经销商公司化运营管理岗位职责管理组织架构 22页
小型商贸公司组织架构图及部门职责
XXXXXX 有限公司组织架构图各部门职责见附件监事股东会执行董事 总经理财务部 市场部 采购部行政人事部 人力资源i’行政事务产品销售物流 管理产品采购售后服务会 计出 纳附件:一、部门职责(一)执行董事、总经理1.根据股东会提出的战略目标,组织制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施。
2.拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命及薪资待遇。
3.审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4.审核签发以公司名义(盖公章/合同章等)发出的文件。
5.主持公司的全面经营管理工作。
6.向股东会提出公司的创新发展规划方案、预算外开支及成本控制计划。
7.处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8.审核公司各项规章制度。
9.召集、主持各部门办公会议、专题会议等,总结工作、听取汇报,检查工作、督促进度和协调矛盾等。
(二)财务部1.负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理。
2.根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转。
3.搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析,提出建议。
4.严格财务管理,加强财务监督,每周/每月向股东会发布日常财务报表及汇报情况。
5.做好有关的收入单据之审核及账务处理;各项费用支付审核及账务处理;应收账款、应付账款账务处理;总分类账、日记账等账簿处理;财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。
7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
(三)行政部1.工作职责:负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理/执行董事做好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管理:(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
(2)人事招聘与解聘:提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派决定,对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定,职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,使企业内部人尽其才,各尽其用。
零售卖场组织架构岗位职责
门店组织架构及岗位职责××卖场门店组织架构:1但具有向管理中心总监的建议权.2.传达并执行××管理中心的工作计划3.负责店助以下人员的选定、招聘,对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈,并协调好员工关系。
4. 负责人员管理,建立一只专业性的体验式营销队伍,激发员工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。
5。
在周一或周二召开(具体时间由店长确定,避开销售高峰时间)一次销售会议,进行一周工作汇报,检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析,编制销售排行榜,安排下周工作,每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结6. 随时了解、熟悉产品情况,库存情况,添补货情况,陈列情况、销售情况及市场动态情况,并监督各种信息收集整理情况。
7。
严格控制店内的损耗,人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念,审核店内预算和店内支出.8. 作息时间制定,实施工作岗位和人员分工。
9. 监督上级下达的一切销售和管理工作的执行10.负责店内其他日常事务。
11.对门店管理阶层的考核进行监督。
二、店长助理岗位职责1.每日安排店面货物清理,卫生整理,工作检查,协助店长考核各岗位,完成各类报表的填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表2.依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量,对违规情况作出处理意见提交店长处理.4.处理日常营业过程中的突发事件,对于不能处理的及时汇报给店长,并有义务督促店长解决。
5.每周组织抽样盘存,盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。
6. 费用申报、执行,且对执行结果负责。
7。
与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调,保证门店的正常运作8.协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标.9。
保证各部门的正常运营,对于门店陈列、各产品动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督,根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。
经销商管理部必备工作手册
经销商管理部必备工作手册经销商管理部必备工作手册目录1. 引言2. 部门组织架构3. 岗位职责4. 流程管理4.1. 销售流程4.2. 客户服务流程4.3. 维修与售后流程4.4. 库存管理流程4.5. 结算与财务流程5. 绩效考核6. 沟通与合作7. 培训与发展8. 总结1. 引言本手册是为了规范经销商管理部的工作流程,提高部门工作效率,提供给各岗位人员参考、执行和培训使用的指南。
在此手册中,我们将详细说明经销商管理部的组织架构、各个岗位的职责、流程管理体系、绩效考核、沟通与合作要点以及培训与发展方案。
2. 部门组织架构经销商管理部主要包括销售团队、客户服务团队、维修与售后团队、库存管理与采购团队以及财务团队。
这些团队共同协作,以确保公司产品的销售与售后服务顺利进行。
3. 岗位职责详细列出每个岗位的职责和期望,让员工清晰了解自己的工作职责和责任,并为其提供发展方向。
4. 流程管理4.1. 销售流程:包括销售线索的获取、销售谈判、签订合同以及订单执行等环节。
详细说明销售人员在每个环节中的职责和要求,以及与其他部门的沟通合作关系。
4.2. 客户服务流程:包括产品交付、客户培训、客户满意度调查等环节。
确保客户得到优质的产品和服务,并提供及时的支持和帮助。
4.3. 维修与售后流程:包括产品维修与保养,以及售后服务。
建立快速响应的维修与售后体系,解决客户遇到的问题,提高客户满意度。
4.4. 库存管理流程:包括库存采购、入库、出库、盘点等环节。
确保库存及时充足,减少库存积压和过期货物,优化库存管理效率。
4.5. 结算与财务流程:包括销售结算、账务处理、财务报表等环节。
确保财务数据准确、清晰,并及时完成财务报表的编制和上报。
5. 绩效考核实施科学、公正、有效的绩效考核制度,通过设定合理的指标和目标,评估员工在各个方面的工作表现。
既注重个人能力的发展与提升,也注重团队合作的贡献。
6. 沟通与合作6.1. 内部沟通:建立定期的部门例会,促进部门内部信息的共享和交流。
商业运营管理公司人员组织及职位说明
商业运营管理公司人员组织及职位说明
一、组织架构
商业运营管理公司的组织架构包括以下几个部分:
1. 总经理办公室:负责公司的战略规划、营销策略的规划及实施、人员用工、员工培训等。
2. 营销部门:负责公司的市场调研、销售业绩、客户服务及客户管理等。
3. 运营部门:负责公司的运营管理、物流管理、售后服务等。
4. 财务部门:负责公司的财务、审计、税务等。
5. 行政人事部门:负责公司的行政管理、人力资源的管理及培训等。
二、主要职位
1. 总经理:负责公司的全局管理和决策,并组织实施相关的战略和管理计划。
需要具备较高的商业实践经验以及管理能力。
2. 营销经理:负责公司市场调研、销售业绩、客户服务及客户管理等。
需要具备较强的市场营销能力和管理能力。
3. 运营经理:负责公司产品运营和管理、物流管理、售后服务等,需要具备较强的物流管理能力和团队协作能力。
4. 财务经理:负责公司的财务、审计、税务等工作,需要具备较强的财务分析和管理能力。
5. 人事行政经理:负责公司的行政管理、人力资源的管理及培训等,需要具备较强的人力资源管理能力和沟通能力。
以上职位需要具备相关专业的学历和实践经验,并有较强的管理能力和沟通能力。
除了以上职位,公司还需要其他的专业人员进行协助,如:市场推广人员、客户服务人员、技术支持人员等。
在人员录用时,公司将会严格按照相关要求进行筛选和培训,以确保公司的运营和管理能够有效进行。
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)
商业运营全套管理制度(组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度)商业运营管理制度拟定日期:审核人:审核日期:签发人:签发日期:目录第一章:前言第一部分:运营概念第二部分:运营部工作范畴第二章:运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分:组织架构第二部分:人员编制第三部分:岗位职责本文介绍商业运营管理制度,包括组织架构、岗位职责、工作流程和管理制度。
旨在规范公司的运营流程,提高工作效率和管理水平。
第一章:前言商业运营是指公司在市场上进行业务活动的过程,包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
为了更好地管理运营流程,制定商业运营管理制度是必要的。
第一部分:运营概念商业运营的概念是指公司在市场上进行的各种业务活动,包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过规范运营流程,可以提高工作效率和管理水平,从而更好地实现公司的发展目标。
第二部分:运营部工作范畴运营部的工作范畴包括产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过制定明确的工作流程和管理制度,可以更好地协调各个部门之间的工作,提高整个公司的运营效率。
第二章:运营部组织架构、人员编制和岗位职责第一部分:组织架构运营部的组织架构应该合理,包括部门设置、职能划分和工作流程等。
通过合理的组织架构,可以更好地协调各个部门之间的工作,提高整个公司的运营效率。
第二部分:人员编制运营部的人员编制应该合理,包括人员数量、职位设置和薪酬福利等。
通过合理的人员编制,可以更好地吸引和留住优秀的人才,提高整个公司的运营效率。
第三部分:岗位职责运营部的岗位职责应该明确,包括招商、产品研发、市场推广、销售和售后服务等。
通过明确的岗位职责,可以更好地协调各个部门之间的工作,提高整个公司的运营效率。
1】商业运营启动流程商业运营的启动流程是一个重要的过程,需要在策划和准备阶段进行。
首先,需要确定商业模式和目标市场,并制定相应的战略计划。
其次,需要进行市场调研,了解客户需求和竞争情况。
接下来,需要制定详细的运营计划,包括预算、人员配置和时间表等。
快消品经销商公司管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理,提高公司运营效率,确保公司持续健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工及各部门。
第三条本制度遵循国家法律法规,符合市场经济发展要求,坚持公平、公正、公开的原则。
第二章组织架构与职责第四条本公司实行总经理负责制,各部门负责人对本部门工作全面负责。
第五条公司设立以下部门:市场部、销售部、仓储部、财务部、人力资源部、行政部。
第六条各部门职责如下:(一)市场部:负责市场调研、产品策划、广告宣传、客户关系维护等工作。
(二)销售部:负责销售渠道拓展、客户开发、订单处理、售后服务等工作。
(三)仓储部:负责仓储管理、物流配送、库存控制等工作。
(四)财务部:负责财务管理、成本控制、税务申报等工作。
(五)人力资源部:负责招聘、培训、薪酬福利、员工关系等工作。
(六)行政部:负责公司行政管理、后勤保障、安全保卫等工作。
第三章工作制度第七条公司实行考勤制度,员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第八条员工请假需提前向部门负责人申请,经批准后方可休假。
第九条员工应严格遵守劳动纪律,不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十条公司实行绩效考核制度,对员工的工作绩效进行评估,并根据评估结果进行奖惩。
第四章财务管理制度第十一条公司财务管理制度遵循国家相关法律法规,确保财务数据的真实、准确、完整。
第十二条公司财务部负责编制月度、季度、年度财务报表,及时向总经理汇报。
第十三条公司财务部负责公司资金的筹措、使用和管理工作。
第十四条公司实行成本控制制度,各部门需合理使用资源,降低成本。
第五章人力资源管理制度第十五条公司人力资源管理制度遵循国家相关法律法规,保障员工合法权益。
第十六条公司实行劳动合同制度,与员工签订劳动合同。
第十七条公司为员工提供培训机会,提高员工综合素质。
第十八条公司实行岗位责任制,明确各部门、各岗位的职责。
第六章安全生产管理制度第十九条公司实行安全生产管理制度,确保员工生命财产安全。
经销商组织结构图
店面管理员
1.主持日常的店面零售工作,协调支持与特许经销商的销售;
2.总结反馈各种销售信息;
3.初审采购单,并协调向中联总部的采购。
库管配送
1.管理汽配的入库、库存管理、整理货架、陈列的工作、出库,提出采购申请单;
2.按店面管理员的要求配送。
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经销商组织结构图岗位说明:ຫໍສະໝຸດ 岗位工 作 职 责
专卖店经理
1.经营区域内销售目标的制定及分解,并参与、监督实施,承担主要责任;
2.修理厂、下级代理商等公共关系和中联品牌的维护;
3.业务人员的招聘、培训、分工、考评。
财务人员
1.日常的出纳、会计工作以及财务的监督、管控。
销售业务员
1.面向特许经销商和各类配件商店进行信息收集、销售、需求追踪,收集维修厂信息;
4S店组织机构框架及职能职责模版
完成岗位目标和上级下达的其他任务
直接汇报关系
直接上级:市场部经理
直接下级:
任职资历
专业胜任能力
具有一年以上的市场调研、工作经验
了解一般的汽车知识
了解统计、财务的基本知识
了解市场调研的基本知识
直接汇报关系
直接上级:董事会
直接下级:品牌经理、综合部经理、财务经理、服务经理(服务站长)
任职资历
专业胜任能力
具有五年以上从事汽车销售或汽车维修的经验及三年以上的企业管理经验
具有一定的财务基本知识
汽车销售管理及市场营销的基本知识
具有一定的人事管理知识
职位素质能力
具有汽车、市场营销或相关专业大学专科及以上的学历
熟练使用计算机办公软件(包括Word、Excel、Powerpoint、Outlook)
认同公司的企业文化、经营理念
有敬业精神,团队合作精神强
具有良好的社会关系
具备科学安排工作时间的能力
能够独立从事营销工作的能力
具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力及较高的谈判技巧
2。2。4展厅接待
职位说明书
直接下级:
任职资历
专业胜任能力
年龄在27周岁以下,具有一定的服务行业工作经验,热爱汽车销售工作(建议女性为主)
全面的市场营销知识
一定的汽车理论专业知识
职位素质能力
具有汽车、市场营销或相关专业大专及以上文化程度
熟练使用计算机办公软件(包括Word、Excel、Powerpoint、Outlook),并有一定的计算机硬件知识
了解专业的广告、促销策划知识
最新整理运营管理岗位职责组织架构卖场组织架构及岗位职责.doc
引言舵落口广场品牌的打造是舵落口大市场提升物业价值、优化品牌形象、建成一平方公里专业卖场集群发展战略的重点,10区家电专业卖场、11区五金涂料卖场是卖场集群建设的第一步。
为塑造卖场品质,通过差异化经营突显核心竞争力,我们尝试建立一套合适的运营管理模式,做“商场化管理,摊位制经营”,通过运营管理达到旺场兴市,资产增值的目的。
在此,10、11区卖场筹备办公室通过与公司人力资源部的沟通对接,编制了10、11区卖场组织架构、人员编制、岗位职责、任职要求等九个方面的初案。
最终通过卖场开业运营的实践检验和优化,形成一套标准化、可复制的方案,为其他专业卖场提供管理输出。
卖场在资产经营中心领导下,实行总部统一管理体系。
实行门店店长负责制。
总部设立各卖场共享的职能部门,负责对卖场对口部门的指导及管理。
店长下设两名副店长,管理副店长负责商管部、物业部、客服部。
业务副店长负责招商部、市场部、策划部。
第一部分10区家电/11区五金涂料专业卖场组织架构第二部分10区家电/11区五金涂料专业卖场人员配置一、10、11区卖场人员配置二、10、11区专业卖场人员配置说明1、从实际工作需要出发,尽可能的在精简人员数量的情况下达到工作使用要求。
2、上表所列人员编制为10、11区卖场投入运营后所需(不包含储备人员,储备计划见第五部分),筹备阶段人员按实际需求分批次到位。
3、此编制人数为项目前期预估,此后将随工作进展,按需要进行调整。
4、人员配置数量是综合考虑了经营品类、每层营业面积、卖场地上层数、顶层配套业态、地上地下停车场、7天24小时全天候管理、每层出入口数量(保安队员配置数量主要考虑因素之一)、分班次等方面测算而成。
5、上表中所列人数为各班次人数总和。
第三部分10区家电/11区五金涂料专业卖场岗位职责一、店长二、副店长(侧重管理)三、副店长(侧重业务)四、招商经理五、招商副经理六、招商主管七、楼层经理八、楼层主管九、客服经理十、客服副经理十一、客服专员十二、市场经理十三、市场副经理十四、市场主管十五、企划经理十六、企划副经理十七、美工、平面设计十八、物业经理十九、物业副经理二十、设备管理员二十一、保洁主管二十二、保洁副主管二十三、安保队长二十四、安保副队长二十五、安保队员二十六、停车场管理员二十七、人事行政主管二十八、文员二十九、会计三十、出纳第四部分10区家电/11区五金涂料专业卖场任职要求一、店长任职要求:1、年龄30岁以上,本科以上学历,或同等程度以上的经营管理理论水平和综合素质;2、5年以上商业流通型公司中高层综合管理工作经验,全面负责过大型卖场的日常运营,并取得良好经营业绩,有家居建材类卖场管理经验优先;3、有较强学习能力,对五金、油漆、家电等装饰建材行业有一定地了解;4、具备较强的写作能力和培训能力;5、具备优秀的社会活动能力,熟悉地方政策、法规;6、具备优秀的团队管理能力、协调能力、沟通能力、执行能力和创新能力。
酒业销售有限公司组织架构及岗位职责
酒业销售有限公司组织架构及岗位职责第一章组织架构设置第二章部门职责一、概述二、各部门职责简述三、公司各主要职能岗位职责组织架构及岗位职责第一章组织架构设置见附件1:《山西xx酒销售有限公司组织结构图》。
第二章部门职责一、概述1.为充分发挥公司每个员工的能动性,保证公司各项业务的高效运转,公司实行岗位责任制,对各岗位进行定编、定岗、定职、定责,明确工作责任及分工;2.公司总经理在董事会领导下,副总经理的协助下,全面负责公司的管理及运营;在总经理的领导下,副总经理及各部门经理分别领导、监督所管理部门完成各项工作;3.公司各部门之间的沟通协调由各部门经理负责,保障工作渠道畅通。
二、各部门职责简述(一)公司办公室办公室是负责公司领导的决策辅助、公司运作的组织协调及日常事务服务的职能机构。
办公室向公司常务副总经理和总经理负责,具体职责如下:1.服务公司领导,为公司领导的管理工作提供方便条件;2.全面掌握公司的运营状况,做到下情上报,为公司领导的经营决策提供信息和建议。
同时,做好公司经营决策的上令下达、检查、督办及信息反馈工作;3.协调公司各职能部门之间以及职能部门与业务部门之间、公司总部与外部机构之间的工作关系;4.负责公司对外公共关系和重大事件的协调管理;5.拟订、修订公司有关规章制度,并督促贯彻落实;6.负责公司的公文处理、文件起草、会议组织、印章管理、档案管理等日常行政管理事务,负责公司重大活动的策划、后勤保障工作;7.办理公司企业年检、变更、资质年检和外事等手续;8.负责公司车辆调度、报刊信件收发、来访宾客接待、办公场所的日常维护以及办公用品和劳保福利用品的采购和分发等事务性工作;9.负责公司的人事管理工作,包括招聘、考核、培训组织、社会保险办理等工作;10.负责公司VI系统的制作、执行和员工名片、工牌的制作;11.承办公司领导交办的其他工作。
(二)财务部1.按照国家财务、税务相关法律、法规要求,给合本公司行业特征,科学合理地组织财务活动,制定统一、健全的财务规章体系。
汽车销售服务有限公司组织架构和岗位职责
汽车配件销售
汽车保险及理赔服务
总经理:负责公司的 全面管理和运营
销售部:负责汽车销 售和客户服务
售后服务部:负责售 后维修和保养服务
市场部:负责市场推 广和品牌建设
人力资源部:负责员 工招聘和培训
财务部:负责财务管 理和成本控制
Part Three
制定销售策略 和销售计划,
并监督实施
管理和培训销 售团队,提高 销售人员的业
负责售后 服务部门 的整体运 营和管理 工作
制定售后 服务流程 和标准, 并监督执 行
管理售后 服务团队, 提高团队 整体服务 水平
协调与相 关部门的 工作,确 保售后服 务工作的 顺利进行
定期对售 后服务工 作进行总 结和评估, 提出改进 意见和建 议
完成领导 交办的其 他任务
负责对客户车辆 进行维修、保养 和诊断等工作
不断优化服务流程,提升服务质量和效率 单击此处输入你的正文,请阐述观点
Part Six
负责公司人力资源管理工作,包括招聘、培训、绩效、薪酬等方面 制定并执行公司行政管理制度,负责日常行政事务处理 组织并协调公司内外各类活动及会议 负责公司固定资产及办公用品的管理工作 维护公司日常办公秩序,保证办公环境整洁、安全 协助其他部门完成相关工作,提供必要的行政支持
及时解决客户车 辆出现的问题, 确保客户满意度
定期对维修工具 和设备进行检查 和保养
配合其他部门完 成相关工作任务
负责接待客户的咨询和投诉,提供专业的解答和 建议 单击此处输入你的正文,请阐述观点
及时了解客户反馈,向相关部门传递信息,促进 问题解决 单击此处输入你的正文,请阐述观点
负责为客户提供全方位的售后服务,包括维修、 保养、索赔等 单击此处输入你的正文,请阐述观点
经销商管理岗位职责
经销商管理岗位职责
经销商管理岗位职责:
1. 制定销售绩效目标并与经销商达成一致:经销商管理岗位需
要制定经销商销售目标,确保目标与公司整体销售目标相一致,并
与经销商进行确认和达成一致。
2. 拓展经销商和分销网络:经销商管理岗位需要开拓新的经销
商和分销网络,以扩大公司的市场份额。
3. 指导经销商制定市场营销计划:经销商管理岗位需要向经销
商提供市场营销指导,帮助他们制定有效的市场营销计划,促进销
售增长。
4. 管理经销商关系:经销商管理岗位需管理与经销商的良好合
作关系,使得合作关系稳定,并时刻了解经销商的运作状况,及时
协调解决问题。
5. 完善以及执行经销商管理政策和制度:经销商管理岗位需要
完善公司的经销商管理政策和制度,并在工作中执行管理政策和制度,维护公司和经销商之间的良好关系。
6. 调查市场,收集信息,分析市场形势、经销商要求和竞争情况:经销商管理岗位需要经常调查市场,收集信息,并进行市场分析,了解经销商的需求和了解竞争情况,及时调整经销商管理策略。
7. 维护品牌形象:经销商管理岗位需要维护公司的品牌形象,
确保经销商的营销活动符合品牌形象要求,并致力于提升公司的品
牌形象。
8. 帮助经销商提高销售能力:经销商管理岗位需要为经销商提供相关的销售培训,帮助经销商提高销售能力和团队协作能力,提高销售业绩和服务质量。
总之,经销商管理岗位需要具备丰富的市场和销售经验,管理能力,协调能力和沟通能力,并能够根据市场变化和企业需求进行多方面的调整和调整。
经销商日常运营管理制度
第一章总则第一条为规范经销商的日常运营管理,提高工作效率,保障公司利益,维护市场秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有经销商,包括但不限于销售、售后服务、仓储物流等环节。
第三条经销商应严格按照本制度执行,确保各项业务活动合法、合规、高效。
第二章组织架构第四条经销商应设立以下组织架构:1. 经销商总经理:负责经销商的整体运营管理工作,对公司的各项政策和制度全面负责。
2. 销售部:负责市场开拓、客户关系维护、销售业绩达成等。
3. 售后服务部:负责客户投诉处理、产品维修、保养等服务。
4. 仓储物流部:负责产品入库、出库、运输、仓储等物流管理工作。
5. 财务部:负责经销商的财务核算、成本控制、资金管理等。
第三章业务流程第五条销售业务流程:1. 市场调研:经销商应定期进行市场调研,了解市场动态,分析竞争对手,制定销售策略。
2. 客户开发:根据市场调研结果,制定客户开发计划,开展客户拜访、洽谈等活动。
3. 签订合同:与客户签订销售合同,明确双方的权利和义务。
4. 交货:按照合同约定的时间、数量、质量要求,将产品交付给客户。
5. 收款:及时收取货款,确保资金回笼。
第六条售后服务流程:1. 投诉处理:接到客户投诉后,及时进行调查、核实,制定解决方案。
2. 产品维修:根据维修需求,安排技术人员进行维修,确保产品恢复正常使用。
3. 保养服务:定期对产品进行保养,延长产品使用寿命。
4. 售后回访:定期对客户进行回访,了解客户满意度,收集改进意见。
第七条仓储物流流程:1. 入库:严格按照产品规格、型号、数量进行入库,确保库存准确。
2. 出库:根据销售订单,及时、准确地将产品出库,确保货物安全。
3. 运输:选择合适的运输方式,确保货物按时、安全送达。
4. 仓储:合理规划仓储空间,确保产品储存安全、有序。
第四章质量管理第八条经销商应严格执行国家相关产品质量法律法规,确保销售的产品质量。
第九条建立产品质量检测制度,对入库、出库的产品进行质量检测。
销售公司组织架构及管理制度
一、组织架构1. 公司总部(1)总经理:负责公司的整体战略规划、决策和日常运营管理。
(2)副总经理:协助总经理工作,分管市场部、销售部、财务部等部门。
(3)各部门经理:负责本部门的日常管理工作,向上级汇报工作进展。
2. 市场部(1)市场总监:负责市场战略规划、市场调研、市场推广等工作。
(2)市场专员:负责市场调研、竞品分析、市场活动策划与执行等工作。
3. 销售部(1)销售总监:负责销售团队的管理、销售目标的制定与执行、客户关系维护等工作。
(2)销售经理:负责区域销售团队的管理、销售目标的制定与执行、客户关系维护等工作。
(3)销售代表:负责客户开发、产品推广、订单处理等工作。
4. 财务部(1)财务总监:负责公司财务战略规划、预算管理、成本控制等工作。
(2)财务专员:负责日常财务核算、税务申报、资金管理等工作。
5. 人力资源部(1)人力资源总监:负责公司人力资源战略规划、招聘、培训、绩效考核等工作。
(2)招聘专员:负责招聘渠道拓展、简历筛选、面试安排等工作。
(3)培训专员:负责培训课程设计、培训实施、培训效果评估等工作。
6. 行政部(1)行政总监:负责公司行政管理、后勤保障、办公环境优化等工作。
(2)行政专员:负责办公用品采购、员工福利发放、会议组织等工作。
二、管理制度1. 招聘制度(1)公司根据业务发展需求,制定招聘计划。
(2)人力资源部负责招聘渠道拓展、简历筛选、面试安排等工作。
(3)各部门经理参与面试,对候选人进行综合评估。
2. 培训制度(1)公司定期组织员工培训,提高员工综合素质。
(2)人力资源部负责培训课程设计、培训实施、培训效果评估等工作。
(3)员工根据岗位需求,参加相应培训课程。
3. 绩效考核制度(1)公司制定绩效考核方案,明确考核指标、考核周期和考核方式。
(2)各部门经理负责本部门员工的绩效考核。
(3)员工根据绩效考核结果,获得相应的奖惩。
4. 薪酬福利制度(1)公司根据市场行情和公司经营状况,制定薪酬福利标准。
经销商管理岗位职责
经销商管理岗位职责第1篇:经销商关键岗位职责经销商关键岗位职责一、总经理1、主要职责:根据董事会确定的战略目标,制订公司战略,提供公司的业务规划、经营方针和经营形式,经公司董事长确定后组织实施。
建立公司流程,规范内部管理;拟定公司内部管理机构设置方案和基本管理制度;审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案,审定经济责任挂钩办法并组织实施;大力推动销售升级、服务升级及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责;召集、主持季度、年度销售服务会议,对公司销售服务工作机网点管理工作进行总结部署;主持召开公司例会、专题会等会议,协调各部门的工作进展;运用营运报表管控公司整体运营(销售、服务、顾客满意度、流程指标等),并推动公司整体考核工作;处理公司重大突发事件;推进公司企业文化、团队建设及激励工作,对关键岗位人员负直接管理责任;二、销售经理1、主要职责:在公司总经理的领导下,对销售部实行行政领导;负责落实销售部各岗位责任制及内部管理制度,实施部门人员的考核及培训,并制定阶段性激励方案;严格执行与吉利公司签订的合同及贯彻落实吉利公司制度的商务政策和各项管理规定;评估并执行销售预测,确保完成销售经营目标,并合理优化库存;定期召集日常销售例会(如晨会、夕会、周会);协调企划部制定并落实整车促销活动和宣传方案;协调企划部门调查、收集市场销售信息,并及时反馈给相关部门;合理安排展厅组和外拓组的工作,确保销售活动的有效进行;对销售活动进行动态管理,合理控制销售费用;负责组织大客户、专项市场的管理开发工作;监督控制二级网点的销售业务;协调理好与地方职能部门的关系,创建良好的销售环境。
三、销售顾问1、主要职责:执行部门规章制度;依照上级主管人员的安排自主开展业务工作;负责潜在客户开发、客户接待、咨询、产品介绍、合同签订、交车;以及保险等增值业务的咨询和办理;负责客户回访;负责收集客户信息并反馈;负责保持展厅及车辆的清洁;保持展厅的宣传资料充足。
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1、提议公司企业文化、与之符的商场口号、公司精神,树立团队作风和工作习惯;
2、草拟各类管理制度(组织架构、岗位职责、员工聘用制度、考勤制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬制度、行为标准、财务制度、信息管理制度、安装验收机制、全面顾客管理、店面管理制度等);
3、草拟各类业务流程(明确各岗位人、财、物相关权利,各岗位内部分工协作,以及相关岗之间的衔接流程)。
2、创建品牌推广模式(关于品牌推广操作模式,找到最切合本地的推广和方式)。
日常管理
日固定工作
1、当日工作计划;
2、分析日报表(预定、合同、安装、遗留单等) ;
3、日常事务性工作处理;
4、当日工作总结。
周固定工作
1、分析周报表(预定、合同、安装、遗留单、渠道、信息等) ;
2、分析顾客跟单表和人流量统计表;
工作内容:
项 目
工 作 内 容
策略工作
定战略
1、商场经营战略(确定中长期发展目标、年度各部门工作重点、工作指标和总体预算);
2、营销策略(确定年度营销目标、营销策略、年度营销重点、 年度推广策略、年度服务策略)。
建文化
1、创建公司企业文化、确定与之符的商场口号、公司精神,树立团队作风和工作习惯;
2、审议和完善管理制度(组织架构、岗位职责、员工聘用制度、考勤制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬制度、行为标准、财务制度、信息管理制度、安装验收机制、全面顾客管理、店面管理制度等);
3、审议和完善业务流程(包括各岗位人、财、物相关权利,各岗位内部分工协作,以及相关岗之间的衔接流程)。
配资源
1、人力资源配置(根据组织架构和发展的需要,审批配置与岗位相匹配人员的报告);
2、财力资源配置(为实现公司目标以及阶段性目标的需求,依据预算投入足够的财力支持);
3、物力资源配置(根据工作的需求投入固定资产、易耗品)。
3、对战略、文化、资源、模式进行梳理;
4、年度工作总结,主持年度总结大会。
销售总监岗位职责说明书
岗位名称:经理
部门:家居部
直接上级:总经理
直接下级:店长/策划部总监/业务部经理/行政部主管/财务部主管
相关联系岗位:门店/设计策划部/业务部/送装售服部/行政部/财务部
任职资格:大专以上学历或从事五年以上相关工作。
3、部门、门店工作指标追踪;
4、部门、门店管理监督;
5、周工作总结和周工作计划;
6、参加门店周例会(工作协调、追踪、奖惩会)。
月固定工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等);
2、分析市场信息、掌握市场节奏,与总部衔接;
3、月工作总结和月工作计划;
创模式
1、指导创建渠道操作模式(建立小区、家装、团购、网购、会议、促销等主动营销操作模式);
2、指导创建品牌推广模式(建立品牌推Байду номын сангаас操作模式,找到最切合本地的推广和方式)。
具体事务
日常工作
1、分析周报表(预定、合同、安装、遗留单、渠道、信息等) ;
2、分析顾客跟单表和人流量统计表;
3、部门、门店工作指标的查阅;
主要工作职责:遵守国家法律法规以及公司管理规定,全面贯彻和执行各项管理制度,全面主持商场的日常经营管理工作,编制目标并落实分解任务和带领商场完成公司制定的各项任务。
工作内容:
项 目
工 作 内 容
策略工作
战略性
1、商场经营战略(提交中短期工作目标、上报年度各部门工作重点、工作指标和总体预算);
2、营销策略(草拟年度营销目标、营销策略、年度营销重点、 年度推广策略、年度服务策略)。
4、各部门和门店管理监督;
5、月度目标制定及分解;
6、组织召开商场月度运营例会(工作布置、奖惩会)。
季度固定工作
对战略、文化、资源、模式进行梳理。
年度固定工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等);
2、分析市场信息、掌握市场节奏,与总部衔接;
经销商公司化运营管理岗位职责管理组织架构
总经理 岗位职责说明书
岗位名称:总经理/总经理助理
部门:家居部
直接下级:各商场/设计策划部/业务部/安装售服部/财务部/行政部
相关联系岗位:销售总监、销售支持总监
任职资格:大专以上学历或从事五年以上相关工作、老板。
主要工作职责:遵守国家法律法规以及公司管理规定,主要以策略性工作为主,定战略、建文化、配资源、创模式。
配资源
1、申报人力资源配置(根据组织架构和发展的需要配置与岗位相匹配的人员);
2、申报财力资源配置(为实现公司目标以及阶段性目标的需求,依据预算投入足够的财力支持);
3、申报物力资源配置(根据工作的需求投入固定资产、易耗品)。
创模式
1、创建渠道操作模式(关于小区、家装、团购、网购、会议、促销等主动营销操作模式);
4、部门、门店管理监督与指导;
5、批阅部门、门店的周工作总结和周工作计划;
6、出席参加门店周例会 (工作协调、追踪、奖惩会、动员会)。
月度工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等);
2、分析市场信息、掌握市场节奏,与总部衔接;
3、查看月工作总结和月工作计划;
3、年度工作总结;
4、确定年度发展战略和营销策略;
5、对战略、文化、资源、模式进行梳理;
6、年度总结大会和动员大会。
权力与义务
1、确定专卖店的组织机构,员工岗位分工;
2、员工的任免权和岗位调动的权利,员工的培训,选拔。每月全体员工的绩效考核;
3、商场的样品管理,专卖店管理,售中售后服务管理和宽带管理,并接受上级考核;
4、对市场有敏锐洞察力,及时将市场动态上报总经理,对工作部署立即执行;
5、负责商场财务管理与监控,对商场样品、装饰品、备品及销售货款安全进行监督管理,严格执行财务申请、审批制度。对总经理已经批准的固定费用支出和正常经营支出逐项进行报销前审核签字,以外的支出超过****元须先申请,总经理签批后执行;
4、各部门和门店管理监督;
5、审定商场月度目标制定及分解;
6、参加门店月度运营例会、动员会。
季度工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等);
2、对战略、文化、资源、模式进行梳理。
年度工作
1、分析市场信息、掌握市场节奏,与总部衔接;
2、确定年度发展战略和营销策略;