讨消费心理学的定义、理论、研究方法以及其在商业实践中的应用。
一、消费心理学的定义消费心理学是心理学的一个分支，主要研究消费者在购买、使用和处置商品和服务时所表现出的心理活动和行为。
它关注消费者如何感知、认知、评价和选择商品和服务，以及这些决策如何受到个人心理、社会文化、经济和环境等因素的影响。
二、消费心理学的理论1.理性行为理论：认为消费者在购买决策过程中会根据自己的需求和利益进行理性分析，选择最优方案。
2.认知失调理论：认为消费者在购买决策过程中会出现认知不一致的情况，为了减少这种不一致，消费者会调整自己的态度或行为。
3.认知评价理论：认为消费者在购买决策过程中会根据自己的价值观和信念对商品和服务进行评价。
4.心理动力学理论：认为消费者的购买行为受到潜意识心理冲突的影响，如需求、欲望、恐惧等。
5.社会文化理论：认为消费者的购买行为受到社会文化因素的影响，如文化背景、社会阶层、家庭等。
6.情感营销理论：认为消费者的购买决策受到情感因素的影响，如愉悦、满意、信任等。
三、消费心理学的研究方法1.实验法：通过实验室或现场实验来观察和测量消费者的心理活动和行为。
2.调查法：通过问卷调查、访谈等方式收集消费者的意见和态度。
3.观察法：通过观察消费者的行为来了解其心理活动。
4.案例分析法：通过分析具体案例来研究消费者的心理活动和行为。
5.模型法：通过构建理论模型来解释消费者的心理活动和行为。
四、消费心理学在商业实践中的应用1.市场细分：根据消费者的心理特征和需求，将市场细分为不同的小市场，以便更好地满足消费者的需求。
2.产品设计：根据消费者的心理需求和审美观念，设计出符合消费者期望的产品。
3.广告宣传：利用消费者的心理特点，设计有针对性的广告宣传，提高广告效果。
4.价格策略：根据消费者的心理预期和支付能力，制定合理的价格策略。
111《消费心理学》教案
11-1《消费心理学》教案一、教学目标1. 了解消费心理学的基本概念和研究对象。
2. 掌握消费者购买行为的影响因素和消费心理的基本理论。
3. 能够运用消费心理学的知识分析和解决实际消费问题。
二、教学内容1. 消费心理学概述：消费心理学的基本概念、研究对象和研究方法。
2. 消费者购买行为：消费者购买行为的过程、类型和影响因素。
3. 消费心理的基本理论：心理动力理论、认知理论和社会影响理论。
4. 消费者决策：消费者决策的过程、影响因素和决策模型。
5. 消费者行为分析：消费者行为的心理因素、社会因素和文化因素。
三、教学方法1. 讲授法：通过讲解消费心理学的基本概念、理论和方法，使学生掌握消费心理学的基本知识。
2. 案例分析法：通过分析具体的消费案例，使学生了解消费心理学在实际中的应用。
3. 小组讨论法：通过小组讨论，培养学生的团队合作能力和批判性思维能力。
4. 实践作业法：通过完成实践作业，使学生将消费心理学的理论知识应用到实际生活中。
四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，了解学生的学习兴趣和积极性。
2. 案例分析报告：评估学生对消费案例的分析能力和应用能力。
3. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的团队合作能力和批判性思维能力。
4. 实践作业：评估学生将消费心理学的理论知识应用到实际生活中的能力。
五、教学资源1. 教材：《消费心理学》教科书。
2. 案例资料：相关的消费案例资料。
3. 多媒体教学设备：用于展示案例和进行课堂互动。
4. 网络资源：用于查找相关的消费心理学资料和案例。
六、教学安排1. 第1-2周：消费心理学概述2. 第3-4周：消费者购买行为3. 第5-6周：消费心理的基本理论4. 第7-8周：消费者决策5. 第9-10周：消费者行为分析七、教学重点与难点1. 教学重点：消费心理学的基本概念、消费者购买行为的影响因素、消费心理的基本理论、消费者决策的过程和消费者行为分析。
消费心理学课程大纲
消费心理学课程大纲一、课程简介（Introduction）消费心理学是研究消费者在购买商品和服务时所表现出的心理过程以及影响其行为的因素的学科。
本门课程旨在帮助学生深入了解消费心理学的基本概念、理论和研究方法，以及应用这些知识解读和预测消费者行为的能力。
通过学习消费心理学，学生将能够更好地理解和解释市场营销、广告和产品设计等方面的相关问题。
二、课程目标（Course Objectives）1. 掌握消费心理学的基本概念，包括消费者认知、情感和行为等方面的要素。
2. 了解和评估不同消费者群体的心理需求、动机和偏好。
3. 理解市场营销活动和广告对消费者心理的影响，学会分析和评价其效果。
4. 掌握调查研究方法和数据分析技巧，能够进行基础的消费心理学研究。
5. 培养分析和解决实际消费心理问题的能力，应用消费心理学知识进行市场营销决策和产品设计。
三、课程大纲（Course Outline）1. 第一部分：消费者认知（Consumer Cognition）- 感知和注意力：如何注意和感知市场中的产品和广告信息。
- 记忆和知觉：消费者如何对产品进行记忆和感知评估。
- 语言和符号：广告语言和符号对消费者的影响。
2. 第二部分：消费者情感（Consumer Emotion）- 情感的起源和表达：消费者情感如何影响购买行为。
- 消费者满意度和忠诚度：如何提高消费者的满意度和忠诚度。
- 消费者情感调节：心理因素对购买决策的影响。
3. 第三部分：消费者行为（Consumer Behavior）- 个体决策过程：消费者决策的心理机制和影响因素。
- 群体和社交影响：社会因素对消费者行为的影响。
- 消费者文化和价值观：文化背景对消费者价值观和购买模式的影响。
4. 第四部分：市场营销和广告（Marketing and Advertising）- 市场细分和定位：利用消费心理学理论进行市场细分和定位。
- 广告策略和创意：消费心理学对广告创意的启示。
大学生消费心理分析
大学生消费心理分析浅析当代大学生消费心理浅析当代大学生消费心理及行为[内容摘要]：大学生作为一个特殊的群体，在这个庞大的消费大军中，越来越显示出其独有的特点和巨大的潜力，构成了市场中一股不可忽视的群体力量。
因此，对大学生的消费特点与其消费心理进行分析，进行积极引导就显得非常重要。
[关键字] 当代大学生；消费心理与行为；消费观念消费引导一、大学生消费心理及特征请第一、第二大段合并，并对大学生消费心理内涵及消费需要再做些补充说明消费心理作为消费者在购买行为全过程中发生的一系列的心理活动，是消费者对客观消费对象与其自身主观消费需求的综合反应。
大学生作为特殊的消费群体，其消费心理由他们所处的年龄阶段和特定的生活环境决定，具有自己显著的特点。
（一）消费心理日趋成熟大学生的心理总体上正处于一个不断成熟的阶段，在消费方面虽然存在一些非理性的特点，比如过于追求时尚、易冲动。
但是随着消费行为的积累，他们已经对于消费有了自己的判断、分析和标准。
他们在购买时更注重所购商品的质量与价格，学会全面地考虑消费行为给自己带来的实际帮助有多少，以指导自己下一步的消费行为，避免盲目性消费。
（二）易受暗示，容易冲动现代社会的大众媒体利用消费者易受心理暗示的特点，试图引导大众消费。
而当代大学生恰恰是对时尚非常敏感的一个群体，媒体通过杂志、广告等形式向校园传递着大量外界的时尚与消费潮流信息，使得大学生在消费上容易丧失应有的判断力。
他们往往由于经受不住时尚事物的巨大吸引力，而冲动地做出自己消费计划外的消费行为。
（三）消费中的从众心理严重社会心理学家认为，从众行为是由于在群体一致性的压力下，个体寻求的一种试图解决自身与群体之间的冲突、增强安全感的手段。
群体是具有某些共同心理特征的共同体，群体通过群体规范、群体评价等手段来实现对个体心理和行为的影响。
而大学时期恰恰是人生中最渴望被群体接纳、渴望拥有友情的时期。
有些大学生，特别是一些家庭经济条件困难的学生，自卑感强，较敏感，他们很在意别人对自己的评价，认为只有表现得与大多数人一样，才更容易被大家接受。
消费者行为分析课程标准
《消费者行为分析》课程标准学时数：42开设学期：第二学期适用专业：三年制高职市场营销先修课程：市场营销、市场调查与预测开课学院：经济管理学院一、课程性质（一）课程定位：《消费者行为分析》是市场营销专业的一门重要的专业基础课程。
《消费者行为分析》是通过影响消费者消费行为内外环境因素和消费者购买决策过程等模块的分析，制定符合不同消费者需求的营销对策，并在营销实战中充分利用消费者的消费心理和行为。
通过该课程的学习及典型的有参考价值的案例来培养学生的技能，更好的拓展学生（一线销售人员）的营销分析沟通销售以及客户管理能力，更有利于营销业务的展开。
本课程的前导课程为：《市场营销》、《市场调查与预测》等。
后续课程为《客户关系管理》、《公共关系实务》等。
（二）设计思路：《消费者行为分析》不但是市场营销专业的专业核心课程，也是经济管理专业普遍开展的专业课，根据专业培养目标，本课程重在概念的引用，基本实践性综合性和应用性很强的课程和背景应用的讲解以及典型消费者行为分析工作任务的展开，因此，消费者行为分析是一门课综合性实践性和应用性都很强的课程。
一方面以应用为目的，够用为度，不强调理论的深度，通过学习该课程使学生掌握消费者行为分析的基本方法和原理。
另一方面就是培养学生的职业素质，在课程中通过组织实践专题活动，来提高学生的团队合作能力，创新精神和实践能力，通过案例讲解和情景模拟，培养学生的沟通能力，增强学生遭遇风险挫折的心理承受能力。
本课程在第三学期开设。
总课时数为42学时，实行”教、学、做”一体化教学。
二、课程目标1.知识目标：（1）消费者行为的理解（2）消费者行为和营销（3）消费者行为的研究内容。
（4）消费者行为研究方法（5）消费者心理分析概述（6）感觉与知觉分析（7）情绪与情感分析（8）性格与能力分析（9）购买动机分析概述（10）需要分析（11）购买动机分析(12)购买行为分析概述(13)购买行为特点分析(14)购买行为过程分析(15)购买行为决策分析(16) 个人因素的影响分析(17)年龄性别收入分析(18)生活方式分析(19)环境分析(20)文化因素影响概述(21)文化分析(22)亚文化分析(23)市场因素影响分析概述(24)商品分析(25)广告分析(26)企业形象分析2.能力目标：(1)能够运用所学的知识初步观察和分析身边消费者的心理和行为(2)能够初步运用消费者行为的知识进行营销策划，制定营销方案(3)通过完成项目作业和小组作业来提高学生的团队协作能力和创新能力(4) 通过对周围消费者消费现象的分析来解决实际问题(5) 通过完成课外资料的查找和分析任务提高自我学习能力3.素质目标：（1）通过本课程的学习，特别是通过学习消费者行为分析的有关知识，初步具备辨证思维的能力(2)通过实践课教学，激发学习兴趣，培养实事求是的严谨科学作风和创新意识(3)通过案例教学，联系销售案例以及具体的生活实例等，教育、培养学生具有良好的职业道德和工作态度三、课程内容与要求四、实施建议（一）教学基本要求1．教学团队：管理教研室10名老师，师资队伍年龄结构合理，老、中、青相结合。
消费需要的特征及心理需要的表现
消费需要的特征及心理需要的表现消费需要包含在人类一般需要之中，体现为消费者对以商品和劳务形式存在的消费品（消费资料）的直接需要。
消费者行为不仅来源于人类一般需要，并且带有消费需求的基本特征。
在社会生产、科学技术和文化艺术日益发展的今天，消费者希望提高物质和文化生活水平的各种心理需要也不断产生。
一、消费需要的基本特征（一）多样性由于不同消费者在年龄、性格、工作性质、民族传统、宗教信仰、生活方式、生活习惯、文化水平、经济条件、兴趣爱好、情感意志等方面存在不同程度的差异，消费者心理需求的对象与满足方式也是纷纭繁杂的，对主导需要的抉择是不一致的。
如我国人多地广，消费习惯多种多样。
以吃来说，处于牧区的蒙古族、维吾尔族、藏族等习惯食奶制品，如奶豆腐、奶干、奶酪、酸奶等，品种十分丰富。
回民族出于信仰的原因，只食牛、羊、鸡、鸭、鹅等肉食。
我国东北地区的居民习惯食豆类、面类。
云南有的少数民族喜欢吃生的或半生不熟的肉食。
又如，在满足基本物质需要的前提下，青年知识分子在结婚时一般有购置写字台、书橱的习惯，而青年工人结婚较少有购这些家具的，代之以装饰橱和梳妆台。
再如，青年人喜欢电影、舞蹈这种现代化的艺术形式，而大多数老年人则偏爱的是地方戏。
工商企业面对消费者千差万别、多种多样的需要，应根据市场信息和自身能力，确定市场目标，尽可能向消费者提供丰富多彩的商品类型。
如果能以“百货迎百客”、巧调众口，同时重视倡导符合国情、文明健康的消费观念和消费形式，消费者需要的多样性才有可能实现。
（二）发展性消费需要的内容，从静态分布上看就是多样化，从动态观点看就是由低到高，由简到繁，不断向前推进的过程。
随着商品经济的发展和精神文明的提高，心理需要会不断地产生新的对象，消费者对某项需要一旦满足以后，就不再受该项需要激励因素的影响，而渴望并谋求其它更高一级的需要，并不断向新的需要发展。
从“三大件”的历史变迁，可以看出人们消费需要的发展性。
20世纪70年代，中国百姓将手表、自行车、缝纫机视为家庭“三大件”。
第六章影响消费者行为的外在因素-社会群体、社会阶层
（3）社会阶层的层级性：即社会各阶层是一个 地位的连续性，不会断层。 （4）社会阶层的同质性：同一阶层的消费观念、 消费模式具有相似性。 （5）社会阶层的动态性：一个人所处的阶层由 于个人的原因或社会环境的变化，其所处阶层也 会变化。可进入更高层，也可跌入更低层。 （6）对行为产生一定的限制性：
课堂小结
（3）社会互动 诚如前面所指出的，大多数人习惯于与具 有类似价值观和行为的人交往。在社会学 里，强调社会互动的分析思路被称为“谁 邀请谁进餐”学派。这一派的学者认为， 群体资格和群体成员的相互作用是决定一 个人所处社会阶层的基本力量。
（4）拥有的财物 财物是一种社会标记，它向人们传递有关其所有 者处于何种社会阶层的信息。拥有财物的多寡、 财物的性质决定同时也反映了一个人的社会地位。 对财物应作广义的理解，它不仅指汽车、土地、 股票、银行存款等我们通常所理解的财物，它也 包括受过何种教育、在何处受教育、在哪里居住 等“软性”的财物。名牌大学文凭、名车、豪宅、 时尚服饰，无疑是显示身份和地位的标记。然而， 正如前面所指出的，对它们特别有兴趣的恰恰是 缺乏这些财物或对其缺乏了解的人。
（6）阶层意识 阶层意识是指某一社会阶层的人，意识到 自己属于一个具有共同的政治和经济利益 的独特群体的程度。人们越具有阶层或群 体意识，就越可能组织政治团体、工会来 推进和维护其利益。从某种意义上说，一 个人所处的社会阶层是与他在多大程度上 认为他属于此一阶层所决定。
四、社会阶层与消费者行为
（一）社会阶层对消费者心 2不同社会阶层消费者对消费内容、消费方式 的不同选择。 3影响社会阶层的消费者对消费信息及其传播 方式的选择不同。 4不同社会阶层消费者的消费目标、产品和档 次需求不同。
1社会阶层的含义。 2社会阶层的特征。
社会文化环境因素分析
影响社会文化环境的因素
• 社会文化环境是指一个国家或地区人们共同的价值观、生活方式、人口 状况、文化传统、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各个方面，这些因素是 人类在长期的生活和成长过程中逐渐形成的，人们总是自觉不自觉地接受这 些准则作为行动的指南。 社会文化因素对企业有着多方面的影响，其中有 些是直接的，有些是间接的，最主要的是它能够极大地影响社会对产品的需 求和消费。特别是外贸出口产品，如果对出口国家的社会文化环境了解得不 深、不透，就会影响产品销路。 （一）人口因素 1.人口总数直接影响着社会生产总规模； 2.人口的地理分布影响着企业的厂址选择； 3.人口的性别比例和年龄结在一定程度上决定了社会需求结构，进而影 响社会供给结构和企业生产结构； 4.人口的教育文化水平直接影响着企业的人力资源状况； 5.家庭户数及其结构的变化与耐用消费品的需求和变化趋势密切相关， 因而也就影响到耐用消费品的生产规模等。 （二）价值观 1.价值观是指社会公众评价各种行为的观念标准。 2.不同的国家和地区，其价值观是不同的。
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（三）文化传统 1.文化传统是一个国家或地区在较长历史时期内所形成的一种社会习惯。 2.文化环境对企业的影响是间接、潜在和持久的。 · 文化的基本要素包括哲学、宗教、语言与文字、文学艺术等，它们共同构成文化系统，对企 业文化有重大的影响。 · 哲学是文化的核心部分，在整个文化中起着主导作用； · 宗教作为文化的一个侧面，在长期发展过程中与传统文化有着密切联系； · 语言文字和文化艺术是文化的具体表现，是社会现实生活的反映，它对企业职工的心理、人 生观、价值观、性格、道德及审美观点的影响和导向作用不容忽视。 （四）社会发展趋势 1.近一二十年来，社会环境方面的变化日趋加快，打破了传统习惯。 人们开始重新审视自己的信仰、追求和生活方式，穿着款式、消费倾向、业余爱好，以及对产 品与服务的需求不断变化，从而使企业面临更严峻的挑战。 2.现代社会发展的主要倾向之一是人们对物质生活的要求越来越高。 一方面，人们已从“重义轻利”转向注重功利和实惠，有些人甚至走到唯利是图的地步；产品 的更新换代日益加速；日益增长的物质需求给企业发展创造了外部条件。 另一方面，随着物质水平的提高，人们正在产生更加强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、 成就等高层次需求。人们希望从事能够发挥自己才能的工作，使自己的潜力得到充分的发挥。 （五）消费者心理 1.在当代物质丰富的条件下，人们购买商品不仅是要满足生理需求，更重要的是还要获得心理 或精神上的享受。 2.企业在制定战略时，必须注意到消费者的心理因素，树立“创造市场、创造需求”的观念。 （六）社会各阶层对企业的期望 1.社会各阶层包括股东、董事会成员、原材料供应者、产品销售人员及其他与企业有关的阶层。 2.各阶层对企业的期望是不同的，例如， · 股东集团评价战略的标准主要是看投资回报率、股东权益增长率等； · 企业工作人员评价战略的标准主要是看工资收益、福利待遇及其工作环境的舒适程度等； · 消费者则主要关心企业产品的价格、质量、服务态度等； · 政府机构评价企业的立足点主要是看企业经营活动是否符合国家的政策、法规和有关各项行 政规章制度。